第1篇 治安管理公約范本
為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),組成治安分隊(duì),負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、治安分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是:
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.實(shí)行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3.負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、自行車管理,維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4.負(fù)責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
5.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。
6.維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。
7.受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機(jī)關(guān)處理。
8.負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。
三、維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。
2.遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。
4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊(duì)處理。
5.及時向治安分隊(duì)申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊(duì)申報。
6.愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。
7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進(jìn)出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進(jìn)。
四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí),將給予嚴(yán)肅處理,直至追究法律責(zé)任。
五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。
第2篇 治安保衛(wèi)管理考核
1.乙方嚴(yán)禁借車輛便利和其它方式進(jìn)行偷盜，若違反規(guī)定，發(fā)生一次偷盜案件，扣罰當(dāng)事人所偷盜物品價值5倍的罰款，扣罰乙方第一責(zé)任人1000元，并將當(dāng)事人逐出廠區(qū)，永不在甲方從事與甲方有關(guān)的任何作業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動。
2.發(fā)生兩次偷盜案件，扣罰當(dāng)事人所偷盜物品價值5倍的罰款，扣罰乙方第一責(zé)任人2000元，終止其繼續(xù)施工的資格，并且兩年內(nèi)不得直接、間接雇傭該單位從事與甲方有關(guān)的任何作業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動。
3.乙方運(yùn)輸車輛發(fā)生作弊行為時，固定運(yùn)輸戶按照公司《治安保衛(wèi)制度》進(jìn)行處理，并對第一責(zé)任人給予500元處罰，由甲方有關(guān)部門取消作弊車輛運(yùn)輸資格；臨時提貨車輛發(fā)生作弊行為時，按照公司《治安保衛(wèi)制度》進(jìn)行處理，并對第一責(zé)任人給予500元處罰，由甲方市場營銷部記錄車號，不再為其供貨。
4.乙方運(yùn)輸車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方進(jìn)出廠秩序，若違反，第一次扣罰第一責(zé)任人或公司500元，甲方暫停其提貨或供貨資格；第二次取消車主或掛靠公司的提貨和供貨資格。
5.乙方在公司車輛因安全設(shè)施不全或性能不完好而發(fā)生交通、治安等事故后，必須24小時內(nèi)書面上報安全環(huán)保部。造成損失，損失全部由乙方承擔(dān)，除照價賠償外，視情節(jié)處以500-1000元的罰款。并對第一責(zé)任人處以500元處罰。
6.外單位機(jī)動車輛進(jìn)入公司，一律登記，統(tǒng)一管理存放；嚴(yán)禁機(jī)動車、特種車輛載人，送貨車輛進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，必須經(jīng)安全環(huán)保部、消保部批準(zhǔn)，必須戴好防火帽且按指定路線行駛，并限速20公里/每小時，違者罰款200元，造成事故賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
7.乙方未經(jīng)允許，禁止動用、挪用廠區(qū)內(nèi)的任何物資和設(shè)施，若違反，每次罰款500元，并對第一責(zé)任人處以500元處罰。如違反規(guī)定出現(xiàn)事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
（五）乙方違反上述條款，造成不良后果的，甲方視情節(jié)給予幾倍的相應(yīng)處罰。
（六）乙方違反上述條款，若盜竊數(shù)額較大、作弊數(shù)額較大或觸犯法律構(gòu)成犯罪時，交由司法機(jī)關(guān)處理。
第3篇 富麗山莊治安保安管理手冊前言
山莊《治安、保安管理手冊》前言
主動、耐心、周到、熱情。盡自己的最大的努力滿足客戶的需要,布局合理、協(xié)調(diào)一致、指揮統(tǒng)一、精干高效的原則,科學(xué)設(shè)置,做到因事定人、定崗、定職責(zé),真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用。在日常的生活和工作中要滿腔熱情地救助危難,關(guān)心幫助他人。
保安隊(duì)是**山莊物業(yè)管理活動中不可缺少的一個職能部門,它是公安機(jī)關(guān)在物業(yè)管理社區(qū)進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量,它的主要任務(wù)就是向業(yè)主提供安全服務(wù),維護(hù)小區(qū)的治安秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動,保護(hù)社區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施和財產(chǎn)安全。
為了使大家對本部門的管理和有關(guān)規(guī)定能有更清楚的了解,根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合我公司的實(shí)際情況,特制定《管理手冊》望大家能熟悉此內(nèi)容,并嚴(yán)格遵照執(zhí)行!
第4篇 治安消防管理制
為了加強(qiáng)外來人員集居地的治安穩(wěn)定和居住人員的人身、財產(chǎn)安全，保障集居地的正常生活秩序，特制定本制度。
1、入住人員必須服從集居地管理人員的管理。
2、嚴(yán)禁居住人員攜帶、儲存有毒、易燃、易爆、放射性等危險物品。
3、嚴(yán)禁在集居地進(jìn)行聚眾斗毆、賭博、賣淫、嫖娼、銷贓、吸毒、販毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。入住人員均需遵紀(jì)守法，遵守社會公德。
4、嚴(yán)禁在集居地組織、散布、宣傳有關(guān)邪教的活動和內(nèi)容。
5、入住人員外出時應(yīng)鎖好自己的門窗，貴重物品應(yīng)妥善保管，大宗現(xiàn)金不得放在房間內(nèi)。
6、入住人員發(fā)現(xiàn)有違法犯罪活動，或者有違法犯罪嫌疑的，必須及時報告集居地保衛(wèi)部門和當(dāng)?shù)毓才沙鏊?、禁止在樓道內(nèi)堆放雜物和停放自行車，保證樓道、門廳暢通。入住人員發(fā)現(xiàn)居住地有不安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時告知管理部門，立即予以消除。
8、入住人員禁止私自改變室內(nèi)外電線線路，嚴(yán)禁使用大功率用電設(shè)備。
9、入住人員嚴(yán)禁破壞公共財物，嚴(yán)禁破壞消防設(shè)施，嚴(yán)禁在居住區(qū)內(nèi)燃放煙火炮竹。
10、嚴(yán)禁入住人員擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人或改變房屋用途。禁止擅自搭建違章建筑。
11、入住人員需留宿外來人員的，必須持外來人員的有效身份證向管理部門申請，辦理登記、批準(zhǔn)手續(xù)后方可留宿。
12、來訪人員必須辦理登記手續(xù)后，方能會客。以上規(guī)定請遵照執(zhí)行，如有違反，管理部門將按規(guī)章處理;如有違法，將移交有關(guān)部門處理。
第5篇 物業(yè)區(qū)治安保衛(wèi)管理守則
物業(yè)園區(qū)治安保衛(wèi)管理守則
為加強(qiáng)園區(qū)治安管理,維護(hù)業(yè)主(住戶)的合法權(quán)益及維護(hù)園區(qū)良好生活秩序和治安秩序,制定本規(guī)定:
1、園區(qū)的治安保衛(wèi)工作,由管理處保安部負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)上接受廣州市白云區(qū)公安分局永平街派出所領(lǐng)導(dǎo)。
2、園區(qū)內(nèi)的業(yè)主(住戶)要積極配合保安人員做好園區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。
3、本園區(qū)所有樓宇已在公共部位裝設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。嚴(yán)禁各業(yè)主(住戶)遮蓋、損壞攝像頭及配用器材,否則,視情節(jié)輕重處以賠償并追究相應(yīng)法律責(zé)任。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,業(yè)主(住戶)應(yīng)立即向保安人員報告。
5、一旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主(住戶)應(yīng)立刻報告公安部門并保護(hù)好現(xiàn)場。
6、園區(qū)嚴(yán)禁下列妨礙公共安全和擾亂園區(qū)秩序行為:
(1)在園區(qū)內(nèi)打架、斗毆、無理取鬧,保安人員有權(quán)制止。
(2)制造噪音影響他人正常的工作和休息,保安人員有權(quán)制止。
(3)撬開他人信箱,賠償修復(fù)費(fèi)每戶100元。
(4)在園區(qū)內(nèi)擺攤叫賣,發(fā)放傳單者,除清出園區(qū)外,并視情節(jié)支付擾民費(fèi)、清潔賠償費(fèi)50-200元。
(5)在園區(qū)內(nèi)使用汽槍的,將予以沒收,并上交公安部門。
(6)動用、損壞消防器材、標(biāo)志,按消防管理規(guī)定處理。
(7)損壞園區(qū)各種公共設(shè)施,按重建(購)價的2-10倍賠償,造成嚴(yán)懲后果者視具體情況處理。
(8)違反園區(qū)管理規(guī)定和擾亂社會秩序行為,保安人員有權(quán)處理。
7、對下列違法行為,將送公安機(jī)關(guān)依法處理:
(1)非法攜帶、存放槍支彈藥。
(2)非法運(yùn)輸儲存和使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危險違禁物品。
(3)非法攜帶匕首、彈簧刀等到管制刀具。
(4)在園區(qū)內(nèi)聚賭。
(5)窩藏各類犯罪分子。
(6)侵入他人住宅,損壞他人財物。
(7)在園區(qū)內(nèi)吸毒、販毒、嫖娼、賣淫。制造、復(fù)制出售、出租或傳播淫穢書刊及淫穢錄像物品。
(8)其他違法行為。
第6篇 物業(yè)區(qū)域治安管理具體內(nèi)容
物業(yè)區(qū)域治安管理的具體內(nèi)容
治安人員有權(quán)制止的行為
1.住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點(diǎn),未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn),或未領(lǐng)有經(jīng)營許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動。
2.在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予以制止。
3.非法攜帶、存放槍支彈藥,或非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具,治安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止。
4.非法侵入他人住宅,損毀他人財物,治安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止。
治安人員有權(quán)監(jiān)督、勸阻的行為
1.使用音量過大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常的工作和休息的。
2.從樓上往下亂扔雜物。
3.擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報、信函等。
4.未經(jīng)批準(zhǔn),私自安裝、使用電網(wǎng)。
5.使用氣槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動。
6.制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。
7.利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。
8.利用住宅作據(jù)點(diǎn),進(jìn)行盜竊活動。
9.制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像等行為。
10.利用住宅進(jìn)行嫖娼活動。
11.在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志,或故意損毀、移動覆蓋物或標(biāo)志。
