第一篇 2023年分公司年終工作總結(jié) 3850字
xx年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動(dòng)分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實(shí)開展今年的行評(píng)工作。同時(shí)通過行評(píng)工作的開展，公司加大力度在農(nóng)村開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進(jìn)在農(nóng)村服務(wù)上臺(tái)階?，F(xiàn)將xx年度行評(píng)工作主要情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)行評(píng)工作責(zé)任制
(一)召開行評(píng)動(dòng)員會(huì)議。為確保行評(píng)工作扎實(shí)有效開展， 6月19日，公司召開了民主行風(fēng)評(píng)議全體員工動(dòng)員會(huì)，公司共有108人參加了本次會(huì)議。在會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選題評(píng)議進(jìn)展情況進(jìn)行專題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作;要嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制;要將行評(píng)工作與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
(二)制定實(shí)施方案，完善激勵(lì)機(jī)制。為提高行風(fēng)評(píng)議在員工中的知曉率及各級(jí)評(píng)議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評(píng)工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《關(guān)于xx年行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象內(nèi)容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)工作考核細(xì)則》細(xì)化了行評(píng)考核細(xì)則，做到行評(píng)工作早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個(gè)階段工作中。開展日常性考核評(píng)議，定期通報(bào)檢查評(píng)比情況，將行風(fēng)建設(shè)開展情況與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評(píng)議活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展。
二、選題評(píng)議工作取得主要成效
經(jīng)過公司全體員工共同努力，選題評(píng)議工作取得了良好的成效，對(duì)外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)資費(fèi)更透明
資費(fèi)永遠(yuǎn)是客戶關(guān)心的問題，xx年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途一費(fèi)制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長(zhǎng)話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對(duì)農(nóng)村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機(jī)讓利于民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶以低廉的通信資費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季 0元購(gòu)機(jī) 優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達(dá)近3萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達(dá)49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話費(fèi)用。根據(jù)時(shí)局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開展新入網(wǎng)促銷和預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，為農(nóng)民提供社保(醫(yī)保)補(bǔ)貼，目前已有487戶辦理。
(二)網(wǎng)絡(luò)更完善
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個(gè)，續(xù)簽率達(dá)100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲(chǔ)備20個(gè)，其中農(nóng)村站點(diǎn)12個(gè)，下半年新增儲(chǔ)備基站10個(gè)，農(nóng)村儲(chǔ)備基站4個(gè)，其中已有15個(gè)投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達(dá)、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開通，保障了高鐵的信號(hào)覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠(yuǎn)山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。;同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍(lán)綠五個(gè)等級(jí)管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無阻。
(三)信息更通達(dá)
“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶提供包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報(bào)等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達(dá) 3.72萬戶，其中32%屬于農(nóng)村用戶。為滿足農(nóng)民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機(jī)房建設(shè)開通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22個(gè)樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動(dòng)金鋪7條;繼續(xù)推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套o(hù)lt全業(yè)務(wù)接入機(jī)房，加快集團(tuán)引入段光纜建設(shè)，a、b類集團(tuán)預(yù)覆蓋達(dá)到100%，c類達(dá)到30%，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個(gè)信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶達(dá)到1650戶，爭(zhēng)取到年底完成5個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個(gè)信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規(guī)模。
(四)服務(wù)更便捷
分公司在各個(gè)山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專營(yíng)店，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶服務(wù)多樣化。xx年分公司新增三江口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及2個(gè)農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個(gè)行政村，xx年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有185個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農(nóng)村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過拔打短號(hào)、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與退訂，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，并通過客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對(duì)農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時(shí)代帶來的便捷服務(wù)。
(五)文化更豐富
