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第1篇 物業(yè)二次裝修管理程序
1.0程序目的
通過對業(yè)戶二次裝修的管理,使二次裝修能滿足消防、供電、給排水、房屋主體結(jié)構(gòu)等各方面的要求,確保房屋的各項功能能夠?qū)崿F(xiàn),從而達到維護廣大住戶的權(quán)益,讓業(yè)戶滿意。
2.0適用范圍
適用于所有業(yè)戶的二次裝修管理。
3.0主要職責和權(quán)限
3.1管理處負責有關(guān)業(yè)戶二次裝修審批。
3.2保安部負責二次裝修現(xiàn)場巡視,管理工作。
4.0程序內(nèi)容
4.1二次裝修申請手續(xù)的辦理
已辦理完入伙手續(xù)的業(yè)戶如需要進行裝修,客服中心負責發(fā)給住戶《裝修申請表》,并指導其填寫,如業(yè)戶要求,經(jīng)管理處批準后,可發(fā)給其相關(guān)的工程技術(shù)資料,供裝修設(shè)計使用。
4.2裝修圖紙的審核、消防報建
4.2.1客服中心在接到住戶的裝修設(shè)計施工圖后,負責組織相關(guān)專業(yè)人員進行圖紙會審,如無特殊情況應(yīng)在三個工作日內(nèi)審核完畢,并將審核意見填寫在《裝修申請表》中反饋給業(yè)戶。
4.2.2管理處發(fā)現(xiàn)圖紙存在不符合消防要求之處,客服中心應(yīng)與業(yè)戶協(xié)商修改后重新審圖,并在《裝修申請表》中記錄復(fù)核情況。
4.2.3有關(guān)消防系統(tǒng)、供水、供電、主管線路的二次裝修施工,除非特殊情況,應(yīng)由管理處指定施工單位根據(jù)裝修圖紙及業(yè)戶要求進行設(shè)計出圖、報價及施工,如果業(yè)戶對報價、設(shè)計方案有異議,客服中心負責約請業(yè)戶與指定施工單位協(xié)商解決。
4.3裝修施工前的準備工作
4.3.1裝修施工隊資質(zhì)審查
客服中心應(yīng)要求裝修業(yè)戶提供其選擇的裝修施工隊的資料,包括施工隊的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,并負責對其資格確認。
經(jīng)審查合格的施工隊,客服中心應(yīng)要求施工單位或住戶提供參加施工人員的身份證復(fù)印件及照片留存,以備查證。
4.3.2施工現(xiàn)場查驗、登記
客服中心負責約定業(yè)戶、施工隊對欲裝修區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域進行查驗,住戶、施工隊負責人應(yīng)簽字,以明確各方的責任。
4.3.3有關(guān)二次裝修費用的收取
客服中心負責協(xié)助業(yè)戶或施工單位在財務(wù)交納相關(guān)費用;如住戶或施工單位未繳 或未全繳費用,則不允許進入現(xiàn)場施工。
4.4裝修施工管理
4.4.1維修部負責二次裝修現(xiàn)場的供水供電管理,規(guī)范施工單位的用水用電行為。
4.4.2二次裝修現(xiàn)場的治安、消防管理
保安部負責巡視二次裝修現(xiàn)場,對現(xiàn)場的治安、消防、文明施工等進行全面管理。如發(fā)現(xiàn)有違反治安、消防規(guī)定的行為,應(yīng)立即予以制止,要求其整改;并及時上報。
4.4.3保安部負責監(jiān)督現(xiàn)場施工情況,如發(fā)現(xiàn)有未按圖紙施工,改動或損壞原土建、管道、線路等情況,應(yīng)立即制止并責令其恢復(fù)、賠償,并發(fā)出《整改通知單》要求限期整改,如施工單位拒不執(zhí)行整改,可按《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行處理。
4.4.4如發(fā)生二次裝修需協(xié)調(diào)問題時,由客服中心組織相關(guān)單位人員協(xié)商解決,必要時應(yīng)向分管領(lǐng)導請示匯報。
4.4.5當二次裝修施工單位需要加班時,客服中心應(yīng)要求裝修單位填寫《裝修加班申請表》;經(jīng)管理處審批后轉(zhuǎn)保安部,保安部值班人員按表放行施工和定時清場。
4.4.6施工人員原則不允許在裝修單元內(nèi)留宿,當業(yè)主強烈要求時,可要求業(yè)主作出申請承諾,并要求提供留宿人員相關(guān)證件原件及復(fù)印件,經(jīng)管理處經(jīng)理簽批后,轉(zhuǎn)交保安部,保安部值班人員負責查驗留宿人員情況,如發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)立即要求其離開。
4.4.7客服中心負責與施工單位協(xié)商,將施工噪音大的施工工作盡可能安排在非休息時間進行,以免影響其它住戶正常休息。
4.4.8裝修所用材料、工具、設(shè)備等物品的出入管理,必須開具放行條才能予以放行。
4.5裝修施工的驗收、完工
4.5.1客服中心在收到住戶的裝修驗收通知后,應(yīng)在不遲于2個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行驗收,并將驗收情況記錄在《裝修工程驗收表》中。如有不合格項,應(yīng)要求施工單位整改,并約定時間復(fù)驗,直至合格后各方在表中簽字確認。
4.5.2收費文員負責有關(guān)費用的結(jié)算工作。
