第1篇 花都小區(qū)物業(yè)管理總體設想規(guī)范
水木花都小區(qū)物業(yè)管理的總體設想
(1)、針對[**水木花都]物業(yè)集排屋、公寓為一體,多元化業(yè)態(tài)之間物業(yè)管理的策劃
**水木花都是浙西北地區(qū)最大的樓盤。東區(qū)和西區(qū)有城市道路分割兩個大組團。根據(jù)金都物業(yè)十年來對多層公寓,別墅,排屋,小高層公寓的管理經(jīng)驗。**水木花都在實施管理的過程中,在確保服務標準,服務規(guī)范統(tǒng)一的情況下。把小區(qū)分成3-4個組團實施管理,物業(yè)公司下設3-4個客戶服務部,客戶服務經(jīng)理為本組團管理的主要責任人,對本組團所有服務項目責任到人負責監(jiān)督,落實管理,服務到位。
這樣操作的優(yōu)點:a.縮小物業(yè)公司的服務半徑,確保物業(yè)公司服務過程中的時效性。b.最大限度方便業(yè)主,為業(yè)主節(jié)約時間
c.對客戶來訪人員有效分流,方便物業(yè)公司操作。
'多元化管理服務
物業(yè)公司將為廣大業(yè)主提供傳真、復印、打字、代訂購報紙雜志等代辦服務;和其他有償服務,如房屋設計裝飾、室內(nèi)維修、清潔服務等,為業(yè)主提供便利的同時,亦可增加管理收益。
(2)針對[**水木花都]治安管理的策劃:
保安服務在整個水木花都物業(yè)管理中,占著舉足輕重的作用,它是業(yè)主安居樂業(yè)的保證。小區(qū)面積大,戶數(shù)多,又是多種物業(yè)的復合型小區(qū)。水木花都保安部平時應與當?shù)嘏沙鏊３置芮新?lián)系,協(xié)助公安維護小區(qū)公共安全秩序。水木花都的治安防范堅持人防,物防,技防結(jié)合的基礎上,在平時做好宣傳,充分發(fā)動群眾,增強自我安全防范意識,和業(yè)主一起做好群防,群治工作。我們通過教育和培訓,讓每個員工都樹立'優(yōu)質(zhì)的服務離不開安全'的意識。嚴格貫徹實施公司iso9001質(zhì)量文件。實行封閉式,全天候,全方位保安服務。為業(yè)主創(chuàng)造一個文明,安全和諧的生活環(huán)境。落實公司'全程關懷,全程服務'的服務理念。
a.建立一支合理,準軍事化的正規(guī)保安隊伍。嚴格把好保安的入職關,確保保安員的高素質(zhì),認真落實崗前培訓,經(jīng)考試合格后方可上崗,并且有計劃的實施崗位培訓,不斷提高服務意識和服務質(zhì)量。做到紀律嚴明,作風優(yōu)良,服從管理,發(fā)揚金都物業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),塑造'金都衛(wèi)士'良好的社會形象。
b.治安管理中,保安人員須時刻保持良好的儀容儀表,對來人來車詢問時必須敬禮示意。訪客須通過監(jiān)控中心聯(lián)系業(yè)主確認,門崗登記后放行。施工人員須憑有效證件辦理小區(qū)臨時出入證。對進出小區(qū)的物品一律憑物業(yè)公司的物品放行單,嚴格檢查核實后放行。保安人員操作時做到三個一致,查驗進出人員和證件一致,查驗出門物品和放行單物品清單一致,對待業(yè)主和外來人員的態(tài)度一致。
c.充分利用智能化系統(tǒng)配置,設置完善的電子巡更點,使人防、物防、技防做到有機結(jié)合,巡邏人員按要求打點巡邏,對在小區(qū)的陌生人必要時進行詢問,在巡查過程中確實用眼、耳、口、鼻、手去收集各種信息。去發(fā)現(xiàn)問題,查明原因,解決問題。
(3)、針對[**水木花都]小高層、高層消防管理的策劃:
a、消防是重點,公寓對消防安全設施的配置到位,本司將成立'消防領導小組',著重在消防系統(tǒng)定期保養(yǎng)維護及測試、規(guī)章制度及緊急措施,做出適當?shù)陌才拧?/p>
b、對各項圖紙及使用操作說明作系統(tǒng)的分析并妥善保存,本公司對其裝置的安裝分布進行評估。
c、對監(jiān)控員的業(yè)務知識、各級員工的防火知識培訓,同時做好防火宣傳教育工作。組織員工內(nèi)部消防演習,每年公開進行一次消防演習。
