第一篇 保險活動總結(jié)報告 600字
保險活動總結(jié)報告
中國消費者協(xié)會確定的20xx年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費者投訴，宣傳保護(hù)消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的`要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的具體安排，結(jié)合中支實際，及時召開會議，詳細(xì)制定實施方案，并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎(chǔ)知識，讓消費者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費者自我保護(hù)的意識；利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產(chǎn)品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
第二篇 保險315活動總結(jié) 3600字
保險315活動總結(jié)模板
保險315活動總結(jié)模板1
今年3月15日是第31個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我?！跋M者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)？為什么要維權(quán)？怎樣維權(quán)？讓學(xué)生了解：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動。學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動；并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進(jìn)行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
保險315活動總結(jié)模板2
為了廣泛宣傳有關(guān)維權(quán)知識，增強師生維權(quán)意識，根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》文件精神，學(xué)校在3月15日開展了維權(quán)知識的宣傳。
一、活動主題
以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學(xué)們維權(quán)知識，方便老師和同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學(xué)解決。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強活動實效性。
在接到上級文件后，學(xué)校非常重視，為確?；顒釉鷮嵱行ч_展，成立我?！?〃15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組。亞森〃艾威力校長任組長，吾斯曼〃玉山任副組長，李靜副校長、工會主席買買提江及各班主任為主要成員，分工明確，責(zé)任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認(rèn)真落實。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節(jié)課后，學(xué)校召開中層會議，校長對在場人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并對此項工作作了部署，要求學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習(xí)維權(quán)知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學(xué)生進(jìn)行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實效。3月15日，各班主任根據(jù)學(xué)生的年齡特點，針對本班學(xué)生的具體情況，進(jìn)行了一次消費維權(quán)宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學(xué)生初步學(xué)會用法律武器保障合法的消費權(quán)益。
3.小手拉大手，深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學(xué)的.辨別偽劣商品的基本方法和常識，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益等小知識向家長宣傳，班主任通過校信通進(jìn)行提示。深入開展消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳活動。
保險315活動總結(jié)模板3
為紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日，宣傳中消協(xié)*年“消費與安全”年主題，緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標(biāo)，*工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀(jì)念活動形式多樣、內(nèi)容豐富，亮點頻現(xiàn)。整個活動基本達(dá)到了廣泛宣傳年主題及消費維權(quán)信息、普及消費維權(quán)知識、倡導(dǎo)社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境的目的。
回顧整個活動，總結(jié)出以下幾個特點：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。
在2月底，*工商所就開始在考慮今年315活動如何開展，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區(qū)消保會、區(qū)工商局*副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由*工商所主辦的活動三個，協(xié)辦、參與的三個。*副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的>策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢，*臺長親自與相關(guān)工作部門溝通協(xié)調(diào)，親自組織負(fù)責(zé)整個活動的安全保衛(wèi)后勤工作。
各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，*工商所對整個活動的方案數(shù)易其稿，每個環(huán)節(jié)都反復(fù)推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進(jìn)行了仔細(xì)的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。
二、活動內(nèi)容豐富、亮點頻現(xiàn)。
*工商所緊扣“消費與安全”的年主題，既有現(xiàn)場咨詢宣傳活動，也有食品安全監(jiān)管的系列活動，力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個亮點：
(一)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。*工商所將315系列活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合在一起，工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，陳生義書記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學(xué)、幫、超的良好氛圍，祥工商所在活動期間發(fā)表了創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊。
