信息管理部運(yùn)行維護(hù)中心工作手冊(cè)（15篇范文）

第1篇 信息管理部運(yùn)行維護(hù)中心工作手冊(cè)

運(yùn)行維護(hù)中心總冊(cè)

序

運(yùn)行維護(hù)中心繼信息管理部組織轉(zhuǎn)型后，于2008年正式成立，負(fù)責(zé)國(guó)航各個(gè)信息系統(tǒng)的維護(hù)、各種IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，以及國(guó)航各個(gè)部門(mén)辦公用機(jī)的維護(hù)。工作重點(diǎn)是全力保障國(guó)航核心生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，是國(guó)航發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的重要職能部門(mén)。

目錄

一、運(yùn)行維護(hù)中心主要職責(zé)

二、運(yùn)行維護(hù)中心結(jié)構(gòu)

（一）前端維護(hù)職責(zé)

（二）運(yùn)行控制職責(zé)

（三）技術(shù)支持職責(zé)

（四）業(yè)務(wù)服務(wù)職責(zé)

三、運(yùn)行維護(hù)中心崗位結(jié)構(gòu)

（一）運(yùn)行維護(hù)中心高級(jí)經(jīng)理

（二）運(yùn)行控制中心高級(jí)副經(jīng)理

（三）運(yùn)行控制經(jīng)理

（四）運(yùn)行控制副經(jīng)理

（五）前端維護(hù)經(jīng)理

（六）技術(shù)支持經(jīng)理

（七）技術(shù)支持副經(jīng)理

（八）業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理

四、運(yùn)行維護(hù)中心定位

五、運(yùn)行維護(hù)中心服務(wù)理念

六、運(yùn)行維護(hù)中心團(tuán)隊(duì)管理理念

七、運(yùn)行維護(hù)中心人才培養(yǎng)理念

八、運(yùn)行維護(hù)中心通用管理規(guī)定及流程

（一）事件管理流程

（二）外部業(yè)務(wù)申請(qǐng)及分派流程（業(yè)務(wù)服務(wù)書(shū)）

（三）配置變更管理流程

附件：外部通用性管理規(guī)定及流程

一、運(yùn)行維護(hù)中心主要職責(zé)：

（一）IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。承擔(dān)各類(lèi)IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

（二）IT運(yùn)行資源管理。負(fù)責(zé)維護(hù)和管理相關(guān)IT資源，包括各類(lèi)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、通訊及附屬設(shè)備，各類(lèi)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和各類(lèi)機(jī)房及配套設(shè)施等。

（三）運(yùn)行維護(hù)體系建設(shè)。建立運(yùn)行維護(hù)管理體系，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理工作，擬定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

（四）制定運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃和預(yù)算。擬定、組織實(shí)施年度系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的管理工作。

（五）完善系統(tǒng)運(yùn)行。建立并不斷完善系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理架構(gòu)，組織系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)日常管理工作。

（六）工作巡檢。負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作定期、不定期檢查考核并組織改進(jìn)。

（七）升級(jí)管理。負(fù)責(zé)所有應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)改造工作。

（八）業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)辦理系統(tǒng)應(yīng)用的各類(lèi)業(yè)務(wù)。

（九）服務(wù)提供商管理。負(fù)責(zé)管理與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的軟、硬件供應(yīng)商，擬制所需技術(shù)支持服務(wù)合同及執(zhí)行。

（十）測(cè)試。各類(lèi)系統(tǒng)的投產(chǎn)前測(cè)試。

二、運(yùn)行維護(hù)中心結(jié)構(gòu)

（一）前端維護(hù)職責(zé)

1.制定前端的統(tǒng)一管理及規(guī)劃策略并組織落實(shí)。

2.制定國(guó)航統(tǒng)一的前端（計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等）的維護(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.規(guī)范前端的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)。

4.組織并參與對(duì)信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的日常維護(hù)和定期巡檢工作，解決前端系統(tǒng)、設(shè)備的故障，保證前端系統(tǒng)、設(shè)備的完好率。

