萬(wàn)科物業(yè)公司內(nèi)部授權(quán)講師培養(yǎng)管理規(guī)定
vk物業(yè)公司內(nèi)部授權(quán)講師培養(yǎng)管理規(guī)定
1、內(nèi)部授權(quán)講師管理的原則是培養(yǎng)內(nèi)部員工,即內(nèi)部員工是公司師資隊(duì)伍的核心力量,應(yīng)該以多種形式進(jìn)行激勵(lì),以擴(kuò)大授權(quán)講師隊(duì)伍和提升授權(quán)講師培訓(xùn)水平。
2、內(nèi)部授權(quán)講師管理是指對(duì)預(yù)備授權(quán)講師、授權(quán)講師、資深授權(quán)講師的搜集、認(rèn)證、聘任、考察、晉升和激勵(lì)等工作。授權(quán)講師的認(rèn)證、聘任、考察和晉升由總經(jīng)理辦公室完成。所有授權(quán)講師的授權(quán)記錄及授課記錄由總經(jīng)理辦公室存檔并定期在內(nèi)部網(wǎng)上公布。
3、內(nèi)部授權(quán)講師的管理辦法
3.1、內(nèi)部授權(quán)講師分類
公司的授權(quán)講師按照師資的水平等級(jí)從低到高區(qū)分為:預(yù)備授權(quán)講師、授權(quán)講師、資深授權(quán)講師。
3.2、授權(quán)講師定義
3.2.1、預(yù)備授權(quán)講師是指熟悉公司和部門業(yè)務(wù),具有一定表達(dá)能力和溝通能力,經(jīng)各管理處或業(yè)務(wù)口授權(quán)擔(dān)任一些常規(guī)和基礎(chǔ)課程授課的職員工。常規(guī)和基礎(chǔ)課程是指各管理處或業(yè)務(wù)口舉辦的在職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。
3.2.2、授權(quán)講師是指精通公司管理理念和部門業(yè)務(wù),表達(dá)能力和溝通能力優(yōu)秀的公司職員工或中層管理人員,經(jīng)總經(jīng)理辦公室授權(quán)講授一些對(duì)公司業(yè)務(wù)、職業(yè)化、管理技能提升、職員發(fā)展和企業(yè)文化有一定影響力的課程,愿意為公司人才培養(yǎng)和課程講授做出貢獻(xiàn)的公司職員工。主要體現(xiàn)在擔(dān)任公司組織的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、顧問(wèn)項(xiàng)目培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、其它培訓(xùn)的授課。
3.2.3、資深授權(quán)講師是指受總經(jīng)理辦公室委托,開發(fā)并講授一些對(duì)公司的業(yè)務(wù)拓展、管理技能提升、企業(yè)文化再造、職員發(fā)展、生涯規(guī)劃等起深刻影響的核心課程的講師;或者是接受外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并獲得某個(gè)或某類專利課程的授權(quán),主要體現(xiàn)在擔(dān)任公司組織的專題培訓(xùn)、講座的授課。
3.3、授權(quán)講師的產(chǎn)生
3.3.1、預(yù)備授權(quán)講師由各管理處或各業(yè)務(wù)口以組織備課會(huì)等形式評(píng)定后,由各管理處或業(yè)務(wù)口報(bào)總經(jīng)理辦公室作為后備力量培養(yǎng)。
3.3.2、授權(quán)講師由總經(jīng)理辦公室評(píng)定后,填寫《授權(quán)講師申請(qǐng)表》,統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室頒發(fā)《授權(quán)講師資格證書》。
3.3.3、資深授權(quán)講師是公司最高級(jí)別的講師,培養(yǎng)對(duì)象一般是公司授權(quán)講師、中高層管理人員和有杰出表現(xiàn)的職員。經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)推薦或毛遂自薦,由總經(jīng)理辦公室考察、評(píng)定后,填寫《授權(quán)講師申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一頒發(fā)《資深授權(quán)講師資格證書》。
3.4、授權(quán)講師的級(jí)別轉(zhuǎn)換
3.4.1、預(yù)備授權(quán)講師資格認(rèn)定期限為一年,期滿后,若需繼續(xù)保留資格,應(yīng)由各管理處或業(yè)務(wù)口重新評(píng)定并報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。預(yù)備授權(quán)講師可以在授課技巧得到提高,講授課程重要程度提升等情況下,經(jīng)總經(jīng)理辦公室考察、評(píng)審之后晉升為授權(quán)講師。
