第1篇 行政管理工作流程范本
企業(yè)對于行政管理的定義有狹義上的定義,也有廣義上的定義,下面就其廣義與狹義,企業(yè)管理網(wǎng)整理了行政管理工作流程,供大家閱讀。
一、企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識
1.明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2.加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思,把握住方向,同時(shí)將自己和下級部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級,這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項(xiàng)信息,這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí),務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3.注重信息的收集和整理,并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括:國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定;社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化;市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化;競爭企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;采購、庫存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4.培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,需要全體員工的參與。
(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
(2)建立完善的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
(4)重視人才,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵(lì)人,用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓每個(gè)員工都能對未來都充滿信心,對公司有認(rèn)同感和歸屬感。
5.踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意:
(1)什么事情該做,該怎么做。
(2)如何更好更快完成該做的事情。
(3)清除所有障礙。
(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。
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第2篇 醫(yī)院行政工作制度車輛管理使用規(guī)定
醫(yī)院行政工作制度--車輛管理使用規(guī)定
一、用車范圍
1、 接送患者。
2、 邀請?jiān)和馊藛T講學(xué)、會(huì)診、檢查指導(dǎo)工作。
3、 院領(lǐng)導(dǎo)用車。
4、 職能科室因公赴老城區(qū)外聯(lián)系工作、開會(huì)或其他特殊情況可酌情派車。
5、 外事活動(dòng)。
6、 離退休職工特殊情況用車。
二、 車輛的管理
1、 車輛實(shí)行定人定車,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,屬于第一種情況的向醫(yī)務(wù)科申請派車,其它情況必須向院辦申請。
2、 司機(jī)出車必須經(jīng)派車通知或派車單,無派車通知均作為私自出車。八小時(shí)以內(nèi)以派車單為準(zhǔn),按派車時(shí)間先后安排出車,如有沖突由辦公室協(xié)調(diào)。八小時(shí)以外可以電話派車,第二天補(bǔ)填派車單。
3、 車輛實(shí)行定點(diǎn)維修,駕駛員不得隨意送修。二級保養(yǎng)、小修、更換易損的零配件,必修經(jīng)鑒定,院辦同意后到指定修理點(diǎn)修理。如車輛更換大件、大修、三保等1000元以上的維修,司機(jī)應(yīng)寫出書面報(bào)告,說明維修部位、費(fèi)用,由辦公室請示領(lǐng)導(dǎo)同意后方可維修。
4、 司機(jī)必須服從院辦、醫(yī)務(wù)科調(diào)度,準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)出車,不能按規(guī)定出車影響工作或造成不良影響的每次扣20元績效工資。無故拒絕執(zhí)行任務(wù),每次扣50元。再次拒絕出車的,收繳車鑰匙并進(jìn)行相應(yīng)處罰。
5、 下班后車輛停放在門診住院大樓前,不得隨意停放,否則由此產(chǎn)生的后果均由個(gè)人承擔(dān)。醫(yī)院正門口不宜停車,以免影響人員出入。
6、 未經(jīng)批準(zhǔn)的私自用車,每發(fā)現(xiàn)一次扣除績效工資100元;發(fā)現(xiàn)三次以上私自用車,將在院內(nèi)通報(bào)批評。私自出車所發(fā)生的事故、違章罰款等均有個(gè)人承擔(dān)。損壞車輛視情況分別給予批評、罰款、通報(bào)批評、警告、嚴(yán)重警告、記過等處分。
7、 特殊情況下的出車,事后要向院辦公室報(bào)告,否則均作為私自出車。
8、 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保安全用車,違規(guī)造成的罰款不予報(bào)銷。特殊情況下由院長批準(zhǔn)報(bào)銷。
9、 過路費(fèi)、停車費(fèi)、出車費(fèi)當(dāng)月報(bào)銷。
10、 每次加油應(yīng)當(dāng)做好記錄工作,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括加油所有涉及到的時(shí)間、加油量、費(fèi)用、起止里程數(shù)等。加油情況一個(gè)月報(bào)一次到醫(yī)院辦公室。
11、 司機(jī)出車應(yīng)做好出車記錄。遵守司機(jī)工作紀(jì)律及用車管理規(guī)定,值班時(shí)間內(nèi)八小時(shí)外不能離開贛州市區(qū)。非值班時(shí)間如需離開贛州市,需報(bào)告直接上級。
12、 車輛不使用時(shí),備用鑰匙交值班室或辦公室保管。
第3篇 物業(yè)行政管理工作交流制度
物業(yè)行政管理之工作交流制度
為全面了解各部門各項(xiàng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:
1.會(huì)議制度
1.1 常規(guī)例會(huì)安排:
時(shí) 間會(huì)議名稱主持參加人員
逢周六上午10:00周例會(huì)經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每月1日進(jìn)行月例會(huì)經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每半個(gè)月一次經(jīng)營班子例會(huì)經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員
3月、6月、9月、
12月的每月30日季度總結(jié)會(huì)經(jīng)理全體員工
7月1日年中總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工
次年1月10日年終總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工
備注以上會(huì)議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。
1.2 以上未定具體時(shí)間的會(huì)議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會(huì)議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會(huì)后48小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
1.4 各部門每周必須進(jìn)行一次部門內(nèi)部溝通會(huì)議,自行安排并記錄,會(huì)后24小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
1.5 會(huì)議紀(jì)律
1)與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。特殊情況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。
2)與會(huì)人員應(yīng)自覺簽到,關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到震動(dòng),保持肅靜。
3)會(huì)議上應(yīng)保持端莊坐姿,認(rèn)真聆聽,維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會(huì)人員應(yīng)等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場。
5)退場時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時(shí)亦不得大聲喧嘩。
2.周/月/季/年工作報(bào)告
2.1為更好的配合工作會(huì)議順利進(jìn)行,各部門必須在會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);
2)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)完成情況;
3)部門工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)情況匯報(bào);
4)下一步工作安排,及費(fèi)用預(yù)算;
5)存在問題及對策,需有關(guān)部門配合或解決事宜。
2.2具體如下:
工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞交流程
周工作計(jì)劃/總結(jié)逢周五16:30前部門負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理
月工作計(jì)劃/總結(jié)每月最后一天
季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前
年中述職報(bào)告6月28日前
年終述職報(bào)告次年1月5日前
3.外出參觀/學(xué)習(xí)/研究性質(zhì)的活動(dòng)
外出參觀、活動(dòng)(如:踩盤),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同交流與分享的目的。
4.工作交流要求
4.1 各種工作報(bào)告必須按照統(tǒng)一格式制作上報(bào)。
4.2 各部門必須高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/ 月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會(huì)后結(jié)合最新會(huì)議精神,重新整理并24小時(shí)以內(nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動(dòng)報(bào)告填寫使用《外出工作考察報(bào)告》,活動(dòng)完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。
第4篇 醫(yī)院行政工作制度院長辦公會(huì)議制度
醫(yī)院行政工作制度--院長辦公會(huì)議制度
1、 會(huì)議由院長主持召開,全體院領(lǐng)導(dǎo)和有提案的相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加,必要時(shí)各職能科室負(fù)責(zé)人全部參加。
