淺談經(jīng)營意識在項目管理中的重要性
俗話說“要能干活更要會算賬”，在社會日新月異發(fā)展的今天，只管干好活就能順順利利掙到錢的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。要說“一個項目干下來會虧本”的話，大家可能不相信；要說“一個項目大家辛辛苦苦干下來一分錢沒有”的話，大家更會覺得是天方夜譚。其實在項目管理過程中，這種事情還真的存在！個人認為我們應(yīng)該加強項目管理中經(jīng)營意識，凡事先算算，權(quán)衡對比成本和收益，只有這樣才能有效管控成本，指導(dǎo)項目更好地開展。
什么是“經(jīng)營意識”？
經(jīng)營意識就是在干活的時候我們要知道以下幾個問題：對上這個活要干哪幾個工序（超出規(guī)定工序的怎么變更）？業(yè)主怎么給我們計量、簽證、結(jié)算？最后能給我們多少錢；對下分包隊各干哪幾個工序（工序銜接）？我們該怎么給分包隊計量、簽認、結(jié)算（哪些能計量、簽認、結(jié)算，哪些不能計量、簽認、結(jié)算）？我們要給分包隊多少錢（分包隊要花多少成本）？最后我們對比是掙錢了還是虧本了？
這些是一個項目管理人員應(yīng)該具備的基本意識，只不過限于有些項目面廣線長分工細，所以導(dǎo)致大家從一開始工作都只從事這套流程中的某個環(huán)節(jié)，久而久之他的潛意識里就會認為這個環(huán)節(jié)就是他的全部工作。另一方面這種項目管理層次過多，管理范圍過大，信息傳遞難度加大，這就導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)難免有不及時、不對稱的時候；要是遇到推諉扯皮風(fēng)氣大興的時候，那更是項目管理中的不幸。其實還在大家 “各自為政”的時候，很多項目早已開始實行“全面項目管理”方式了：除了專門的經(jīng)營、技術(shù)管理人員，現(xiàn)場的管理人員要把自己管理區(qū)域的生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營等全面管理起來，業(yè)主、監(jiān)理、分包都是一個人對接……
面對各種不利的主客觀條件，我們更應(yīng)該要有經(jīng)營意識。即便我們暫時無法做到“各個環(huán)節(jié)一人抓”，但要是在項目管理過程中我們有了這個意識，至少不會稀里糊涂地干活吧。
如何培養(yǎng)經(jīng)營意識？
摒棄“經(jīng)營工作都是經(jīng)營部門的事”的態(tài)度。狹義的經(jīng)營管理就是經(jīng)營部門的工作職責(zé)，它從項目中標(biāo)的那一刻起，囊括了對上結(jié)算、對下分包、前期策劃、成本分析等工作。廣義的經(jīng)營管理涉及到項目管理的方方面面，細到一個活要怎么干才能減控成本增加收益……且不說我們的管理水平能否做到全方位的經(jīng)營管理，單單是對上對下簽認計量結(jié)算、成本分析等基礎(chǔ)經(jīng)營工作也需要各個職能部門的全力配合。有人認為只需要把他自己部門的事情搞好，簽證協(xié)調(diào)工作跟他沒關(guān)系；也有人認為現(xiàn)場工作面雖然是他管理，但施工事實他不清楚的，不予確認……就像項目管理一樣，大家既要嚴守自己的崗位，把自己工作范圍內(nèi)的事情做好；也要站在整個項目的高度，主動發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問題。需要主抓的主動負責(zé)，需要協(xié)調(diào)的積極配合。只有一層層的覆蓋項目管理，才能消除盲區(qū)，查補漏洞，畢竟任何事情都不是靠一個人或者一個部門就能完成的。