d、制定相應各種情況下的緊急措施及工作指引,在《業(yè)主手冊》中作詳細說明,盡量減低意外造成的損失。
f、在重要設備房中配置一定數(shù)量的消防器材,并定期檢查,預防為主。
作為現(xiàn)代化智能型小區(qū),消防系統(tǒng)的可靠性至關重要,物業(yè)公司將著重在系統(tǒng)定期保養(yǎng)維護及測試、規(guī)章制度及緊急措施,做出適當?shù)陌才?例如:
'對各項圖紙及使用操作說明作系統(tǒng)的分析并妥善保存。
'加強對監(jiān)控員、各級員工的防火知識、業(yè)務知識培訓,同時做好業(yè)主的防火安全宣傳工作。
'定期對消防器材設備及消防通道、標識、防火門進行檢查,確保設施、設備完好,通道通暢,標記清晰、明顯。
(4)、針對[**水木花都]其機電設備管理與維護的策劃:
a、 制定完善的維修保養(yǎng)計劃,對[**水木花都]所有設備均做出定期檢查,將一切有關項目列成表格,以便執(zhí)行檢查及保養(yǎng)項目。力求使機電系統(tǒng)發(fā)揮最大功效。
b、物業(yè)公司優(yōu)秀專業(yè)人員的管理保證高標準的設施設備運作良好,是小區(qū)正常運作的保障;制定24小時的工程人員當值安排,務求于最短時間能處理突發(fā)情況,如漏水、停電、電梯故障等,降低對業(yè)主所造成不便。
(5)、針對[**水木花都]客戶接待的策劃:
客戶接待嚴格按照總公司的接待服務規(guī)范操作。水木花都根據(jù)分組團管理總體指導思想,客戶的來訪、來電、報修及其他有償服務需求。由各服務部接待落實,客戶服務部經(jīng)理及時組織協(xié)調(diào)相關部門、責任人實施服務。并跟蹤監(jiān)督處理過程,對不符合服務規(guī)范和服務不到位的,責令責任人即時改正,提出整改措施,落實到位并做好即時記錄,事后做好對業(yè)主的回訪工作,整理記錄存檔。
(6)、為[**水木花都]公寓提供個性化星級服務的策劃:
a、物業(yè)公司將根據(jù)[**水木花都]業(yè)主的層次,為業(yè)主們度身定制一套服務模式,為能達到標準,我們憑借對住宅物業(yè)管理多年來所積累的經(jīng)驗,制定各項規(guī)范的服務流程及準則,并通過有效的培訓提高服務水平及素質(zhì),使住戶享受舒適、自然、周到、熱情的服務。
b、服務個性多樣化,包括室內(nèi)清潔、綠化,客戶熱線,代洗燙衣物服務,代訂報刊雜志,24小時醫(yī)療急救服務,24小時緊急援助服務,代辦保險,代辦訂花、訂水、訂餐、訂票服務,失物招領等內(nèi)容。
(7)智能化維護的策劃
長興**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在開發(fā)建設中,智能化設置做得比較到位,物業(yè)公司如何使其發(fā)揮最大功能,延長使用壽命,后期的維護就相當重要。
a、通過前期介入提出合理化建議使智能化的設計方案具有一定的先進性、合理性、實用性、可擴展性。并且提前配備智能化維護人員,與前期施工一并跟進,對智能化設施設備熟悉掌握,利于今后管理當中的維修養(yǎng)護。
b.根據(jù)金都物業(yè)多年的管理驗,對周界防越報警系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng),車控系統(tǒng),電子監(jiān)控攝像、錄像等設施設備。制定嚴密的日巡視,周、月、季度、年度檢查維護制度。專人落實檢查維護,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
c.制定智能系統(tǒng)誤報的有效防范措施。
(8)為地下車庫提供服務的策劃
地下車庫的公共設施的維護保養(yǎng)劃歸物業(yè)公司。所以物業(yè)公司著重考慮如何延長公共設施壽命和節(jié)約費用,同時地下車庫由于建筑死角較多,如何加強
安全防范是管理的重點。
為保持本小區(qū)良好秩序,確保車輛安全,為業(yè)主提供車輛停放管理服務,特制定本規(guī)定:
1、凡購買地下車位的業(yè)主一律將車輛停放在自己的地下車位上,車位不得挪作它用。