2、 會(huì)議內(nèi)容:主要是傳達(dá)、貫徹上級指示、文件精神,聽取各職能科室匯報(bào)工作,研究討論醫(yī)院管理、行政事務(wù)、人事調(diào)動(dòng)、調(diào)配等方面的問題。對醫(yī)院重要規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、改革方案和管理措施、人事獎(jiǎng)懲等作出相應(yīng)的決議。
3、 部門需要提交院長辦公會(huì)討論的問題,必須事先提交議案,根據(jù)政策依據(jù)提出初步意見,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,由院長決定。
4、 院辦公室負(fù)責(zé)院長辦公會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備和組織工作,匯總各部門需要提請會(huì)議討論決定的問題,并做好會(huì)議記錄,必要時(shí)編印會(huì)議紀(jì)要,并負(fù)責(zé)督促檢查各部門貫徹執(zhí)行會(huì)議決議。
5、 會(huì)議決定的事項(xiàng),由辦公室發(fā)出具體通知,送達(dá)有關(guān)部門貫徹落實(shí)。
6、 參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律,按時(shí)參會(huì),無特殊情況,不得遲到、早退,有事不能出席者必須事先向會(huì)議組織者請假。
7、 特殊情況下,可臨時(shí)召開院領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)討論決定有關(guān)事宜。
第5篇 物業(yè)行政工作任務(wù)單使用辦法工作制度
物業(yè)行政工作制度:《工作任務(wù)單》使用辦法13《工作任務(wù)單》使用辦法
13.1目的加快工作效率、避免工作延誤,把每一項(xiàng)工作明確到人和完成時(shí)間,以保證'成本、效率、質(zhì)量、態(tài)度'均使客戶得到滿意
13.2使用說明:
1
3.2.1 每一張工作任務(wù)單只有一項(xiàng)工作內(nèi)容,一個(gè)編號;
1
3.2.2 工作任務(wù)單共3聯(lián):第一聯(lián)為白色,由下單部門保管;
第二聯(lián)為紅色,由接單部門保管;
第三聯(lián)為藍(lán)色,由倉庫保管;
1
3.2.3 '接待人'(客戶服務(wù)中心前臺(tái))在接到報(bào)單人的電話時(shí),需馬上詳細(xì)記錄、填寫'報(bào)單人'姓名、'報(bào)單時(shí)間'和'報(bào)單內(nèi)容';
若報(bào)單人到客戶服務(wù)中心前臺(tái),則請報(bào)單人親自填寫
1
3.2.4 接待人在確認(rèn)報(bào)單內(nèi)容后,需填寫'接待人'、'發(fā)單人'、'發(fā)單時(shí)間''要求完成時(shí)間'欄內(nèi)容,并在4小時(shí)內(nèi)交接單部門
(一)接單部門不得以任何理由拒簽工作任務(wù)單,接單人為接單部門的主管
(二)接單人需填寫'接單時(shí)間'、'維修人員',并在4小時(shí)內(nèi)交維修人員
(三)維修人員填寫所需材料,憑工作任務(wù)單到倉庫領(lǐng)料
(四)維修人員需填寫'到達(dá)時(shí)間'、'完成時(shí)間'或'未完成工作情況反饋'、'工時(shí)'、'工價(jià)''總費(fèi)用'
(五)在完成工作以后,屬于有償服務(wù)的,馬上需請業(yè)主在'有償收費(fèi)確認(rèn)'欄簽名;
并把工作任務(wù)單交客戶服務(wù)中心確認(rèn),由客戶服務(wù)中心前臺(tái)評分后,分別送下單部門主管、管理處主任進(jìn)行評分;
由客戶服務(wù)中心前臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保管,每月25日把工作任務(wù)單統(tǒng)計(jì)表交人事行政助理進(jìn)行績效考評
1
3.2.5 當(dāng)任務(wù)單的任務(wù)沒有完成時(shí),逾期一天,報(bào)管理處主任;
逾期三天,報(bào)公司秘書轉(zhuǎn)總經(jīng)理。
13.3《工作任務(wù)單》管理制度
1
3.3.1 《工作任務(wù)單》統(tǒng)一客戶服務(wù)部前臺(tái)接待助理及客服主管發(fā)單,由工程部主管統(tǒng)一接單,如工程部主管休假,由工程部領(lǐng)班統(tǒng)一接單,發(fā)單內(nèi)容需簡明清晰,如有與業(yè)主預(yù)約時(shí)間,必須寫上預(yù)約好的時(shí)間。
新發(fā)出的任務(wù)單由客服部前臺(tái)統(tǒng)一編號并登記臺(tái)帳。
1
3.3.2 發(fā)單后,第一聯(lián)由客服部保管,第二、三聯(lián)交由工程部保管,并由工程部主管或領(lǐng)班按實(shí)際情況派單工作,《工作任務(wù)單》必須由責(zé)任部門保管好,不可遺失。
1
3.3.3 工程部接單人在完成該項(xiàng)任務(wù)后,第一時(shí)間回復(fù)前臺(tái),前臺(tái)按相關(guān)的單號做好記錄。
工程部每天已完成的任務(wù)單于當(dāng)日中班19:00到客服部前臺(tái)回單。
1
3.3.4 前臺(tái)在接到回單后,先檢查回單上有否維修人員完成工作后的簽名,再收集三聯(lián)《工作任務(wù)單》一同簽名。
簽名確認(rèn)后第二聯(lián)返還接單部門保管,第一聯(lián)由發(fā)單部門存檔,第三聯(lián)由客服部門次日轉(zhuǎn)行政部存檔。
如屬公共維修,次日由管區(qū)的高級助理現(xiàn)場核查后,在第一、三聯(lián)簽名確認(rèn)。
1
3.3.5 客服中班助理在當(dāng)天上班前致電相關(guān)業(yè)主回訪《任務(wù)單》完成情況,并將業(yè)主反饋的情況記錄在第一、三聯(lián)單上。
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3.3.6 每周一由客服部前臺(tái)匯總未完成工作任務(wù)單交工程部主管核對后,書面反饋客服部跟進(jìn)完成情況。
未完成的任務(wù)單由工程部主管跟進(jìn)落實(shí),并每單完成后由具體處理人即時(shí)回復(fù)客服前臺(tái)登記。
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3.3.7 如遇維修需待料處理,由工程部與行政采購員協(xié)商購買事項(xiàng),并將預(yù)計(jì)完成時(shí)間回復(fù)客服部前臺(tái),在購料完成維修后該單才作為完成單返回客服部作回單處理。
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3.3.8 如工程部按與業(yè)主約定的時(shí)間到場業(yè)主不在,立即回復(fù)客服部重新約定時(shí)間,客服跟進(jìn)該單處理過程,但不再重新發(fā)單。
1
3.3.9 如客服部在回訪業(yè)主及在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)已完成《工作任務(wù)單》有謊報(bào)的情況,客服前臺(tái)書面將單號給予工程部主管核查情況后,由工程部主管書面回復(fù)前臺(tái)處理結(jié)果,并抄送管理處主任和行政部。
如因謊報(bào)造成較大的負(fù)面影響或較嚴(yán)重后果的,由管理處對當(dāng)事人給予行政處罰并上報(bào)公司人事部。
第6篇 行政領(lǐng)導(dǎo)定期支部匯報(bào)工作制度
第一章 總 則
第一條 為保證黨和國家的方針政策在支公司正確貫徹執(zhí)行,支持和幫助行政實(shí)行民主決策和科學(xué)決策,保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),結(jié)合我公司的實(shí)際情況,制定本制度。
第二條 企業(yè)黨支部定期聽取企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告制度,是企業(yè)黨組織保持企業(yè)改革、發(fā)展穩(wěn)定大局的一種組織行為,同時(shí)也是避免和減少?zèng)Q策失誤的一項(xiàng)有效措施。
第二章 向黨支部報(bào)告工作的主要內(nèi)容
第三條 行政領(lǐng)導(dǎo)定期向黨支部報(bào)告工作,應(yīng)主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行:
(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行情況及采取的主要措施。
(二)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行情況,存在主要問題及采取的主要措施。
(三)企業(yè)重要的技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)及多種產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的立項(xiàng)及執(zhí)行情況。
(四)企業(yè)財(cái)務(wù)及資金運(yùn)作的重大問題。
(五)企業(yè)內(nèi)部改革方案的執(zhí)行情況和重要規(guī)章制度的制定。
(六)職工教育培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施情況。
(七)涉及職工切身利益的工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、職工住房分配等有關(guān)事項(xiàng)的執(zhí)行情況。
(八)企業(yè)行政監(jiān)察和審計(jì)工作需通報(bào)的重要事宜。
(九)行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要向黨支部報(bào)告的其他重要問題。
第三章 報(bào)告的方式及程序
第四條 行政領(lǐng)導(dǎo)向黨支部報(bào)告工作,一般以一年兩次為宜,每年初和年中各組織一次。因工作需要,也可適當(dāng)增加報(bào)告的次數(shù)。
第五條 行政領(lǐng)導(dǎo)向黨支部報(bào)告工作,在支委會(huì)或支部擴(kuò)大會(huì)上進(jìn)行。報(bào)告工作一般為行政主要負(fù)責(zé)人,單項(xiàng)工作可委托分管行政領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人。
第六條 報(bào)告的程序:
(一)黨支部書記與行政領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)告工作前應(yīng)互通信息,交換意見,確定報(bào)告的具體時(shí)間及具體內(nèi)容。
(二)行政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)就報(bào)告的主要問題做好充分的準(zhǔn)備,并將準(zhǔn)備情況反饋給黨支部主要負(fù)責(zé)人。
(三) 企業(yè)黨支部應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地討論研究行政領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的有關(guān)事項(xiàng),并提出意見和建議。
(四) 行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真地聽取黨支部提出的意見和建議,并根據(jù)黨支部的意見和建議修正和完善工作計(jì)劃和工作方案。
(五) 企業(yè)黨支部應(yīng)通過各級黨的組織定期或不定期的向廣大黨員通報(bào)企業(yè)中心工作的完成情況,使廣大的黨員群眾了解掌握企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營情況,增強(qiáng)黨員自覺為企業(yè)多做奉獻(xiàn)的積極性。
(六) 企業(yè)黨的各級組織應(yīng)廣泛的動(dòng)員和組織廣大黨員和職工積極為企業(yè)的改革和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并通過自身的努力工作,確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第7篇 行政接待工作制度
為做好公司的行政接待管理,體現(xiàn)公司的形象,都會(huì)制定出規(guī)范的行政接待管理制度,以下是相關(guān)的制度范本,僅供參考。
