第1篇 辦公室日常管理規(guī)定模版
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辦公室日常管理制度【1】
第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理,創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境,維護正常的辦公秩序,樹立良好的企業(yè)形象,提高辦公效率,利于公司各項工作的開展,特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子(分)公司、各管理處辦公室。
第二條員工應嚴格遵守考勤制度,準時上班按時下班,上下班時間按現有規(guī)定執(zhí)行。
第三條上班打卡后不得外出吃早點或辦私事,如確有需要須向直管領導報備,午休后應準時上班。第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關的物品帶入公司。
第五條員工上班時必須著裝整潔、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束,不準佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合<基本服務禮儀標準>中的儀容儀表要求。
第六條辦公時間因私會客需和直管領導報備,時間不得超過30分鐘;因私打電話必須簡短。
第七條上班時間內辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網站;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。
第八條上班時間內不得用餐、吃零食;
第九條個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門指定專人負責整理和清潔;
第十條辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔,及時歸位;辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場所);嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。
第十一條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴禁吸游煙,吸煙的員工應注意他人的感受,控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開啟空調期間,禁止在空調房內抽煙,須到有外窗的洗手間或指定場所進行。
第十二條工作期間和午休(餐)時間不得飲酒,不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。
第十三條下班、或離開辦公室30分鐘以上的,須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備,午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈;公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內,關窗、鎖門后方可離開。
第十四條遵守保密紀律,保存好各種文件及技術資料,不得泄露公司機密。
第十五條文明用廁,節(jié)約用紙,注意保潔。
第十六條辦公區(qū)內不得擅自添加辦公家俱。
第十七條愛護公司財產和設備,發(fā)現損壞及時向辦公室報修,無法修復的應注明原因申請報廢;因故意或使用不當損壞公物者,應予以相應賠償。
第十八條本制度自發(fā)布之日起實施。
某某公司辦公室管理辦法規(guī)定【2】
為維護良好的辦公秩序,進一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定本辦法,希望大家嚴格遵守,互相監(jiān)督。
1 辦公室工作秩序
1.1 嚴格遵守分公司作息時間安排,不遲到、不早退,有事先向主管領導請假,禁止無故曠工;
1.2 上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的分公司形象和個人形象。
1.3 辦公時間專心致志,嚴細認真,不做私事。
1.4 辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境。
1.5 不擅自離崗、串崗,不亂動同事物品,不該看的不看,不該問的不問,不該外傳的不傳。
1.6 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。借用本部門或其他部門同事的東西,使用后及時送還或歸放原處。
1.7 維護公共衛(wèi)生,禁止隨地吐痰和隨手亂扔雜物,保持良好的工作環(huán)境。
1.8 止在辦公期間吃零食、打撲克、玩游戲、聽mp3等。
1.9 辦公物品擺放整齊,辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。
2 正確、迅速、謹慎地打、接電話
2.1 電話來時,聽到鈴響,盡快取下話簡。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。
2.2 接電話時,使用文明用語:您好 請 謝謝 對不起 再見等。接撥電話言語盡量簡潔,做到長話短說。
2.3 工作時間內,禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。
2.4 對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
2.5 在同事辦公桌上電話鈴響,而本人又不在時,幫忙接聽并將電話內容向同事轉述。
2.6 辦公室傳真機由專人負責,出現問題及時通知專業(yè)人員維修。
3 業(yè)務客戶接待工作及其要求
3.1 在規(guī)定的接待時間內,不遲到、不缺席。
3.2 一般在接待室接待客戶,有特殊情況除外。
3.3 有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。
3.4 來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。
3.5 對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
3.6 應記住常來的客戶。
3.7 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
