第一篇 2023年季度信訪(fǎng)最新工作總結(jié) 750字
為構(gòu)建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì)效益，大孔完小把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做?，F(xiàn)將第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
大孔完小十分重視信訪(fǎng)工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。
二、充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性
開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì)議，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細(xì)致對(duì)待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，正確處理問(wèn)題，使家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿(mǎn)意。
三、完善機(jī)制
學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪(fǎng)，對(duì)于各類(lèi)信訪(fǎng)件，經(jīng)過(guò)一到二天調(diào)查處理，力爭(zhēng)盡快答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭(zhēng)件件落實(shí)，讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意;要努力做到為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難，滿(mǎn)足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。
信訪(fǎng)工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪(fǎng)工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四、工作成效
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪(fǎng)工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿(mǎn)腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪(fǎng)的人和事，也無(wú)上訪(fǎng)的因素和跡象。
2024年季度信訪(fǎng)最新工作總結(jié)
第二篇 婦聯(lián)權(quán)益部2023年第一季度信訪(fǎng)維權(quán)工作總結(jié) 700字
一、健全制度，明確信訪(fǎng)維權(quán)工作職責(zé)
年初，我們制定了信訪(fǎng)維權(quán)工作方案，并成立信訪(fǎng)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長(zhǎng)和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高婦女自我維權(quán)的法律意識(shí)
婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國(guó)策相結(jié)合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳，要尊重婦女、愛(ài)護(hù)兒童、自覺(jué)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開(kāi)展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份，在縣城主要街道懸掛橫幅30條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)68張，大大提高了普法的覆蓋面。
三、履行職責(zé)，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益
今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待調(diào)處工作，做到有訪(fǎng)必接，有案必處，一季度共接待來(lái)訪(fǎng)婦女38人次，代訴4起，來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)30多人次，調(diào)處率100%，調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
第三篇 2023區(qū)信訪(fǎng)局第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié) 1600字
2023區(qū)信訪(fǎng)局第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié)
2024年第三季度，在南湖新區(qū)工委、管委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下，我區(qū)開(kāi)展信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、
全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作“三無(wú)”單位創(chuàng)建、開(kāi)展突出問(wèn)題集中攻堅(jiān)行動(dòng)，促進(jìn)信訪(fǎng)積案化解，信訪(fǎng)工作水平不斷提升?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
2024年全區(qū)接待來(lái)訪(fǎng)共50批次96人次，同比批次下降24.3 %、人次下降11.9%。其中到市上訪(fǎng)18批61人次；赴省上訪(fǎng)8批8人次；進(jìn)京上訪(fǎng)4批4人次；來(lái)信及網(wǎng)上投訴105件，辦結(jié)105件，初信初訪(fǎng)受理率、按期辦結(jié)率均為100 %；簽訂息訪(fǎng)息訴協(xié)議22份，成功化解矮子坡安置小區(qū)雜物間購(gòu)置價(jià)格糾紛、亞利混凝土公司經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)補(bǔ)償問(wèn)題、天燈菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)補(bǔ)償問(wèn)題、“禁捕退捕”漁民身份認(rèn)定等重大群體性信訪(fǎng)隱患8起。
1.抓案件辦理提質(zhì)增效，扎實(shí)推進(jìn)回訪(fǎng)核實(shí)
案件辦理速度整體提高，自2024年以來(lái)，我區(qū)所有信訪(fǎng)件辦理平均天數(shù)為29.8天，比規(guī)定的60天內(nèi)辦結(jié)速度縮短了一半。并將信訪(fǎng)件加速辦理作為加分項(xiàng)納入年度考核目標(biāo)。信訪(fǎng)事項(xiàng)回訪(fǎng)核實(shí)工作扎實(shí)推進(jìn)，截止日前區(qū)級(jí)已回訪(fǎng)核實(shí)48件信訪(fǎng)件，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)到69%。省級(jí)已回訪(fǎng)核實(shí)35件信訪(fǎng)件，對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)到83%，對(duì)責(zé)任部門(mén)的回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)到54%，之后將定期開(kāi)展“回頭看”工作，與在回訪(fǎng)中表示不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)人保持聯(lián)系，及時(shí)整改。管理范文網(wǎng)省級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率全年控制在80%以上。將回訪(fǎng)核實(shí)工作作為抓手，推動(dòng)責(zé)任部門(mén)和相關(guān)單位及時(shí)、就地、妥善解決信訪(fǎng)人的合理合法訴求，提高信訪(fǎng)公信力和群眾滿(mǎn)意率。
