學(xué)校中層和行政干部培訓(xùn)會(huì)講義：管理者素質(zhì)
學(xué)校培訓(xùn)講義：談管理者的素質(zhì)
各位中層和行政干部，今天我們這個(gè)培訓(xùn)會(huì)，并不是臨時(shí)動(dòng)議的。召開(kāi)這個(gè)培訓(xùn)會(huì)有三個(gè)原因，一是近期來(lái)我對(duì)學(xué)校的管理一直在思考，尤其在各部門(mén)越來(lái)越健全，三處兩室、黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)全部建立，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的角色定位，成為我們必須要思考和研究的問(wèn)題。二是從我個(gè)人而言，我個(gè)人和學(xué)校班子在日常工作中，總是能夠感受到“敬畏”和“后悔”的事情。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)校形成一定的管理體系，并且讓每個(gè)中層發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，找好自己的定位，扮演好自己的角色，成為每個(gè)完成好工作最重要的素質(zhì)。我們自己來(lái)說(shuō)，相對(duì)于成熟的學(xué)校，我們沒(méi)有形成具有三小風(fēng)格的管理特色，沒(méi)有形成良好的運(yùn)行機(jī)制，還有很多依靠付出、苦干和態(tài)度去完成工作。三是我也確實(shí)能夠發(fā)現(xiàn)日常工作中有些處室、有些工作的確出了問(wèn)題，甚至是出了比較嚴(yán)重的問(wèn)題，或者說(shuō)三年前確立起來(lái)的思路已經(jīng)不適合學(xué)校的發(fā)展，一個(gè)2000多人的大規(guī)模的學(xué)校。
建校三年我們依托新教育的發(fā)展，快速的確立了三小的理念、思路，并贏得了一定的聲譽(yù)。但是接下來(lái)我們總是喊口號(hào)、做樣子就不行了，還要扎實(shí)的深入下去，改變我們的學(xué)生。所以，我覺(jué)得我們做了那么多的工作，指向的唯一的目標(biāo)就是學(xué)生。不管是在爭(zhēng)論“學(xué)生第一”還是“學(xué)生第二”，在校園中，所有的指向都應(yīng)該是服務(wù)學(xué)生。這樣的理念，所有的中層應(yīng)該樹(shù)立起來(lái)。
所以啊，今天說(shuō)管理，先說(shuō)管理者，也是為了為下一個(gè)學(xué)期的工作謀劃做個(gè)鋪墊。
1、管理者要做到“謀定而后動(dòng)”。學(xué)校越大，領(lǐng)導(dǎo)職位越高，越不能做“一時(shí)興起”的事情。“一時(shí)興起”的事情往往缺少生命力。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)謀定而后動(dòng)，要充分策劃，充分討論，考慮到各方利益和各種影響。管理者要有謀的本事，也就是對(duì)一件事情采取怎樣的措施和方法才能穩(wěn)妥的推動(dòng)。這需要?dú)v練。動(dòng)指的是執(zhí)行力。要持續(xù)不斷地推動(dòng)，并能校正方向。“謀定而后動(dòng)”是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的品質(zhì)，尤其對(duì)于涉及到學(xué)校整體發(fā)展，比如文化建設(shè)、課程設(shè)置、人員安排、績(jī)效工資等相關(guān)問(wèn)題，更要充分做好謀得準(zhǔn)備。
學(xué)校內(nèi)部：我們的課程設(shè)置、校本化課程(閱讀、綜合實(shí)踐、社團(tuán)、經(jīng)典誦讀、晨誦、早讀)、教師隊(duì)伍分層管理、行政管理、物資管理等缺乏充分的謀劃。原因有多種，比如主要管理著沒(méi)有充足的經(jīng)驗(yàn)、分項(xiàng)管理者沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題和如何解決問(wèn)題等。因?yàn)橹\的不充分，所以感覺(jué)到我們很多工作的推進(jìn)越來(lái)越慢，甚至停滯，甚至倒退。
很多工作，要先解決怎樣謀的問(wèn)題，并且要用智慧的方式來(lái)解決，謀的層次高低直接決定著動(dòng)的效果如何。
