z管理處員工考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1.0目的:
建立有效的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,規(guī)范人事考核制度,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.0范圍:
適用于麗江花園物業(yè)管理有限公司的各部門及崗位的考核。
3.0內(nèi)容:
3.1 月度績(jī)效目標(biāo)管理卡的填寫說(shuō)明:
3.1.1該績(jī)效管理卡每月填寫一次,每季度最后一個(gè)月不用填寫,由公司資源部組織員工進(jìn)行季度考核,每月的績(jī)效管理卡作為季度考核依據(jù)。
3.1.2“自我評(píng)述”部份由員工自已填寫,“上級(jí)評(píng)價(jià)”部份由各職位直接上級(jí)填寫評(píng)語(yǔ)。
3.1.3“表?yè)P(yáng)或處分”由直接上級(jí)填寫,量化標(biāo)準(zhǔn)為員工收到的警告信、嘉獎(jiǎng)信,沒(méi)有收到過(guò)有關(guān)信件的也應(yīng)注明。
3.1.4“同事評(píng)議”各部門、區(qū)域每月組織員工互評(píng)。
3.1.5“業(yè)主評(píng)議”由各部門、區(qū)域經(jīng)理根據(jù)以上內(nèi)容填寫:
3.1.5.1家訪、qnet活動(dòng)、friends計(jì)劃、服務(wù)回訪等形式,征詢的業(yè)主意見(jiàn)。
3.1.5.2業(yè)主的書(shū)面表?yè)P(yáng)信、投訴信或電話進(jìn)行客觀公正評(píng)述。
3.1.5.3后勤部門沒(méi)有接觸業(yè)主的,在此欄注明。
3.2季度績(jī)效考核評(píng)分表的填寫說(shuō)明:
3.2.1 該評(píng)分表每季末月進(jìn)行一次評(píng)定。
3.2.2 每季末月由資源部將表格發(fā)至各部門/區(qū)域,各崗位人員由對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)分。
3.2.3 資源部將各部/區(qū)域的評(píng)分表匯總后交公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理簽字。
3.2.4 經(jīng)簽字后的評(píng)分表原件存檔案,副件交回個(gè)人。
3.2.5 評(píng)分表的考核項(xiàng)目分為“崗位日常工作”;“員工綜合素質(zhì)”;“同事綜合評(píng)定”三項(xiàng)。
3.2.6 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為:a-優(yōu)秀;b-良好;c-基本滿足要求;d-略有不足;e-不滿足要求的五項(xiàng),具體分值詳見(jiàn)評(píng)分表。
4.0 相關(guān)文件:
4.1員工月度績(jī)效目標(biāo)管理卡rgpm-6.2.2-d-02-01
4.2員工季度績(jī)效考核評(píng)分表rgpm-6.2.2-d-02-02