(二)內(nèi)容豐富。*工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨度，活動內(nèi)容廣泛。
1、3月2日上午開始，由*工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經(jīng)營戶;
2、3月6日上午，開展了進(jìn)口食品專項檢查，檢查12家食品經(jīng)營戶，下架了一批食品標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè)，宣傳了《食品安全法》對進(jìn)口食品的有關(guān)規(guī)定。
3、3月13日上午，*工商所、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校小衛(wèi)士、村干部一同對校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行檢查，共檢查了6個學(xué)校周邊共計23家食品經(jīng)營戶，責(zé)令3家經(jīng)營制度沒落實到位的經(jīng)營戶，樹立同學(xué)們的食品安全法律觀念。
(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，廈門有線電視臺均進(jìn)行了跟蹤報道，廈視一套、廈視二套等也對此進(jìn)行了報道。社會反響好。
保險315活動總結(jié)模板4
一、“3.15”客服活動開展情況
3.15前期，信陽分公司及各地機構(gòu)結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動。信陽分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理；要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應(yīng)對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的 “國壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動。
信陽分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的價值導(dǎo)向，并向參與其中的消費者進(jìn)行了有關(guān)保險知識的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對參與活動的消費者進(jìn)行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動切實深入保險消費者群體，取得了良好的社會效果?；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?；顒又?，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。
二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實施情況總結(jié)
本次3.15期間，信陽分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務(wù)滿意度為85%；辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%。 客戶共提出4條實務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；二是退費時希望時效能夠再快一些；三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務(wù)人員的語速可以稍微慢一點。
三、具體改進(jìn)措施
（一）針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會的時間有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，同時廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī)；
（二）針對電話咨詢服務(wù)方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結(jié)合，通過業(yè)務(wù)員例會深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進(jìn)行積極反饋，促使總部加強電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。
（三）針對業(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進(jìn)行分類總結(jié)，包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。
第三篇 保險活動總結(jié) 600字
保險活動總結(jié)
中國消費者協(xié)會確定的2023年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費者投訴，宣傳保護(hù)消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的具體安排，結(jié)合中支實際，及時召開會議，詳細(xì)制定實施方案，并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎(chǔ)知識，讓消費者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費者自我保護(hù)的意識；利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產(chǎn)品，讓消費者了解新華保險，了解我們的'產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
第四篇 保險公司315活動工作總結(jié) 1300字
保險公司315活動總結(jié)
為擴大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導(dǎo)以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費者權(quán)益日，中國人保財險ｘｘ市分公司（以下簡稱ｘｘ人保財險）開展了主題為“人保財險，誠信服務(wù)，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
ｘｘ人保財險在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一．思想統(tǒng)一、準(zhǔn)備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，ｘｘ人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務(wù)會，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。本篇文章來自資料管理下載。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．內(nèi)容豐富形式多樣
ｘｘ人保財險根據(jù)公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況；
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對ｘｘ人保財險進(jìn)行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險知識；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力，擴大ｘｘ人保財險知名度、美譽度。
三．主題鮮明注重實效
ｘｘ人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四．宣傳到位效果顯著
