第1篇 小區(qū)管理處工作人員考核細(xì)則
花城管理處管理制度--管理處工作人員考核細(xì)則
1、 目的規(guī)范管理處全體工作人員日常工作要求、言行舉止、bi禮儀,營造良好工作氛圍,共同參與提高顧客滿意度。
2、 范圍適用于__ __ 花城管理處
3、 職責(zé)崗位工作內(nèi)容部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行考核細(xì)則的實(shí)施過程和效果人事主辦負(fù)責(zé)對考核細(xì)則執(zhí)行情況的檢查和跟進(jìn)處理工作人員遵守部門各項(xiàng)管理制度、相互監(jiān)督執(zhí)行情況
4、 方法與過程控制
4.1 考核方式采用及時處罰和考核系數(shù)相結(jié)合的方式,及時處罰以違反項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,考核系數(shù)占年終考核系數(shù)的20%,直接與個人年終獎金掛鉤,并作為來年薪酬調(diào)整的重要依據(jù);
4.2 及時處罰由人事主辦對違反者下發(fā)違章通知書,被處罰人需在規(guī)定時間內(nèi)辦理處罰手續(xù),時間延后者每天加罰50%滯納金;
4.3 個人考核系數(shù)滿分為5分,年終以個人實(shí)際考核得分為記分標(biāo)準(zhǔn);
4.4 及時處罰金額每季度進(jìn)行匯總,用于部門員工活動及工作優(yōu)異者及時獎勵;
4.5 考核細(xì)則分為兩部分:a開頭的為行政辦公類,b開頭為bi規(guī)范類;
4.6 分項(xiàng)說明:序號事項(xiàng)描述及時處罰額度考核系數(shù)a-01工作效率低下,規(guī)定時間未完成者50元/次0.1a-02服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴者50元/次0.1a-03玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者50元/次0.1a-04上班看報、聊天、吃零食者10元/次0.02a-05背后議論內(nèi)外部顧客,不利團(tuán)結(jié)者50元/次0.1a-06未使用文明語言,與顧客爭辯者50元/次0.1a-07值班期間未在前臺就座者10元/次0.02a-08發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者10元/次0.02a-09違反公司溝通渠道、信息反饋流程者20元/次0.05a-10上下班漏打卡及代替打卡者10元/次0.02a-11不遵守請銷假制度,未履行請銷假手續(xù)者20元/次0.05a-12利用工作電腦作與工作無關(guān)的事20元/次0.05a-13浪費(fèi)辦公用品及食堂飯菜者10元/次0.02a-14無故不參加集體活動者50元/次0.1a-15外出辦事或輪休未提前知會或進(jìn)行工作事項(xiàng)交接者20元/次0.02a-16不遵守公司保密規(guī)定,泄露公司秘密者50元/次0.1b-01工作時間內(nèi),未戴工牌者5/次0.02b-02工作時間內(nèi),未戴領(lǐng)帶、領(lǐng)花者5/次0.02b-03工作時間內(nèi),未按規(guī)定著裝者10/次0.03b-04培訓(xùn)會議期間手機(jī)響鈴者10/次0.02b-05上班/會議/培訓(xùn)遲到5分鐘內(nèi)者10/次0.05b-06上班/會議/培訓(xùn)遲到15分鐘內(nèi)者15/次0.08b-07上班/會議/培訓(xùn)遲到15分鐘以上者按薪酬制度0.1b-08電話接聽不符合bi要求者10/次0.02b-09未路過人凈者10/次0.02b-10前臺顧客接待中,未主動起立問好者10元/次0.02b-11辦公室內(nèi)保持坐姿端正,不符合坐姿禮儀者10元/次0.02b-12下班后未清理自己辦公桌面及清倒垃圾者5元/次0.02b-13離開辦公位未整理辦公桌面及桌椅未歸位者5元/次0.02b-14其他影響工作及部門形象的事項(xiàng)10元/次0.02
4.7 檢查標(biāo)準(zhǔn)按日常工作安排及前臺各業(yè)務(wù)工作記錄為依據(jù),以部門組織的日常檢查及公司各項(xiàng)檢查為準(zhǔn);
4.8 被處罰人員如認(rèn)為給予本人的處罰不合理時,可提請申訴,最終以部門經(jīng)理仲裁結(jié)果為準(zhǔn)
5、 支持性表格
5.1 《今日誰違章通知書》
第2篇 小區(qū)裝修施工單位人員管理細(xì)則
附件五:花園小區(qū)裝修施工單位人員管理細(xì)則
一、進(jìn)入_________ 花園的施工員一律憑物業(yè)公司核發(fā)的____________出入,主動出示證件,并接受保安人員的檢查。有證不戴和使用他人證件、過期證件者,處以10-30元的違約金。
二、 嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)吸煙、吐痰、涂污、亂刻、亂扔雜物,違反此條款者,依情節(jié)輕重處以50-200元的違約金。
三、 施工人員和施工材料應(yīng)按指定路線出入,違者處以50元的違約金。
四、 嚴(yán)格遵守物業(yè)公司規(guī)定的施工時間。清場后不允許施工人員在室內(nèi)和社內(nèi)逗留,違者處以30-50元的違約金,并責(zé)令施工人員離開社區(qū)。
五、 施工人員不得在別墅內(nèi)留宿,如確為施工需要,需由主管部門批準(zhǔn),人員不得超過1人,并做到每日到保安員匯報并登記。如發(fā)現(xiàn)有超編人員或未登記者,將令其出場,并處施工單位或個人以50-100元的違約金。
六、 施工現(xiàn)場區(qū)域內(nèi),垃圾要做到日產(chǎn)日清,要按物業(yè)公司指定地點(diǎn)堆放,如有發(fā)現(xiàn)亂放現(xiàn)象者,處以100-200元的違約金,并追究其責(zé)任人限期清理搬運(yùn)。
