第一篇 電力公司總結(jié)反思抗雪災(zāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 750字
電力公司總結(jié)反思抗雪災(zāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
xx要求，自今日起，公司系統(tǒng)解除相關(guān)應(yīng)急狀態(tài)，恢復(fù)正常的工作秩序。一周后召開擴(kuò)大的總經(jīng)理辦公會議，布置全公司至“五一”前的中心工作，抓緊召開各類專業(yè)會議，落實(shí)具體工作。
xx指出，自xx普降暴雪至春節(jié)長假結(jié)束，xx電網(wǎng)經(jīng)受了考驗(yàn)，全網(wǎng)110千伏以上主網(wǎng)架安全運(yùn)行，全省無一企業(yè)、單位、居民因斷電影響生產(chǎn)、生活和正常秩序，因此受到了國家電網(wǎng)公司和省委省政府的表彰。目前，全省至今日凌晨，各主力發(fā)電廠存煤量已達(dá)9天儲備，但仍不可掉以輕心，要繼續(xù)密切關(guān)注實(shí)行科學(xué)調(diào)度，加強(qiáng)需求側(cè)管理。 xx強(qiáng)調(diào)，近期內(nèi)仍然要密切關(guān)注救災(zāi)搶修工作，要從大局出發(fā)，不惜代價支持前方搶修。同時，前方搶修人員要精心組織確保搶修質(zhì)量。公司各部門要切實(shí)對支援災(zāi)區(qū)搶修工作做到人員組織好，任務(wù)落實(shí)到位，保證進(jìn)度、安全，有關(guān)部門還要把后續(xù)支援災(zāi)區(qū)搶修的電力物資設(shè)備組織好、生產(chǎn)好、運(yùn)輸?shù)轿弧?/p>
xx還強(qiáng)調(diào)，公司各部門、各單位要通過對抗擊雪災(zāi)工作的總結(jié)，反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展同環(huán)境對比，模擬災(zāi)情，分析原因和對策，研究下一步的建設(shè)和技改措施。2024年的建設(shè)項(xiàng)目適當(dāng)放緩實(shí)施，要在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)和加強(qiáng)鐵塔的局部受力點(diǎn)和強(qiáng)度，重點(diǎn)加強(qiáng)“跨河、跨路、跨江”跨越段的穩(wěn)定性，使其建設(shè)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量都有明顯提高。要反思電源與電網(wǎng)的布局關(guān)系，電源與電網(wǎng)是唇齒相依的關(guān)系，我們要發(fā)揮電網(wǎng)的布局主導(dǎo)作用，引導(dǎo)電源合理布局，電源的合理布局是堅強(qiáng)電網(wǎng)安全的需要。充分考慮建議政府有關(guān)部門在推進(jìn)“上大壓小”政策實(shí)施時，引導(dǎo)一批13.5機(jī)組改為供熱機(jī)組，使其平時能供熱，關(guān)鍵時期能保電。通過各項(xiàng)措施的實(shí)施，使xx電網(wǎng)更安全、更可靠，能夠經(jīng)受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
公司黨委書記xx、副總經(jīng)理xx、副總經(jīng)理xx、xx參加了會議
第二篇 電力公司經(jīng)理個人工作總結(jié)與自我評價 1300字
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為財務(wù)部主任，我的工作目的是組織公司全體財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。現(xiàn)就自己一年來的工作簡要的匯報如下：
一、 政治表現(xiàn)
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，使我更加深刻的認(rèn)識到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就是切實(shí)把廣大黨員的思想和行動統(tǒng)一到中央的決策和要求上來，真正在解決實(shí)際問題上有新的進(jìn)展，努力使這次先進(jìn)性教育活動的成效長期發(fā)揮作用，不斷把改革發(fā)展，穩(wěn)定的各項(xiàng)工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動和各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，處處以三個代表重要思想嚴(yán)格要求自己，保持一個黨員的先進(jìn)模范帶頭作用，以實(shí)際行動全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、 一年來的工作
㈠組織做好會計核算和監(jiān)督，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)
1 按時完成公司日常各項(xiàng)財務(wù)核算工作， 及時、全面、準(zhǔn)確真實(shí)的反映財務(wù)信息，在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確無誤的出具各類會計報表。
2、 及時抓好資金回籠，在主營業(yè)務(wù)中既電費(fèi)回收工作，每月督促各供電所按時到公司結(jié)算電費(fèi)，及時編制電費(fèi)回收考核表，隨時掌握各所電費(fèi)回收情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供真實(shí)，準(zhǔn)確的財務(wù)信息。到xx年12月31日止，各供電所電費(fèi)回收率達(dá)100% ，到考核日止，整個電費(fèi)回收率達(dá)100% 。