4.5.3裝修工程經(jīng)驗收合格一個月后,客服中心應(yīng)與業(yè)戶聯(lián)系,確認是否存在質(zhì)量問題,如不存在質(zhì)量問題即可通知財務(wù)部與施工單位辦理相關(guān)押金退款手續(xù)。
4.6質(zhì)量記錄的保存
所有二次裝修管理的有關(guān)記錄,均按《操作記錄控制程序》執(zhí)行管理。
5.0支持性文件
5.1《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《室內(nèi)裝修申請表》
6.2《裝修加班申請表》
6.3《裝修工程驗收表》
第2篇 物業(yè)二次裝修管理的內(nèi)容流程注意事項
物業(yè)二次裝修管理的內(nèi)容、流程和注意事項
二裝是物業(yè)管理服務(wù)活動的一個重要階段,做好物業(yè)裝修管理對于保證物業(yè)管理水平、維護業(yè)主共同利益有著重要的作用,根據(jù)住宅裝飾裝修管理辦法等法規(guī)及物業(yè)裝修管理的實踐,特對裝修管理的重點、內(nèi)容、流程及操作細節(jié)進行講解,供廣大物業(yè)管理人員學習使用。
一、業(yè)主準備
(1)業(yè)主辦理裝修,裝修單位需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,(加蓋公章)、承建資格證書復(fù)印件(加蓋公章);如代收裝修稅費的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復(fù)印件。非業(yè)主使用人申請裝修需提供業(yè)主同意裝修的書面證書。
(2)裝修施工圖紙和施工方案(如更改原有水電線路需提供水電線路圖)。
(3)裝修單位負責人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話。
(4)施工人員身份證復(fù)印件、照片。
(5)如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、超過設(shè)計標準或規(guī)范增加樓面荷載須提交建筑物原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案,非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。
(6)如搭建建筑物、改變住宅外力面等,須經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準后,報管理處備案,并經(jīng)業(yè)主大會/業(yè)主委員會同意,有管理處統(tǒng)一樣式方可打搭建。
(7)只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡單裝修,裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。
二、裝修手續(xù)辦理
(1)由部門負責人指定專人核實業(yè)主身份,審核裝修方案、施工人員身份、特種作業(yè)證書、裝修資質(zhì)證明、施工時間(最長不超過三個月),并做出批復(fù)。如超過需向管理處重新辦理申請手續(xù)。
(2)裝修管理員將批復(fù)意見知會裝修申請人,并知會管理處其他有關(guān)部門配合和監(jiān)督,建立裝修管理檔案。
(3)管理處與業(yè)主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》,業(yè)主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關(guān)費用。
(4)辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。
三、裝修過程的監(jiān)控
(1)安全員每天巡查至少一次,技術(shù)員至少每兩天巡查一次裝修現(xiàn)場,并填寫《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》。
(2)巡查《裝修許可證》的有效期,裝修現(xiàn)場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結(jié)構(gòu)、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為,下發(fā)《違章通知書》,并責令限期整改。
(3)監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料。
四、裝修垃圾的清運
(1)垃圾的清運在晚上19―22點之間進行。
(2)禁止裝修隊在清運車輛進場前將垃圾搬出戶外。
(3)禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。
(4)垃圾清運完后,檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、裝修復(fù)驗
業(yè)主向管理處提出檢查申請,管理處裝修負責人對裝修工程檢查,經(jīng)檢查無違章情況,出具檢查證明,準予退還裝修保證金。
六、退裝修保證金
(1)裝修保證金裝修檢查合格7個工作日后退還。
(2)裝修檢查無違章行為,業(yè)主與裝修隊憑檢查證明和裝修保證金單據(jù)退還裝修保證金。具體退裝修保證金時間需在《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》約定。
(3)將所有施工人員出入證收回并作廢。
