第一篇 2023年公司經(jīng)理年度總結(jié) 4200字
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****年+++公司在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)。半年來(lái)，公司在經(jīng)營(yíng)、完善管理、培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績(jī)，服務(wù)質(zhì)量得到了社會(huì)的認(rèn)可，目前公司有員工330余名，服務(wù)客戶單位達(dá)50多家。現(xiàn)將****年工作總結(jié)如下:
一、著力打造先進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心力量
企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的不竭動(dòng)力。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。2024年2月，公司董事長(zhǎng)推出了“信任、團(tuán)結(jié)、推崇、原則、自檢、忠誠(chéng)”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭(zhēng)五比”活動(dòng)，為載體，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。為打造企業(yè)精品文化，公司工會(huì)積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊(cè)，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊(cè)，分發(fā)到每個(gè)保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，公司工會(huì)在全體保安員中大力組織“弘揚(yáng)企業(yè)文化、樹立理想信念，爭(zhēng)做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛(ài)企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強(qiáng)的美好愿望，增強(qiáng)了企業(yè)的核心力量。
二、全面開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)提高全員綜合素質(zhì)
為切實(shí)增強(qiáng)保安員組織紀(jì)律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹立良好的保安形象，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，2024年3月初開(kāi)始，公司集中開(kāi)展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實(shí)施方案、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析，改變員工隊(duì)伍中的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅(jiān)持周例會(huì)，要求機(jī)關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊(duì)伍管理機(jī)制充分發(fā)揮骨干帶頭作用
完善崗勤大隊(duì)管理。崗勤大隊(duì)通過(guò)對(duì)所有的客戶單位進(jìn)行走訪，了解保安員的思想和工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決保安崗位上出現(xiàn)的問(wèn)題，重新調(diào)整和編排八個(gè)崗勤中隊(duì)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)職務(wù)的職能作用，公司本著“公開(kāi)、公平、公正”的評(píng)選原則，實(shí)行中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)競(jìng)聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊(duì)，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號(hào)等。通過(guò)此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。同時(shí)加強(qiáng)在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的工作，各中隊(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)，中隊(duì)長(zhǎng)每半月上報(bào)一次所管轄中隊(duì)各班組保安工作情況，以及處理問(wèn)題的方式方法和結(jié)果;及時(shí)上報(bào)所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過(guò)這些舉措，使得崗勤大隊(duì)各中隊(duì)、班組無(wú)論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，確保崗勤隊(duì)伍的穩(wěn)定、安全、無(wú)事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會(huì)提供安保服務(wù)。今年2月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開(kāi)展報(bào)警平臺(tái)業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從2月末開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在有4個(gè)月時(shí)間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶30家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程8處。并得到了社會(huì)的認(rèn)可，前景看好。
公司督察大隊(duì)，在半年的督查工作中，總計(jì)行程二千多公里，全面檢查公司各崗位安保執(zhí)勤情況16次，突擊檢查4次，有針對(duì)性督查7次。并對(duì)違紀(jì)人員加強(qiáng)教育、給予處罰。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。
公司特勤大隊(duì)這半年執(zhí)行大型安保勤務(wù)任務(wù)11次，現(xiàn)場(chǎng)配合公安機(jī)關(guān)處理和控制各種違法違規(guī)事件23次，組織各種應(yīng)及訓(xùn)練和報(bào)警、出警演席演練10余次?？茖W(xué)合理的安排了特勤體能和軍事訓(xùn)練科目，使特勤隊(duì)員體能和機(jī)動(dòng)、處置能力有了大幅度提升，處理隊(duì)員違規(guī)、違紀(jì)、事件14起，在執(zhí)勤中得到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)的隊(duì)員10人次。另外，在配合公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心24小時(shí)特勤聯(lián)網(wǎng)報(bào)警出警任務(wù)中，做到了出警及時(shí)，保障有力，客戶目前無(wú)一例因出警原因引起投訴。并完成配合崗勤大隊(duì)對(duì)礦山進(jìn)行了前期警衛(wèi)、護(hù)衛(wèi)任務(wù)。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)了公司對(duì)社會(huì)方面治安防范力度，積極創(chuàng)造了社會(huì)效益。
公司駐外市(縣)分支機(jī)構(gòu)半年來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)，在原有服務(wù)客戶單位的基礎(chǔ)上，又與9家客戶單位簽訂安保服務(wù)合同。同時(shí)、督查工作也相應(yīng)跟緊，半年來(lái)全面檢查安保執(zhí)勤崗位工作情況60余次，夜間行程千余公里查12余次。目前崗勤保安員達(dá)到近百人，并圓滿出色地完成各類安保勤務(wù)任務(wù)，受到客戶單位獎(jiǎng)勵(lì)及當(dāng)?shù)卣椭苓吶罕姷馁澰S和認(rèn)可。大力提升威遠(yuǎn)保安在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)
五、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子有效推進(jìn)企業(yè)管理
唯有強(qiáng)班子，才有凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。2024年5月，為適應(yīng)新形勢(shì)下保安市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展需要，為了進(jìn)一步完善管理模式和體系，保障公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。威遠(yuǎn)公司新任命原公司副總經(jīng)理+++擔(dān)任公司總經(jīng)理，代表企業(yè)實(shí)施全面管理。并對(duì)中層管理部門和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。使得各職能部門，分工明晰、合理、責(zé)任也較之以前更為明確。
