z小區(qū)管理規(guī)約草案（十二篇）

第1篇 z小區(qū)管理規(guī)約草案

**小區(qū)管理規(guī)約(草案)

為加強本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境和秩序,根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件制訂本規(guī)約。本規(guī)約對物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主均具有約束力。

第一章 總則

第一條、坐落位置:福州市**區(qū)**鎮(zhèn)**路**號

第二條、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主應(yīng)共同遵守物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、政策和規(guī)約規(guī)定,執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會做出的決議、決定;積極主動地維護小區(qū)的各項利益,相互保障小區(qū)內(nèi)的業(yè)主們的生活、工作不受他人干擾,安全不受威脅;遵守本規(guī)約以及業(yè)主大會、業(yè)主委員會制定的管理細則及各項管理規(guī)章制度;同時,業(yè)主應(yīng)保證其共居人、承租人、使用人及相關(guān)人員遵守本規(guī)約和相關(guān)規(guī)定,合理使用物業(yè)并承擔(dān)連帶責(zé)任。

第二章 業(yè)主權(quán)利和義務(wù)

業(yè)主權(quán)利:

第三條、業(yè)主對其名下的物業(yè)享有占有、使用、收益和處置權(quán);

第四條、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,業(yè)主享有接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的權(quán)利;

第五條、業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會,并享有業(yè)主委員會委員的選舉權(quán)與被選舉權(quán);業(yè)主對業(yè)主大會的各項議題享有表決權(quán);業(yè)主有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作,并對業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)就本物業(yè)的有關(guān)問題提出合理意見、建議和要求。

第六條、業(yè)主有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定進行其名下物業(yè)自用部位的裝飾維修;有權(quán)自行或聘請他人對其物業(yè)自用部位設(shè)施設(shè)備進行維修、維護;并有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位及場所、共用設(shè)施、設(shè)備的狀況、建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時修繕;

第七條、業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費情況,并要求業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定和期限,公布業(yè)主委員會經(jīng)費及物業(yè)服務(wù)企業(yè)費用的使用情況和收支帳目;

第八條、業(yè)主有權(quán)要求異產(chǎn)毗鄰部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護責(zé)任,對方拒不維修并造成業(yè)主或他人損失的,可向業(yè)主委員會投訴直至申請有關(guān)部門調(diào)解、仲裁或訴訟;

第九條、業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有決策權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

第十條、業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用;

第十一條、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利;

業(yè)主義務(wù):

第十二條、業(yè)主應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策和本規(guī)約的規(guī)定;遵守業(yè)主大會、業(yè)主委員會依照有關(guān)規(guī)定和本規(guī)約訂立的本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度;并積極參加業(yè)主委員會的建設(shè)和活動。

第十三條、業(yè)主應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會及業(yè)主委員會通過的相關(guān)決議;

第十四條、空調(diào)外掛設(shè)備應(yīng)按指定位置安裝,陽臺外和窗外不得吊掛晾曬物品。不得擅自在建筑外墻張貼或安裝任何標(biāo)識、廣告牌或標(biāo)語等;

第十五條、業(yè)主應(yīng)愛護公共環(huán)境,不得侵占小區(qū)公用部位及消防通道,不得侵占公共綠地和損壞物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠地、園林、其他共用設(shè)施設(shè)備;不隨意堆放、傾倒或拋擲垃圾、雜物;不在共用部位亂涂亂畫和隨便張貼;垃圾應(yīng)按指定時間和地點堆放,避免遺撒;

第十六條、業(yè)主應(yīng)自覺維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共生活秩序,不在共用部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有危險及有毒害物質(zhì);并不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為;

第十七條、業(yè)主不得制造影響他人正常生活的噪音;不得利用自有的物業(yè)或共用設(shè)施設(shè)備進行擾民的營利性商業(yè)活動;

第十八條、業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)遵守相關(guān)的規(guī)定。若犬只毀壞樹木綠地,犬主應(yīng)予賠償。

第十九條、業(yè)主飼養(yǎng)的寵物在小區(qū)公共場所傷人毀物者,將承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償。

第二十條、業(yè)主應(yīng)對其家屬、房客、代理人、雇工、承租人、訪客、朋友及其他使用者的疏忽或錯誤造成對公共物業(yè)或其他業(yè)主的相關(guān)后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;

第二十一條、在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、大小便、亂扔煙頭及廢棄物者,應(yīng)負(fù)責(zé)及時清理。小區(qū)住戶,不得從樓內(nèi)向外拋擲雜物。

第二十二條、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三章業(yè)主委員會

第二十三條、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),履行《物業(yè)管理條例》規(guī)定的職責(zé);負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的公共財產(chǎn)(包括但不限于配套設(shè)施)最大限度的保值增值及合理利用;代表全體業(yè)主,自行行使或監(jiān)督委托行使業(yè)主大會及本規(guī)約賦予的職權(quán);

第二十四條、業(yè)主委員會的選舉辦法(見《業(yè)主大會議事規(guī)則》)

第二十五條、房產(chǎn)權(quán)屬證明登載的產(chǎn)權(quán)人及房產(chǎn)的共同所有人均為業(yè)主;相同業(yè)主名稱產(chǎn)權(quán)證下的產(chǎn)權(quán)所有人及其共同所有人只能推舉一人為業(yè)主委員會委員候選人;

第二十六條、業(yè)主委員會任期三年,正、副主任可每年輪執(zhí);

第二十七條、業(yè)主委員會實行常務(wù)委員會制,常委會委員為7人,一般日常事務(wù)由常委會會議議決,重大事務(wù)應(yīng)由業(yè)主委員會和業(yè)主代表全體會議議決。

第二十八條、經(jīng)業(yè)主委員會或者20%以上業(yè)主提議,認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的,由業(yè)主大會會議做出決定,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告;

第二十九條、業(yè)主委員會內(nèi)職務(wù)、職責(zé)調(diào)整,應(yīng)由業(yè)主委員會委員半數(shù)通過;