2、對地下車位停車實行登記,凡已購買地下車位的業(yè)主須在物業(yè)服務中心登記車牌并領取進入小區(qū)的'長期卡'憑卡進入,停車入庫。
3、已購地下車位的業(yè)主按物價規(guī)定每月向物業(yè)服務中心交納地下車庫管理服務費。管理服務費包括車庫照明、通風保潔、廢污水清理排放、消防設施設備、監(jiān)控設施設備運行成本、維護等。
4、車輛進出停車場地應一看、二慢、三通過,必須服從保安員的指揮。
5、地下車位車輛停放時必須注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍車輛保持適當距離,不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。地下車位車主必須鎖好車門車窗,調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身攜帶,所有地下車位僅提供停車之用。車輛的任何擦損,物業(yè)服務中心概不負責。車主停好車輛后必須立即離開停車場,請勿在他人車輛旁停留。
6、停車場內(nèi)不得試剎車、練習車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其它危險品的車輛停放。
a照明和通風系統(tǒng):電源接入上分為常規(guī)和應急兩部分,在車輛通行稀疏的時間段只開常規(guī)部分,以節(jié)約電費和延長設施設備壽命。
b 安全防范:利用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合巡邏保安不定期巡邏來加強安全防范。另外,相隔一定距離還可通過設立的緊急呼叫和對講系統(tǒng),讓業(yè)主與保安取得聯(lián)系。
c警示系統(tǒng):在汽車泊車位上設立一些提醒標識,來提醒業(yè)主鎖好車門,車輛辦理保險。在轉(zhuǎn)角處設立明顯標識,提醒駕駛員不要跟撞。
d消防系統(tǒng):定期測試煙感探頭、火災探測頭的靈敏度,緊急按紐功能是否完好。檢查隔火門封閉是否完好。確保發(fā)生火災時,設施設備能投入正常使用。
(9)為環(huán)境保潔提供服務的策劃
a環(huán)境保潔管理
為提高小區(qū)的品味,在小區(qū)整體交付使用前,物業(yè)公司將對小區(qū)從外到內(nèi)進行一次全面、徹底的清潔工作,才投入使用。小區(qū)經(jīng)過'開荒'清潔,可清除裝修施工后遺留的污漬,此項工作做得好,還可為以后清潔保養(yǎng)工作打下基礎。
a 環(huán)境衛(wèi)生管理方案與措施
1.環(huán)衛(wèi)設施配置
根據(jù)小區(qū)實際情況,提供合理環(huán)衛(wèi)設施配置建議。并在小區(qū)交付后,再予完善。
2.環(huán)衛(wèi)設施管理方案
b管理內(nèi)容
1、將環(huán)衛(wèi)設施設置于合理位置;
2、實行垃圾分類收集;
3、定期對環(huán)衛(wèi)設施進行清潔、維護、保養(yǎng)及更換,保持設施的完好和整潔;
4、開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動,增強全民環(huán)保意識。
c管理措施
1.根據(jù)園區(qū)情況,擬訂環(huán)衛(wèi)設施配置方案;
2.制訂環(huán)衛(wèi)設施的清潔、維護、保養(yǎng)規(guī)程,以及保潔標準;
3.加強宣傳教育,全民參與環(huán)境保護;
4.明確專人進行清潔、維護、保養(yǎng)工作。
b 綠化管理
a管理內(nèi)容:綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。
1.綠化保養(yǎng)期內(nèi),協(xié)助開發(fā)商做好綠化管理、監(jiān)督工作;
2.根據(jù)氣候,給花木適量澆水;
3.及時清除綠化帶內(nèi)垃圾、雜物;
4.根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當松土;