公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，針對(duì)公司現(xiàn)狀，對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了督查獎(jiǎng)懲制度的詳實(shí)內(nèi)容，增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)操作方便的規(guī)定?？偨?jīng)理以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)“抓管理、抓安全、抓效果、分清責(zé)任”的整體工作思路，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)崗勤大隊(duì)的管理適時(shí)進(jìn)行適應(yīng)性戰(zhàn)略性舉措，推出了崗勤大隊(duì)層層簽訂崗位責(zé)任狀，強(qiáng)化公司管理，層層抓落實(shí)，調(diào)動(dòng)全員的工作積極、創(chuàng)造性，強(qiáng)化全員的責(zé)任感、使命感、緊迫感，提高全員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司又快又好的發(fā)展，提高隊(duì)員素質(zhì)，做好市場(chǎng)服務(wù)。增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展之路。同時(shí)提出開(kāi)源節(jié)流，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)。節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。制定了相應(yīng)的制度和規(guī)定，同時(shí)在全公司開(kāi)展“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”活動(dòng)，把反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹立勤儉持“家”的思想、樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣，作為打造企業(yè)先進(jìn)文化的一項(xiàng)最樸實(shí)的內(nèi)容。員工們工作的積極性、責(zé)任感和凝聚力得到了明顯增強(qiáng)。
六、以人為本增強(qiáng)公司凝聚力
今年4月，公司編制、印刷、發(fā)放到人手一冊(cè)《企業(yè)員工管制制度》既(企業(yè)淘汰機(jī)制)，公司通過(guò)建立科學(xué)的、比較完善的合法的理性的企業(yè)淘汰機(jī)制作為評(píng)估體系和程序，在符合勞動(dòng)合同法規(guī)定的前提下采用淘汰制來(lái)規(guī)范企業(yè)管理，以促進(jìn)員工具有危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、糾正工作的偏差，提高自身素質(zhì)，不斷提高執(zhí)行能力，挖掘員工的潛能和干事創(chuàng)業(yè)的激情，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，不斷推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，向全體保安員下發(fā)《保安員工資標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)建議調(diào)查表》、《保安員工資標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)發(fā)展建議調(diào)查表》，充分解讀員工的建議。根據(jù)對(duì)員工“調(diào)查表”意見(jiàn)的梳理和分析。決定充分尊重員工的意愿，采納員工的合理化建議，今年對(duì)員工工資待遇進(jìn)行兩次上調(diào)，合理地確定工資標(biāo)準(zhǔn)。工資普調(diào)按照高于國(guó)內(nèi)同行業(yè)工資水平，并適度向崗勤一線保安員傾斜，調(diào)整范圍之大惠及公司及所屬公司每一個(gè)員工，保安員隊(duì)伍整體收入水平得以大幅提高，基本滿足大家的愿望，對(duì)穩(wěn)定老員工，吸引新員工，穩(wěn)定人力資源管理起到一定的積極的作用。
同時(shí)，公司工會(huì)積極發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，組織保安員做健康體檢，通過(guò)健康體檢，使大家了解了自己的身體狀況，及早發(fā)現(xiàn)疾病和預(yù)防疾病，對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍起到了很好的作用，并進(jìn)一步增強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感和幸福感。切實(shí)關(guān)心員工在學(xué)習(xí)生活和工作上的實(shí)際困難，深入基層、走訪看望家庭困難的保安員家屬，同時(shí)還積極扶持社會(huì)弱勢(shì)群體，看望慰問(wèn)困難百姓。
為深入貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，公司于今年四月成立了武裝部暨組建應(yīng)急分隊(duì)，五月成立了威遠(yuǎn)公司黨支部，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，公司在全體保安員中積極開(kāi)展保安員基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)和幫助廣大員工深入學(xué)習(xí)保安員基礎(chǔ)知識(shí)，改善保安員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化保安教育、管理、培訓(xùn)工作，加大企業(yè)文化宣傳貫徹力度，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工愛(ài)崗敬業(yè)熱情和工作積極性，為公司規(guī)范化建設(shè)奠定良好的理論基礎(chǔ)。為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)快速更新和企業(yè)發(fā)展的需要，引導(dǎo)員工開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)和崗位競(jìng)爭(zhēng)力，掀起一個(gè)“人人講學(xué)習(xí)，處處遵規(guī)范、事事保安全”的高潮，促使每一名員工，立足崗位，學(xué)好本領(lǐng)，并形成一種團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的企業(yè)精神，達(dá)到“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型保安員”的要求，營(yíng)造一種只爭(zhēng)朝夕、不進(jìn)則退的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)，檢驗(yàn)保安員一年來(lái)在知識(shí)、技能和水平等方面進(jìn)步的情況，鞭策員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，有效地激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工積極性、為打造“平安建平、文明城市”更好地做出貢獻(xiàn)，半年來(lái)，公司收客戶單位表?yè)P(yáng)信9封、錦旗三面，協(xié)助公安部門抓獲違法犯罪嫌疑人3人，調(diào)解各類糾紛20起，防止災(zāi)害事故2起。有效遏制重大惡性事件2起。無(wú)事故、無(wú)傷亡和重大刑事案件發(fā)生，保證了客戶單位工作穩(wěn)定和諧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。保安員恪盡職守，積極工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的形象認(rèn)真履行保安職責(zé)，在平凡的保安崗位做出了積極貢獻(xiàn)，涌現(xiàn)出一批值得表?yè)P(yáng)和稱贊的事例。受到了客戶單位的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)，平安城市奠定基礎(chǔ)，為當(dāng)?shù)毓膊块T發(fā)生警情，出警減輕負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)警，加快電子化、信息化建設(shè)步伐，使我們這支隊(duì)伍在社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中充分地發(fā)揮輔警作用。
****年來(lái)，公司雖然取得了一些成績(jī)，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊(duì)伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊(duì)伍穩(wěn)定方面還需進(jìn)一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求最佳的解決途徑。
第二篇 證券公司客戶經(jīng)理年度工作總結(jié) 1050字
證券公司客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作，能夠坦誠(chéng)地與客戶交流。為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jī)，特制定計(jì)劃如下：
一、帶著一顆“愛(ài)心”去工作
1、帶著一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對(duì)客戶思想形成正確的引導(dǎo)。
2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來(lái)電咨詢和新客戶的預(yù)約開(kāi)戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。
3、做好溝通匯報(bào)，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面
在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)！
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。
在以后的'日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步！望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。
三、激勵(lì)制度：
那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激勵(lì)制度，它體現(xiàn)財(cái)富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰(shuí)干”的問(wèn)題。激勵(lì)制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問(wèn)題，體現(xiàn)財(cái)富生產(chǎn)的效率規(guī)則。
激勵(lì)制度的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性，管理制度的核心是使激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)起的干勁科學(xué)化、高效率。