分公司將注重農(nóng)村文化需求，實(shí)施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂見的方式提高對(duì)移動(dòng)形象感知。下半年開展“情系三農(nóng)惠萬家”專題活動(dòng)，安排30場(chǎng)路演、30場(chǎng)文藝下鄉(xiāng)、150場(chǎng)科技下鄉(xiāng)、和首期40場(chǎng)電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場(chǎng)辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷，在娛樂身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。邀請(qǐng)市級(jí)及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專家參加，提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。
(六)安全更放心
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內(nèi)已在試點(diǎn)梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級(jí)政法機(jī)構(gòu)中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù)，將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險(xiǎn)情，通過手機(jī)終端快速按鍵報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)即可以短信、語音方式將求助信息第一時(shí)間傳達(dá)至友鄰或社區(qū)，從而提供及時(shí)幫助，相應(yīng)的接警中心(點(diǎn))可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時(shí)又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前 “十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。
三、個(gè)案整改，舉一反三
xx年5月25日 08:26:52 am用戶反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號(hào)差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行測(cè)試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時(shí)無法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠(yuǎn)用戶也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶對(duì)無線信號(hào)弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，xx年下半年開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈(zèng)送方式鼓勵(lì)員工及廣大用戶對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項(xiàng)工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報(bào)，自開展以來，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6條反映通話質(zhì)量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時(shí)之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達(dá)到100%，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問題，一個(gè)月之內(nèi)解決工程建設(shè)問題。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)
(一)開展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐__教育活動(dòng)，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計(jì)108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀看反腐__警示教育片等，通過學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的，取得明顯效果。
(二)通過“健腦”、“壯腰”、“強(qiáng)基”的“健身計(jì)劃”，著力打造精英人才隊(duì)伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止11月份，公司人均學(xué)時(shí)為28小時(shí);網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時(shí)3024小時(shí)(年度將達(dá)人均32學(xué)時(shí)).同時(shí)配合市公司選送人才參與各類型培訓(xùn)25期，培訓(xùn)人數(shù)1132人次。累積培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2067小時(shí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
(三)為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調(diào)動(dòng)廣大員工監(jiān)督項(xiàng)目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國(guó)移動(dòng)福建公司莆田分公司行政責(zé)任問責(zé)制管理辦法(試行)》，實(shí)行“有錯(cuò)問責(zé)，無為問責(zé)”制度。
在市糾風(fēng)辦及各位行評(píng)代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來，通過行風(fēng)評(píng)議，有效的提升了客戶消費(fèi)的滿意度，達(dá)到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶的認(rèn)可，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評(píng)議的成效并形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
第二篇 分公司財(cái)務(wù)工作總結(jié) 1100字
監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠(chéng)信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。
忠于職守：財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測(cè)，提出改進(jìn)意見供總經(jīng)理參考。同時(shí)對(duì)員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：
1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對(duì)貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。
2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，費(fèi)用支出的合理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。
誠(chéng)信服務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹立誠(chéng)信服務(wù)的理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為abc三類：
a類——指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí)，誠(chéng)信好的訂單，在其費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系，全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。
b類——指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般，且誠(chéng)信程度也只一般的訂單，在費(fèi)用使用時(shí)，應(yīng)采用先申請(qǐng)后使用，先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。
c類——指那些業(yè)務(wù)量較小，誠(chéng)信程度較差且收回時(shí)間較長(zhǎng)的訂單，在審核其費(fèi)用時(shí)，要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生，報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展，這就要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督力度，細(xì)化服務(wù)深度，以適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需求，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
第三篇 2023年通信公司分公司工會(huì)工作總結(jié) 3600字