為行政接待管理,與各級和兄弟之間的友好合作,增進(jìn)友誼,交流信息,外部環(huán)境,企業(yè)形象,特制定本管理規(guī)定。
一、行政接待工作的主要任務(wù)
1、安排、兄弟、關(guān)聯(lián)企業(yè)各級來****的吃、住、行。
2、安排來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。
3、協(xié)助辦理****大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
4、協(xié)助公共關(guān)系工作,好外部環(huán)境。
二、行政接待工作的原則
1、為企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識,宣傳企業(yè)形象,獲取信息。
2、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則,黨和廉政建設(shè)的規(guī)定,符合禮儀要求,杜絕隨意性。
3、勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,來賓的身份和任務(wù)不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn),反對鋪張浪費(fèi)。
4、辦公室歸口管理與對口接待相的原則,辦公室接待工作的管理,辦理接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)性的接待事務(wù),應(yīng)由牽頭對口接待,辦公室。
三、行政接待工作的程序、規(guī)范
1、接打電話要使用文明語言,如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,電話記錄。
2、客人來訪應(yīng)熱情迎接,客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。
3、宴請客人派餐單制度,經(jīng)辦人填寫派餐單,科室、人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批,辦公室安排。宴請客人原則上安排在****大酒店,確因特殊情況在****大酒店接待的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可方接待;擅自在外地就餐未經(jīng)審批私自安排的宴請,經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費(fèi)用。
五、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求
1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。意圖及客人的需求,接待工作的規(guī)律,、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,以的事業(yè)心、責(zé)任感和的精神風(fēng)貌體現(xiàn)****的品牌形象。
2、宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時(shí),應(yīng)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會(huì)、大型宴會(huì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
(1)工作餐標(biāo)準(zhǔn):指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談、維修設(shè)備等原因不回原就餐的人員。
(2)聚餐標(biāo)準(zhǔn):指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過10元。不安排陪同人員,不安排酒水,用于接待性工作人員。
(3)宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn):指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過20元(不含酒水),用于接待事務(wù)性工作人員。陪同人員不超訪人員的三分,接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆,接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°,超出由經(jīng)辦人自理。
(4)大型宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn):指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過30元(不含酒水),用于接待往來人員或。接待用煙為兩盒金將軍或泰山,接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生,超出由經(jīng)辦人自理。
六、與本管理規(guī)定不的其它條款一律以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。
二o**年四月三十日
第8篇 小學(xué)行政工作規(guī)則與管理制度
小學(xué)行政工作規(guī)則與管理制度
(二) 為扎實(shí)有效地開展學(xué)校效能建設(shè)活動(dòng),進(jìn)一步改進(jìn)行政崗位人員的工作作風(fēng),規(guī)范學(xué)校行政行為,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,營造“團(tuán)結(jié)高效,廉潔務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的行政崗位形象,推進(jìn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化進(jìn)程,根據(jù)縣教育局的工作要求和部署,結(jié)合我校實(shí)際,特制定行政崗位人員管理工作制度。
一、組織原則和紀(jì)律制度
(1) 實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員個(gè)人無權(quán)決定應(yīng)由集體決定的重大問題,無權(quán)改變各類會(huì)議的集體決定。
(2) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員個(gè)人對分工負(fù)責(zé)的工作,應(yīng)按照主管部門的統(tǒng)一部署及學(xué)校工作要求,認(rèn)真地組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)成員可以召集有關(guān)處室人員討論分管工作的有關(guān)問題,如有重要問題需要提交校務(wù)會(huì)討論決定的,分管的領(lǐng)導(dǎo)成員應(yīng)事先提出準(zhǔn)備意見。
⑶ 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員必須執(zhí)行校務(wù)會(huì)的決定,如有不同意見或在工作中發(fā)現(xiàn)新情況,可在校務(wù)會(huì)內(nèi)部提出討論,在沒有重新作出決定前,不得有任何與校務(wù)會(huì)不一致或相違背的言行。
(4) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員必須做嚴(yán)守紀(jì)律的表率,保守秘密,自覺維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的核心領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。校務(wù)會(huì)的會(huì)議內(nèi)容,除決定可在教職工范圍傳達(dá)、公開發(fā)表或工作需要交辦外,與會(huì)人員均須按規(guī)定嚴(yán)守秘密,不得向會(huì)外任何人泄漏。
(5) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員必須帶頭開展談心活動(dòng),相互間多溝通、多提醒、多幫助,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
(6) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范使用資金,嚴(yán)格控制開支,實(shí)行校務(wù)一支筆審批制度。除日常正常開支外,重大財(cái)政支出,應(yīng)提交校務(wù)會(huì)研究決定。
(7) 嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全體崗位人員都要認(rèn)真對照黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定,抓好廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí),在教師聘任、工程建設(shè)、職稱評聘、財(cái)務(wù)及其它業(yè)務(wù)工作中嚴(yán)格按照原則辦事,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要帶頭以身作則,全體崗位人員要認(rèn)真履行廉政準(zhǔn)則。
二、 崗位目標(biāo)責(zé)任制
(1) 學(xué)校崗位目標(biāo)責(zé)任制的含義學(xué)校崗位目標(biāo)責(zé)任制是指:學(xué)校的全體管理者和組織成員共同確定學(xué)校的總體目標(biāo),然后根據(jù)學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置情況轉(zhuǎn)化為各部門的個(gè)體目標(biāo),以執(zhí)行目標(biāo)為己任,層層落實(shí)崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)學(xué)校預(yù)期目標(biāo)。
(2) 崗位目標(biāo)責(zé)任制的基本要求①每個(gè)工作崗位都要結(jié)合學(xué)校的有關(guān)要求和工作實(shí)際確定崗位和責(zé)任目標(biāo),所有工作崗位的職責(zé)內(nèi)涵都必須覆蓋學(xué)校工作的全部外延,達(dá)到“事事有人管,人人都管事”的工作要求,所有工作崗位的責(zé)任目標(biāo)必須與學(xué)?？傮w目標(biāo)相一致。②通過落實(shí)工作常規(guī),加強(qiáng)約束監(jiān)督,制定有效的考核評估方案,明確各崗位的責(zé)、權(quán)、利。③根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際和各個(gè)不同性質(zhì)的崗位特點(diǎn),對各個(gè)崗位的在崗時(shí)間區(qū)別要求。從事課堂教學(xué)的教師主要強(qiáng)調(diào)上課、自習(xí)輔導(dǎo),集體活動(dòng)時(shí)間按時(shí)到崗;班主任要制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的到崗制度;職員工人根據(jù)工作要求和崗位特點(diǎn)劃定作息時(shí)間,并建立早晚輪流值班制度,輪值時(shí)間系崗位職責(zé)要求范疇。④崗位職責(zé)要求內(nèi)的工作要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。⑤要加強(qiáng)崗位職責(zé)范疇內(nèi)的具體工作的督查、考核、評估。各處室每個(gè)崗位上的每項(xiàng)工作規(guī)范、要求都必須有相應(yīng)的督查措施和考核評估辦法,切實(shí)做到事事有人抓,人人抓落實(shí),崗崗有措施,結(jié)果要公布,獎(jiǎng)懲要落實(shí)。
三、 會(huì)議制度及其議事規(guī)則
(1) 校務(wù)會(huì)議。一般每周召開一次,由校長召集并主持,由校務(wù)會(huì)組成人員參加,并視議題指定有關(guān)人員列席。議題由主要領(lǐng)導(dǎo)確定,主要是醞釀研究教育教學(xué)的重大問題,包括人事工作中的重大事項(xiàng),各校園基本建設(shè)、重大工程改造建設(shè),學(xué)校辦學(xué)條件改善情況等。交流通報(bào)各自工作情況及需共同研究的事項(xiàng),部署近階段教育工作重點(diǎn),協(xié)調(diào)有關(guān)決定事項(xiàng)的組織實(shí)施工作。
