第1篇 某辦公室管理規(guī)定員工行為規(guī)范
辦公室員工行為規(guī)范【1】
《辦公室員工行為規(guī)范》規(guī)章制度
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動,不從事與會議無關(guān)的活動。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營造 “同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時,應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。
6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級,更不能惡語傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報、學(xué)習資料等讀物,定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對此提出意見和建議。
辦公室員工行為規(guī)范【2】
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
第2篇 某物業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
yj物業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
1.目的為了營造一個安靜舒適的辦公環(huán)境,規(guī)范上班制度、提高工作效率和降低辦公成本。
2.范圍適用于s項目。
3.方法和過程控制
3.1各崗位應(yīng)提前5分鐘到崗,8:30準時開始工作;
3.2同事之間早晨見面要問好,保持和諧的工作氛圍。主動幫助需要幫助的同事。保證同事之間,上下級之間溝通順暢;
3.3對待同事應(yīng)保持微笑并使用敬語,注意各種場合的言談舉止,維護公司的形象;
3.4所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿,坐立行走姿態(tài)端莊嚴謹。不得在辦公場所嬉戲說笑打鬧,辦公室的工作人員午休時間不得趴在辦公桌上睡覺。辦公時間不準吃零食,手不得插在袋子里,保持良好的職業(yè)形象;
3.5辦公人員著裝必須符合公司《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定,辦公時間應(yīng)佩帶工牌,工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸口袋正上方一厘米處;
3.6電話鈴響三聲之內(nèi)接電話,先說“您好”,s物業(yè)服務(wù)中心和自己的姓名;
3.7接待來物業(yè)服務(wù)中心參觀、訪問的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮;
3.8辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙等應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi),不得隨地扔棄;
3.9、經(jīng)常檢點桌面、抽屜等自己的管理范圍,文件、資料、備用材料等用完以后,要放回原處;3.10非辦公時間,辦公桌上除茶杯、名牌、電話外不允許擺放其他物品。離開辦公區(qū)域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位;
3.11辦公室內(nèi)交談須輕聲細語不準大聲喧嘩、聊天。上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關(guān)的書籍、不允許上與工作無關(guān)的網(wǎng)站;
3.12辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定的地點;
3.13開源節(jié)流,節(jié)約用水用電,愛護辦公設(shè)備,節(jié)約辦公材料,做到物盡其用;
3.14當日值班人員離開辦公室時,要檢查所有電腦、復(fù)印機等是否關(guān)閉,并關(guān)好門窗方能離開辦公室;
3.15嚴格執(zhí)行值班制度,每日當值班人員要做好交接班手續(xù),避免因交接班不清而影響工作的正常進行。
3.16辦公時間應(yīng)堅守工作崗位,暫時離開時應(yīng)知會同事或上級領(lǐng)導(dǎo);
3.17參加培訓(xùn)及出席會議應(yīng)準時,因故不能按時到達應(yīng)事先向直屬上級或組織者請假,否則按扣分或曠工處理。
第3篇 酒店公司辦公室管理規(guī)定
酒店管理公司辦公室管理規(guī)定
1、收集各酒店或各部門文件、會議記錄、資料分別存放,年終整理立卷歸檔。
2、設(shè)立保密制度,未經(jīng)總經(jīng)理、總監(jiān)批準任何人都不準到公司翻閱保密文件。
3、任何人借閱文件或查閱數(shù)據(jù),須經(jīng)總經(jīng)理或總監(jiān)批準方可,不能外借。
