第1篇 南油物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序
物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序
1.0目的
為保證業(yè)主、住戶、員工的健康和安全;
2.0適用范圍
各部門適用
3.0管理職責(zé)
3.1流程負(fù)責(zé)人:秩序主管。
3.2全體人員在遇到或發(fā)現(xiàn)需要救護(hù)的業(yè)主、住戶、員工必須立即報(bào)告;
3.3各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)此程序的落實(shí);
3.4撥打'120'急救電話由秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班、服務(wù)中心客服主管負(fù)責(zé)執(zhí)行;
4.0定義
一般性救護(hù):是指對業(yè)主、住戶、員工在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛、腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的救護(hù)。
5.0操作程序
5.1各部門員工如發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶、員工有高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)
熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的應(yīng)立即通知各部門當(dāng)值領(lǐng)班。
5.2對高血壓、心臟病、腦溢血等重癥病人,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即打電話通知'120'急救中心,然后立即通知各部門當(dāng)值領(lǐng)班,在120急救人員到達(dá)之前,應(yīng)采取一般的救護(hù)。
5.3各部門當(dāng)值領(lǐng)班在接到電話后須第一時(shí)間趕往現(xiàn)場,同時(shí)通知秩序維護(hù)部派人立即趕往現(xiàn)場,同時(shí)要帶上備用的藥箱。
5.4對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,由服務(wù)中心、秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班詢問并向業(yè)主、住戶本人或其同行人員確認(rèn)是否需要通知'120'救護(hù)或由找車送客人前往醫(yī)院,對無同行人員且業(yè)主又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立即決定是否撥打'120'。
5.5各部門當(dāng)值領(lǐng)班對不能準(zhǔn)確判斷病情的業(yè)主、住戶,應(yīng)立即向業(yè)主或其同行人員說明情況,并向業(yè)主或其同行人員確認(rèn)是否需'120'救護(hù),對無同行人員且業(yè)主因病又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立即決定是否撥打'120'。
5.6對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,需要使用擔(dān)架的,由秩序維護(hù)部派人抬擔(dān)架,將病人抬至通道口并協(xié)助120醫(yī)生將病人抬上車。
5.7'120'急救車的到達(dá)位置為a、b大門通道口,由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)指引急救車到位。
5.8高血壓、心臟病、腦溢血等重癥業(yè)主事情處理完畢后,由發(fā)現(xiàn)部門當(dāng)值領(lǐng)班寫出詳細(xì)況報(bào)告,匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥業(yè)主事情處理完畢后,由服務(wù)中心客服主管詳細(xì)記錄處理情況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.9由服務(wù)中心負(fù)責(zé)對上述病癥業(yè)主的資料進(jìn)行歸檔和對業(yè)主、租戶進(jìn)行慰問。
5.10各部門處理以上病癥業(yè)主的條款和本程序規(guī)定的相關(guān)條款有沖突的,按本程序規(guī)定的條款執(zhí)行。
5.11對延誤到達(dá)時(shí)間、處理方法失誤的人員要承擔(dān)因此而造成事故責(zé)任。
第2篇 南油物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序怎么寫
物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序
1.0目的為保證業(yè)主、住戶、員工的健康和安全;2.0適用范圍各部門適用3.0管理職責(zé)3.1流程負(fù)責(zé)人:秩序主管。
3. 2全體人員在遇到或發(fā)現(xiàn)需要救護(hù)的業(yè)主、住戶、員工必須立即報(bào)告;3.3各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)此程序的落實(shí);3.4撥打'120'急救電話由秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班、服務(wù)中心客服主管負(fù)責(zé)執(zhí)行;
4.0定義一般性救護(hù):是指對業(yè)主、住戶、員工在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛、腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的救護(hù)。
5.0操作程序
5.1各部門員工如發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶、員工有高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的應(yīng)立即通知各部門當(dāng)值領(lǐng)班。
5.2對高血壓、心臟病、腦溢血等重癥病人,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即打電話通知'120'急救中心,然后立即通知各部門當(dāng)值領(lǐng)班,在120急救人員到達(dá)之前,應(yīng)采取一般的救護(hù)。
5.3各部門當(dāng)值領(lǐng)班在接到電話后須第一時(shí)間趕往現(xiàn)場,同時(shí)通知秩序維護(hù)部派人立即趕往現(xiàn)場,同時(shí)要帶上備用的藥箱。
5.4對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,由服務(wù)中心、秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班詢問并向業(yè)主、住戶本人或其同行人員確認(rèn)是否需要通知'120'救護(hù)或由找車送客人前往醫(yī)院,對無同行人員且業(yè)主又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立即決定是否撥打'120'。
5.5各部門當(dāng)值領(lǐng)班對不能準(zhǔn)確判斷病情的業(yè)主、住戶,應(yīng)立即向業(yè)主或其同行人員說明情況,并向業(yè)主或其同行人員確認(rèn)是否需'120'救護(hù),對無同行人員且業(yè)主因病又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立即決定是否撥打'120'。
5.6對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,需要使用擔(dān)架的,由秩序維護(hù)部派人抬擔(dān)架,將病人抬至通道口并協(xié)助120醫(yī)生將病人抬上車。