沒(méi)有合理的激勵(lì)制度，再好的管理制度也沒(méi)有意義，但僅有好的激勵(lì)制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。
激勵(lì)制度鼓勵(lì)人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。
而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長(zhǎng)此以往把壞人變成好人。
在管住壞人的同時(shí)，也使好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵(lì)制度增加了好人，管理制度減少了壞人。
如果都像上面所說(shuō)的，我相信沒(méi)有干不好的工作。沒(méi)有完不成的任務(wù)。
第三篇 公司審計(jì)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 2800字
大學(xué)畢業(yè)后，我就走上了現(xiàn)在這個(gè)工作崗位，檢察審計(jì)部工作人員。剛開(kāi)始的時(shí)候很不適應(yīng)，因?yàn)閷?duì)工作沒(méi)有任何的了解，只能在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下摸著石頭過(guò)河，不過(guò)還好，我的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力不錯(cuò)，在審計(jì)部工作幾個(gè)月以后，已經(jīng)對(duì)我自己工作業(yè)務(wù)非常的熟悉了。這一工作就是幾年過(guò)去了。
xx年，我們?cè)谑÷?lián)社和各級(jí)人行、聯(lián)社黨委、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，適應(yīng)融競(jìng)爭(zhēng)要求，解放思想，加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真履行工作職能，加大了檢查力度，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，狠抓查處，清除風(fēng)險(xiǎn)隱患，防范經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，與各部門密切協(xié)作，為信用社在新形勢(shì)下的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)做了一些有益的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、切實(shí)加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作，履行監(jiān)察職能
為有效遏制員工職務(wù)犯罪，必須要發(fā)揮社會(huì)力量的監(jiān)督作用，我們把認(rèn)真做好來(lái)信訪和案件查處工作作為預(yù)防犯罪的有效手段，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，加大信訪舉報(bào)的辦理力度，按照事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法的要求，對(duì)今年*次來(lái)信來(lái)訪，根據(jù)主任室的布置，及時(shí)客觀地進(jìn)行了解、調(diào)查，分別找當(dāng)事人談話、核實(shí)，在較短的時(shí)間內(nèi)給予處理和回復(fù)。加強(qiáng)對(duì)苗頭性問(wèn)題的控制的化解，通過(guò)開(kāi)展誡免談話，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，妥善化解矛盾，維護(hù)了穩(wěn)定。
2、深入貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)自身廉潔自律工作
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持把黨員干部的廉潔自律作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵來(lái)抓。根據(jù)市紀(jì)委的《xx紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》的有關(guān)要求，開(kāi)展各項(xiàng)工作，
(1)加強(qiáng)紀(jì)律教育，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，要求領(lǐng)導(dǎo)干部遵守黨的政治紀(jì)律，組織紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，對(duì)信用社主任實(shí)行離任審計(jì)制度，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)照遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和廉政自律的各項(xiàng)條款，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增加遵紀(jì)守法自覺(jué)性。從實(shí)際效果看，廣大干部員工的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，有效地預(yù)防了經(jīng)濟(jì)案件和腐敗現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)了廉潔自律工作，塑造了企業(yè)良好的形象。
(2)加強(qiáng)思想理念教育，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)重要思想和黨的xx大精神，用科學(xué)的理論武裝頭腦，促進(jìn)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義的理想信念，再由黨員干部普及到全體員工，使學(xué)習(xí)教育不斷深入，打牢拒腐防變的思想根基。
(3)加強(qiáng)道德教育，培養(yǎng)高尚情操，提高道德素質(zhì)。重大節(jié)日來(lái)臨前在社務(wù)會(huì)、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及聯(lián)社人員等會(huì)議上重申紀(jì)律和規(guī)定，教育廣大干部員工在改革開(kāi)放的形勢(shì)下，保持清醒頭腦。嚴(yán)禁收受現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證及物品，要求向社會(huì)公開(kāi)辦事程序，轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)，樹立信用社文明廉潔的社會(huì)形象，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。今年以來(lái)以各種形式向全市與信用社有信貸關(guān)系的客戶發(fā)放“信貸服務(wù)工作征詢意見(jiàn)表”***封，收回***封，密切了我社與客戶的關(guān)系，為規(guī)范信貸行為、促進(jìn)信貸人員做到廉潔自律、按章辦事、保持清醒頭腦起到了一定的作用。
(4)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。為進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從業(yè)和自覺(jué)接受監(jiān)督意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報(bào)告制度，聯(lián)社黨委成員和中層干部將本年度的主要工作情況和執(zhí)行黨風(fēng)建設(shè)的情況分別進(jìn)行述職述廉，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。圍繞信貸管理工作的制度化、民主化、規(guī)范化，實(shí)行廉政放貸制度，小額貸款授權(quán)發(fā)放，大額貸款由聯(lián)社審批小級(jí)決策，規(guī)范和完善審貸分離操作程序，聯(lián)社制定修改了貸款審查委員會(huì)的工作制度和實(shí)施細(xì)則，明確各項(xiàng)貸款、處理抵債資產(chǎn)和投資業(yè)務(wù)操作程序和審批權(quán)限，強(qiáng)化管理責(zé)任，努力遏制資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施“陽(yáng)光工程”，切實(shí)加強(qiáng)了物資采購(gòu)管理，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，成立了費(fèi)用管理委員會(huì)，對(duì)基建裝潢、維修及大宗物品采購(gòu)，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，提高了資金使用效率，保障了物資采購(gòu)質(zhì)量，建立結(jié)報(bào)制度，基層網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)費(fèi)用核定限額實(shí)行包干，定期結(jié)報(bào)，聯(lián)社的日常行政管理費(fèi)用由分管主任審批，并每月對(duì)費(fèi)用列支的情況進(jìn)行稽核檢查，向費(fèi)用管理委員會(huì)匯報(bào)，增加了費(fèi)用開(kāi)支的透明度。
3、嚴(yán)肅執(zhí)行加大查處，切實(shí)加強(qiáng)案件防范工作
