第1篇 車輛管理緊急情況注意事項
車輛管理緊急情況及注意事項
(一)車輛被損被監(jiān)的處理
1、當車管員發(fā)現停車場里的車輛被盜或被損壞時,車管員應立即通知車主,并報告班長和管理處。
2、屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好現場。
3、屬樓上拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認。
4、車管員認真填寫'交接班記錄',如實寫明車輛進場時間,停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現后報告有關人員的情況。
5、車輛在停車場被盜后,由管理處確認后協(xié)同車主向當地公安機關報案。
6、發(fā)生事故后,被保險人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司。
7、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。
(二)車輛出入庫注意事項
1、車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。
2、放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。
3、遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。
第2篇 某園車輛停放管理程序
萬園車輛停放管理程序
1.0目的
做好停車場的安全管理,保證車輛停放有序和小區(qū)道路通暢,并確保停車場內設施、設備的完好。
2.0適用范圍適用于本公司管轄的停車場。
3.0職責
3.1保安部負責停車場管理工作檢查、監(jiān)督、指導及內外關系的協(xié)調,管理部配合保安部的上述工作。
3.2管理處主任(或分管副主任)負責停車場日常管理工作的組織、檢查、監(jiān)督、指導。
3.3停車場管理員(以下簡稱車管員)負責停車場的車輛進出登記、停放管理、安全及收費工作。
4.0實施程序
4.1工作流程
流程記錄責任人
4.2應急情況處理
4.2.1當車輛駛出停車場時,值班人員應認真查看有關記錄,若發(fā)現可疑,應對司機進行詳細詢問,如發(fā)現問題,應立即扣留車輛,并及時通知管理處主任和保安隊長,做好應對準備。
4.2.2當司機丟失《車輛進出登記卡》時,由車主持本人身份證(屬公車的需出據所屬單位證明)、駕駛證、車輛行駛證到管理處處理,管理處主任(或分管副主任、保安隊長)在查驗核實上述證件無疑后并記錄有關情況,交司機(車主)簽字確認即可放行,同時將上述證件復印保存?zhèn)洳椤?/p>
4.2.3當發(fā)現車輛無卡欲沖閘時,應放下道閘,阻止其車輛駛出,并及時通知管理處主任、保安隊長做好應對準備,事態(tài)嚴重時及時報告公安機關和公司保安部到現場處理。
4.2.4若發(fā)現車輛遺失,值班人員應立即報告管理處,并協(xié)同車主到派出所報案,做好有關情況記錄。同時管理處應盡快將詳情書面報告管理部、保安部。
5.0相關文件與記錄
《深圳市居民住宅區(qū)機動車保管站(場)管理規(guī)定(試行)》
qr011--01停車場值班記錄
qr011--02車輛進出登記卡
第3篇 物業(yè)轄區(qū)車輛管理疑難解答培訓教案
物業(yè)轄區(qū)車輛管理疑難解答培訓
為省事小區(qū)內車主不愿把車放在停車場上怎么辦
1、首先我們的當值安管員要有禮貌(先敬禮,再糾正違章。)。
2、告之顧客這里是消防通道(除室內、外停車場,臨時停車場),講其危害性。
3、講明把車停放此處,當值安管員也很難照料,安管員要有人情味。
4、對顧客的配合,當值安管員要真誠的感謝。
5、作為安管員若顧客確實不聽勸阻的,及時向領班匯報。
收臨時停車費時車主與管理員發(fā)生爭議怎么辦
1、當值安管員要及時報告當值領班。
2、當值領班趕到后,處事要有分寸,耐心解釋,恰到好處(作為物業(yè)管理從業(yè)人員在執(zhí)勤過程中,吃一點虧就非要找回來,或者說一定分清誰是誰非不可,必要時給顧客一個臺階)。
3、類事的事件一般是安管員堅守原則,事后對當值安管員要鼓勵、表揚,提高安管員工作中的積極性。
4、但事后要作為案例分析,引導我們的安管員在執(zhí)勤過程中的處事能力和應變能力。
社區(qū)內發(fā)生車位少車輛多的矛盾時如何應對
1、重新細致、合理的規(guī)劃小區(qū)的停車位。
2、小區(qū)張貼“溫馨提示”,告之別墅顧客,將自己的車停放在自家車庫,否則將另行收費。
3、若條件許可的話,可在附近的停車場與顧客聯(lián)系停車位。
