x別墅區(qū)保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定
別墅區(qū)保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定
1.職責(zé)
1.1保安隊(duì)員負(fù)責(zé)日常監(jiān)控中心的設(shè)施設(shè)備的操作和對(duì)小區(qū)安全消防等各系統(tǒng)的監(jiān)控,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的異常情況,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
1.2保安領(lǐng)班、主管和駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)管和每日檢查。
2.執(zhí)行細(xì)則
2.1電視監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)晝夜開(kāi)通運(yùn)行,設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班,熟悉設(shè)備性能和操作方法,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)的治安狀況。值班人員要忠于職守,密切注意報(bào)警信號(hào),嚴(yán)密監(jiān)視電視畫(huà)面,發(fā)現(xiàn)可疑的情況立即通知有關(guān)崗位保安和領(lǐng)班處理,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)跟蹤監(jiān)視并呼叫有關(guān)崗位上的保安隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控,必要時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.2發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警或其它重大突發(fā)事件,應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)和保安巡邏隊(duì)員。除值班監(jiān)控人員和門(mén)崗人員外其余保安隊(duì)員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明情況,按照緊急事件處理預(yù)案執(zhí)行。如為誤報(bào),應(yīng)在設(shè)備上消除信號(hào),并做好記錄。
2.3嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度,切實(shí)做好監(jiān)控室的安全、保密工作,電腦映像保存時(shí)間為7天,除部門(mén)主管及駐場(chǎng)經(jīng)理外其他人員不得查看。
2.4愛(ài)護(hù)使用監(jiān)控等設(shè)備發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障,應(yīng)立即匯報(bào),通知檢修,做好記錄,保證設(shè)備完好有效。
2.5嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員及非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室,如需入室參觀、檢查工作、維修,均應(yīng)登記。非本公司人員進(jìn)入必須經(jīng)本部門(mén)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并做好登記手續(xù)。
2.6保持監(jiān)控中心內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。認(rèn)真做好交接班工作以及工作記錄。
2.7保持與外圍崗位保安聯(lián)絡(luò)暢通,每一小時(shí)與執(zhí)勤崗位安全通報(bào)一次,確保人員安全及到崗。
2.8按照規(guī)定開(kāi)啟、關(guān)閉照明設(shè)備。
2.9保管物業(yè)區(qū)域的公共應(yīng)急鑰匙箱,發(fā)生突發(fā)事件需要啟用備用鑰匙由領(lǐng)班啟用,完成后填寫(xiě)突發(fā)事件處置表,并在監(jiān)控記錄中說(shuō)明,報(bào)告主管。
2.10認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)投訴電話,語(yǔ)言規(guī)范,做好記錄,并向領(lǐng)班匯報(bào),由領(lǐng)班向有關(guān)部門(mén)傳達(dá)做出處理。
2.11值班保安應(yīng)按照操作程序使用監(jiān)控設(shè)備,不得隨意調(diào)試和作其他用途。
2.12圖像模糊或跳躍不清時(shí),值班保安應(yīng)按正常程序重新操作,如無(wú)法消除故障,通知機(jī)電人員檢查修復(fù)。
2.13如遇失去圖像或失去報(bào)警功能等嚴(yán)重故障,工程部應(yīng)通知廠方派員維修。
2.14機(jī)電人員每周檢查紅外線探頭及攝像頭一次,對(duì)報(bào)警遲鈍、轉(zhuǎn)動(dòng)失靈、松動(dòng)、生銹等故障即時(shí)維修;每月用清洗帶清洗錄像機(jī)一次,并填寫(xiě)《設(shè)備保養(yǎng)記錄》。
2.15故障期間,巡邏保安須加強(qiáng)物業(yè)周邊的巡查,以防不法分子乘虛而入。
2.16錄像帶標(biāo)識(shí)清楚,保存一周,無(wú)可疑情況發(fā)生的可重復(fù)錄像。值班保安嚴(yán)格按照一天一盒帶的錄像順序攝錄。
2.17保安員在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)對(duì)可疑點(diǎn)放大攝錄,并通知巡邏保安前往查看核實(shí),以防止事故發(fā)生。
2.18用餐時(shí)間為半小時(shí),不得在崗位上用餐(夜班除外)。并搞好環(huán)境衛(wèi)生。
2.19當(dāng)值時(shí)間不得在崗位上看書(shū)、刊、報(bào)紙,不得打瞌睡、睡覺(jué)。
2.20認(rèn)真做好每天之當(dāng)班記錄,交接班必須交接清楚并簽名記錄。
2.21 負(fù)責(zé)保障報(bào)警電話的暢通。
2.22 若有人員因工作需要進(jìn)入監(jiān)控中心,必須登記進(jìn)入人員姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和工作內(nèi)容?！侗O(jiān)控中心進(jìn)出人員登記表》(pm-d1-001))。
2.23 在崗時(shí)需及時(shí)填寫(xiě)《崗位工作記錄表》(pm-d4-002)。
4.監(jiān)控中心操作流程圖
監(jiān)控中心
處警監(jiān)視
緊急報(bào)警 火警報(bào)警 發(fā)現(xiàn)情況
按火警操作流程 報(bào)告領(lǐng)班
通知領(lǐng)班通知相關(guān)崗
詳細(xì)記錄
5.適用表單
pm-d1-001《監(jiān)控中心進(jìn)出人員登記表》
pm-d1-004《總控室值班記錄》
pm-d1-005《監(jiān)控中心查看影像記錄》
pm-d1-008《光盤(pán)錄制保存記錄表》