2024年，南區(qū)分公司工會(huì)在公司工會(huì)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理局六屆一次職工代表大會(huì)和通信公司八屆一次職工代表大會(huì)精神，緊密地團(tuán)結(jié)在黨支部周圍，依靠分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的支持，本著“三個(gè)有利于”的宗旨，按照高標(biāo)準(zhǔn)起步、高質(zhì)量發(fā)展總體要求，充分發(fā)揮工會(huì)的基層作用，牢牢把握四項(xiàng)指導(dǎo)原則，為公司“一穩(wěn)兩重三推進(jìn)”的戰(zhàn)略方針提供堅(jiān)強(qiáng)的支持和保障，為服務(wù)百年油田、推進(jìn)數(shù)字油田做好基礎(chǔ)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，開創(chuàng)了工會(huì)工作新局面?，F(xiàn)將南區(qū)分公司2024年工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高職工的政治覺悟和道德水平。
今年，分公司工會(huì)緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會(huì)、班組的晨會(huì)、例會(huì)和印發(fā)工作報(bào)告》、社會(huì)主義榮辱觀和局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》，以及曾局長(zhǎng)關(guān)于學(xué)《綱要》、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神。引導(dǎo)干部職工關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注企業(yè)發(fā)展進(jìn)步，使大家充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統(tǒng)一到構(gòu)建和諧大慶、和諧油田的偉大事業(yè)上來。同時(shí)分公司工會(huì)還注重培養(yǎng)職工的愛國(guó)主義精神、集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚(yáng)職工中的優(yōu)秀人物，樹立良好的道德風(fēng)尚和精神文明面貌，著力調(diào)動(dòng)每一個(gè)職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)新精神。分公司工會(huì)十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的，我們特意從幾個(gè)方面選樹優(yōu)秀人物。
如分公司工會(huì)把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的分公司經(jīng)理王曉冬、優(yōu)秀技術(shù)帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級(jí)營(yíng)業(yè)員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會(huì)的引導(dǎo)作用下，營(yíng)業(yè)室主任黃玉梅她領(lǐng)導(dǎo)全體營(yíng)業(yè)員，發(fā)揮窗口崗位的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)載體，主動(dòng)宣講油田通信業(yè)務(wù)。一年來，營(yíng)業(yè)人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺(tái)，成為聯(lián)系生產(chǎn)任務(wù)的主力軍。我們將他們的先進(jìn)事跡整理成冊(cè)，印發(fā)給每個(gè)班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且利用宣傳櫥窗的形式進(jìn)行陳列，以激發(fā)大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚(yáng)，使優(yōu)秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學(xué)習(xí)和進(jìn)步的好榜樣，進(jìn)而增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)快速發(fā)展的有力保證。
二、落實(shí)職代會(huì)精神，立足單位實(shí)際，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和文化建設(shè)。
今年是“十一五”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會(huì)，此次會(huì)議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會(huì)議。會(huì)議上提出“一穩(wěn)兩重三推進(jìn)”的總體發(fā)展戰(zhàn)略方針，并正式提出公司的主導(dǎo)理念和宣傳用語。在會(huì)議結(jié)束后分公司工會(huì)立即配合分公司進(jìn)行宣傳和講解，把總體發(fā)展戰(zhàn)略、主導(dǎo)理念和“五個(gè)一”規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等重要內(nèi)容利用黑板報(bào)、小冊(cè)子的形式宣傳出去。在此基礎(chǔ)上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會(huì)主要精神和主導(dǎo)理念展現(xiàn)出來，使大家隨時(shí)隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵(lì)大家的斗志。同時(shí)為更好地落實(shí)“客戶是自己，服務(wù)視生命”的服務(wù)理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務(wù)、數(shù)據(jù)人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區(qū)示意圖相對(duì)應(yīng)，詳細(xì)標(biāo)明每個(gè)人的姓名、小靈通號(hào)碼和服務(wù)區(qū)域，使來辦理通信業(yè)務(wù)的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯(lián)系和咨詢。此外，為了強(qiáng)調(diào)“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，我們將分公司各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進(jìn)一步細(xì)化制訂詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，督促崗位必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，從而把職代會(huì)精神落到實(shí)處。
三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，參與企業(yè)建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
今年以來，分公司工會(huì)充分發(fā)揮民主管理職能，強(qiáng)化職工參與意識(shí)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，本著一切工作從“三個(gè)有利于”的原則出發(fā)，把民主管理納入日常工作中，實(shí)行廠務(wù)公開制度，有關(guān)生產(chǎn)任務(wù)完成情況，工資改革、會(huì)費(fèi)收繳和養(yǎng)老保險(xiǎn)等均貼上公示欄，增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的透明度。分公司工會(huì)還經(jīng)常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設(shè)法鼓勵(lì)多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠(yuǎn)，水質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協(xié)商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達(dá)標(biāo)的問題；通過采納營(yíng)銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務(wù)面對(duì)網(wǎng)通公司寬帶超低價(jià)營(yíng)銷戰(zhàn)略提出的逐個(gè)攻關(guān)網(wǎng)通光纖網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)策略，分公司避免了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突，同時(shí)確保了分公司的市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升。此外，在“百日營(yíng)銷”活動(dòng)中，為確保競(jìng)賽活動(dòng)扎實(shí)有效的進(jìn)行，分公司工會(huì)進(jìn)一步細(xì)化評(píng)比制度，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，主動(dòng)性，引導(dǎo)他們爭(zhēng)先恐后、各顯其能，廣泛發(fā)動(dòng)親戚朋友進(jìn)行全員營(yíng)銷。同時(shí)，分公司變發(fā)展的壓力為干部職工營(yíng)銷的動(dòng)力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對(duì)干部、職工和黨員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、排名。此次活動(dòng)，我們?cè)u(píng)選出干部營(yíng)銷先鋒盧福杰、營(yíng)業(yè)先鋒高順紅和群眾營(yíng)銷先鋒劉麗，注重抓好這些營(yíng)銷典型的宣傳工作，將他們的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與大家分享，以典型宣傳和爭(zhēng)當(dāng)營(yíng)銷先鋒來推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的新高潮，大力促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