在活動過程中，ｘｘ人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀(jì)念315消費者權(quán)益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動進(jìn)行及時報道，在社會上引起了強烈反響；本篇文章來自資料管理下載。我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了ｘｘ人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
第五篇 3.15保險活動的總結(jié) 700字
關(guān)于3.15保險活動的總結(jié)
中國消費者協(xié)會確定的xx年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費者投訴，宣傳保護(hù)消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動的'具體安排，結(jié)合中支實際，及時召開會議，詳細(xì)制定實施方案，并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產(chǎn)品基礎(chǔ)知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎(chǔ)知識，讓消費者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費者自我保護(hù)的意識；利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產(chǎn)品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權(quán)意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業(yè)形象。
第六篇 保險公司3.15系列活動總結(jié) 1400字
保險公司“3.15”系列活動總結(jié)
“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”相關(guān)活動在上周已圓滿落下帷幕。
本次活動是本著強化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對工作的目的，結(jié)合分公司各項業(yè)務(wù)的實際開展情況，聯(lián)合公司營運管理職能單元、合規(guī)風(fēng)控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。
一、 全面開啟“3.15”媒體危機預(yù)警及應(yīng)對工作，并進(jìn)行風(fēng)險排查。
1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴(yán)格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會，強化宣導(dǎo)《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽風(fēng)險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查，并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進(jìn)行反饋，實時溝通。
2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進(jìn)行監(jiān)測，開展聲譽風(fēng)險排查。
外部——啟動媒體排查，對當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注焦點及同業(yè)信息進(jìn)行匯總
內(nèi)部——與營運、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風(fēng)險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當(dāng)中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結(jié)與報道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播。打造“網(wǎng)點有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的.立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動安排落實。
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知，深入領(lǐng)會文件精神要求，并具體落實活動安排。
1、 在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則，以高度的責(zé)任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務(wù)中，切實履行職責(zé)。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作。
2、 通過各種形式開展職場日常宣傳，認(rèn)真做好客戶的服務(wù)。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應(yīng)，聚焦精準(zhǔn)客戶群，進(jìn)行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設(shè)施合理布局，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現(xiàn)以“消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當(dāng)中。
3、 積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。
做好“3.15”客服理賠工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組，嚴(yán)格保證服務(wù)時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現(xiàn)場勘察時效，準(zhǔn)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀(jì)念意義?！?.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶的高度評價與認(rèn)可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護(hù)消費者合法權(quán)益，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大金融消費者保駕護(hù)航。
第七篇 大學(xué)保險系聯(lián)誼的活動總結(jié) 750字
大學(xué)保險系聯(lián)誼的活動總結(jié)
時間總是在不經(jīng)意間從人們的手指間流逝，放佛昨天還是在迎接大一的新生。但是事實這一學(xué)期還有不到一個月的時間就要結(jié)束了，大家都投入到了緊張的復(fù)習(xí)當(dāng)中，但是這一次保險系的聯(lián)誼卻是大家期待已久的，從很早開始大家就在策劃這次活動了，但是四個年級的時間老是有沖突。終于經(jīng)過大家的協(xié)調(diào)，這次聯(lián)誼終于如期舉行了。
為這次活動我們還特地申請了大學(xué)生活動中心的報告廳?；顒影才旁谕砩希驗榇蠹叶荚跒槠谀┛荚噺?fù)習(xí)，都很忙，所以這次活動之前的會場安排只安排了班干部來布置會場，但是等我到會場之后發(fā)現(xiàn)大一的班干部也來了，在我們布置會場期間陸陸續(xù)續(xù)來了保險系的好多學(xué)生，大家都很開心的`幫忙布置會場。有的人幫忙吹氣球，有的則幫忙畫畫，有的在幫忙弄彩帶，不大一會，在所有同學(xué)的幫忙下一個漂亮的會場布置成功了。這個漂亮的會場和每一位同學(xué)的努力分不開！