2、管理者怎樣處理“業(yè)務(wù)權(quán)力因素”和“行政權(quán)力因素”的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的威望需要自己不斷樹(shù)立和積累，這其中最重要的兩個(gè)方面是業(yè)務(wù)權(quán)力因素和行政權(quán)力因素。作為專業(yè)技術(shù)人員比較集中的部門(mén)，其業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是樹(shù)立權(quán)威的基礎(chǔ)，如果自身的業(yè)務(wù)不過(guò)硬，還擔(dān)任這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)工作，自然權(quán)威性就會(huì)受到挑戰(zhàn)和削弱。所以，領(lǐng)導(dǎo)要先做業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，即自己所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，情況了解，業(yè)務(wù)精湛。同時(shí)，崗位還賦予了行政權(quán)力，即所處的崗位具有一定的職責(zé)和責(zé)任，任務(wù)和要求，也就是集體給予的權(quán)利。這兩種權(quán)利都不能忽視，也就是說(shuō)既要做自己崗位上的行家里手，對(duì)上級(jí)要求、思想前沿、工作思路、目前狀況等有充分的了解，也就是說(shuō)能“找得到理論，說(shuō)得出思路，做得出樣子，帶得動(dòng)隊(duì)伍”，還要做行政策劃和執(zhí)行的高手，善于運(yùn)用自己的行政權(quán)力，調(diào)動(dòng)可以利用的一切因素。
業(yè)務(wù)權(quán)力：要努力樹(shù)立自己的業(yè)務(wù)權(quán)威形象，充分學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。利用出去機(jī)會(huì)學(xué)，學(xué)以后反思。利用書(shū)本學(xué)，學(xué)以后應(yīng)用。
行政權(quán)力：要學(xué)會(huì)充分利用行政資源，比如對(duì)上，主管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教育局科室等，對(duì)下，自己的主管人員，室長(zhǎng)、組長(zhǎng)、年輕教師，業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)驗(yàn)豐富教師等等。
3、管理者要善于運(yùn)用權(quán)力因素，通過(guò)有效管理，達(dá)到目標(biāo)結(jié)果，切忌親力親為。很多管理者，尤其是年輕的管理者，習(xí)慣于用“實(shí)干家”的思維考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題，缺乏運(yùn)用權(quán)力因素，達(dá)到有效調(diào)控的能力。大部分管理者都是“勤快人”，尤其對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，管理者中的絕大部分來(lái)自于優(yōu)秀教師，自然喜歡包打一線，把被管理者看成了學(xué)生。親力親為的管理者不能鍛煉下屬，自然不能形成有效地團(tuán)隊(duì)，要么大家都干一件事兒，到頭來(lái)亂糟糟，要么很多事情沒(méi)人管，到頭來(lái)還得“牽頭的”補(bǔ)窟窿，往往這時(shí)候的心態(tài)就是“傷心委屈加抱怨”。其實(shí)事情的源頭還是在管理者，沒(méi)能形成有效的管理體系。造成這樣的現(xiàn)狀，很多是因?yàn)楣芾碚哂H力親為，沒(méi)能為下屬打造表演的舞臺(tái)。
這樣的問(wèn)題容易發(fā)生在年輕的管理者、新近提拔的管理者、以及做事謹(jǐn)小慎微的管理者身上。比如舉個(gè)例子。以項(xiàng)目為引領(lǐng)，就說(shuō)課間操的例子。課間操的質(zhì)量的高與低最為關(guān)鍵的因素取決于哪個(gè)層面?取決于體育教師持久的堅(jiān)持，課間操持續(xù)的嚴(yán)要求，而對(duì)于學(xué)校的管理者，要指向于管理課間操的人。所以就要不斷激發(fā)直接管理課間操的人的能力、措施和實(shí)施，而不是從校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、甚至主任想了多少辦法，做了多少事兒。這樣的話就不累。還比如校本課程質(zhì)量的高低決定在哪兒?毫無(wú)疑問(wèn)，在教師—教室層面。學(xué)校就要不斷檢查、評(píng)比和研討。比如咋就不行呢?我上節(jié)示范課吧，這也起不到長(zhǎng)久的作用。
