電力企業(yè)績效管理研究
“公平”不能成為組織中公認的原則，在組織中若無適當?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而擱淺了進化的歷程。電力行業(yè)市場化改革的不斷深化和競爭的日趨激烈，將促使電力企業(yè)進一步加強管理創(chuàng)新，提高績效管理的水平。文章根據(jù)目前電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題，有針對性地提出績效管理系統(tǒng)的構建體系，以實現(xiàn)組織和個人的利益最大化。
工欲善其事，必先利其器。只要找到有效地工具，管理就不再是不可傳的藝術，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學?？冃Ч芾砭褪亲坑谐尚У默F(xiàn)代人力資源管理工具。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。在更高層次的績效管理里用關鍵績效目標（kpi）和平衡記分卡表示。
1.電力企業(yè)績效管理的意義
1.1績效管理不僅能有效地調動組織與個人的積極性和創(chuàng)造性，而且能持續(xù)地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。
《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場如戰(zhàn)場，同樣是慈不掌兵！一個領導者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產(chǎn)生不利影響。電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)績效管理具有特殊性。電力企業(yè)績效與我國宏觀經(jīng)濟走勢密切相關，同時，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎，既具有公用事業(yè)和服務業(yè)的特點，又具有不同電源結構帶來的自然差異性。在這種背景下，通過科學合理地實施績效管理，可以及時發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，也可以使內(nèi)部人才得到成長。
1.2績效管理促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化
所謂流程，就是一件事情或者一個業(yè)務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協(xié)調，效率低下。在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務流程。
2.電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題
2.1在宏觀上我國電力行業(yè)總體狀況不容樂觀
一方面，我國電力行業(yè)電源結構尚不合理、火電比重過大，節(jié)能減排任重道遠，需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，電力行業(yè)盈利水平仍然不高。這既與行業(yè)特點以及電力價格偏低、煤炭價格持續(xù)上漲有關，也需要電力企業(yè)進一步加強績效管理，實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
2.2微觀上缺乏現(xiàn)代企業(yè)績效管理理念，考核方法不科學
我國部分電力企業(yè)還未樹立起現(xiàn)代績效管理理念，沒有建立起系統(tǒng)的績效管理體系，不少電力企業(yè)管理者還沒有認識到績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。在管理中缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標量化，時髦方法華而不實；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關領導不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。
3.建立績效管理體系的保證機制
針對電力企業(yè)績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關重要?？冃Ч芾眢w系主要包括以下方面：
3.1構建具有電力企業(yè)特色的目標管理體系
針對電力企業(yè)的特點，采用目標管理是一種比較合理的方法。實施戰(zhàn)略性目標管理是提高企業(yè)績效的有效途徑，通過企業(yè)管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現(xiàn)象，提高了企業(yè)的效率，增強了執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變，績效管理系統(tǒng)也應隨時進行調整，這樣才能及時引導員工個人行為向企業(yè)目標的轉變，才能有助于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、增強企業(yè)凝聚力。
3.2實施科學的績效管理考核方法
供電企業(yè)人員可以分為管理人員、專業(yè)技術人員、領導干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同。績效評價的方法可以采用企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績評價法、目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責人可以選擇目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。
3.3加大企業(yè)文化對員工績效管理的導向作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。要加強企業(yè)激勵導向，加強對領導的監(jiān)督與約束，建立權利與義務對等的關系，強化民主建設，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導職工形成正確的價值觀等。
正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設備；21世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是人。管理是社會機構的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績效。在電力供需緊張形勢基本緩解和國家節(jié)能減排工作力度不斷加大的背景下，我國電力企業(yè)要不斷地進行自我審視，強調開放的文化，形成一種管理的內(nèi)力，完善和提升績效管理加快整個行業(yè)的市場化進程。