2.抓矛盾糾紛排查化解，加大積案化解力度
開(kāi)展房地產(chǎn)****難問(wèn)題集中化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和地下截污管網(wǎng)工程突出問(wèn)題集中化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)專(zhuān)題方案，按照“一案一策”積極推進(jìn)解決。目前排查出1起大學(xué)城·商業(yè)街“****難”信訪(fǎng)問(wèn)題，已在協(xié)調(diào)解決過(guò)程中，4起地下管網(wǎng)工程引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題已圓滿(mǎn)化解。扎實(shí)開(kāi)展重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理“回頭看”活動(dòng)，梳理出全區(qū)共有17件信訪(fǎng)件納入“回頭看”活動(dòng)，目前17件信訪(fǎng)件已全部重新交辦，并已辦結(jié)。加強(qiáng)基層源頭治理，“三無(wú)單位”創(chuàng)建工作中，2024年除求索外，我區(qū)4個(gè)街道辦事處、管理處暫無(wú)信訪(fǎng)“三無(wú)單位”否定指標(biāo)。
3.抓干部隊(duì)伍能力提升，增強(qiáng)綜合履職水平
為提升全區(qū)信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)辦理能力，9月3日，邀請(qǐng)?jiān)狸?yáng)市信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)李霖進(jìn)行了《認(rèn)清信訪(fǎng)形勢(shì) 辦好信訪(fǎng)事項(xiàng)》專(zhuān)題授課；岳陽(yáng)市信訪(fǎng)局辦信科科長(zhǎng)朱斗志進(jìn)行《深化為民服務(wù)意識(shí)，努力提升辦信工作“法治化”、“正規(guī)化”水平》的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。通過(guò)列舉經(jīng)典案例，講解政策法規(guī)，就新形勢(shì)下如何做好信訪(fǎng)工作進(jìn)行了詳細(xì)闡述，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。為加強(qiáng)信訪(fǎng)干部專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，組織全部全局干部開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)3次，學(xué)習(xí)___**____在湖南考察時(shí)的重要講話(huà)、湖南省務(wù)虛工作會(huì)議、岳陽(yáng)市信訪(fǎng)會(huì)議工作精神并展開(kāi)討論。學(xué)習(xí)《岳陽(yáng)市2024年度縣市區(qū)信訪(fǎng)工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法》，根據(jù)考核內(nèi)容查漏補(bǔ)缺，精準(zhǔn)有效的開(kāi)展后階段工作。編制《2024年5-8月信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)》，結(jié)合數(shù)據(jù)、分析矛盾、提出建議，及時(shí)研判當(dāng)前信訪(fǎng)工作形勢(shì)，為區(qū)工委管委會(huì)科學(xué)決策提供參考。
二、工作建議
1.穩(wěn)步推進(jìn)“三無(wú)”單位創(chuàng)建。以打造陽(yáng)光信訪(fǎng)、責(zé)任信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)為引領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展“三無(wú)”單位建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，今年?duì)幦∵_(dá)到我區(qū)“三無(wú)單位”80%成功創(chuàng)建目標(biāo)。
2.開(kāi)展矛盾糾紛排查化解。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展信訪(fǎng)形勢(shì)分析研判，找準(zhǔn)矛盾隱患，緊盯信訪(fǎng)重點(diǎn)難點(diǎn)，做到形勢(shì)及時(shí)掌握，動(dòng)態(tài)隨時(shí)警覺(jué)，提高初信初訪(fǎng)一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪(fǎng)積案的產(chǎn)生。
3.抓實(shí)督查督辦工作。堅(jiān)持抓好信訪(fǎng)督查督辦工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)職責(zé)，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪(fǎng)案件，促進(jìn)信訪(fǎng)日常工作深入開(kāi)展，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行通報(bào)反饋，做到上下銜接，互通狀況，共同維穩(wěn)，范文網(wǎng)用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛，通報(bào)案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實(shí)。
4.做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作。對(duì)信訪(fǎng)老戶(hù)按照“一案一策”做好思想疏導(dǎo)和人員穩(wěn)控工作。
2024年x月25日
第四篇 信訪(fǎng)維權(quán)季度工作總結(jié) 800字
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪(fǎng)維權(quán)工作新思路，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，2024年一季度信訪(fǎng)維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作:
一、健全制度，明確信訪(fǎng)維權(quán)工作職責(zé)
年初，我們制定了信訪(fǎng)維權(quán)工作方案，并成立信訪(fǎng)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長(zhǎng)和辦公室主任為成員，2024年第一季度信訪(fǎng)維權(quán)工作總結(jié)?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定，
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高婦女自我維權(quán)的法律意識(shí)
婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦南寧廣告公司女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國(guó)策相結(jié)合，利用'三八'節(jié)和'三八'婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳，要尊重婦女、愛(ài)護(hù)兒童、自覺(jué)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在'三八'維權(quán)周期間，婦聯(lián)開(kāi)展了以'全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩(wěn)定'為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份，在縣城主要街道懸掛橫幅30條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)68張，大大提高了普法的覆蓋面。
