國(guó)際星河物業(yè)清潔綠化管理
星河國(guó)際物業(yè)清潔綠化管理
1、清潔管理
專業(yè)化的物業(yè)管理必須將星河國(guó)際的清潔保潔提升到較高的水平。著名的清潔公司,既可全面承擔(dān)星河國(guó)際的保潔任務(wù),又可定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn);確保的星河國(guó)際清潔水平。
a.外圍
清潔標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬、無(wú)明顯膠漬、外玻璃(低位部分)無(wú)積塵、無(wú)污痕;不銹鋼大門光潔美觀。
-外圍地面高壓機(jī)沖洗每日一次
-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身抹凈每日一次
-指示牌抹凈每日一次
-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身清洗每周一次
-圍欄抹塵每周一次
-首層外玻璃、墻身及光棚清洗每月一次
-指示牌及不銹鋼電動(dòng)門上保護(hù)油每月一次
b。入口大堂
清潔標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)雜物、無(wú)積塵;蠟面均勻、光亮;墻身、內(nèi)玻璃及服務(wù)臺(tái)無(wú)塵漬、無(wú)手印;垃圾筒、果皮箱表面干凈、美觀
-地面拖抹每日二次
-地面推塵每日三次
-地面拋光每日一次
-低位內(nèi)玻璃及墻身抹塵每日一次
-大堂服務(wù)臺(tái)椅抹凈每日二次
-大堂指示牌、宣傳架抹凈每日一次
-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清潔每日二次
-玻璃門、把手抹塵、清潔每日多次
-低位(1.80米以下)內(nèi)玻璃清潔每周一次
-門頭清潔每周一次
-電器開關(guān)、地腳線清潔每周多次
-大堂裝飾物上保護(hù)油每周一次
-大堂內(nèi)玻璃、墻身清洗每月一次
-大堂天花、風(fēng)口、燈具(大型燈飾除外)每月一次
-大堂地面除舊蠟、打新蠟每月一次
c.走廊
清潔標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)污漬、無(wú)雜物;內(nèi)玻璃無(wú)塵漬、無(wú)手印;門、窗、把手等無(wú)污痕、無(wú)積塵;天花、風(fēng)口、燈具表面無(wú)積塵、無(wú)不潔懸掛物。
-地面拖抹每日二次
-指示牌抹凈每日一次
-內(nèi)玻璃抹塵、抹手印每日一次
-走廊內(nèi)門、窗、把手清潔每日一次
-地腳線、門頭、窗臺(tái)清潔每周一次
-電器開關(guān)、消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備表面抹塵每周一次
-天花、風(fēng)口、照明燈具抹塵清潔每月一次
-墻身吸塵、抹塵每月一次
-機(jī)洗地面每季一次
-保潔巡回多次
d.電梯
清潔標(biāo)準(zhǔn):電梯廂內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)污漬;廂壁、扶手、鍵盤、門壁表面光潔、美觀;門槽無(wú)積垢、無(wú)雜物
-電梯廂地面清潔(或地毯吸塵)每日二次
-電梯廂壁及鍵盤抹凈每日二次
-電梯廳清潔每日一次
-電梯門大理石墻身抹凈每日一次
-電梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清潔每日二次
-電梯門槽清潔每周一次
-電梯門及廂壁等不銹鋼上保護(hù)油每周一次
-電梯廂頂抹塵清潔每周一次
e.停車場(chǎng)
清理標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)垃圾、無(wú)雜物;基本無(wú)油污、無(wú)膠漬;天花、風(fēng)口、燈具、管道表面無(wú)嚴(yán)重積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。
-地面打掃每日二次
-指示牌、標(biāo)志牌抹凈每日一次
-巡回保潔每日多次
-隔水溝、防盜門等清潔每周一次
-消防設(shè)備表面抹凈每周一次
-天花、風(fēng)口、照明燈具、管道表面抹塵每季一次
-地面沖洗每月一次
-地面油污、膠漬等清理巡回進(jìn)行
f.管理用房、機(jī)房
清潔標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)雜物、無(wú)污漬;臺(tái)、椅無(wú)積塵、無(wú)污物,其他部位干凈、整潔。
-地面打掃每周一次
-臺(tái)、椅抹塵每周一次
-地面機(jī)洗每季一次
g.會(huì)議室
清潔標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)雜物、無(wú)污漬;臺(tái)、椅無(wú)積塵、無(wú)污物,其他部位干凈、整潔。
-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次
-臺(tái)、椅抹凈每日一次
-門、窗抹凈每日一次
-垃圾桶、煙灰缸清理每日二次
-墻身及其裝飾物抹凈每周一次
-天花、風(fēng)口、照明燈具清潔每季一次
-會(huì)議及會(huì)客前后清潔現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)進(jìn)行
-機(jī)洗地面、打蠟或地毯清洗每?jī)稍乱淮?/p>
h.辦公室
清潔標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)污漬、門、窗、內(nèi)玻璃等無(wú)污痕、無(wú)積塵;其他部位無(wú)不潔懸掛物。
-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次
-臺(tái)、椅抹凈每日一次
-內(nèi)玻璃抹凈每日一次
-門、窗清潔每日一次
-文件柜表面清潔每周一次
-辦公設(shè)備表面清潔每周一次
-機(jī)洗地面(或地毯清洗)每?jī)稍乱淮?/p>