多研究對上合同、分包合同，界定工序，區(qū)分邊界條件。從經(jīng)營技術(shù)到生產(chǎn)安全，從后方部門到前方隊廠，都要認真研究對上對下合同文件，合同文件是我們項目施工建設(shè)的根源。就像你在干一件事情就必須先搞清楚為什么要干這件事，怎么干這件事一樣，要求都沒搞清楚就一頓亂干，那你永遠都是稀里糊涂的。認為合同條款、邊界條件合同部門搞清楚就行跟他沒關(guān)系的人不在少數(shù)，其實現(xiàn)場管理的時候他不知道哪些材料應(yīng)該分包隊自己負責(zé)，哪些材料是統(tǒng)供的；他也不知道哪些工序應(yīng)該單獨計量簽認，哪些工序又含在主工序項目里面不該單獨計量簽認。所以說特別是現(xiàn)在項目面大線長，工序繁多，對上對下工序又不一致的情況下，現(xiàn)場管理人員一定要搞清楚對上對下工序的差異，區(qū)分邊界條件！
主動求變，引導(dǎo)項目建設(shè)向著有利方面發(fā)展。前面我們說到了干一件事情要先搞清楚為什么干這件事，怎么干這件事，這里要說的是怎么更好地干這件事。項目實施過程中我們要問問自己，從經(jīng)營成本的角度，怎么做是最合理的？設(shè)計階段如此，生產(chǎn)組織時期亦然。一方面項目管理是生產(chǎn)、安全、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營成本等各個方面相互博弈又相互融合的過程，項目決策的最優(yōu)方案都是可以從這幾方面的平衡點來尋找的。不能只考慮生產(chǎn)安全質(zhì)量，不顧成本；當(dāng)然也不能為了節(jié)約成本罔顧進度質(zhì)量。另一方面很多項目在設(shè)計或者實施階段，我們都是可以從成本角度來校正一下它的最優(yōu)方案的。比如一些臨時設(shè)施，當(dāng)從技術(shù)安全質(zhì)量角度發(fā)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)和混凝土結(jié)構(gòu)都能滿足要求時，那是不是應(yīng)該再從成本角度看看哪種更合理（混凝土結(jié)構(gòu)建設(shè)成本高、拆除成本高；鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)成本高、拆除成本低、能攤銷……）；再比如很多項目當(dāng)幾種方案設(shè)計都能滿足要求時，是不是應(yīng)該從經(jīng)營角度對比下哪種成本更低、利潤更高？
服務(wù)分包，必須認識到我們與分包隊是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。首先必須糾正大家“分包單位盈利還是虧損跟我們沒關(guān)系”的觀點，事實證明分包隊只要是虧損了，他們都會從我們的合同、管理各個方面尋找突破口要求索賠。不論最終我們考慮與否，這個過程都會讓我們產(chǎn)生大量的直接、間接成本。很多人認為分包隊退場時找我們扯皮我們不理就行了，其實這樣只會激化矛盾，造成間接影響；又有人認為過程中只要規(guī)避我們自己的管理責(zé)任，讓分包隊找不到突破口就行了，其實這種想法更天真，因為往往他們的管理比我們更細致，他們記錄的過程中我們的責(zé)任不僅有，而且很多，只是很多時候過程中他沒提出來。從最近處理的分包隊退場糾紛來看，他們訴求最多的就是協(xié)調(diào)配合問題，他們認為主要是由于我們的管理協(xié)調(diào)問題導(dǎo)致他們不能順利施工從而增加成本。比如供料問題、機械配合問題、停電問題、文明施工問題、工序驗收銜接問題以及各種各樣的協(xié)調(diào)配合問題?？催^這樣一個事例：某項工作分包隊計劃3天完成，考慮到現(xiàn)場情況分包隊提出務(wù)必要求發(fā)包方協(xié)調(diào)到位，如果協(xié)調(diào)不好拖到4-5天完成，那么他們就會虧損。發(fā)包方保證這3天一定好好配合。實際施工過程中分包隊抱怨發(fā)包方協(xié)調(diào)不好，比如某次通過一個崗?fù)r沒有證件被保安攔下，他們向發(fā)包方的管轄單位、生產(chǎn)單位、車輛管理單位一一求助，卻沒有一個管理人員來幫他們協(xié)調(diào)通行；比如某部位由于占面無法施工，他們要求協(xié)調(diào)讓面遲遲沒有回復(fù)，最終實在等待不了退場了也沒有協(xié)調(diào)下來……后來又有一項工作需要他們進場完成，分包隊伍回復(fù)發(fā)包方，項目單價不低，但是后面的工作他們不做了，因為發(fā)包方協(xié)調(diào)的問題可能導(dǎo)致最后虧本。