三、履行職責(zé)，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益
今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待調(diào)處工作，做到有訪(fǎng)必接，有案必處，一季度共接待來(lái)訪(fǎng)婦女38人次，代訴4起，來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)30多人次，調(diào)處率100%，調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
第五篇 2023年信訪(fǎng)季度分析總結(jié) 1300字
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)辦的具體指導(dǎo)下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真貫徹____、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持依法按政策辦事，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)和諧城北作出新的貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-xx月份，我辦共受理群眾信訪(fǎng)總量為469件人次，受理率xx0%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實(shí)辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率xx0%。勸返越級(jí)集體訪(fǎng)40批次845人次。
一、基本工作情況
(一)堅(jiān)持以人為本，妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題
群眾信訪(fǎng)，多數(shù)是有實(shí)際問(wèn)題和困難，有求于信訪(fǎng)部門(mén)。我辦堅(jiān)持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知信訪(fǎng)者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭?。?duì)于群眾的每一封信，我們都非常重視，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-xx月份受理群眾信訪(fǎng)總量469件人次，受理率達(dá)xx0%，做到件件有著落，事事有回音。
(二)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度，密切黨群和干群關(guān)系
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的方案。今年1-xx月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪(fǎng)群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實(shí)辦結(jié)15件。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)正確地處理好群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益，促進(jìn)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
(三)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)
今年以來(lái)，按照區(qū)委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，我辦把信訪(fǎng)工作重心下移、關(guān)口前移，堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹(shù)立寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難的服務(wù)意識(shí)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)。今年以來(lái)，我辦的同志深入基層，先后到武樂(lè)鄉(xiāng)處理了電廠(chǎng)征地糾紛的問(wèn)題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪(fǎng)反映問(wèn)題、到奇石處理山林糾紛問(wèn)題等。通過(guò)下訪(fǎng)，解決了一批信訪(fǎng)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，有效防止事態(tài)激化。如20xx年xx月xx日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪(fǎng)。收到信息后，我辦及時(shí)深入到新中村，了解情況，登門(mén)走訪(fǎng)雙方有關(guān)人員，做耐心細(xì)致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時(shí)平息集體上訪(fǎng)的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。
第六篇 2023年5月季度信訪(fǎng)工作總結(jié) 1850字
季度信訪(fǎng)工作總結(jié)
為構(gòu)建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì)效益，大孔完小把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做。現(xiàn)將第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
大孔完小十分重視信訪(fǎng)工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。
二、充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性
開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì)議，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細(xì)致對(duì)待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，正確處理問(wèn)題，使家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿(mǎn)意。
三、完善機(jī)制
學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪(fǎng)，對(duì)于各類(lèi)信訪(fǎng)件，經(jīng)過(guò)一到二天調(diào)查處理，力爭(zhēng)盡快答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭(zhēng)件件落實(shí)，讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意;要努力做到為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難，滿(mǎn)足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。
信訪(fǎng)工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪(fǎng)工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四、工作成效
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪(fǎng)工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿(mǎn)腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪(fǎng)的人和事，也無(wú)上訪(fǎng)的因素和跡象。