3、 在資金運(yùn)作方面：今年資金運(yùn)作比較緊張，不象往年，首先按公司當(dāng)月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費(fèi)外，還得考慮職工的切身利益，既按時發(fā)放工資，按時繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項(xiàng)稅款，合理規(guī)避了稅負(fù)，今年稅務(wù)部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務(wù)部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己的努力！
4、 由于歷史原因，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款ⅹⅹ萬元、ⅹⅹ萬元，這完全是改制前一種行政干預(yù)行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。為了維護(hù)公司的權(quán)益，財務(wù)人員積極運(yùn)作，每月從2個電站的上網(wǎng)電費(fèi)中扣部分電費(fèi)作為償還我公司的欠款利息，全年收利息ⅹⅹ萬元，給公司創(chuàng)造了一定效益。總之，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當(dāng)年費(fèi)用，我們是做了一定的工作。
5、電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點(diǎn)，xx年為了完成地稅、國稅系統(tǒng)電子納稅申報繳稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)申報繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，我們財務(wù)部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一思想、精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報方式中的數(shù)據(jù)采集問題，節(jié)省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點(diǎn)計算機(jī)鼠標(biāo)，即可完成申報納稅，實(shí)行電子申報，也大大提高我們公司財務(wù)工作的質(zhì)量和效率，能確保申報資料的安全、及時和準(zhǔn)確，保證稅款按期入庫。
第三篇 電力公司實(shí)習(xí)總結(jié)參考 1400字
關(guān)于電力公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文參考
短短四周的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗(yàn)，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的工作和學(xué)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。 我實(shí)習(xí)的部門是電力工程部，承擔(dān)xx電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強(qiáng)，而且是xx供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我被分配到變電工程部的變電二次班實(shí)習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安畢竟自己是一個新手，對變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在天河機(jī)場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，得到了大家的好評。在實(shí)習(xí)期間，我時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時間。三人行，必有我?guī)?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，尤其是變電運(yùn)作和繼電保護(hù)方面的知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。
作為新人，目前我所能做的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的'汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到的鍛煉。在變電二次班實(shí)習(xí)的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了 我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團(tuán)結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團(tuán)隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人！此外，在工作中我還充分認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力工程部的第一天起，我們就開始進(jìn)行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實(shí)習(xí)過程中，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把安全第一，預(yù)防為主的思想落實(shí)到日常工作的每一個小細(xì)節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
第四篇 電力公司安全和諧型班組建設(shè)活動工作總結(jié) 2650字
國投北部灣發(fā)電有限公司（以下簡稱為公司）是國投電力板塊第一家自主建設(shè)經(jīng)營的控股成員企業(yè)，公司成立以來堅持奉行“以人為本、科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的企業(yè)理念，突出“環(huán)保、效益、節(jié)能”的發(fā)展主題，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以科技進(jìn)步為導(dǎo)向，通過不斷的理念創(chuàng)新和管理優(yōu)化，建立了效益、質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保即“五要素”協(xié)同互動發(fā)展的管理體系。