(2) 學(xué)校(園)負(fù)責(zé)人會(huì)議。一般一個(gè)月召開一次或根椐工作需要不定期召開。主要議題是傳達(dá)貫徹上級工作要求及有關(guān)會(huì)議精神、部署或總結(jié)工作,各校(園)匯報(bào)上階段主要工作,提出下階段工作思路,并向校長提出工作意見和建議。與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)前擬好會(huì)議發(fā)言提綱。
⑶ 學(xué)校專題工作或條線負(fù)責(zé)人會(huì)議。根據(jù)工作需要可不定期召開,由處室負(fù)責(zé)人提出方案,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,報(bào)校長批準(zhǔn)。
(4) 參加上級有關(guān)部門會(huì)議:根據(jù)要求或按會(huì)議性質(zhì)指定專人參加,與會(huì)者不得遲到、早退或缺席,會(huì)后要及時(shí)傳達(dá)、貫徹會(huì)議精神。
(5) 高效組織會(huì)議。會(huì)前認(rèn)真做好會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)議對象通知、用餐等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。開會(huì)時(shí)做到會(huì)場清潔,席卡整齊,認(rèn)真簽到(或點(diǎn)名),提早入座;會(huì)議有序高效,做到準(zhǔn)時(shí)開始,緊扣議題,突出重點(diǎn),會(huì)風(fēng)優(yōu)良,記錄詳盡;會(huì)后積極貫徹,做到領(lǐng)會(huì)精神,職責(zé)明確,措施落實(shí),加強(qiáng)督查,注重實(shí)效。
四、 行政辦公制度
(1) 辦公時(shí)間①行政辦公時(shí)間原則上實(shí)行八小時(shí)工作制,必須嚴(yán)格遵守學(xué)校辦公時(shí)間,不遲到,不早退,不曠職。②周一上午8:20~9:00為校務(wù)會(huì)議或行政人員會(huì)議時(shí)間。③學(xué)校及處室有臨時(shí)性工作或會(huì)議,無論何時(shí),有關(guān)人員都必須服從安排,準(zhǔn)時(shí)到崗到位。
(2) 節(jié)假日①國家法定的休息時(shí)間和學(xué)校假期為行政人員的節(jié)假日。節(jié)假日為教職工休息日。②在規(guī)定節(jié)假日期間,值班是每個(gè)行政人員應(yīng)盡的義務(wù),必須無條件服從學(xué)校安排。學(xué)校有特殊任務(wù)時(shí),全體崗位人員都必須服從安排,不得以任何理由推辭拒絕。③學(xué)校占用崗位人員法定休息時(shí)間,按規(guī)定給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。
⑶ 辦公紀(jì)律①辦公時(shí)間內(nèi),全體教職工必須認(rèn)真工作,提高效率,不準(zhǔn)大聲喧嘩和玩游戲,不干與工作無關(guān)的事情。②全體行政人員必須按時(shí)參加學(xué)校組織的各種例會(huì),按時(shí)參加各處室組織的業(yè)務(wù)及其它專業(yè)會(huì)議,不得以任何理由拒絕或遲到、早退。③值周行政要負(fù)責(zé)考勤,認(rèn)真督查,維護(hù)正常辦公秩序,并按月上報(bào)公布每位行政人員的出勤情況。④每天上午8:00前要打掃好辦公室內(nèi)外衛(wèi)生,注意衛(wèi)生死角,并保持優(yōu)美的辦公環(huán)境。⑤辦公時(shí)間應(yīng)按規(guī)定佩戴校徽或胸卡。
五、 出勤考勤制度自覺遵守工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,工作時(shí)間不擅自離崗;嚴(yán)格規(guī)范請假制度,并做好正常工作的移交或交代工作,事后要銷假。各處室主任應(yīng)在月底及時(shí)將考勤表送分管領(lǐng)導(dǎo)審核鑒字后交羅貞藝副主任匯總后于下月初統(tǒng)計(jì)上月考勤情況并予以通報(bào),并納入行政人員月工作考評細(xì)則進(jìn)行考評。
六、 行政值班制度
(1) 學(xué)校行政崗位人員都應(yīng)該按照統(tǒng)一安排參加值班。
(2) 行政值班實(shí)行日值班制(8小時(shí)制)與日夜值班制(24小時(shí)制)。周一至周五實(shí)行8小時(shí)值班制,值班時(shí)間從當(dāng)日上午8:00至下午5:00;周五至周日和節(jié)假日一般實(shí)行24小時(shí)值班制(特殊情況除外),值班時(shí)間從當(dāng)天上午8:00至第二天上午8:00。
⑶ 值班人員要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真履行以下值班職責(zé):①值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得推諉免值或擅離職守,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自換班,如因公出差或因病及其他事由,確實(shí)不能到值者,應(yīng)事先自行委托同職人員代職,并向校長室報(bào)備,其一切責(zé)任由代值人員承擔(dān)。②值班人員負(fù)責(zé)處理值班期間的日常事務(wù)。在本人職權(quán)范圍內(nèi)不能處理的,要及時(shí)會(huì)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或處室處理。對上級指示和接到的各方面情況、舉報(bào)、要作好記錄并及時(shí)上傳下達(dá),不得以任何理由推諉拖拉。③值班人員的通訊工具要保持全天暢通。④值班人員須等侯接班人交接后方可離崗,接班人員要準(zhǔn)時(shí)接班。⑤值班人員應(yīng)不定時(shí)檢查教職工遵守工作紀(jì)律、規(guī)章制度以及履行崗位職責(zé)情況,督查各校(園)值班情況,并做好記錄。⑥認(rèn)真做好值班記載和交接值班日志,編寫值周通報(bào)。
七、 信訪接待制度教師、群眾來訪要認(rèn)真接待,來信要認(rèn)真對待,對所反映的問題先登記備案,然后派員調(diào)查,提出處理方案,一般在10天內(nèi)解決或予以答復(fù)。
八、 首問責(zé)任制服務(wù)對象到學(xué)校辦事,詢問到學(xué)校的第一個(gè)人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人的職責(zé):只要服務(wù)對象詢問與學(xué)校的業(yè)務(wù)工作有關(guān)的事項(xiàng),都必須有問必答。是自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事,能辦的事要馬上辦理,不能馬上辦理的要耐心做好解釋工作;不是自己職責(zé)(權(quán))范圍的事,要主動(dòng)幫助經(jīng)辦人或幫助引路、指路。首問責(zé)任人必須做到對服務(wù)對象熱情接待、耐心聽講、用語文明,做到“請坐、倒茶、辦事、送行”。
九、 一次性告知制崗位人員對前來辦事的服務(wù)對象,要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時(shí)限。對需要審批的事項(xiàng),對所需要提供的有關(guān)材料,要印成服務(wù)指南或行政審核審批事項(xiàng),一次性告知服務(wù)對象。崗位人員對服務(wù)對象要求辦理的事項(xiàng),由于法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的,要一次性告知服務(wù)對象不能辦理的原因和法規(guī)、文件依據(jù)。
十、 限時(shí)辦結(jié)制崗位人員對外提供服務(wù)的事項(xiàng),都要制定辦理的時(shí)限要求,并報(bào)校長室核準(zhǔn)后上墻公布。崗位人員要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),如超時(shí)限未辦結(jié)的,服務(wù)對象可視為辦事人員同意。造成不良后果者,由辦事處室工作人員負(fù)責(zé)。
十一、辦事回執(zhí)制
(1) 對服務(wù)對象要求辦理的事項(xiàng),經(jīng)審查符合辦理?xiàng)l件而予受理的(除了當(dāng)場辦結(jié)的外),或者由于法律法規(guī)政策明確規(guī)定不能辦理的,應(yīng)當(dāng)分別出具書面的“受理回執(zhí)單”或者“不受理回執(zhí)單”給服務(wù)對象。
(2) 受理回執(zhí)單的內(nèi)容應(yīng)包括:受理編號、受理時(shí)間、受理事項(xiàng)、辦理期限、承辦人員、查詢方式和投訴電話等內(nèi)容。不受理回執(zhí)單的內(nèi)容應(yīng)包括:申辦時(shí)間、申辦事項(xiàng)、不受理的原因及依據(jù)、經(jīng)辦人員等內(nèi)容。
十二、 重大事項(xiàng)報(bào)告制度處室崗位人員凡涉及重大事項(xiàng)要及時(shí)如實(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,再由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,遇情況緊急或分管領(lǐng)導(dǎo)不在,可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(1) 涉及全局性的工作計(jì)劃、總結(jié)、改革方案、人事工作的重要決定以及會(huì)議的召開,相關(guān)科室要按程序報(bào)告。
(2) 凡是用學(xué)校的名義上報(bào)下發(fā)的文書,都要經(jīng)過主要領(lǐng)導(dǎo)的同意和批準(zhǔn)。
⑶ 一切涉及校園安全的重大安全責(zé)任事故、衛(wèi)生事故要及時(shí)報(bào)告。
(4) 其他需要報(bào)告和本處室認(rèn)為需報(bào)告的重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告。
十三、 掛鉤聯(lián)系學(xué)校制度
(1) 目的意義實(shí)行行政人員掛鉤學(xué)校制度是加強(qiáng)學(xué)校效能建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)的一項(xiàng)有效措施,也是提高行政人員服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生、服務(wù)家長水平的具體辦法。其目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校各項(xiàng)工作的督促、檢查和指導(dǎo),不斷規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為,促進(jìn)教育質(zhì)量的進(jìn)一步提高。通過這一制度的實(shí)行,進(jìn)一步密切行政人員與學(xué)校的聯(lián)系,協(xié)助學(xué)校解決工作中存在的具體困難問題,促進(jìn)教育事業(yè)又快又好的發(fā)展。
(2) 工作職責(zé)①掛鉤人員要熟悉教育的法律法規(guī),掌握教育教學(xué)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,督促、檢查、指導(dǎo)學(xué)校教育工作,確保學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)步的實(shí)施。②每個(gè)月一至兩次深入掛鉤學(xué)校摸清情況,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)助制定并落實(shí)整改措施,幫助基層解決實(shí)際問題。③注意聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師反映的問題和意見,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出合理化建議。④加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的檢查,指導(dǎo)建設(shè)“平安校園”工作,杜絕各類事故的發(fā)生,確保師生生命財(cái)產(chǎn)的安全。⑤檢查學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),促進(jìn)學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)等“四風(fēng)”建設(shè)上新水平。⑥協(xié)助學(xué)校定期或不定期檢查考評教師工作,督促學(xué)校做好過程性資料的搜集、整理與歸檔。