12.故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消火栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。
第7篇 小區(qū)治安管理作業(yè)指導(dǎo)書
e物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
文件名稱:治安管理
1 目的
建立健全安全防范體系,合理、有效、預(yù)見性的維護(hù)小區(qū)正常秩序。
2 范圍
適用于保安隊(duì)對小區(qū)治安安全的有效控制。
3 職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)治安事件的指揮處理及安全控制,盡量減少損失;
3.2保安隊(duì)長負(fù)責(zé)治安事件預(yù)案的制定和培訓(xùn),并監(jiān)督、調(diào)配和實(shí)施;
3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)治安事件的匯報、處理。
4 工作程序
4.1治安管理定義及要求
治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失,其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物受損失,人身受傷害,維護(hù)正常的工作、生活秩序。
4.2物業(yè)管理中治安管理的內(nèi)容
4.2.1貫徹執(zhí)行警方關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例,建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度;
4.2.2負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助警方偵破有關(guān)違法犯罪案件,搞好安全保衛(wèi)工作;
4.2.3每天不定時巡視小區(qū)安全,并做好記錄;
4.2.4下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬治安管理之列;
4.2.4.1使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;
4.2.4.2高空扔物;
4.2.4.3未經(jīng)允許在小區(qū)內(nèi)的公共場所晾衣物,在公共通道堆放雜物以及飼養(yǎng)各種家禽;
4.2.4.4擅自撬開他人信箱,隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等;
4.2.4.5非法攜帶、存放槍支彈藥;非法儲存、使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具;
4.2.4.6使用氣槍在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊活動;
4.2.4.7未經(jīng)批準(zhǔn),擅自安裝、使用電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電的電網(wǎng);
4.2.4.8非法侵入他人住宅,損毀他人財物;
4.2.4.9制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭;
4.2.4.10利用住宅窩藏各類犯罪分子或嫌疑犯等不法人員;
4.2.4.11利用住宅為盜竊分子提供方便;
4.2.4.12制造、出售、出租、復(fù)制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等;
4.2.4.13故意損壞路燈、電梯、消防栓、電表、水表、公用線路、明暗溝、化糞池等配套設(shè)施;
4.2.4.14故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共場所;
4.2.4.15利用住宅進(jìn)行嫖宿賣淫活動。
4.3 常見治安、刑事案件的處理措施
4.3.1打架斗毆的處理
4.3.1.1勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾。如勢態(tài)嚴(yán)重,違反治安管理行為甚至犯
罪傾向,迅速撥打報警電話'110'或?qū)⑿袨槿伺に途教幚?并保護(hù)好現(xiàn)場;
4.3.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物;
4.3.1.3說服圍觀群眾離開,保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序;
4.3.1.4禁止保安人員參與其中進(jìn)行斗毆,制止時注意保護(hù)自己的人身安全;
4.3.1.5協(xié)助警方勘察現(xiàn)場,收繳各類打斗兇器,辨認(rèn)為首分子;
4.3.1.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.2 發(fā)生盜竊的處理
4.3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場抓獲,報告警方,連同證物送警方處理;
4.3.2.2如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,應(yīng)立即報告管理處及警方,同時保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品;
4.3.2.3對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向警方作出詳細(xì)報告;
4.3.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報告或移交警方處理;
4.3.2.5事后向上級做出書面匯報
4.3.2.6事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.3 發(fā)生兇殺案件的處理
4.3.3.1如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安人員配合。同時,迅速向上級和警方報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治;
4.3.3.2如事后接到報告,則應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場遺留的
痕跡、物證,影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索;
4.3.3.3案發(fā)時,大門崗要加強(qiáng)戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記;
4.3.3.4登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,及時向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄;
4.3.3.5案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待警方詢問;
4.3.3.6向到現(xiàn)場的警方匯報案情,協(xié)助破案;
4.3.3.7事后向上級做出書面匯報;
4.3.3.8就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.4 發(fā)生犯罪分子搶劫的處理
'犯罪分子搶劫',是指公開使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶,強(qiáng)行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為。
4.3.4.1迅速制止犯罪。當(dāng)群眾呼喊搶劫或呼救時,應(yīng)協(xié)助警方抓獲劫匪;如果沒有警方在場,應(yīng)呼叫附近保安人員和群眾制止,抓獲犯罪分子并立即報警;
4.3.4.2如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截和報警;如駕車逃跑者,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車堵截;
4.3.4.3保護(hù)搶劫現(xiàn)場,劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,應(yīng)收起交警方;
4.3.4.4警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢,當(dāng)班的執(zhí)勤保安人員不能離開現(xiàn)場;
4.3.4.5事主或在場群眾如有受傷的,要立即送醫(yī)院或向120呼救;
4.3.4.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.4.7就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.5 收到被放置爆炸物品信息時的處理
4.3.5.1得知被放置爆炸物品,或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認(rèn)真記錄,
同時盡量拖時間(確定爆炸物品準(zhǔn)確地點(diǎn)),以最快速度報告公司領(lǐng)導(dǎo)和保安隊(duì)長,并立即向警方報案;
4.3.5.2保安隊(duì)長應(yīng)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)立即成立防爆炸指揮部。增派保安人員,加強(qiáng)出入口管理,對于陌生或形跡可疑人員嚴(yán)加防范,認(rèn)真查驗(yàn)證件,檢查攜帶物品;
4.3.5.3立即通知車庫崗和巡邏崗,檢查車庫或公共區(qū)域是否有遺物。發(fā)現(xiàn)無主物品不得隨便碰觸,應(yīng)立即報警方并予協(xié)助,同時報告別防爆炸指揮部;
4.3.5.4確有爆炸物品時,應(yīng)立即疏散人員的并設(shè)立警戒區(qū),不準(zhǔn)未被授權(quán)者進(jìn)入該警戒范圍,同時報警方;
4.3.5.5發(fā)現(xiàn)可疑物品時,應(yīng)保持冷靜并立即關(guān)閉對講機(jī)、手機(jī)和傳呼機(jī),防止遙控爆炸;
4.3.5.6避免使用對講機(jī)直接通報此次事故(盡量避免提及'炸彈'的字眼),以免造成不必要的恐慌;
4.3.5.7如可疑物放置在電梯內(nèi),應(yīng)將該部電梯停在空置房樓層,關(guān)閉電源并且將該處范圍進(jìn)行隔離;
4.3.5.8事后向上級做出書面匯報;
4.3.5.9事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.5.10為預(yù)防爆炸事件的發(fā)生,保安人員必須特別小心,尤其是須留意下列各地點(diǎn)是否有可疑物體:
1小區(qū)草坪死角;
2 電梯以及電梯前廳;
3公共衛(wèi)生間;
4消防通道;
5垃圾箱;
6花盆;
7堆放垃圾的地方。
4.3.6 接獲恐嚇電話時處理
如接獲任何恐嚇電話,應(yīng)保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意電話背景、動機(jī)以及有何要求。如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來源),并以最快速度通知值班隊(duì)長。
4.3.7 發(fā)生偷車事件的處理
偷車者慣偷的方法主要是直接進(jìn)入停車場偷取汽車,或用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲?然后再偷另一輛車,或?qū)⒐芾砣藛T扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。當(dāng)發(fā)生偷車事件時,應(yīng)采取如下措施:
4.3.7.1立即報告上級并報警;
4.3.7.2記下被偷車牌號、顏色及品種;
4.3.7.4記下偷車人數(shù)、相貌、服飾以及是否持有兇器,記住汽車行駛方向;
4.3.7.3切勿攔截汽車;
4.3.7.5等候警方到達(dá),向其報告有關(guān)情況,并記下主管警官姓名、警銜、警號及報案編號,以備后查;
4.3.7.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.7.7事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.3.8停車場發(fā)生被劫事件的處理
如果是車主、司機(jī)、乘客以及車上的財物被劫,保安人員應(yīng)以最快的速度報警并通知上級,同時記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng),以及接應(yīng)車輛牌照號碼以及逃走方向。保安人員應(yīng)采取如下措施:
4.3.8.1通知上級并報警;
4.3.8.2注意避免接觸任何物品;
4.3.8.3查看現(xiàn)場是否仍有匪徒;
4.3.8.4照顧受傷者,并及時送傷員到醫(yī)院救治;
4.3.8.5事后向上級做出書面匯報;
4.3.8.6就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。
4.4 常見的可疑情況及處理措施
4.4.1 在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細(xì)住址,或接二連三敲住戶家門,或一個個樓道按住戶電子門。
處理措施:密切注意其舉止,必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。
4.4.2 發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。
處理措施:核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來并送所在轄區(qū)派出所。
4.4.3 攜帶物品繁多(如電視、音響等貴重物品),又無任何證明。
處理措施:暫時將人、物扣留,待其出具可靠證明后放行。如無法出具任何證明,即送交派出所。
4.4.4 在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。
處理措施:立即設(shè)法攔截,詢問驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交警方處理。
4.4.5自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_鎖的自行車背走或提走。
