第1篇 周工作計(jì)劃范文
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一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展*年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、行政人事部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部*年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第2篇 周工作計(jì)劃范文
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保教工作：
1、周二晚教研會(huì):園長(zhǎng)對(duì)全體教職工進(jìn)行主題為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)與提高教師職業(yè)道德的培訓(xùn)。
2、各班根據(jù)各年級(jí)組的課程安排制定周計(jì)劃，突出班級(jí)特色。
3、各班做好教師節(jié)幼兒園活動(dòng)的準(zhǔn)備計(jì)劃工作。
4、各班繼續(xù)做好班級(jí)的學(xué)期家訪工作，家長(zhǎng)和老師應(yīng)仔細(xì)、認(rèn)真填寫家訪表，確保學(xué)期班級(jí)家訪工作能起到效應(yīng)。
5、新生班級(jí)幼兒的課間操練習(xí)和幼兒的常規(guī)訓(xùn)練。
6、中大班做好晨談時(shí)新聞播報(bào)工作。
7、各班級(jí)幼兒園活動(dòng)照片、教師觀察筆記(圖文并茂)、課程及時(shí)上傳。
8、已開(kāi)設(shè)的特色班周計(jì)劃每周一上午整理上交辦公室及時(shí)上傳幼兒園網(wǎng)站。
行政后勤：
1、保?。?/p>
1)做好班級(jí)帶藥幼兒的統(tǒng)計(jì)檢查工作;
2)檢查督促好班級(jí)保教、消毒等記錄;
3)保健醫(yī)統(tǒng)計(jì)好新生班幼兒的健康幼兒園檔案;
2、幼兒保健計(jì)劃：本周進(jìn)行新學(xué)期幼兒健康指標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)采集，包括幼兒身高、體重、頭圍、胸圍、視力等方面。
3、班級(jí)幼兒一日生活、消毒等各項(xiàng)保教記錄建立完善(班級(jí)通風(fēng)、消毒、幼兒帶藥、喝水等各項(xiàng)記錄)，家長(zhǎng)可以隨時(shí)監(jiān)督檢閱;
家長(zhǎng)工作：
1、幼兒園繼續(xù)開(kāi)始實(shí)行家長(zhǎng)戶外接送制度，請(qǐng)家長(zhǎng)遵循幼兒園的接送時(shí)間。
2、周五班級(jí)反饋幼兒一周生活學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)家長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)待，下周一帶回您反饋的家園聯(lián)系冊(cè)。
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第3篇 周工作計(jì)劃范文
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在這一個(gè)周內(nèi)，主要做以下幾點(diǎn)：
一、制定工作計(jì)劃
1、尋找客戶來(lái)源。
這是所有計(jì)劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購(gòu)信息的養(yǎng)殖場(chǎng)、酒廠及加一些qq群等。
2、分析每種客戶來(lái)源渠道所占的客戶比重，有重點(diǎn)的突破。
比如：各大網(wǎng)站里的客戶信息和qq群里的客戶信息作比較。
二、計(jì)劃的初步實(shí)施
1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情，將實(shí)施過(guò)程中遇到的困難、問(wèn)題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說(shuō)明和記錄，及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。
2、所做的計(jì)劃有兩個(gè)，一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃。
三、要達(dá)到的目標(biāo)
工作時(shí)間充實(shí)，工作有效率，工作有成果，盡的努力去做好每一件事。
1、了解企業(yè)的.發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開(kāi)展工作制定短期見(jiàn)效的工作方案。
2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備。如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色。
3、根據(jù)老板的意見(jiàn)和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實(shí)際改善為主制定工作計(jì)劃書。
4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí)，實(shí)行目標(biāo)管理，以周計(jì)劃為主。
5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項(xiàng)，時(shí)時(shí)監(jiān)督和匯報(bào)。
6、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹(shù)立，尤其是在大集團(tuán)公司。
7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)。
第4篇 周工作計(jì)劃范文
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1、理解企業(yè)的成長(zhǎng)窘境戰(zhàn)瓶頸，為實(shí)踐展開(kāi)任務(wù)造定短時(shí)間生效的任務(wù)計(jì)劃