公司以國投“三為”企業(yè)宗旨為根本，以人本關(guān)懷為中心，著力于“政通人和”企業(yè)文化建設(shè)，全面打造“和諧、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)文化氛圍，建立了“勞動關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧；工作流程通暢、工作心情舒暢”的“和”、“暢”企業(yè)文化。
公司根據(jù)國投安委會下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)建“安全和諧型”班組的指導(dǎo)意見》，編制了班組創(chuàng)建實(shí)施方案及三年班組創(chuàng)建規(guī)劃，又結(jié)合國投集團(tuán)班組建設(shè)座談會精神，進(jìn)一步完善班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，以“和·暢”安全文化建設(shè)為著手，深入開展了“安全和諧型”班組建設(shè)活動，取得了較好的成效?，F(xiàn)總結(jié)介紹如下：
第一部分班組建設(shè)總體工作思路
依據(jù)于國投電力<<安全和諧型班組建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn)>>，不斷完善細(xì)化公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司nosa五星企業(yè)建設(shè)，以弘揚(yáng)公司“和、暢”企業(yè)文化為準(zhǔn)則，以創(chuàng)新建設(shè)班組安全文化為著力點(diǎn)，依托erp系統(tǒng)和工作場所兩個平臺，穩(wěn)步推進(jìn)“安全和諧型”班組建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)班組管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，最終實(shí)現(xiàn)班組長期有效的安全文明與和諧！
第二部分班組建設(shè)工作重要舉措
一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)
公司成立了班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)班組建設(shè)工作的宣傳、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)年度班組建設(shè)綜合考評結(jié)果的審定與批準(zhǔn)。
組長：總經(jīng)理
副組長：總會計師兼工會主席副總經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理、主要分包商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
公司確定了安全技術(shù)部是部室及班組建設(shè)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)部室及班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂，同時組織對各部室、班組執(zhí)行情況的日常監(jiān)督、指導(dǎo)和考評；公司工會、綜合辦公室等根據(jù)職責(zé)分工，參與部室與班組建設(shè)工作的檢查與考評。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會參與，保障班組管理工作的順利實(shí)施
公司委派安全技術(shù)部具體負(fù)責(zé)班組建設(shè)工作，使管理層次扁平化，減少了班組管理與考評的中間環(huán)節(jié)，統(tǒng)一了班組建設(shè)管理思想。公司將工會納入班組建設(shè)考評小組，對班組管理考評及年度先進(jìn)班組評選提出建議，加強(qiáng)了日常班組考評與年度先進(jìn)班組評比的結(jié)合，提高了班組建設(shè)管理工作的影響力。公司嚴(yán)格依據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)，每月、每季度、每年根據(jù)考評結(jié)果對各班組進(jìn)行獎懲，一定程度上促進(jìn)了班組建設(shè)工作的開展。公司領(lǐng)導(dǎo)親自不定期組織班組建設(shè)工作的專項(xiàng)檢查，帶動了班組建設(shè)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
三、完善班組各項(xiàng)管理制度，確保工作流程順暢
自起，各班組就加大了班組制度建設(shè)，建立了一整套的班組崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制、考勤管理、班組學(xué)習(xí)、班組培訓(xùn)、班組績效考核、班組風(fēng)險評估、班務(wù)公開、班組物資材料管理、工器具管理、技術(shù)資料管理、班組衛(wèi)生管理、定置管理等的班組管理制度。公司每個月對班組開展監(jiān)督檢查及獎懲，不斷提高班組制度的依從性和有效姓管理，從而使班組基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的常態(tài)管理機(jī)制。
四、具體措施得力，穩(wěn)步推進(jìn)班組建設(shè)各項(xiàng)工作
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、組織作用：公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)安全技術(shù)部人員、工會人員深入班組了解班組建設(shè)情況，與班組成員談心，了解班組存在的困難，指導(dǎo)班組建設(shè)的有效開展。公司班組建設(shè)管理之所以能取得一定的成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與分不開的。