七、 施工人員不得到處亂跑亂躥、大聲喧嘩,不得進(jìn)入與施工無關(guān)的房間哐區(qū)域,違者處以100元的違約金。
八、 進(jìn)出貨物必須服從保安的檢查,所有帶出物品必須填寫出門條,業(yè)主簽字認(rèn)可,物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字、保安核實(shí)后方可放行。違者處以100-500元的違約金。
九、 由于施工單位管理不善等原因造成的損失,施工單位負(fù)責(zé)人賠償一切經(jīng)濟(jì)捐失。
十、 本細(xì)則自公布之日起實(shí)施,望各施工裝修單位和施工人員嚴(yán)格遵守。
第3篇 小區(qū)公共收益金管理細(xì)則
關(guān)于小業(yè)主公共收益金管理細(xì)則的提案
花城(業(yè)字)[2022]第05號
四季花城全體業(yè)主:
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《z城管理規(guī)約》的規(guī)定,小區(qū)紅線內(nèi)的共有部分歸全體業(yè)主所有,利用物業(yè)共有部分經(jīng)營的所得收益歸全體業(yè)主所有,但由于種種原因,目前公共收益金的分配有規(guī)定無細(xì)則,為了規(guī)范公共收益金的依法使用,更好的保障全體業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主委員會反復(fù)斟酌和討論特擬定此細(xì)則,提交業(yè)主大會進(jìn)行表決。
*城業(yè)主大會
業(yè)主委員會
2023年7月13日
*城公共收益金管理細(xì)則
第一條:基本原則
1、z四季花城公共收益金(以下簡稱小區(qū)公共收益金)屬于全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主的共有部分,禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用;
2、業(yè)主對共用部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù),不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù);
3、利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定。
第二條:責(zé)任制
公共收益金的管理和使用,實(shí)行業(yè)主委員會主任負(fù)責(zé)制。
第三條:小區(qū)公共收益金范圍界定
1、小區(qū)公共停車場場地租賃收入;
2、小區(qū)廣告經(jīng)營收入;
3、住宅公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入;
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同、約定的違約金及賠償金。
第四條:小區(qū)公共收益金管理
1、在住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會之前,小區(qū)公共收益金暫由物業(yè)服務(wù)公司設(shè)立專戶進(jìn)行托管;
2、小區(qū)公共收益金的使用情況,每半年在小區(qū)內(nèi)向全體業(yè)主公示一次。
第五條:小區(qū)公共收益金的使用
1、用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、小區(qū)公共設(shè)施、園建綠化更新改造,由物業(yè)服務(wù)公司向業(yè)主委員會申請,批準(zhǔn)后方可使用;
2、用于業(yè)主大會會議召開;
3、用于業(yè)主委員會依法開展工作;
4、用于彌補(bǔ)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足;
5、小區(qū)公共收益金按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配;
6、業(yè)主拒付物業(yè)費(fèi)用、不繳存專項(xiàng)維修資金的,不得享有小區(qū)公共收益金的分配。
第六條:小區(qū)公共收益金使用權(quán)限
1、使用小區(qū)公共收益金在2000元以下的(含2000元),業(yè)委會主任有審批權(quán)限;
2、使用小區(qū)公共收益金在2000元以上至100000元以下(含100000元),需在小區(qū)內(nèi)公示并經(jīng)業(yè)委會全體委員審批通過;
3、使用小區(qū)公共收益金在100000元以上須經(jīng)業(yè)委會全體委員審批,并召開業(yè)主大會表決。
第4篇 星河小區(qū)會所兒童玩具圖書館管理細(xì)則
小區(qū)會所兒童玩具圖書館管理細(xì)則
1、要求工作人員每天提前十分鐘上崗,到會所前臺領(lǐng)取鑰匙;將門和窗戶打開通風(fēng)10-20分鐘,將鞋架搬入門外擺放整齊;
2、檢查各項(xiàng)玩具、設(shè)施是否完好(燈光、空調(diào)、cd機(jī)等);
3、熟知兒童玩具圖書館的守則以便進(jìn)行更好的管理,不得擅自脫離崗位;
4、來客進(jìn)行嚴(yán)格登記,一定要清楚(房間號、姓名、性別、年齡、進(jìn)入或離開時間等);
5、根據(jù)室內(nèi)溫度開啟空調(diào);
6、兒童來游戲室一定要家長或保姆陪同,提示他們脫鞋,但不要赤腳進(jìn)入兒童室內(nèi);
7、督促保潔在休息時間做好室內(nèi)衛(wèi)生;
8、要求工作人員在每個時間段結(jié)束之后將玩具歸位并進(jìn)行整理;
9、21:00準(zhǔn)時清場,關(guān)閉燈光空調(diào)等設(shè)施,并檢查門窗是否關(guān)好;每天交接要清楚有問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