2、理解老板的帶領(lǐng)作風(fēng)，為本身做好定位，假如老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的籌辦;假如老板是一把抓的，就做好幕僚腳色;
3、憑據(jù)老板的定見(jiàn)戰(zhàn)倡議，分離公司近況，以實(shí)踐改進(jìn)為主造定任務(wù)計(jì)劃書;
4、調(diào)和各部分任務(wù)，最緊張是緊盯目的抓落實(shí)，執(zhí)行目的經(jīng)管，以周計(jì)劃為主;
5、閉刊出賣、品格、財(cái)政現(xiàn)金流、主干職員任務(wù)狀況等老板最關(guān)懷的事項(xiàng)，不時(shí)監(jiān)視戰(zhàn)報(bào)告請(qǐng)示
6、力主抓幾項(xiàng)短時(shí)間效益的任務(wù)以建立威望，特別是正在年夜散團(tuán)公司
7、以部分司理為主，幸免越權(quán)
第5篇 周工作計(jì)劃范文
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事：5月20至26日周工作計(jì)劃
時(shí)：20xx、5、20
一、前廳部：
1、維護(hù)前廳整體形象，安排保潔對(duì)大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃，(需要田經(jīng)理配合，周二開(kāi)始)。
2、前臺(tái)更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(shí)(更衣柜到位后，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此)
3、前臺(tái)儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開(kāi)始發(fā)夏裝)
4、強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、簡(jiǎn)練化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)熟練度
5、培訓(xùn)前臺(tái)積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作(中層管理對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，各部門加強(qiáng)溝通)
6、做好前臺(tái)銷售計(jì)劃，將前臺(tái)銷售知識(shí)，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測(cè))
7、賬務(wù)跟進(jìn)，配合財(cái)務(wù)將團(tuán)購(gòu)賬務(wù)結(jié)算!股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化!
8、出租車提成跟進(jìn)
9、周四增加前臺(tái)新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報(bào)徐店審批。10、周例會(huì)再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓(xùn)。
二、銷售部：
1、當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額任務(wù)為16萬(wàn)，截止20號(hào)目前僅完成當(dāng)月任務(wù)50%。8萬(wàn)6千元。
2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計(jì)劃，銷售量。
3、宣傳單頁(yè)已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁(yè)，印發(fā)銷售名片
4、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進(jìn)，協(xié)商團(tuán)購(gòu)價(jià)格。
5、原有客戶進(jìn)行電話拜訪每天下午15:00至16:00
6、銷售部提成核算、及提成標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷規(guī)定落實(shí)(需要徐店指導(dǎo))
三、安防部
1、增加保安對(duì)消防認(rèn)識(shí)，本周開(kāi)始每天對(duì)消防器材巡查檢驗(yàn)(逐步完善、預(yù)計(jì)六月份消防安全整體培訓(xùn))
2、加強(qiáng)保安安防意識(shí)、夜間巡查樓層，停車場(chǎng)，有異常情況即可匯報(bào)。(加強(qiáng)培訓(xùn)，不能間斷)
3、停車場(chǎng)衛(wèi)生(下月1號(hào)開(kāi)始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場(chǎng)光線不足)
4、本周停車場(chǎng)畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(dǎo)(預(yù)計(jì)周四)四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細(xì)工作計(jì)劃!不足之處請(qǐng)徐店指示。目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認(rèn)識(shí)，對(duì)客服務(wù)規(guī)范性不到位!
第6篇 周工作計(jì)劃范文
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一、指導(dǎo)思想
1、以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);堅(jiān)持以人為本、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀;完善教學(xué)、科研運(yùn)行機(jī)制，提高教師整體教學(xué)和科研能力，為建設(shè)“一支學(xué)歷層次、年齡層次、職稱構(gòu)和專業(yè)構(gòu)更加合理的，適應(yīng)學(xué)校理學(xué)發(fā)展變化的高素質(zhì)教師隊(duì)伍”打好基礎(chǔ)。