2、以點(diǎn)代面，全面開花，共同提高：，公司為使班組建設(shè)工作有明顯的改善，決定從檢修班組、運(yùn)行班組、分包隊伍中，找出比較有代表性的班組，開展以整理整頓、定置管理為主的6s管理、以現(xiàn)場設(shè)備整治、科技進(jìn)步為主線的tpm管理、以安全、健康、質(zhì)量、效益為主體的綜合管理體系星級評審等活動，特別是在定置管理、資料/物品標(biāo)志等方面，在公司內(nèi)立標(biāo)桿，樹典型，搞試點(diǎn)，組織班組的自檢和班組間的相互檢查與監(jiān)督，增加班組檢查的透明度，使先進(jìn)班組有榮譽(yù)感，后進(jìn)班組有壓力，形成全公司人人關(guān)心班組管理風(fēng)氣。
3、軟硬齊抓，內(nèi)外結(jié)合：班組管理水平的提高不但反映在班容班貌、定置定位等方面，還反映在員工的意識和行動上；不但反映在實(shí)際工作中，還反映在資料的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理上；不但反映在班組室內(nèi)外的清潔上，還反映在班組所轄設(shè)備、庫房的管理水平上。因此，公司定期的監(jiān)督檢查也從此改變?yōu)榘嘟M檢查與現(xiàn)場管理相結(jié)合的檢查手段，同時，通過現(xiàn)場提問、現(xiàn)場引導(dǎo)、現(xiàn)場糾正等方式，提高員工的安全、健康、環(huán)保、質(zhì)量、效益等方面的綜合意識。
4、隱患排查，全員參與：班組建立了日常的隱患排查和“反三違”管理臺賬。班組也開展了爭當(dāng)安健環(huán)監(jiān)督員的活動，每周對分管范圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，形成了人人都是安全員的氣氛；同時，公司還設(shè)置了39個安健環(huán)區(qū)域代表，主要由班組專業(yè)（點(diǎn)檢）人員組成，每月負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的檢查，提報區(qū)域偏差報告，跟蹤問題的處理和反饋，并且根據(jù)公司的安排，開展春檢、冬檢、節(jié)假日大檢查及專項(xiàng)隱患排查活動，使班組發(fā)現(xiàn)、報告、處理、跟蹤隱患的活動蔚然成風(fēng)。
5、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高班組成員技能水平：為提高班組長管理水平，公司組織14人次參加了國投集團(tuán)組織的首期中央企業(yè)班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)；另外，結(jié)合綜合管理體系建設(shè)工作，公司發(fā)動員工有效開展了“十個一”活動，全面推行“一法三卡”的實(shí)際應(yīng)用；認(rèn)真開展員工崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、人員資格取證培訓(xùn)、技能比武、事故演習(xí)、事故回顧等多種形式的培訓(xùn)活動；運(yùn)行班組每值每班均開展主控和輔控的事故預(yù)想，定期舉辦專業(yè)考試；同時還編制下發(fā)了企業(yè)風(fēng)險告知卡、參觀人員安全告知卡、崗位安全告知卡、員工安健環(huán)手冊、工余安健環(huán)手冊、承包商管理手冊、員工行為規(guī)范手冊，以全面提高員工的綜合安健環(huán)素質(zhì)。
6、檢查督促，堅持不懈：經(jīng)常性的班組檢查與考評做為一項(xiàng)例行工作，一旦形成習(xí)慣，將對公司的部室、班組和分包隊伍的日常管理是一個促進(jìn)，無形中將給各班組/部室形成一種壓力，促進(jìn)各班組/部室管理水平的逐步提高，否則將落在其它班組/部室的后面。在檢查的同時，及時將發(fā)現(xiàn)的新問題、新情況以圖片、通報的形式予以以公示，并將指導(dǎo)建議、新的管理思路告知各單位和班組，引導(dǎo)班組按公司的總體規(guī)劃和思路開展工作，逐步引導(dǎo)班組/部室按公司的要求進(jìn)行整改。
7、注重班組長培養(yǎng)與提拔：幾年來，公司綜合考評班組長的綜合能力，將數(shù)名班組長提拔到專工甚至中層管理的崗位上，為班組長提供了綜合發(fā)展的空間。
第三部分班組建設(shè)工作取得的成效
一、班組硬環(huán)境的建設(shè)
第五篇 電力公司科技工作總結(jié) 1450字
電力公司科技工作總結(jié)
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展一靠科技進(jìn)步，二靠科學(xué)管理，而科技進(jìn)步又為科學(xué)管理提供了先進(jìn)的工具與手段。因此，科技進(jìn)步是推動企業(yè)蓬勃發(fā)展的決定性因素。近幾年來，我公司堅持“科技是第一生產(chǎn)力”的思想，充分發(fā)揮科技進(jìn)步在創(chuàng)一流企業(yè)工作中的作用，加大了科技工作的力度，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益和勞動生產(chǎn)率，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，努力構(gòu)建企業(yè)科技發(fā)展的新格局。
一、 回顧20xx年我們主要作了以下工作：
(一)、在管理方面：
l、成立了以一把手為組長的科技領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手抓科技，分管科技工作副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織科技發(fā)展規(guī)劃、重大技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化工作的實(shí)施。
2、組織制定了支公司科技發(fā)展規(guī)劃。
3、以科技進(jìn)步為指導(dǎo)，大力開展合理化建議活動。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)《山西省電力公司科技項(xiàng)目管理辦法》，結(jié)合自身的特點(diǎn)搞好基礎(chǔ)管理。