5.及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;
6.制定預防措施,防治病蟲害;
7.做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;
8.定期修剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀;
9.公共部位綠化擺放委托專業(yè)園藝單位提供,協(xié)助監(jiān)督;
b管理措施
1.建立綠化管理制度;
2.按操作規(guī)程進行規(guī)范操作;
3.加強綠化工的思想教育和業(yè)務培訓,提高業(yè)務素質(zhì),增強專業(yè)技能;
4.以'三查'形式對綠化工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:綠化工自查、綜合管理部主管巡查、管理處主任抽查);
5.抓好綠化工的行為規(guī)范管理,要求統(tǒng)一著裝、標識齊全、言行文明。
'管理要求
制定完善計劃結(jié)合定期維護、日常巡視及時調(diào)整達到目標
(10)社區(qū)文化活動的策劃。
憑借總公司多年來實行'親情式服務'小區(qū)所積累的豐富的社區(qū)文化活動經(jīng)驗,根據(jù)小區(qū)業(yè)主的實際需要,與小區(qū)社區(qū)居委會配合,每年定時、定期開展不同形式、不同對象、不同規(guī)模的社區(qū)活動。社區(qū)文化活動將結(jié)合創(chuàng)建精神文明優(yōu)秀小區(qū)、培養(yǎng)精神文明、倡導小區(qū)高品位居住氛圍的目標展開。
(一)制度建設
為了保證**水木花都小區(qū)社區(qū)文化工作的順利開展,公司以iso9001質(zhì)量保證體系為基礎,制訂了《共建文明小區(qū)協(xié)議書》、《社區(qū)文化工作制度》、《社區(qū)文化活動實施流程》及各種活動場所管理制度等一套完善的規(guī)章制度。
(二)人員配備
由公司行政部負責**水木花都社區(qū)文化工作的全面開展。同時,充分挖掘業(yè)主中熱心公益的專業(yè)人士,組建相關有益社區(qū)成員身心健康的社區(qū)活動基層軟體組織,以擴大社區(qū)成員自娛自樂的空間。
(三)場所安排
1、公司將充分利用小區(qū)的景觀架空層和會所開展活動,并適時走出小區(qū),把江南名勝風景和高尚的活動場所設施作為我們開展活動的大舞臺。
2、在小區(qū)適合處設置宣傳欄和公告欄,作為園區(qū)對外對內(nèi)的窗口,適時開展社區(qū)文化宣傳,及時報道小區(qū)動態(tài)。
(四)活動計劃
圍繞'愛國主義、環(huán)境保護、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居'等主題,并結(jié)合時勢,開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,廣泛吸引社區(qū)成員的參與。社區(qū)文化活動的組織策略是:堅持高雅藝術與本區(qū)群眾文化相結(jié)合,確保大中小型活動有計劃開展,兼顧老中青少,采用'走出去,請進來',加強與街道及相關社會團體的合作。
愛國主義教育活動:舉行'革命傳統(tǒng)教育'講座、'祖國風光攝影作品展'等,以多種形式進行愛國主義教育,加強社區(qū)精神文明建設。
社區(qū)環(huán)?；顒?制作環(huán)保知識宣傳欄,向業(yè)主贈送《環(huán)保手冊》,以提高社區(qū)居民的環(huán)保意識。
物管法規(guī)宣教活動:開展物業(yè)管理法規(guī)宣傳及《消防法》知識講座等。
社區(qū)公益活動:如'便民服務日'、'為殘疾人獻愛心'、'捐贈希望工程''賑災
捐款、物'等活動。
健康家居活動:開展各種藝術活動和體育活動,如綜合文娛晚會、文化沙龍、棋類比賽,少兒夏令營、參觀博物館等。
(五)目的
精彩紛呈的社區(qū)文化活動將為社區(qū)成員提供更多的交流機會,'遠親不如近鄰'的溫情將替代'老死不相往來'的遺憾,形成'與善人居,如入芝蘭之室'的人居理想境界。