出入口發(fā)生車輛堵塞現象如何應對
1、當值安管員及時了解事況,如果顧客的卡失效,立即聯(lián)系上級領導,避免發(fā)生糾紛,先讓顧客把車停放在不影響交通的地方。
2、顧客若不講理,也不把車開走,當值安管員要對顧客講明停車場出入口的重點和要害。
3、可根據事態(tài),打122報交警,將其車輛挪開。
4、事情的經過了解清楚后,給顧客一個滿意的答卷。
5、對停車場的崗位人員要嚴格培訓,且要有較強的應變能力和服務意識。
社區(qū)內發(fā)生車輛亂停放現象時怎么辦
1、處理矛盾的過程中要保持良好的服務禮儀和有效的溝通。
2、待之以禮、管之得法、曉之利害、不卑不亢,同時也不到于給顧客發(fā)泄和對立尋找借口(對業(yè)主的配合要表現出真誠的感謝)。
3、若不聽勸告,公司有權通知交通部門來拖車。
社區(qū)內發(fā)生車撞人事故怎么處理
1、當值安管員立即通知領班、主任。在第一時間向公安機關報案。
2、對當事人及車輛不得讓其離開現場,并保護好現場。
3、固定現場的目擊證人。
4、若傷者嚴重,立即通知急救中心救護(拔打120電話)。并聯(lián)系傷者的家屬。
5、當值安管員作好完整的事故記錄,配合公安機關取證、查實。
停車場車輛發(fā)生損壞事故怎么辦如何判斷與界定車輛的刮碰是在進入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的
1、停車場車輛發(fā)生損壞事故:
1.1當值安管員保護現場,通知領班、主任,在第一時間取證,最好用相機拍攝現場,不放過任何絲毫線索。
1.2安撫和穩(wěn)定損車顧客當時的情緒。
1.3查看監(jiān)控室的閉錄系統(tǒng)及停車場出入的登記證明。
1.4協(xié)助損車顧客準確分析、判斷、決策,起決定性作用。
1.5真憑實據時,處理一定要有分寸,有禮貌,靈活處理損車顧客與撞車顧客之間的關系。
1.6配合保險公司及政府相關部門的取證。
2、如何判斷與界定車輛的刮碰是在進入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的:
2.1當值安管員保護現場,通知領班、主任,在第一時間取證,最好用相機拍攝現場,不放過任何絲毫線索。
2.2查看進出口車輛的閉錄監(jiān)控資料,準確的判斷是否在小區(qū)發(fā)生的。
2.3沒有閉錄監(jiān)控系統(tǒng)的小區(qū),查看車輛進入小區(qū)的道口崗登記資料,回憶當進入小區(qū)的情形。
2.4在以后的工作中,引導我們安管員在車輛進入時多留意車輛的外觀,有異常情況及時提醒顧客,并作好書面記錄,很大程度就可以避免類似事件發(fā)生。
如何提高停車場管理員專業(yè)技能
1、具有軍人的職業(yè)敏銳、體能,團隊的協(xié)作精神,客戶的服務技巧。
2、熟悉停車場所有明示標示、服務項目、收費標準。
3、熟悉停車場的管理職責和各項規(guī)章制度。
4、執(zhí)行政府公安交管部門的管理規(guī)定,負責進出道口的檢查、登記。
5、熟練操作、引導顧客車輛停放,掌握停車場的防火、防盜等安全防范技巧。
停車場發(fā)生丟車問題時如何應對被盜后官司如何取證
1、停車場發(fā)生丟車問題時:
1.1當值安管立即報告領班、主任,第一時間打122電話報交警。
1.2安撫顧客的情緒,保護丟車現場,并現場拍照。了解顧客丟車事件的全部過程,作現場記錄。
1.3查看監(jiān)控室閉錄系統(tǒng)資料及道口崗車輛出入記錄時間。
1.4協(xié)助顧客報保險公司,配合公安交警部門及保險公司的調查工作。
1.5在配合調查中要積極的協(xié)助,只有這樣才有助于顧客解決糾紛,又能分清自己應不承擔的責任和應承擔多大責任等問題。
1.6公司可通過保險公司分散風險
2、被盜后官司取證:
2.1全面加強證據搜索,查看監(jiān)控室閉錄系統(tǒng)資料及道口崗車輛出入記錄時間。
2.2協(xié)助、配合公安交警部門及保險公司的調查、取證工作。
停車場發(fā)生車輛內物品被盜事件怎么辦
1、當值安管員立即通知領班,匯報情況。并保護好現場。
2、了解顧客丟失物品的全部過程。
3、根據物品的丟失價值和顧客的正確要求,由安管主任決定是否報警。
4、查看停車場的監(jiān)控系統(tǒng)資料和車輛進入停車場的時間記錄。
5、若丟失物品貴重和顧客的要求需要報警的,及時由主任打報警電話,并協(xié)助公安機關偵察。提供有力證據。
如何處理好停車場經
營者與保險公司、車主三者的關系
1、經營者是保險公司的合作伙伴,協(xié)同做好車主的服務工作。
2、經營者是車主信賴的好朋友,也是服務員。
3、經營是榮譽、服務是顧客、管理是物。
如何理順經營停車場的法律關系