(二)、在科技活動開展方面：
支公司制定并完善了科技工作管理的有關(guān)制度，大大激發(fā)了科技人員的積極性。
隨著電力市場的形成，電力技術(shù)競爭也日趨激烈，如果不能夠優(yōu)質(zhì)、高效地解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，就難以在市場上求得生存，更談不上發(fā)展。我們把科技工作作為考核主要的技術(shù)崗位的主要業(yè)績之一，同時，制定出了科技任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，這樣使科技工作有落實(shí)，有考核。
支公司始終把促進(jìn)電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，作為科技工作的主攻方向。首先把加強(qiáng)對現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)投入作為重點(diǎn)，制定完善了一系列考核管理辦法；其次，解決好影響生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)問題，如安全運(yùn)行、節(jié)能降耗、自動化控制等項(xiàng)目，使科技工作更加有的放失。
(三)、在科研項(xiàng)目完成方面：
我公司把科技工作的重點(diǎn)放在了安全生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理上。堅持“安全第一”這個永恒的主題，我們推廣了“微機(jī)防誤閉鎖裝置”，進(jìn)行了電網(wǎng)調(diào)度自動化、配網(wǎng)自動化、電網(wǎng)通信與自動裝置等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。并且為提高現(xiàn)代化管理水平，開發(fā)了用電營銷管理自動系統(tǒng)、并為實(shí)現(xiàn)辦公自動化作了前期準(zhǔn)備工作。支公司20xx年主要做了以下工作：
1、110kv變電站11臺35kv開關(guān)的無油化改造。
2、110kv變電站微機(jī)防誤閉鎖裝置的實(shí)施。
3、修試班更新直流高壓發(fā)生器。
4、城網(wǎng)配電變壓器的完善。
5、縣調(diào)自動化裝置的`安裝。
6、供電服務(wù)承諾95598語音電話的開通。
7、10kv配網(wǎng)的改造。
8、用電營銷管理自動系統(tǒng)的建設(shè)。
我公司在推動科技進(jìn)步的方法與措施上，但還不夠完善，力度也不夠大。因此，我們要適應(yīng)新的形勢的要求，一方面要提高認(rèn)識，工作到位，增強(qiáng)各級人員依靠科技進(jìn)步的責(zé)任感、使命感，真正把科技工作擺在關(guān)鍵位置來抓；另一方面，要在方法完善，措施配套，狠抓落實(shí)上下功夫。我們一定要認(rèn)清形勢，按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來思考問題，培養(yǎng)超前意識，強(qiáng)化競爭觀念，逐步建立一套適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、充滿生機(jī)的科技進(jìn)步機(jī)制與管理體系，為科技發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，逐步形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、職工積極參與、作用日益增強(qiáng)、成果不斷創(chuàng)新的格局。這種新格局應(yīng)當(dāng)是關(guān)于推動科技進(jìn)步的方針政策、組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃計劃、資金投入、科技管理、隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容的最佳組合，具有寬松的環(huán)境，濃郁的氛圍和蓬勃的生機(jī)。
根據(jù)我公司的實(shí)際情況，我們在科技進(jìn)步上還有很大的差距，只有不懈努力，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取才能不被淘汰。當(dāng)今，人類迎來了嶄新的知識經(jīng)濟(jì)時代，科技作為知識經(jīng)濟(jì)的主要支撐物起著重要作用。面對新的科技革命帶來的挑戰(zhàn)，在新的征途上，我們要不斷開拓思路，下大氣力，繼續(xù)堅持科技興企和科技為生產(chǎn)、管理服務(wù)的方針，為實(shí)現(xiàn)更大的跨越而努力奮斗。
第六篇 電力公司自動化調(diào)度工作總結(jié) 2450字
電力公司有關(guān)自動化調(diào)度工作總結(jié)
20xx年，在省電力公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在兄弟班組的積極配合下，我們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)工作指標(biāo)，現(xiàn)將我公司調(diào)度自動化工作情況作一總結(jié)：
一、高度重視自動化工作，認(rèn)真落實(shí)上級政策。
隨著社會的發(fā)展，工業(yè)企業(yè)自動化程度越來越高，尤其是我們電力行業(yè)，調(diào)度自動化技術(shù)也確實(shí)給我們帶來了極大的便利和利益。對此，公司各級領(lǐng)導(dǎo)都特別重視自動化工作，從物力、財力上給予了極大的支持，先后投入資金用于自動化系統(tǒng)的更新、維護(hù)和升級。對于省公司關(guān)于自動化的政策和要求，我們都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極落實(shí)，確保調(diào)度自動化工作的順利開展，確保***電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
二、突出四個重點(diǎn)，深化自動化管理工作。