處理措施:暫扣留人、車,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.6 機(jī)動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證。
處理措施:暫扣人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.7 遇到保安人員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。
處理措施:設(shè)法阻截,用對講機(jī)通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。
4.4.8 低價出售物品,與實(shí)際價值相差較大。
處理措施:暫時扣留人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.9長時間一個人獨(dú)處不離開。
處理措施:詢問是否需要幫助,若非業(yè)主勸其離開,如有作案嫌疑要詳細(xì)盤查。
4.4.10 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。
處理措施:不動隱蔽的工具,采取伏擊的方法,監(jiān)視嫌疑人的行動,如發(fā)現(xiàn)作案,則將其擒獲并扭送警方處理。
4出現(xiàn)事故或故障時的處理措施
4.1 電梯困人時的處理措施
4.1.1保安人員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),如有閉路電視,則需把鏡頭移至困人的電梯以觀察電梯內(nèi)的活動情況。同時指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡(luò);
4.1.2用力拍打轎箱門,讓客人知曉有人正在關(guān)注、營救他;
4.1.3立即通知工程維修人員前來解救被困者以及修理該電梯;
4.1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人,以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。必要時撥打110請求幫助。
4.1.5被困人員救出后,如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者,將其送往醫(yī)院救治。
4.1.6事后向上級做出書面匯報。內(nèi)容應(yīng)包括事件從開始到結(jié)束的時間、被困者救出的時間、相關(guān)工作人員到達(dá)和離去的時間、事件的詳細(xì)情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護(hù)車號碼等。
4.2觸電時的處理措施
一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電,保安人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場,關(guān)閉電源,并及時通知維
修人員。注意在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電。要用絕緣的東西把線頭或人拉開,并立即進(jìn)行人工急救,同時通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或?qū)麊T送醫(yī)院急救。
4.3夜間突然停電時的處理措施
一旦發(fā)生夜間突然停電,全體保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定。其中,大門崗執(zhí)勤人員應(yīng)特別注意防止可疑人員乘機(jī)進(jìn)出大門;巡邏崗執(zhí)勤人員在獲得增援之前應(yīng)充分運(yùn)用照明器材加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡視并用對講機(jī)與主管保持較平時更為密切的聯(lián)絡(luò);車庫崗執(zhí)勤人員應(yīng)想方設(shè)法改善車庫照明條件,防止各種人身傷害和車輛碰撞事故。執(zhí)勤主管應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)巡視,并為車管人員配備足夠的照明器材。另外,應(yīng)立即致電供電局查詢,若屬供電系統(tǒng)有問
題,應(yīng)立即通知維修人員搶修,并立即將停電原因、時間告之咨詢的業(yè)主,派出保安人員立即查看電梯是否有人被困。電力恢復(fù)后,應(yīng)通知維修人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、
設(shè)施是否已恢復(fù)正常操作,確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。
4.4 發(fā)生瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏時的處理措施
4.4.1當(dāng)收到易燃?xì)怏w泄漏報告,或在執(zhí)勤中聞到異味、聽到異響時,保安人員應(yīng)立即通知值班隊(duì)長 ,并盡快趕到現(xiàn)場查看。如氣體泄漏情況屬實(shí),則應(yīng)向消防隊(duì)或警方報警;
4.4.2抵達(dá)現(xiàn)場后,要謹(jǐn)慎行事,敲門進(jìn)入后,不可開燈、風(fēng)扇以及任何電器開關(guān)。必須立即打開所有門窗,關(guān)閉煤氣或石油氣閥。嚴(yán)禁在現(xiàn)場使用明火或吸煙;
4.4.3疏散現(xiàn)場人員及圍觀人員;
4.4.4如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場;
4.4.5將詳細(xì)情況記錄下來,向隊(duì)長做出書面匯報。
4.5 發(fā)生爆管及漏水時的處理措施
4.5.1保安人員在日常巡邏時,應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋,并向值班隊(duì)長 匯報。
4.5.2如發(fā)現(xiàn)有爆管及漏水現(xiàn)象,必須立即現(xiàn)場查看。抵達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)檢查漏水的確切位置,并在力所能及的情況下,立即設(shè)法制止漏水,如關(guān)上水閥等。不能制止時,應(yīng)立即向值班隊(duì)長匯報,并通知維修人員維修,通知保潔人員清理積水。在有關(guān)人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場,防止漏水范圍擴(kuò)散,并疏散圍觀群眾,保持道路暢通。
4.6 其他緊急情況下的處理措施
4.6.1醉酒滋事或精神病人闖入目標(biāo)區(qū)域的處理措施。
4.6.1.1進(jìn)行勸阻或阻攔,讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域;
4.6.1.2及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由其領(lǐng)回,或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。如有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會安全的行為時,可將其強(qiáng)制送到警方部門處理。
4.6.2遇到不執(zhí)行規(guī)定,不聽勸阻的人的處理措施。
對拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者,要立即規(guī)勸。對不聽勸阻者,應(yīng)查清姓名單位,如實(shí)記錄并向上級匯報。發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,以理服人,對特別蠻橫無理者或故意搗亂者,可視情節(jié)報告警方依法處理。
4.6.3發(fā)生自然災(zāi)害時的處理措施。
4.6.3.1如事先接到預(yù)報,全體保安人員應(yīng)在值班隊(duì)長的指揮下,認(rèn)真檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況,反復(fù)向業(yè)主宣講注意事項(xiàng),消除不安情緒。保安人員巡邏的頻率應(yīng)增加,并
注意配備足夠的照明與治安器材、器械,同時加強(qiáng)目標(biāo)警戒,以防止不法分子乘亂作案。如有必要,應(yīng)協(xié)助政府做好人員疏散工作。災(zāi)害發(fā)生后,應(yīng)將傷病員迅速送往醫(yī)院救治,
并組織力量檢查和消除小區(qū)內(nèi)的安全隱患。
4.6.3.2如遇突發(fā)自然災(zāi)害,全體執(zhí)勤能力尚存的保安人員應(yīng)服從現(xiàn)場職級最高的主管的統(tǒng)一指揮。設(shè)法與有關(guān)部門(如警方、醫(yī)院等)盡快取得聯(lián)系,以求得其幫助。在救援人員來到之前,應(yīng)注意關(guān)閉總電閘,總氣閘。保安人員應(yīng)設(shè)法安撫受災(zāi)群眾,并組織群眾開展自救,如搶救傷員、尋找幸存者、撲滅明火、防止騷亂、組織露宿等。同時,應(yīng)盡量收集并合理分配食品、藥品、燃料、衣物、飲用水、通訊工具等,做到長期堅(jiān)持的精神和物質(zhì)準(zhǔn)備。
4.6.4 意外受傷的處理
4.6.4.1觀察傷者情況以及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救;
4.6.4.2如傷者傷勢輕微及有少量出血,保安人員可協(xié)助急救或包扎傷口;
4.6.4.3如傷口大量出血,保安人員應(yīng)用棉布等醫(yī)用品制止傷口繼續(xù)流血,并立即通知醫(yī)院急救;
4.6.4.4如傷者傷勢嚴(yán)重,則切忌移動傷者,避免造成傷勢擴(kuò)大,應(yīng)立即通知醫(yī)院急救;
4.6.4.5如傷者仍然清醒,應(yīng)以關(guān)懷的語調(diào)安慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關(guān)資料轉(zhuǎn)告?zhèn)哂H屬,在場保安人員應(yīng)陪同傷者至救護(hù)車或其他同事到現(xiàn)場接替為止,事后以書面形式向上級報告事件經(jīng)過。
4.6.5 *或暴動的處理
4.6.5.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生*事件,保安人員必須特別小心,如有跡象顯示可能發(fā)生時,需立即通知值班隊(duì)長;
4.6.5.2對*者不可回答任何問題或發(fā)表意見,保持沉默,以免影響對方情緒,一切決策由有關(guān)負(fù)責(zé)人決定;
4.6.5.3密切注視*者可能的行動,例如張貼標(biāo)語、投石塊、縱火、破壞設(shè)備設(shè)施或使用暴力等,未經(jīng)特別指示,決不可輕舉妄動,控制事態(tài)時最好是以警方為宜;
4.6.5.4如遇夜間發(fā)生,應(yīng)將外圍燈光全部打開,以利于觀察;
4.6.5.5處理此類事件,保安人員不宜與*者爭論或使用武力。
5相關(guān)文件
《治安處罰條例》
6 質(zhì)量記錄
緊急事件處理記錄表
車位租賃協(xié)議
第8篇 物業(yè)管理公司治安防范逐級責(zé)任制
物業(yè)管理公司治安防范逐級責(zé)任制
(一)主管安全工作的副總經(jīng)理責(zé)任
1.主管安全工作的副總經(jīng)理,對公司治安防范工作進(jìn)行總體規(guī)劃。在公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)、布置各項(xiàng)工作時,負(fù)責(zé)審查安全防范的可靠性,以保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.主持公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組的工作,定期召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議,聽取各部門工作匯報,確定一個時期安全防范工作的重點(diǎn),審核、批準(zhǔn)各項(xiàng)安全防范制度、措施的實(shí)施。
3.在定期召開的部門經(jīng)理工作會上,對安全防范工作不利或存在重大隱患的部門,提出限期整改意見,檢查落實(shí)情況,對因玩忽職守、工作失職給公司造成重大事故的部門或個人,提出處罰意見。
4.對各部門經(jīng)過努力仍無法解決的治安隱患,向公司提出書面報告后,負(fù)責(zé)及時協(xié)調(diào),責(zé)成有關(guān)部門采取安全防范措施,并提交保安部監(jiān)督實(shí)施。
5.定期組織職工安全防范教育,把安全防范工作與公司的工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、同計劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評比。
(二)部門經(jīng)理責(zé)任
1、理范圍的人、財、物負(fù)安全責(zé)任,要建立、建全本部門各崗位、各工種的安全責(zé)任制,分級實(shí)行目標(biāo)管理,把安全責(zé)任逐級落實(shí)到人、落實(shí)到位。
2、全面掌握本部門人、財、物安全防范狀況和易發(fā)案部位。定期組織部門有關(guān)人員進(jìn)行安全檢查,做好文字記錄,發(fā)現(xiàn)漏洞立即采取措施。
3、組織部門職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育、法治教育、紀(jì)律教育,貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)安全制度,在布置各部門工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)過程中,要做到與安全工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評比,并有文字記錄。
4、了解本部門重點(diǎn)防范部們及要害部門防范措施的可靠性和安全管理制度的可行性,掌握本部門工作人員的素質(zhì),經(jīng)常檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況,做到防范嚴(yán)密、人員可靠。
5、管理好本部門的設(shè)備、工具、儀器、儀表、原材料及各類物資,要指定專人建帳、定期檢查、核實(shí),做到帳物相符、有手續(xù)、有記錄。存放的貴重器材和材料的位置要安全可靠,有防范措施。
6、各部門凡不符合存放現(xiàn)金、支票及有價證券安全要求的不準(zhǔn)存放過夜,部門經(jīng)理要過問、把關(guān)。