四、開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)職工熱情，促進(jìn)為油田通信發(fā)展多做貢獻(xiàn)的主動(dòng)性和積極性。
2024年公司要繼續(xù)打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)綜合信息通信企業(yè)，公司工會(huì)也提出深入開展“五比五賽”技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。為此，分公司工會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)班子，圍繞開拓市場(chǎng)、增加效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。我們結(jié)合職業(yè)技能鑒定和崗位練兵活動(dòng)，大力開展讀書自學(xué)和技能創(chuàng)效活動(dòng)，運(yùn)行崗位實(shí)行“設(shè)備輪換承包制”，要求機(jī)務(wù)員一崗精，多崗?fù)?，成為全方位維護(hù)人才。線務(wù)人員既要懂明線，也要會(huì)使用接線器進(jìn)行電纜接續(xù)，更要學(xué)會(huì)安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計(jì)算機(jī)技術(shù)；在“我為油田通信發(fā)展建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，分公司職工積極參加，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，先后提出營(yíng)業(yè)自主查費(fèi)、縮短業(yè)務(wù)流程等對(duì)分公司的各項(xiàng)工作制度的進(jìn)一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個(gè)積極向上的勢(shì)態(tài)；為促進(jìn)公司小靈通業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，分公司在“小靈通短信征集”活動(dòng)中，動(dòng)員職工以各種形式搜集一些有關(guān)安全、服務(wù)理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對(duì)超額完成短信征集任務(wù)的班組進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。經(jīng)過大家共同努力超額完成公司下達(dá)的指標(biāo)，為短信業(yè)務(wù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。此外，分公司還積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真開展“安康杯”的競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳貫徹安全制度，落實(shí)“一書一表”，學(xué)習(xí)消防常識(shí)，開展安全演練，組織班組制定“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，設(shè)立“青年安全生產(chǎn)示范崗”，把“安康杯”的競(jìng)賽活動(dòng)開展的有聲有色，達(dá)到了安全的預(yù)期的效果和目的。
五、做好扶貧幫困工作，維護(hù)職工權(quán)益，解決職工的后顧之憂和生活需要。
分公司工會(huì)注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節(jié)、五·一、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發(fā)放慰問金、慰問品。對(duì)分公司的遺屬做了詳細(xì)的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經(jīng)濟(jì)狀況，并經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的現(xiàn)狀，幫助他們解決一些實(shí)際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動(dòng)合同職工，了解他們的再就業(yè)愿望，提供再就業(yè)信息，鼓勵(lì)他們自主創(chuàng)業(yè)。目前分公司38名有償解除勞動(dòng)合同職工中已有20人實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)職工的婚喪嫁娶等也求親自到場(chǎng)，主動(dòng)幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區(qū)分公司象一個(gè)溫暖的大家庭，暖了職工的心；今年，我們還積極響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召，開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。為了資助社會(huì)搶險(xiǎn)救災(zāi)，分公司每名領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，班組長(zhǎng)、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現(xiàn)了工會(huì)組織的凝聚力和感染力；同時(shí)，對(duì)于在職職工，我們認(rèn)真擔(dān)負(fù)起工會(huì)責(zé)任，積極維護(hù)職工的合法權(quán)益。今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會(huì)增設(shè)體育項(xiàng)目和設(shè)施，購(gòu)買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺(tái)球等體育器材，強(qiáng)調(diào)職工的勞逸結(jié)合和身心的調(diào)整放松，安排專人清潔活動(dòng)場(chǎng)所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要；為解決一線職工因經(jīng)常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時(shí)，為了改善職工伙食，我們對(duì)食堂進(jìn)行了改造，重新購(gòu)買了爐具、餐具和桌椅，對(duì)職工實(shí)行用餐補(bǔ)助，讓職工有了回家的感覺；在職工療養(yǎng)、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動(dòng)。為了維護(hù)女職工的權(quán)益，我們也特別照顧她們，為其購(gòu)買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護(hù)法，女職工們對(duì)此非常滿意。
一年來，分公司的工會(huì)工作在公司工會(huì)組織和公司的幫助下取得了一些成績(jī)，但按照新時(shí)期工會(huì)工作的總體思路及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進(jìn)工會(huì)工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“十一五”新的挑戰(zhàn)，為油田通信的蓬勃發(fā)展做出更多更大的成績(jī)。
通信公司南區(qū)分公司
第四篇 有感于公司項(xiàng)目工程的分包管理心得總結(jié) 1950字
有感于公司項(xiàng)目工程的分包管理心得總結(jié)
公司在今年提出“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面管理提升，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展”的目標(biāo)和要求的同時(shí)，工程業(yè)務(wù)量也不斷在擴(kuò)張，主戰(zhàn)場(chǎng)已觸及全國(guó)乃至海外。公司提出的“三年三十個(gè)億，五年五十個(gè)億”宏偉目標(biāo)，正以堅(jiān)實(shí)的腳步，步步為營(yíng)，一步一個(gè)腳印，大踏步的向成功邁進(jìn)。然而，在公司取得這些成果的背后，也不乏有一些優(yōu)秀的協(xié)作分包隊(duì)伍無聲卻憨厚的背影。
目前，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，協(xié)作分包已成為了公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的基石之一！協(xié)作分包也成為了各個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)必不可少的一部分，項(xiàng)目工程的分包管理，占據(jù)了公司很大的份額，協(xié)作分包在公司又快又好的發(fā)展過程中，用“不可或缺”四字來形容，毫不為過，或有甚之。如此而言，鍛造一批“長(zhǎng)期合作、誠(chéng)實(shí)可信、技術(shù)過硬”的優(yōu)秀協(xié)作隊(duì)伍，是公司“實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的形勢(shì)所需。
