第1篇 電梯管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求
電梯管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位形象標(biāo)準(zhǔn)
著裝及儀容、儀表
基本同住宅小區(qū)門(mén)崗保安形象標(biāo)準(zhǔn)。
準(zhǔn)標(biāo)象形位崗行為舉止
1.基本同保安員形象標(biāo)準(zhǔn)。
2.立于控制板旁指定位置,面朝電梯門(mén)的方向。
3.抬頭挺胸,姿勢(shì)端正,身體筆直、挺拔,雙手交握垂于身前,兩腿并立,轎廂內(nèi)有客人時(shí)不得隨意倚靠轎廂內(nèi)壁或扶手。
電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)
禮貌用語(yǔ)
1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.詢(xún)問(wèn)語(yǔ):您好,請(qǐng)問(wèn)去幾層/先生(女士)好,請(qǐng)問(wèn)去幾層(適用于多人同時(shí)上梯)。
3.問(wèn)候語(yǔ):您的樓層到了/××層到了,慢走再見(jiàn)。
行為禮儀
1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2.保持微笑,對(duì)上梯客人行注目禮。
3.與業(yè)主對(duì)話(huà)時(shí),微笑著注視對(duì)方的眼睛。
4.客人上下梯時(shí),使用禮貌用語(yǔ),并按住開(kāi)門(mén)鈕,保持轎廂門(mén)完全打開(kāi)直至客人完全進(jìn)入或走出電梯。
電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1.將電梯乘梯須知及檢用合格證貼于電梯轎廂內(nèi)顯眼位置。
2.電梯設(shè)備出故障時(shí)應(yīng)立即阻止客人上梯,并馬上通知維修部門(mén)。
3.發(fā)生電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即按下電梯內(nèi)報(bào)警按鈕,同時(shí)耐心安撫乘客,不能有驚慌的表現(xiàn)。
4.超重、超長(zhǎng)物件不得使用電梯搬運(yùn),業(yè)主有需要時(shí),應(yīng)耐心向業(yè)主解釋,并建議業(yè)主使用貨梯或樓梯。
5.電梯操作人員須具備上崗資格證,否則禁止操作電梯。
6.每日一次配合電梯維護(hù)人員對(duì)各電梯進(jìn)行全面巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并通知相關(guān)人員。
7.維修主管組織人員進(jìn)行電梯的周檢,全面檢查,若發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)立即整改。
8.定期提醒相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)檢電梯準(zhǔn)用證。
9.每周全面清潔機(jī)房一次,保證機(jī)房四面及設(shè)備表面無(wú)明顯灰塵。
10.燈頭燈泡有壞損及時(shí)修理更換,保證機(jī)房良好照明,并將應(yīng)急燈、滅火器等應(yīng)急工具掛于顯眼方便取用處。
11.如機(jī)房毗鄰水箱,需注意防水、防潮,并時(shí)常查看。
12.機(jī)房門(mén)窗保持封閉性良好,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),禁止外人入內(nèi);采取有效措施阻擋小動(dòng)物入內(nèi)。
13.將“電梯故障困人應(yīng)急方案”和本規(guī)定等警示牌置掛于顯眼處,清晰整齊,時(shí)時(shí)可見(jiàn),一旦發(fā)生情況,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
14.按規(guī)定對(duì)機(jī)房設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)檢修。
15.每天安排專(zhuān)人巡視機(jī)房,發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、設(shè)備,應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。
第2篇 物業(yè)區(qū)域火災(zāi)時(shí)電梯管理規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并及時(shí)與消防部取地聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二.發(fā)生火災(zāi)時(shí)對(duì)與消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)立即按動(dòng)'消防按鈕'使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)供消防人員使用,對(duì)與無(wú)此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｅc火災(zāi)未蔓延的樓層。
三.使乘客保持冷靜,組織疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂,從樓梯撤走,將電梯置于'停止運(yùn)行'狀態(tài),有手關(guān)閉廳外門(mén)并切斷總電源。
四.井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂,從樓梯撤離切斷電源、用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。
五.共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延或交消防員使用以滅火器使用。
六.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)而停電梯造成困人事故。
第3篇 連鎖超市電梯使用管理標(biāo)準(zhǔn)
連鎖超市電梯使用標(biāo)準(zhǔn)
*貨梯
◆商場(chǎng)內(nèi)貨梯專(zhuān)人開(kāi)啟、關(guān)閉。
◆嚴(yán)禁把貨梯作為代步設(shè)施使用。
◆嚴(yán)格按照貨梯使用說(shuō)明操作,不得大力敲擊操作鍵。
◆搬運(yùn)商品進(jìn)出貨梯時(shí)不得碰撞貨梯。
◆貨梯不得超載。
◆貨梯到達(dá)后,應(yīng)立即把商品一次性卸下,不允許用物品阻擋貨梯門(mén),長(zhǎng)時(shí)間占用貨梯。
◆發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)應(yīng)停止使用,如中途出現(xiàn)故障,應(yīng)按鈴求援,不允許亂敲操作鍵。
*自動(dòng)扶梯
◆自動(dòng)扶梯由商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一開(kāi)啟、關(guān)閉。
◆不得用自動(dòng)扶梯上下搬運(yùn)商品。
◆保持扶梯清潔,不得將雜物扔在扶梯上。
◆不可擅自按鈕緊急停機(jī),如發(fā)現(xiàn)扶梯有異常應(yīng)及時(shí)通知商場(chǎng)管理人員。
*觀光電梯
◆觀光電梯由商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一開(kāi)啟、關(guān)閉。
◆不得使用觀光電梯上下搬運(yùn)商品。
◆保持電梯清潔,不得將雜物扔在電梯內(nèi)。
◆嚴(yán)禁在電梯內(nèi)亂張貼商品廣告紙。
◆嚴(yán)禁損壞電梯內(nèi)設(shè)施及玻璃圍墻。
第4篇 火災(zāi)時(shí)電梯管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并采取如下措施:
一、及時(shí)與消防部門(mén)取得聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二、發(fā)生火災(zāi)時(shí),對(duì)于消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)立即使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài),供消防人員使用。對(duì)于無(wú)此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層次并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。
三、使乘客保持鎮(zhèn)靜,組織疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂,從樓梯撤走。將電梯置于“停止”狀態(tài),用手關(guān)閉廳門(mén)并切斷總電源。
四、井道內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離,切斷電源,用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。
五、共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延處或交消防人員用以滅火使用。
六、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)停電而造成困人事故。