7、本部門使用的辦公室和負(fù)責(zé)管理的設(shè)備、設(shè)施、控制室、房屋、倉庫、必須指定專人負(fù)責(zé),堅(jiān)持每天檢查門窗的安全可靠程度,出現(xiàn)損壞、失靈,要立即組織維修。
8、管理好本部門使用和保管的各部位鑰匙,指定專人管理,建全領(lǐng)用手續(xù)和記錄,存放位置要安全可靠。
9、職工向部門經(jīng)理提出存在的不安全隱患時,要及時組織力量解決,本部門經(jīng)努力仍無法解決的隱患,要書面向公司主管安全的副總經(jīng)理報告,同時,采取應(yīng)急措施,不得延誤時間,以免造成事故。
10、接受保安部的監(jiān)督、檢查,對保安部發(fā)出的隱患通知書負(fù)責(zé)簽字,并按期限整改。
11、及時了解部門職工的思想情況,妥善處理職工的思想問題,不得激化矛盾,對勞動紀(jì)律差、安全意識不強(qiáng)、易在崗位上造成事故的職工,要及時采取措施,不得任其發(fā)展,不準(zhǔn)包庇。
12、公司和保安部傳達(dá)的有關(guān)安全會議精神,提出的安全防范要求,要及時向本部門貫徹、落實(shí),并做好記錄。
13、部門經(jīng)理在離任時要向新任經(jīng)理或負(fù)責(zé)人辦好本部門人、財、物的交接手續(xù),保證安全防范工作的連續(xù)性。新任部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人,自交接之日起,對本部門安全負(fù)全部責(zé)任。
(三)職工責(zé)任
1、職工在本崗位上,必須牢記各項(xiàng)安全管理制度,在盡職盡責(zé)做好本職工作的同時,對本崗位的安全負(fù)責(zé),切實(shí)管好本崗位的設(shè)備、工具、鑰匙和其它責(zé)任范圍的物品。在工作崗位無人的情況下,最后離崗職工負(fù)有隨手關(guān)窗、鎖門的責(zé)任。
2、了解本崗位的安全防范重點(diǎn)和易發(fā)案部位,認(rèn)真交接并做好記錄,夜間不準(zhǔn)睡覺值班的崗位,要嚴(yán)格遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)離崗。需要離開崗位時,必須有人替班,在離崗時間該部位的安全由替班人負(fù)責(zé)。
3、職工要遵紀(jì)守法,自覺維護(hù)社會治安和公司的安全,在一切活動中,發(fā)現(xiàn)任何部位有不利于公司安全的問題,有責(zé)任立即向保安部報告,有權(quán)利立即制止,不準(zhǔn)視而不見,知情不報。
4、職工在為小區(qū)居住住戶服務(wù)或接觸時,一切言行必須維護(hù)公司利益,不準(zhǔn)與住戶建立私人關(guān)系,不準(zhǔn)私人交往,不準(zhǔn)將公司的文件及內(nèi)部情況私自轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)告給住戶。在接受住戶的委托或要求時必須事先請示部門經(jīng)理,經(jīng)同意后再辦理。
5、在與居住住戶接觸中,不準(zhǔn)私拿、借用、收受住戶的任何財物,不準(zhǔn)搭乘住戶汽車辦理私事,不準(zhǔn)在住戶家居住。
6、指定職工專人保管和使用的器材、設(shè)備、工具、材料,要存放在安全可靠的部位,未經(jīng)批準(zhǔn),不得外借、轉(zhuǎn)讓或拿出公司。在調(diào)離崗位時,要辦理交接手續(xù)。
7、職工個人的現(xiàn)金、貴重物品,不準(zhǔn)在崗位上存放過夜,不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入浴室。
8、在要害部位工作的職工,不準(zhǔn)在崗位上接待來客,不準(zhǔn)從事與本崗位工作無關(guān)的活動,前來參觀訪問必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),專人陪同。
9、職工不準(zhǔn)私自留客在公司住宿過夜,需留宿的要事先經(jīng)公司主管經(jīng)理批準(zhǔn),并在保安部備案。
10、職工不準(zhǔn)私自將外單位或個人資料拿到公司復(fù)印、打印,不準(zhǔn)私自將公司內(nèi)部資料復(fù)制、轉(zhuǎn)交給外單位和個人。
11、職工在收到境外傳真、信件、刊物時,發(fā)現(xiàn)有違法內(nèi)容,必須立即交保安部,不準(zhǔn)擴(kuò)散、傳播或私人留存。
12、負(fù)責(zé)使用計算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的職工,要對過機(jī)資料負(fù)有保密的責(zé)任。作廢資料不準(zhǔn)亂扔、亂放,應(yīng)粉碎處理。
13、嚴(yán)防計算機(jī)病毒,任何人不準(zhǔn)將外單位軟盤在計算機(jī)上使用,不準(zhǔn)將計算機(jī)作為游戲機(jī)使用。
14、在職工之間發(fā)生矛盾、職工與各級領(lǐng)導(dǎo)或部門發(fā)生矛盾時,應(yīng)妥善解決,不準(zhǔn)采取不正當(dāng)手?jǐn)鄬め呑淌?不準(zhǔn)干擾正常辦公秩序。
第9篇 勞務(wù)工人入場教育考試試卷與答案治安管理
工程勞務(wù)工人入場教育考試試卷與答案(治安管理部分)
單位:姓名:工種: 分?jǐn)?shù):
一、填空題(每空3分 共48分)
l、《治安管理處罰條例》對違反治安管理行為的處罰種類有。
2、醉酒的人在醉酒狀態(tài)中,對本人有危險或者對他人的安全有威脅的,應(yīng)當(dāng)將其 。
3、擾亂公共秩序的行為是結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或進(jìn)行其它 、煽動鬧事、謊報險情制造混亂。
4、嚴(yán)厲禁止賭博或?yàn)橘€博。
5、違反戶口管理規(guī)定的行為有或冒用他人戶口證件以及故意涂改。
6、外地來京人員實(shí)行暫住登記和制度。
7、《》是外地來京人員在**臨時居住合法證明。
8、《》由外地來京人員隨身攜帶以備查驗(yàn)。
9、對招用無《暫住證》的外地來京人員的單位或個人,按照每招用一人處以200元以上元以下罰款。
10、外地來京務(wù)工人員必須遵守國家和本市的各項(xiàng)、 ,服從管理。
二、問答題
1、《治安管理處罰條例》規(guī)定什么是侵犯公私財物的行為有哪些處罰規(guī)定(30分)
答:
二、《治安管理處罰條例》第32條規(guī)定的嚴(yán)厲禁止的行為是什么有哪些處罰規(guī)定(22分)
答案
一、填空題
1、警告、罰款、拘留
2、約束到酒醒
3、流氓活動、造謠惑眾
4、提供條件的
5、報假戶口、戶口證件
6、管件證
7、暫住證
8、暫住證
9、1000元
10、法律、法規(guī)和規(guī)章、自覺維護(hù)首都社會秩序
二、問答題
l、:(1)偷竊、騙取、搶奪少量公私財物的;
(2)哄搶國家、集體、個人財物的;
(3)敲詐他索公私財物的;
(4)故意損壞公私財物的。
尚不夠刑事處罰的處15日以下拘留或者警告,可以單處或并處200元以下罰款。
2、:(l)賭博或者為賭博提供條件的;
(2)制作、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書、淫畫、淫穢錄像或者其它淫穢物品的。
有上述行為之一的,處15 天以下拘留,可以單處或者并處三千元以下罰款:或依照規(guī)定實(shí)行勞動教養(yǎng),構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
第10篇 某物業(yè)治安管理記錄
物業(yè)治安管理記錄
1.任何有關(guān)管理工作的記錄,或公司指示文件記錄,必須妥為保存。
2.上述記錄必須要有系統(tǒng)方式處理,如以日期、地區(qū)、事故類型、編號分類等方式。
3.物業(yè)主管必須確保上述記錄完整及準(zhǔn)確。
4.公司不會容許任何職員疏忽處理及保存物業(yè)之記錄。
5.特別事件報告
如意外、偷竊、搶劫、火警或其他特別事件等。
i.凡物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生任何意外事件,如偷竊、打劫、火警或其他告別事件,管理職員應(yīng)立即通知上司處理。
ii.照顧傷者,而擁有救傷資格之職員,在救護(hù)人員未到時應(yīng)對僵者施以急救。
iii.在事件發(fā)生時,所有職員應(yīng)遵照大廈主管或在場最高級職員之指示去處理,或遵照上司的指示。
iv.各管理主管應(yīng)于事件后盡快向上提交報告。
v.管理員工在未得到公司之同意下,不得將事件資料提供予任何人士或傳媒。
第11篇 消防治安管理承諾書
根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,為了維護(hù)【**世紀(jì)中心】大廈的治安、消防安全,共同維護(hù)業(yè)主的利益。根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的原則,業(yè)戶 現(xiàn)向本大廈的物業(yè)管理方簽署本消防/治安管理責(zé)任承諾書,保證遵照執(zhí)行以下所列各項(xiàng):
1.業(yè)戶在使用期間必須接受公安消防部門和西南**物業(yè)管理有限責(zé)任公司對消防/治安工作的監(jiān)督、管理,遵守《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國治安管理處罰法》,不能違反大廈的相關(guān)規(guī)定。
2.切實(shí)做好使用單元范圍內(nèi)各項(xiàng)消防、治安工作,嚴(yán)格遵守本大廈消防/治安管理制度。
3.加強(qiáng)公司職員'四防'安全教育工作,積極參加本大廈物業(yè)管理部定期組織的消防演習(xí),使每位員工能做到面對火情時會報警、懂滅火、能疏散。
4.積極參加本大廈召開的關(guān)于消防/治安方面的會議,對會議布置的工作切實(shí)加以落實(shí)。
5.貫徹'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的精神,作為業(yè)戶的消防/治安責(zé)任人應(yīng)根據(jù)本公司的情況確保使用物業(yè)范圍內(nèi)的安全治保工作,健全各項(xiàng)制度,下班前對門戶進(jìn)行檢查。
6.經(jīng)常性的對使用區(qū)域進(jìn)行安全檢查,同時主動配合本大廈安全管理人員的例行安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)不安全因素立即進(jìn)行整改,對火險隱患問題做到不隱瞞、不推諉、不拖延。
7.嚴(yán)禁業(yè)戶及其職員/雇員以任何形式在本大廈內(nèi)存儲易燃、易爆物體、氣體及燃料。
8.嚴(yán)禁業(yè)戶及其職員/雇員在大廈樓層中的走廊、電梯廳、走火通道、茶水間及洗手間以任何形式堆放任何物品,業(yè)戶及其職員/雇員需將廢物及垃圾放置于其寫字樓單元內(nèi)的指定地點(diǎn)。
9.大廈內(nèi)不得使用大功率電器,如因工作所需使用大功率電器,必須先向管理部申請并得到批準(zhǔn),使用過程中注意防火,下班前必須關(guān)閉電源和清理碎紙,嚴(yán)禁使用電爐或燈光烘烤紙張。
10.經(jīng)常教育本公司員工遵守本大廈之各項(xiàng)規(guī)定,在辦公時間以外進(jìn)出公司應(yīng)主動配合秩序維護(hù)人員辦理進(jìn)出登記手續(xù)。自覺愛護(hù)本大廈內(nèi)的消防設(shè)備和安全設(shè)施,不得隨意變動或損壞消防器材,不得隨意涂鴉安全標(biāo)志、不得私自在本大廈內(nèi)留宿。
11.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)管主管部門開展對事件的調(diào)查工作。
本防火/治安管理承諾書確認(rèn)業(yè)戶使用的物業(yè)區(qū)域?yàn)闃I(yè)戶的防火、治安責(zé)任區(qū),業(yè)戶的法人代表(或其書面授權(quán)的人士)已明確本人的責(zé)任,如屬本公司職員/雇員失職,違反消防/治安管理規(guī)定,而在所使用區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)或治安事件,本公司將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
本承諾書一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
承諾方(蓋章):
責(zé)任人:
日期:年月日
第12篇 長灣小區(qū)治安、消防、交通管理約定
長青灣小區(qū)治安、消防、交通管理約定
【kd.長青灣】為維護(hù)是全體業(yè)主共同的家園,為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:
1、不得窩藏犯罪人員和贓物或進(jìn)行其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。
2、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時與物業(yè)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
3、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī),并告知物業(yè)客戶服務(wù)中心。
4、對易墜落的物品應(yīng)妥善保管,嚴(yán)禁高空拋物。
5、愛護(hù)防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時通知物業(yè)客戶服務(wù)中心。
6、不得對樓層防火門私自加鎖。
7、不得在公共部位搭建或安裝、阻塞消防通道的任何私人物品。
8、公共天臺是發(fā)生火警或緊急事故時逃生的場所,非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。
9、管理好電爐、燃?xì)庥镁?。使用電爐、燃?xì)鉅t時勿外出。
10、車輛應(yīng)停放在停車場或指定的停放地點(diǎn),不準(zhǔn)隨意停放而影響公共交通秩序。
11、非業(yè)主車輛禁止在地下停車場內(nèi)停放。
12、業(yè)主離車后應(yīng)鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。
13、不在本園區(qū)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應(yīng)及時自行清理。
14、不在本小區(qū)內(nèi)試車,練車。
15、不在本小區(qū)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時應(yīng)當(dāng)及時關(guān)閉發(fā)動機(jī)。