第三十條、業(yè)主委員會委員因特殊情況可以提出辭職,但需經(jīng)業(yè)主委員會2/3多數(shù)通過,并公告全體業(yè)主。如果更換辭職的業(yè)主委員會委員,仍需召開全體業(yè)主大會按選舉辦法辦理;

第三十一條、業(yè)主委員會每年至少召開一次業(yè)主大會,并根據(jù)全體業(yè)主20%以上的要求可召開特別會議;

第三十二條、業(yè)主委員會對違反本規(guī)約或損害其他業(yè)主合法權(quán)益的行為,可代表全體業(yè)主對責(zé)任人提起訴訟;

第三十三條、業(yè)主委員會做出的決定不得違反法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,不得違反業(yè)主大會的決定,不得損害業(yè)主的公共利益;

第三十四條、業(yè)主委員會有權(quán)審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算;

第三十五條、業(yè)主委員會應(yīng)聽取業(yè)主的意見和建議,檢查、監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域各項管理工作的實施及規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

第三十六條、業(yè)主委員會應(yīng)在每年總結(jié)全年工作,形成工作報告,并在小區(qū)內(nèi)公示;

第四章 物業(yè)的使用和維修

第三十七條、業(yè)主應(yīng)按規(guī)劃設(shè)計用途使用物業(yè),合理使用共用部位及共用設(shè)施設(shè)備,自覺維護物業(yè)整潔、美觀,遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不得擅自變更房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;不得擅自占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;不得擅自利用共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物等;

第三十八條、業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相鄰業(yè)主在必要時

進行入戶維修,如因該等維修而損壞業(yè)主利益,應(yīng)予以修復(fù)或適當(dāng)賠償損失。

第三十九條、業(yè)主需要進行室內(nèi)裝飾裝修的,其裝修方案需經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)批準(zhǔn)并應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,遵守有關(guān)規(guī)定和制度;

第四十條、裝飾裝修房屋,應(yīng)在規(guī)定時間施工,不得拆改承重墻、各種管線和破壞防水層等,不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護以及相鄰產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益,因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他業(yè)主利益受損,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任;

第四十一條、本物業(yè)房屋因火災(zāi)、臺風(fēng)、地震、地陷或其他不可抗力原因遭受破壞,以致大部分不能使用,業(yè)主委員會應(yīng)召開特別業(yè)主大會,決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費用的籌集辦法;

第四十二條、鑒于集體居住的物業(yè)與規(guī)約具有共存性,業(yè)主在轉(zhuǎn)讓或出租其擁有的物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)告之及要求新的業(yè)主和承租人承諾遵守規(guī)約。并于買賣合同或租賃合同簽署之日起一個月內(nèi),將房屋轉(zhuǎn)讓或出租情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五章 物業(yè)服務(wù)和相關(guān)企業(yè)的聘用及其權(quán)利義務(wù)

第四十三條、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主參照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因客觀因素未能聘請到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況下,業(yè)主委員會可設(shè)立小區(qū)理財小組,負(fù)責(zé)小區(qū)公共管理費用的收繳和日常的物業(yè)管理。小區(qū)理財小組的權(quán)利和義務(wù)參照本規(guī)約的第五章《物業(yè)服務(wù)和相關(guān)企業(yè)的聘用及其權(quán)利義務(wù)執(zhí)行》。

第四十四條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他專業(yè)公司簽訂的任何服務(wù)合同均應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn);

第四十五條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按每月向業(yè)主委員會匯報財務(wù)帳。

第四十六條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)受**小區(qū)業(yè)主委員會的委托,根據(jù)本規(guī)約的規(guī)定,負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,享有本規(guī)約規(guī)定的權(quán)利,同時須遵守和履行本規(guī)約規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任;

第四十七條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本規(guī)約的規(guī)定制定各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則,并經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)后,開展各項服務(wù)及管理活動。對涉及物業(yè)形象及業(yè)主權(quán)益的有關(guān)重大事項,須征求業(yè)主委員會的意見,經(jīng)同意后方能實行;

第四十八條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定與業(yè)主委員會商定停車費等管理費用;地下停車場車位費也應(yīng)由業(yè)主委員會與有關(guān)方商定;

第四十九條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃和大、中修方案并在委托方審核同意后組織實施。

第五十條、編制并向業(yè)主委員會提交年度財務(wù)預(yù)/決算方案,物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及年度物業(yè)管理計劃;

第五十一條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)因不可抗力中斷服務(wù),應(yīng)盡最大努力將中斷服務(wù)而引致的損失控制在最小范圍內(nèi),并在最短時間內(nèi)恢復(fù)其應(yīng)提供的常規(guī)服務(wù);

第六章 物業(yè)服務(wù)費用的交納

第五十二條、業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費用的,應(yīng)委托他人按期代交或及時補交;若因拒不繳納相關(guān)服務(wù)費用,影響到小區(qū)衛(wèi)生、治安管理等無法正常運行從而損害大多數(shù)業(yè)主利益的情況下,小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)公司可代表全代業(yè)主向有關(guān)部門申請調(diào)解、仲裁或訴訟。

第五十三條、業(yè)主應(yīng)按期繳納物業(yè)服務(wù)費用及能源費。

第五十四條、業(yè)主大會及業(yè)主委員會經(jīng)費應(yīng)按《物業(yè)管理條例》規(guī)定由全體業(yè)主承擔(dān),從物業(yè)管理費中列支;

第五十五條、業(yè)主委員會履行本規(guī)約職責(zé)、維護業(yè)主利益所支出的費用(包括但不限于審計、財力、法律以及其他專業(yè)費用),應(yīng)從物業(yè)管理費中列支;

第五十六條、空置房應(yīng)交納的物業(yè)管理費及大修維修基金由該空置房的業(yè)主繳納;

第五十七條、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè),應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用;出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費用的,可從其約定,但業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任;