⑶ 措施要求①提高認(rèn)識。要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,把掛鉤學(xué)校工作作為密切聯(lián)系群眾,服務(wù)學(xué)校的一次實(shí)踐和體驗(yàn),切實(shí)為掛鉤學(xué)校多辦實(shí)事,為掛鉤學(xué)校著想,為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)又要盡量不增加掛鉤學(xué)校的負(fù)擔(dān),倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),艱苦樸素的作風(fēng),克服敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象,切實(shí)提高掛鉤工作的實(shí)效。②落實(shí)責(zé)任。要強(qiáng)化行政人員掛鉤學(xué)校的責(zé)任意識,落實(shí)掛鉤行政人員的責(zé)任,各校領(lǐng)導(dǎo)及全體教師要齊心協(xié)力,形成合力,共同完成各項(xiàng)任務(wù)。③強(qiáng)化考評。把掛鉤學(xué)校各項(xiàng)工作開展成效納入掛鉤人員的崗位目標(biāo)考評范疇,列為管理人員年終績效考評的內(nèi)容之一,并作為獎(jiǎng)勵(lì)、評優(yōu)評先、晉職晉級的主要依據(jù)。
十四、 效能約談制度崗位人員違反行政工作規(guī)則和工作制度的,第一次由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行效能約談和誡免談話,糾正存在問題。對工作作風(fēng)不扎實(shí)、工作不落實(shí)、效率低下、推諉扯皮、辦事不公正的給予嚴(yán)肅批評教育、效能告誡并調(diào)整工作,凡是所轄處室人員一年內(nèi)2人次以上受到告誡處理的,要一并對處室主任進(jìn)行告誡。
十五、 責(zé)任追究制崗位人員要自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),認(rèn)真履行工作職責(zé),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀,主動(dòng)、熱情、真誠地服務(wù)學(xué)校、教師、群眾。行政人員在履行工作職責(zé)中,因違反效能建設(shè)等有關(guān)規(guī)定,被服務(wù)對象投訴到上級有關(guān)部門,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,當(dāng)年度第一次投訴,情節(jié)較輕微的,給予誡勉談話;情節(jié)較重的給予效能告誡。第二次被投訴的給予效能告誡,并調(diào)整崗位。第三次被投訴的給予效能告誡,同時(shí)扣發(fā)年終一次性獎(jiǎng)金。誡勉談話、扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位由本單位或上級相關(guān)部門按權(quán)限組織實(shí)施。效能告誡由上級有關(guān)部門按照工作人員管理權(quán)限直接實(shí)施或責(zé)成本單位組織實(shí)施。崗位人員有下列行為之一的,應(yīng)給予效能告誡:
(1) 不認(rèn)真執(zhí)行黨委、政府的決策部署和單位決定的;
(2) 因決策失誤,貽誤工作,情節(jié)輕微的;
⑶ 工作敷衍塞責(zé),推諉扯皮的;
(4) 工作效率低下,未能在規(guī)定的工作時(shí)限內(nèi)辦理有關(guān)事項(xiàng)或作出明確答復(fù)的;
(5) 不遵守學(xué)校規(guī)章制度,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批評教育仍不改正的;
(6) 工作作風(fēng)粗暴,服務(wù)態(tài)度生硬的;
(7) 其它需要給予效能告誡的。
十六、 學(xué)校公章管理制度
(1) 學(xué)校支部和行政公章、學(xué)籍管理專用章都應(yīng)有專人保管、啟用,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用制度。
(2) 印章管理員要妥善保管好印章,掌握使用原則,不得隨便為他人加蓋公章。除了學(xué)校通知、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃總結(jié)等,其他需要使用公章時(shí)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方能使用。
⑶ 學(xué)校公章,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得帶離辦公室或借給他人使用。不得以任何理由攜帶公章外出。不得攜帶有公章的空白證明外出,如確因需要,須經(jīng)校長簽字批準(zhǔn),用后及時(shí)送回,并向校長匯報(bào)使用情況。
十七、 用電、用水、電話、電腦管理制度
(1) 各使用處室應(yīng)愛護(hù)水、電設(shè)施。
(2) 各處室應(yīng)按水、電設(shè)施的功能正確使用,人為破壞或違章使用導(dǎo)致?lián)p壞的,由責(zé)任人自行賠償。
⑶ 各處室要節(jié)約用水、用電,杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象,做到人走燈滅,人走水停。
(4) 單位電話主要作為聯(lián)系工作方便,各處室應(yīng)保證電話上傳下達(dá)工作業(yè)務(wù)的暢通,嚴(yán)禁在辦公室撥打與工作無關(guān)的電話,工作人員打電話用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時(shí)間,禁止長時(shí)間聊天,盡量節(jié)約電話費(fèi)用,禁止撥打信息臺(tái)。
(5) 單位電腦僅供崗位人員工作、學(xué)習(xí)使用,要愛護(hù)機(jī)器設(shè)備,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得隨意更改計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)配置,不得隨意刪除他人的文件資料,重要資料做到經(jīng)常備份。上班時(shí)間內(nèi)禁止在計(jì)算機(jī)上玩任何游戲。每次按動(dòng)電腦的電源開關(guān)后應(yīng)稍等30―60秒,禁止快速連續(xù)地按動(dòng)電源開關(guān),以防燒壞電腦。
十八、 辦公室衛(wèi)生管理制度
(1) 各處室負(fù)責(zé)人應(yīng)對本處室的衛(wèi)生全權(quán)負(fù)責(zé)。
(2) 辦公室及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須堅(jiān)持每天一小掃(擦洗)兩周一大掃,切實(shí)室內(nèi)(外)整潔美觀,桌面整齊有序,門窗潔凈明亮,地面干凈清潔,地上無紙屑,無煙頭,無痰跡,無污水,無瓜皮果殼,無亂堆放,無灰塵,做到有條不紊,整整齊齊。
十九、 學(xué)校網(wǎng)站管理制度為保證我校網(wǎng)站的平穩(wěn)運(yùn)行,加強(qiáng)管理和監(jiān)督維護(hù),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理人員的行為,履行工作職責(zé),結(jié)合工作實(shí)際的需要,制定本管理制度。
(1) 網(wǎng)站模塊(欄目)管理實(shí)行責(zé)任制。責(zé)任人要把各自負(fù)責(zé)管理欄目的有關(guān)內(nèi)容及時(shí)更新,將我校的最新教育動(dòng)態(tài)和正面新聞及時(shí)地發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。
(2) 信息發(fā)布按流程運(yùn)作:①網(wǎng)管人員注冊;②欄目管理員將欲發(fā)布內(nèi)容提交初審;③學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或網(wǎng)站總負(fù)責(zé)人審核發(fā)布。
⑶ 欄目管理員負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)布信息,凡學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的信息原則上隨到隨發(fā),以保證網(wǎng)站的快捷傳播。
(4) 建立信息發(fā)布日志,網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)記錄每次發(fā)布時(shí)間,做好發(fā)布信息審批表及原始資料的歸檔工作。
(5) 網(wǎng)站系統(tǒng)管理員對網(wǎng)站版面不定期更新,并對每次更新的舊版本進(jìn)行備份,拷貝后作為原始文件歸檔。
(6) 網(wǎng)站互動(dòng)性欄目,應(yīng)建立監(jiān)管值班制度。
(7) 網(wǎng)站不得含有鏈接、網(wǎng)管人員不得制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息:①反對憲法所確定的基本原則的;②危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的;③損害國家榮譽(yù)和利益的;④煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的;⑤破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;⑥散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;⑦散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;⑧侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;⑨含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的;⑩含有損害學(xué)校榮譽(yù)的其他內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)違反國家法律或不健康、不文明的內(nèi)容要及時(shí)刪除并作記錄,并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(8) 對網(wǎng)站中的各種管理口令,應(yīng)由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理,注意保密,并定期修改口令。
(9) 網(wǎng)管人員要定期清除病毒,保證服務(wù)器正常運(yùn)作。
二十、 學(xué)校檔案歸檔制度
(1) 歸檔范圍凡我校在教育教學(xué)、科研、黨政管理和其他各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有保存價(jià)值的文字、圖表、聲像等不同載體的文件材料,均列入歸檔范圍。
(2) 歸檔要求①學(xué)校檔案實(shí)行統(tǒng)一管理,確保完整、準(zhǔn)確、安全、便于開發(fā)利用。②學(xué)校嚴(yán)格實(shí)行處室立卷歸檔制度,各處室要做到:堅(jiān)持平時(shí)立卷,根據(jù)本崗位不同種類、文件材料形成的特征,制定其案卷類目,合理分類存放,便于利用和立卷歸檔;負(fù)責(zé)本處室文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作,保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng);歸檔案卷做到組卷合理,編寫頁號準(zhǔn)確,案卷目錄填寫清楚,案卷標(biāo)題簡明扼要。檔案設(shè)專柜存放,排列合理,編號從左到右,從上到下,整齊美觀,便于查找。定期檢查檔案保管情況,對破爛、褪變檔案要及時(shí)修補(bǔ)或復(fù)制等,需作定期銷毀的檔案材料,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后方可銷毀。做好防火、防盜、防潮工作,并定期對以上設(shè)施進(jìn)行檢查。