對(duì)于現(xiàn)狀的項(xiàng)目分包管理來說，各項(xiàng)目管理層采取較多的管理方式是“包”與“罰”，“幫”與“扶”不常被人提及。在我們大多數(shù)管理人員的主觀意識(shí)中存在著“分包隊(duì)是求我辦事的，而我是他們的'管理者”這種片面的觀念較普遍，殊不知，“相互扶持，共同進(jìn)退”的道理卻意義深遠(yuǎn)。“包了就不管或者少管，出了問題就罰”，這種現(xiàn)象在各項(xiàng)目管理中或多或少甚至普遍的都存在著，少有看到項(xiàng)目部對(duì)協(xié)作隊(duì)伍安全、質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，少有看到協(xié)作分包負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目管理者在工作上心與心的相互溝通交流，也少有看到項(xiàng)目管理對(duì)協(xié)作分包的幫扶。對(duì)項(xiàng)目管理者來說，“罰”的方式較為簡(jiǎn)捷方便，容易操作，安全出現(xiàn)了問題，整改、罰款；質(zhì)量有了缺陷，整改、罰款；進(jìn)度沒有跟進(jìn)，罰款。當(dāng)然，這對(duì)項(xiàng)目制度化的管理來說，是無可厚非的，可隨之而來罰款所帶來的結(jié)果，便是常常出現(xiàn)協(xié)作分包在施工過程中，出現(xiàn)個(gè)別與項(xiàng)目管理者對(duì)抗甚至暴力相向的局面。這種局面，似乎與公司的跨越式發(fā)展格格不入。在分包管理中，是否可以嘗試變換角色，實(shí)現(xiàn)兄弟般幫扶？
協(xié)作分包中，其實(shí)有許多希冀與我公司長(zhǎng)期合作的隊(duì)伍，甚至也有靠“湖南火電”這塊牌子賴以生存直至“發(fā)跡”的協(xié)作分包。協(xié)作分包存在的問題相當(dāng)多，最共性的問題歸納為：安全意識(shí)相對(duì)淡薄，質(zhì)量水平控制較低，協(xié)同作戰(zhàn)意識(shí)不強(qiáng)。相當(dāng)一部分協(xié)作分包員工安全“零”意識(shí)，無視安全工作的存在，違章的概率偏高，對(duì)項(xiàng)目安全管理，完全是一種對(duì)待“狼來了”的態(tài)度，沒有主動(dòng)自覺的“我要安全”意識(shí)；同時(shí)，分包的安裝、焊接水平也與我公司員工存在一定的差距，“過得去就行，想當(dāng)然、沒問題”占據(jù)著分包員工的主觀意識(shí)；在工程進(jìn)度方面，協(xié)作分包更注重于“獨(dú)自為政”。這是協(xié)作分包的缺點(diǎn)，但是，也有他們的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)就在于：肯學(xué)、精干、成本意識(shí)控制強(qiáng)。是否可以利用他們的優(yōu)點(diǎn)，來進(jìn)行幫扶？如，在安全工作中，對(duì)協(xié)作分包實(shí)行系統(tǒng)化、多方位安全培訓(xùn)，諸如：事故案例放映、規(guī)章制度宣讀、安全細(xì)則講解同步進(jìn)行培訓(xùn)，同等納入班組三交，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)；在質(zhì)量工作中，多增加“以師帶徒”的方式進(jìn)行培訓(xùn)，多創(chuàng)造“以技會(huì)友”的技術(shù)比賽機(jī)會(huì)，多進(jìn)行工程質(zhì)量中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)講解釋義，大力提高全員的施工技術(shù)水平；在進(jìn)度控制中，多交流，多灌輸共同進(jìn)退的道理，建立一種誠(chéng)實(shí)、互信的朋友關(guān)系。當(dāng)協(xié)作分包在工程建設(shè)過程中出現(xiàn)了問題，我們應(yīng)當(dāng)在要求整改的同時(shí)，嘗試找出問題的根源在哪里，找到問題的根源，對(duì)癥下藥。安全如果有問題，重點(diǎn)對(duì)問題進(jìn)行教育，質(zhì)量如果出現(xiàn)差錯(cuò)，著重對(duì)差錯(cuò)部分進(jìn)行局部培訓(xùn)。日復(fù)一日、長(zhǎng)此以往的對(duì)協(xié)作分包進(jìn)行幫扶，相信終究會(huì)鍛造出一支支優(yōu)秀協(xié)作分包隊(duì)伍。
公司對(duì)協(xié)作分包的大局管理上，采取了一種“優(yōu)勝劣汰”評(píng)分制擇優(yōu)的方法選擇與一些好的協(xié)作隊(duì)伍合作，/文秘站－您的專屬秘書！/把不合格的列入“黑名單”。各項(xiàng)目對(duì)“黑名單”中協(xié)作隊(duì)伍要有一種“刨根問底”的心態(tài)幫助其發(fā)現(xiàn)改正問題，被列入“黑名單”的協(xié)作隊(duì)伍，是管理中哪些環(huán)節(jié)出了什么問題？再換位思考：項(xiàng)目協(xié)作分包的管理是否存在問題？在管理中還是否有可提升、可改進(jìn)之處？想通了，想明白了，“黑名單”將會(huì)越來越少了。取而代之的，是一支支走向正軌的協(xié)作分包隊(duì)伍。
目前，公司的業(yè)績(jī)發(fā)展在穩(wěn)步推進(jìn)中，實(shí)事求事的講，就公司現(xiàn)有的人力資源而言，在建的諸多項(xiàng)目都有人員緊缺現(xiàn)象，市場(chǎng)的開拓，對(duì)公司現(xiàn)有人力資源狀況來說，趨近于飽和或者負(fù)荷有些過重。面對(duì)日益多元化的電建市場(chǎng)，是去開拓一片新市場(chǎng)，開辟一片新天地，還是根據(jù)現(xiàn)有能力保住目前現(xiàn)有市場(chǎng)再圖穩(wěn)中有進(jìn)？公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)前景發(fā)展大局在控，也自有盤算。如果此時(shí)有一批批誠(chéng)信可靠且技術(shù)過硬的協(xié)隊(duì)分包生力軍加入，將對(duì)公司的發(fā)展起著重大作用，可為公司騰出手來占據(jù)另一片國(guó)內(nèi)直到海外市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量，擴(kuò)大戰(zhàn)果。鍛造一批優(yōu)秀的協(xié)作分包隊(duì)伍，成為公司在工程建設(shè)中的新鮮血液，長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共獲雙贏，對(duì)公司的未來發(fā)展目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，起著重要作用，將能成為公司又快又好發(fā)展的重要推手之一！
第五篇 聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié) 2500字
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通_____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，_____經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)。
現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
（一）齊抓共管，深入市場(chǎng)移動(dòng)通信市場(chǎng)—c網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);g網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
xx年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與xx年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例g網(wǎng)_____*萬增長(zhǎng)_____萬_____%c網(wǎng)_____*萬下降_____萬_____%數(shù)據(jù)_____萬增長(zhǎng)_____萬_____%截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入_____萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的_____%，與去年同期相比增長(zhǎng)了_____萬。在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬_____農(nóng)村市場(chǎng)。
下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了_____%，業(yè)務(wù)滲透率占_____%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司_____年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著_____經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。
通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。
我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。
根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。
（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。
四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。