第七章 車輛及車位管理

第五十八條、機動車在住宅區(qū)內(nèi)行駛時速應(yīng)低于5公里,車輛出入應(yīng)按要求出示證件;

第五十九條、機動車應(yīng)在專門的車位停放,不得占用小區(qū)消防通道。

第八章 共用部位、共用設(shè)施、配套建筑

第六十條、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、配套建筑的使用、租用、維修由業(yè)主大會決定。具體事宜辦理、合同簽訂由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)。由此產(chǎn)生的全部收入歸全體業(yè)主;

第六十一條、小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的修建、改建由業(yè)主大會決定,由業(yè)主委員會承辦;

第六十二條、業(yè)主因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用道路、場地的,應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會或業(yè)主委員會授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)就此簽訂書面協(xié)議,并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,造成損失的,應(yīng)作相應(yīng)的賠償;

第九章 大修基金、專項基金、應(yīng)急基金的管理使用

第六十三條、 大修基金由業(yè)主委員會按法律規(guī)定進行管理;

第六十四條、 使用大修基金(包括利息),須經(jīng)業(yè)主大會決議;

第六十五條、對房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修基金;業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納和使用專項維修資金,維修資金不敷使用時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定續(xù)籌;

第六十六條、大修維修基金的緊急使用,由業(yè)主委員會提出,按業(yè)主大會議事規(guī)則辦理,啟動應(yīng)急基金,應(yīng)急基金由物業(yè)管理費的年結(jié)余及大修基金的年利息構(gòu)成。

第十章 違約責(zé)任和違約糾紛的解決

第六十七條、 業(yè)主應(yīng)自覺遵守本規(guī)約的各項規(guī)定,違反本規(guī)約造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財產(chǎn)損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任;

第六十八條、 嚴(yán)重違反本規(guī)約且尚未糾正其違約行業(yè)的業(yè)主,不適合擔(dān)任業(yè)主委員會委員;

第六十九條、 業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的意見和建議,可直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出,也可向業(yè)主委員會提出,遇有涉及公共利益的爭議應(yīng)通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決,或提交業(yè)主大會表決;

第十一章 附則

第七十條、 本規(guī)約如有與法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件不一致的條款,該條款是否無效,由業(yè)主委員會與有解釋權(quán)的機關(guān)商定,但不影響其他條款的有效性;

第七十一條、 本管理規(guī)約,經(jīng)業(yè)主大會審議通過,自通過之日起生效。規(guī)約未盡事宜,由業(yè)主大會增補;

第七十二條、本規(guī)約中與業(yè)主財產(chǎn)權(quán)及民主權(quán)利相關(guān)的條款均溯及既往;

第七十三條、 本規(guī)約生效后,本物業(yè)區(qū)域內(nèi)原有的與本規(guī)約相違背的任何合同、文件均自行終止,侵犯業(yè)主權(quán)利的自始無效;

第七十四條、本規(guī)約解釋權(quán)在業(yè)主委員會。

第2篇 住宅小區(qū)停車管理公約意見稿

住宅小區(qū)停車管理公約(征求意見稿)

為了方便小區(qū)業(yè)主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區(qū)公共秩序,特制定本管理公約。

1、進入小區(qū)的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴(yán)格按照小區(qū)內(nèi)行使路線、停車線等標(biāo)示正確進出并停放整齊。禁止占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。

2、小區(qū)內(nèi)停車:

(1)、進入小區(qū)的所有車輛,必須停放在劃定的停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。

(2)、對于購買了車庫或者地下車位的車主,在車輛停放高峰期內(nèi)(17:00----8:30),必須將車輛停入車庫或地下車位。

3、車輛進入小區(qū)后,必須減速行使(不超過五公里/小時)。大型機動車兩只準(zhǔn)在主干道路上行駛,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴笛。

4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得以任何理由堵塞交通。

5、出租車不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。

6、小區(qū)內(nèi)車主在辦理小區(qū)停車證時,應(yīng)該首先在物業(yè)管理處登記您的機動車輛,并簽署《停車管理服務(wù)協(xié)議》,辦理《停車證》和交納機動車場地占用費。

7、臨時停放車輛,需向管理員辦理《臨時停車證》,車輛管理員進行登記,《臨時停車證》須妥善保管,取車時一律憑證交費取車。否則車輛管理員將不予放行。

8、停車證、臨時停車證遺失需及時到物業(yè)公司書面申報,同時辦理補發(fā)手續(xù),并補交停車證工本費。

9、《停車證》和《臨時停車證》

(1)、沒有懸掛《停車證》或《臨時停車證》的機動車輛(專用車除外),不得在小區(qū)內(nèi)停放。

(2)、《停車證》采用一車一證的制度,不能混用和借用。停車證上注明車牌號碼和有效日期。

(3)、《停車證》分為以下幾種類型(用不同顏色區(qū)分): 綠色:包年停車證 橙色:包半年停車證 黃色:包月停車證 藍色:車庫及地下車位停車證(一年審核一次,并換發(fā)停車證)

(4)、車輛進入小區(qū)后,車主必須將《停車證》或者《臨時停車證》放置在明顯位置,以備檢查。

(5)、需要在小區(qū)內(nèi)停車的業(yè)主,需要提前到物業(yè)處辦理停車證并根據(jù)所辦理停車證的類型繳納停車場地占用費。并索取費用收據(jù)或發(fā)票。

10、停放在停車位上的車輛,車內(nèi)勿要存放貴重物品、重要文件等,離車時應(yīng)鎖好門窗,否則,造成的損失由車主自行承擔(dān)。

11、停車位內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物,或在停車位上長時間維修車輛;禁止存放危險品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴(yán)禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險品進入小區(qū)。漏油、漏水等有問題車輛不許進入小區(qū)停放。

12、業(yè)主之車輛應(yīng)自行保險,物業(yè)管理公司只提供相關(guān)停車位置,對車輛之任何損壞、丟失等現(xiàn)象均不承擔(dān)任何責(zé)任。