4 電腦、打印機、復印機的管理
4.1 公司各部門、科室都配有電腦、打印機,本科室人員使用本科室電腦、打印機,未經其他科室人員同意,不得動用。私自動用者,出現問題,負全部責任,并且分公司將予以相應的處罰。
4.2 所有員工應遵守公司的保密規(guī)定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經批準不準向任何人提供、泄露。
4.3復印機由辦公室負責,打印機由各科室負責,出現問題及時通知專業(yè)人員維修。不得打印、復印個人資料。
4.4所有員工應愛護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現故障,應及時報請維修,以免影響工作。
5 辦公物品的購置、領用
5.1各部門辦公室所需的設備、文具等,除公司另有安排外,必須由公司辦公室統(tǒng)一負責購買。特殊文具公司辦公室無法采購者,可以經總經理批準由各部門自行采購。購回的物品,由公司辦公室經管人員負責統(tǒng)一登記造冊,辦理領發(fā)手續(xù)。
5.2辦公物品的領用,分為個人領用與部門領用兩種?！皞€人領用”系個人使用保管的物品,“部門領用”系本部門共同使用的物品。對“部門領用”的物品,各部門應指派專人負責,其他人不得隨意領取。大件物品的購買、領用,須按公司規(guī)定的開支審批權限,經有審批權的領導批準后才能辦法。未經核準或未按規(guī)定擅自發(fā)放辦公物品的,對經管人員給予按價賠償的處罰。
5.3 對辦公用品建立個人臺帳,對低值易耗品建立部門及個人認領臺帳。
6 衛(wèi)生
6.1 辦公室有專人負責辦公室的清掃工作。
6.2 個人辦公桌范圍內衛(wèi)生自己負責。
7 值班
7.1 采用各科室輪流值班制度。按順序值班(見附表1《辦公室值班順序表》),各科室由科長指定專人輪流值班,值班人員認真填寫《值班記錄表》(見附表2《值班記錄表》)。
7.2 值班人職責:下班后,保證門、窗關閉;關閉各種電器電源,包括電腦、打印機、復印機、電燈等;辦公室內物品是否放置整齊有序;檢查門是否上鎖。
8 本辦法自頒布之日起實施。
某某公司
年 月 日
辦公室日常管理規(guī)定【3】
第一章 總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所,公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境,員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。
第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)。
第二條 形象規(guī)范
(一) 著裝、舉止
1. 著裝:整潔、大方、得體
1) 員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象,原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落,服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、悅目。
2) 著裝最好上下相配、平整,符合時節(jié)。
3) 女員工可化淡妝,工作時間不能當眾化妝,勿戴過多飾品;領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。
4) 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。
2. 舉止:文雅、禮貌、精神
1) 遵守考勤制度,準時上班、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人,填報請假單。
2) 上班時間保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿,樂觀進取。
3) 對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。
4) 開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派、黨同伐異。
5) 熱情接待每一位客人,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉。
6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
7) 出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意,進入房間隨手關門。
第三條 語言規(guī)范
1. 會話:親切、誠懇、謙虛
1) 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
2) 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
3) 嚴禁說臟話、忌語,使用文明用語。
4) 同事之間溝通問題時,應本著“換位思考、解決問題”的原則,語言應禮貌,委婉。
5) 見到領導時應主動打招呼,向上級匯報工作時應簡潔、明確。
第四條 社交活動
1. 待客:熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接,安排入座,雙手遞水;告辭時,應道別。
2. 作客:準時赴約,作客時間不宜太長,告別時應向主人表示謝意。
3. 參加社交活動,應注意維護企業(yè)形象;男員工要修面,頭發(fā)梳理整齊,衣服整潔大方,保持儀態(tài)大方得體;女員工應適當化妝,衣著色彩協(xié)調,大方得體,入時美觀。
第三章 員工日常工作行為規(guī)范
第五條 辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜,禁止高聲喧嘩、打鬧、打游
戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。
第六條 工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒,禁止將私人情緒帶入工作當中。
第七條 員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。
第八條 個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內,請勿擺置于椅子后方。