隨著時間的推移，終于到了活動開始的時間。
伴隨大一和大二的四個主持人上場，節(jié)目正式開始。在主持人的帶領(lǐng)下大家齊唱團歌。在開始表演節(jié)目之前，每個班的生活委員一起把買的零食發(fā)到在場的每一位同學(xué)手中，大家邊吃東西邊看節(jié)目甚是愜意！
接下來開始表演節(jié)目！首先是大二男生的獨唱，接著每位同學(xué)都拿出了之前精心準(zhǔn)備的節(jié)目！我突然發(fā)現(xiàn)大家都好有才呀，準(zhǔn)備的節(jié)目多種多樣，看的出來大家為這次活動都很花心思！現(xiàn)場的氣氛很活躍，接著到了最熱鬧的環(huán)節(jié)---游戲，大一、大二、大三每個班級體都出了學(xué)生來參與這個游戲，這個游戲是現(xiàn)場的氣氛一下子達(dá)到了頂峰。每位同學(xué)的臉上都洋溢著開心的笑容。
伴隨著最后一個節(jié)目的演出，這次活動已到達(dá)尾聲了?；顒拥淖詈笥形覀儼嗟膱F支書上臺對這次活動進(jìn)行了總結(jié)。
這次活動在全體保險系同學(xué)的支持下舉得了圓滿的成功！
第八篇 保險公司客服活動總結(jié) 1600字
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您...并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。
第九篇 金融保險服務(wù)活動工作總結(jié) 2450字
一、厲兵秣馬，枕戈待旦，精心部署，實施有力
為確保今年的活動有組織、有計劃地開展和真正收到實效，我系成立了以系黨總支書記為組長，副書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。我們緊緊按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以“”為宗旨，以“”為主題，制定了活動實施方案，對今年的社會實踐活動進(jìn)行了認(rèn)真部署。系內(nèi)各也相應(yīng)成立了以為組長、為成員的小組，結(jié)合特點和實際制定了各自的方案，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位，這一切，為此次社會實踐活動的順利開展提供了有力的組織保障。
此次活動得到了系里相關(guān)部門和相關(guān)的大力支持，特別是的積極響應(yīng)，參與程度之高，涉及地域之廣，活動形式之多，內(nèi)容之豐富是前所未有的。積極就內(nèi)外各個地方向我們提供了盡可能多的選擇空間，所涉及的內(nèi)容從國家宏觀的政治經(jīng)濟政策到一鄉(xiāng)一村的農(nóng)民生活，從科學(xué)教育到建筑、旅游，涵蓋了社會生活的方方面面。在活動期間，我們進(jìn)行了許多有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和我們自身素質(zhì)提高的活動：與當(dāng)?shù)攸h員干部座談，了解當(dāng)?shù)厍闆r，就在貫徹落實中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)農(nóng)村和諧社會的精神和省委、省政府“”的過程中學(xué)習(xí)和貫徹“三個代表”重要思想與建設(shè)農(nóng)村和諧社會進(jìn)行了調(diào)研；參觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，為其獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并就鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的重要性進(jìn)行調(diào)研；調(diào)查農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀，找出樹立科學(xué)的發(fā)展觀進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的依據(jù)；深入調(diào)研各村，開展社會調(diào)查，為____、國務(wù)院如何解決“三農(nóng)問題”添磚加瓦；舉行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會，對基層政府部門和黨員在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的重要性進(jìn)行深入調(diào)查研究；服務(wù)隊隊員和馬圩鎮(zhèn)所有黨員干部一起奔赴河進(jìn)行筑壩蓄水，用實際行動向老百姓展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性；送溫暖給“五保戶”，為他們打掃衛(wèi)生、洗衣服，進(jìn)行了一系列義務(wù)勞動；為貧困中小學(xué)生傳經(jīng)送寶，捐贈書籍、衣物；現(xiàn)身說法傳經(jīng)驗，當(dāng)場為老百姓解答疑難問題；進(jìn)行農(nóng)村政策宣講、農(nóng)村技能培訓(xùn)，為農(nóng)民了解國家政策提供了窗口，為農(nóng)村待業(yè)青年的就業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn)；還就農(nóng)村留守青少年思想道德建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研，得到了農(nóng)村留守青少年思想道德現(xiàn)狀的第一手材料，為國家建設(shè)青少年思想道德提供了有力的依據(jù)等。服務(wù)隊結(jié)合經(jīng)濟管理的學(xué)科特點和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展實際，在實踐過程中，做到了“六個一”，即舉辦了一期培訓(xùn)班(為困難學(xué)生補課和為農(nóng)民進(jìn)行普法教育)、提供了一項現(xiàn)場服務(wù)(為馬圩鎮(zhèn)北港河筑壩蓄水)、捐贈了一批圖書資料和衣物(慰問馬圩鎮(zhèn)“五保戶”和貧困學(xué)生)、接成了一批幫教對子(和馬圩鎮(zhèn)接成幫教對子)、開展了一項社會調(diào)查(開展馬圩鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀普查)、接受了一次愛國教育(召開黨員先進(jìn)性交流會)。
在系黨、團組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，服務(wù)隊員頂烈日，戰(zhàn)酷暑，圓滿完成了既定的任務(wù)，取得了令人滿意的成果，活動中同學(xué)們以自己的實際行動將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實踐活動中，腳踏實地地為當(dāng)?shù)卣罕娮隽嗽S多有意義的事情，服務(wù)項目多，活動范圍大，貼近群眾生活，得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臉O大關(guān)注和高度評價?；顒咏Y(jié)束，共收到文章十余篇，同學(xué)們用一支支稚嫩的筆呼吁發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)和諧農(nóng)村，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，呼吁將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實踐活動中，呼吁全社會關(guān)心教育，關(guān)心孩子，關(guān)注祖國的未來；通過自身的思考針對某些社會不公平不和諧現(xiàn)象、改革中出現(xiàn)的一些問題、家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；滿懷著對故土的熱愛自豪地講述家鄉(xiāng)的旅游資源，家鄉(xiāng)的發(fā)展變化，家鄉(xiāng)人民抗洪澇戰(zhàn)旱魔的豪情。從同學(xué)們飽含激情的文字中，我們看到了當(dāng)代大學(xué)生情系祖國、情系人民、情系社會的拳拳之心，更看到了實踐活動對磨練意志、豐富閱歷、培養(yǎng)能力、增長知識，尤其是在增強學(xué)生報效祖國、服務(wù)社會的歷史責(zé)任感方面上的重要意義。