第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié)
一、積極推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展群眾信訪(fǎng)維穩(wěn)工作
在全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)期間，市商務(wù)局采取一系列措施扎實(shí)開(kāi)展群眾信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。
——搭好班子。通過(guò)重新調(diào)整分工，由一名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的班子成員分管信訪(fǎng)工作，建立起了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，信訪(fǎng)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)線(xiàn)分頭負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制。
——深入學(xué)習(xí)。組織機(jī)關(guān)全體干部深入學(xué)習(xí)了中央關(guān)于創(chuàng)新工作機(jī)制搞好群眾信訪(fǎng)工作文件以及市委信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)的相關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)要深刻理解內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)透徹、認(rèn)識(shí)到位。
——周密部署。一方面，組建成立了漣源市商務(wù)局全國(guó)“兩會(huì)” 特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;另一方面制訂并印發(fā)了《漣源市商務(wù)局2024年全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作方案》;其次，明確由各業(yè)務(wù)線(xiàn)負(fù)責(zé)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素，并對(duì)已掌握的矛盾問(wèn)題明確了具體的責(zé)任人，要求限時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
二.提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。盡管工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪(fǎng)條例》、《湖南省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
四、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)
第七篇 15年鄉(xiāng)第一季度信訪(fǎng)工作總結(jié) 1300字
鄉(xiāng)集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體事件工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、支持下，認(rèn)真貫徹全縣集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體事件工作會(huì)議精神，按照××*發(fā)[2023]1號(hào)文件的要求，積極開(kāi)展了“進(jìn)一個(gè)鄉(xiāng)、剖一個(gè)村、入百家門(mén)、解百家難、暖百家
心”的活動(dòng)，把信訪(fǎng)案件處理在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，通過(guò)全鄉(xiāng)各級(jí)各部門(mén)的共同努力，集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體事件工作成效顯著。現(xiàn)就第一季度的工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)
鄉(xiāng)黨委、政府歷來(lái)高度重視全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，并把它作為重要的議事日程來(lái)抓。今年以來(lái)，為把全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作做的更好，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委副書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)紀(jì)委副書(shū)記、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨政辦主任等10位同志為成員的底圩鄉(xiāng)集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體案件排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作小組領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)全鄉(xiāng)開(kāi)展集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件工作，收集全鄉(xiāng)信訪(fǎng)形勢(shì)并加以分析。鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人定期或不定期聽(tīng)取每一階段的工作進(jìn)展情況匯報(bào)，并及時(shí)地安排下一步的工作，確保信訪(fǎng)工作能有序、有成效的開(kāi)展。
二、加強(qiáng)督促檢查建立目標(biāo)責(zé)任制
信訪(fǎng)排查小組與村委會(huì)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，村委會(huì)與各村干部簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各村小組要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任狀來(lái)工作，鄉(xiāng)信訪(fǎng)排查小組加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)信訪(fǎng)工作的管理、督查和指導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委還要求對(duì)在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪(fǎng)突出問(wèn)題、群體性事件再度發(fā)生的，要追究責(zé)任人的責(zé)任；因失職瀆職引發(fā)群體性事件，造成惡劣影響的，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
三、突出重點(diǎn)，加大信訪(fǎng)案件處理力度
信訪(fǎng)工作排查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)排查的情況進(jìn)行分類(lèi)，逐個(gè)立項(xiàng)分解督辦，每一個(gè)案件都明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員及辦結(jié)時(shí)限。采取“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“屬地管理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)所出現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題給以及時(shí)解決。各部門(mén)切實(shí)履行好職責(zé)，突出重點(diǎn)，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體事件。