第九條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
第十條 工作時間內禁止在辦公區(qū)域內食用有氣味的食品及零食。
第十一條 辦公桌上應素雅、整齊、清潔,各類文件存放應注意保密,不得隨意擺放,資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
第十二條 桌面和室內辦公設備擺放整齊,保持外表干凈。
第十三條 室內文件柜文件擺放科學有序,外觀整潔。
第十四條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外,應保證墻面清潔。 第十五條 辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅在桌前擺正。
第十六條 保證所屬辦公區(qū)域的設備設施完好,做到人走關停所有設備電源。
第十七條 要節(jié)約用電,下班后及時關閉計算機;開啟空調時按國家相關要求調整溫度,人員長時間離開辦公室時應關閉空調。
第十八條 會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙;辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。
第十九條 未經行政部同意,禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜
等辦公家具、辦公設備。
第二十條 工作中同事之間應本著以公司利益為重,團結合作、快捷高效為原則,應及時解決可能存在的矛盾和問題。
第二十一條 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途,若有特殊原因,須事先提出申請,經批準后方可使用。
第四章 辦公現場管理規(guī)范
第二十二條 工作時間內,非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。 第二十三條 公共衛(wèi)生由公司請專人打掃,每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。
第二十四條 員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生,禁止在辦公區(qū)域內、公司平臺及衛(wèi)生間內吸煙,嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物,嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣,保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。
第二十五條 在使用傳真機或復印機后,所產生的錯誤報告或廢紙等,須及時處理,重要文件應予以粉碎,非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件,應立即拿走,禁止堆放在傳真機或復印機上。
第五章 愛護財產
第二十六條 每位員工應愛護公司的財產,如有損壞,照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品,員工須妥善保管,如有遺失,自行負責。
第2篇 辦公室日常管理規(guī)定范本
1、遵守公司考勤制度,準時上下班、不遲到、不早退,上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假,填寫<員工請假單>,經部門領導批準后方可離開;否則視為缺勤。
2、每日早會,無故不得遲到、早退,不參加,如有急事需經領導同意后方可離開;無故遲到、早退、不參加者,給予警告,兩次警告以上(含兩次)給予30元的負激勵,五次警告以上(含五次)給予50元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
3、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛(wèi)生工作,若發(fā)現忘記打掃衛(wèi)生者,給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現有電器未切斷電源的現象,給予當事人50元負激勵,給予前一天晚上最后離開的人員50元的負激勵,上班前首先整理好自己辦公桌,辦公物品擺放整齊,辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。
4、工作時間內辦公室人員需將手機調成振動,不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧等;發(fā)現一次給予警告,兩次警告以上(含兩次)給予30元的負激勵;不得做與工作無關的事情,例如不得在辦公期間打撲克、玩游戲、聽mp3、看影碟等,發(fā)現一次給予30元的負激勵,發(fā)現兩次以上 (含兩次)給予50元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
5、維護公共衛(wèi)生,禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物(如飲料瓶、廢棄的紙張、紙盒等),禁止在辦公室內吸煙,保持辦公區(qū)域的整潔、干凈、衛(wèi)生,保持良好的工作環(huán)境,發(fā)現一次給予30元的負激勵,發(fā)現兩次以上(含兩次)給予50元的負激勵。
6、所有辦公室人員應妥善保管、愛護和使用各種設備、辦公用品等,無故損壞公司辦公設備等應按照原價予以賠償公司。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),降低消耗和費用,發(fā)現故障,應及時報請維修,以免影響工作。
7、下班后,必須把電腦、空調、飲水機等電器設備電源及插排開關電源斷開,把桌椅擺放整齊,收拾好辦公用品,維持辦公室清潔。
8、下班最后一位離開辦公室的人員必須關好門窗,檢查電腦、空調、飲水機等電器設備及插排開關的電源是否斷開,一切檢查落實好,然后在<檢查登記表>中簽字離開。
9、所有辦公室人員應遵守保密紀律,保存文件及技術資料,不得泄露公司機密。
注:辦公室所有人員互相檢查、互相監(jiān)督,共同創(chuàng)建安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負激勵作為辦公室日常費用的開支,由專人負責記錄保管。
本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行!
