第1篇 物業(yè)項目交通車輛管理規(guī)定
物業(yè)項目交通和車輛管理規(guī)定
1范圍
本標準規(guī)定了對進入管理區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的行駛、限制、停放、收費看護及事故處理的活動。適用于**管中心的車輛管理。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1中華人民共和國道路交通法
2.2 禮儀手冊
3術(shù)語
3.1車輛管理:對進入管轄區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的限制、停放、看護、收費及事故處理的活動。
4交通管理
4.1管理原則
4.1.1依法辦事原則
嚴格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理原則
應按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設(shè)施標志規(guī)范車輛停放與行駛。
4.1.3文明服務(wù)原則
執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,應禮貌待人、文明服務(wù),禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中的要求。
4.1.4講求時效原則
執(zhí)勤時出現(xiàn)交通事故或遇到求助時,應快速反應,果斷處置,符合相應的緊急情況處置預案時限的規(guī)定。
4.2車輛行駛管理
4.2.1安管員應監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛減速慢行,時速不超過5公里/小時,禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。
4.2.2安管員應留意進入轄區(qū)的一切車輛,對載有易燃、易爆等危險品的車輛、營運或超載摩托車禁止進入轄區(qū)。
4.2.3安管員應嚴密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現(xiàn)酗酒者及時勸阻,避免交通事故。
4.2.4對進出管理區(qū)域的車輛應進行指揮疏導,防止出現(xiàn)交通堵塞和臨時停滯的現(xiàn)象。
4.2.5應引導行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。
5車輛管理
5.1管理范圍與停放方式:
物管中心按規(guī)定對各類車輛的停放進行管理,收費方式見表1
表1
車輛種類/停放方式/收費方式/收費標準
業(yè)戶的機動車/固定車位,長期停放/定期收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法
訪客的機動車/不固定車位,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法
出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;不收費
出入轄區(qū)的運輸車/輛指定位置,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法
業(yè)戶的非機動車/有人值守存車處,長期存放/定期收費
無人看守存車處,長期/臨時停放不收費
訪客的非機動車/指定位置,臨時停放;不收費
5.2機動車輛管理
5.2.1固定車位申請與登記
5.2.1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保情況等相關(guān)信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關(guān)證件的復印件存檔備案。
5.2.2車輛進出管理
5.2.2.1所有進出轄區(qū)的車輛均應登記車號和進出時間。登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進行。
5.2.2.2固定停放車輛進場時應驗證,憑有效憑證進/出場。
5.2.2.3臨時車輛進場發(fā)放計時收費停車憑證,出場收卡/單,計時收費,并提供收費憑證。
5.2.2.4無進出憑證的車輛出車時,應驗明身份,登記并經(jīng)車主簽名后放行(適用時)。在不能確認是車主本人的情況下不得放行,及時報告當值領(lǐng)班處理。若車主丟失ic卡,應及時到物管中心辦理相關(guān)手續(xù)。
5.2.2.5正在執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛如救火車、救護車可直接放行,但應記錄出入時間、車號,通知巡邏哨跟蹤服務(wù),信息及時反饋門崗,并作好相關(guān)記錄。
5.2.3車輛停放管理
5.2.3.1停車場管理人員應注意核對固定車輛停放位置,引導臨時車輛停放指定位置,及時提醒車主車內(nèi)不得存放貴重物品及危險物品。
5.2.3.2車輛管理員應定時對停車場巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無異常泄漏情況,場內(nèi)有無閑雜人等,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,并與車主聯(lián)系確認。
5.2.3.3車輛管理員在巡視中應及時制止在車場內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。
5.2.4停車收費管理
5.2.4.1應明示并執(zhí)行當?shù)亟还懿块T核準的停車收費標準,準確計時,正當收費。
5.2.4.2收費人員,對定額發(fā)票、備用金和所收款項應按票據(jù)和現(xiàn)金管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記,交接簽名,當面點清,如數(shù)上交制度。
5.2.4.3收費時應使用文明用語,禮貌問好,唱收唱付。收費后應提供收費憑證。
5.2.4.4收費人員應廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。一經(jīng)查實,按貪污論處,必要時追究其法律責任。