四、加大宣傳力度，加強(qiáng)信息溝通
信訪(fǎng)工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作組采用下鄉(xiāng)深入村寨和利用街天的機(jī)會(huì)，在廣大人民群眾中用貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單、講解國(guó)家信訪(fǎng)政策等方式進(jìn)行宣傳教育，鼓勵(lì)全民參與信訪(fǎng)工作，讓國(guó)家的信訪(fǎng)政策深入人心，把信訪(fǎng)工作做得更好。各村委會(huì)重視信訪(fǎng)工作的信息上報(bào)，及時(shí)收集有關(guān)材料送鄉(xiāng)黨政辦，由黨政辦匯總上報(bào)，確保信息暢通。
五、取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中做了大量的工作，取得一定的成績(jī)：截止3月30日，共受到群眾來(lái)信6件，與上年同期相比減97；個(gè)人訪(fǎng)3次，與上年同期相比減98；領(lǐng)導(dǎo)閱批案件數(shù)、接訪(fǎng)次數(shù)、辦案件次數(shù)分別與上年同期相比減96、98、93；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待天數(shù)、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪(fǎng)培訓(xùn)班2期共45人次；深入基層天數(shù)70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問(wèn)題：一是無(wú)專(zhuān)職信訪(fǎng)工作人員、辦公室及辦公經(jīng)費(fèi)；二是司法部門(mén)人員過(guò)少，導(dǎo)致很多矛盾調(diào)處就成了群眾上訪(fǎng)的對(duì)象；三是一些職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位，抓經(jīng)濟(jì)工作多；四是各村干部認(rèn)識(shí)不足，群眾大部分大事小事不經(jīng)村委會(huì)解決就上訪(fǎng)。
六、今后的打算
第八篇 2023第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié) 650字
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
上級(jí)部門(mén)十分重視信訪(fǎng)工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。
二、充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性
開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì)議，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細(xì)致對(duì)待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，正確處理問(wèn)題，使家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿(mǎn)意。
三、完善機(jī)制
學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪(fǎng)，對(duì)于各類(lèi)信訪(fǎng)件，經(jīng)過(guò)一到二天調(diào)查處理，力爭(zhēng)盡快答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭(zhēng)件件落實(shí)，讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意;要努力做到為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難，滿(mǎn)足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。
信訪(fǎng)工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪(fǎng)工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四、工作成效
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪(fǎng)工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿(mǎn)腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪(fǎng)的人和事，也無(wú)上訪(fǎng)的因素和跡象。
第九篇 鎮(zhèn)2023年第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié) 550字
鎮(zhèn)2024年第三季度信訪(fǎng)工作總結(jié)
今年第三季度我鎮(zhèn)信訪(fǎng)室與接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)3件（次），來(lái)訪(fǎng)一人，其中包括舉報(bào)1個(gè)，屬于控告類(lèi)2件，占76%，屬于申訴類(lèi)1件，占24%。
本季度我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作有以下特點(diǎn)：
為確保我鎮(zhèn)第一季度以來(lái)推行的“村民說(shuō)事”制度，推動(dòng)信訪(fǎng)工作重心下移，責(zé)任下移，及時(shí)有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在基層，通過(guò)說(shuō)事，使村民冤有處訴，氣有出泄，難有人幫，策有人納。
通過(guò)集中議事原則，對(duì)曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛，互不相讓?zhuān)蟠虺鍪郑斐蓢?yán)重后果，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)室接案后，立即伙同派出所、司法所奔赴現(xiàn)場(chǎng)，由鎮(zhèn)包村干部、村干部、黨員代表組成議事會(huì)，對(duì)周?chē)罕娬f(shuō)的事情，兩家分別反映的問(wèn)題進(jìn)行集中討論，然后根據(jù)討論意見(jiàn)制定出解決問(wèn)題的日程和方案。對(duì)動(dòng)手打人的張有才給與一定的經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)其進(jìn)行一定的教育，給與村民張芳芳嚴(yán)厲的批評(píng)，并要求其向張有才賠禮道歉，然后我信訪(fǎng)室根據(jù)這一事例，讓村民對(duì)說(shuō)事情況進(jìn)行評(píng)議和測(cè)評(píng)，真正做出讓群眾滿(mǎn)意。
今年以來(lái)，通過(guò)村民“說(shuō)事制度”的推行大大減少了我鎮(zhèn)上訪(fǎng)案件，并有效地組織群眾來(lái)說(shuō)說(shuō)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難事，影響穩(wěn)定和諧的雜事，要求服務(wù)的實(shí)事，新農(nóng)村建設(shè)中的大事，扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國(guó)60華誕充分認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前形勢(shì)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加快解決實(shí)際問(wèn)題，保持我鎮(zhèn)全面穩(wěn)定的正常運(yùn)行
第十篇 信訪(fǎng)2023年一季度工作總結(jié) 1650字
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。
在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。