1、停車場是沒有產權,至少國家現在對小區(qū)車位的產權規(guī)定還沒有出臺。
2、小區(qū)的停車場是開發(fā)商作為住宅配套的附屬基地,其使用權應該屬于全體業(yè)主共有,其收益權也應該屬于全體業(yè)主(地下車場屬開發(fā)商所有權,但一般由開發(fā)商簽發(fā)的合同而定)。
3、停車場的收費較為低,是一種服務工作。
4、停車場的收費是一種對停車場的管理維修費和車位占用費。
如何進行停車場的經營手續(xù)報批
申請機動車停車場《道路運輸經營許可證》的企業(yè)或者個體工商戶,應當向該停車場所在地的區(qū)、縣級市交通行政管理部門提交下列資料:
(一)經營許可申請書;
(二)場地使用權證明(附列明停車場面積的四至圖)。租用他人場地的,應當提供合法有效的租賃合同。臨時占用城市道路設置停車場的,應當提供市政管理部門發(fā)給的《臨時占用道路許可證》;
(三)工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照
(四)場內交通標志和標線以及消防、環(huán)保等符合規(guī)定的批準文件
(五)具有與其業(yè)務量相適應的固定資產及流動資金的合法資信證明或者資金 擔保證明
(六)符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件的證明資料
社區(qū)內停車位被無車主(找不到車輛主人)長期占用怎么辦
1、類似情況是物業(yè)公司最無奈的事件,為小區(qū)的整體面貌,相關工作人員還要定期打掃衛(wèi)生。
2、首先確定該車是否是小區(qū)業(yè)主的車輛,如果是最好聯(lián)系車的主人。
3、長時間的無人來認領車后,請求公安交警部門來拖車,管理處就付拖車費、登記和辦理相關手續(xù)。
4、發(fā)現初期時,可用最笨而又可行的方法,就是將車拖到又偏又很少有顧客停車的位置。
車輛噪音的緊急處理辦法
1、及時趕到現場,了解原委。
2、禮貌而有耐心的給顧客解釋,小區(qū)有噪聲的危害性。
3、在小區(qū)加強張貼“溫馨提示”,強化車主的寧靜意識
(例:寧靜致遠 一鳴驚人)(例:全心全意全為你)。
停車場地如何進行車位劃線與標識
1、根據停車場的特點,合理規(guī)范小區(qū)的停車位,按停車場的構造和設置而定,例:將進車口與出車口分開,或分多個停車場進、出口。
2、停車場內可設置“人車分流”或“人車共存”等方案,確保車主的安 全。
3、合理的劃分車主的停車位,每位顧客的停車位進行編號并懸掛車牌號碼,讓每位顧客的車輛有序的停放在自家的車位。
4、停車場出入、車場內、轉彎處必須有明顯的標示牌(例:限高標示牌、限速標示牌、轉彎標示牌、出口標示牌等等)。
停車場收費標準如何確定
目前國內還沒有出臺統(tǒng)一《停車場收費標準》的法規(guī)。我們公司按照東莞市物價局規(guī)定進行收費。
什么情況下可以免收停車服務費
1、停車場內停車不足30分鐘可免收停車費。
2、政府機關辦公務的可免收停車費(例:公安局、交警隊、稅
務局、國土局、政法機關等等)。
第4篇 車輛管理部門:職業(yè)病危害防治崗位責任制
(一)在分管安全生產行政副職的領導和煤礦車輛管理部門的指導下,制定車輛(含場內機動車輛)安全管理制度和油料消耗管理制度,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
(二)協(xié)助有關部門做好車輛年審及駕駛員復審工作。
(三)定期組織機動車輛安全檢查工作,定期組織駕駛員進行職業(yè)健康安全教育、安全培訓工作。
(四)建立機動車輛臺帳。
(五)發(fā)生交通事故、車輛事故及時報告,協(xié)助有關部門對交通事故、車輛事故的調查處理。
(六)貫徹執(zhí)行煤礦一體化管理文件,負責實施本部門所管轄范圍內環(huán)境因素、危險源的識別、評價和控制,積極組織參加職業(yè)健康安全活動,做好工作記錄。
第5篇 小區(qū)車輛停放管理一
住宅小區(qū)車輛行駛、停放的管理規(guī)定(暫行)【1】
為了小區(qū)的寧靜與安全,規(guī)范小區(qū)內的車輛停放,為業(yè)主提供高效而且安全的服務,保障車輛停放有序,交通順暢,避免車輛丟失事故的發(fā)生,根據小區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定:
一、停車場使用范圍:
1.小區(qū)內設有停車場,供住戶購買使用;
2.裝修工程車輛指定停放;
3.小區(qū)住戶機動車指定停放;
二、車輛停放管理規(guī)定:
本物業(yè)管理公司負責轄區(qū)內交通管制和機動車輛的停放管理工作。
所有車主在物業(yè)管理區(qū)域內均要按照規(guī)定的有關場地、路線和時間行駛、停放,并繳納相應的停放費用。