13、所有車主勿要將車輛停放于兩個車位之間或在一個車位停放多于一部車輛。

14、所有車主應(yīng)該在管理需要時,向管理人員出示駕駛執(zhí)照及相關(guān)身份證明。

15、進入小區(qū)的車輛需要服從管理人員的疏導(dǎo)和管理,對屢次違反車輛停放管理規(guī)定并經(jīng)勸告拒不服從疏導(dǎo)與管理的車主,物業(yè)公司有權(quán)終止其使用停車場地。

16、對不按規(guī)定停放的車輛,影響小區(qū)道路通暢或影響小區(qū)公共安全的,物業(yè)管理公司有權(quán)按照停車管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主(臨時)公約或業(yè)主大會決議處理,由此產(chǎn)生的費用由停放人承擔(dān)。

17、收費標(biāo)準(zhǔn)

(1)、包月停車服務(wù)費:小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費月標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費為每輛100元;

(2)、半年停車服務(wù)費:小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費半年標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包半年費為每輛550元;

(3)、全年停車服務(wù)費:小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費全年標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包全年費為每輛1000元;

(4)、臨時停車服務(wù)費:進入住宅小區(qū)內(nèi)道路臨時停車不超過2個小時的,免收停車服務(wù)費。超過2個小時的,每輛每4小時2元,不足4小時按4小時計算。每天(連續(xù)24小時)停車服務(wù)費,每輛超過6元的,按6元收取。臨時停車收費由物業(yè)開具正規(guī)發(fā)票。

(5)、購買車庫及地下車位的車主不再收取停車場地占用費。

18、該管理公約計劃在20**年1月1日起實施。解釋權(quán)歸屬zz業(yè)主委員會。 以上辦法經(jīng)過業(yè)主委員會討論,現(xiàn)征求大家意見。所有意見和建議跟貼闡述。

第3篇 某某小區(qū)管理規(guī)約征詢稿

某小區(qū)管理規(guī)約(征詢意見稿)

第一章 總 則

第一條 為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理,維護全體業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全和合理使用,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院、浙江省、杭州市物業(yè)管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,制訂本規(guī)約。

第二條 本規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會表決通過后,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)均具有約束力。

第二章 物業(yè)基本情況

第三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況

物業(yè)名稱 **小區(qū) ;

坐落位置 東信大道1222號 ;

物業(yè)類型 住宅小區(qū) ;

建筑面積 230000平方米 。

第四條 物業(yè)管理區(qū)域四至:

東至 **灣 ;

南至 **區(qū) ;

西至 **大道 ;

北至 **路 。

第三章 建筑物及其附屬設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護

第五條 業(yè)主、物業(yè)使用人在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓建筑物及其附屬設(shè)施時應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定,不得影響他人的正常使用。

妨礙他人正常使用物業(yè)的應(yīng)及時改正,造成他人損失或影響物業(yè)使用的,應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。

第六條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)加強安全防范意識,自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度,配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好防火防盜工作,維護家庭人身財產(chǎn)安全和本物業(yè)的使用安全。

第七條 為防止水、氣泄漏或火災(zāi)及發(fā)生上述災(zāi)害獲得及時有效的處理,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)主動向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)留家庭主要成員的緊急聯(lián)系電話。

在不可預(yù)見情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)的突發(fā)事件,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對上述災(zāi)害發(fā)生時采取的緊急避險措施。

第八條 房屋裝修時,禁止下列行為:

1、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚;

2、擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格),設(shè)計用途,功能和布局等;

3、在房屋承重墻、梁、柱(含構(gòu)造柱)、板進行拆改,開挖門洞;

4、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)荷載;

5、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;

6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞;

7、拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備;

8、封閉侵占房屋共用部位;

9、衛(wèi)生間、廚房間移位、擴大或者增設(shè)。

第九條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時,應(yīng)自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,開工前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案,并接受房屋使用安全管理部門的監(jiān)督。

業(yè)主、物業(yè)使用人和建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,應(yīng)將此規(guī)約內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè),并要求施工企業(yè)遵守本規(guī)約第十條的相關(guān)內(nèi)容,同時要積極配合房屋使用安全管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修房屋活動進行指導(dǎo)、監(jiān)督,不得拒絕和阻礙。

第十條 業(yè)主、物業(yè)使用人和建設(shè)單位對住宅房屋裝修需進行下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)在裝修前向房屋所在地區(qū)、縣(市)房屋使用安全管理部門進行備案:

(一)拆改、變動非承重結(jié)構(gòu);

(二)增砌墻體、增加房屋使用荷載;

(三)開鑿非承重墻體、擴大或移動門窗尺寸、位置。

第十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)接受物管企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,及時糾正違規(guī)裝修行為。

第十二條 非住宅房屋進行裝飾裝修的,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)有關(guān)規(guī)定向房屋所在地區(qū)、縣(市)建設(shè)行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續(xù)。

第十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構(gòu)筑物,或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質(zhì)等行為的,應(yīng)當(dāng)依法征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害人同意后,報規(guī)劃部門或其他行政主管部門批準(zhǔn)后方可實施。

第十四條 在建筑物及其附屬設(shè)施使用中,不得有下列行為:

1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場(庫)、自行車庫等公用設(shè)施及場地;停車場(庫)、自行車庫不按規(guī)劃性質(zhì)使用,挪作他用;

2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施;

3、影響物業(yè)整體環(huán)境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌;

4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地;損壞涂劃園林建筑小品。在樹上刻劃、拉繩(鐵絲)晾曬衣服等;

5、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質(zhì)等;

6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物;

7、未經(jīng)有關(guān)部門同意設(shè)置營業(yè)攤點、店鋪跨門營業(yè);

8、不按次序停放車輛,鳴喇叭和大型車輛進入住宅小區(qū)停放過夜;