4、管理者要能夠克服自己的性格弱點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的性格弱點(diǎn)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，或者說(shuō)逐步減少性格弱點(diǎn)帶來(lái)的弊端和問(wèn)題。本來(lái)人的性格是沒(méi)有好與壞的，但是表現(xiàn)在生活和工作中，卻有適合不適合，卻有性格與工作崗位是否融合的表現(xiàn)。每個(gè)人的性格弱點(diǎn)都有很多表現(xiàn)的形式，比如不善交際，不善溝通，比如淺嘗輒止，不能深入，比如惰性當(dāng)頭，一拖再拖，比如缺乏敏感，缺乏預(yù)判等等，這樣看起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但是克服起來(lái)卻不容易。這就要求作為領(lǐng)導(dǎo)要能夠?qū)徱暫驼J(rèn)識(shí)自己，要鍛煉自己的“元認(rèn)知”，對(duì)自己清楚地判斷。比如自己了解到了某一方面的不足，要敢于克服困難，克服不足，努力去客服自己性格的弱點(diǎn)，越是不愿意去做的事兒，越要逼迫自己去完成。
人要有審視自己、反思自己的能力。比如思考問(wèn)題淺顯，總是在自己策劃的工作推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，然后就要用很多種措施來(lái)補(bǔ)救，或者半途而廢。這樣的問(wèn)題如果從性格方面找原因應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?讓自己慢下來(lái)，靜下來(lái)，凡事要反復(fù)斟酌，反復(fù)思考，自我否定，自我完善。還有就是可以多問(wèn)問(wèn)周圍的人，領(lǐng)導(dǎo)和同事，征求意見(jiàn)，不急于行動(dòng)。還比如不愿意在群體中說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，不愿意讓別人屈從于自己的意志，在群體中影響力不夠。這樣的問(wèn)題如果從性格方面找原因應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?要讓自己勇于表達(dá)，勇于決斷，勇于堅(jiān)持。想辦法通過(guò)改變，讓自己變得活潑、關(guān)心、付出等。
5、管理者要找好關(guān)鍵，找準(zhǔn)“七寸”。中學(xué)時(shí)代的政治書(shū)里告訴這樣一個(gè)理念——牽牛要牽牛鼻子。智慧的管理者懂得在關(guān)鍵的時(shí)間做關(guān)鍵的事情。比如布置或者推動(dòng)一項(xiàng)工作，無(wú)疑策劃是關(guān)鍵，布置也是關(guān)鍵，總結(jié)更是關(guān)鍵。但是最為關(guān)鍵的還是對(duì)于過(guò)程的監(jiān)控。日常太多的工作內(nèi)容又不能讓管理者每時(shí)每刻都關(guān)注事情的發(fā)展，這就要求在關(guān)鍵的時(shí)候做關(guān)鍵的事情。比如在事情出現(xiàn)滑坡或者松懈的關(guān)鍵期，用活動(dòng)或會(huì)議促進(jìn)，引起重視。比如在完成一件事情的團(tuán)隊(duì)中，哪些人是關(guān)鍵要素，哪些人需要單獨(dú)叮囑或溝通，哪些人是新加入團(tuán)隊(duì)的人等。這些關(guān)鍵的人也是管理者重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。忙碌的管制者并不是智慧的管理者，應(yīng)該“在關(guān)鍵的時(shí)候做關(guān)鍵的事情”，從而提高管理的高效。
比如：對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題，應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)推動(dòng)的工程。但是對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，是需要教師在教室里用心，每一件事用心才能做好。我們有語(yǔ)數(shù)英教師近50人，這50人一學(xué)期要工作20周，100天，怎樣管理和監(jiān)控?在一學(xué)期中，哪些因素是關(guān)鍵?哪些人是關(guān)鍵?(學(xué)期初怎樣說(shuō)明，過(guò)程如何檢測(cè)，期中、期末如何評(píng)價(jià)?積極性如何調(diào)動(dòng)?新入職、新轉(zhuǎn)段、新接班的是關(guān)鍵。)