10、本館僅限8歲以下兒童使用,進(jìn)入時須由成年人陪同和監(jiān)護(hù),并對其行為及安全負(fù)責(zé)。
11、進(jìn)入本室請脫鞋并將其擺放整齊;為保證兒童的健康和安全,請不要赤足進(jìn)入室內(nèi)。
12、禁止在室內(nèi)飲食、吸煙、閱讀報紙或其它自帶刊物;嚴(yán)禁帶寵物進(jìn)入室內(nèi);
13、請您看管好自己的孩子,禁止奔跑或互相追逐;
14、禁止在室內(nèi)大小便或更換尿布、紙尿褲;
15、請愛惜館內(nèi)圖書及玩具,并在玩后放回原位,任何玩具和物品不得帶離本館;
16、禁止自帶玩具進(jìn)入兒童玩具圖書館;
17、請保管好個人隨身物品,管理處不承擔(dān)個人物品遺失的責(zé)任;
18、愛惜室內(nèi)設(shè)施,管理處有權(quán)向損壞室內(nèi)設(shè)施的責(zé)任人進(jìn)行索賠。
第5篇 星河小區(qū)會所咖啡廳管理細(xì)則
小區(qū)會所咖啡廳管理細(xì)則
1、桌椅位置擺設(shè)最好不要移動。
2、如有過多住戶聚集,可請他們到多功能廳(但需付費(fèi))。
3、提示住戶電視音量不要過大,以免影響其他人。
4、隨時注意巡視桌椅,要整齊,及時收拾用過的紙杯等。
5、檢查衛(wèi)生情況,讓保潔做好衛(wèi)生。
6、如有兒童打鬧要及時阻止,如不聽可通知其家長。
7、注意提示住戶看管好個人貴重物品,不得聚集開會,大聲喧嘩。
8、前臺備有各種棋類,可提供給住戶在咖啡廳使用,不得在其他區(qū)域使用。
9、咖啡廳內(nèi)不可吃帶異味、皮、殼的食物。
10、禁止吸煙,可提示住戶前往吸煙室吸煙。
第6篇 zz住宅小區(qū)保潔管理細(xì)則
住宅小區(qū)保潔管理細(xì)則
為了確保保潔服務(wù)順利、有序、高效的進(jìn)行,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,為此小區(qū)清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作等要求如下:
保潔員每日職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、守崗位,按時上下班。做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每天對小區(qū)外圍、路面、樓層、大廳、樓道內(nèi)、電梯、地下停車場、綠化帶等打掃干凈。
五、每日需對樓內(nèi)消防箱、滅火器、單元門、天臺、采光井公、進(jìn)行清潔工作。
六、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作,及一層玻璃窗清洗,電梯門清潔保養(yǎng)。
七、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
八、每半年需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。
九、定期對小區(qū)內(nèi)鼠害進(jìn)行消殺,確保無“四害”。
十、完成公司交辦的其他工作。
上班工作安排如下:
每天上午7:30―8:00打掃小區(qū)周圍及路面,保持無垃圾無水漬
每天上午8:00―9:00打掃大廳及公共衛(wèi)生
每天上午9:00―9:30清理垃圾到中轉(zhuǎn)站
每天上午9:30―11:30大掃樓層,樓梯等公共部分衛(wèi)生
每天下午2:30―3:00打掃大廳巡視打掃公共區(qū)域衛(wèi)生
每天上午3:00―6:00打掃樓層樓梯等公共部分衛(wèi)生(如需綠化養(yǎng)護(hù)可另行調(diào)整)
第7篇 某小區(qū)物業(yè)管理考評細(xì)則
小區(qū)物業(yè)管理考評細(xì)則有哪些下面是小編為大家整理多的有關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理考評細(xì)則,希望幫到你。
一、總則
第一條,為提高區(qū)級機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化、專業(yè)化水平,加強(qiáng)和規(guī)范區(qū)級機(jī)關(guān)物業(yè)管理檢查考核工作,特制定本細(xì)則。
第二條,檢查考核對象為多邦物業(yè)會務(wù)、保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)工作等。
第三條,檢查考核由高新區(qū)管委會后勤管理處組織實(shí)施。
二、檢查考核制度
第四條,日檢查,由各服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(主管)按照服務(wù)項(xiàng)目范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,同時由后勤管理處派出相關(guān)人員抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋改進(jìn),并根據(jù)整改情況進(jìn)行打分。
第五條,周檢查,后勤管理處每周全面檢查不少于兩次,按照評分標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行打分。
第六條,月巡查,由后勤管理處主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加,對各服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施巡查,每次巡查面不少于所有服務(wù)項(xiàng)目的80%,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)解決,根據(jù)檢查結(jié)果及服務(wù)單位反饋滿意度情況分別對物業(yè)進(jìn)行考核打分。