一是突出安全管理，實(shí)現(xiàn)一流的安全生產(chǎn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開展，調(diào)度自動化的安全管理工作也逐步形成了一套完整的制度和體系，主要體現(xiàn)在對安全生產(chǎn)實(shí)行“七化”管理上，即：安全責(zé)任目標(biāo)化、安全管理網(wǎng)絡(luò)化、安全工作系統(tǒng)化、安全教育深入化、安全操作規(guī)范化、事故預(yù)防全面化、安全考核嚴(yán)格化等，實(shí)現(xiàn)了全員、全過程、全方位的安全控制。上到主管經(jīng)理、調(diào)度主任，下至專責(zé)、班長和班組成員，人人身上有責(zé)任，人人身上有壓力，從而將調(diào)度自動化系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)上，確保做到了自動化工作的全過程有措施、有方案、有監(jiān)督、有落實(shí)，夯實(shí)了自動化管理工作的安全基礎(chǔ)，形成積極向上的.工作秩序，保證了系統(tǒng)的良好、穩(wěn)定運(yùn)行。
二是突出基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)一流的班組建設(shè)。自動化班是一個有著優(yōu)秀傳統(tǒng)的班組，嚴(yán)格按照一流班組的創(chuàng)建要求，并結(jié)合班組實(shí)際，形成了豐富的班組管理文化。主要體現(xiàn)在：
（1）班組管理有標(biāo)準(zhǔn)。要求班組成員一是能勤奮學(xué)習(xí)，勝任工作需求；二是要作風(fēng)過硬，能迎難而上，敢打硬仗，敢于拼搏；三是要有進(jìn)取精神，能與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)工作新要求。
（2）班組工作有創(chuàng)新。在繼承班組原有優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，力求每年有進(jìn)步，年年有成效，積極倡導(dǎo)“立足本職，崗位成才”，認(rèn)真做好每一件日常工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極研究解決方法；在學(xué)習(xí)過程中除了做好日常技術(shù)講解、技術(shù)問答、事故預(yù)想外，還逐步養(yǎng)成了互幫互學(xué)講解、帶著問題學(xué)習(xí)、以老帶新等良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，取得了良好效果。
（3）班組建設(shè)有特色。對原有規(guī)章制度、考核細(xì)則進(jìn)行了補(bǔ)充完善，并編寫了所轄變電站現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程，促進(jìn)了日常工作的制度化、規(guī)范化。同時，以人為本，充分發(fā)揮班組每個成員的主觀能動性，著力構(gòu)筑班組親和力，工作中互幫互助，生活中相互關(guān)心，形成融洽的工作氛圍。
（4）班組安全互保有成效。班組把安全互保工作作為班組建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并以豐富的互保形式和內(nèi)容貫穿到平時工作中，每一根接線，每一數(shù)據(jù)，每一次操作，都做到了一人執(zhí)行，一人監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提醒，確保了系統(tǒng)安全，確保了工作質(zhì)量。自動化班多年被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組、雙文明先進(jìn)班組。
三是突出技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的不斷創(chuàng)新。我公司自動化工作始終堅持“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新”的技術(shù)創(chuàng)新方式，從而在不斷地技術(shù)改進(jìn)工作中取得了一定成績。針對現(xiàn)場的實(shí)際情況，通過開展技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動，解決了許多的實(shí)際問題，取得了明顯的成效。今年，將電壓無功優(yōu)化運(yùn)行閉環(huán)控制系統(tǒng)進(jìn)行了升級，在我公司及廠家技術(shù)人員的共同努力下，對軟件進(jìn)行了修改和完善，提高了該系統(tǒng)的可用性與及時性，使得***電網(wǎng)電壓質(zhì)量有了顯著提高。
四是突出人員管理，培養(yǎng)堅強(qiáng)的人才隊伍。人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，一流的職工隊伍才是建設(shè)一流企業(yè)的保證。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我公司對調(diào)度自動化系統(tǒng)工作人員形成了較為完善的教育培訓(xùn)機(jī)制。一方面是制訂培訓(xùn)計劃，建立技術(shù)培訓(xùn)檔案，加強(qiáng)對自動化崗位新職工的教育培訓(xùn)，堅持“一帶一”制度，實(shí)現(xiàn)了新手盡快熟悉工作環(huán)境，掌握工作要領(lǐng)的要求。另一方面組織自動化技術(shù)人員編寫了一些實(shí)用的教材，尤其是將故障處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，使新的工作人員能夠很快熟悉系統(tǒng)、熟悉操作。
在大家的共同努力下，我公司自動化工作取得了長足的發(fā)展，20xx年我公司自動化專業(yè)在省公司組織的調(diào)度各專業(yè)評比中分別獲得第三名、第二名的好成績。
三、做好系統(tǒng)維護(hù)，確保操作準(zhǔn)確無誤。