16、機(jī)動車輛停放期間,防盜報警器應(yīng)使用靜音,發(fā)出報警產(chǎn)生噪音應(yīng)迅速解除。
17、應(yīng)當(dāng)按照停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納停車費(fèi),收費(fèi)停車場禁止未辦理交費(fèi)手續(xù)的車輛停放。
18、應(yīng)當(dāng)愛護(hù)停車場設(shè)備設(shè)施,造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。
20、不在物業(yè)停車場車位上長期停放破殘車輛,以及影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。
21、行駛時應(yīng)遵守交通標(biāo)識的要求。
22、非雨天、運(yùn)送物品或接送病人外,禁止出租車進(jìn)入園區(qū)。
23、非機(jī)動車輛自行鎖好,在小區(qū)自行車棚內(nèi)停放,長期不使用的應(yīng)及時清理出車棚。
24、自行車在小區(qū)內(nèi)行駛時速不得超過10公里;不得在園區(qū)內(nèi)騎飛車和車技表演;不得騎自行車進(jìn)入園區(qū)景觀區(qū)域及室內(nèi)通道。
25、不準(zhǔn)將自行車、童車、電動車、摩托車停放在單元門外或樓道里,以免影響他人出入。
第13篇 小區(qū)治安防范管理公約
為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),組成治安分隊(duì),負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、 治安分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是:
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2. 實(shí)行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3．負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、自行車管理,維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4. 負(fù)責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。
6. 維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。
7. 受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機(jī)關(guān)處理。
8. 負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。
三、 維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。
2. 遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。
4. 敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊(duì)處理。
5. 及時向治安分隊(duì)申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊(duì)申報。
6. 愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。
7. 采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進(jìn)出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進(jìn)。
四、 治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí),將給予嚴(yán)肅處理,直至追究法律責(zé)任。
五、 本小區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。
第14篇 物業(yè)治安管理手冊
第二章 治安管理
第一節(jié) 治安管理概述
一、治安管理人員崗位職責(zé)
1.部門主管的職責(zé)
(1)保安部主管應(yīng)對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。
(2)根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定保安部門的工作計劃和目標(biāo),并督導(dǎo)下級管理人員的工作。
(3)主持部門例會,傳達(dá)貫徹經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。
(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況,做到心中有數(shù)。
(5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。
(6)負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
2.保安班長的職責(zé)
(1)對部門主管負(fù)責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作。
(2)帶領(lǐng)保安班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制。
(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn),嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作。
(5)做好部門主管和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時及時傳達(dá)、落實(shí)上級的指示精神和工作安排。
(6)認(rèn)真做好本班人員的考勤工作,詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到的問題及處理情況。
(7)以身作則,做好本職工作。
3.保安員的職責(zé)
(1)保安員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴(yán)整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
(3)值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。
(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
(5)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用。
(6)嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律,對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記錄。
(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門經(jīng)理請示報告。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。
(9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
(10)應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。
(11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(12)若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:
①立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá);
②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;
③禁止任何人在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查;
④向公安人員提供有關(guān)案件詳情。
二、治安管理基本制度
1.保安人員工作紀(jì)律
(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;
(2)堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
(3)上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”,即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退;
(4)服從管理,聽從安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;
(5)愛護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞
、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
(6)嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假。
2.保安人員的交接班制度
治安保衛(wèi)交接班非常重要,因?yàn)檫@段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕 這些漏洞,必須強(qiáng)化交接班制度。
(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間;
(2)交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;
(3)接班保安人員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;
(4)所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;
(5)接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);
3.保安人員工作細(xì)則
(1)儀表著裝
①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
②風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
③上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響 正常上崗著裝。
④保安人員儀表須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。
(2)上崗姿態(tài)
①在崗時須精神飽滿,精力集中。
②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂 前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
③兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時須列縱隊(duì), 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。
④在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
(3)文明禮貌執(zhí)勤
①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
②禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮, 把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
③禁止任何粗俗言談、污言穢語。
④回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
(4)門衛(wèi)崗
①對出入小區(qū)的人員必要時進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo)工作,來訪客人須 出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。
②勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。
③負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。
④負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。
⑤門衛(wèi)崗須保持整潔美觀,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。
(5)巡邏崗
①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。
②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員, 車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
③認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
④巡邏情況及時記錄。
4.保安工作人員的獎懲制度
為了鼓勵保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ,制定保安人員獎懲制度。
(1)獎勵細(xì)則
①見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者;
②積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者;
③積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者;
④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;
⑤拾金不昧者;
⑥年終被評為“先進(jìn)保安班(組)”、“先進(jìn)保安員”,被評為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者。
(2)懲罰細(xì)則
1)值班時收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。