通過社區(qū)文化活動,令社區(qū)成員在愉悅身心的同時更加理解和支持物業(yè)管理工作,產(chǎn)生'四兩拔千斤'的效果。讓各種隱性或顯性矛盾在活動過程中,在相互體諒相互理解的基礎上淡化或消除。
第2篇 花都小區(qū)物業(yè)管理整體設想和策劃規(guī)范
水木花都小區(qū)物業(yè)管理整體設想和策劃
濱海水木花都是獲得中國人居環(huán)境設計綜合大獎,浙西北地區(qū)最大的綜合型的小區(qū)。在設計和建設中,對主體結(jié)構(gòu)體系、維護結(jié)構(gòu)體系、廚衛(wèi)體系、管網(wǎng)體系、建筑節(jié)能體系、建筑防水及飾面技術體系、小區(qū)環(huán)境質(zhì)量保障體系、小區(qū)智能化管理體系的技術都有特定的要求,這不光為廣大客戶提供了新一代房產(chǎn)品,也為日后的物業(yè)管理打下了良好的基礎,同時對物業(yè)管理提出了新的更高的要求。
(一)總體思路
我們對濱海水木花都物業(yè)管理體系設想與策劃思路可概括為:'一種觀念,二個目標,三條思路,四項保證。'
1、一種觀念
我們長期以來一直秉承'團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新'的公司理念,以'業(yè)主滿意'作為我們做好各項工作的標準。
團結(jié):每一位員工要愛崗敬業(yè),以主人翁的態(tài)度參與管理和服務工作;
拼搏:每一位員工要以最大的工作熱誠和一絲不茍的工作態(tài)度,為業(yè)主住戶提供優(yōu)質(zhì)服務;
求實:每一位員工要以熟練的業(yè)務知識和精益求精的工作本領做好每一項工作;
創(chuàng)新:思想觀念、服務意識、工作方法、質(zhì)量標準,要不斷
創(chuàng)新,以適應業(yè)主、住戶對物業(yè)管理新的更高的要求和適應企業(yè)自身發(fā)展的需要。
2、兩個目標
(1)、以《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)59條標準》為小區(qū)日常管理與服務工作的指導,一年內(nèi)達到湖州市物業(yè)管理示范小區(qū)水平,兩年內(nèi)達到國家級示范小區(qū)水平。
(2)、一開始全面實施iso9001質(zhì)量保證體系,對各項制度的實施進行全程監(jiān)控,保證管理與服務的專一化、業(yè)主和住戶對物業(yè)管理與服務的滿意率達到95%以上,并以物業(yè)管理費收繳率作為衡量標準。
3、三條思路
(1)、在追求經(jīng)濟效益的同時,更注重環(huán)境和社會效益。不僅僅重視營造自然環(huán)境,更注重對內(nèi)對外堅持以人為本原則,營造團結(jié)、向上、融洽、親和的人居環(huán)境。把人文精神融入到小區(qū)物業(yè)管理與服務活動中去,組織、配合業(yè)主開展各種形式社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活,滿足業(yè)主對精神生活方面更高層次的追求,提高小區(qū)文化品位。
(2)、一業(yè)為主,多種經(jīng)營。我們在落實物業(yè)管理主業(yè)的基礎上,圍繞業(yè)主實際需要,開展多種經(jīng)營服務,重視個性化服務,拓展收入渠道,走市場化自負盈虧道路,最終的目的實現(xiàn)以區(qū)養(yǎng)區(qū)的目標。
(3)、加強當?shù)貑T工培養(yǎng),最終實現(xiàn)屬地化管理。我們將以
杭州的總公司為依托,同時學習物業(yè)管理成熟地區(qū)的先進經(jīng)驗,不斷完善自己,超越自我,采用兩個結(jié)合的辦法解決人員選聘和人員培訓的問題,工作人員采取杭州選派和當?shù)卣衅赶嘟Y(jié)合,員工培訓采取當?shù)嘏嘤柡统檎{(diào)管理人員定期到杭州培訓相結(jié)合。在兩年后基本實現(xiàn)湖州屬地化管理。
4、四項保證
(1)、開發(fā)建設的硬件設施,通過精心規(guī)劃、精心設計、精心施工、精心管理、嚴格按照國家人居環(huán)境設計工程落實,設施齊全,一步到位。物業(yè)管理提前介入,從確保使用功能和方便日后正常管理兩個方面參與質(zhì)量管理,確保開發(fā)建設高標準,同時為今后的物業(yè)管理奠定良好基礎。