6、管理者不能拉自己的隊(duì)伍，但是又要拉自己的隊(duì)伍。管理者切忌拉自己的隊(duì)伍，因?yàn)槿绻總€(gè)人都占山頭，為了自己的小團(tuán)體的利益互相傾軋，互相爭(zhēng)斗，管理的隊(duì)伍就不穩(wěn)定，就不能形成工作的合力。但是如果管理者孑然一身，不和下屬和員工親近，沒(méi)有自己知心的朋友，也沒(méi)有感情的交流和交往，也會(huì)對(duì)管理帶來(lái)很大的影響。管理重要的還是做人的工作，就需要有情感的因素。因?yàn)橛星楦械臐?rùn)滑，枯燥的工作就會(huì)變得有意思和有意義。所以，管理者也要有自己的隊(duì)伍，讓自己也能走到教師中間，讓教師群體了解自己，給自己貫徹工作帶來(lái)便利。
管理者如何為人?公正舍棄小我有正義感不能靠著拉攏自己的圈子去為人。管理者還要有敏感性。重要的會(huì)議不缺席，重要的場(chǎng)合不缺席。
7、管理者要管理好自己的八小時(shí)以內(nèi)，也要管理好自己的八小時(shí)以外。每個(gè)管理者都擔(dān)任著不同的角色，單純從學(xué)校來(lái)講，很多主任既有管理任務(wù)，又有教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還有自己的專業(yè)發(fā)展。怎樣處理好這么多的角色，學(xué)會(huì)彈鋼琴呢?管理者第一角色是管理，因?yàn)楣芾沓隽藛?wèn)題影響的是更大的工作面，影響的是更多的老師和學(xué)生。所以，要在有限的八小時(shí)內(nèi)抓住時(shí)間，去做管理者的事情。比如去聽(tīng)課，去看班級(jí)管理，去和老師交流，去參加教研活動(dòng)，去分析學(xué)科教學(xué)，去觀察班級(jí)文化，去發(fā)現(xiàn)管理出現(xiàn)的問(wèn)題，去補(bǔ)救問(wèn)題等等。如果不能關(guān)注班級(jí)、教師和學(xué)生，僅僅完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)，就會(huì)丟掉本應(yīng)該抓住的魂和根。同時(shí)自己的教學(xué)任務(wù)還要完成，尤其在班容量大，差生比較多，家長(zhǎng)不能很好地配合的前提下，高質(zhì)量的完成自己的教學(xué)任務(wù)是比較困難的，更是要占用大量的時(shí)間。因此要處理好兩者所用的精力和時(shí)間，讓自己發(fā)揮最大的效能。八小時(shí)之外是休息時(shí)間，盡可能的多和家人相伴。但是如果八小時(shí)之外任何工作的事情也不去觸及，就是失去對(duì)工作的思考。所以，八小時(shí)之外要擠時(shí)間、找時(shí)間，多學(xué)習(xí)，多思考，給工作“回味”的時(shí)間和空間。
有效管理自己的業(yè)余時(shí)間，提幾個(gè)建議。
一是減少外事活動(dòng)，尤其是不必要的外事活動(dòng)，拍著肩膀說(shuō)些言不由衷的話的外事活動(dòng)。
二是減少戀網(wǎng)、戀手機(jī)、戀電視劇的壞習(xí)慣。
三是給自己一個(gè)規(guī)劃，學(xué)習(xí)、思考或者工作都要有個(gè)規(guī)劃，從而帶動(dòng)你所負(fù)責(zé)的規(guī)劃。
8、管理者要啃一些大部頭的書(shū)，啃一些有內(nèi)涵的書(shū)。讀書(shū)是一種老土的學(xué)習(xí)方式，但是這樣的學(xué)習(xí)方式是學(xué)校管理者所必須要完成的功課。學(xué)習(xí)的淺薄往往造成了思想的淺薄和行動(dòng)的無(wú)序。幾年前，當(dāng)我還不厭其煩的推崇和推薦伴隨著新課改成長(zhǎng)起來(lái)得教育專家的專著時(shí)，我并沒(méi)有意識(shí)到讀這些書(shū)帶來(lái)的“危害”，但是隨著近兩年“教育家”們的積極“躁動(dòng)”，出版的圖書(shū)良莠不齊，為了利益變成了一種運(yùn)動(dòng)，這樣的書(shū)讀起來(lái)雖沒(méi)有害處，但是浪費(fèi)了時(shí)間。因此，管理者不能總停留在讀案例、讀故事的層面，要深入讀一些大部頭的書(shū)，教育專家的書(shū)，甚至是看起來(lái)有些難懂的書(shū)。不僅僅找共鳴，還要找引領(lǐng)。
再說(shuō)我們自己，我們看的書(shū)可謂不少，買的書(shū)也不少。個(gè)人買、學(xué)校買，但是為什么不能形成我們的能力體系呢?讀的書(shū)偏向?qū)嵺`層面，而且案例和故事多?？傁Ｍ覀€(gè)行之有效的辦法，就像中青班的培訓(xùn)，聽(tīng)節(jié)課就只想問(wèn)題，而沒(méi)有“要我變，我要變”，而是一種填鴨式的方法，缺乏理念為引領(lǐng)下的改變。
再分享幾個(gè)小故事。
一是火車頭和動(dòng)車組的故事。
火車頭的動(dòng)力來(lái)自于哪兒?是什么樣的運(yùn)動(dòng)方式?