4、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠,保證資料完整性。
5、管理公司的檔案資料是歷史的真實記錄,要按年份排列保管,便于今后查閱。
第4篇 某某大學(xué)物業(yè)公司行政辦公室工作管理規(guī)定
一、公文管理規(guī)定
(一)總則
為加強公司公文管理,使之規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,根據(jù)學(xué)校有關(guān)公文處理規(guī)定,結(jié)合公司實際特制定本辦法。
1.公司公文是傳達貫徹上級指示精神、請示和答復(fù)問題,指導(dǎo)或商洽工作的重要工具。
2.公司公文實行統(tǒng)一管理。公司各類公文統(tǒng)一由行政辦公室負責簽收、分辦、處理、存檔。公司領(lǐng)導(dǎo)不得直接受理公文。
3.各部門及有關(guān)人員,對公文中涉及國家、政府、學(xué)校、公司應(yīng)保密的事項,必須嚴守秘密,不準隨便向他人泄露。
4.公文保密等級分為:絕密、機密、秘密三種,其他為一般文件。絕密、機密文件打印一定要用專用載體。絕密文件只能印一份,由起草人送有閱文資格的人員傳閱,機密文件按審閱人數(shù)打印,閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機密級數(shù),由發(fā)文單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件內(nèi)容確定。
5.公司發(fā)文的程序為:擬稿、審核(部門領(lǐng)導(dǎo))、簽發(fā)(公司領(lǐng)導(dǎo))、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。
6.公司收文的處理程序為:收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。
(二)草擬公文應(yīng)注意以下事項:
1.內(nèi)容要符合黨和國家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。
2.反應(yīng)情況要客觀,實事求是。
3.文字要準確、精煉,條理要清楚,層次。
二、印信使用管理規(guī)定
(一)總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性,有效地維護公司利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均須報總經(jīng)理批準,由行政辦公室出具公司介紹信,各部門方可到正規(guī)的印章刻制店刻制。印章的形體和規(guī)格,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)印章的啟用
1.新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2.印章啟用應(yīng)事先發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各類印章必須有專人保管。
1.公司的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定行政人員保管。
2.各部門印章由各部門指定專人負責保管。
3.印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
4.印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要在辦公室和隨身攜帶、不準委托他人代管。
5.印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1.機構(gòu)變動或機構(gòu)名稱改變。
2.上級部門通知改變印章圖樣。
3.印章使用損壞。
4.印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,及時停用印章送制發(fā)機關(guān)封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的等級檔案。
三、印章的使用
(一)使用范圍
1.凡屬以公司名義對外、對內(nèi)發(fā)文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司印章。
2.凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章。
3.凡屬合同類的用合同專用章。
4.凡屬財務(wù)會計業(yè)務(wù)的用財務(wù)專用章。
(二)使用印章,一律實行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準方可蓋章,其權(quán)限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記薄,領(lǐng)導(dǎo)在該表簽批。
(三)使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又無合適印章,可采用借章辦法,借章在落款處加注“借印”、“代”字樣。