2)擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3)酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4)未按時交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責(zé)任 者。
5)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者。
6)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
7)執(zhí)勤時,衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故,造成極壞影響者。
8)對公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒有正當(dāng)理由者。
9)扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。
10)違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11)在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12)法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
13)思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。
14)工作責(zé)任心不強(qiáng),不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理
(1)職責(zé)
①24小時嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班保安就地處理,并通過對講機(jī)向辦公室報告。
②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,要立即通知值班保安加強(qiáng)防范,同時盡快找出原因,及時修理設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
③嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)認(rèn)真記錄下來。
(2)要求
為了保證崗位職責(zé)的落實(shí),要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到:
①提前做好上崗準(zhǔn)備,按時接班。
②做好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯,哨位設(shè)施無損壞,勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時、內(nèi)容清楚。
③嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入工作場地,不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場所聊天。
④上班時精神集中,不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情。
⑤嚴(yán)守崗位,保持高度的警惕性,發(fā)現(xiàn)可疑情況,嚴(yán)密監(jiān)視,同時通知該區(qū)域的保安和報告上級,密切配合,確保安全。
三、治安管理的內(nèi)容
根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定,確定治安管理的內(nèi)容如下:
1.小區(qū)治安管理內(nèi)容
(1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點(diǎn),未經(jīng)管理公司批準(zhǔn),領(lǐng)有經(jīng)營許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動。
(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予以制止。
2.小區(qū)治安管理范圍
下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬于治安管理范圍。
(1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息。
(2)從樓上往下亂扔雜物。
(3)擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報信函等。
(4)非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
(5)未經(jīng)批準(zhǔn),私自安裝、使用電網(wǎng)。
(6)非法侵入他人住宅,損毀他人財物。
(7)使用汽槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動。
(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。
(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。
(10)利用住宅作據(jù)點(diǎn),進(jìn)行盜竊活動。
(11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。
(12
)利用住宅進(jìn)行嫖娼**活動。
(13)在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志,或故意損毀、移動覆蓋物或標(biāo)志。
(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。
第二節(jié) 治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)
一、治安保衛(wèi)隊(duì)員的條件
(一)基本條件
1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好,具備一定的軍訓(xùn)基本功。
2.身高1.7米以上。
3.20歲以上,28歲以下(憑身份證)。
4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。
5.身體健康(憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)。
6.思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料)。
7.符合計劃生育規(guī)定(憑計劃生育證或未婚證)。
優(yōu)先條件:
1.近年度退伍軍人優(yōu)先
2.黨員優(yōu)先
3.高中以上文化程度優(yōu)先
(二)保安隊(duì)伍的基本要求
1.保安隊(duì)長思想品德好,軍事素質(zhì)過硬;具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力。
2.季度訓(xùn)練考核,人均分?jǐn)?shù)在85分以上為達(dá)標(biāo)。
二、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍,必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)上崗前培訓(xùn)
對新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.公司簡介。
2.物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。
3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀(jì)律,勞動紀(jì)律,人事管理規(guī)定。
4.安全防火教育:消防基本知識。
5.iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6.公司《安全管理手冊》中的基本要求。
7.其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
8.軍訓(xùn):主要為隊(duì)列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
2.常規(guī)訓(xùn)練:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。
3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
(三)培訓(xùn)安排,見表6-2-1、表6-2-2
三、治安保衛(wèi)隊(duì)員的考核
(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
1.軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2.停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3.齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分鐘。
4.正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘。
5.跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分鐘。
6.敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。
(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
1.基本功:
(1)直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)
、狠”為主,動作與力量結(jié)合。
(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作。
(3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2.擒敵拳:動作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
(三)軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)
1.百米跑14秒以內(nèi)。
2.俯臥撐50個以上。
3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、保安隊(duì)員主要職責(zé)和權(quán)限
(1)保安隊(duì)長職責(zé)
①主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。
②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
③及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
④做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會一次,每半月召開隊(duì)務(wù)會一次。
⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
⑥帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
⑦負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
⑧處事公道,言行文明,對自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
(2)保安隊(duì)長權(quán)限
①對本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。
②有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。
③每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。
④對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑤有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。
(3)保安員的職責(zé)和權(quán)限
1)有權(quán)制止一切違法犯罪行為,在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
2)對發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
3)在防范和打擊犯罪活動時,保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。
4)對違反治安管理?xiàng)l例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。
5)對違法分子不服制止,甚至行兇、報復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
6)對攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
7)對出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品,按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、 檢查。
8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)、大廈內(nèi)。
9)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的 向總值班室或班長報告(制止違章要先敬禮)。
10)熟悉和愛護(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。
11)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動或行動,努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。
12)密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳,協(xié)助業(yè)主( 住戶)做好“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告 ,協(xié)助整改。