5.3非機動車輛管理
5.3.1物管中心可設(shè)立固定停放點,以便集中停放,有利于巡視和看管。
5.3.2對停車點應作為重點區(qū)域進行安全巡視。
5.4交通/停車場設(shè)施管理
5.4.1轄區(qū)內(nèi)應按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實際情況設(shè)置必要的交通設(shè)施和交通標志牌,如擋車欄桿、智能化收費系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標志、禁止鳴笛標志、行駛標志、減速線、停車線、讓行線等。
5.4.2主管部門應對各類交通設(shè)施、交通標志牌進行經(jīng)常性的巡視檢查和維護保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。
5.4.3發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標志損壞時應及時報修,并調(diào)查原因。因人為過失造成的損壞應及時報告主管部門,定損定責,要求賠償。
5.5事故處理
5.5.1事故類型與處理原則(見表1)
表1
事故類型/定義/嚴重程度/處理原則
車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。嚴重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運行的;
一般:嚴重之外的。由肇事方/責任方賠償直接和間接損失。
賠償直接經(jīng)濟損失。
車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。一般:3人以下輕傷;
嚴重
:1人以上重傷。救援、按當事人意愿報案。
救援、報案。
車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。組織救援、同時報案。
5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的事故,及時上報當值領(lǐng)班,要求肇事車主照價賠償,如無法解決可通過交警處理。
5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報交警處理。
5.5.4出現(xiàn)意外交通事故按相應的應急預案執(zhí)行。
5.5.5如發(fā)生車輛沖閘,及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向,立即匯報上級和報警處理。
6記錄
6.1 《車輛登記表》(表380-30)
6.2《車輛出入登記表》(表380-31)
第2篇 物業(yè)項目交通車輛管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)項目交通和車輛管理規(guī)定1范圍本標準規(guī)定了對進入管理區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的行駛、限制、停放、收費看護及事故處理的活動。
適用于管中心的車輛管理。
2編制依據(jù)/引用文件2.1中華人民共和國道路交通法2.2 禮儀手冊3術(shù)語3.1車輛管理:對進入管轄區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的限制、停放、看護、收費及事故處理的活動。
4交通管理
4.1管理原則
4.1.1依法辦事原則嚴格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理原則應按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設(shè)施標志規(guī)范車輛停放與行駛。
4.1.3文明服務(wù)原則執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,應禮貌待人、文明服務(wù),禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中的要求。
4.1.4講求時效原則執(zhí)勤時出現(xiàn)交通事故或遇到求助時,應快速反應,果斷處置,符合相應的緊急情況處置預案時限的規(guī)定。
4.2車輛行駛管理
4.2.1 安管員應監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛減速慢行,時速不超過5公里/小時,禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。
4.2.2 安管員應留意進入轄區(qū)的一切車輛,對載有易燃、易爆等危險品的車輛、營運或超載摩托車禁止進入轄區(qū)。
4.2.3 安管員應嚴密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現(xiàn)酗酒者及時勸阻,避免交通事故。
4.2.4 對進出管理區(qū)域的車輛應進行指揮疏導,防止出現(xiàn)交通堵塞和臨時停滯的現(xiàn)象。
4.2.5 應引導行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。
5車輛管理
5.1管理范圍與停放方式:物管中心按規(guī)定對各類車輛的停放進行管理,收費方式見表1表1車輛種類/停放方式/收費方式/收費標準業(yè)戶的機動車/固定車位,長期停放/定期收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法訪客的機動車/不固定車位,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;
不收費出入轄區(qū)的運輸車/輛指定位置,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法業(yè)戶的非機動車/有人值守存車處,長期存放/定期收費無人看守存車處,長期/臨時停放不收費訪客的非機動車/指定位置,臨時停放;
不收費
5.2機動車輛管理
5.2.1 固定車位申請與登記
5.2.