(五)使用印章時,保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時請示領(lǐng)導(dǎo),妥善解決。
(六)嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免延誤工作。
四、介紹信管理
(一)介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)
(二)介紹信一般由行政辦秘書負責保存。
(三)介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門負責人簽字后行政辦公室主任審批;重要事宜由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(四)嚴禁開出空白介紹信。
五、附則
(一)未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責任。
(二)本辦法由行政辦公室解釋、補充,由公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。
第5篇 辦公室衛(wèi)生間保潔管理規(guī)定
一、衛(wèi)生間保潔工作由辦公室保潔人員負責打理,保持衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生整潔、干凈。
二、衛(wèi)生間的保潔標準是墻面干凈、整潔,無污漬,墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng),地面干凈,大便器、水箱、洗手盆、鏡子無污點,門窗整潔無污漬,室內(nèi)無臭味。
三、墻面保潔隔天清洗一次,磁磚表面可用'潔爾亮'擦一遍,后用清水沖洗,門窗保持干凈,窗臺、門檻上不能有灰塵。
四、地面保潔每天二次,保持無泥腳印、雜物、廢物,廢紙簍要及時打掃,做到無堆放現(xiàn)象。
五、鏡子、洗面盆每天要擦洗二遍,鏡面無污點,水漬,洗面盆表面保持潔白,水龍頭干凈,無漏水現(xiàn)象。
六、水箱每天清理一次,做到干凈無漏水現(xiàn)象,大便器每天保潔二次以上,做到潔白無污穢物。
七、每天早上七點半,晚五點打掃完衛(wèi)生間衛(wèi)生后,要噴灑一遍空氣清新劑。
八、衛(wèi)生間應(yīng)每小時巡視一次,及時保潔。
第6篇 z老干部辦公室辦公設(shè)備使用管理規(guī)定
遵照上級指示精神,為進一步加強本辦辦公信息系統(tǒng)管理,保證電腦、復(fù)印機設(shè)備良好運行,以充分發(fā)揮其作用和功能,現(xiàn)結(jié)合實際,制定本規(guī)定:
一、各處室的電腦及附屬設(shè)備由所在處室負責管理,綜合處按固定資產(chǎn)造冊登記。工作人員要加強電腦知識的學(xué)習,按規(guī)范要求正確操作使用,注意電腦設(shè)備的保養(yǎng)和維護,嚴防病毒侵入,保證正常運轉(zhuǎn)。工作時間不得利用電腦設(shè)備玩游戲、看光盤,未經(jīng)辦主任批準,任何處室不得自行調(diào)換、拆卸、處理電腦及附屬設(shè)備。
二、本辦復(fù)印機只為本辦正常辦公提供復(fù)印服務(wù),凡與辦公無關(guān)的文件、資料一律不準復(fù)印。中央文件和機密級以上的文件一律不得復(fù)印。
為了厲行節(jié)約,復(fù)印文件的頁數(shù)和份數(shù)的總和在30張以上的,原則上到文印中心辦理。
復(fù)印機使用完畢,需切斷電源,防止事故隱患,將廢舊的紙張進行清理,以保持機器周圍的整潔。
三、本辦各處室配置的音響、投影、攝像、照相機等設(shè)備,要專人保管,專人使用。
四、新購置辦公設(shè)備須按經(jīng)費開支規(guī)定報辦領(lǐng)導(dǎo)批準后方可辦理。
五、本辦所有辦公設(shè)備的保養(yǎng)維修,需報綜合處由綜合處聯(lián)系設(shè)備維修的有關(guān)事宜。
第7篇 辦公室5s管理規(guī)定模版
辦公室5s管理規(guī)定
5s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(setketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)五個項目,簡稱為5s。
一、整理扔掉廢棄物
1、將不再使用的文件資料或破舊書籍、過期報紙等按公司要求的方式廢棄。
2、將不經(jīng)常使用的文件資料進行分類編號整齊存放于文件柜中。
3、將經(jīng)常使用的文件資料進行分類整理,整齊放于辦公桌抽屜或長柜中。
4、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類,整齊放于辦公桌面或長柜上,做到需要的文件資料能快速找到。
5、個人用品放于合適的位置,以不影響整體美觀為宜。
6、柜(櫥)頂物品擺放要整齊美觀,窗臺上、暖氣上禁止擺放任何物品。
二、整頓擺放整齊
1、辦公桌、椅、柜(櫥)、報架、盆架等物品放置要規(guī)劃有序,布局美觀。
2、辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品,要求放置整齊有序。
3、辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。