堅(jiān)持把查處各類違規(guī)違紀(jì)案件，作為從嚴(yán)治社、懲治腐敗、維護(hù)金融秩序和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。為體現(xiàn)以防為主、以人為主的原則，我們修改制訂了“20xx年度經(jīng)濟(jì)案件防范責(zé)任書”，在金融工作會(huì)議上，由理事長(zhǎng)與各網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人共同簽訂，明確了雙方的職責(zé)和義務(wù)，確定了年度防范目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)懲依據(jù)及辦法，各網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人與職工之之間也簽訂了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)案件防范責(zé)任書，增強(qiáng)了干部員工的自我防范意識(shí)?；吮O(jiān)察部門強(qiáng)化自律管理，狠抓對(duì)各崗位的檢查監(jiān)督，加強(qiáng)了常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違章操作行為，全年對(duì)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)**人進(jìn)行了不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行戒勉談話通報(bào)批評(píng)，通報(bào)批評(píng)*人，*人接受了下崗處分。通過(guò)監(jiān)督檢查和嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，促使干部職工遵章守紀(jì)意識(shí)增強(qiáng)，平時(shí)注意搜集別的聯(lián)社有關(guān)違紀(jì)情況通報(bào)，及時(shí)通報(bào)基層，傳達(dá)到每一位員工，針對(duì)案例開(kāi)展政治思想教育及內(nèi)控制度遵守情況的自查活動(dòng)，并將落實(shí)情況反饋到本部門，通過(guò)學(xué)習(xí)分析，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了廣大員工的監(jiān)督意識(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道，切實(shí)加強(qiáng)了案件防范工作。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展系列教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高隊(duì)伍整體形象
我們結(jié)合紀(jì)委監(jiān)察室要求，進(jìn)行多種形式的廉政教育，根據(jù)市紀(jì)委要求，開(kāi)展了“嚴(yán)格自律、秉公執(zhí)紀(jì)”專題教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)的重要論述和指示精神，組織全轄黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，并就二個(gè)條例進(jìn)行了測(cè)試。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政教育材料，組織收看了《廉政時(shí)空——大要案聚焦》、《“立黨為公，執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》等電視專題片，收看后及時(shí)地把大家討論和基層反饋的情況向紀(jì)委匯報(bào)，起到了正面示范與反面警示教育效果，不斷增強(qiáng)了黨員干部的勤政廉政意識(shí)和拒腐防變能力，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高思想政治素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，深入基層、深入群眾、深入實(shí)際、辦事公開(kāi)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)和法紀(jì)觀念，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉和可親、可信、可敬的良好形象。
今年的工作做的是我工作以來(lái)做的的一年，我也知道工作時(shí)間已經(jīng)不短了，業(yè)務(wù)熟悉的都差不多了，也到了該出成績(jī)的時(shí)候了，今年工作的出色只不過(guò)是我這幾年積攢的能力的爆發(fā)，我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。
在審計(jì)部工作，就應(yīng)該對(duì)自己的工作極度認(rèn)真，不能怕得罪人，要將自己審計(jì)的賬目和資料整合的清清楚楚，不能有任何的污點(diǎn)出現(xiàn)。在今后的工作生活中，我會(huì)更加的努力的，我相信只要我努力，我的工作能力和業(yè)績(jī)一定會(huì)上去的！
第四篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié) 2400字
一、回顧調(diào)入xxx開(kāi)展工作所得總結(jié)
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差
部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項(xiàng)目部20xx年工作計(jì)劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好xxxx物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。
物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)
第五篇 物業(yè)公司客服經(jīng)理年度工作總結(jié) 1850字
業(yè)指導(dǎo)書文件結(jié)構(gòu)、順序、形式已經(jīng)確定，安保部作業(yè)指書初稿基本完成，保潔部、客服部完成了40%的重新修訂工作。在審核過(guò)程中，充分借鑒了行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)管理處擬定的文件進(jìn)行了重新規(guī)劃、增刪了部分文件，并加強(qiáng)了文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。目前，初步確定手冊(cè)結(jié)構(gòu)由五部分構(gòu)成：分別為概述、部門職能和目標(biāo)、崗位職責(zé)、管理制度、操作規(guī)程和附錄，文件結(jié)構(gòu)由目的、范圍、職責(zé)、內(nèi)容、相關(guān)文件和相關(guān)記錄構(gòu)成。在修訂文件過(guò)程中把握了三個(gè)原則，第一，文件結(jié)構(gòu)重點(diǎn)體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過(guò)程，加強(qiáng)手冊(cè)的兼容性。通過(guò)以點(diǎn)帶面促進(jìn)管理和服務(wù)，并為將來(lái)體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備。第二，文件簡(jiǎn)潔、可操作性強(qiáng)。手冊(cè)最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此，在修訂文件過(guò)程中，盡可能使文件簡(jiǎn)單、明了，達(dá)到可操作性強(qiáng)的要求。第三，盡可能使操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn)公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn)。在文件控制方面，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求，對(duì)文件的編、審、批、發(fā)、改、廢、標(biāo)識(shí)、版本、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定，便于將來(lái)公司實(shí)施體系認(rèn)證時(shí)文件控制程序一次通過(guò)。
四、及時(shí)、客觀的完成招標(biāo)和合同管理工作
本年度完成4項(xiàng)招標(biāo)工作和14項(xiàng)合同評(píng)審及簽訂工作，招標(biāo)工作客觀、公正，合同評(píng)審嚴(yán)謹(jǐn)、審核全面、簽訂及時(shí)。本年度組織、參與了責(zé)任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、石材結(jié)晶服務(wù)的招標(biāo)，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的招標(biāo)。在招標(biāo)過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了擬選投標(biāo)人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核，側(cè)重投標(biāo)人實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足公司服務(wù)的需要。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判、評(píng)審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責(zé)任書的評(píng)審。評(píng)審過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了合同實(shí)施細(xì)則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對(duì)外包商的管理，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術(shù)語(yǔ)、格式及通用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了雇傭責(zé)任和勞務(wù)責(zé)任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分。
五、加強(qiáng)了管理處外包服務(wù)的監(jiān)督管理
根據(jù)外包合同的約定，并針對(duì)外包項(xiàng)目的特點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式，采取了不同的方式、方法進(jìn)行了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量抽查和復(fù)核，基本達(dá)到客觀、公正，為保證公司支付合理費(fèi)用、享受質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)提供了保障。本年度重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)石材結(jié)晶養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗(yàn)收。及時(shí)協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關(guān)外包方對(duì)我公司提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，并參與管理處外包聯(lián)席會(huì)議，完成了外包管理規(guī)程初稿。