2、圍繞“本科教學(xué)評(píng)估”工作中心，以教學(xué)基本建設(shè)為重點(diǎn)，注重提高質(zhì)量，加強(qiáng)素質(zhì)教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);加強(qiáng)理學(xué)建設(shè)，積極申報(bào)精品課程建設(shè)項(xiàng)目，辦出學(xué)科特點(diǎn)。
3、堅(jiān)持學(xué)科建設(shè)與專業(yè)建設(shè)同步發(fā)展，堅(jiān)持科技創(chuàng)新與學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相合的原則，緊緊圍繞“科技興校和人才興校”的戰(zhàn)略方針，優(yōu)化理學(xué)資源，變更單位名稱，擴(kuò)大辦學(xué)內(nèi)涵，申報(bào)理學(xué)本科專業(yè)。
二、工作目標(biāo)和主要任務(wù)
1、變更單位名稱，擴(kuò)大辦學(xué)內(nèi)涵，恢復(fù)信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)招生，同時(shí)申報(bào)應(yīng)用物理學(xué)或理論與應(yīng)用力學(xué)專業(yè);
2、成立與理學(xué)學(xué)科、專業(yè)相匹配的理學(xué)應(yīng)用研究所，同時(shí)申報(bào)市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)科研或教研教改課題;
3、完成大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)室(完善)(49.68萬(wàn)元)和數(shù)學(xué)建模實(shí)驗(yàn)室(40萬(wàn)元)的建設(shè)任務(wù)，并投入運(yùn)行;
4、圓滿完成20xx年的教學(xué)工作和“教學(xué)評(píng)估”任務(wù);
6、《大學(xué)應(yīng)用物理》申報(bào)四川省精品課程建設(shè)項(xiàng)目;
7、完成規(guī)劃附表2中師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，積極申報(bào)校級(jí)學(xué)術(shù)帶頭人、學(xué)術(shù)骨干，申報(bào)1名副教授、2名講師職務(wù);
三、對(duì)策與措施
1、在深入分析學(xué)校發(fā)展方向，對(duì)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尤其是攀枝花市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向調(diào)研的基礎(chǔ)上，采取各種渠道、方式和方法，爭(zhēng)取學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、學(xué)校黨委和行政的支持，得到校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，確定單位的發(fā)展方向和內(nèi)涵，變更單位名稱、完成1—2個(gè)理學(xué)專業(yè)申報(bào)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，核心是“辦學(xué)條件和辦學(xué)水平”建設(shè)。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念、提高團(tuán)隊(duì)教學(xué)質(zhì)量
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立本科教育教學(xué)思想。抓住學(xué)校實(shí)行教考分離這個(gè)契機(jī)，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性和能動(dòng)性。繼續(xù)實(shí)施集體備課和集中答疑制度，以提高基礎(chǔ)課教學(xué)整體質(zhì)量。各基礎(chǔ)課教研室認(rèn)真研究總實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮老教師和學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)效果好的教師“傳、幫、帶”作用，帶動(dòng)全體教師積極、認(rèn)真、深入地研究教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式方法，保證教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效果，從而促進(jìn)教學(xué)水平的整體提高。
(2)加強(qiáng)辦學(xué)條件建設(shè)，提高辦學(xué)水平
加強(qiáng)數(shù)學(xué)學(xué)科和物理學(xué)科建設(shè)，按照省級(jí)精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、要求建設(shè)《大學(xué)應(yīng)用物理》。
加強(qiáng)科研、教研教改工作是強(qiáng)部之路，是提升我部影響力和吸引力的重要途徑。在開(kāi)展好學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，加大科研、教研教改工作的力度，并注重效果。鼓勵(lì)教師參加科研、教研教改工作，提高教師科研能力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建設(shè)理學(xué)研究所，開(kāi)創(chuàng)教研教改工作新局面。加快籌建數(shù)學(xué)建模實(shí)驗(yàn)室，完善普通物理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。