二、與時俱進(jìn)，推陳出新，我系“三下鄉(xiāng)”總隊實踐活動出現(xiàn)新態(tài)勢
1、與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，發(fā)動當(dāng)?shù)攸h員干部在實際活動中保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育，增強了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的實踐性
黨的先進(jìn)性是我們黨的立黨之本和生命之魂。在新的歷史條件下，____為了進(jìn)一步加強黨的執(zhí)政能力，推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行，使我們黨始終走在時代的前列，決定在全黨開展保持黨員先進(jìn)性教育活動，并最終要達(dá)到“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)。此次教育活動對于我們這些新時期大學(xué)生黨員來說同樣意義重大、影響深遠(yuǎn)！而且如何使農(nóng)村黨員在新的歷史條件下始終保持先進(jìn)性，也是農(nóng)村黨建工作所面臨的一個重大政治問題。在時逢城市基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)與高校同時開展第二批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育之際，我系組建此次大學(xué)生黨員“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，有著特殊的歷史意義和現(xiàn)實意義。如何樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟構(gòu)建和諧社會，共產(chǎn)黨員應(yīng)該一馬當(dāng)先。農(nóng)村黨員缺乏理論知識和黨性修養(yǎng)，實踐能力較強，而大學(xué)生黨員具有較高的理論知識水平和黨性修養(yǎng)，卻缺乏實踐能力，如何將二者有機的結(jié)合，取長補短，這便是我們此次“三下鄉(xiāng)”活動的主要目的之一。在這次實踐活動中，我們將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與社會實踐結(jié)合起來，正確引導(dǎo)大學(xué)生黨員參加社會實踐，在實踐中進(jìn)行先進(jìn)性自我教育，這是培養(yǎng)理論聯(lián)系實際學(xué)風(fēng)的需要，也對開創(chuàng)大學(xué)生德育教育的新局面，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，也對促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。大學(xué)生黨員們用事實證明，社會實踐在大學(xué)生的德育教育中正發(fā)揮著日益重要的作用。社會實踐為大學(xué)生黨員們接觸社會、接觸實際、接觸工農(nóng)，深入理解和掌握馬克思主義理論和黨的路線、方針、政策，樹立科學(xué)的世界觀和正確的方法論提供了重要途徑和豐富的感性材料。也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村黨員送去了____、國務(wù)院構(gòu)建農(nóng)村和諧社會的最新政策，并和他們進(jìn)行了一場保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會，會上雙方就各自在不同環(huán)境下如何開展先進(jìn)性教育進(jìn)行了交流，并向?qū)Ψ教岢隽讼冗M(jìn)性教育的建設(shè)性意見和建議，取得了很好的效果，大學(xué)生黨員和農(nóng)民黨員對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和構(gòu)建農(nóng)村和諧社會都有了更深層次上的理解，這對指導(dǎo)大家以后的學(xué)習(xí)和工作有著深遠(yuǎn)的意義。
第十篇 保險公司活動總結(jié) 900字
為進(jìn)一步加強保險公眾宣傳力度，改善保險行業(yè)整體形象，提高公眾保險意識，更廣范激發(fā)民眾保險需求，促進(jìn)保險行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，xx人壽xx中支根據(jù)xx保險行業(yè)協(xié)會要求，組織開展“7。8全國保險公眾宣傳日”活動，并通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動及時有效的開展，并取得了較好的成效。現(xiàn)將此次活動的開展情況、取得的實際效果、活動中存在的問題、以及對今后保險宣傳工作的建議總結(jié)如下：
一、活動開展情況
1、為保證活動的開展，xx中支總經(jīng)理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計劃和方案，明確各個階段、各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，做到宣傳的時間、內(nèi)容、人員、效果落實到個人，做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險疑難解答、現(xiàn)場咨詢等各項工作。
2、此次宣傳活動在7月8日開展，場地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進(jìn)行，采取設(shè)置咨詢臺，發(fā)放保險宣傳單的方式開展，同時組織公司保險業(yè)務(wù)較強的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳，向過往群眾針對保險的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點介紹、風(fēng)險提示以及保險市場熱點問題解析等內(nèi)容向公眾普及保險常識，提高公眾的保險意識及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳，讓群眾了解保險在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
3、20xx年7月8下午，在公司職場內(nèi)舉辦了一場客戶聯(lián)誼會，到場客戶26位。會上向客戶宣導(dǎo)了開展20xx年7·8全國保險公眾宣傳日“的活動，20xx年主題：”一鍵保險，呵護(hù)無線”，讓客戶了解保險在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
二、取得的實際效果
通過此次“保險宣傳日”活動，提高了廣大群眾對保險的認(rèn)知度，普及了保險的專業(yè)知識。穩(wěn)固了保險在社會生活中的重要性，使廣大群眾明確了保險的概念，同時也大大的提升了我公司的社會公眾形象。
三、存在的主要問題
現(xiàn)今社會仍有多數(shù)人對保險的認(rèn)識比較片面，部分理賠個案造成了多數(shù)群眾對保險有著消極的態(tài)度，認(rèn)為保險公司是欺騙性質(zhì)的公司，對保險有很大偏見。
四、保險宣傳的下步工作安排
在今后的工作中xx人壽xx中支將把保險宣傳工作當(dāng)作一項長期工作來抓。以本次活動為契機，加強保險專業(yè)知識宣傳，從保險法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識以及如何提高保險意識、維護(hù)自身權(quán)益入手，提高客戶忠誠度，促進(jìn)保險行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。