第七條,季度考核,由后勤管理處牽頭,按照各服務(wù)項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)或考核細(xì)則實(shí)施考核,每次考核面不少于所有服務(wù)項(xiàng)目的80%,考核結(jié)果及時通報服務(wù)單位。
第八條,年度綜合考評。由后勤管理處會同有關(guān)單位(部門),
根據(jù)日檢查、周檢查、月檢查、季度考核情況,對各服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評,平時考評占50%,滿意度調(diào)查占20%,季、年度綜合考評結(jié)果占30%,各個服務(wù)項(xiàng)目匯總成績作為對年度評定的依據(jù)。
三、檢查考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)
第九條,會務(wù)工作主要考核會務(wù)受理、會場布置、會議服務(wù)。考核采用百分制。
(一)會務(wù)受理25分
1.會務(wù)受理正確、無差錯。10分
2.承辦責(zé)任明確。5分
3.會前工作準(zhǔn)備充分,所需物品及時到位。5分
4.會議結(jié)束會場整理及時,保持常備狀態(tài)。5分
(二)會場布置40分
1.會場(會議室)布置整體效果符合主辦單位要求。10分
2.主席臺、會標(biāo)、宣傳標(biāo)、撐牌、席簽、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確到位。10分
3.音響、照明(燈光)、空調(diào)、投影、茶水、礦泉水落實(shí)到位。10分
4.會場(會議室)符合衛(wèi)生要求。10分
(三)會議服務(wù)30分
1.服務(wù)規(guī)范、細(xì)膩,禮貌周到。10分
2.茶水、礦泉水等供給及時,服務(wù)到位。10分
3.音響、空調(diào)、燈光、投影等保障到位,無異常。10分
(四)會議評價5分
1、主辦單位對會議評價表示滿意。5分
第十條,保潔工作主要檢查考核服務(wù)水平、保潔質(zhì)量、操作規(guī)程、內(nèi)部管理等,考核采用百分制。
(一)服務(wù)水平20分
1.保潔人員足額。5分
2.執(zhí)行保潔時間到位。5分
3.在規(guī)定服務(wù)時間內(nèi)全體保潔人員著裝統(tǒng)一,佩戴胸卡,按切實(shí)可行的計劃流程進(jìn)行保潔。5分
4.保潔工作有計劃流程,保潔設(shè)備、工具、藥劑齊全。5分
(二)保潔質(zhì)量60分
1.各辦公樓出入口地臺、地毯(含腳墊)無臟雜物、無污跡;樓內(nèi)大廳整潔光亮、無浮塵、無水跡、無污跡。5分
2.各樓層走廊、過道、樓梯、陽臺整潔、無浮塵、無水跡、無污跡;地毯平整、干凈。5分
3.各樓層公共區(qū)門窗、窗臺干凈、無灰塵、無污跡;垃圾桶放置合理,清倒及時、外表干凈、無積垢、無臭味。5分
4.各辦公樓玻璃門、玻璃幕、玻璃間格、各種柱身、扶手、欄桿(含木質(zhì)、金屬、不銹鋼)、內(nèi)玻璃窗、鏡面等明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)、金屬、不銹鋼按規(guī)定時間上保護(hù)劑。5分
5.各種室內(nèi)裝飾物、墻上裝飾物和各類設(shè)施表面(如燈飾、警鈴、監(jiān)視器、火災(zāi)報警控制器、風(fēng)口、安全指標(biāo)燈、開關(guān)盒、消防栓箱、各種告示牌、指示牌等)干凈、無灰塵、無污跡。5分
6.衛(wèi)生間大小便池、坐便器、拖把池等內(nèi)外光潔,無污垢、無積塵、無臭味;洗手盆、鏡臺、鏡面內(nèi)外光潔,無斑點(diǎn)、無積水、無積塵;地面、墻面光潔,無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);門窗、窗臺、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、照明燈具、開關(guān)盒、卷紙盒等干凈、無灰塵、無污跡;廁紙簍、垃圾桶無陳積物、無臭味,外表干凈。香球、衛(wèi)生紙補(bǔ)充及時,地漏暢通。10分
7.電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標(biāo)牌表面干凈,無油跡、無灰塵、無雜物;電梯內(nèi)墻、地面、門、天花板、通風(fēng)口、監(jiān)視器、照明燈具、指標(biāo)板等表面干凈、無積塵、無污跡、無臟雜物;電梯廂壁、電梯門、框按規(guī)定時間上保護(hù)劑;地毯按規(guī)定更換。10分
8.室外場地、道路干凈、無臟物、無垃圾、無沙土;各類設(shè)施、各種宣傳欄(牌)、告示牌、指示牌表面無積塵、無污跡。5分
9.車庫整潔,無臟雜物、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);各類設(shè)施、各種標(biāo)志牌表面無積塵、無污跡;排水溝暢通。天臺無雜物、無垃圾,地漏暢通。5分
10.大門口吊頂、天窗、外墻、外玻璃、地毯、按計劃清洗并達(dá)到要求;鏡面磚按規(guī)定時間處理保養(yǎng),達(dá)到整潔光亮;地板按規(guī)定時間打蠟保養(yǎng),達(dá)到整潔光亮并起到保護(hù)作用。5分
(三)操作規(guī)程10分
1.保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范,藥劑使用正確、到位,未造成客戶損失。5分
2.保潔作業(yè)安全措施到位,無發(fā)生任何事故。5分
(四)內(nèi)部管理10分
1.保潔人員教育、培訓(xùn)、管理到位,未損害客戶利益,未造成不良影響。5分
2.保潔人員遵章守紀(jì),無盜竊等行為。5分
第十一條,設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作,主要檢查考核強(qiáng)電、弱電維護(hù),消防設(shè)施維護(hù),電梯維護(hù),電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù),土建、裝飾和能源管理等。檢查考核分兩部分:一部分為強(qiáng)電、弱電、消防設(shè)施、電梯維護(hù);另一部分為電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù),土建、裝飾和能源管理,考核采用百分制。
