國際花園管理處人員培訓計劃
國際花園管理處人員培訓計劃
1.培訓目標
為充分體現(xiàn)金地國際花園國際化、智能化、多功能的商務、生活環(huán)境和金地管理模式,培養(yǎng)和擁有一支踏實肯干、業(yè)務精通、具備良好服務意識和職業(yè)道德的高水準物業(yè)管理隊伍,確保金地國際花園物業(yè)管理目標的順利實現(xiàn)。
(1)確立員工年度培訓在200課時以上;
(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%;
(3)管理人員持證上崗率100%;
(4)特殊工種人員持證上崗率100%;
(5)員工年度培訓率100%,培訓合格率100%;
(6)確立和完善工作訓練系統(tǒng)、網(wǎng)絡。
2.培訓方式
(1)自學。自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參與與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、大學自考班、學習時間給予安排和照顧。
(2)自辦培訓班。舉辦物業(yè)管理及相關專業(yè)培訓班,加強和提高員工專業(yè)素質和職業(yè)道德修養(yǎng)。
(3)外派學習培訓。安排外派專業(yè)培訓,主要管理人員及服務人員選派參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓,結合金地國際花園涉外的特性利用北京星級酒店管理的服務品質優(yōu)勢尋求、開展業(yè)務合作及交流,選派員工骨干到涉外星級酒店接受專業(yè)服務培訓、實習。
(4)理論研討或專題討論。針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時聘請有關專家同管理層舉行專題研討會或專題講座,總結探討具有超前意識的管理途徑或管理措施。
(5)參觀學習。管理處組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀項目,開拓視野,總結經(jīng)驗。
(6)崗位輪訓。通過崗位輪訓,給員工提供晉升機會;通過人才橫向、縱向交流,達到“專職、多能”的目的,從而提高綜合素質和人才培養(yǎng)的功能。