1、小區(qū)內所有機動車停車位僅供車輛固定停放,管理者不負責保管,所收取的費用均為場地占用費和場地物業(yè)管理費用;
2、如停車區(qū)域遇到不可抗力等因素造成使用人相關損失的,停車場管理者將不承擔任何責任;
3、小區(qū)住戶需按車位編號停放到指定停車位;
4、各業(yè)主、住戶應無條件配合物業(yè)公司建立車籍管理資料。
所有在停放場固定車位存放的機動車輛,都必須向物業(yè)公司提供保險公司保險證明(如全車盜搶險、無過失責任險等)和行駛證等有關證件(交復印件),填寫《車位使用登記表》,否則出現問題,一切責任由車主承擔;
5、固定車位的機動車輛必須在指定的專用車位停放,臨時車輛按管理人員指定的位置停放。
車主請帶走車上所放置的物品,并鎖好車鎖、車門和車窗,否則丟失責任自負。
車輛內請勿放置貴重物品,停車場僅為停車管理,不負保管及遺失賠償責任;
6、車輛進入小區(qū)必須自覺接受管理人員的安全檢查,并請將《小區(qū)停車證》放在車內以備查驗;
7、小區(qū)內除救護車、公安消防車、環(huán)衛(wèi)車、工程搶險車等特殊車輛外,其它機動車輛進入小區(qū),都要嚴格遵守本小區(qū)《車輛行駛、停放管理規(guī)定》。
車輛進入小區(qū)停車場要遵守交通規(guī)則減速慢行,并遵照管理人員的指揮或遵循交通標志線行進;除規(guī)定區(qū)域內小區(qū)內禁止隨意停放機動車,禁止車輛停放于通道旁或人行道;
8、車輛停放以一車一位為限,如一家擁有兩部(或以上)車輛要輪流停放,住戶須在物業(yè)公司登記后可輪流停放,若違規(guī)同時停放兩輛車輛,物業(yè)公司將按相關罰則處理;
9、為避免住戶停車位遭他人占用、誤停,物業(yè)公司將各停車位地面(或指定位置)漆上車位編號,如有變更,請住戶立即通知物業(yè)公司并辦理相關變更手續(xù);
10、為維護住戶專用車位的權益,車輛應停放于自屬車位或指定車位,如有違規(guī)被占用,經查獲或舉報,物業(yè)公司將依據相關規(guī)定約定,對違規(guī)停車的車輛進行處罰;
11、車位所有人不得私自變更車位之原狀及用途,如設置固定或非固定物,裝設柵欄、鐵鏈等,亦不得放置任何危險或臟亂物品,以維護停車場地的通暢、安全及衛(wèi)生;停放場內保持清潔衛(wèi)生,無關人員不準隨意進入。
不得在場內擺賣、會客、喝酒、睡覺或喧嘩、吵鬧等。
禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放;
12、車位只能做停車使用,不得改作其他用途。
不得在車位上加建任何建筑物,亦不可私自加放標牌,不得在墻、柱上及天花板打孔,或在其空間張貼或懸掛任何物品;
13、車位所有權人(或產權擁有人)如將車位轉讓或出租(限小區(qū)住戶)時,應親自到物業(yè)公司公司辦理變更手續(xù),承購(租)戶須憑相關權證、租賃或購買合同,原磁卡須換新卡,以便納入正常管理;
14、停車場內禁止沖洗車輛,可采用擦拭方式清潔車輛,以避免地面積水,確保場地干凈;
15、機動車輛停放場地采用24小時巡更制度并做好記錄。
嚴格按消防規(guī)定配備消防設備合器材。
車主要愛護停車場內的消防、供水、供電、通訊等一切專用設備和公用設施。
不慎損壞時需按價賠償,若造成嚴重事故者,將追究其法律責任。
機動車進入小區(qū)內,如損壞路面、綠化花木、房屋及公共設施,應予照價賠償;
16、停車場停放的車輛若發(fā)生故障,如需檢修,車主應先通知物業(yè)公司,檢修人員或檢修車輛進入小區(qū),車主應全程陪同至完成修復,場地回復原狀后方能離開;
三、安全管理規(guī)定:
1、小區(qū)停車規(guī)定行車最大限速為每小時10公里。
車輛進入停車場時,需注意各入口的限高規(guī)定,尤其在出入口、轉彎、斜坡及停車區(qū)內等,請減速慢行;
2、停車場內行駛車輛一律開啟近光燈,保持行車距離,確保安全;
3、機動車輛進入小區(qū),禁止鳴喇叭。
車輛停放時,請及時關閉發(fā)動機;
4、搬家貨運車輛或在中2噸以上的車輛,需按物業(yè)公司指定路線行駛和停放,司機不得離車,并做到貨卸車離;
5、如有婚禮、慶典等特殊情況,車輛需臨時進入小區(qū),請?zhí)崆芭c物業(yè)公司聯(lián)系,以便安裝車輛引導;
6、請勿在停車場內抽煙,車內垃圾及煙蒂應丟棄在垃圾桶內,不得隨意拋棄,以保證環(huán)境整潔;煙蒂、火柴等應確認已完全熄滅,方能丟棄在指定處,以免造成災害;
7、停車時,請車頭朝向車道,以求整齊,同時可避免倒車時,因視線不佳發(fā)生事故;
8、為維護停車場的安全,十二周歲以下兒童不得單獨進入,如為駕駛人之親屬,請妥善看管,以免發(fā)生危險。