5.組織所有新信息系統(tǒng)上線(xiàn)的前端及部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝方案的制定和實(shí)施。

6.嚴(yán)格按照運(yùn)行維護(hù)中心的統(tǒng)一維護(hù)流程（ECC）進(jìn)行維護(hù)，采用新的前端維護(hù)技術(shù)并組織實(shí)施，規(guī)范前端的維護(hù)流程和處理故障的流程。

7.負(fù)責(zé)所有前端設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)（包括國(guó)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部）安裝及維護(hù)，

負(fù)責(zé)部分網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及實(shí)施（除公司主干網(wǎng)絡(luò)、核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各分部的網(wǎng)絡(luò)）。

8.參與新研發(fā)系統(tǒng)前端設(shè)備及機(jī)房環(huán)境方案的制定，并組織實(shí)施。

9.制定國(guó)航的機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案并組織設(shè)計(jì)建設(shè)與維護(hù)。

（二）運(yùn)行控制職責(zé)

1.擬定應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)（含地空通訊）維護(hù)管理流程和制度，并按規(guī)定執(zhí)行，完成維護(hù)工作。

2.采用ECC集中管理系統(tǒng)集中管理國(guó)航信息系統(tǒng)故障的處理過(guò)程。

3.組織實(shí)施對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)的管理。

4.組織制定國(guó)航主機(jī)系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)控策略，負(fù)責(zé)監(jiān)控工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患。

5.組織編寫(xiě)和驗(yàn)證主機(jī)系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

6.組織對(duì)國(guó)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部遠(yuǎn)端用戶(hù)的PC機(jī)實(shí)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

7.協(xié)調(diào)運(yùn)行維護(hù)中心內(nèi)部及外部技術(shù)人員，共同處理系統(tǒng)故障，保證處理效率。

（三）技術(shù)支持職責(zé)

1.組織制定網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、通訊、存儲(chǔ)、安全系統(tǒng)（不含機(jī)房）建設(shè)方案并組織實(shí)施。

2.組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)方案并組織實(shí)施。

3.組織應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測(cè)試和變更測(cè)試方法，實(shí)施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測(cè)試。

4.組織制定應(yīng)用系統(tǒng)部署方案并實(shí)施。

5.組織分析解決系統(tǒng)疑難故障。

6.組織實(shí)施對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)的管理。

7.為前端維護(hù)、運(yùn)行控制提供技術(shù)支持服務(wù)。

8.組織基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)方案的審核（不含機(jī)房）。

（四）業(yè)務(wù)服務(wù)職責(zé)

1.建立服務(wù)水平管理體系，協(xié)調(diào)簽訂對(duì)客戶(hù)和對(duì)內(nèi)的運(yùn)行水平協(xié)議，追蹤協(xié)議的落實(shí)情況，確保服務(wù)水平協(xié)議得到履行。

2.組織制定購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，

協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議，監(jiān)督并監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行情況，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的有效保障。

3.組織制定并完善公司訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、實(shí)施辦法和業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門(mén)執(zhí)行。

4.制定訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的年度預(yù)算，審核支付相關(guān)運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

5.協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門(mén)、電信運(yùn)營(yíng)商、訂座離港系統(tǒng)提供商及用戶(hù)單位的關(guān)系，對(duì)外辦理各系統(tǒng)租用、線(xiàn)路租用、波段和訂座、離港系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。

6.組織完成為用戶(hù)開(kāi)通通訊、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和訂座離港系統(tǒng)的服務(wù)。

7.實(shí)施對(duì)備品、備件進(jìn)行管理，以滿(mǎn)足運(yùn)行維護(hù)的需要。

8.建立用戶(hù)投訴和服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，提出整改要求，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

9.組織制定并完善運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量管理體系并監(jiān)督執(zhí)行；組織開(kāi)展質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作，指導(dǎo)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

10.組織落實(shí)績(jī)效考核，并督促、檢查各部門(mén)貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施績(jī)效考核。

