小區(qū)空置房屋管理作業(yè)手冊
小區(qū)空置房屋管理標準作業(yè)手冊
為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確?？罩梅课莨芾淼馁|(zhì)量,特制定本手冊
01、空置房屋管理中各崗位職責
客服中心負責對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理
維修部負責制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實施
環(huán)境管理部負責制定空置房屋的清潔計劃及實施
02、空置房屋管理辦法
空置房屋的使用及房屋檔案資料管理。
經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗收記錄進行建檔
根據(jù)巡查情況,對空置房屋出現(xiàn)的問題應及時安排相應的部門進行處理
對空置房屋的鑰匙外借進行管理,具體內(nèi)容參見《鑰匙委托管理標準作業(yè)手冊》
檔案資料員應將每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認后,存入房屋檔案盒中保存
空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實施
維修部主管應于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護管理計劃,內(nèi)容應包括:
*維護管理的項目
*維護管理的頻率
*維護管理的措施
空置房屋維護計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理處季度工作計劃中報總經(jīng)理審批
經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由維修部負責實施
空置房屋日常維護:
*管理員根據(jù)計劃對空置房屋進行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中
*巡查內(nèi)容
-- 根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗收標準,對空置房屋進行維護,保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應按照《業(yè)主接待工作標準作業(yè)手冊》中'維修、售后'類問題處理辦法進行操作
-- 參照有關電器說明書,定期將電器打開試運行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應及時關閉電源
-- 根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形
-- 空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問題應上報服務中心,由環(huán)境管理部進行處理
-- 空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應報服務中心,由安全部進行處理
未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理處保存至業(yè)主檔案
如房屋已銷售,應隨《房屋設施驗收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案
空置房屋日常清潔
環(huán)境管理部主管應于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃,內(nèi)容應包括:
*清潔項目
*清潔頻率
空置房屋清潔計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計劃中
報總經(jīng)理審批
經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負責實施
空置房屋日常清潔
保潔員根據(jù)計劃對空置房屋進行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標準參照《環(huán)境類操作手冊》。