我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切 實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。
做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使_____年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
第六篇 2023年分公司工會(huì)工作總結(jié) 2950字
****年，蕪湖公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，切實(shí)履行工會(huì)職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶”為己任，扎實(shí)開展勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用;不斷深化“名師帶高徒”活動(dòng)，提升職工素質(zhì)水平;積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級(jí);持之以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職代會(huì)制度建設(shè)，建設(shè)“民主之家”。 職代會(huì)是實(shí)現(xiàn)民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。我們堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，每年定期召開職代會(huì)，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)必須由職代會(huì)討論決定，充分尊重職工代表的權(quán)利和意愿。對(duì)于代表提案和建議，工會(huì)及時(shí)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究，做到件件有答復(fù)，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù)公開，維護(hù)員工民主權(quán)益。職代會(huì)的知情權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。
二、開展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，建設(shè)“貢獻(xiàn)之家”
工會(huì)始終以“為黨政分憂”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來。****年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽的開展，不斷健全激勵(lì)考核機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制在加油站工班之間開展競(jìng)技活動(dòng)，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加油站班組建設(shè)及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我們通過召開客戶座談會(huì)、專題經(jīng)營(yíng)會(huì)、連環(huán)促銷、“油非互動(dòng)”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和銷量。不僅如此，工會(huì)還著眼于企業(yè)安全保障，通過抓好“安康杯”競(jìng)賽、開展“職工安全大家談”、通過充實(shí)船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。在6月份的“安全生產(chǎn)月”期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查，積極邀請(qǐng)職工代表參加安全大檢查。通過全員爭(zhēng)創(chuàng)，分公司順利獲得“交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)證書”。此外，工會(huì)還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用，通過評(píng)先表彰，極大地激勵(lì)了全體女工立足崗位、無私奉獻(xiàn)的信心和決心。
三、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，建設(shè)“滿意之家” 5月份我們廣泛開展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先 擴(kuò)銷增量創(chuàng)佳績(jī)”為活動(dòng)主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的前提下，我們從實(shí)際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的led顯示屏、廠務(wù)公開欄、學(xué)習(xí)園地、展板、黑板報(bào)等宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)主題、口號(hào)、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容和要求進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃郁氛圍。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過落實(shí)以“抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù);抓好油品數(shù)質(zhì)量管理;抓好客戶訪談及意見征集;抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍;抓好服務(wù)方式創(chuàng)新”為活動(dòng)主要內(nèi)容的“五個(gè)抓好”，不斷提升服務(wù)技能。今年的5月16日是公司首個(gè)“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺(tái)?；顒?dòng)當(dāng)天，分公司黨政工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音?，F(xiàn)場(chǎng)受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達(dá)到了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，促效益、促發(fā)展的良好效果。
四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè)“學(xué)習(xí)之家”
企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，工會(huì)積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)平臺(tái)。
****年我們抓住“名師帶高徒”活動(dòng)這個(gè)主線，通過開展技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員工熱愛企業(yè)，熱愛崗位，勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過開展讀書、專題培訓(xùn)、觀摩示范活動(dòng)，激勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。多年來，在抓班組建設(shè)的實(shí)踐中，我們逐步認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)、管理能力對(duì)班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(zhǎng)公開競(jìng)聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實(shí)到加油站工班長(zhǎng)崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動(dòng)中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎(jiǎng)的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)造就了一批人才。
積極引導(dǎo)職工讀書自學(xué)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，充分利用“職工書屋”這一學(xué)習(xí)陣地，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，為職工書屋添置了《玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 》、《提升客戶服務(wù)金牌手冊(cè)》、《責(zé)任勝于能力》等書籍，幫助員工加快知識(shí)的更新與儲(chǔ)備，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。
五、開展文體活動(dòng)，建設(shè)“文化之家”
企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動(dòng)，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)工作熱情。