(2)物業(yè)管理軟件,公司依托十年來物理管理實際操作經(jīng)驗,注重積累,并不斷學習,總結(jié)和完善,形成一套有效的管理制度文本。嚴格按照iso9001質(zhì)量保證體系要求,實施規(guī)范化運作,并以成功的創(chuàng)優(yōu)標準來指導各項管理與服務工作。同時建立和執(zhí)行嚴格的督查與考核制度,更好地使水木花都的管理維持在高水平。
(3)公司高度重視人才選派和嚴把人員招聘入職關,上崗前進行為期一個月的嚴格培訓,通過考試和實際操作,合格者方能上崗。平時加強在職培訓,缺什么,學什么。要為業(yè)主住戶提供高質(zhì)量服務,首先要在建設培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍上下功夫,要令業(yè)主滿意,必須首先讓員工自己滿意,要教育、培養(yǎng)員工主動發(fā)現(xiàn)問題,主動學習,主動改進服務質(zhì)量。
(4)努力爭取和緊緊依靠長興縣政府及有關部門,對我們工作的大力支持和幫助;虛心學習當?shù)匚飿I(yè)管理的先進經(jīng)驗和值得借鑒的做法,把杭州的好的物業(yè)管理理念和成功的做法與長興的實際情況結(jié)合起來,選準突破口,明確主攻方向,把物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量,提高到一個新的水平,上一個較大的臺階。
(二)擬采用的管理模式
1、本公司指的物業(yè)管理是為管理人員對保安、保潔、綠化、
房管維修等操作人員的管理,對小區(qū)房屋公用部位、公共設施(設備)的管理維護等工作,強調(diào)的管理制度體系。對廣大業(yè)主、住戶來說,我們提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務,因此,公司內(nèi)部架構(gòu)設置必須條理嚴密、科學、規(guī)范的管理運作機制。
公司總經(jīng)理是全本公司最高領導者,第一責任人。其主要職責是確定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標為全體職工理解和堅決貫徹執(zhí)行,為質(zhì)量體系的有效運行和確保服務質(zhì)量提供充足的資源,對公司體系建立、完善、實施起到主要作用,對服務質(zhì)量全面負責。
公司設常務副總經(jīng)理,根據(jù)總經(jīng)理授權(quán),全面主持負責本公
司日常事務工作,貫徹公司質(zhì)量方針,為實現(xiàn)質(zhì)量目標帶領全體員工對所管理小區(qū)的物業(yè)管理與服務全面負責,保證經(jīng)營方向,善于經(jīng)營理財,定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運行情況,在質(zhì)量體系運行過程中,對各部門工作進行檢查、指導、幫助、督促、考核。公司總經(jīng)理室下設高效、精干、實用的五個專業(yè)工作部門:即行政人事部、環(huán)境保潔部、保安部、工程維修部、客戶服務部。
2、組織架構(gòu)圖:
(1)、各部門主要職責:
行政人事部:主要負責計算機檔案文件資料的處理,后勤、人事、信訪、財務、接待、辦證等事務;
環(huán)境保潔部:負責環(huán)境清潔,綠化維護、衛(wèi)生消殺,環(huán)保監(jiān)測和居民委托的保潔服務項目等;
保安部:主要配合公安部門維護住宅區(qū)的公共秩序,做好安全防范工作;道路暢通,車輛進出及有序停放管理;消防安全管理和監(jiān)控中心管理等;
工程維修部:負責物業(yè)及設備、設施維修保養(yǎng),住戶委托維修服務、裝修管理、工程項目外包工作等;
客戶服務部:負責會館中心各項服務,社區(qū)文化活動策劃、組織、實施;與當?shù)卣嘘P部門的聯(lián)絡工作,業(yè)主來電來訪接待,特約服務等。
(2)、人員配備:(一期)
