x別墅區(qū)保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定
別墅區(qū)保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定
1.職責
1.1保安隊員負責日常監(jiān)控中心的設施設備的操作和對小區(qū)安全消防等各系統(tǒng)的監(jiān)控,及時處理發(fā)現的異常情況,并及時向上級報告。
1.2保安領班、主管和駐場經理負責指導、監(jiān)管和每日檢查。
2.執(zhí)行細則
2.1電視監(jiān)控和報警系統(tǒng)晝夜開通運行,設立24小時監(jiān)控值班,熟悉設備性能和操作方法,全面了解和嚴密監(jiān)視小區(qū)的治安狀況。值班人員要忠于職守,密切注意報警信號,嚴密監(jiān)視電視畫面,發(fā)現可疑的情況立即通知有關崗位保安和領班處理,發(fā)現可疑人員要及時跟蹤監(jiān)視并呼叫有關崗位上的保安隊員進行監(jiān)控,必要時向管理處領導匯報。
2.2發(fā)現火警報警或其它重大突發(fā)事件,應立即通知有關部門和保安巡邏隊員。除值班監(jiān)控人員和門崗人員外其余保安隊員應及時趕赴現場,查明情況,按照緊急事件處理預案執(zhí)行。如為誤報,應在設備上消除信號,并做好記錄。
2.3嚴格執(zhí)行工作紀律和規(guī)章制度,切實做好監(jiān)控室的安全、保密工作,電腦映像保存時間為7天,除部門主管及駐場經理外其他人員不得查看。
2.4愛護使用監(jiān)控等設備發(fā)現設備出現異常和故障,應立即匯報,通知檢修,做好記錄,保證設備完好有效。
2.5嚴禁無關人員及非工作人員進入監(jiān)控室,如需入室參觀、檢查工作、維修,均應登記。非本公司人員進入必須經本部門主管以上領導批準,并做好登記手續(xù)。
2.6保持監(jiān)控中心內的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。認真做好交接班工作以及工作記錄。
2.7保持與外圍崗位保安聯絡暢通,每一小時與執(zhí)勤崗位安全通報一次,確保人員安全及到崗。
2.8按照規(guī)定開啟、關閉照明設備。
2.9保管物業(yè)區(qū)域的公共應急鑰匙箱,發(fā)生突發(fā)事件需要啟用備用鑰匙由領班啟用,完成后填寫突發(fā)事件處置表,并在監(jiān)控記錄中說明,報告主管。
2.10認真接聽每一個投訴電話,語言規(guī)范,做好記錄,并向領班匯報,由領班向有關部門傳達做出處理。
2.11值班保安應按照操作程序使用監(jiān)控設備,不得隨意調試和作其他用途。
2.12圖像模糊或跳躍不清時,值班保安應按正常程序重新操作,如無法消除故障,通知機電人員檢查修復。
2.13如遇失去圖像或失去報警功能等嚴重故障,工程部應通知廠方派員維修。
2.14機電人員每周檢查紅外線探頭及攝像頭一次,對報警遲鈍、轉動失靈、松動、生銹等故障即時維修;每月用清洗帶清洗錄像機一次,并填寫《設備保養(yǎng)記錄》。
2.15故障期間,巡邏保安須加強物業(yè)周邊的巡查,以防不法分子乘虛而入。
2.16錄像帶標識清楚,保存一周,無可疑情況發(fā)生的可重復錄像。值班保安嚴格按照一天一盒帶的錄像順序攝錄。
2.17保安員在值班過程中發(fā)現可疑情況,應對可疑點放大攝錄,并通知巡邏保安前往查看核實,以防止事故發(fā)生。
2.18用餐時間為半小時,不得在崗位上用餐(夜班除外)。并搞好環(huán)境衛(wèi)生。
2.19當值時間不得在崗位上看書、刊、報紙,不得打瞌睡、睡覺。
2.20認真做好每天之當班記錄,交接班必須交接清楚并簽名記錄。
2.21 負責保障報警電話的暢通。
2.22 若有人員因工作需要進入監(jiān)控中心,必須登記進入人員姓名、單位、進出時間和工作內容?！侗O(jiān)控中心進出人員登記表》(pm-d1-001))。
2.23 在崗時需及時填寫《崗位工作記錄表》(pm-d4-002)。
4.監(jiān)控中心操作流程圖
監(jiān)控中心
處警監(jiān)視
緊急報警 火警報警 發(fā)現情況
按火警操作流程 報告領班
通知領班通知相關崗
詳細記錄
5.適用表單
pm-d1-001《監(jiān)控中心進出人員登記表》
pm-d1-004《總控室值班記錄》
pm-d1-005《監(jiān)控中心查看影像記錄》
pm-d1-008《光盤錄制保存記錄表》