(一)強(qiáng)電、弱電、消防設(shè)施50分
1、工作時間內(nèi)統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,嚴(yán)守工作崗位,人員足額.5分
2、按時到崗,不串崗、離崗,不進(jìn)入與工作無關(guān)的部門。5分
3、熟悉所有變電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的各種性能和運(yùn)行方式,發(fā)生一般性故障及時處理。一般停電、跳電應(yīng)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)送電,確保辦公大樓供電系統(tǒng)正常安全運(yùn)行,無不安全隱患。10分
4、按規(guī)定巡視檢查各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況,按時認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄及報表,保管好各種技術(shù)資料,做好保密工作。5分
5、做好各機(jī)房和設(shè)施、設(shè)備的衛(wèi)生工作,達(dá)到整潔、無塵。5分
6、熟悉所有消防系統(tǒng)的運(yùn)行原則,按操作規(guī)程實(shí)施操作;確保全系統(tǒng)正常安全運(yùn)行。5分
7、每月對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。10分
7、發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時匯報并及時復(fù)原,無不安全隱患。5分
(二)電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù),土建、裝飾,能源管理。50分
1.工作時間內(nèi)人員足額到位,并統(tǒng)一著裝,佩帶工作牌。5分
2.熟悉各種電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)情況,按操作規(guī)程實(shí)施操作,確保電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)正常
安全運(yùn)行,給排水系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。2分
3.按規(guī)定巡查電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。確保照明燈具完好率達(dá)95%以上,其它設(shè)備完好率達(dá)98%以上。8分
4.認(rèn)真做好電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日常維護(hù)和應(yīng)急搶修工作。一般維修任務(wù)及時完成,報修任務(wù)一周內(nèi)完成,應(yīng)急搶修任務(wù),維修人員10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,并做好維護(hù)和應(yīng)急搶修記錄。10分
5.電器設(shè)備和周圍環(huán)境(配電間、機(jī)房等),空調(diào)機(jī)和空調(diào)機(jī)房整潔、無垃圾、無塵;污水處理池清洗及時,排水系統(tǒng)暢通。5分
6.每年兩次對空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗,達(dá)到整潔、無污跡。6分
7.經(jīng)常巡查各類用房土建、裝飾情況和道路、場地、圍墻等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時補(bǔ)修,達(dá)到各類用房無滲漏、無破損,道路無坑、無嚴(yán)重積水,場地平整,圍墻無破損等。5分
8.值班制度落實(shí)。周六、周日白天確保有兩名水電工值班,夜間確保有一名水電工值班,并做好值班記錄。3分
9.安全措施行之有效,全年無事故。3分
10.能源管理到位,開支節(jié)省,浪費(fèi)減少。3分
第十三條,安全保衛(wèi)工作主要檢查考核門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控、消控、車輛調(diào)度、防火、防盜、防爆炸、防治安事故
等,考核采用百分制。
(一)全體保衛(wèi)人員定崗定責(zé),人員到位。工作作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德、依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤。8分
(二)保衛(wèi)人員在執(zhí)行勤務(wù)時,統(tǒng)一著保衛(wèi)服裝,佩戴有效證件,配帶規(guī)定的保衛(wèi)器械。2分
(三)門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格,無漏崗現(xiàn)象,登記、記載齊全,情況處理及時有效,門衛(wèi)值班室整潔。30分
(四)監(jiān)控、消控業(yè)務(wù)熟悉,監(jiān)控、消控24小時不失控,記錄齊全、專人專管,情況處理及時有效,保密制度落實(shí),監(jiān)控、消控室整潔。15分
(五)監(jiān)控設(shè)施和消防設(shè)施檢查到位,消防設(shè)備完善無損,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,始終保持監(jiān)控和消防處于良好狀態(tài)。10分