可以說，調(diào)度自動化系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。如果說調(diào)度員是***電網(wǎng)安全運(yùn)行的指揮官，那么調(diào)度自動化系統(tǒng)就是指揮官的眼睛和手。也正是深深意識到自動化系統(tǒng)的重要性，我們對系統(tǒng)的日常維護(hù)工作做到了“三心”，即精心、細(xì)心、耐心。如今新建變電站信息量較大，一個220kv變電站數(shù)據(jù)量往往達(dá)到了千條之多，工作人員需要連續(xù)幾天進(jìn)行初始數(shù)據(jù)的輸入與核對，以確保系統(tǒng)每一個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并在系統(tǒng)運(yùn)行中根據(jù)變電站參數(shù)的調(diào)整修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行大量的維護(hù)工作。為加強(qiáng)對設(shè)備的運(yùn)行管理，我們詳細(xì)記錄運(yùn)行日志、巡視記錄、缺陷處理記錄、數(shù)據(jù)庫修改記錄等，每天對自動化設(shè)備進(jìn)行檢查；對于變電站設(shè)備變更，及時對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；經(jīng)常與調(diào)度員聯(lián)系，聽取他們在系統(tǒng)使用過程的想法和意見，通過相互交流溝通，不斷完善自動化系統(tǒng)，促進(jìn)了自動化工作的順利開展，也使調(diào)度員使用起來更加得心應(yīng)手。
四、主要完成工作情況
1、全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)
2006年調(diào)度自動化系統(tǒng)總體運(yùn)行穩(wěn)定，保持了較高的運(yùn)行水平，電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)在保障全市電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行中發(fā)揮了重要作用。
2006年度自動化系統(tǒng)主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況如下：
l地區(qū)負(fù)荷總加完成率：100%；
l計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行率：100%；
l遠(yuǎn)動系統(tǒng)運(yùn)行率：99.99%；
l事故時遙信年動作正確率：100%；
l調(diào)度日報表月合格率：100`%；
l狀態(tài)估計月可用率：100%；
l遙測估計月合格率：96.59%
l調(diào)度員潮流月合格率：100%
l調(diào)度員潮流計算結(jié)果誤差：1.28%
l負(fù)荷預(yù)測月運(yùn)行率：100%
l月負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率：97.31%
l月最高（低）負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率：98.19%
2、主要完成工作
五、存在的問題
調(diào)度自動化主站scada系統(tǒng)由于運(yùn)行時間長，服務(wù)器硬盤和內(nèi)存不足，影響主站運(yùn)行速度和功能的發(fā)揮，必需對主站系統(tǒng)進(jìn)行硬件和軟件升級改造。
第七篇 電力公司客戶服務(wù)員工個人年終工作總結(jié) 2800字
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
第八篇 電力安裝公司工作總結(jié) 1000字
今年來，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計明年在國內(nèi)外的安裝任務(wù)還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請公司有關(guān)部門在零配件的選購，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對待，確保我們的工作質(zhì)量。
xx年質(zhì)量目標(biāo)及行動措施
一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：1、加強(qiáng)本部門人員對iso9001：xx質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。3、加強(qiáng)對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，的答復(fù)，盡力讓客戶滿意。3、對使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶滿意信任度達(dá)100。
三、確保工作無差錯：1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收報告驗(yàn)收合格率達(dá)100。2、增強(qiáng)行為思想意識，控制人為質(zhì)量事故為零。3、配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務(wù)的同時，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭取達(dá)到90。xx年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照iso9001：xx質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價值為中心”，全員參與，倡導(dǎo)“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭xx年安裝調(diào)試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
第九篇 電力設(shè)備公司技術(shù)員個人工作總結(jié) 1250字
轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，在這一年的忙碌工作中，我深刻的感受到自己的成長與成熟，收獲了很多，當(dāng)然要學(xué)習(xí)的更多，在此，我對自己本年度個人工作進(jìn)行了全面的總結(jié)：