1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保情況等相關(guān)信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關(guān)證件的復印件存檔備案。
5.2.2 車輛進出管理
5.2.2.1 所有進出轄區(qū)的車輛均應登記車號和進出時間。
登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進行。
5.2.2.2 固定停放車輛進場時應驗證,憑有效憑證進/出場。
5.2.2.3 臨時車輛進場發(fā)放計時收費停車憑證,出場收卡/單,計時收費,并提供收費憑證。
5.2.2.4 無進出憑證的車輛出車時,應驗明身份,登記并經(jīng)車主簽名后放行(適用時)。
在不能確認是車主本人的情況下不得放行,及時報告當值領(lǐng)班處理。
若車主丟失ic卡,應及時到物管中心辦理相關(guān)手續(xù)。
5.2.2.5 正在執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛如救火車、救護車可直接放行,但應記錄出入時間、車號,通知巡邏哨跟蹤服務(wù),信息及時反饋門崗,并作好相關(guān)記錄。
5.2.3 車輛停放管理
5.2.3.1 停車場管理人員應注意核對固定車輛停放位置,引導臨時車輛停放指定位置,及時提醒車主車內(nèi)不得存放貴重物品及危險物品。
5.2.3.2 車輛管理員應定時對停車場巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無異常泄漏情況,場內(nèi)有無閑雜人等,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,并與車主聯(lián)系確認。
5.2.3.3 車輛管理員在巡視中應及時制止在車場內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。
5.2.4 停車收費管理
5.2.4.1 應明示并執(zhí)行當?shù)亟还懿块T核準的停車收費標準,準確計時,正當收費。
5.2.4.2 收費人員,對定額發(fā)票、備用金和所收款項應按票據(jù)和現(xiàn)金管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記,交接簽名,當面點清,如數(shù)上交制度。
5.2.4.3 收費時應使用文明用語,禮貌問好,唱收唱付。
收費后應提供收費憑證。
5.2.4.4 收費人員應廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。
一經(jīng)查實,按貪污論處,必要時追究其法律責任。
5.3非機動車輛管理
5.3.1 物管中心可設(shè)立固定停放點,以便集中停放,有利于巡視和看管。
5.3.2 對停車點應作為重點區(qū)域進行安全巡視。
5.4交通/停車場設(shè)施管理
5.4.1轄區(qū)內(nèi)應按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實際情況設(shè)置必要的交通設(shè)施和交通標志牌,如擋車欄桿、智能化收費系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標志、禁止鳴笛標志、行駛標志、減速線、停車線、讓行線等。
5.4.2主管部門應對各類交通設(shè)施、交通標志牌進行經(jīng)常性的巡視檢查和維護保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。
5.4.3發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標志損壞時應及時報修,并調(diào)查原因。
因人為過失造成的損壞應及時報告主管部門,定損定責,要求賠償。
5.5事故處理
5.5.1事故類型與處理原則(見表1)表1事故類型/定義/嚴重程度/處理原則車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。
嚴重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運行的;
一般:嚴重之外的。
由肇事方/責任方賠償直接和間接損失。
賠償直接經(jīng)濟損失。
車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。
一般:3人以下輕傷;
嚴重:1人以上重傷。
救援、按當事人意愿報案。
救援、報案。
車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。
惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。
組織救援、同時報案。
5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的事故,及時上報當值領(lǐng)班,要求肇事車主照價賠償,如無法解決可通過交警處理。
5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報交警處理。
5.5.4出現(xiàn)意外交通事故按相應的應急預案執(zhí)行。
5.5.5 如發(fā)生車輛沖閘,及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向,立即匯報上級和報警處理。
6記錄
6.1 《車輛登記表》(表380-30)
6.2《車輛出入登記表》(表380-31)
6.3《安全巡視記錄表》(380-5)