年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動(dòng)，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會(huì)到了“家”的愉悅。今年3月，中長(zhǎng)燃企業(yè)歌《共筑一個(gè)家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工精氣神?！叭恕惫?jié)之際，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，通過組織贈(zèng)書活動(dòng)、開展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長(zhǎng)”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻(xiàn)一計(jì)”為主題的征文活動(dòng)，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。
在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開展教育活動(dòng)，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。
六、關(guān)心員工生活，建設(shè)“溫暖之家”
本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節(jié)前夕，工會(huì)堅(jiān)持組織困難職工送溫暖活動(dòng)，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅(jiān)守崗位，工作十分辛苦，我們?cè)谵D(zhuǎn)贈(zèng)上級(jí)工會(huì)的防暑降溫物資外，還自行采購(gòu)了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進(jìn)行慰問。同時(shí)，堅(jiān)持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發(fā)現(xiàn)自己的病患，并得到及時(shí)治療;每次有職工生病或住院，親自前去看望，****年以來，我們共慰問看望職工34人次，慰問金達(dá)23890元;對(duì)于困難職工進(jìn)行了全面摸排、建檔，定期對(duì)病困職工進(jìn)行幫扶，為他們跑保險(xiǎn)，尋求工會(huì)大病救助。職工快樂，我們就更快樂，考慮到水上加油站地處偏遠(yuǎn)，交接班周期較長(zhǎng)，生產(chǎn)條件艱苦等客觀因素，在經(jīng)費(fèi)有限條件下我們想方設(shè)法為部分站點(diǎn)送去了健身器材跑步機(jī)3臺(tái)，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過走訪了解到有的站點(diǎn)生活設(shè)施老壞，工會(huì)及時(shí)出資為加油站購(gòu)買了洗衣機(jī)2臺(tái)、電視機(jī)3臺(tái)，較好解決了一線職工在生產(chǎn)生活中的難題。每年堅(jiān)持開展“秋季愛心助學(xué)”活動(dòng)，幫助困難職工子女順利入學(xué)。這些為員工做的一樁樁、一件件看得見、享受得到的好事、實(shí)事，員工們都看在眼里記在心中，深切感受到“家”的溫暖。
一年來，分公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚企業(yè)各方合力，切實(shí)履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為分公司營(yíng)造出了和諧向上的文化氛圍，推動(dòng)了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。今后分公司工會(huì)將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，探索創(chuàng)新，使工會(huì)工作邁上一個(gè)更新的臺(tái)階。
第七篇 分公司經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 450字
又一年即將過去，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的一年，我由一個(gè)業(yè)務(wù)員，到分公司經(jīng)理，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與厚愛，從中我也感受到了自身壓力的增加。
過去的這一年是鋼市極其低迷的一年，也是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一年，我公司在這一年中也經(jīng)歷了她最艱難的時(shí)刻，作為一名銷售人員，一個(gè)部門經(jīng)理而言，從無錫到武漢，一步步走來，讓我感受頗深。。市場(chǎng)給了我一次挑戰(zhàn)，同樣也給了我一次機(jī)遇。讓我重新審視自己，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，眼光不能夠局限于某個(gè)區(qū)域。她是一個(gè)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身。
即將來臨的這一年將會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為一名公司負(fù)責(zé)人，要進(jìn)一步提高把握市場(chǎng)的能力，洞察市場(chǎng)的變化，以不變應(yīng)萬變，領(lǐng)跑在行情的前面。同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大分公司在市場(chǎng)的影響力，鞏固老客戶，發(fā)展新客源，讓公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步的延伸。
不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，經(jīng)過過去這一年的這一役，讓我變的更加成熟，確良，明年我將以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到新一輪的戰(zhàn)斗中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
第八篇 2023年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié) 1400字
人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。
按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9。
公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。
理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人保“平時(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。
今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。
全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。
目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。
第九篇 縣電信分公司工會(huì)2023年工作總結(jié) 1750字
新建縣電信分公司工會(huì)2024年工作總結(jié)
二oo四年是江西電信上市改制的第一年，也是南昌電信進(jìn)行bpr流程重組的第一年，工會(huì)工作的好壞，事關(guān)電信發(fā)展及改革的大局，事關(guān)新建電信的形象塑造。我縣分公司工會(huì)在省、市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以改革為動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，群策群力，奮力拼搏，動(dòng)員全體員工抓住機(jī)遇、解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，全面完成了市公司工會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為新建電信的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的雙豐收。
一、健全工會(huì)組織，積極參加公司的各項(xiàng)工作，發(fā)揮工會(huì)組織的作用和使命
縣分公司實(shí)施流程重組后，工會(huì)及時(shí)調(diào)整組織和健全組織，積極進(jìn)行組織建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作的連續(xù)。在工會(huì)組織的調(diào)整過程中，行政領(lǐng)導(dǎo)也是大力支持，積極提出各種參考意見，使工會(huì)組織調(diào)整工作順利進(jìn)行。我縣工會(huì)組織堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度，增強(qiáng)職工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)。8月5日召開了一屆一次職工代表大會(huì)，通過選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表和工會(huì)委員會(huì)，并對(duì)工會(huì)委員進(jìn)行了分工。加大參與力度，堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，切實(shí)維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益和民主權(quán)利。在今年的國(guó)慶文藝匯演中，行政上能夠及時(shí)在人員和財(cái)力上進(jìn)行支持，讓工會(huì)圓滿完成了匯演任務(wù)，得到了上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。11月份組織全體員工進(jìn)行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過了轉(zhuǎn)正人員的入會(huì)，加強(qiáng)了工會(huì)組織力量。年底，根據(jù)市公司有關(guān)文件精神，開展了年終評(píng)比活動(dòng)，真正地表?yè)P(yáng)了先進(jìn)，鼓舞了積極分子，讓廣大會(huì)員緊緊團(tuán)結(jié)在工會(huì)和行政一起，為企業(yè)的發(fā)展盡最大努力。