1.在總部對330項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，了解330變電站系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識以及系統(tǒng)的使用，回上海后做出調(diào)研報告。
2.參與330變電站系統(tǒng)各個模塊的屬性整理并總結(jié)成文檔。
3.根據(jù)公司要求加入公司總部廠站部sl330a項(xiàng)目組，參加了項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對sl330a的項(xiàng)目有了一個全新的認(rèn)識。
3.對oracle 10g 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)與了解，熟悉并掌握了oracle 10g的安裝以及在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用，對oracle 10g 中的體系結(jié)構(gòu)，表空間，權(quán)限，數(shù)據(jù)文件，表，oem數(shù)據(jù)管理工具以及sql語言都有了深入的了解和正確的使用，通過每周周例會時間向項(xiàng)目組同事講解oracle 10g。在oracle 10g 使用的過程中總結(jié)了一套快捷方便的安裝方法。
4.熟練掌握了solaris 的安裝使用并對solaris系統(tǒng)做出了深入的研究，在研究的過程中成功的解決了qt4.7.2在solaris中安裝出現(xiàn)的段錯誤問題，qt4.7.2下編譯oracle驅(qū)動的問題，以及添加顯卡驅(qū)動后系統(tǒng)重新啟動不能出現(xiàn)登錄頁面問題。并掌握了項(xiàng)目在solaris系統(tǒng)中的編譯，并學(xué)會了編譯腳本的編寫和編譯過程中對項(xiàng)目路徑的處理?？偨Y(jié)編寫了solaris系統(tǒng)的安裝說明書。（其中包括oracle數(shù)據(jù)庫、qt在solaris中的正確安裝）
5.對sl330a變電站系統(tǒng)做單元測試，在測試的過程中更加深入的了解到了sl330a變電站系統(tǒng)使用以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識，協(xié)助王遠(yuǎn)、林拓等同事在solaris系統(tǒng)上做代碼調(diào)試，以及參加廠站部新員工培訓(xùn)。
6.參加sl330a變電站系統(tǒng)集成測試，在集成測試的過程中更加深入的理解各個模塊的連接關(guān)系，以及各個模塊的在怎么樣的情況下才能夠正常的使用，對繪圖建模、前置通訊、人機(jī)界面、通信配置、拓?fù)浞?wù)等模塊的有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在測試的過程中學(xué)會了繪制模擬主變電站、主索引圖，間隔接線圖，系統(tǒng)配置圖等，以及對裝置的熟練使用、系統(tǒng)與裝置的正確連接。
7.在濟(jì)南出差這7個月多的時間里不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識，而且更重要的是從總部老員工的身上學(xué)習(xí)到了很多解決問題的方法和思路、學(xué)習(xí)到了遇見問題那種不急不躁的心態(tài)，學(xué)習(xí)到了要作為一名真正的xx人必須所要具備的能力和品質(zhì)。
回顧過去工作，我在思想、在學(xué)習(xí)、在交流方面都取的了很大的進(jìn)步。但是也有不足之處：
1.在遇見的問題的時有時候總是單單圍繞著這一個問題來思考。
2.解決問題的時有時候會鉆牛角尖。
總結(jié)過去，方能展望未來。針對自己本年度的不足之處，我對自己明年的工作也提出了要求：
1.按時、按質(zhì)、按量努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
2.在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)java和c++編程，提高自己的編程能力。
3.在遇見問題時，多想，多從全局考慮，對每個問題要做到舉一反三。
4.始終堅持嚴(yán)格要求自己，努力做好本職工作。
xx年對于我來說是極其不平凡的一年，在上海xx這個大家庭里我學(xué)到了很多，學(xué)會了如何去更好的為人處事、學(xué)會了如何更好的與別人交流、學(xué)會了何如更好的去面對。新的一年里在衷心的祝愿上海xx能夠再創(chuàng)新輝煌的同時，我也希望并愿意用自己這份微薄的力量，為公司為我個人創(chuàng)造一個更好的未來。
第十篇 2023年電力公司實(shí)習(xí)報告總結(jié) 1900字
尊敬的老師：
首先，非常高興能向您和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報我這三個月來在工作中的心得體會。
我是20xx年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入**縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生**。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《______電力法》是1995年12月28日第xx屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題
（一）竊電問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?/p>
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)；
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
（二）客戶拖欠電費(fèi)
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何*就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時候客戶長時間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