4、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)或抽屜中。
5、辦公桌面、辦公桌抽屜內(nèi)物品應(yīng)整齊有序、分類放置,沒有作廢或與工作無關(guān)的物品,如抹布、個人物品、報紙等。
6、報紙、雜志等閱讀資料看完后要收起,需要留存的整齊放于文件柜內(nèi)或報架上。
7、暖壺、茶杯可在矮櫥上整齊放置,不具備條件的可整齊放于地面一側(cè);茶葉桶應(yīng)整齊放于辦公桌抽屜一側(cè)。
8、辦公室內(nèi)電器線路走向規(guī)范、美觀,電腦線不凌亂。
三、清掃打掃干凈
1、辦公室門要里外清潔,門框上無灰塵。
2、地面及四周踢角干凈,要顯露本色,無灰塵、污跡。
3、室內(nèi)墻壁及屋頂做到無污染、無爆皮、無蜘蛛網(wǎng);墻上不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。
4、窗玻璃干凈透明,無水跡、雨跡、污跡;窗框潔凈無污跡;窗臺無雜物、無灰塵;門玻璃干凈透亮,不掛貼報紙和門簾。
5、窗簾整齊潔凈、無灰塵,懸掛整齊。
6、暖氣片、暖氣管道上無塵土,不搭放任何物品。
7、燈具、電扇、空調(diào)、微機、打印機等電器,表面潔凈,無灰塵;各種電器開關(guān)、線路無灰塵、無安全隱患。
8、文件柜頂、表面要保持潔凈、無灰塵、無污跡,柜內(nèi)各種資料、票據(jù)分類整齊存放,并根據(jù)資料內(nèi)容統(tǒng)一標識。
9、辦公桌面、擋板內(nèi)外、長柜內(nèi)外應(yīng)保持潔凈、無灰塵、無污跡。
10、電話要擦拭干凈,整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面;電話線要整齊有序,不凌亂。
11、垃圾筐要及時傾倒,不能裝的太滿;門后禁止存放垃圾;條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放于門后;抹布可疊好放于盆架上,或整齊搭掛于門后。
四、清潔保持整潔,持之以恒
1、各部門分組對每天上班前對衛(wèi)生區(qū)進行清掃。
2、上班時間隨時保持。
3、自我檢查,對發(fā)現(xiàn)的不符合項隨時整改。
4、下班前整理好當天的資料、文件、票據(jù),分類歸檔。
5、下班后整理辦公桌上的物品,放置整齊;整理好個人物品,定置存放。
五、素養(yǎng)人員保持良好精神面貌
1、上班時間穿戴整潔的工作服,儀容整齊大方。
2、言談舉止文明有禮,對人熱情大方,不大聲喧嘩。
3、工作時精神飽滿,樂于助人。
4、工作安排科學(xué)有序,不做與工作無關(guān)的事,時間觀念強。
5、不串崗、不聚眾聊天,不講不利于企業(yè)團結(jié)的話。
第8篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認。
2、值班時間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴格按照值班時間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會客戶服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶服務(wù)中心前臺抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢、記錄返修問題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對未能及時處理事件要做好客戶解釋工作及事項記錄工作。
7、值班人員對所接單處理的事項,需填寫在值班記錄本上,并標明處理的狀態(tài),未處理完成事項在第二天需知會相關(guān)人員及時處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無關(guān)的電話,打電話時需長話短說,不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時,需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
第9篇 柏西中學(xué)辦公室財產(chǎn)管理規(guī)定
e中學(xué)辦公室財產(chǎn)管理規(guī)定
(1)為了合理使用教育經(jīng)費,各部門及員工除領(lǐng)取正常的辦公用品外,其余一切物品由總務(wù)處嚴格保管,確實需要的物品必須經(jīng)總務(wù)處批準,金額較大的物品必須請示學(xué)校主管校長批準。
(2)一切屬于個人經(jīng)管的辦公桌,椅,櫥,柜等物品必須一一登記在冊,一式兩份,本人與總務(wù)處各一份物品的增減要到總務(wù)簽字登記,物品丟失損壞照價賠償.
(3) 各部門(辦公室)物品(空調(diào),電腦,電話,電扇,門,窗等),采取集體承包原則,做到妥善保管和使用,正常損耗無法修復(fù)的要辦理報廢手續(xù),經(jīng)主管校長批準備案,如因保管或使用不妥造成損失的由直接責任人或集體承擔.
(4) 學(xué)校每學(xué)期利用期末考試前要清查盤點一次,學(xué)校物資的收發(fā)、領(lǐng)退、消耗都要有記錄,做到帳物相符.