5.7'120'急救車的到達(dá)位置為a、b大門通道口,由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)指引急救車到位。
5.8高血壓、心臟病、腦溢血等重癥業(yè)主事情處理完畢后,由發(fā)現(xiàn)部門當(dāng)值領(lǐng)班寫出詳細(xì)況報(bào)告,匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥業(yè)主事情處理完畢后,由服務(wù)中心客服主管詳細(xì)記錄處理情況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.9由服務(wù)中心負(fù)責(zé)對上述病癥業(yè)主的資料進(jìn)行歸檔和對業(yè)主、租戶進(jìn)行慰問。
5.10各部門處理以上病癥業(yè)主的條款和本程序規(guī)定的相關(guān)條款有沖突的,按本程序規(guī)定的條款執(zhí)行。
5.11對延誤到達(dá)時(shí)間、處理方法失誤的人員要承擔(dān)因此而造成事故責(zé)任。
第3篇 南油物業(yè)管理公司綜合辦公室職能
物業(yè)管理公司綜合辦公室職能:
綜合辦公室是公司承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和信息中心,為公司日常管理工作提供服務(wù)支持,合理安排各基站工作,為公司經(jīng)營工作的順利進(jìn)行提供保障。綜合辦公室負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)和行政管理工作;負(fù)責(zé)公司檔案的管理工作;負(fù)責(zé)員工權(quán)利維護(hù)與員工管理相關(guān)工作;負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化和對外宣傳工作;負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)與車輛管理工作;負(fù)責(zé)外事協(xié)調(diào)工作。
1. 負(fù)責(zé)組織制定公司管理制度和管理流程;
2. 負(fù)責(zé)組織制定各部門及各基站管理制度、職責(zé)及工作流程;
3. 負(fù)責(zé)公司及領(lǐng)導(dǎo)印章、印簽的日常管理以及公司營業(yè)執(zhí)照等重要證書的管理工作,按規(guī)定程序報(bào)批使用,確保安全;
4. 負(fù)責(zé)安排各基站負(fù)責(zé)人日常管理工作;
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各基站運(yùn)營情況;
6. 負(fù)責(zé)廣告部的監(jiān)管工作;
7. 負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂、收發(fā)管理工作;
8. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購與發(fā)放,控制辦公費(fèi)用開支。
9. 負(fù)責(zé)制定公司信息化管理制度、業(yè)務(wù)工作流程和各項(xiàng)操作規(guī)范,定期修改完善;
10.負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)和維護(hù);
11.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)實(shí)物賬的管理以及辦公設(shè)備、設(shè)施及低值易耗品的實(shí)物賬管理;
12.對固定資產(chǎn)編碼、登記并配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部門進(jìn)行定期盤點(diǎn)。
13.負(fù)責(zé)公司多媒體刊物的編輯、印刷、發(fā)行等策劃、組織協(xié)調(diào)工作,并負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯工作,確保準(zhǔn)確、及時(shí)、有效;
14.負(fù)責(zé)公司的形象策劃、對外宣傳的組織與執(zhí)行;
15.負(fù)責(zé)公司對外宣傳渠道的建立和維護(hù)。
16.建立健全公司檔案管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,并為各部門提供檔案借閱管理與服務(wù),保證公司檔案的完整性、安全性和保密性。
第4篇 南油物業(yè)行政管理總則
雅園物業(yè)行政管理總則
一、為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂此管理總則。
二、公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是'一業(yè)為主,多種經(jīng)營'。經(jīng)營方針是'面向市場,服務(wù)用戶'。
三、公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律。
四、公司的財(cái)產(chǎn)屬公司所有,公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
五、公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。
六、公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人,因小集體或個(gè)人利益而損害公司利益、破壞公司發(fā)展。
七、公司的用人原則是'任人唯賢''唯才是用'。公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
八、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。
九、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能多做貢獻(xiàn),對于有突出貢獻(xiàn)者,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
十、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上。
十一、公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。
十二、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,支持員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對做出貢獻(xiàn)者公司給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
十三、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng),為個(gè)人創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。
十四、公司為員工提供收入、福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的增長而提高員工各方面的待遇。
十五、公司實(shí)行'按勞取酬','多勞多得'的分配原則。
十六、公司實(shí)行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤和考核制度,促進(jìn)員工端正工作作風(fēng)和提高工作效率,保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
十七、公司提倡勵(lì)行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)。降低消耗,增加收入,提高效益。
十八、維護(hù)公司利益,對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要追究責(zé)任。