11.組織落實(shí)行政管理、文秘管理等管理制度和工作流程，確保管理工作規(guī)范、高效。

三、運(yùn)行維護(hù)中心崗位結(jié)構(gòu)

（一）運(yùn)行維護(hù)中心高級(jí)經(jīng)理

1.建立和完善制度和流程建設(shè)：擬制運(yùn)行維護(hù)管理工作所需的各類(lèi)規(guī)章制度和各類(lèi)規(guī)范，組織落實(shí)和監(jiān)督工作，確保流程和制度得以貫徹和執(zhí)行。

2.信息、通訊系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)：制定年度系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保按時(shí)，保質(zhì)地完成運(yùn)行維護(hù)任務(wù)。

3.信息及通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和升級(jí)管理：制定IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)改造方案并組織實(shí)施。

4.IT服務(wù)管理體系：組織建立以服務(wù)水平為核心的國(guó)航IT服務(wù)管理體系，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

5.運(yùn)行費(fèi)用管理：擬制年度系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（含訂座、離港費(fèi)用），并負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的使用管理工作。

6.IT資源管理：掌控IT資源的使用情況，規(guī)劃IT資源使用方案，提高資源利用率。

7.IT維護(hù)協(xié)議：負(fù)責(zé)管理各類(lèi)與運(yùn)行維護(hù)有關(guān)的IT服務(wù)提供商，擬制并管控執(zhí)行所需技術(shù)服務(wù)合同和協(xié)議。

8.一體化運(yùn)維：建立垂直化運(yùn)行維護(hù)模式，管控信息分部運(yùn)行維護(hù)工作。

（二）運(yùn)行控制中心高級(jí)副經(jīng)理

1.IT服務(wù)管理體系：組織落實(shí)以服務(wù)水平為核心的國(guó)航IT服務(wù)管理體系，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

2.日常運(yùn)行管控：管控國(guó)航已投產(chǎn)的信息、通訊系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

3.運(yùn)行維護(hù)管理制度：建立并完善運(yùn)行維護(hù)管理制度，并監(jiān)督落實(shí)情況.

4.IT資源管理：掌控IT資源的使用情況，規(guī)劃IT資源使用方案，提高資源利用率。

5.運(yùn)行改進(jìn)：組織召開(kāi)運(yùn)行會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，審核月、季、年運(yùn)行維護(hù)報(bào)告，不斷提高運(yùn)行維護(hù)管理的水平。

6.IT業(yè)務(wù)管理：制定訂座、離崗等IT相關(guān)業(yè)務(wù)管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則并監(jiān)督落實(shí)。

7.對(duì)外協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)服務(wù)提供商高層和其他部門(mén)人員，及時(shí)解決信息和通訊系統(tǒng)故障，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行分析。

（三）運(yùn)行控制經(jīng)理

1.制度和流程：擬定中心機(jī)房、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)（含地空通訊）維護(hù)管理流程和制度并執(zhí)行。

2.運(yùn)行控制：集中管控國(guó)航信息系統(tǒng)故障的處理過(guò)程。

3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理：組織實(shí)施對(duì)中心機(jī)房、應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)的管理。

4.IT資源監(jiān)控：組織制定國(guó)航主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)控策略并部署實(shí)施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患。

5.應(yīng)急預(yù)案：組織編制和驗(yàn)證主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

6.遠(yuǎn)程維護(hù)：組織對(duì)國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)端用戶(hù)的PC機(jī)實(shí)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

7.調(diào)查處理用戶(hù)投訴：調(diào)查處理用戶(hù)投訴以提高服務(wù)質(zhì)量。

8.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系：協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同處理疑難問(wèn)題，保證處理效率。

（四）運(yùn)行控制副經(jīng)理

1.組織落實(shí)本部門(mén)的生產(chǎn)工作：組織、協(xié)調(diào)運(yùn)行控制的24小時(shí)值班工作，保證正常的生產(chǎn)秩序。