第9篇 行政調(diào)解工作制度
人社局行政調(diào)解工作制度
一、 行政調(diào)解調(diào)解員管理制度
第一條 為了行政調(diào)解工作的順利進(jìn)行，制定調(diào)解員管理制度。
第內(nèi)，按照有關(guān)檔案管理的要求，將調(diào)解申請、調(diào)解筆錄、事實(shí)證據(jù)及調(diào)解協(xié)議等材料進(jìn)行立卷。
第三條 一般程序案件實(shí)行一案一卷，簡易程序案件可以合并立卷。
第四條 行政調(diào)解案卷可由調(diào)解機(jī)構(gòu)指定專人保管，也可送交本局檔案室歸檔保存。
四、 行政調(diào)解會(huì)辦制度
第一條 為了行政調(diào)解工作順利進(jìn)行，制定行政調(diào)解會(huì)辦制度。
第二條 根據(jù)不同的矛盾糾紛性質(zhì)和內(nèi)容，實(shí)施各相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合調(diào)解，是化解矛盾糾紛的有效途徑，各部門要積極參與，不得推諉。
第三條 對涉及多個(gè)部門，而且一個(gè)部門調(diào)解不了的，或者由當(dāng)事人直接申請又不宜交由其他調(diào)解組織調(diào)解的重大矛盾糾紛，由局行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組決定，局長室牽頭相關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合調(diào)解。
第四條 按照調(diào)解工作的職責(zé)分工，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助配合矛盾糾紛的牽頭部門，認(rèn)真做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。
第五條 在進(jìn)行調(diào)解工作前，應(yīng)當(dāng)按會(huì)議制度要求召開聯(lián)席會(huì)議。
第六條 調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)按照'自愿、合法、積極主動(dòng)、依法處理'和'公正、公平、公開'的原則進(jìn)行。
第七條 雙方當(dāng)事人或相對人通過調(diào)解達(dá)成一致意見的，應(yīng)當(dāng)制作書面的《行政調(diào)解協(xié)議書》，并督促雙方當(dāng)事人或相對人按照《行政調(diào)解協(xié)議書》履行各自承擔(dān)的義務(wù)。
第八條 如果調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議而一方當(dāng)事人或相對人反悔的，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其通過司法程序解決矛盾糾紛；行政調(diào)解工作資料，由行政調(diào)解中心按要求進(jìn)行整理、裝訂，歸檔備查。
五、 行政調(diào)解考核評估制度
第一條 各單位應(yīng)當(dāng)將行政調(diào)解工作作為年度依法行政工作的重要內(nèi)容，對行政調(diào)解工作實(shí)施量化考核，細(xì)化指標(biāo)，明確權(quán)重，與依法行政工作同部署、同落實(shí)、同考核。
第二條 各單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)行政調(diào)解工作責(zé)任制。因不當(dāng)履行行政調(diào)解職責(zé)，引發(fā)惡性事件、群體性事件或者其他嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。
第三條 各單位應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制，對開展行政調(diào)解工作成績突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第四條 調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對爭議各方履行調(diào)解協(xié)議的情況進(jìn)行回訪，了解各方履行協(xié)議的情況，督促各方自覺履行約定義務(wù)，鞏固調(diào)解成果。
第五條 本局行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對本局范圍調(diào)解的重大爭議糾紛，及時(shí)跟蹤調(diào)解進(jìn)展情況，并做好行政調(diào)解后的效能評估。
六、 行政調(diào)解督察回訪制度
第一條 為了行政調(diào)解工作的順利進(jìn)行，制定行政調(diào)解督察回訪制度。
第二條 案件調(diào)解終結(jié)后，按照'誰受理、誰回訪'的原則，行政調(diào)解中心對調(diào)解完的糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督察回訪。
第三條 回訪的重點(diǎn)內(nèi)容為調(diào)解書的執(zhí)行情況以及調(diào)解對象對調(diào)解員的態(tài)度、適用法律法規(guī)是否得當(dāng)、程序是否合法。
第四條 回訪調(diào)解對象對調(diào)解處理結(jié)果的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握當(dāng)事人的協(xié)議履行情況，督促、幫助當(dāng)事人依法履行調(diào)解書。
第五條 督辦回訪主要采取電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、信件、直接走訪、座談等方式。
第六條 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，回訪組整理后報(bào)行政調(diào)解中心集體討論，責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果反饋當(dāng)事人。
第七條 對于在回訪中，當(dāng)事人對調(diào)處結(jié)果執(zhí)行不滿意或提出相關(guān)意見和建議的，由回訪人員做好記錄并呈報(bào)給本單位的主管人員，再分別反饋給案件承辦單位或調(diào)解人員，針對當(dāng)事人提出的意見和建議進(jìn)行處置。
青海省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解工作規(guī)則
（試行）
（青交法〔 〕373號）
第一條 為規(guī)范省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解工作，及時(shí)化解交通運(yùn)輸領(lǐng)域行政爭議，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧交通，根據(jù)《青海省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)行政調(diào)解工作的意見》，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)則。
第二條 本規(guī)定所稱行政調(diào)解，是指省交通運(yùn)輸廳及其所屬各單位
（以下簡稱交通運(yùn)輸廳）與公民、法人或其他組織之間產(chǎn)生的行政爭議以及公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與省交通運(yùn)輸廳行政管理職能有關(guān)的民事糾紛，由省交通運(yùn)輸廳主持或者主導(dǎo)，通過說服教育，促使?fàn)幾h各方平等協(xié)商，依法進(jìn)行協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)和解決的活動(dòng)。
第三條 省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、平等、公正、誠信原則，及時(shí)采取靈活多樣的方式化解行政爭議。
第四條 省交通運(yùn)輸廳應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與人民法院和人民調(diào)解組織的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步完善行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制、信息溝通機(jī)制和效力銜接機(jī)制。
第五條 省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)成立行政調(diào)解委員會(huì)，由廳長任主任，分管副廳長任副主任，各有關(guān)處室和單位的負(fù)責(zé)人為成員。行政調(diào)解委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在廳政策法規(guī)處，具體負(fù)責(zé)行政調(diào)解的組織協(xié)調(diào)以及綜合調(diào)處工作，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極配合。行政調(diào)解委員會(huì)辦公室主任由廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)人兼任。
第六條 省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
（一）監(jiān)督檢查行政調(diào)解委員會(huì)辦公室及相關(guān)業(yè)務(wù)處室、單位開展行政調(diào)解工作；
（二）聽取交通運(yùn)輸行政調(diào)解工作匯報(bào)；
（三）負(fù)責(zé)與省交通運(yùn)輸廳事務(wù)相關(guān)部門的行政調(diào)解溝通協(xié)調(diào)工作；
（四）負(fù)責(zé)行政調(diào)解重大事項(xiàng)的研究和決定。
第七條 省交通運(yùn)輸廳行政調(diào)解委員會(huì)辦公室履行下列職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)當(dāng)事人申請受理、案件登記；
（二）指導(dǎo)和安排廳機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室和單位的調(diào)解工作；
（三）督促具體調(diào)解處室在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)解工作；
（四）負(fù)責(zé)調(diào)解文書的送達(dá)、相關(guān)材料的歸檔和管理。
第八條 行政調(diào)解工作方式：
（一）堅(jiān)持預(yù)防在先。堅(jiān)持預(yù)防和化解并重、排查和調(diào)處并行，加強(qiáng)矛盾排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確掌握本部門實(shí)際存在和可能發(fā)生的爭議糾紛，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)和初始階段，防止糾紛激化和升級；
（二）注重調(diào)解效果。根據(jù)交通運(yùn)輸工作實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，積極探索有效化解爭議糾紛的行政調(diào)解方式。省交通運(yùn)輸廳機(jī)關(guān)主持調(diào)解工作時(shí)，可邀請當(dāng)事人所在基層組織以及其他與案件有關(guān)的社會(huì)力量參加調(diào)解；重大、復(fù)雜、群眾關(guān)注度高的爭議糾紛，可邀請相關(guān)專家和社會(huì)有關(guān)力量參加調(diào)解；
（三）強(qiáng)化科技支撐。充分運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，()建立行政調(diào)解工作信息資料庫，提高行政調(diào)解申請、受理和工作統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督備案的信息化程度。