(六)車輛(含摩托車、自行車等)出入機(jī)關(guān)大院按規(guī)定查驗(yàn),指揮車輛停放有序,無亂放、亂停車輛現(xiàn)象,車道暢通無阻。20分
(七)防火、防盜、防爆炸、防治安事故措施到位,突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案落實(shí)。15分
四、相關(guān)關(guān)情況的處理
第十四條,服務(wù)單位,未按合同(協(xié)議)提供足額的服務(wù)人員;規(guī)定服務(wù)時間內(nèi)無崗、無人、無服務(wù);服務(wù)時間執(zhí)行不到位,一次處罰200元。
第十五條,服務(wù)單位任用不具備工作條件和資格的特殊崗位工作人員,造成安全事故的發(fā)生或是其他存有遺留問題的由服務(wù)單位自行承擔(dān),并處以5000元以上的罰款,造成重大問題發(fā)生或引起嚴(yán)重后果的,甲方有權(quán)解除合同。
第十六條,服務(wù)人員違章違紀(jì),有盜竊等行為;損害客戶利益,并造成不良影響的,由服務(wù)單位進(jìn)行處理(換人、除名、辭退),并告知。
第十七條,服務(wù)單位在服務(wù)工作中,違反操作規(guī)程或存在不安全隱患,客戶有權(quán)予以制止;損壞客戶公共設(shè)施設(shè)備和公物的,視情況予以賠償。
第十八條,會務(wù)受理出差錯,會議服務(wù)保障達(dá)不到主辦單位的要求,會議代表不滿意,除要求及時改進(jìn)外,并追究承辦單位或承辦人(含服務(wù)人員)的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)處罰)。 第十九條,保潔服務(wù)不規(guī)范、保潔質(zhì)量達(dá)不到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的,服務(wù)單位應(yīng)進(jìn)行整改,整改后仍達(dá)不到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的,客戶有權(quán)終止合同。
第二十條,設(shè)施設(shè)備維護(hù)達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求;能源管理不善,水、電、汽、油嚴(yán)重跑、冒、滴、漏,門窗完好率達(dá)不到100%,照明燈具完好率達(dá)不到95%以上,水暖設(shè)備完好率、電開水器完好率、其它電器設(shè)備完好率達(dá)不到98%以上;安全措施不到位或出現(xiàn)不安全隱患,除要求及時整改外,并追究服務(wù)單位及當(dāng)事人的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)處罰)。
第二十一條,門衛(wèi)值班不嚴(yán),巡邏執(zhí)勤不正規(guī),監(jiān)控、消防控制出現(xiàn)失控,車輛調(diào)度指揮不規(guī)范,亂停、亂放車輛嚴(yán)重,群眾來訪接待處理不當(dāng),防火、防盜、防爆炸、防治安措施不到位,除要求及時整改外,并追究服務(wù)單位及當(dāng)事人的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)處罰)。
第二十二條,全年考核總評成績達(dá)不到80分的,不再作為下一年度招用服務(wù)單位,達(dá)不到90分的,質(zhì)量保證金不再返還。
五、附則
第二十三條,本細(xì)則由區(qū)后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條,本細(xì)則為物業(yè)管理合同之附件,自物業(yè)管理合同簽定之日起執(zhí)行。
第8篇 星河小區(qū)會所休息室管理細(xì)則
小區(qū)會所休息室管理細(xì)則
1、使用休息室必須事先預(yù)定。
2、管理人員應(yīng)熟練使用按摩椅。
3、對休息室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的損壞,會所有權(quán)向使用者提出索賠。
4、使用休息室,請?zhí)崆跋驎芭_預(yù)定,并在使用前進(jìn)行登記;
5、業(yè)主/住戶使用本室,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為15元/按摩椅/小時;
6、保持室內(nèi)環(huán)境的整潔,禁止在室內(nèi)吸煙,吃帶皮、殼、核的食品;
7、請勿在室內(nèi)大聲喧嘩,以免影響他人;
8、未成年人進(jìn)入本室,須有成年人陪同,并對其行為和安全負(fù)責(zé);
9、愛護(hù)室內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施,請勿隨意挪動室內(nèi)物品;使用時發(fā)現(xiàn)有何損壞,請立即通知會所工作人員;對人為損壞之物品,管理處有權(quán)向相關(guān)責(zé)任人索賠。
第9篇 星河小區(qū)會所商務(wù)中心管理細(xì)則
小區(qū)會所商務(wù)中心管理細(xì)則
1、管理人員應(yīng)對商務(wù)中心電腦及時保養(yǎng),并做相應(yīng)備份。
2、無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自使用電腦。
3、bc內(nèi)的設(shè)備概不外借。
4、管理員有義務(wù)保持bc的衛(wèi)生,督促保潔做好衛(wèi)生。
5、本商務(wù)中心為有償使用,提供的服務(wù)項(xiàng)目包括:接收、發(fā)送傳真、復(fù)印、噴墨打印(黑白)、掃描、會議區(qū)域出租等,具體服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
商務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