第10篇 辦公室安全管理規(guī)定
一、目的:
為保證公司財產(chǎn)及員工人身財產(chǎn)安全,保障公司正常工作及秩序,根據(jù)公司實際情況,特制訂辦公大樓安全管理規(guī)定。
二、適用范圍:
辦公大樓安全管理工作。
三、定義:
1、原則
1.1 分類原則即可控可不控分類原則。
1.2 事前預(yù)防原則。
1.3 誰使用誰負責。
1.4 檢查處理到位。
2、組織架構(gòu)
3、崗位職責
3.1 機關(guān)安全主管對機關(guān)安全負管理責任,有制訂機關(guān)安全管理制度及有關(guān)事務(wù)直接調(diào)查、調(diào)配、宣傳、處理的權(quán)利,對其下屬有安全考核權(quán)利。
3.2 機關(guān)安全主任、機關(guān)安全助理對機關(guān)安全負直接管理及培訓(xùn)責任,對辦公室安全工作有調(diào)查、協(xié)調(diào)、宣傳權(quán)利,對其下屬人員有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
3.3 辦公室各部領(lǐng)導(dǎo)對其所屬轄區(qū)負間接安全責任,對安全制度、安全工作有配合及咨詢權(quán),對自身下屬有安全培訓(xùn)及安全管理權(quán)利。
3.4 機關(guān)安全員執(zhí)行機關(guān)安全管理制度,對辦公室安全負直接安全責任,有培訓(xùn)、警告、巡查權(quán)利。
3.5 機關(guān)人員執(zhí)行機關(guān)安全管理制度,對自屬安全負直接責任,有接受安全培訓(xùn)、咨詢安全工作的權(quán)利。
四、管理辦法
1、類別
1.1可控類別即根據(jù)現(xiàn)有條件人為工作可以避免的辦公室安全事故:電腦操作不當引起的安全事故、電源使用不當引起的安全事故、行走及上下樓梯安全事故、未做好防盜措施引起的安全事故、人為火災(zāi)、資料丟失及被盜、資金財產(chǎn)被盜等。
1.2 不可控類別即根據(jù)現(xiàn)有條件人為工作不可避免的辦公室安全事故:使用設(shè)備的老化、被搶劫、被暴力侵害、自然災(zāi)害等。
2、具體工作
2.1 日檢:機關(guān)安全員每天晚上十二點進行巡檢,并填寫巡檢表,如遇突發(fā)且不能解決的問題,及時向上級安全管理人員回報。機關(guān)安全助理當日審核巡檢表。
2.2 周檢:機關(guān)安全管理人員每月對辦公室安全不定期進行四次檢查,并出檢查報告。報告闡述一下內(nèi)容:檢查項目、問題、處理方式、合理性意見。
2.3 月會:機關(guān)安全人員及各部領(lǐng)導(dǎo)每月進行一次安全會議,會議闡述以下內(nèi)容:工作概述、已解決的問題、未能解決的問題、合理性意見、下月工作。
2.4 監(jiān)控室安全:監(jiān)控室由機關(guān)安全主任及機關(guān)安全助理管理,由機關(guān)安全助理對監(jiān)控室使用人進行操作培訓(xùn)。
2.5 三樓化驗室安全:三樓化驗室定為危險區(qū),唐總直接負責。
2.6 出現(xiàn)安全事故應(yīng)保護好現(xiàn)場。
3、考核辦法
3.1 損失承擔:由于可控類別工作未做到而導(dǎo)致的安全事故,根據(jù)損失額度,直接責任人承擔60%責任,直屬領(lǐng)導(dǎo)負5%責任,安全專員負10%責任,機關(guān)安全主任負10%責任、機關(guān)安全助理負10%責任,機關(guān)安全主管負5%責任。承擔不了者法律處辦。
3.2 免責條款:不可控事項免除安全責任,但應(yīng)建立公司是我家意識。