六、完成工作計(jì)劃核查工作
根據(jù)公司《計(jì)劃管理規(guī)定》，每月針對(duì)公司各部門、管理處所擬定的計(jì)劃完成情況進(jìn)行了核查，并按時(shí)提交了核查報(bào)告。計(jì)劃核查內(nèi)容包括月度工作計(jì)劃、會(huì)議決議、總經(jīng)理批復(fù)三個(gè)方面。計(jì)劃核查工作做到了公正、嚴(yán)格和客觀，為考核計(jì)劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點(diǎn)工作為主，加強(qiáng)了如電梯維保、消防報(bào)警系統(tǒng)維保、保安工作等重點(diǎn)服務(wù)過(guò)程工作計(jì)劃的落實(shí)情況，同時(shí)，通過(guò)工作計(jì)劃核查，加強(qiáng)了對(duì)管理處日常工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)督導(dǎo)管理處對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
七、其他工作
(一)完成了對(duì)管理處節(jié)假日安全檢查和夜查
(二)完成了保潔部經(jīng)理代管工作
(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作
(四)參與奧運(yùn)期間公司值班工作
(五)審核修訂管理處突發(fā)事件預(yù)案并參與了管理處突發(fā)事件處理
(六)參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習(xí)等工作
(七)協(xié)調(diào)解決3g機(jī)房施工、運(yùn)行等事宜
(八)審核管理處日常報(bào)審文件
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施
xx年工作主要呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是，辦理政府審批手續(xù)較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計(jì)劃完成。在工作中加強(qiáng)了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。但通過(guò)一年來(lái)的工作回顧和總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公司與管理處分工有待進(jìn)一步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進(jìn)一步提高工作效率，工作中抓住重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法。
第四部分：xx年度工作設(shè)想
一、進(jìn)一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系，力爭(zhēng)本年度正式實(shí)施
二、加快管理處運(yùn)作手冊(cè)的編制，爭(zhēng)取上半年進(jìn)行討論
三、改善工作計(jì)劃核查的方式、方法，進(jìn)一步提高工作計(jì)劃的可考核性
四、加強(qiáng)外包服務(wù)商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量
第五部分：對(duì)公司意見(jiàn)或建議
……
看完了物業(yè)公司客服經(jīng)理年度工作總結(jié)范文，希望你自己的可以做得更好。
第六篇 供電公司經(jīng)理年度工作總結(jié) 4750字
xx年，本人在區(qū)電網(wǎng)公司及網(wǎng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工，積極落實(shí)區(qū)公司及網(wǎng)局的各項(xiàng)工作部署，解放思想，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，兩個(gè)文明建設(shè)效果顯著提高，主管的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)的工作、思想、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平
為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)“十六”大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，系統(tǒng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系列法規(guī)及電力企業(yè)營(yíng)銷管理、電力需求側(cè)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時(shí)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
二、理思路、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè)。
（一）確立了清晰的工作思路。今年年初，根據(jù)區(qū)公司要求，結(jié)合自身實(shí)際，我確立了工作思路：以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆xx全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)公司、網(wǎng)局“兩會(huì)”精神，抓管理、抓發(fā)展、抓隊(duì)伍、抓行風(fēng)，圍繞建設(shè)一流企業(yè)這“一個(gè)中心”，建設(shè)物質(zhì)和精神 “兩個(gè)文明”，落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)“三項(xiàng)措施”，確保政治、經(jīng)濟(jì)、形象、生產(chǎn)“四個(gè)安全”，完成各項(xiàng)合同指標(biāo)、二期農(nóng)網(wǎng)竣工驗(yàn)收工程、城網(wǎng)改造工程啟動(dòng)、用電系統(tǒng)建設(shè)和新安110kv變電站建設(shè)“五項(xiàng)任務(wù)”。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)。按照“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、廉潔、進(jìn)取”的目標(biāo)，我認(rèn)真加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，作為班子的班長(zhǎng)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)其他班子成員，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風(fēng)格，做好表率。同時(shí)堅(jiān)持民主集中制原則，認(rèn)真執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的基本制度，保證了決策民主化和科學(xué)化，領(lǐng)導(dǎo)班子形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而建設(shè)了一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效運(yùn)轉(zhuǎn)工作機(jī)制。得到了上級(jí)的充分肯定和廣大職工的信任。
三、開(kāi)拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展。
今年以來(lái)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工，克服困難，真抓實(shí)干，各方面工作都取得了新的進(jìn)展。
（一）今年以來(lái)各項(xiàng)工作的新成績(jī)
1、經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。通過(guò)內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，全面實(shí)行預(yù)算管理，開(kāi)展了營(yíng)業(yè)普查和反竊電工作等，實(shí)現(xiàn)了增供擴(kuò)銷、增收節(jié)支。全年完成供電量1.51 億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)20.27%；售電量1.44億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)24.54%；綜合線損率4.86%，同比下降3.26個(gè)百分點(diǎn)，其中高壓線損率絕對(duì)值＜7%，低壓線損率絕對(duì)值＜12%；本年度回收電費(fèi)48.76萬(wàn)元，回收率達(dá)100%，陳欠電費(fèi)回收率10.6%；公司資產(chǎn)保持增值率125%， 資產(chǎn)負(fù)債率63%，利潤(rùn)18萬(wàn)元，實(shí)際效益工資22萬(wàn)元。
2、建設(shè)一流企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和建設(shè)一流措施。及時(shí)完成整改項(xiàng)目及整理各項(xiàng)資料，按要求開(kāi)展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)的分析工作，使各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了在線運(yùn)行，達(dá)到了“可控、在控”，并及時(shí)總結(jié)，積極改進(jìn)。在科技進(jìn)步方面，建成用電營(yíng)銷系統(tǒng)，12個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)了光纖寬帶聯(lián)網(wǎng)，所有班組均配置了微機(jī)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)投入使用，職工論壇架設(shè)完成并成為廣大職工思想、業(yè)務(wù)技術(shù)交流的平臺(tái)。
