質(zhì)量管理小組活動管理規(guī)定
質(zhì)量管理小組活動管理辦法
第一章 總則
第一條 為提高員工的素質(zhì),發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,改進(jìn)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,形成良好的工作氛圍,特制定本辦法。
第二條 適用于公司全體員工圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展的活動。
第三條 質(zhì)量管理小組(qc小組)指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工,圍繞公司的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和員工的素質(zhì)為目的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的組織。
第二章 職責(zé)
第四條 為加強(qiáng)對質(zhì)量小組活動的管理,并確保質(zhì)量管理小組活動的順利開展,各部門的職責(zé)如下:
一、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對優(yōu)秀qc小組進(jìn)行表彰。
二、管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行qc小組的評比。
三、質(zhì)量管理部
(一)負(fù)責(zé)組織小組的組建、登記注冊、活動開展和成果審核、發(fā)表、交流及總結(jié)表彰等項工作。
(二)負(fù)責(zé)公司qc小組活動的日常管理;負(fù)責(zé)對qc小組活動進(jìn)行指導(dǎo),負(fù)責(zé)對各部門開展的qc小組活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
(三)認(rèn)真總結(jié)公司qc小組活動成果及經(jīng)驗,積極組織小組代表參加各級成果發(fā)表、經(jīng)驗交流或有關(guān)活動,并擇優(yōu)向上級主管部門推薦。
四、財務(wù)部負(fù)責(zé)為qc小組成果發(fā)表、經(jīng)驗交流、總結(jié)表彰等活動提供資金支持。
五、各部門負(fù)責(zé)組織本部門開展qc小組活動,并提供開展活動所需的資源。
第三章 小組類型
第五條 根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同,qc小組活動分為三種類型:
一、現(xiàn)場型:主要以班組、工藝、現(xiàn)場員工為主組成,以穩(wěn)定工藝,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,提高質(zhì)量為目的;
二、攻關(guān)型:一般由管理人員、技術(shù)人員和員工三結(jié)合組成,以解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的,包括但不限于下列項目:
(一)市場急需的、有一定市場容量、具有一定技術(shù)基礎(chǔ),開發(fā)時間短的新產(chǎn)品開發(fā);
(二)市場前景好,時間緊,前期資金投入不多的新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)項目;
(三)現(xiàn)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題,急需技術(shù)研究解決的項目;
(四)為穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,投資規(guī)模不大的技術(shù)研究項目;
(五)為規(guī)模化生產(chǎn)進(jìn)行的新工藝、新技術(shù)的前期研究項目。
攻關(guān)型課題由科技部組織立項,納入科研項目管理,按科研程序開展活動。
三、管理型:以管理人員為主組成,以提高工作質(zhì)量,改善與解決管理中的問題,提高管理水平為目的。
第四章 小組組建
第六條 qc小組的成員組成
為了便于活動,小組人員不宜過多,一般為3~10人較合適。要求小組成員要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,努力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理基本知識和其他現(xiàn)代管理方法,熟悉本崗位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程,具有一定的專業(yè)知識和技術(shù)水平,并能積極參加活動。
qc小組組長一般由全體組員選舉產(chǎn)生,也可在成員同意的前提下,由行政領(lǐng)導(dǎo)提名。對于自愿結(jié)合的班組qc小組,組長通常由小組的發(fā)起人擔(dān)任。qc小組組長應(yīng)是全面質(zhì)量管理的熱心人,事業(yè)心強(qiáng),技術(shù)水平和思維能力較高,能善于團(tuán)結(jié)周圍員工,發(fā)揮集體智慧,掌握了全面質(zhì)量管理的基本知識和常用數(shù)理統(tǒng)計方法,并有一定組織活動的能力。組長的職責(zé)和義務(wù)是:組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)推進(jìn)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、日常管理;組員的職責(zé)是:服從組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);與組長、與組員密切配合,圓滿的完成課題任務(wù)。
第七條 qc小組組建以后,應(yīng)立即報質(zhì)量管理部登記注冊。質(zhì)量管理部對小組的活動進(jìn)行日常管理和指導(dǎo)。
第五章 活動程序
第八條 qc小組活動應(yīng)以講求實效、生動活潑,發(fā)揚(yáng)求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)的精神,不斷學(xué)習(xí)借鑒、消化吸收質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗,努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合。qc小組組建以后,應(yīng)從選擇課題開始,按照pdca循環(huán)開展活動,要運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論,恰當(dāng)應(yīng)用qc新、老七種工具、數(shù)理統(tǒng)計和其它科學(xué)方法分析問題、解決問題。做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、方法得當(dāng)、措施落實、責(zé)任到人,并及時檢查、總結(jié),以求課題目標(biāo)的實現(xiàn)與鞏固。具體按下圖程序執(zhí)行。組建以后,從選擇課題開始,開展活動。活動的具體程序如下:
階段 步驟 內(nèi)容
一、選題。qc小組活動課題選擇,一般應(yīng):根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)和中心工作;根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié);根據(jù)客戶的需要確定,可包括10方面:提高質(zhì)量;降低成本;設(shè)備管理;貴金屬管理;提高工效,量化管理;新品開發(fā),技術(shù)改造;安全生產(chǎn);改善工作環(huán)境;提高顧客滿意率;加強(qiáng)內(nèi)部管理。