1、小區(qū)停車規(guī)定行車最大限速為每小時10公里。
車輛進入停車場時,需注意各入口的限高規(guī)定,尤其在出入口、轉彎、斜坡及停車區(qū)內等,請減速慢行;
2、停車場內行駛車輛一律開啟近光燈,保持行車距離,確保安全;
3、機動車輛進入小區(qū),禁止鳴喇叭。
車輛停放時,請及時關閉發(fā)動機;
4、搬家貨運車輛或在中2噸以上的車輛,需按物業(yè)公司指定路線行駛和停放,司機不得離車,并做到貨卸車離;
5、如有婚禮、慶典等特殊情況,車輛需臨時進入小區(qū),請?zhí)崆芭c物業(yè)公司聯(lián)系,以便安裝車輛引導;
6、請勿在停車場內抽煙,車內垃圾及煙蒂應丟棄在垃圾桶內,不得隨意拋棄,以保證環(huán)境整潔;煙蒂、火柴等應確認已完全熄滅,方能丟棄在指定處,以免造成災害;
7、停車時,請車頭朝向車道,以求整齊,同時可避免倒車時,因視線不佳發(fā)生事故;
8、為維護停車場的安全,十二周歲以下兒童不得單獨進入,如為駕駛人之親屬,請妥善看管,以免發(fā)生危險。
小區(qū)車輛停放管理制度【2】
1)小區(qū)內停車場為收費停車場,提供車位有償使用服務,所收費用用于彌補管理費之不足,小區(qū)車輛停放管理制度。
任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士,須嚴格遵守下列停車場制度:
*車輛進出車場時,外來車輛必須進行登記(錄),并由車主及管理員對登錄內容核實。
*車輛應按管理員的要求停放于規(guī)定位置。
*車輛停放好以后,拉好手閘,關好車窗門,鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖,車內請勿存放現金及其它貴重物品。
*車場應按管理員的要求及現場的標識行車,車速小于 10公里/小時,禁止鳴笛。
*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛(wèi)生的活動。
*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。
2)摩托車、自行車
禁止無牌摩托車進入,業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放,并鎖好防盜鎖。
1)小區(qū)內停車場為收費停車場,提供車位有償使用服務,所收費用用于彌補管理費之不足。
任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士,須嚴格遵守下列停車場制度:
*車輛進出車場時,外來車輛必須進行登記(錄),并由車主及管理員對登錄內容核實。
*車輛應按管理員的要求停放于規(guī)定位置。
*車輛停放好以后,拉好手閘,關好車窗門,鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖,車內請勿存放現金及其它貴重物品。
*車場應按管理員的要求及現場的標識行車,車速小于10公里/小時,禁止鳴笛。
*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛(wèi)生的活動。
*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。
2)摩托車、自行車
禁止無牌摩托車進入,業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放,并鎖好防盜鎖。
第6篇 某某花園小區(qū)交通、車輛管理
某花園小區(qū)交通、車輛管理
解決好zz**花園的人群、車輛的分流與集散,是道路、交通、車輛管理的出發(fā)點。建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保人流、物流、車流暢通,對zz**花園實行分片、分區(qū)、分層結合管理的辦法,使其真正做到有條不紊,散而不亂。
㈠、道路管理
1、道路構成
2、交通標志
⑴、所有進入zz**花園的車輛和個人均必須按照區(qū)內交通標志所示,自覺遵守有關的交通管理規(guī)定。
⑵、在小區(qū)進口、交叉路口、車場出入口、主干道等明顯的地方設置交通標志。
⑶、區(qū)內所有的交通標志牌必須依照交管部門的有關管理規(guī)定制作,由專業(yè)隊伍進行設計、安裝,并由交管部門進行驗收。
⑷、所有交通標志的日常管理、維修由管理處負責。
⑸、任何單位和個人不得隨意破壞,踐踏或移動區(qū)內的交通標志設施,更不容許在交通標志上隨意張貼、涂劃。
㈡、車輛管理
停車區(qū)位劃分及分類
車輛管理組織
指令
信息反饋信息反饋