9、在使用電梯時超載物品,在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或損壞內(nèi)壁;

10、進行危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為;

11、違反《杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定》規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物,不按規(guī)定時間和地點活動;飼養(yǎng)各種寵物不得影響他人權(quán)益,外出遛、放寵物須用繩索牽制,不得放手;寵物的便溺需業(yè)主自行及時處理。

12、 其它侵害業(yè)主公共利益及合法權(quán)益的行為;

13、按《杭州市環(huán)境噪聲管理條例》,不得在規(guī)定時間內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲的裝修等事項,如有執(zhí)意行為者,相關(guān)業(yè)主有權(quán)約請物業(yè)服務(wù)企業(yè)警示,也可報警。

14、按《杭州市環(huán)境噪聲管理條例》,在小區(qū)及公共建筑內(nèi)不得開設(shè)餐飲、洗衣及產(chǎn)生噪聲、污染的相關(guān)單位,如有需要須征得相關(guān)建筑全體業(yè)主同意后,提交業(yè)主委員會討論確定后方可報批;

15、法律、法規(guī)、規(guī)章及政府規(guī)定禁止的其它行為。

第十五條關(guān)于小區(qū)住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的特別規(guī)定

鑒于住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動給小區(qū)帶來的治安、消防等重大安全隱患,以及過度占用小區(qū)公共資源,現(xiàn)作如下特別規(guī)定:

1)小區(qū)住宅群租是指通過改變房屋結(jié)構(gòu)和平面布局,把住宅房間分割、改建成若干小間分別按間或按床位有償使用,或?qū)⒁惶鬃≌謩e出租給非同一個家庭的3人以上(含3人)有償使用行為。

2)利

用住宅從事經(jīng)營性活動是指在小區(qū)內(nèi)利用住宅開設(shè)網(wǎng)店、商品配送、速遞、傳銷、信息服務(wù)等,以及其他涉及倉儲、流動人員、流動車輛進出的經(jīng)營性活動。

3)本小區(qū)禁止住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的行為(包括業(yè)主直接從事和物業(yè)使用人、承租人從事),物業(yè)使用人、承租人從事上述第一、第二款所訴之行為的,該住宅業(yè)主作為責(zé)任主體承擔(dān)法律責(zé)任。

4)經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán),針對小區(qū)上述行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可制訂相應(yīng)的管理制度,在小區(qū)內(nèi)進行普查,并可通知當(dāng)?shù)毓膊块T、工商部門進行專項調(diào)查,通知消防部門進行消防檢查,查證屬實的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向該住宅的業(yè)主發(fā)出書面糾正通知,并在小區(qū)內(nèi)公布告知全體業(yè)主。自物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出書面糾正通知之日起超過15天該群租住宅業(yè)主和從事經(jīng)營性活動的業(yè)主拒不糾正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采用其他合法手段加以制止和提起法律訴訟。

5)因在小區(qū)內(nèi)進行住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動而引發(fā)的水、氣泄露、火災(zāi)、盜搶和刑事案件并對其他住戶人身財產(chǎn)以及小區(qū)公共財產(chǎn)造成損失的,以及因前述情況發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)施救和處置發(fā)生的全部費用,概由該住宅業(yè)主承擔(dān)全部賠償責(zé)任,業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可接受權(quán)利人的委托授權(quán),對該住宅業(yè)主提起訴訟。

第十六條 發(fā)現(xiàn)房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備需維修的,業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)及時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),以便企業(yè)派人及時進行修復(fù),在實施維修作業(yè)時,相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)配合維修人員做好維修工作,使維修工作正常進行。

第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其自用部位、自用設(shè)施和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修養(yǎng)護,應(yīng)支付相應(yīng)費用。

第十八條 業(yè)主或物業(yè)使用人人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞的,負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。

第十九條 業(yè)主應(yīng)自覺按規(guī)定繳納應(yīng)付的各項物業(yè)管理服務(wù)費用。

轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,業(yè)主須交清應(yīng)繳納的各項物業(yè)管理服務(wù)費。

對于經(jīng)書面催繳,仍不繳納的,業(yè)主委員會有權(quán)協(xié)同物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)采取必要措施促使其繳納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。

第二十條 業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。

第二十一條 因物業(yè)維修或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害關(guān)系人的同意,并依法辦理相關(guān)手續(xù);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)征求直接利害關(guān)系人的意見,征得業(yè)主委員會同意,事先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)采取措施保障通行安全,并及時恢復(fù)原狀。

第二十二條 建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)?按照以下第1 種方式約定:

1、按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。

2、 。

第二十三條為維護業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利和義務(wù):

1、根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會擬定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

2、以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為;對于不聽規(guī)勸,及時向行政管理部門報告,予以制止或依法處理;

3、對屬全體業(yè)主所有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營,按規(guī)定管理所得收益,每半年公布一次收支情況;

4、有義務(wù)和責(zé)任保證小區(qū)安全、清潔。

5、服務(wù)熱情、耐心、細心。

6、業(yè)主投訴做到件件有處理,件件有回復(fù)。

7、有責(zé)任保證公共設(shè)備正常運行。

8、重大問題和安全隱患應(yīng)及時報告業(yè)主委員會和主管部門進行處理。

第二十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備,全體業(yè)主同意移交給相關(guān)專業(yè)單位。

第二十五條業(yè)主大會和業(yè)主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者產(chǎn)生噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為,有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。

第二十六條 業(yè)主反映問題應(yīng)通過郵件、信件或在業(yè)主委員會辦公場所反饋和處理,不能影響業(yè)主委員會、監(jiān)事會個人生活和隱私。

本管理規(guī)約和本規(guī)約的修訂經(jīng)業(yè)主大會通過生效。

第4篇 住宅小區(qū)秩序管理管理內(nèi)容

住宅小區(qū)秩序管理管理的內(nèi)容

根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定,確定秩序管理管理的內(nèi)容如下:

1.小區(qū)秩序管理管理內(nèi)容

(1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點,未經(jīng)管理公司批準(zhǔn),領(lǐng)有經(jīng)營許可證的,秩序管理人員有權(quán)禁止其活動;

(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,秩序管理人員應(yīng)予制止。

2小區(qū)秩序管理管理范圍

下列妨害公共安全和社會秩序管理秩序的行為,都屬于秩序管理管理范圍。

(1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息。

(2)從樓上往下亂扔雜物。

(3)擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報信函等。

(4)非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。

(5)未經(jīng)批準(zhǔn),私自安裝、使用電網(wǎng)。

(6)非法侵入他人住宅,損毀他人財物。

(7)使用汽槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進行各種射擊活動。

(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。

(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。

(10)利用住宅作據(jù)點,進行盜竊活動。

(11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。

(12)利用住宅進行嫖娼**活動。

(13)在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志,或故意損毀、移動覆蓋物或標(biāo)志。

(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。

第5篇 住宅小區(qū)電梯運行管理程序7

住宅小區(qū)電梯運行管理程序(七)

1.電梯安裝結(jié)束,取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門發(fā)給的電梯準(zhǔn)用證后,方可投入運行。

2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門培訓(xùn),并取得電梯操作員資格后(年審有效期內(nèi)),方可上崗操作。

3.電梯按規(guī)定的時間運行。在保證服務(wù)的前提下,合理配置資源。

4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作,保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果。

5.電梯管理應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作,以達到安全舒適的運行要求。

6.電梯實行客貨分開,大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運貨物的乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運貨物,乘客搬運貨物時應(yīng)避免損壞電梯,乘客若搬運大量貨物需專梯服務(wù)時,可通知電梯工現(xiàn)場配合,保潔人員運送垃圾嚴(yán)禁使用客梯。

7.電梯出現(xiàn)困人、水浸等緊急故障,電梯工應(yīng)快速到達現(xiàn)場(上班時間內(nèi)電梯工10分鐘內(nèi);外委公司30分鐘內(nèi))采取救援辦法,及時安全地把人救出。

8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,以符合設(shè)備正常運行的需要。

9.物業(yè)公司電梯工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評估結(jié)果作為付費和續(xù)約憑證。

10.電梯大、中維保后,3天之內(nèi)將記錄表整理成冊存檔,長期保存。

11.相關(guān)記錄:《電梯巡視記錄表》

第6篇 北城小區(qū)管理目標(biāo)--構(gòu)建文化社區(qū)

北城春色小區(qū)管理目標(biāo)--構(gòu)建'文化社區(qū)'

根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果顯示:北城春色小區(qū)應(yīng)是新村'文化社區(qū)'的居所,重情、講理、守法。開展物業(yè)管理工作,就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動參與社區(qū)建設(shè)的愿望。

我們提出構(gòu)建'文化社區(qū)'的人居理想模式,強調(diào)由物化管理上升到文化管理,實現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共融的'文化社區(qū)'的管理目標(biāo)。文化管理涉及兩個層面,一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通,使'長幼有序,睦鄰親善'的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸,并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念,進而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中,進行約束和引導(dǎo),以降低管理難度,提升管理效果。我們的設(shè)想是:

(一)倡導(dǎo)'全員參與'的管理文化

在管理處內(nèi)部我們強調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作,例如在保潔方面提倡'人過地凈,全員保潔',安全管理方面提倡'全員防范,全員消防'等,以多層面的共同參與和協(xié)作來彌補管理上的缺項和漏項。在社區(qū)內(nèi),我們推崇'為業(yè)主節(jié)約每一分,讓業(yè)主滿意多一分'的管理理念,實現(xiàn)'管理開放,開放管理'。把熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)成員組織起來,參與社區(qū)的安全管理和社區(qū)文化建設(shè)。此外,我們還將借鑒行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗,實施'管理報告制度',每季度如實向業(yè)主報告綜合管理服務(wù)費的收支使用情況,以及治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項工作的運作情況,真正做到尊重業(yè)主權(quán)益。

(二)推廣'平等互動'的服務(wù)文化

服務(wù)文化的涵義在于'把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范'。服務(wù)連著業(yè)主和物業(yè)管理人,我們對兩者關(guān)系的定位是:建立在權(quán)利與義務(wù)對等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。

建立這種認(rèn)識能使員工真正尊重自身的工作,產(chǎn)生服務(wù)熱情,自覺嘗試去尋找滿足業(yè)主期望的恰當(dāng)方法,提供發(fā)自內(nèi)心的'微笑服務(wù)'。業(yè)主在享受服務(wù)的同時提出改進意見,服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境,服務(wù)水準(zhǔn)在平等互動的基礎(chǔ)上得以提升。

(三)營建'和睦親善'的社區(qū)文化

社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合,社區(qū)文化建設(shè)的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種'和睦親善'的文化氛圍,以取代社區(qū)中正在蔓延的'人情沙漠'。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動為紐帶,建立嶄新的社區(qū)公共秩序。

我們將圍繞'愛國主義、環(huán)境保護、社區(qū)科普、全民健身、社區(qū)公益、尊老愛幼、物管宣教、健康家居'等八大主題來組織、策劃社區(qū)活動,努力把北城春色小區(qū)創(chuàng)建為'精神家園'。

第7篇 z花園小區(qū)清潔環(huán)境綜合管理

花園小區(qū)清潔環(huán)境綜合管理

加強對小區(qū)內(nèi)清潔環(huán)境的綜合治理,管理人員加強巡視檢查,杜絕下列事項在小區(qū)內(nèi)的發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)及時予以處理解決。

1、隨地吐痰,亂丟果皮、煙頭、紙屑等雜物;

2、亂倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物和隨地大小便。

3、在馬路、人行道上亂擺攤檔、堆放雜物和建筑材料。車輪帶土的機動車輛駛?cè)胄^(qū)內(nèi);

