第1篇 酒店電腦管理制度
酒店電腦管理制度
(五) 規(guī)范管理,保障我酒店計算機設(shè)備、管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全、穩(wěn)定、可靠地運行,特制訂以下規(guī)定:
一、防盜工作
1、 放置計算機的房間,要加固門窗,必要時應(yīng)采取其他防盜措施。
2、 因拆除空調(diào)或其他設(shè)備,使房間墻壁形成易為犯罪分子實施犯罪行為的出路的墻洞要及時封堵牢固。
3、 放置計算機的房間與相鄰房間采取木質(zhì)結(jié)構(gòu)隔斷墻的,其相鄰房間的門窗也必須加固。
4、 放置計算機的房間的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用,做到人走門鎖。
二、 防火工作
1、 計算機房間內(nèi)的電線按規(guī)定敷設(shè),不得私拉亂接。
2、 計算機房內(nèi)禁止使用電爐、電加熱器等電器。
3、 放置計算機的房間禁止吸煙。
4、 計算機運行過程中,操作人員不得中途離開房間。
5、 計算機使用完畢,立即關(guān)閉有關(guān)電源。
6、 計算機房間應(yīng)采取必要措施防止鼠害,避免發(fā)生意外。
三、 使用
1、 計算機應(yīng)用人員均要經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn),懂得基本操作規(guī)程,能對計算機進(jìn)行簡單維護(hù)。
2、 計算機維護(hù)人員應(yīng)定期或不定期對計算機系統(tǒng)進(jìn)行更新,升級病毒庫和例行檢查,做好各種數(shù)據(jù)的備份。
3、 非計算機維護(hù)人員不得拆卸或更換計算機硬件,不得安裝與工作無關(guān)的軟件,新增加軟件要經(jīng)主管批準(zhǔn)后由計算機相關(guān)人員實施安裝。
4、 在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件,禁止登錄非法網(wǎng)站,以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件必須先進(jìn)行殺毒,確認(rèn)無毒后,才能應(yīng)用到本地機器,不要接收和下載來歷不明的文件。定期升級殺毒軟件,查殺病毒。
5、 使用匯文管理系統(tǒng)和計費的計算機非工作時要關(guān)掉匯文程序和數(shù)據(jù)庫的連接。計算機停止使用半小時以上的,應(yīng)開啟節(jié)電措施或關(guān)閉主機。
6、 使用計算機的人員應(yīng)及時做好業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)備份,防止因機器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。
7、 工作人員管理好自己的用戶名、工號、密碼。若調(diào)整工作崗位,應(yīng)及時通知主管更改相關(guān)權(quán)限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計算機,或更改、破壞他人的文件資料。做好局域網(wǎng)上共享文件夾的密碼保護(hù)工作。嚴(yán)禁外來人員使用工作計算機。
8、 禁止利用計算機玩游戲、聊天、看電影;禁止瀏覽登入反動、色情、邪教等非法網(wǎng)站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發(fā)有關(guān)上述內(nèi)容的郵件;不得通過互聯(lián)網(wǎng)或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。
9、 禁止對計算機私設(shè)開機口令、對硬盤格式化操作、改變機器配置。
10、 計算機系統(tǒng)專用資料(軟件盤、系統(tǒng)盤、驅(qū)動盤)應(yīng)由專人進(jìn)行保管,不得隨意帶出或個人存放。
11、 造成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)受到嚴(yán)重破壞,或使工作受嚴(yán)重影響的,還要追究其經(jīng)濟責(zé)任和進(jìn)行必要的行政處分。
四、 維護(hù)
1、 不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器;茶杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤;主機風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品,以保持良好的散熱通風(fēng);不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦,不用手觸摸顯示屏。
2、 愛護(hù)硬件設(shè)施,做好計算機的維護(hù)保養(yǎng)工作,每周至少清潔一次。禁止隨意拔弄、拆卸、搬動計算機設(shè)備、配件(鍵盤、鼠標(biāo)等),對網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備要求在網(wǎng)管人員指導(dǎo)下操作,嚴(yán)格按操作程序正常開機、關(guān)機;對任何硬件設(shè)施或加密狗(usb接口的設(shè)施除外)不得帶電插拔。
3、 計算機網(wǎng)絡(luò)管理人員及使用人員應(yīng)每周對計算機設(shè)備進(jìn)行病毒檢測,發(fā)現(xiàn)病毒感染應(yīng)及時清除,防止擴散和蔓延。對國家通報的病毒發(fā)作時間禁止開機,如確需使用應(yīng)由計算機管理人員負(fù)責(zé)技術(shù)處理。要對計算機設(shè)備、電源電路進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、 節(jié)約使用計算機耗材,如紙張、墨盒等。打印重復(fù)數(shù)量多的,應(yīng)盡量使用復(fù)印機復(fù)印。應(yīng)盡量雙面打印或復(fù)印。