緊急處理程序
注:圖中no表示無法控制或者無法處理;yes表示已經控制或者已經處理。
1、服務目標:因管理原因造成車輛事故發(fā)生率為零。
2、實施措施:
⑴、設立專門的車輛管理機構
第7篇 汽修企業(yè)車輛維修檔案管理
汽車維修企業(yè)車輛維修檔案管理
1、檔案存放要有序,查找方便,并應做好六防工作,即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬,保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。
2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案,檔案資料如有損壞應及時修補。
3、根據檔案的內容、性質和時間等待征,對檔案進行分類整理、存放、歸檔,并按內容和性質確定其保存期限,電子檔案要及時備份。
4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責,在現場不得存有或使用失效的文件、資料。
5、各班組每年對檔案進行一次核對清理,并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經到保管期限的文件資料,由辦公室按規(guī)定處理。
6、維修車輛實行一車一檔制,二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單,竣工出廠合格證副頁、結算憑證。
7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù),借閱者對檔案的完整、清潔負責,未經許可不得擅自轉借、復印。
第8篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導書5
小區(qū)車輛管理作業(yè)指導書5
序號 作業(yè)內容 崗位 相關質量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進行檢查,并做好記錄;
如是門崗,同時對現金收訖情況進行核對,做好交接工作;
每周一、四,當班區(qū)隊長和收銀員就收費情況進行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2.車輛進入小區(qū)時:
1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2)如是訪客車輛,在與相關業(yè)主進行聯(lián)系確認后,在計算機上輸入車牌號、進入小區(qū)時間等相關資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3)如是欲進入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗
監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3.車輛離開小區(qū)時:
1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2)如非業(yè)主車輛,根據計算機顯示的資料,在對駕車人、車輛進行核對并按收費標準進行撕票、收費后,啟動道閘放行。門崗
4.在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機與巡邏崗聯(lián)絡,告知具體車位并知會其進行有效引導;
巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現的占用現象進行處理。巡邏崗
門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5.對停車場的各種標識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標識等)每班次至少檢查兩次;
對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現的破損情況以及車門未關、車內有貴重物品等情況及時上報區(qū)隊長請駕車人確認,并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗
區(qū)隊長《執(zhí)勤情況記錄》
《車輛異常情況登記表》
6.自行車、電單車應在指定的車棚內停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團內的綠化帶或公共樓道內。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7.定期組織相關培訓,提高保安隊員指揮管理交通的能力,增強隊員交通安全意識。保安主管
