某研發(fā)樓物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案
研發(fā)樓物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案
1.突發(fā)性水浸應(yīng)急處理預(yù)案
1.1程序
a.任何人發(fā)現(xiàn)爆管浸水事故后,立即告知監(jiān)控中心。
b.監(jiān)控中心接到爆管浸水信息后,立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場維持秩序,同時立即通知工程部領(lǐng)導(dǎo)、工程部、人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場。
c.工程經(jīng)理立即到達現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場指揮,統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。
d.工程部人員應(yīng)立即關(guān)閉爆管或滲水的管道閥門,打開系統(tǒng)排水閥(如噴淋系統(tǒng)末端放水閥)減少事故水損,如現(xiàn)場積水較深應(yīng)首先用手提排水泵進行排水;
e.保安人員首先用止水砂袋封堵設(shè)備機房門,防止機房設(shè)備因浸水產(chǎn)生觸電事故,防止事件進一步擴大,同時根據(jù)現(xiàn)場實際情況用水帶將爆管處水引至附近排水點;
f.工程部設(shè)備運行工將電梯手動提升至水浸區(qū)域以上樓層,同時暫時關(guān)閉此電梯的使用;
g.保潔人員用吸水器、推水器立即將機房及現(xiàn)場帶的積水排凈;
h.保安人員維持好現(xiàn)場秩序,同時協(xié)助工程及保潔人員搶險。
i.保安人員對現(xiàn)場進行疏散,對業(yè)主住戶及顧客進行解釋安慰,并告之故障將馬上消除;
j.故障消除后,各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀,同時總工程師/工程經(jīng)理向上級管理者有關(guān)人員匯報;
k.現(xiàn)場恢復(fù)原狀后,設(shè)備人員迅速查明原因,根據(jù)現(xiàn)場實際情況組織實施修復(fù),修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對客戶的影響。
2.防臺、防汛應(yīng)急預(yù)案
2.1接到、獲得有關(guān)臺風(fēng)等信息后,通知各部應(yīng)做好預(yù)防措施。
2.2設(shè)備組對戶外的燈具、廣告、天線、設(shè)備層等設(shè)施設(shè)備進行全面檢查,確保牢固。
2.3特別對排風(fēng)機設(shè)備、設(shè)施進行檢查,確保完好和暢通。
2.4服務(wù)部向業(yè)主傳達臺風(fēng)信息,及時做好關(guān)好門窗的工作。
2.5保安加強巡邏次數(shù),各當(dāng)值保安監(jiān)守崗位,無人接替不準(zhǔn)擅離崗位。特別加強對物品的監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)情況及時通知設(shè)備人員進行緊急維修。
2.6設(shè)備人員加強夜間值班人員,增加對設(shè)施設(shè)備的巡查。
2.7在夜間或節(jié)假日應(yīng)派員進行值班。緊急情況及時向上級匯報。
2.8臺風(fēng)過后,如對設(shè)施及服務(wù)產(chǎn)生后果或影響的,由各部立即實話修復(fù)或整改,提出糾正和預(yù)防措施。
3.設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案
3.1一用一備的設(shè)備如有故障,立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備,并立即通知相對應(yīng)的維修人員前來修復(fù)。
3.2備用的設(shè)備如有故障,則立即通知維修人員前來修復(fù)。
3.3遇節(jié)假日,通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。
3.4消防設(shè)備:
消防設(shè)備(如消防泵、噴淋泵、正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機等)在火警時如發(fā)生故障,應(yīng)立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場,將手、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)扳至手動檔并手動起動,如還不能起動且在短時間內(nèi)不能排故,應(yīng)采用強制起動的方法,方法有二種:設(shè)法另接主接觸器線圈電源,使其吸合,保證設(shè)備強行起動工作。設(shè)法直接將設(shè)備主電源泉接在大容量開關(guān)上,然后合上電開關(guān),保證設(shè)備強行起動工作。
4.觸電事故的應(yīng)急處理預(yù)案
4.1變配電站、配用電設(shè)備、設(shè)施必須使彈簧門保持安全、可靠的狀態(tài);工程部人員要定期對供配用電設(shè)備、設(shè)施進行檢查。
4.2一旦發(fā)現(xiàn)供配用電設(shè)備、設(shè)施有會引起人員觸電的危險,應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)或工程部人員;緊急情況下可采取斷電措施。
4.3一旦發(fā)生觸電事故,現(xiàn)場人員要設(shè)法先斷開造成觸電事故的電源,然后立即對觸電者實施緊急救護。
4.4救護者要認(rèn)真觀察觸電者的全身情況,用少于5秒的時間來觀察觸電者神志狀態(tài),用少于10秒的時間來觀察觸電者呼吸、心跳情況;發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時,應(yīng)立即在現(xiàn)場用心肺復(fù)蘇法就地?fù)尵?不得拖延。
5.電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案
5.1發(fā)生電梯困人,值班保安員應(yīng)及時電話通知維保單位,并通過對講機/電話通知項目處管理人員及就近保安人員5分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場,加強安全防范,疏導(dǎo)客人流向,配合工程部采取各種措施,以避免因故障而發(fā)生各種人、財、物損失的事件。
5.2維修單位人員接報后在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理與維修,并應(yīng)在事后完整填寫電梯急修單,并工程部電梯組審核備案。
5.3事故消除后,設(shè)備管理部應(yīng)在當(dāng)日將事故報告以書面形式向業(yè)主及公司匯報,事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。
6.停電事故應(yīng)急預(yù)案
6.1發(fā)生停電事件,立即通知管理人員。
6.2檢查后如屬本區(qū)域全部斷電,立即向變配電站查詢,如無法立即恢復(fù)則按應(yīng)急程序疏散乘客。
6.3如一路斷電,則起用務(wù)用電源泉并用聯(lián)絡(luò)柜實行切換。
6.4如屬局部停電,立即組織搶修,同時向中心領(lǐng)導(dǎo)報告情況。
6.5檢修完畢恢復(fù)供電前,工程部應(yīng)通知相關(guān)用電部門關(guān)閉所有設(shè)備,恢復(fù)后再開啟。停電恢復(fù)后,設(shè)備組檢查各有關(guān)設(shè)備,保證所有設(shè)備正常運作。
6.6事件結(jié)束后,工程部在當(dāng)日將詳細(xì)情況報管理者,如存在管理問題應(yīng)提出糾正和預(yù)防措施。
7.火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
7.1火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)備聯(lián)運狀態(tài)
7.1.1層面噴淋頭(溫度>68℃)自動噴水
7.2消火栓啟用
7.3氣體滅火設(shè)備啟用
7.4火災(zāi)發(fā)生后的聯(lián)動設(shè)備
7.5火災(zāi)發(fā)生后的現(xiàn)場指揮
消控中心保安值班員接報警后,立即通知巡視保安三分鐘趕到現(xiàn)場,五分鐘內(nèi)確認(rèn)火警回復(fù)消控中心保安,及時報告第一責(zé)任人三分鐘趕到現(xiàn)場。如火警較小,即啟用樓層現(xiàn)有消防設(shè)備,組織現(xiàn)場補救。如現(xiàn)場火勢較大無法自行補救時,第一責(zé)任人出任應(yīng)急總指揮,監(jiān)控室即為應(yīng)急指揮中心,總指揮由現(xiàn)場回到指揮中心,指揮實施消防應(yīng)急方案。以下行動必須有總指揮的命令:
7.6氣體滅火設(shè)備啟用