3.4.2、授權(quán)講師在連續(xù)一年沒(méi)有講授過(guò)被評(píng)定的相關(guān)課程的情況下,如需繼續(xù)保留資格,須由總經(jīng)理辦公室重新評(píng)定。授權(quán)講師對(duì)課程作出顯著更新和學(xué)員滿意度持續(xù)一年保持在評(píng)比的前三名之內(nèi)的,由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行評(píng)定后可以升為資深授權(quán)講師。授權(quán)講師有培養(yǎng)預(yù)備授權(quán)講師的義務(wù)。
3.4.3、資深授權(quán)講師一經(jīng)評(píng)定,在公司服務(wù)期間,均擁有資深講師頭銜,代表公司培訓(xùn)的最高水準(zhǔn)。但如在連續(xù)兩年沒(méi)有講授過(guò)被評(píng)定的課程的情況下,如需繼續(xù)保留資格,須由總經(jīng)理辦公室重新評(píng)定。
3.5、授權(quán)講師不是全范圍的,而是針對(duì)某一課程的授權(quán)講師;
3.6、激勵(lì)方式
3.6.1、內(nèi)部授課課酬激勵(lì):(內(nèi)部授課是指由公司舉辦的涉及多個(gè)部門的培訓(xùn))
入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)其它培訓(xùn)專題培訓(xùn)
授權(quán)講師30元/小時(shí)30元/小時(shí)30元/小時(shí)30元/小時(shí)
資深授權(quán)講師40元/小時(shí)40元/小時(shí)40元/小時(shí)50元/小時(shí)
3.6.2、外部授課課酬激勵(lì)(外部授課主要針對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目的培訓(xùn))
在深圳開展的培訓(xùn)在外地開展的培訓(xùn)
資深授權(quán)講師120元/小時(shí)30元/小時(shí)
授權(quán)講師100元/小時(shí)20元/小時(shí)
預(yù)備授權(quán)講師30元/小時(shí)10元/小時(shí)
3.6.3、評(píng)定激勵(lì):內(nèi)部和外部授課的課酬標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)相對(duì)基準(zhǔn),實(shí)際課酬的領(lǐng)取采用與學(xué)員滿意度相結(jié)合的形式進(jìn)行評(píng)定。即依據(jù)總經(jīng)理辦公室編制的《培訓(xùn)課程評(píng)估表》由學(xué)員對(duì)講師所授課程進(jìn)行評(píng)議,操作方式如下:
l入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、其它培訓(xùn)和專題培訓(xùn)授課滿意度以隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行(1-20人,抽樣5人;20-50人,抽樣10人;超過(guò)50人,抽樣15人);
l外部培訓(xùn)的授課滿意度評(píng)議由全體學(xué)員參加評(píng)比;
3.6.4、年度評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì):根據(jù)講師全年的工作量、學(xué)員滿意度、講師講義和pp稿質(zhì)量、培訓(xùn)工作合作度四個(gè)指標(biāo)綜合評(píng)議并計(jì)算得分,作為講師年度考核評(píng)優(yōu)的依據(jù)。
l工作量評(píng)定是依據(jù)講師所授課程次數(shù)、課程層次計(jì)算累計(jì)積分,各種培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)如下;
入職培訓(xùn):每次授課按每小時(shí)積1分計(jì)算
強(qiáng)化培訓(xùn):每次授課按每小時(shí)積1分計(jì)算
其它專題培訓(xùn):每次授課按每小時(shí)積2分計(jì)算
顧問(wèn)項(xiàng)目培訓(xùn):每次授課按每小時(shí)積3分計(jì)算
l學(xué)員滿意度評(píng)定依據(jù)公司設(shè)制的《培訓(xùn)課程評(píng)估表》由學(xué)員對(duì)講師所授課程進(jìn)行評(píng)議,操作方式等同內(nèi)外部培訓(xùn)課酬評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
l培訓(xùn)工作合作度由總經(jīng)理辦公室根據(jù)講師對(duì)培訓(xùn)工作的配合、執(zhí)行程度進(jìn)行集體表決評(píng)議。
l講義和pp稿質(zhì)量評(píng)定由總經(jīng)理辦公室根據(jù)授課講師的講義和pp稿的內(nèi)容、形式、更新程度、針對(duì)不同授課層次的調(diào)整度等因素進(jìn)行集體表決評(píng)議。
l年度綜合得分計(jì)算根據(jù)上述各單項(xiàng)加權(quán)計(jì)算,各項(xiàng)權(quán)值分配比重如下:
權(quán)值:工作量得分占40%;學(xué)員滿意度得分占40%;講義和pp稿得分占
10%;培訓(xùn)工作合作度得分占10%;
綜合得分=工作量得分×40%+學(xué)員滿意度得分×40%+講義和pp稿
得分×10%+培訓(xùn)工作合作度得分×10%;
l對(duì)于常規(guī)性的培訓(xùn)(包括入職、強(qiáng)化、專題培訓(xùn)),每年設(shè)置金獎(jiǎng)一個(gè),銀獎(jiǎng)二個(gè),銅獎(jiǎng)三個(gè)(綜合得分最高者),單項(xiàng)獎(jiǎng)三個(gè)(工作量得分、學(xué)員滿意度得分、講義和pp稿得分等單項(xiàng)得分最高者),原則上同一名講師只獲得其中的一項(xiàng)獎(jiǎng)。對(duì)于顧問(wèn)項(xiàng)目的培訓(xùn),在每次顧問(wèn)培訓(xùn)結(jié)束后采取同樣的評(píng)選方式進(jìn)行綜合考核評(píng)比,并對(duì)綜合分值在前三名的講師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3.6.5、課程開發(fā)激勵(lì):授權(quán)講師開發(fā)課程由總經(jīng)理辦公室評(píng)定后給予課程獎(jiǎng)勵(lì),核心課程開發(fā)每門獎(jiǎng)勵(lì)500元;非核心課程每門獎(jiǎng)勵(lì)300元。所開發(fā)課程必須提供pp稿、學(xué)員資料、課程資料等,
由總經(jīng)理辦公室存檔,公司有權(quán)錄制成音像教材或以其它形式向?qū)W員發(fā)放。
3.6.6、其它激勵(lì):總經(jīng)理辦公室不定期的組織講師召開培訓(xùn)技巧研討會(huì),并組織戶外交流活動(dòng)等。
3.6.7、為鼓勵(lì)公司高層管理人員授課,由總經(jīng)理辦公室培訓(xùn)組安排的課程,公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)如擔(dān)任授課任務(wù),課酬為300元/小時(shí)。
3.6.8、總經(jīng)理辦公室培訓(xùn)組成員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)授課任務(wù)時(shí)一律不享受課酬,對(duì)于顧問(wèn)項(xiàng)目的培訓(xùn),享受授權(quán)講師50%的課酬。
3.7外部師資管理
3.7.1外部師資是指非公司雇員的講師,外部師資可以分為特聘講師和管理顧問(wèn)公司兩種類別。
3.7.2外部師資管理是指對(duì)公司以外的師資資源的搜集、挑選、組織、評(píng)估和激勵(lì)等。
3.7.3外部師資按照水平高低和授課時(shí)間、培訓(xùn)頻率等分為:特聘講師和管理顧問(wèn)公司。
3.7.4特聘講師是指以特聘的形式在社會(huì)上聘請(qǐng)一些專家學(xué)者,特聘師資的課酬按照市場(chǎng)行情及公司相關(guān)規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。
3.7.5管理顧問(wèn)是指以聘用國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的優(yōu)秀管理者、專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校管理學(xué)者的方式實(shí)現(xiàn)解決管理工作的實(shí)際問(wèn)題并提供咨詢服務(wù)。管理顧問(wèn)的報(bào)酬方式由公司對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估,結(jié)合市場(chǎng)行情進(jìn)行定奪。
3.7.6本著有效利用公司內(nèi)部資源的原則,公司內(nèi)部可以提供的師資盡量在內(nèi)部甄選,內(nèi)部師資原則上由與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的部門負(fù)責(zé)推薦,如電腦培訓(xùn)師資由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé),品質(zhì)管理類培訓(xùn)由品質(zhì)部負(fù)責(zé)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)師資由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),安全培訓(xùn)由各管理處相關(guān)安全專員負(fù)責(zé)等;公司內(nèi)部無(wú)法解決的師資才考慮外部聘請(qǐng)。
3.7.8對(duì)外部師資的激勵(lì)依據(jù)主要是參照公司與特聘講師和管理顧問(wèn)公司之間達(dá)成合作協(xié)議后,其培訓(xùn)效果評(píng)估表所反映的課程質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)定。