二、確定目標(biāo)值。課題選定以后,應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要:注重目標(biāo)值的定量化,使小組成員有一個明確的努力方向,便于檢查,活動成果便于評價;注重實現(xiàn)目標(biāo)值的可能性,既要防止目標(biāo)值定得太低,小組活動缺乏意義,又要防止目標(biāo)值定得太高,久攻不克,使小組成員失去信心。
qc小組確定課題后,應(yīng)先經(jīng)所在部門同意,再報質(zhì)量管理部,辦理課題注冊登記手續(xù),并填寫課題登記表。
三、調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的目前狀況,必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時,應(yīng)根據(jù)實際情況,應(yīng)用不同的qc工具(如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖等),進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整理。
四、分析原因。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀,要發(fā)動全體組員動腦筋,想辦法,依靠掌握的數(shù)據(jù),集思廣益,選用適當(dāng)?shù)膓c工具(如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等),進(jìn)行分析,找出問題的原因。
五、找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后,將多種原因,根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理,進(jìn)行排列,從中找出主要原因。在尋找主要原因時,可根據(jù)實際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
六、制定措施。主要原因確定后,制定相應(yīng)的措施計劃,明確各項問題的具體措施,要達(dá)到的目的,誰來做,何時完成以及檢查人。
七、實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員,定期或不定期地研究實施情況,隨時了解課題進(jìn)展,發(fā)現(xiàn)新問題要及時研究、調(diào)查措施計劃,以達(dá)到活動目標(biāo)。
八、檢查效果。措施實施后,應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實施前后的情況進(jìn)行對比,看其實施后的效果,是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)
定的目標(biāo),小組就可以進(jìn)入下一步工作;如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo),就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析,找出原因,在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。
九、制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值,說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固,小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)質(zhì)量管理部組織審定后納入公司企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件中。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組,可通過形成班組制度的形式加以鞏固。
十、分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果,也就是經(jīng)過了一個pdca循環(huán)。這時候,應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析,并將其作為下一次活動的課題,進(jìn)入新的pdca循環(huán)。
十一、總結(jié)成果資料。小組將活動的成果進(jìn)行總結(jié),是自我提高的重要環(huán)節(jié),也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備,通過總結(jié)經(jīng)驗、找出問題,進(jìn)行下一個循環(huán)的開始。
十二、編寫qc小組成果活動報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括:小組慨況、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查及分析、設(shè)定目標(biāo)值并對其可行性進(jìn)行分析、明確主要問題及原因、確定主要原因并對其進(jìn)行驗證、制定對策、對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、明確遺留問題和今后計劃。qc小組成果活動報告編寫完成后,報質(zhì)量管理部,由其組織成果發(fā)表。
第九條 qc小組活動時間
自提出問題到解決問題時間一般不超過半年,根據(jù)課題大小及難度可適當(dāng)延長。
第十條 成果發(fā)表
一、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)整理qc小組成果活動報告,根據(jù)報告內(nèi)容進(jìn)行分類:全部發(fā)表、部分發(fā)表、經(jīng)驗交流,并提出建議發(fā)表的形式。
二、質(zhì)量管理部組織人力資源部部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等部門召開成果發(fā)表會,由管理者代表主持進(jìn)行成果評比,主要從肯定成績,找出不足,促進(jìn)qc小組活動水平的提高方面進(jìn)行。
第十一條 成果評價
公司每年組織一到二次優(yōu)秀qc小組評選和表彰活動,召開成果發(fā)表會,對于各類研究開發(fā)項目所取得的科技成果也可形成qc小組成果發(fā)表材料參與評選。優(yōu)秀qc小組由評審專家根據(jù)該項目對:公司領(lǐng)域發(fā)展的重要性、事業(yè)部發(fā)展的瓶頸、對產(chǎn)品質(zhì)量提升的重要性、對市場開拓的重要性、新技術(shù)的應(yīng)用、以及對降低成本的成本重要性等進(jìn)行評審打分確定,報公司批準(zhǔn)后予以表彰和獎勵。
第六章 激勵機(jī)制
第十二條 激勵的目的是通過成功的qc小組活動,使小組成員感受到自我價值的實現(xiàn)和成長的喜悅,激發(fā)員工投入各種質(zhì)量活動的熱情,形成良好的文化氛圍。
對于獲得優(yōu)秀qc小組稱號的小組,根據(jù)其等級(一等獎、二等獎、三等獎)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵:
一、由公司頒發(fā)獎狀或證書。
二、對一、二、三等獎分別給予1.0、0.8、0.5萬元的一次性獎勵。
三、被推薦參加國家、地區(qū)或行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組評比并獲獎的qc小組,除執(zhí)行上述獎勵外,公司另給予1000~1500元的獎勵。
四、攻關(guān)型課程成果按《貴研鉑業(yè)股份有限公司研究開發(fā)管理辦法(修訂)》進(jìn)行激勵,同時可參與優(yōu)秀qc小組評比。
第十三條 申報并被評為國家、地方或行業(yè)質(zhì)量信得過班組的生產(chǎn)線(組),參照第十二條第三款給予獎勵。