3.3 日檢工作未做、日檢表不真實均扣除1分/次,月度匯總納入績效考核;日檢表未審核扣除1分/次,月度匯總納入績效考核。
3.4 周檢工作工作未做、周檢報告不真實均扣除1分/次,月度匯總納入績效考核。
3.5 月會未舉行扣除機關(guān)安全人員5分/次,部門領(lǐng)導(dǎo)未參加或未委派下屬參加扣部門月度績效3分/次。
3.6 監(jiān)控室安全工作:任何人員未經(jīng)同意不得擅自使用,否則進行5元至500元罰款。數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備非正常損壞,機關(guān)安全人員扣除當月考核。
3.7 安全事故發(fā)生后,機關(guān)安全人員應(yīng)立即到達現(xiàn)場,未來者應(yīng)電話通知機關(guān)安全主管,否則取消當月考核,現(xiàn)場未保護視具體情況扣除5-20分當月考核。
3.8 月度未出安全事故,機關(guān)安全人員當月考核獎勵10分;年度未出現(xiàn)安全事故,給予年度安全獎金。
五、相關(guān)報告及表格
1、 周檢報告
周檢報告
時間:
巡檢人:
審核人:
總經(jīng)理:
檢查項目:
問題:
處理方式:
建議:
2、 日檢表
日檢表
時間:
巡檢人:
審核人:
備注
巡檢項目
問題
處理方式
備注
電腦關(guān)否
電腦顯示器關(guān)否
電源斷電否
辦公室內(nèi)門窗鎖否
明火(含男廁所及會議室)有否
雷時監(jiān)控設(shè)備關(guān)否
飲水機斷電否
抽屜鎖否
監(jiān)控設(shè)備正常否
樓梯及廁所安全提示有否
第11篇 z老干部辦公室閱覽室管理規(guī)定
一、各工作處的閱覽室是專為老干部讀書、看報、查閱資料服務(wù)的場所,任何人不得在該場所大聲喧嘩、吸煙、吃零食,要保持閱覽室的安靜和整潔。
二、閱覽室的報刊、圖書由各工作處統(tǒng)一訂購。借閱者閱后要及時歸還。逾期的報刊由工作處專人收管保存。
三、有條件開展圖書借閱的工作處,要認真履行借閱手續(xù),避免圖書的損壞和丟失。
四、對購進的圖書、工具書及訂閱的報刊,管理人員要及時登記、編號、蓋章、陳列。
五、各類工具書和當天報紙、每月刊物只限在站內(nèi)查閱,一律不外借。
六、經(jīng)常清查整理圖書報刊,保持書柜、書架整潔;每年對外借的圖書、報刊進行一次全面清理,如有損壞或遺失要賠償。
第12篇 美景物業(yè)管理處辦公室管理規(guī)定
美景花園管理處辦公室管理規(guī)定
1.上班時間必須衣冠整齊、配戴工牌,不得服裝不整或穿拖鞋進入辦公室。
2.非辦公室人員進入辦公室須請示,獲準方可進入。
3.辦公室為辦公場所,所有員工均不得在辦公室內(nèi)或利用辦公設(shè)備從事私人事務(wù),違者視情節(jié)處罰。
4.工作時間在辦公室玩電腦游戲或利用公司電腦做與工作無關(guān)事情者,未經(jīng)允許,擅自使用電腦者,每次罰款100元。
5.不準在電腦上使用有煽動性或淫猥內(nèi)容的磁盤和光盤。
6.工作時間在辦公室內(nèi)不得閑聊、用餐、吸煙、吃零食或做其他與工作無關(guān)之事情。
7.上班時間不準打私人電話或撥打信息臺,違者每次罰款50元。
8.使用辦公電話,實行'一分鐘'電話話,特殊情況不能超過三分鐘。
9.辦公室傳真機由專人管理,不準私自收發(fā)傳真及用傳真機撥打長途電話,違者,當事人與傳真機管理人員同樣處以電話費十倍罰款。
10.辦公室復(fù)印機由專人管理,專人操作,未經(jīng)允許不準利用復(fù)印機復(fù)印私人資料。到辦公室復(fù)印資料必須按規(guī)定登記。
11.辦公室人員上班時間不得私自外出,因公外出須征得負責人同意。
12.與同事團結(jié)友愛,工作上互相支持配合。