現(xiàn)場管理要效益成本與生產(chǎn)進度一起考慮，突破常規(guī)思維，摒棄增加成本無益收益的生產(chǎn)方式。分包隊跟我們索賠的時候往往都會用他們所有成本減去結(jié)算收入得出虧損金額，且不說這種方式合不合理，但我們對業(yè)主的變更索賠只能嚴格依據(jù)合同條款，所以過程中那些效率低下增加成本的、組織協(xié)調(diào)不合理增加成本的、不嚴格執(zhí)行合同增加成本的、決策失誤增加成本的都沒人給我們買單。項目決策制定和生產(chǎn)組織過程中，我們要打破常規(guī)思維，梳理經(jīng)驗做法，凡事都要考慮生產(chǎn)成本因素，確保經(jīng)營成本和生產(chǎn)進度兩條線齊頭并進。
注重人性管理，充分調(diào)動人員的積極性。企業(yè)最重要的資源是人力資源，特別是那些有一定管理經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員更是我們企業(yè)的核心競爭力。特別是現(xiàn)在打造“管理型企業(yè)”的時候，更要從人出發(fā)，以人為核心，關(guān)心員工需要，肯定員工對企業(yè)的價值。馬斯洛需求層次理論上說，人最基本的需求是生理需求，最高的是尊重和自我實現(xiàn)需求。也就是說大家在這里干活，不僅要拿到工資解決溫飽，還要得到他人和集體的尊重，實現(xiàn)自己的價值。因此企業(yè)在制定制度發(fā)布指令時，應(yīng)該多用積極主動的方式激勵大家，而不要出現(xiàn)太多的“嚴禁”、“罰款”、“必須”等消極的強制性的內(nèi)容。個人認為人性管理與成本控制是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，我們可以找到雙方的平衡點。做好了人性管理，無形中就增強了員工的責(zé)任心，也提高了員工的工作效率。無論是生產(chǎn)指揮、安全質(zhì)量管理、簽證管理，還是技術(shù)方案、經(jīng)營結(jié)算人員，只要他的工作責(zé)任心和積極的態(tài)度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上多一點提高，那么在他的工作范圍內(nèi)，由此縮減的成本以及創(chuàng)造的效益將遠比你在他身上的花費多。反之，人性管理工作沒做好，員工帶著情緒干活，即使是一個前方指揮生產(chǎn)、簽認的管理人員，一天下來又有可能造成多大的浪費和損失。如果大家的積極性一再被打擊，歸屬感凝聚力也所剩無幾，這時候他要是還能主動把工作做好，那他也是憑著自己強大的個人信念支撐著，但是這樣的人又有多少呢？
提高管理效率、信息傳遞效率，成本損失的情況及時遏制，增加效益的做法發(fā)揚光大。前面提到“項目管理層次過多，管理范圍過大，信息傳遞難度加大，這就導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)難免有不及時、不對稱的時候”。其實很多時候反思下來我們都會發(fā)現(xiàn)，上級管理者發(fā)現(xiàn)了問題，他的整改指令卻很難完全實施下去；一線人員發(fā)現(xiàn)問題，他的信息又很難及時完整地傳遞到上級管理者那里去。個人認為行之有效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，不僅靠完善合適的管理制度，也需要被激勵過的積極主動的人員全面參與建立。有時候大家覺得會議太多，歸根結(jié)底還是指令貫徹不下去、問題解決不了了才開的。如果被激勵后的個人積極主動，他的好想法能積極采納實現(xiàn)，自我價值能夠?qū)崿F(xiàn)；同時項目管理者又及時肯定好的做法和個人，及時遏制不好的做法和個人，讓大家都在公平的環(huán)境下競爭，那么整個項目肯定是高效運轉(zhuǎn)的。