二、積極組織投稿，宣傳新建電信新風(fēng)新事
2024年組織了一批責(zé)任心和能力強(qiáng)的通訊員，深入一線基層，采寫了許多的報(bào)道，大力宣揚(yáng)了新建電信一線員工在生產(chǎn)中的許多感人的事跡，介紹了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中工作的經(jīng)驗(yàn)，讓正氣得到了發(fā)揚(yáng)，展現(xiàn)了新建電信的新風(fēng)貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇，僅工會(huì)就投稿1，在《江西郵電報(bào)》、《南昌電信》等媒體上，也發(fā)表了多篇有沖擊力的報(bào)道和文章，超額完成投稿任務(wù)，擴(kuò)大了新建電信的知名度。
三、積極參加各種活動(dòng)，組織各種勞動(dòng)競(jìng)賽
工會(huì)積極參加了省總工會(huì)組織的“法律知識(shí)競(jìng)賽”、“星火燎原”互聯(lián)星空知識(shí)競(jìng)賽、“首季開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽、“增收補(bǔ)欠”競(jìng)賽、“滿意服務(wù)”競(jìng)賽、“phs維護(hù)質(zhì)量”競(jìng)賽、“安康杯”競(jìng)賽、欠費(fèi)收繳競(jìng)賽等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，讓行政、工會(huì)擰成一股繩，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，使各項(xiàng)工作走在前面，各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超額完成，取得了新建電信歷史以來的最好成績(jī)。
四、積極組織員工開展合理化建議活動(dòng)
按照市公司的要求，工會(huì)積極組織廣大員工開展合理化建議活動(dòng)。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實(shí)行，有的還在進(jìn)行中，有的有待今后逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數(shù)量和質(zhì)量上，距上級(jí)的要求和標(biāo)準(zhǔn)還是有一定的差距，在今后工作中我們要加強(qiáng)組織和管理。
五、積極開展文體活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心員工的生活
我公司員工的文體活動(dòng)能力比較強(qiáng)，不管是本公司開展的活動(dòng)，還是市分公司開展的文體活動(dòng)，我縣分公司員工都是踴躍報(bào)名，積極參加。2024年全年，組織員工開展了迎新春文體活動(dòng)、“三、八”婦女節(jié)員工健身活動(dòng)和迎國(guó)慶文藝匯演的活動(dòng)，增強(qiáng)了員工體質(zhì)，凝聚了員工的戰(zhàn)斗力。
行政和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)全年走訪和慰問困難員工9人次，慰問軍人家屬5人次，看望老干部1人，共送上慰問金4600元。員工于項(xiàng)良家中失火造成家產(chǎn)被毀，當(dāng)天下午我縣分公司工會(huì)立即組織員工開展捐款，晚上工會(huì)送去了1000元慰問金和2000元捐款。前后募捐款項(xiàng)共有三批，捐款數(shù)額達(dá)11110元，并及時(shí)送給了于項(xiàng)良同志。同時(shí)及時(shí)向市分公司工會(huì)匯報(bào)了情況，市分公司工會(huì)余小妹主席也親臨現(xiàn)場(chǎng)看望和慰問了于項(xiàng)良同志，并送上2000元慰問金。通過各級(jí)工會(huì)的關(guān)懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰(zhàn)勝困難的決心，讓他感受到了工會(huì)組織的溫暖。
一年以來，我縣公司工會(huì)組織在公司黨總支的關(guān)心和支持下，取得了一定的成績(jī)，基本上實(shí)現(xiàn)了年初制訂的目標(biāo)。在今后的工作中，工會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全管理制度，充分發(fā)揮工會(huì)組
第十篇 石油分公司質(zhì)量月活動(dòng)工作總結(jié) 900字
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：，
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)部，由具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”活動(dòng)的日常工作。聯(lián)系電話：
二、制定詳細(xì)工作計(jì)劃，組織員工學(xué)習(xí)xxxx年度全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)動(dòng)。
我部按計(jì)劃、步驟、具體的實(shí)施方案做好此項(xiàng)工作，開展全員動(dòng)員、全員學(xué)習(xí)等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，周密安排，立足自身實(shí)際開展形式多樣的“質(zhì)量月”活動(dòng)。
利用會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等形式繼續(xù)宣傳中國(guó)石化“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；培訓(xùn)員工了解《質(zhì)量發(fā)展綱要（xxxx年-2024年）》；組織員工學(xué)習(xí)xxxx年度全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)。
三、組織生動(dòng)活潑、豐富多彩的活動(dòng)，組織人員撰寫文章宣傳我部誠(chéng)信、和諧管理理念下的質(zhì)量和安全管理活動(dòng)中的人和事。
我部要求加油站每月至少要上報(bào)一篇“質(zhì)量月”開展情況到經(jīng)營(yíng)部，經(jīng)營(yíng)部篩選好的作品上報(bào)分公司，在加油站醒目位置懸掛質(zhì)量月活動(dòng)宣傳口號(hào)橫幅；向司機(jī)、群眾散發(fā)宣傳單、手冊(cè)；在單位內(nèi)部的宣傳欄上出專題板報(bào)6篇，大力宣傳質(zhì)量的重要性和意義，營(yíng)造濃厚的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍，讓每位員工都感到質(zhì)量與我們的日常工作、生存、發(fā)展有著緊密地聯(lián)系，增強(qiáng)質(zhì)量月活動(dòng)的影響力，確保每項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。
四、確保油品質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)油品
我部結(jié)合“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開展客戶滿意度調(diào)查，查找不足、舉一反三，做好自查自糾工作。在質(zhì)量月活動(dòng)期間，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，逐一列出整改條目，實(shí)行銷項(xiàng)，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇重點(diǎn)客戶開展用戶走訪、回訪和服務(wù)工作。條件具備的單位應(yīng)有針對(duì)性地開展：邀請(qǐng)客戶和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等部門召開提高顧客滿意度研討會(huì)，開展質(zhì)量專題培訓(xùn)等活動(dòng)，宣傳當(dāng)前質(zhì)量形勢(shì)，介紹中石化質(zhì)量保證措施。通過開展技術(shù)服務(wù)、用戶走訪等活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。圍繞保障市場(chǎng)供應(yīng)，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，嚴(yán)格油品經(jīng)營(yíng)過程中的質(zhì)量管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，把好油品質(zhì)量關(guān)，突出重點(diǎn)對(duì)進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的各基層崗位開展質(zhì)量管理情況檢查，查找不足。對(duì)到站的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格按操作規(guī)程，嚴(yán)把油品的質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)，絕不允許有損害顧客利益和企業(yè)形象的問題發(fā)生。