-天花、風(fēng)口、照明燈具清潔每?jī)稍乱淮?/p>
-辦公室廢紙籮清理每日一次
i.天臺(tái)、露臺(tái)
清潔標(biāo)準(zhǔn):天臺(tái)、露臺(tái)無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)青苔;排水口不堵塞
-天臺(tái)、露臺(tái)打掃每日一次
-排水口清理每日一次
-女兒墻(內(nèi)側(cè))抹凈每周一次
-地面沖洗每月一次
j.殺蟲、滅鼠
清潔標(biāo)準(zhǔn):按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
-垃圾房清潔每日一次
-垃圾房消毒每周一次
-停車場(chǎng)殺蟲、滅鼠每月一次
-殺蟲、滅鼠每?jī)稍乱淮?/p>
2.清潔員管理
對(duì)清潔員要求,不僅要求身體好、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù),更重要的是員工應(yīng)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),要態(tài)度熱情、吃苦耐勞、耐心細(xì)致、品行端正、拾金不昧。
堅(jiān)決杜絕下列行為的出現(xiàn):
a.未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入大樓內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方,或從事任何與大樓清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
b.經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入辦公室內(nèi)清潔時(shí),若移動(dòng)文件需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)人員同意。
c.進(jìn)入大樓上班或離開大樓下班時(shí)要打卡或簽名。離開大樓后原則上不準(zhǔn)再進(jìn)入,除非有合理解釋,并獲得批準(zhǔn)。
d
.非值班時(shí)間,禁止進(jìn)入大樓。值班時(shí)間嚴(yán)禁帶親朋鄉(xiāng)友進(jìn)入大樓。
e.值班時(shí),不得在大樓內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語(yǔ),妨礙大樓公共秩序。
f.正常工作時(shí),按照規(guī)范的程序工作,不得做出對(duì)大樓內(nèi)的工作人員和設(shè)施有危害的動(dòng)作。
g.得收受大樓內(nèi)任何工作人員的金錢或禮品。
3.清潔監(jiān)管
a.以《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),檢查星河國(guó)際各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對(duì)清潔質(zhì)量作出評(píng)估,記錄于《每日清潔檢查評(píng)估表》內(nèi)。
b.客務(wù)部主管每周巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于《每周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表》內(nèi)。
c.客務(wù)部在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)現(xiàn)不符合《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的,應(yīng)迅速通知清潔員處理,并進(jìn)行復(fù)檢。
d.客務(wù)部主管根據(jù)《每日清潔檢查評(píng)估表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以評(píng)定當(dāng)月清潔公司的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄于《清潔質(zhì)量月總結(jié)表》。
e.客務(wù)部將《清潔質(zhì)量月總結(jié)表》交管理處經(jīng)理,反饋存在的問題。
4.綠化管理
4.1綠化的范圍及內(nèi)容
a.星河國(guó)際外圍以花槽綠化為主,在花槽里種植部分喬木、花灌木,定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù).
b.前后正門擺放植物可根據(jù)季節(jié)更換,一般每月更換一次。
c.在大堂及各樓層電梯廳擺放兩盆常青植物每月更換一次。
d.星河國(guó)際平臺(tái)花園以花槽種植喬木、花灌木,定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
4.2重大節(jié)日的綠化
每逢元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等國(guó)家法定節(jié)日,擬在星河國(guó)際前后正門、大堂和平臺(tái)花園進(jìn)行節(jié)日綠化和美化,以布置植物、花和燈飾為主。
4.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
a.綠化管理員每天應(yīng)派工人淋水、松土、修剪、除雜草、殺蟲防病、保持綠化帶的衛(wèi)生及常青。
b.保持綠籬、盆栽、草坪、樹木等綠化植物達(dá)到葉色光潤(rùn)、無(wú)蟲、無(wú)病、無(wú)枯枝敗葉、無(wú)雜物、無(wú)塵;花球造型優(yōu)美花色均一,觀賞面正對(duì)客人。
c.保持花木正常生長(zhǎng),水量、肥料施用適度,花色均一。
d.提倡生化物防治、人工防治,使用農(nóng)藥不傷害健康;使用農(nóng)藥時(shí),須在晴朗無(wú)風(fēng)天氣一次性完成;使用小型噴霧器或手動(dòng)噴霧器噴灑,避免藥液擴(kuò)散。