3、二期農(nóng)網(wǎng)改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程項(xiàng)目的施工任務(wù)，新建配電臺(tái)區(qū)545臺(tái)，總?cè)萘?5015kva；新建10kv線路245km、改造150km；新建400v及以下線路648km；安裝表計(jì)39295個(gè)，完成總投資3320萬(wàn)元。同時(shí)設(shè)計(jì)完成了我縣電網(wǎng)十五規(guī)劃，并初步完成2024年城網(wǎng)建設(shè)（改造）工程的預(yù)算編制任務(wù)，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開(kāi)。
4、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過(guò)多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓(xùn)”4次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)358人次；積極開(kāi)展安全大檢查、安全月活動(dòng)；召開(kāi)了安全用電專項(xiàng)整治工作會(huì)議，對(duì)部分企業(yè)安全用電進(jìn)行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開(kāi)展了負(fù)荷預(yù)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)用電需求側(cè)的管理，制訂應(yīng)急預(yù)案。由于安全措施扎實(shí)有效，安全管理水平不斷提高，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了3個(gè)百日無(wú)事故安全記錄。
5、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。對(duì)供電所的帳務(wù)進(jìn)行統(tǒng)管，進(jìn)一步規(guī)范了供電所財(cái)務(wù)管理；重新編制完善了供電所的營(yíng)銷報(bào)表，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供用電合同簽訂的管理，并對(duì)此開(kāi)展了2次培訓(xùn)及整改檢查，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了第xx屆職工配電線路配電線路知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高了農(nóng)電工素質(zhì)。目前，12個(gè)供電所全部通過(guò)了“規(guī)范化管理供電所”驗(yàn)收。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，又出臺(tái)了一系列措施，深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，把管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)。一是開(kāi)發(fā)、運(yùn)行銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同工商銀行實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶。二是開(kāi)通了95598服務(wù)熱線，電力搶修班24小時(shí)提供用電搶修服務(wù)。三是建設(shè)用電營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全縣營(yíng)銷數(shù)據(jù)的共享和城鄉(xiāng)服務(wù)一體化。
7、多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。本著慎重投入、注重產(chǎn)出、任重發(fā)展的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)多產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究，完善對(duì)產(chǎn)運(yùn)作的規(guī)章制度。以公司三產(chǎn)改制為龍頭，成立xx有限責(zé)任公司，積極開(kāi)辟新的發(fā)展空間，抓住有利時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高多產(chǎn)核心能力，確保多產(chǎn)走上可持續(xù)發(fā)展道路。
8、精神文明建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)抓黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被xx市委授予“市級(jí)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。完善文化陣地建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。積極開(kāi)展雙擁共建活動(dòng)，被區(qū)黨委授予“自治區(qū)愛(ài)國(guó)擁軍模范單位”稱號(hào)。特別關(guān)心職工和離退休職工生活，邀請(qǐng)電力療養(yǎng)院到公司給全體職工進(jìn)行健康查體，開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，針對(duì)職工關(guān)心的問(wèn)題，給予積極解決。同時(shí)，積極組織參加“春蕾計(jì)劃”萬(wàn)人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動(dòng)，資助5名女童完成九年義務(wù)教育，向扶貧掛點(diǎn)xx鎮(zhèn)xx村村部捐贈(zèng)價(jià)值5000元的辦公物資，向那村小學(xué)捐贈(zèng)15000元用于學(xué)校硬件設(shè)施建設(shè)及學(xué)生書包、課本的購(gòu)買，完成了5戶特困少數(shù)民族群眾茅草房改造，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，極大提高了公司形象。
（二）工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
一是解放思想，根據(jù)形勢(shì)需要，及時(shí)調(diào)整工作思路。積極做好工業(yè)園等重點(diǎn)工作的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，正確處理不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求與有限的服務(wù)能力之間的矛盾，得到了政府和各界的好評(píng)。聯(lián)合經(jīng)貿(mào)局、安監(jiān)局開(kāi)展了安全用電專項(xiàng)整治活動(dòng)，優(yōu)化了安全供、用電環(huán)境。開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙贏。
二是以干事創(chuàng)業(yè)統(tǒng)一職工的思想步調(diào)，保持全局一盤棋。堅(jiān)持用事業(yè)統(tǒng)一思想，用工作統(tǒng)一行動(dòng)，及時(shí)把干部職工的注意力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。利用年初的職代會(huì)，把企業(yè)改革發(fā)展的形勢(shì)、目標(biāo)和措施向職工講清楚。利用民主生活會(huì)及支部委員會(huì)議對(duì)隊(duì)伍和作風(fēng)建設(shè)提出明確要求。使干部職工思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、目標(biāo)明確、理性實(shí)干，為做好工作提供了思想和作風(fēng)保證。
三是把加快發(fā)展放在工作的首要位置來(lái)抓，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提升。以高度的緊迫感和使命感，大力推進(jìn)創(chuàng)新，謀求新的突破。完成了天利公司的機(jī)構(gòu)重組，進(jìn)一步理順了多產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系。進(jìn)一步加大審計(jì)力度，深入開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)改造“回頭看”活動(dòng)，堵塞了管理漏洞。全面開(kāi)展清產(chǎn)核資和營(yíng)業(yè)普查工作，加強(qiáng)固定資產(chǎn)形成、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)的管理。積極開(kāi)展低壓供用電合同簽定工作，依法規(guī)范供用雙方的合法權(quán)益。
（三）當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題
由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。
1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，部分職工思想認(rèn)識(shí)、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展變化。工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性、前瞻性，習(xí)慣于傳統(tǒng)思維定勢(shì)和工作方式，給工作帶來(lái)了被動(dòng)。
2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂(lè)觀。一些個(gè)體企業(yè)重視效益，忽視安全，由于產(chǎn)權(quán)屬于個(gè)人，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴(yán)重，威脅著電網(wǎng)安全運(yùn)行。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴(kuò)大，隱患增多，管理難度加大。
3、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。電價(jià)政策調(diào)整后，利潤(rùn)空間進(jìn)一步萎縮；農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)設(shè)備失修，維護(hù)費(fèi)用無(wú)來(lái)源；“一戶一表”工程的實(shí)施，在低壓電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和管理的費(fèi)用負(fù)擔(dān)將更沉重；農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，資產(chǎn)增長(zhǎng)迅速，折舊也相應(yīng)增加，影響了利潤(rùn)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。