動(dòng)車組的故事來(lái)自于哪兒?是什么樣的運(yùn)動(dòng)方式?
兩者在管理上對(duì)我們有什么樣的啟示?
(讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)有工作的動(dòng)力)
二、一妻子給老公定制度，晚上11點(diǎn)后回家就鎖門(mén)!第一周很奏效，第二周老公毛病又犯了，老婆按照制度執(zhí)行把門(mén)鎖了。結(jié)果老公干脆不回家了。老婆郁悶，難道制度定錯(cuò)了?經(jīng)過(guò)思考，妻子再與老公修定制度。11點(diǎn)不回家，我就開(kāi)著門(mén)睡覺(jué)!老公大驚，從此11點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)回家。
(在建章立制中，制度遵守不在于強(qiáng)制，在于核心利益的驅(qū)動(dòng)!)
三是三代牧羊的故事。
爺爺養(yǎng)了兩只羊，用繩子一頭拴好羊，另一頭牽在自己的手上。
爸爸養(yǎng)了十只羊，用鞭子驅(qū)趕羊。
兒子養(yǎng)了百只羊，便修筑了圍欄。
每個(gè)做法，說(shuō)明了什么問(wèn)題?
(一是說(shuō)明靠人管理，用限制和禁止的方式。二是制度的約束，不僅人看著，還要懲罰。三是有一定的規(guī)矩，但是在規(guī)矩里自由活動(dòng)，解放了牧羊人的勞動(dòng)力，而且僅僅用鞭子、繩子已經(jīng)不能完成。)
三、幾點(diǎn)感悟
1、一流的理念加三流的執(zhí)行不如三流的理念加一流的執(zhí)行。
2、想明天的事兒早一點(diǎn)兒，涉及重大問(wèn)題時(shí)的表態(tài)緩一點(diǎn)兒，事必躬親的時(shí)候懶一點(diǎn)。(及早謀劃，充分醞釀，強(qiáng)調(diào)責(zé)任)
3、管理者要學(xué)會(huì)拿捏欲望。
四、一個(gè)問(wèn)題
學(xué)校建校三年了，三年來(lái)我們每個(gè)人都是親歷者，這三年的過(guò)往，有成功，有失敗，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。從一個(gè)親歷者的角度來(lái)判斷和衡量，學(xué)校三年來(lái)取得成功和表現(xiàn)的不足是什么?如果說(shuō)三年來(lái)，我們完成了整合任務(wù)，我們保持了穩(wěn)定的局面，我們初步建立了一點(diǎn)兒管理脈絡(luò)和思想體系，我們形成了初步的管理模式。我們以新教育實(shí)驗(yàn)為支點(diǎn)，搭建了思想的框架，初步建立起了課堂、德育活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)校本課程等基本形式，在接下來(lái)的三年里，我們應(yīng)該以什么為引領(lǐng)?什么是我們的抓手，我們應(yīng)該怎樣一步一步去實(shí)施?
分析自己的工作，過(guò)往的三年做了哪些主要的工作?接下來(lái)三年里，應(yīng)該完成怎樣的工作?
