花城物業(yè)中心鑰匙管理規(guī)定
花城物業(yè)服務(wù)中心鑰匙管理規(guī)定
1.目的
為加強(qiáng)鑰匙管理,消除安全隱患
2.范圍
適用于**花城服務(wù)中心服務(wù)中心
3.方法和過(guò)程控制
3.1服務(wù)中心鑰匙分兩塊管理:控制中心負(fù)責(zé)公用設(shè)備房、消防通道鑰匙、管理用房(辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、培訓(xùn)室)的鑰匙管理;客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)空置房、顧客鑰匙的管理;。
3.2控制中心安全班長(zhǎng)為鑰匙管理員,負(fù)責(zé)各管理用房鑰匙的接收、制作鑰匙清單,定期核查、配置申請(qǐng)與實(shí)施,中心值班員負(fù)責(zé)鑰匙的發(fā)放、保管。
3.3鑰匙管理員在接收公用部位(管理用房、設(shè)備房、消防通道門(mén))鑰匙時(shí)須填寫(xiě)《鑰匙清單》,接收顧客鑰匙時(shí)須填寫(xiě)《顧客鑰匙清單》。
3.4鑰匙管理員在接收鑰匙后須統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí),掛在特制的鑰匙備用柜內(nèi),標(biāo)識(shí)清晰,以便借領(lǐng)。
3.5由于工作需要領(lǐng)用鑰匙,由所在部門(mén)主管簽字同意并征得經(jīng)理同意后中心方可發(fā)放,須在《鑰匙清單》持有人欄簽名領(lǐng)用。
3.6對(duì)非重要部位的鑰匙借用,鑰匙管理員根據(jù)工作需要進(jìn)行操作,并按照體系文件要求做好借用的質(zhì)量記錄。
3.7對(duì)重要部位的鑰匙借用,經(jīng)經(jīng)理或助理同意后,在《鑰匙使用登記表》上簽名后借用。
3.8對(duì)顧客委托鑰匙(返修除外)未經(jīng)業(yè)主同意或書(shū)面委托鑰匙管理員不得私自借出,特殊情況經(jīng)業(yè)主同意后方可借出,但必須在《顧客委托鑰匙登記表》上簽名借用。用于返修的鑰匙,應(yīng)由返修組指定專(zhuān)人借、領(lǐng)、還。
3.9借用的鑰匙必須在當(dāng)天下班前歸還,鑰匙管理員下班前清點(diǎn),催收鑰匙。
3.10所有借用鑰匙的人員必須妥善保管鑰匙,隨身攜帶,不能轉(zhuǎn)借他人。
3.11當(dāng)重要部位發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失和損壞時(shí),必須報(bào)告經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后24小時(shí)內(nèi)更換,并在《鑰匙清單》上登記注明。
3.12非重要部位鑰匙丟失和損壞,應(yīng)填寫(xiě)《鑰匙配置申請(qǐng)表》,報(bào)經(jīng)理同意后,鑰匙管理員方可配置。
3.13顧客鑰匙不能配置。
3.14重要部位包括:經(jīng)理辦公室、高壓配電房、倉(cāng)庫(kù)、電梯間、備用鑰匙柜、資料室。