四、廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的一系列指示精神，另一方面廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理、電力新技術(shù)新成果、法律法規(guī)、金融財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對(duì)責(zé)任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對(duì)如何做好下一步工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)日?；ぷ鲗W(xué)習(xí)化，不斷提高理論知識(shí)、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，廉政勤政。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立起一套制度完善、紀(jì)律嚴(yán)明的保證、監(jiān)督和考核體系，深入學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，開(kāi)展反腐敗活動(dòng)。與縣檢察院開(kāi)展了廉政共建活動(dòng)。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度，領(lǐng)導(dǎo)干部收入實(shí)行定期申報(bào)登記制度，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部行為。高度重視企務(wù)公開(kāi)工作，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，實(shí)現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)帶廉、制度保廉、教育__、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機(jī)制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風(fēng)。
五、再接再厲，戒驕戒躁，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面
（一）下一步工作重點(diǎn)
一要加強(qiáng)組織管理，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務(wù)。要強(qiáng)化“精品”意識(shí)，牢固堅(jiān)持安全第一和進(jìn)度服從質(zhì)量，合理安排計(jì)劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)要把農(nóng)網(wǎng)改造回頭看當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)任單位負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)制度，切實(shí)抓好落實(shí)整改工作，確保不發(fā)生任何問(wèn)題。
二要加大節(jié)支增供力度，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。要按照xx年初責(zé)任制目標(biāo)，搞好成本控制，狠抓節(jié)損降耗，把費(fèi)用指標(biāo)控制在限額以內(nèi)。要進(jìn)一步加大電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況專項(xiàng)治理、電費(fèi)回收和用電稽查力度，查缺補(bǔ)漏，積極整改。同時(shí)加強(qiáng)指標(biāo)的分析和預(yù)測(cè)，為05年簽訂新一輪的三項(xiàng)責(zé)任制做好準(zhǔn)備。
三要堅(jiān)持不懈地抓好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段，積極主動(dòng)地做好縣里重點(diǎn)項(xiàng)目的配套電力建設(shè)，加快推進(jìn)銀電聯(lián)網(wǎng)步伐，做好超負(fù)荷變壓器輪換工作，確保在年度行風(fēng)測(cè)評(píng)中繼續(xù)保持排頭位置。
五要繼續(xù)加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。采取中心組學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)等各種形式和途徑，深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆xx全會(huì)精神。進(jìn)一步深化三德教育和沒(méi)有任何借口讀書活動(dòng)，從解決職工關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，做好深入細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，確保思想穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定。加強(qiáng)宣傳策劃，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)形象。
（二）自身建設(shè)的措施。一要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)工作要求。二要經(jīng)常性地召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。三要深入實(shí)行企務(wù)公開(kāi)，接受廣大干部職工的監(jiān)督。發(fā)揮好職代會(huì)的作用，讓職工作主，取信于民。四要嚴(yán)以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好身邊人，要對(duì)事業(yè)和家庭高度負(fù)責(zé)。
（三）幾點(diǎn)工作建議
1、建議上級(jí)出臺(tái)統(tǒng)一的農(nóng)電工管理辦法，從農(nóng)電工招聘、考核、培訓(xùn)、辭退等進(jìn)行明確，便于縣供電企業(yè)操作。
2、電價(jià)調(diào)整，供電企業(yè)管理成本增加。由此，能否在政策上放寬供電企業(yè)的利潤(rùn)空間。
3、定期組織班子成員參加經(jīng)濟(jì)論壇、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律法規(guī)等講座，進(jìn)行理論研討、參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，推動(dòng)思想解放。
第七篇 公司客戶經(jīng)理年度工作總結(jié) 1450字
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)
俗話說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。書到用時(shí)方恨少?，F(xiàn)在是信息發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，各行業(yè)都面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。我作為公司的客戶經(jīng)理，我有責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。平時(shí)，我積極利用空余時(shí)間了解學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為公司服務(wù)的思想。另外，我除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、矜矜業(yè)業(yè)，做好本職工作
（一）取得的工作業(yè)績(jī)
近一年來(lái)，我認(rèn)真努力，工作業(yè)績(jī)上取得了一定成績(jī)。全年累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)筆，累計(jì)發(fā)放貸款萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中，貸款利息收入萬(wàn)元，其它收入萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)萬(wàn)元，成本支出萬(wàn)元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元，截止年末貸款余額萬(wàn)元，到期貸款率%，利息收回率為%。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保工作順利開(kāi)展
不以規(guī)矩不成方圓。一個(gè)好的企業(yè)都有一套相應(yīng)的、健全的制度作為保障，確保各項(xiàng)工作能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。因此，我在工作中嚴(yán)格落實(shí)公司的規(guī)章制度，明確目標(biāo)，層層分解任務(wù)，做到責(zé)任到崗，細(xì)化到人，并制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰辦法，激勵(lì)大家努力完成工作任務(wù)。平時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度。使他們能夠盡快適應(yīng)工作需要，做好本職工作。一是抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，特別是對(duì)新員工，有針對(duì)性的開(kāi)展信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)工作。二是組織大家學(xué)習(xí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，更好地開(kāi)展工作。
（三）求真務(wù)實(shí)，樹立良好的工作作風(fēng)