利用我系基礎(chǔ)課教學(xué)資源的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展考研復(fù)習(xí)工作，通過(guò)逐步探索和研究本科考研數(shù)學(xué)教學(xué)的模式，方法，總經(jīng)驗(yàn)、建立題庫(kù)，提高考研數(shù)學(xué)的教學(xué)水平，鍛煉教師隊(duì)伍，為我校學(xué)生考取研究生做出努力和貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)數(shù)學(xué)建模的培訓(xùn)與競(jìng)賽工作，合理安排培訓(xùn)的時(shí)間，制定適合我校實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)建模選修課，在我校的學(xué)生中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)生科技氛圍，以此來(lái)提高教師的教學(xué)與科研水平，革新教學(xué)方法、手段，提高我校在同等高校中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
(3)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)力度，提高教學(xué)質(zhì)量
以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，苦練內(nèi)功，積極應(yīng)對(duì)學(xué)校試行學(xué)分制，進(jìn)一步完善相關(guān)教學(xué)管理制度、津貼分配制度等配套制度建設(shè)，解決好教學(xué)任務(wù)繁重、進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量與師資隊(duì)伍培訓(xùn)、提高的矛盾，順利完成教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高和師資隊(duì)伍建設(shè)成效顯著的雙重任務(wù)。以學(xué)校系級(jí)考核目標(biāo)管理體系和教研室目標(biāo)管理體制為契機(jī)，加強(qiáng)部、教研室的管理，充分發(fā)揮教研室在教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用。各教研室應(yīng)因地制宜、靈活多樣開(kāi)展教研活動(dòng)，提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)教師對(duì)參加教研活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。組織教師深入鉆研、領(lǐng)會(huì)課程教學(xué)大綱，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想觀念，使之符合高等教育法的要求，符合人才培養(yǎng)規(guī)格的要求。同時(shí)，加強(qiáng)公開(kāi)課、示范課和觀摩課的開(kāi)設(shè)，加強(qiáng)教師間的交流和合作，營(yíng)造良好的工作、生活氛圍。
(4)完善制度、提高效率
本部管理工作將繼續(xù)堅(jiān)持民主管理的科學(xué)管理方式，采取調(diào)研決策、計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查督促、總表彰的工作方式，不斷完善規(guī)章制度的建設(shè)，保證管理工作的有效性、規(guī)范性。繼續(xù)實(shí)行部主任會(huì)、部務(wù)會(huì)、部黨政聯(lián)席會(huì)和部教職工大會(huì)制度，部上重大事件經(jīng)部主任會(huì)、部務(wù)會(huì)討論、研研研究，及時(shí)形成部務(wù)會(huì)紀(jì)要，張貼公示。充分調(diào)動(dòng)部秘書、教研室主任的工作積極性，充分發(fā)揮他們?cè)诓考?jí)管理、教學(xué)管理中的作用。加強(qiáng)部秘書、教研室主任政策法規(guī)、管理制度、管理辦法學(xué)習(xí)，不斷提高骨干隊(duì)伍的政策、業(yè)務(wù)水平。
第7篇 周工作計(jì)劃范文
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(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)2019年5月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
第8篇 周工作計(jì)劃范文
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1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
第9篇 周工作計(jì)劃范文
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一、充分利用學(xué)生的“自讀課本”進(jìn)行大量的閱讀。拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的閱讀能力?！蹲宰x課本》是語(yǔ)文課本的輔助教材，這些自讀課本中的每篇文章都是編者精心挑選的，有名人名作，有社會(huì)知識(shí)，還有寓意深刻的故事等。內(nèi)容豐富，可讀性強(qiáng)，特別是文章的遣詞造句、布局謀篇，以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用等，都能給學(xué)生以示范。要引導(dǎo)學(xué)生制定讀書計(jì)劃，讓學(xué)生利用課外時(shí)間自己練習(xí)朗讀，每次讀熟一課，每周不少于兩課。利用晨讀時(shí)間進(jìn)行檢查，人人參與，及時(shí)鼓勵(lì)。
二、充分利用班級(jí)圖書角進(jìn)行大量的閱讀。圖書角內(nèi)有許多適合學(xué)生閱讀的、內(nèi)容豐富多彩的圖書，老師指導(dǎo)學(xué)生充分利用這一資源，進(jìn)行大量的閱讀。以“閱讀考級(jí)”的形式激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，同時(shí)，利用課外活動(dòng)，以讀書匯報(bào)會(huì)的形式來(lái)檢閱學(xué)生讀書的質(zhì)量，幫助學(xué)生把讀到的轉(zhuǎn)化為自己的。爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，定期更換圖書角的讀書，增加學(xué)生的閱讀量。