4、無證飼養(yǎng)家禽家畜。

5、違章建筑。小商販的店容攤貌,不符合市府和小區(qū)內(nèi)的有關(guān)規(guī)定。

6、亂豎廣告牌、指路牌和亂張貼標(biāo)語、廣告、海報,亂涂亂畫。

7、損壞公共衛(wèi)生設(shè)施和花草樹木。

8、向室外(窗外、陽臺)傾倒污水、垃圾、雜物等。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點,超標(biāo)準(zhǔn)排放污水、污物及噪音污染。

第8篇 物業(yè)管理員住宅小區(qū)的物業(yè)管理試題

一、單選題

90、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志是,是否具備( )

a、建設(shè)達到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 b、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 c、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè),并以投入使用 d、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域

91、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是( )

a、房屋 b、業(yè)主 c、設(shè)備 d、環(huán)境

92、( )是最容易被管理控制的因素、也是住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。

a、人為環(huán)境 b、地理環(huán)境 c、自然環(huán)境 d、社會環(huán)境

93、1994年6月,我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在( )出臺。

a、北京 b、青島 c、廣州 d、深圳

94、住宅小區(qū)物業(yè)管理是( )過程。

a、超期管理 b、靜態(tài)管理 c、動態(tài)管理 d、靜態(tài)、動態(tài)管理

95、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂( ),委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。

a、托管合同 b、臨時委托合同 c、永久性合作協(xié)議 d、合作備忘錄

96、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是( )

a、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益 b、減少漏交管理費的現(xiàn)象 c、使住宅小區(qū)居民滿意 d、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系

97、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。 k#c

a、經(jīng)常性的監(jiān)督檢查 b、業(yè)主委員會的督促 c、廣大業(yè)主的自覺性 d、簽定公約或管理制度

98、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽定( )。

a、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 b、前期物業(yè)委托管理合同 c、臨時物業(yè)委托管理合同 d、永久性合作協(xié)議

99、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( )以后。

a、第一個業(yè)主入住一年 b、全部業(yè)主入住 c、成立業(yè)主委員會 d、接管驗收

100、業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達( )以上,已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)( )以上。

a、30%,30% b、30%,50% c、50%,50% d、50%,80%

101、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由( )編制。

a、物業(yè)管理公司 b、業(yè)主委員會 c、特產(chǎn)辦事處 d、房地產(chǎn)行政管理部門

102、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )

a、行政性管理 b、監(jiān)督式管理 c、協(xié)商式管理 d、文件化管理

103、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有( )。

a、房屋完好率達98%以上 b、居民滿意率達90%以上 c、房屋零修及時率達100% d、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上

104、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得( )

a、高于16oc b、低于16 oc c、高于20oc d、低于20oc

105、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均( )平方米以上

a、0.5 b、1 c、2 d、3

106、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定對管理單位的評議滿意率達( )。

a、90%以上 b、95%以上 c、98%以上d、100%

107、實行( )管理是指把設(shè)施的運行劃分為優(yōu)、良、差三個級別,對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。

a、動態(tài) b、靜態(tài) c、多元化 d、狀態(tài)化

108、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為( )。

a、管理者的管理手段在不斷地變化 b、住宅小區(qū)的居民在不斷地變化 c、物業(yè)在使用過程中不斷發(fā)生變化 d、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

二、多選題

; 109、住宅小區(qū)由( )構(gòu)成。

a、居民 b、居住面積 c、居住設(shè)施 d、居住環(huán)境

110、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有( )。

a、異產(chǎn)毗連房屋 b、私人房屋 c、集體房屋 d、國有公有房屋

111、居民個人對自己擁有所有權(quán)的房屋享有( )等法律允許范圍內(nèi)的一切權(quán)利。

a、占有權(quán) b、享用權(quán) c、排他權(quán) d、處置權(quán)

112、在法律允許的范圍內(nèi),居民對自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋可以( )

a、 租 b、出售 c、抵押 d、贈與

113、1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》為我國城市住宅小區(qū)管理( )奠定了基礎(chǔ)。

a、正規(guī)化 b、自動化 c、法制化 d、現(xiàn)代化

114、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由( )組成。

a業(yè)主和業(yè)主大會 b、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 c、政府相關(guān)部門 d、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位

115、iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達到的目的是( )。

a、精神文明建設(shè) b、提高人的素質(zhì) c、以質(zhì)量保持市場 d、以質(zhì)量擴大市場

116、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,必須達到98%以上的指標(biāo)有( )。

a、房屋完好率 b、群眾滿意率 c、零修及時率 d、各種費用收繳率

117、住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則包括( )。

a、依法管理原則 b、有償服務(wù)原則 c、狀態(tài)化管理原則 d、專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理相結(jié)合原則

118、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行( )的服務(wù)原則。

a、有償 b、低價 c、高檔 d、高效

119、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點有( )。

a、重服務(wù) b、重物不重人 c、重人不重物 d、重開發(fā)利用

三、判斷題

120、( )住宅小區(qū)是指建設(shè)達到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、已建成并投入使用的、相對封閉獨立的住宅群體或住宅區(qū)域。

121、( )自然環(huán)境如何將直接影響人們的身體健康,所以,它是衡量住宅小區(qū)物業(yè)管理水平最直接、最重要的標(biāo)志。

122、( )住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立、居住功能單一、居民居住集中。

123、( )住宅小區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)多元化是指一個住宅小區(qū)由眾多具有居民所有權(quán)房屋組成。

124、( )住宅小區(qū)公共設(shè)施社會化是指小區(qū)內(nèi)的所有房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備都屬于公有,形成公有社會化格局。

125、( )住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。

126、( )iso9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。

127、( )住戶手冊是強制性、具有一定法規(guī)約束力的執(zhí)行性文件

128、( )住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。

129、( )住宅小區(qū)的一切物業(yè)都是為小區(qū)居民居住和生活服務(wù)的,使住宅小區(qū)的物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值,物盡其用,是住宅小區(qū)物業(yè)管理的最大職能。