一年來(lái)在業(yè)務(wù)工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。工作中我一直以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、從大局出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人得失，積極工作，盡心盡力做好每項(xiàng)工作。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以誠(chéng)待客。對(duì)工作上的事，只講輕重緩急，不分厚薄彼此，不講條件、不計(jì)得失，為人正直、謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)。耐心、誠(chéng)懇地接受客戶意見(jiàn)，有委屈也不在客戶面前表露；我們接不到業(yè)務(wù)自己心急，接到業(yè)務(wù)要認(rèn)真調(diào)查，從發(fā)放貸款到合同制定，以及貸款后的結(jié)清工作都要一絲不茍的做好。不能放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，確保我經(jīng)手的貸款業(yè)務(wù)都能順利完成，避免對(duì)公司造成損失。雖然工作時(shí)時(shí)都有壓力，但這一切，我都當(dāng)作是對(duì)自己的一種磨煉，一種考驗(yàn)。只有直面對(duì)待，才能鍛煉自己，才能使自己日益成熟，成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。
三、工作中存在的不足
盡管工作中我取得了一定的成績(jī)，但從中我也看到自身所存在的不足。由于分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入客戶不夠，有時(shí)工作急于求成，和同事們溝通交流較少、經(jīng)驗(yàn)不足等。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和大家一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
四、明年的工作打算
成績(jī)屬于過(guò)去，今后我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)和困難。明年我們的工作重心是開(kāi)拓發(fā)展微貸業(yè)務(wù)。我主要想從以下幾個(gè)方面入手：一是確定市場(chǎng)定位，根據(jù)調(diào)研、考察，制定出爭(zhēng)對(duì)目標(biāo)客戶的微貸產(chǎn)品。二是積極開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)深入市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷為主，再輔之系統(tǒng)的品牌宣傳，擴(kuò)大影響力。三是做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。對(duì)每個(gè)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、還款能力等做好評(píng)估、處理工作。四是做好信貸人員的管理、培訓(xùn)工作。通過(guò)建立相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)大家工作的積極性。
以上是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)，有什么意見(jiàn)，請(qǐng)大家及時(shí)提出。我相信，有我們大家的共同努力，我們明年會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
第八篇 財(cái)務(wù)工作總結(jié)：公司財(cái)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié) 1550字
1998年畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，1999年通過(guò)全國(guó)會(huì)計(jì)師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，xx年通過(guò)國(guó)際acca資格認(rèn)證考試，xx年通過(guò)遼寧省財(cái)經(jīng)類職稱外語(yǔ)考試，xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。
一、財(cái)務(wù)管理工作
1998年5月調(diào)至沈陽(yáng)市xxxx開(kāi)發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作，同年8月成立沈陽(yáng)xxxx公司，擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)新紀(jì)公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽(yáng)xxxx公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出?！边@說(shuō)明我們借款的錢來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。
建廠初期，財(cái)務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，但貨幣資金到位的只有102萬(wàn)元。由于注冊(cè)資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來(lái)公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬(wàn)元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開(kāi)發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購(gòu)買土地、新建廠房;從運(yùn)營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金;從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算;從對(duì)外報(bào)表到國(guó)家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽(yáng)xxxx公司被沈陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)選為“xx年度優(yōu)秀a級(jí)納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支;日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支?？傊覐氖?0多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽(yáng)xxxx公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來(lái)，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作
財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過(guò)程中，需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想
在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
第九篇 物流公司經(jīng)理年度工作總結(jié) 2300字
物流公司經(jīng)理年度工作總結(jié)
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。以下是物流公司經(jīng)理年度工作總結(jié):
轉(zhuǎn)眼之間，一年又過(guò)去了，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、一年來(lái)主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的`招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20**年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
第十篇 2023年公司經(jīng)理年度工作總結(jié) 1950字
回顧即將過(guò)去的2024年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。2024年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比2024年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
2024年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2024年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
xx旅游景區(qū)在2024年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。2024年度在黨的十*屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、2024年元月1日到5日，2024年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，2024年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用， 2024年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。2024年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、2024年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。2024年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、2024年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)2024年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好2024年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司2024年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在2024年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