第九條 行政調(diào)解的范圍：
（一）公民、法人或者其他組織對交通運(yùn)輸管理部門作出的具體行政行為不服，進(jìn)行上訪或者投訴的行政爭議案件；
（二）交通運(yùn)輸行政賠償或行政補(bǔ)償糾紛；
（三）交通建設(shè)、公路養(yǎng)護(hù)、道路運(yùn)輸、路政管理、港航管理等領(lǐng)域，依法可以調(diào)解的民事糾紛；
（四）公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與交通運(yùn)輸行政管理有直接或間接關(guān)聯(lián)的爭議糾紛；
（五）其他涉及交通運(yùn)輸行業(yè)管理可以調(diào)解的爭議和糾紛。
第十條 申請行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）申請人是與矛盾糾紛有利害關(guān)系的當(dāng)事人；
（二）調(diào)解事項(xiàng)與該交通運(yùn)輸管理部門行使行政職權(quán)有關(guān)；
（三）申請調(diào)解的事項(xiàng)具有可調(diào)解性；
（四）申請人未選擇其他解決途徑。
第十一條 行政調(diào)解可書面申請，也可口頭申請；可由一方當(dāng)事人申請，也可由行政機(jī)關(guān)依職權(quán)提出，但必須征得各方當(dāng)事人同意。
當(dāng)事人明確表示拒絕調(diào)解的，不得強(qiáng)行調(diào)解。
第十二條 當(dāng)事人書面申請行政調(diào)解的，應(yīng)提交行政調(diào)解申請書；口頭申請或者行政機(jī)關(guān)依職權(quán)提出當(dāng)事人同意的，應(yīng)做好記錄，并交申請人簽字。
第十三條 行政調(diào)解申請應(yīng)當(dāng)包含以下事項(xiàng)：
（一）當(dāng)事人基本情況；
（二）爭議事項(xiàng)；
（三）具體調(diào)解請求、事實(shí)及理由；
（四）相關(guān)證據(jù)；
（五）申請日期。
第十四條 行政調(diào)解調(diào)解委員會(huì)辦公室工作人員負(fù)責(zé)行政調(diào)解申請的受理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門于3個(gè)工作日內(nèi)完成材料的審查，提出受理或不予受理的意見，報(bào)廳行政調(diào)解委員會(huì)辦公室主任決定。對不予受理的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由。
案件受理后，應(yīng)當(dāng)將行政調(diào)解申請書和相關(guān)材料按照職責(zé)分工及時(shí)轉(zhuǎn)交責(zé)任處室或者單位。責(zé)任處室或者單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知當(dāng)事人調(diào)解起止時(shí)間、依法享有的權(quán)利、應(yīng)當(dāng)遵循的程序、注意的事項(xiàng)等。在未啟動(dòng)行政調(diào)解程序前，矛盾有可能激化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的緩解疏導(dǎo)措施。
第十五條 當(dāng)事人在行政調(diào)解活動(dòng)中享有下列權(quán)利：
（一）要求與矛盾糾紛有利害關(guān)系的調(diào)解工作人員回避的權(quán)利；
（二）接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解的權(quán)利；
（三）自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；
（四）其他依法享有的權(quán)利。
第十六條 當(dāng)事人在行政調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）如實(shí)陳述爭議事實(shí)，不得提供虛假情況和虛假證明材料；
（二）遵守調(diào)解規(guī)則，不得擾亂調(diào)解秩序；
（三）不得加劇糾紛，激化矛盾；
（四）自覺履行調(diào)解協(xié)議；
（五）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
第十七條 有下列情形之一的，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)回避：
（一）與本矛盾糾紛有利害關(guān)系的；
（二）與本矛盾糾紛的當(dāng)事人、第三人或其代理人有利害關(guān)系的；
（三）存在其他可能影響本矛盾糾紛公正調(diào)解情形的。
第十八條 進(jìn)行行政調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)提前2日通知有關(guān)當(dāng)事人到場調(diào)解。
第十九條 調(diào)解主持人主持調(diào)解，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人陳述事實(shí)和理由，積極引導(dǎo)當(dāng)事人當(dāng)面協(xié)商。需要核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。
第二十條 行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解筆錄，全面、真實(shí)、客觀地記載調(diào)解過程、內(nèi)容。行政調(diào)解筆錄應(yīng)當(dāng)由參與調(diào)解的人員簽名。
第二十一條 經(jīng)行政調(diào)解，各方當(dāng)事人達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作加蓋本單位公章的行政調(diào)解書。行政調(diào)解書的內(nèi)容不得違反法律規(guī)定，不得損害國家利益、公共利益、他人合法權(quán)益。
行政調(diào)解書一般包括以下內(nèi)容：
（一）當(dāng)事人的姓名或者單位名稱，法定代表人姓名、職務(wù)；
（二）爭議的案由及主要情況；
（三）當(dāng)事人協(xié)議的內(nèi)容和調(diào)解結(jié)果；
（四）履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限。
行政調(diào)解書自各方當(dāng)事人簽收之日起生效，調(diào)解當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議內(nèi)容。
第二十二條 對重大、復(fù)雜的爭議事項(xiàng)達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的，省交通運(yùn)輸廳應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)各方當(dāng)事人對行政調(diào)解書申請司法確認(rèn)或公證。
第二十三條 下列情形應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解：
（一）除不可抗力外，當(dāng)事人一方未按規(guī)定時(shí)間參加調(diào)解的，視為其不同意調(diào)解；
（二）爭議涉及第三人利益的，第三人不同意調(diào)解的；
（三）矛盾糾紛經(jīng)3次調(diào)解未達(dá)成調(diào)解協(xié)議；
（四）在行政調(diào)解書送達(dá)之前一方反悔的。
第二十四條 調(diào)解當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議或者調(diào)解終止的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人通過其他法律途徑解決。
第二十五條 交通運(yùn)輸行政調(diào)解自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。重大、復(fù)雜的矛盾糾紛，經(jīng)行政調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長10日。
涉及事項(xiàng)需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)作出鑒定、認(rèn)定或者裁決的，鑒定、認(rèn)定的時(shí)間不計(jì)入行政調(diào)解期限。
在行政復(fù)議程序中發(fā)生的行政調(diào)解，調(diào)解期限不得超出行政復(fù)議案件的法定辦理期限。
第二十六條 在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛有激化傾向的，調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施。對可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向行政調(diào)解委員會(huì)報(bào)告，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及相關(guān)部門妥善處理。
第二十七條 交通運(yùn)輸行政調(diào)解工作實(shí)行報(bào)告制度：
（一）廳屬各單位應(yīng)將行政調(diào)解工作納入年度依法行政工作報(bào)告，向省交通運(yùn)輸廳報(bào)告開展行政調(diào)解工作的情況；
（二）廳屬各單位應(yīng)當(dāng)于每季度末結(jié)束前5日內(nèi)向行政調(diào)解委員會(huì)辦公室匯總報(bào)送本單位行政調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
第二十八條 交通運(yùn)輸行政調(diào)解調(diào)解委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)梳理公示行政調(diào)解依據(jù)，并建立調(diào)解依據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。
第二十九條 交通運(yùn)輸行政調(diào)解委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行政調(diào)解工作的宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體作用，開展各種形式的宣傳教育，積極引導(dǎo)廣大群眾了解交通運(yùn)輸行政調(diào)解、支持并選擇行政調(diào)解解決矛盾糾紛。
第三十條 行政調(diào)解主持人及其他調(diào)解工作人員在行政調(diào)解活動(dòng)中，不得有下列行為：
（一）偏袒一方當(dāng)事人；
（二）侮辱當(dāng)事人；
（三）索取、收受財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益；
（四）泄漏當(dāng)事人的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密；
（五）其他影響調(diào)解公正或損害當(dāng)事人合法權(quán)益的不當(dāng)行為。
第三十一條 本規(guī)則規(guī)定的實(shí)施行政調(diào)解的期限以工作日計(jì)算，不含法定節(jié)假日。
第三十二條 行政調(diào)解工作人員在行政調(diào)解活動(dòng)中，徇私舞弊或者瀆職、失職的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 法律、法規(guī)、規(guī)章對行政調(diào)解另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十四條 各市、州交通運(yùn)輸行政主管部門的行政調(diào)解工作可參照本規(guī)則執(zhí)行。
第三十五條 本規(guī)則的具體應(yīng)用問題由青海省交通運(yùn)輸廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)解釋，自起施行，有效期2年。
第10篇 房地產(chǎn)行政工作制度
但凡公司,在進(jìn)行員工管理方面都要有各方面的管理制度,但公司的類型不同,其管理制度都不同。以下整理的是房地產(chǎn)行政管理制度,僅供參考。
一.出勤制度