掃描
打印
復(fù)印
收傳真
發(fā)傳真
3元/張
3元/張
1元/張
2元/張
3元/張+長途話費(fèi)
長途話費(fèi)
備注:
1、外地:1元/分鐘;
2、國際:0.8元/6秒鐘;
3、香港、澳門、臺灣:2元/分鐘;
4、ip卡發(fā)傳真:3元/張
6、使用此商務(wù)中心,請先行前往前臺進(jìn)行登記,由工作人員進(jìn)行操作,并支付相關(guān)費(fèi)用。
7、本中心內(nèi)禁止吸煙。
8、本中心內(nèi)設(shè)備、設(shè)施概不外借。
9、愛護(hù)室內(nèi)環(huán)境,保持室內(nèi)整潔,不大聲喧嘩。
第10篇 星河小區(qū)會所韻律舞室管理細(xì)則
小區(qū)會所韻律舞室管理細(xì)則
1、韻律室使用前應(yīng)到前臺登記,管理員嚴(yán)查住戶證,記下房間號、使用時間,事先與住戶講清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、按韻律室設(shè)備操作規(guī)程關(guān)閉音響設(shè)備,取回遙控器,檢查音響設(shè)備是否完好。
3、管理員幫住戶調(diào)試好音響,把遙控器交給住戶。
4、開啟燈光,詳見《健身房配電箱》。
5、住戶使用完畢,檢查室內(nèi)衛(wèi)生,將設(shè)施設(shè)備放回原位。
6、請穿著適當(dāng)運(yùn)動服裝及淺色膠底運(yùn)動鞋入場。
7、禁止在本場地內(nèi)吸煙、飲食。
8、愛護(hù)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,如對其使用方法有疑問,勿自行調(diào)試,并咨詢前臺。
9、管理者保留使用此場地進(jìn)行活動及開辦課程的優(yōu)先權(quán)。
10、請務(wù)在使用本場地時注意安全。對于在本場地發(fā)生的任何意外事件,管理者不承擔(dān)任何責(zé)任。
第11篇 小區(qū)苑工程文明施工管理細(xì)則
某苑工程文明施工管理細(xì)則
為搞好文明施工,將**苑工程建成文明樣板工地,特制定如下實(shí)施細(xì)則。
一、建立健全施工計劃管理制度
1、認(rèn)真編制施工月、旬作業(yè)計劃。
2、做好總平面管理工作,建立單位工程工期考核記錄。
3、認(rèn)真填寫施工日志,建立單位工程工期考核記錄。
4、合理安排施工程序,做好安全生產(chǎn)。
5、加強(qiáng)成品、半成品保護(hù),制定保護(hù)措施。
二、建立健全現(xiàn)場技術(shù)管理制度
1、施工必須按照設(shè)計圖紙,施工組織設(shè)計和方案進(jìn)行施工。
2、施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底工作。分公司技術(shù)科對項(xiàng)目交底,項(xiàng)目總工對工長交底,工長對作業(yè)班組的交底都必須得到認(rèn)真執(zhí)行。
3、分項(xiàng)工程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工藝施工,每道工序要認(rèn)真做好過程控制工作。
三、建立健全現(xiàn)場材料管理制度
1、嚴(yán)格按照施工平面布置圖堆放原材料、半成品、成品及料具。
2、砼構(gòu)件、玻璃、門、窗等各種成品及半成品必須分類按規(guī)格堆放,做到妥善保管,使用方便。
3、現(xiàn)場倉庫內(nèi)外整齊干凈,怕潮,怕灑,怕淋及易失火物品應(yīng)入庫保管。
4、嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料、材料包干制度。及時回收落地砂漿、碎磚等余料。做到工完場清,余料要堆放整齊。
5、現(xiàn)場各類材料要做到帳物相符,并要有質(zhì)量證明,證物相符。
四、施工現(xiàn)場場容要求
1、現(xiàn)場要加強(qiáng)容管理,使現(xiàn)場做到整齊、干凈、節(jié)約、安全、施工程序良好。
2、施工現(xiàn)場要做到'五有'、'四凈三無'、'四清四不見'、'三好'及現(xiàn)場布置作好'四整齊'。
3、現(xiàn)場施工道路必須保持暢通無阻,保證物資的順利進(jìn)場,排水溝必須通暢,無積水,場地整潔,無施工垃圾。
4、要及時清運(yùn)施工垃圾,由于該工程量大,周圍材料多,施工垃圾也較多,必須對現(xiàn)場的施工垃圾及時清運(yùn),施工垃圾清理后集中堆放,高層垃圾用吊斗集中吊運(yùn)下來,嚴(yán)禁向樓下拋扔,集中的垃圾要及時運(yùn)走,以保持場容的整潔。
5、為避免上一層的積水經(jīng)樓梯、電梯井等部位流到下一層,造成施工現(xiàn)場的混亂,及利于樓層積水的排放,應(yīng)在層與層之間的樓梯、電梯井等部位設(shè)置擋水措施,使本層集水在本層排放,使作業(yè)層保證有干燥的工作面。
6、項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律,采取有效措施控制現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲振動對環(huán)境的污染及危害。
7、對于所用場地道路應(yīng)定期灑水,降低灰塵對環(huán)境的污染。
8、在現(xiàn)場出入口設(shè)洗車槽。派專人負(fù)責(zé),對進(jìn)出車輛進(jìn)行沖洗,防止將泥土等帶到道路上。
9、除設(shè)有符合規(guī)定的裝置外,不得在施工現(xiàn)場熔融瀝青或者焚燒油氈以及其它會產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體物質(zhì)。
10、對一些產(chǎn)生噪聲的施工機(jī)械,應(yīng)采取有效措施,減少噪聲。
五、宿舍管理制度
1、每間宿舍掛牌明確衛(wèi)生、治安、防火責(zé)任人。