130、( )住宅小區(qū)物業(yè)管理主體是由多方面構(gòu)成,如果不依法進行權(quán)利之間的界定,住宅小區(qū)物業(yè)管理工作就容易發(fā)生混亂。

131、( )物業(yè)管理服務(wù)價格的確定,不僅要考慮補償服務(wù)過程中的生產(chǎn)和人力消耗,還要考慮按規(guī)定繳納的稅金。

第9篇 某住宅小區(qū)停車場管理

住宅小區(qū)停車場管理

1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費系統(tǒng)收費員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。同時,車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。

第10篇 x苑小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營成本的測算

景苑小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營成本的測算

管理服務(wù)報價及費用構(gòu)成

一、物業(yè)管理費報價:

1、依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》及連云港物業(yè)市場情況,制定物業(yè)管理公共服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

(1)住 宅:0.50元/m2

(2)商業(yè)用房2.00元/m2

((3))空置房按相關(guān)規(guī)定由開發(fā)商全價支付物業(yè)管理公共服務(wù)費

2、停車服務(wù)費

地上車位 : 70元/位.月

地下車位:110元/位.月

3、公眾代辦性服務(wù)

二次供水水費代收代繳,按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定;公攤水電費,按實際用量分?jǐn)偟綉?代辦性服務(wù)免費

4、特約服務(wù)費

(1)保潔家政服務(wù),鐘點工按照10元/時收取。

(2)房屋維修按用工、材料成本核算的最終合計價格收取費用。

其余服務(wù)項目按用戶與物業(yè)公司協(xié)商價收取。

二、年物業(yè)管理費用支出構(gòu)成

1、人員費用(包括工資福利、各種保險、管理傭金、按法定稅率交納的稅金):

管理處主任:1500元/人×1*12=16800元

安全護衛(wèi)隊長:1300元/人×1*12=15600 元

行政財務(wù):1200元/人×1人*12=14400元

安全護衛(wèi)員:800元/人×5人*12=153600元

設(shè)備管修主管:1200元/人×1人*12=14400元

維修工:700元/人×1人*12=33600元

保潔員:700×2人*12=50400元

綠化工:700×1人*12=33600元

合計:368400元

2、行政辦公費用(包括辦公用品、電話費、培訓(xùn)費及水電費等及稅金):1200元*12月=15600元

3、安全護衛(wèi)費用(包括安全護衛(wèi)員裝備費、器材維修費告示及稅金):1100元*12月=13200元

4、公共設(shè)施維護費用(包括房屋維修、化糞池清掏、水箱清洗、院落護欄維護及稅金):800元*12月=9600元

6、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)費用(包括設(shè)備的保養(yǎng)維護、年檢、照明燈具的更換及利潤、稅金):1100元*12月=13200元

合計:51600元

總合計420000元

總收入420960元-總支出420000元=960元

第11篇 某綠色住宅小區(qū)管理要求

保安管理:

在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進行管理:

一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:

1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現(xiàn)24小時監(jiān)控。

2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。

3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)和通報火災(zāi),并及時采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。

4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:

1、對物品出入放行等情況進行核實登記。

2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。

3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。

4、對轄區(qū)內(nèi)出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。

5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

三.綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:

1、實施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時開展社區(qū)文化活動,提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。

2、實施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運作組、土建維修組對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運作。

3、實施《安全防范管理制度》,對小區(qū)實行24小時臨控,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

4、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國家裝修管理規(guī)定,對不符合環(huán)保、消防安全的材料進行有效地控制。

5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對生活垃圾實行日產(chǎn)日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

6、實施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區(qū)綠化進行維護。

7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對臺風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財產(chǎn)受到損失。

8、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對業(yè)主投訴問題及時處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。

第12篇 s園小區(qū)環(huán)境管理計劃

嘉園小區(qū)環(huán)境管理計劃

營造一個優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境,是我們的工作目標(biāo)。我們將在鵬豪園全面實施環(huán)境保護計劃,并在公司iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,實行高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生管理和維護。

1.綠化管理

管理處按照iso9000質(zhì)量體系的要求,定點、定人、定時對綠化進行維護保養(yǎng),做到有計劃,有檢查,有記錄。

(1)環(huán)境管理部長負(fù)責(zé)綠化的質(zhì)量工作,并負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)內(nèi)各處花草樹木的生長情況,作出維護方案,交綠化工人實施。

(2)綠化工人處理好區(qū)域內(nèi)花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。

(3)隨時消除草坪雜草,根據(jù)季節(jié)及土地濕潤情況對綠地適時淋水,依據(jù)草地生長情況及時修剪,剪后及時追肥;適時疏稀,視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理;計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。

(4)冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作,以保證樹木安全過冬。

(5)綠化消殺'四害'為每月一次,隨時發(fā)現(xiàn)隨時滅殺,消殺作業(yè)應(yīng)避免藥物對人的影響,對藥性較強、持續(xù)性較長的藥物(如滅鼠藥),則設(shè)立警示牌。

2.清潔衛(wèi)生管理

環(huán)衛(wèi)工作,重在經(jīng)常,貴在保持。在做好清潔工作的同時,要做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作,注意把提高業(yè)主(住戶)的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習(xí)慣與環(huán)衛(wèi)管理相結(jié)合。

(1)目的:凈化環(huán)境,給業(yè)主(住戶)提供一個清潔舒適的工作、生活環(huán)境。

(2)工作的基本要求:'五定'即'定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量'。

(3)清潔保潔的檢查監(jiān)督

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實,實行員工自查、環(huán)境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制,實行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。

①員工自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

②部長巡查:部長對轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進行巡查或抽查,應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題驗證糾正后的效果,把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報經(jīng)理、副經(jīng)理,并記錄在記錄本上。

③綜合管理部抽查:不定期進行抽查,及時解決問題。