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著'團(tuán)積友愛'的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度
1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、用餐制度
由銷售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、銷售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時(shí),必須以請假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
三、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
第11篇 公司行政人員工作制度
1、 負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理,
2、 負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3、 負(fù)責(zé)對全體辦公人員(各部門)進(jìn)行日?？记?。
4、 在公司未建立人力資源部門之前,建立初步的人事管理制度,并履行人事管理職責(zé)。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)。
7、 協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。是個(gè)很繁瑣的職務(wù):雞毛蒜皮的小事一大堆(每個(gè)公司行政部門都有其獨(dú)特的部門職責(zé),但大體的事情很相近)),每天要做的事基本相同。
1、 如果你公司有考勤系統(tǒng)(上下班打卡,請事、并婚、喪假等),那么你的工作內(nèi)容之一就是統(tǒng)計(jì)每月(有些部門領(lǐng)導(dǎo)比較無聊,會(huì)要求你每天都統(tǒng)計(jì))的員工出勤率
2、 一般公司的行政部門也是該公司的人事部門,你作為行政人員還得篩選合適的面試人員、通知面試時(shí)間、最后匯總面試人員資料及通知合格人員上班
3、 有些行政部門就2個(gè)人,那么小職員的你可能還有兼帶前臺(tái)和普通文員(俗稱打字員:有些文件都會(huì)找你來打)兩種身份
3、 購買辦公用品:卷筒紙、筆、打印及復(fù)印耗材(硒鼓、a4紙)、電腦耗材(電源插座),反正只要是公司里經(jīng)常會(huì)用到的東西都會(huì)讓你去采購!(肥差,相當(dāng)于一般意義上的采購人員,很多回扣誘惑將會(huì)出現(xiàn)在你面前)
4、 郵寄:把每天要寄的快件按本地和外地先整理好,然后通知相關(guān)人員來齲(也是個(gè)肥差,特別是寄往外地的ems快件,如果公司每月寄件夠多,那么你的回扣所得將于你的正常工資水平成1:1的正比,甚至可能還多個(gè)幾百元錢!到時(shí)就看你能不能抵的住誘惑了,我做行政人員的時(shí)候,光這項(xiàng)每個(gè)月就可以拿到 多元的回扣:暴了太多秘密了,我真怕出門被人砍哦)
5、 員工的養(yǎng)老福利、公積金帳戶開設(shè)、轉(zhuǎn)移等都需要你親自去各個(gè)街道、職業(yè)中心去辦理:辛苦差事,典型的吃力不一定能討好的差事。搞得不好的話,不但會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評,
第12篇 行政日常工作制度
每個(gè)公司的行政部門,在日常工作中,也都有一些日常管理制度,如會(huì)議制度,著裝制度等。以下某企業(yè)行政日常管理制度的范本,僅供參考。
為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度:
目錄:
第一章日常管理制度
第二章辦公室管理制度
第三章考勤管理制度
第四章會(huì)議制度
第五章出差
第六章行政接待
第一章日常管理制度
著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
說話要和氣、謙遜,要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
工作行為規(guī)范
遵守黨和國家的法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置,講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。
行政部每天安排部員值日,注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事,嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密,不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)情節(jié)輕重,給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰,嚴(yán)重的將以辭退。
工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
節(jié)約用電,做到人走燈滅。
愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器,節(jié)約使用紙張,能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙,嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益,愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo),每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來,不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。
第二章辦公室管理制度
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
每天早9:00上班,晚6:00下班,禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生,違者予以20元處罰。不允許代替簽到,9:00起不再簽到;
忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明,并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù),應(yīng)提交oa《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》。
嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
第三章考勤管理制度
行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄,記錄必須準(zhǔn)確真實(shí),相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班,周日休息;
上班時(shí)間:9:00-18:00
午餐時(shí)間:12:00-13:00
所有職員應(yīng)按時(shí)上下班,事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。
考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)考勤,做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;
考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理,曠工期間無工資獎(jiǎng)金,月曠工天數(shù)累積超過3天者,扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者,扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理,報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
員工請假不超過12小時(shí),由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
國家法定節(jié)假日,原則上休息,如工作需要,須無條件上崗,不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息
各部門主管請假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。
所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
第四章會(huì)議制度
公司實(shí)行例會(huì)制度,主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。
周會(huì)在每周一上午9:30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄,由辦公室負(fù)責(zé)記錄。
月例會(huì)每月月末召開一次,會(huì)議由經(jīng)理主持,公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成,同時(shí)分發(fā)各部門。
各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開,各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開,但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡單。
每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員,因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由,主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場的,將給予通報(bào)批評。
會(huì)議期間,避免頻繁進(jìn)出或早退,并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。
事假
員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假,事假為無薪假,事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。
員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20.92天;
員工請事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20.92天/8小時(shí)。
第五章出差
公司人員出差一律書面報(bào)批,出差人員需填寫《出差審批單》,由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
如有特殊情況需出差,來不及辦理手續(xù)的,應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。
第六章行政接待
堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識,宣傳企業(yè)形象,廣泛獲取信息。
堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則,執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,符合禮儀要求,杜絕隨意性。
堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn),反對鋪張浪費(fèi)。
行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)部門接待,行政部配合
接打電話要使用文明語言,如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,做好電話記錄。
客人來訪應(yīng)熱情迎接,主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。
事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。