8.每月保安主管對車位管理情況進行抽查,如發(fā)現不合格,立即責令相關人員進行整改。保安主管
9.每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關知識的培訓,并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內開展關于交通安全知識的宣傳。保安主管
社區(qū)文化專員
10.每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報車位的出租情況;
保安主管及時將車位的出租情況通報各崗。保安主管
保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》
檢驗標準:1、車輛無丟失,發(fā)現車輛損壞及時查明原因。
2、車輛停放有序。
第9篇 z小區(qū)車輛管理員紀律
小區(qū)車輛管理員紀律:
1.儀容儀表整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時,禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其它與值班職責無關的事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或攜帶外出。
6.依法辦事、廉潔奉公、堅持原則、是非分明。
7.嚴格遵守公司及管理部的其它規(guī)定。
第10篇 x小區(qū)道路車輛管理公約
為了方便小區(qū)業(yè)主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區(qū)公共秩序,特制定本管理公約。
1、進入小區(qū)的所有車輛,必須停放在車棚或指定停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。
2、進入小區(qū)的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴格按照小區(qū)內行使路線、停車線等標示正確進出并停放整齊。
3、車輛進入小區(qū)后,必須減速行使(不超過五公里/小時)。大型機動車兩只準在主干道路上行駛,小區(qū)內嚴禁鳴笛。
4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得已任何理由堵塞交通。
5、出租車不準在小區(qū)內待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。
6、您入住時,應將您的機動車輛進行登記,并簽署《機動車場地占用收費協(xié)議》,辦理《停車證》和交納機動車場地占用費。
7、臨時停放車輛,許向管理員辦理臨時停車證,車輛管理員進行登記,臨時停車證須妥善保管,取車時一律平整交費取車。否則車輛管理員將部預放行。
8、停車證、臨時停車證遺失許及時到物業(yè)公司書面申報,同時辦理補發(fā)手續(xù),并補交停車證工本費。
9、無《停車證》和《臨時停車證》的機動車輛(專用車除外),不得在小區(qū)內停放。如業(yè)主喬遷、裝修或運送物品需進入小區(qū)的臨時車輛,應在換證后到指定位置停放。
10、停放在停車位上的車輛,車內禁止存放貴重物品、重要文件等,離車時應鎖好門窗,否則,造成的損失由業(yè)主自行承擔。
11、停車位內嚴禁存放雜物,維修車輛,加油及清洗車輛;禁止吸煙、存放危險品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險品進入小區(qū)。漏油、漏水等有問題車輛不許進入小區(qū)停放。
12、業(yè)主之車輛應自行保險,物業(yè)管理公司職提供相關停車位置,對車輛之任何損壞、丟失等現象,均不承擔任何責任。
13、所有用戶均不準將車輛停放于兩個車位之間或在一個車位停放多于一部車輛。
14、所有用戶必須在管理需要時,向管理人員廚師駕駛執(zhí)照及相關身份證明。
15、進入小區(qū)的車輛必須服從管理人員的疏導和管理,對屢次違反車輛停放管理規(guī)定并經勸告拒不服從疏導與管理的擁護,物業(yè)公司有權終止起使用停車場地。
第11篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導書
序號 作業(yè)內容 崗位 相關質量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現金收訖情況進行核對,做好交接工作;每周