三、精讀、熟讀成誦。每周為學(xué)生精選一段優(yōu)美的文字(以名家散文為主)，讓學(xué)生熟讀成誦。只有熟讀成誦，才能加深理解和體驗(yàn)，有所感悟和思考。在這一階段采用循序漸進(jìn)的方法，開(kāi)始為每周提供一段，要求學(xué)生在一周內(nèi)熟讀成誦，老師作好記錄，看看學(xué)生的掌握情況：有多少學(xué)生提前掌握，有多少學(xué)生按時(shí)掌握，利用晨讀的時(shí)間進(jìn)行檢查總結(jié)。通過(guò)評(píng)選“美文誦讀小能手”來(lái)激發(fā)學(xué)生的誦讀積極性。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，逐步增加閱讀量，縮短閱讀時(shí)間。注重文字的積累，讓學(xué)生把每次誦讀的文字積累成冊(cè)。同時(shí)，每周提供一首古詩(shī)讓學(xué)生誦讀，讓學(xué)生汲取祖國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。
第10篇 周工作計(jì)劃范文
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1、班隊(duì)活動(dòng)：
每?jī)芍苤辽?次包含少先隊(duì)活動(dòng)應(yīng)有程序的班隊(duì)主題活動(dòng)詳案，同時(shí)在班主任手冊(cè)上還要做好記錄，每學(xué)期不少于一次邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)參加班隊(duì)活動(dòng)。（有活動(dòng)照片）
2、家長(zhǎng)學(xué)校
①按時(shí)上交＂聯(lián)系卡＂：家訪為主，其它方法為輔，教師與每一位學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系每學(xué)期至少一次，家長(zhǎng)會(huì)每學(xué)期至少1次，家長(zhǎng)輔導(dǎo)材料每學(xué)期至少2次。
②開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，按時(shí)上交材料（針對(duì)自己班級(jí)家長(zhǎng)的家長(zhǎng)輔導(dǎo)材料，要在計(jì)劃、總結(jié)、教案或輔導(dǎo)材料、出勤記錄、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)等級(jí)（優(yōu)秀、良好、合格、不合格）、聯(lián)系卡、家長(zhǎng)會(huì)材料、家長(zhǎng)輔導(dǎo)材料、家長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記（可讓家長(zhǎng)記在輔導(dǎo)材料上面預(yù)留的位置上）或反愧活動(dòng)照片）
3、安全教育記錄表
班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性、多元化地安全教育，同時(shí)要認(rèn)真填寫安全教育記錄表并簽字。
4、班級(jí)特色管理工作材料。
班主任要積極開(kāi)展創(chuàng)新性教育研究，爭(zhēng)創(chuàng)特色班級(jí)，班級(jí)特色要有可操作性和實(shí)效性。班級(jí)特色必須提前向政教處申報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，評(píng)定為班級(jí)特色。
5、班級(jí)文化建設(shè)：
（1）制定富有特色的班級(jí)口號(hào)、班風(fēng)、班訓(xùn)等，努力營(yíng)造健康向上、富有成長(zhǎng)氣息的班級(jí)文化氛圍。落實(shí)到具體行動(dòng)中，培養(yǎng)班級(jí)的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
（2）發(fā)揮每一位學(xué)生的創(chuàng)造力，積極參與班級(jí)布置并定期更換，讓每一堵墻都＂說(shuō)話＂，形成班級(jí)良好的物質(zhì)文化環(huán)境。
（3）根據(jù)本班學(xué)生實(shí)際情況，建立健全的班級(jí)制度，包括班級(jí)公約、獎(jiǎng)懲制度、值日生制度等等，以此約束學(xué)生的言行。班內(nèi)有班務(wù)日志、有課程表、作息時(shí)間表、衛(wèi)生值日表。
（4）建立班級(jí)崗位責(zé)任制，實(shí)行崗位輪換制度，讓每一位學(xué)生參與到班級(jí)的管理中來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮主人翁精神。
（5）定期組織豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
（6）建立班級(jí)圖書角，努力擴(kuò)大班級(jí)藏書量，調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的讀書積極性，鼓勵(lì)學(xué)生制作讀書卡片，寫好讀后感，讓全體學(xué)生＂感激書籍，享受閱讀＂。
（7）認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生黑板報(bào)刊出（每期黑板報(bào)要有照片，每月一期）
6、整理并填寫班主任手冊(cè)、學(xué)生評(píng)價(jià)素質(zhì)手冊(cè)及學(xué)生學(xué)籍檔案。
7、學(xué)生出勤記錄晨午檢記錄缺勤追蹤記錄
8、班主任業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、工作反思（每月不少于2篇）
9、班級(jí)管理或?qū)W生德育管理論文（每學(xué)期至少兩篇）
10、班級(jí)工作計(jì)劃、總結(jié)（學(xué)期、學(xué)年）
11、特殊學(xué)生檔案
調(diào)查本班＂留守子女＂、＂流動(dòng)人口子女＂、＂單親家庭子女＂、＂殘疾學(xué)生＂、＂問(wèn)題學(xué)生＂等特殊學(xué)生情況，建立檔案（包括學(xué)生情況登記表、輔導(dǎo)疏導(dǎo)記錄、學(xué)生榮譽(yù)情況、優(yōu)秀作業(yè)、閃光點(diǎn)等）。
12、學(xué)生教育管理（針對(duì)本班情況和時(shí)間安排，適當(dāng)開(kāi)展如下表格中的教育活動(dòng)。活動(dòng)要有方案、過(guò)程、成果、照片、文字性等的材料）