第三節(jié) 情 況 處 理
一、常見可疑情況的處理
保安員在站崗或巡邏時,經(jīng)常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。
①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報處理。
②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。
&nb
sp; ③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其他化學(xué)品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。
④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必要時勸其離開。
⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交公安機(jī)關(guān)處理。
⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當(dāng)即扣車留人,待查明情況后再放行。
⑧機(jī)動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機(jī)關(guān)查處。
⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理。
二、常見的治安、刑事案件處理
1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法
①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,防止事態(tài)擴(kuò)大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入,同時立即向值班領(lǐng)班報告。
②如事態(tài)嚴(yán)重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。
③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財物。
④說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。
2.發(fā)生盜竊案件的處理
①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場抓獲,并報告管理處及公安機(jī)關(guān),連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。
②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報告管理處及公安機(jī)關(guān),同時保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場, 重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。
③對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報告。
3.發(fā)生兇殺案件的處理
①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時, 迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
②如事后接到報告,則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場,收集證物和線索。
③案發(fā)時,前門崗及后門崗要加強(qiáng)戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記。
④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄。
⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待公安人員詢問。
⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情,協(xié)助破案。
4.遇到犯罪分子搶劫的處理
①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財時,應(yīng)迅速制止,同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報警。
②如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車追堵。
③保護(hù)搶劫現(xiàn)場,不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場,如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,要收起交公安機(jī)關(guān)。
④訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。
⑤事主或在場群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報告。
三、爆炸緊急情況處理
1.收到被放置爆炸物品信息時的處理
①得知被放置爆炸物品,或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認(rèn)真記錄,同 時以最快速度報告高層管理者,并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。
②由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強(qiáng)出入口管理,對于陌生或行跡可疑人員嚴(yán)加防范,認(rèn)真查驗(yàn)證件,檢查攜帶物品。
③立即通知各門崗,檢查車庫是否有遺失包物,并加強(qiáng)巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰 觸,立即上報,并報公安機(jī)關(guān),請求協(xié)助。
④確定確有爆炸物品時,立即疏散人員,同時請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。
2.發(fā)生爆炸事件時
的緊急處理
①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后,立即趕到現(xiàn)場,確認(rèn)后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報告, 同時向公安機(jī)關(guān)報案,如引起火災(zāi)即刻報119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救 ,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場。
②立即成立臨時指揮部,由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。
③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,同時,組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。
④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況,各在崗員工也要堅(jiān)守崗位,密切 注意有無可疑情況。
⑤工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時使用。
四、遇到臺風(fēng)、潮汛時的處理
①接到防風(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進(jìn)行總動員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置,積極做好搶險準(zhǔn)備工作。
②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;在險情到來之前巡查大廈,做好補(bǔ)救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強(qiáng)警戒,以防其他事件發(fā)生。
③工程部要準(zhǔn)備好防汛工具,加強(qiáng)值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通; 必要時放下防洪閘。
④每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫緊急情況處理記錄,并由部門負(fù)責(zé)人簽字上報存檔。
五、遇到停電、停水時的處理
①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)。
②準(zhǔn)備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。
③工程部負(fù)責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。
④物業(yè)部最高當(dāng)值對各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后,通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電 。
⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒,在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認(rèn)無人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當(dāng)值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運(yùn)行情況,在正常進(jìn)行半小時后方可離開。
⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。
⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時,在大堂加派人員,加強(qiáng)進(jìn)入大廈人員的登記工作。
⑧接到停水通知后,工程人員將蓄水池的水注滿。
第四節(jié) 管理規(guī)定規(guī)程
一、保安員巡邏簽到
①簽到箱的安裝。小區(qū)每2000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。
②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊(duì)長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。
③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個簽到箱之間間隔時間為20min左右。
④保安隊(duì)長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)抽查一次,班長全面檢查不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。
⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上,保安隊(duì)長作為考核依據(jù)。
⑥凡檢查不合格者記一次不合格。
⑦由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊(duì)長保管,保存時間1個月。
二、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
1)工作時間安排:大堂崗保安工作實(shí)行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:00:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
2)來人來訪登記:
①對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工
親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記。
②必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。
③認(rèn)真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放行。
④來訪者必須說明所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及棟、號等,必要時,須用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。
⑤當(dāng)接過來訪客人的證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。
⑥認(rèn)真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,逐項(xiàng)登記。
⑦若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理。
⑧當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒。
⑨若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。
⑩當(dāng)外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)訪客,并做好離開時間等登記工作。
2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏人員和班長,并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、家庭成員、相貌特征、經(jīng)常出入大樓的時間等,熟悉大樓情況。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點(diǎn)頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時,要主動幫助開門或提供必要的協(xié)助。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