一、四,當班區(qū)隊長和收銀員就收費情況進行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2. 車輛進入小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如是訪客車輛,在與相關業(yè)主進行聯(lián)系確認后,在計算機上輸入車牌號、進入小區(qū)時間等相關資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3) 如是欲進入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3．車輛離開小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如非業(yè)主車輛,根據計算機顯示的資料,在對駕車人、車輛進行核對并按收費標準進行撕票、收費后,啟動道閘放行。門崗
4. 在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機與巡邏崗聯(lián)絡,告知具體車位并知會其進行有效引導;巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現的占用現象進行處理。巡邏崗門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5. 對停車場的各種標識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標識等)每班次至少檢查兩次;對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現的破損情況以及車門未關、車內有貴重物品等情況及時上報區(qū)隊長請駕車人確認,并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區(qū)隊長《執(zhí)勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》
6. 自行車、電單車應在指定的車棚內停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團內的綠化帶或公共樓道內。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7. 定期組織相關培訓,提高保安隊員指揮管理交通的能力,增強隊員交通安全意識。保安主管
8. 每月保安主管對車位管理情況進行抽查,如發(fā)現不合格,立即責令相關人員進行整改。保安主管
9. 每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關知識的培訓,并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內開展關于交通安全知識的宣傳。保安主管社區(qū)文化專員
10. 每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報車位的出租情況;保安主管及時將車位的出租情況通報各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗標準:
1、 車輛無丟失,發(fā)現車輛損壞及時查明原因。
2、 車輛停放有序。
第12篇 住宅小區(qū)車輛管理作業(yè)指導書
1.0目的
維護小區(qū)交通秩序
2.0適用范圍
**花園住宅小區(qū)
3.0制度
3.1凡進入小區(qū)的車輛必須持有固定或臨時《ic卡》,臨時進入小區(qū)的車輛門崗隊員必須在《臨時出入車輛登記表》上登記,《ic卡》嚴禁轉、借用,如有遺失請到物業(yè)公司掛失、繳費補辦。
3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴禁駛入小區(qū)。
3.3進入小區(qū)的車輛必須遵守小區(qū)的有關交通標志,減速禁鳴要求,停放指定地點。
3.4所有進入小區(qū)的車輛必須進入車庫停放,不能停入車庫的車輛應服從保安員的指揮在規(guī)定地點停放,不能影響小區(qū)正常交通秩序
3.5非機動車輛,請停放在'非機動車輛停放點'
3.6禁止在小區(qū)內擦洗車輛。
3.7 車輛撞壞小區(qū)內的一切設施,將照價賠償。
3.8小區(qū)巡邏員有責任對進入小區(qū)的車輛進行交通疏導。
3.9不得在小區(qū)內學習駕車、試車。
4.0相關記錄
《臨時出入車輛登記表》
6.0附錄
《ic卡》
編寫: zz審批: zz