5、 計算機操作人員應(yīng)做好計算機簡單維護(hù),如發(fā)現(xiàn)機器有異常聲音或故障,經(jīng)簡單維修仍不能正常工作的,應(yīng)及時向計算機管理人員報告。
7、 部門主任或負(fù)責(zé)要對本部門工作人員使用計算機中的違規(guī)行為進(jìn)行及時勸阻、制止。如疏于管理造成嚴(yán)重后果的,要負(fù)連帶責(zé)任。
8、 外出、午休、下班等不使用電腦時請及時按照正常關(guān)機方法關(guān)機,不得強行關(guān)閉電源,以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護(hù)自己及他人的身體健康。及時檢查機器設(shè)備,關(guān)機后,切斷電源,關(guān)好門窗,方可離開。對違反上述規(guī)定造成經(jīng)濟損失的,由當(dāng)事人按價賠償,違反法律法規(guī)的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第2篇 酒店電腦房工作制度
酒店電腦房工作制度
第一條電腦設(shè)備維修保養(yǎng)制度
1.電腦設(shè)備是酒店的重要財產(chǎn),是各種信息傳遞、儲存的基礎(chǔ);電腦設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是酒店經(jīng)營活動保證,電腦房工作人員及各級操作人員必須執(zhí)行電腦設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。
2.電腦房必須根據(jù)合同規(guī)定,落實由電腦供貨公司提供的定期對主機和終端的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3.電腦房工作人員是電腦專業(yè)技術(shù)人員,必須負(fù)責(zé)日常設(shè)備的維修和檢查工作,并負(fù)責(zé)調(diào)整誤差。
4.酒店各崗位上的操作人員,必須定期對終端設(shè)備(或個人電腦)做清潔工作,保證工作環(huán)境衛(wèi)生。
5.主機房的管理制度
5.1主機房嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出人員的登記制度,無關(guān)人員不許隨意進(jìn)入;
5.2每日值班人員檢查并記錄機房的溫度和濕度并嚴(yán)格控制,確保主機工作;
5.3定期檢查防火設(shè)備,確保安全。
6.本制度執(zhí)行情況由電腦房經(jīng)理定期向財務(wù)總監(jiān)報告。
第二條電腦操作人員培訓(xùn)制度
1.電腦房工作人員由電腦房經(jīng)理按電腦專業(yè)人員的要求進(jìn)行考核,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方可錄用。
2.對電腦終端(個人電腦)操作人員,必須堅持先培訓(xùn),考核并合格后上崗的規(guī)定,未參加培訓(xùn)者,不允許操作電腦。
3.對電腦操作人員的考核包括電腦的基本原理、操作方法、基本操作程序、維護(hù)保養(yǎng)制度及有關(guān)紀(jì)律規(guī)定。
4.凡新建立的軟件系統(tǒng),必須對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
5.操作人員的培訓(xùn)與考核同電腦房和培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)。
第三條電腦操作人員權(quán)限控制制度
1.酒店嚴(yán)格規(guī)定各級管理人員和操作人員對于電腦的使用權(quán)限。
2.酒店根據(jù)各級人員業(yè)務(wù)需要,事先明確規(guī)定了電腦密碼和系統(tǒng)文件命令,只有掌握權(quán)限范圍內(nèi)電腦密碼的管理人員,才可與主機系統(tǒng)溝通聯(lián)絡(luò),獲得必要的信息資料。
3.沒有酒店的授權(quán),任何人員不可泄露酒店機密。
4.各級管理人員和操作人員,對于電腦在使用中出現(xiàn)的問題必須及時向部門經(jīng)理報告,請電腦專業(yè)人員處理解決,不得擅自處理。
5.外單位和客人的軟盤,不準(zhǔn)在終端隨意使用;必須使用時,要經(jīng)過主管人員的批準(zhǔn),并進(jìn)行電腦病毒檢查,以防止電腦系統(tǒng)發(fā)生病毒。
6.不準(zhǔn)使用酒店電腦干私人的工作。
凡違犯以上規(guī)定者,將嚴(yán)肅按酒店紀(jì)律處理。
第3篇 酒店電腦門鎖床頭集控管理制度
酒店電腦門鎖、床頭集控管理制度
一、當(dāng)值人員必須保持每班有足夠的備件。
1、電腦門鎖二套。
2、床頭集控五套。
3、門鎖電池十套。
二、制定門鎖電池更換表,與客房配合,及時更換電量不足的電池,以免電池液流出腐蝕電路板。每次更換電池要作記錄。
三、每周周一檢查一次ic卡制卡機。
四、床頭集控每周抽查一次,當(dāng)換季或天氣變動大時,要調(diào)整溫度參數(shù)。
五、助指導(dǎo)客房服務(wù)員調(diào)整電視節(jié)目頻道。
第4篇 s酒店電腦電話機房防火制度
酒店電腦電話機房防火制度
1、禁止用易燃液體擦拭機器,要用不燃洗滌劑,用過的擦拭物不能亂丟,要集中處理。
2、臺面不要擺放工作程序表、文件等,要存放在防火柜內(nèi),廢紙每天要及時處理。
3、值班員工要經(jīng)常查看設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
4、機房內(nèi)的線路及接地裝置應(yīng)定期檢查,進(jìn)行絕緣和接地電阻的檢測,發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
5、機房電氣設(shè)備、線路按電氣設(shè)備規(guī)范安裝,并定期檢查。
6、嚴(yán)禁非電腦設(shè)備及強電設(shè)備在電腦房使用。
7、檢查堵塞機房漏洞、防止漏水或老鼠等動物入柜咬破電線設(shè)備設(shè)施。
8、保持機房溫度20℃-22℃,避免機房設(shè)備過熱。
9、嚴(yán)禁機房煙火,因工作需要,須動火時及時通知保安部征得同意做好安全措施方可動火,動火后,應(yīng)仔細(xì)檢查現(xiàn)場杜絕火種。
