小區(qū)設(shè)備設(shè)施搶修管理規(guī)定19

小區(qū)設(shè)備設(shè)施搶修管理規(guī)定19

小區(qū)設(shè)備設(shè)施搶修管理規(guī)定(十九)

1.0目的

小區(qū)的設(shè)備設(shè)施在出現(xiàn)故障時(shí),以最快的速度、最好的質(zhì)量進(jìn)行搶修,確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的搶修工作。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理在出現(xiàn)重大搶修工作時(shí)必須到場指揮工作;

3.2工程維修主任組織所有搶修的方案制定和實(shí)施;

3.3工程維修人員負(fù)責(zé)搶修工作,并根據(jù)本規(guī)程和有關(guān)管理規(guī)程安全操作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1常見的設(shè)備(設(shè)施)應(yīng)急故障及分類

4.1.1機(jī)電設(shè)備、設(shè)施類

4.1.1.1電器:變壓器高低壓配電室、發(fā)電機(jī)房、動(dòng)力配電箱跳閘等故障影響到空調(diào)、給排水、消防、電梯的運(yùn)作。

4.1.1.2給排水:給水泵、排污泵故障,影響到生活飲水不能正常供應(yīng),地下室排水不能及時(shí)排出,水管、閥門漏水、爆裂。

4.1.1.3消防:自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)臺(tái)、電腦、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)故障影響到消防監(jiān)控及滅火功能,水箱、水管、閥門爆裂、泄漏。

4.1.1.4電梯:電梯故障影響到住戶上下通行、電梯困人等。

4.1.1.5智能化:對(duì)講、門禁、門磁、道閘的故障影響到車輛通行、呼救、人員出入等。

4.1.2自然災(zāi)害

4.1.2.1臺(tái)風(fēng)或暴雨天氣:根據(jù)氣象局發(fā)布的氣象預(yù)報(bào)。

4.1.2.2地震及其他自然災(zāi)害:事故發(fā)生時(shí),服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織員工搶險(xiǎn)救災(zāi),將損失降低到最低,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)。

4.2應(yīng)急措施

4.2.1任何崗位當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施故障將影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí),應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或電話通知中控室值班人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.2.2臺(tái)風(fēng)或暴雨天氣來臨前,服務(wù)中心應(yīng)組織人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備,且經(jīng)理必須到現(xiàn)場值班,發(fā)生異常情況時(shí),隨時(shí)組織搶修,發(fā)生重大情況應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.3事態(tài)控制

4.3.1服務(wù)中心經(jīng)理接到確認(rèn)應(yīng)急故障后,應(yīng)組織相關(guān)部門員工及時(shí)趕赴現(xiàn)場,根據(jù)應(yīng)急故障的類型、專業(yè)等安排搶修,有必要時(shí)成立臨時(shí)應(yīng)急小組。

4.3.2服務(wù)中心管理趕到現(xiàn)場后,應(yīng)立即了解事態(tài)的狀況,決定是否調(diào)動(dòng)安全員、清潔部門配合,是否通知客戶及采取更大的行動(dòng)。

4.3.3工程維修主任在處理應(yīng)急事件過程中,首先應(yīng)初步判斷故障原因,帶領(lǐng)當(dāng)班員工采取應(yīng)急措施,阻止事態(tài)擴(kuò)大,直至排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)作。

4.3.3.1對(duì)于分包的維修、保養(yǎng)項(xiàng)目(如電梯),在控制事態(tài)的同時(shí),應(yīng)及時(shí)通知維修、保養(yǎng)單位派人搶修。

4.3.3.2對(duì)于大漏水現(xiàn)象,應(yīng)首先關(guān)閉管道上的相關(guān)閥門,關(guān)停相應(yīng)水泵。抽調(diào)排水泵或現(xiàn)場利用消防水帶、水桶等工具排水到衛(wèi)生間或地漏,并及時(shí)清潔地面再安排搶修。

4.3.3.3對(duì)于消防維修應(yīng)保持水箱正常水位及消防系統(tǒng)的正常工作。

4.4恢復(fù)運(yùn)作

4.4.1簡單的應(yīng)急故障應(yīng)立即排除,并恢復(fù)正常運(yùn)作。

4.4.2重大故障排除并恢復(fù)正常后,對(duì)應(yīng)部門應(yīng)填寫《設(shè)施設(shè)備重大故障(事故)報(bào)告表》上報(bào)公司處理。

5.0支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

6.1《設(shè)備(設(shè)施)搶修記錄表》--qp-09-17-f001

6.2《設(shè)備設(shè)施重大故障(事故)報(bào)告表》--qp-09-17-f002