2、不準(zhǔn)外來工及閑雜人員留宿,如有特殊情況必須留宿,需在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù),經(jīng)工地主管同意方可。
3、不準(zhǔn)在宿舍里就餐。
4、不準(zhǔn)在宿舍里生火、煮飯,不準(zhǔn)躺在床上吸煙。
5、按時就寢,按時息燈,不得有眠燈。
6、床鋪上下整齊、美觀大方。
7、安全帽、工具、日常生活用品要放置整齊有序。
8、宿舍保持衛(wèi)生清潔,無蛛網(wǎng),無污水,無污物,無異味。
9、宿舍區(qū)周圍無污物和污水。
六、廚房衛(wèi)生制度
1、室內(nèi)無蚊蠅、無積水、無蛛網(wǎng)、無蟲。
2、采購的食物無腐敗變質(zhì),當(dāng)天烹制食物24小時留樣。
3、蔬菜要浸洗、有漂水措施。
4、冰箱生熟食物分開放置,熟食有遮蓋;設(shè)生、熟鐵板刀;調(diào)味品加蓋存放和保持衛(wèi)生。
5、食堂衛(wèi)生許可證、炊事員健康證上墻,炊事員操作時要戴工作帽,穿工作服,不戴手飾物。
6、現(xiàn)場設(shè)置茶水桶,茶水桶要加鎖。
7、洗碗槽、就餐間潔凈、無污垢。
七、現(xiàn)場安全、保衛(wèi)制度
1、建立健全安全、保衛(wèi)制度,落實(shí)治安、防火、計劃生育管理責(zé)任人。
2、施工現(xiàn)場的管理人中、作業(yè)人員必須配佩工作卡。工作卡由我單位制作,工作卡有本人相片、姓名、所屬單位、工種或職務(wù),管理人員和作業(yè)人員的標(biāo)卡分顏色區(qū)別。
3、建立來訪登記制度,不準(zhǔn)留宿家屬及閑雜人員。
4、經(jīng)常對工人法紀(jì)和文明教育,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場打架斗歐及進(jìn)行黃、賭、毒等非法活動。
八、施工現(xiàn)場治安與防火管理措施
為做好施工現(xiàn)場防火、治安管理,貫徹消防、治安管理方針,確保企業(yè)生產(chǎn)和職工生命財產(chǎn)安全,制定施工現(xiàn)場防火、治安管理措施。
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國治安處罰條例》,實(shí)施集團(tuán)公司《施工現(xiàn)場防火管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場治安管理規(guī)定》。
2、落實(shí)'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的原則,做好層級責(zé)任制,任命層級防火、治安責(zé)任人、落實(shí)防火、治安責(zé)任。
3、對于易發(fā)生火災(zāi)的場所為工人宿舍、廚房、辦公室、模板堆放,按消防要求配備泡沫式滅火器。
4、建立健全防火、治安制度、落實(shí)各項(xiàng)措施。堅持對在場人員進(jìn)行法制、治安管理、消防知識教育,配備足夠的義務(wù)消防員。
5、加強(qiáng)對易燃易爆危險品和用火、用電管理和使用。嚴(yán)格動火作業(yè)的審批和交底制度。
6、堅持層級防火、防范檢查制度,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時整改。
7、嚴(yán)禁在外腳手架上架設(shè)電線和使用碘鎢燈。臨時建筑設(shè)施內(nèi)的照明必須做到一燈一制一保險。
8、配備足夠、有效的消防器材,教育工人正確使用,以應(yīng)付突發(fā)意外,做到有備無患。
9、施工期間需要動火作業(yè)及動火的部位,必須先辦好動火作業(yè)許可證后才能給予進(jìn)行動火安全交底工作,發(fā)出動火作業(yè)安全交底書,要求參加動火作業(yè)人員在交底書欄目上簽名。
11、凡施工期間需要動火作業(yè)時,參加動火作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行動火安全規(guī)定,在動火前做好'八不',在動火中做到'四要',在動火后做好'一清'工作。
12、嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場范圍及宿舍區(qū)內(nèi)生火和男女混住,不準(zhǔn)躺在床上吸煙、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)堆放易燃易爆物品和使用電熱器具?，F(xiàn)場及宿舍內(nèi)外要保持道路通暢。
13
、施工現(xiàn)場在施工期間根據(jù)各個時期,嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場防火管理規(guī)定》,確保消防器材的用量。
14、加強(qiáng)對施工現(xiàn)場模板(木料)制作安裝場的監(jiān)控,認(rèn)真做好防火工作,定期清理木糠、木碎。保持施工大樓各層間的出入通道暢通。
15、新工人進(jìn)場上崗前要接受安全防火、滅火知識和消防法規(guī)、法制、治安管理培訓(xùn)教育,并設(shè)立班組長為防火、治安責(zé)任制,做到日日防火、防范、整體安全。
第12篇 星河小區(qū)會所籃球場地管理細(xì)則
小區(qū)會所籃球場地管理細(xì)則
1、未成年人使用本場地時應(yīng)有成年人監(jiān)護(hù),并對其行為及安全負(fù)責(zé);
2、每天中午12:30至15:30,及晚間22:00至次日早晨7:00,請勿在此進(jìn)行籃球活動,以免影響他人;
3、請愛護(hù)場地設(shè)施,禁止攀爬欄架及籃筐;
4、請愛護(hù)及正確使用本場地內(nèi)的器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請立即停止使用,并及時與會所前臺聯(lián)系;
5、務(wù)請在使用本場地時注意安全。對于在本場地發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)任何責(zé)任。