三、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
③巡查小區(qū)內(nèi)各個重點(diǎn)部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
④對在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對其進(jìn)行處理。
⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
2. 巡邏時間及規(guī)律
(1)時間安排
值班崗保安實(shí)行24h值班制(根據(jù)環(huán)境具體安排)
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
(4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。
四.治安巡邏工作的檢查
①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。
③隊(duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決
時報告隊(duì)長或管理處處理。
五、保安員交接班
①按時交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。
②接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和接班后應(yīng)注意的事項(xiàng)。
③交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代清楚。
④當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應(yīng)協(xié)助完成。
⑤接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報 告,必要時雙方簽名作證。
⑥交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。
六、對講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定
①對講機(jī)每崗1臺,固定編號。
②對講機(jī)只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系,嚴(yán)禁用對講機(jī)進(jìn)行聊天、說笑,不得講一切 與工作無關(guān)的事。大廈有外來人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等,可用對講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。
③注意愛護(hù)對講機(jī),并認(rèn)真做好對講機(jī)的交接工作,以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。
④誰使用誰保管,嚴(yán)禁外借,不用時由保安領(lǐng)班對對講機(jī)進(jìn)行保管。不能使用或丟失時 要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。
⑤由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查,并填寫檢查記錄。
七、緊急集合方案
1.目的
緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓(xùn)練隊(duì)員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,做到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊(duì)員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。
2.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。
③緊急集合方案演練。
④其他重大意外情況。
3.方法
①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報警裝置。
②當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊(duì)員必須在90s內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)待命。
③當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警,各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。
4.信號控制
①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號報警。
②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。
5.注意事項(xiàng)
①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶,不能穿拖鞋或赤腳。
②各崗位必須留值班員堅(jiān)守崗位。
③注意聯(lián)絡(luò)和匯報,發(fā)生緊急狀況,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,將情況用對講機(jī)告知值班人員。
八、保安應(yīng)急計劃和措施
1.目的
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法,在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時每個管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。
1.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②對受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。
③其他重大意外情況。
2.職責(zé)
①對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計劃,報上審批。
②對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長臨時確定應(yīng)急措施,同時向上級匯報。
3.計劃
①計劃。對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;
在處理治安突發(fā)事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊(duì)長臨時確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來;制定的應(yīng)急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時,要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。
②實(shí)施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時糾正,并上報相應(yīng)審批人認(rèn)可;對發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認(rèn)真填寫糾正措施報告,嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存。
九、保安工作時限規(guī)定
為了保證保安工作質(zhì)量,必須規(guī)定工作時限。某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表:
十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)
1.單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
②停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
③齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。
④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。
⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。
⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。
2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
1)基本功:
①直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動作與力量結(jié)合;
②彈踢、側(cè)端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;
③綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2)擒敵拳:動作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
3.軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)
①百米跑14s以內(nèi)。
②俯臥撐50個以上。
③爬樓20層樓45s以內(nèi)。
4.消防考核
①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置。
②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機(jī),用報警按鈕報警。
③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內(nèi)完成,懂注意事項(xiàng)。
⑤掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。
5.車輛指揮
①手臂動作標(biāo)準(zhǔn)。
②兩手有節(jié)奏。
③會識轉(zhuǎn)向燈。
④姿勢正確。
6.考核
每季度由物業(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核,并填寫考核表,85分為達(dá)標(biāo),補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。
第五節(jié) 治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
一、守護(hù)保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
(一)儀容儀表
1.按規(guī)定著裝,佩戴工作證。
2.精神飽滿,姿態(tài)良好。
3.舉止文明,大方。
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.能熟練掌握大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等。
2.能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄。
3.能熟練掌握報警監(jiān)控、對講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。
4.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能及時正確處理各種突發(fā)事件。
&nb
第15篇 小區(qū)治安防范管理公約-5
住宅小區(qū)治安防范管理公約(五)
為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),組成治安分隊(duì),負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、治安分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是:
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.實(shí)行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3.負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、自行車管理,維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4.負(fù)責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。
6.維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。
7.受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機(jī)關(guān)處理。
8.負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。
三、維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。
2.遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。
4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊(duì)處理。
5.及時向治安分隊(duì)申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊(duì)申報。
6.愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。
7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進(jìn)出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進(jìn)。
四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí),將給予嚴(yán)肅處理,直至追究法律責(zé)任。
五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。