2.故障處理流程：制定、完善故障處理流程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行以保障所負(fù)責(zé)IT資源的可用性。

3.日常監(jiān)控管理：實(shí)時(shí)掌握國(guó)航網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運(yùn)行情況，向運(yùn)行控制經(jīng)理報(bào)告。

4.知識(shí)庫(kù)管理：組織編寫(xiě)故障報(bào)告，總結(jié)、分析故障原因，積累知識(shí)庫(kù)。

5.工作紀(jì)律檢查：根據(jù)制度和流程的要求，檢查各種運(yùn)行維護(hù)記錄和值班日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證運(yùn)行維護(hù)記錄和值班日志的準(zhǔn)確和完整。

（五）前端維護(hù)經(jīng)理

1.前端維護(hù)規(guī)劃：擬訂信息、通訊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)前端維護(hù)站的布局和維護(hù)策略并組織落實(shí)。

2.年度計(jì)劃和預(yù)算：擬訂信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的年度維護(hù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算并組織落實(shí)。

3.規(guī)章制度和方案：制定國(guó)航信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和管理方案并組織落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。

4.工作巡檢和故障處理：組織并參與對(duì)信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的日常維護(hù)和定期巡檢工作，解決前端系統(tǒng)、設(shè)備的故障，保證前端系統(tǒng)、設(shè)備的完好率。

5.系統(tǒng)建設(shè)：組織管理前端網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的施工工作，按期完成施工任務(wù)。

6.機(jī)房管理：制定機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，并組織機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)備的維護(hù)管理。

（六）技術(shù)支持經(jīng)理

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：組織制定網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)方案并組織實(shí)施。

2.應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)管理：組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)方案并組織實(shí)施。

3.應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測(cè)試：組織開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測(cè)試和變更測(cè)試方法，實(shí)施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測(cè)試。

5.疑難問(wèn)題管理：組織分析解決系統(tǒng)疑難故障。

（七）技術(shù)支持副經(jīng)理

1.工作流程和管理規(guī)定：組織制定和改進(jìn)本部門(mén)工作流程和管理規(guī)定并監(jiān)督落實(shí)。

2.行政管理和員工績(jī)效管理：負(fù)責(zé)下屬的行政管理工作，指導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)。

3.應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)管理：協(xié)助技術(shù)支持經(jīng)理組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)方案并落實(shí)實(shí)施工作。

4.應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測(cè)試：組織開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測(cè)試和變更測(cè)試方法，實(shí)施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測(cè)試。

5.應(yīng)用部署方案：組織制定應(yīng)用系統(tǒng)部署方案并實(shí)施。

（八）業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理

1.IT服務(wù)水平管理體系：建立服務(wù)水平管理體系，協(xié)調(diào)簽訂對(duì)客戶(hù)和對(duì)內(nèi)的運(yùn)行水平協(xié)議，追蹤協(xié)議的落實(shí)情況，確保服務(wù)水平協(xié)議得到履行。

2.服務(wù)協(xié)議：制定購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，

協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議，并監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行情況，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的有效保障。

3.制度和流程建設(shè)：制定并完善公司訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、實(shí)施辦法和業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門(mén)執(zhí)行。

4.預(yù)算和費(fèi)用管理：制定訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的年度預(yù)算，審核支付相關(guān)運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

5.協(xié)調(diào)處理各方關(guān)系：協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門(mén)、電信運(yùn)營(yíng)商、訂座離港系統(tǒng)提供商及用戶(hù)單位的關(guān)系，對(duì)外辦理各系統(tǒng)租用、線(xiàn)路租用、波段和訂座、離港系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。

6.IT服務(wù)開(kāi)通：組織完成為用戶(hù)開(kāi)通通訊、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和訂座離港系統(tǒng)的服務(wù)。

7.備品、備件管理：實(shí)施對(duì)備品、備件進(jìn)行管理，以滿(mǎn)足運(yùn)行維護(hù)的需要。

8.投訴處理和用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：建立用戶(hù)投訴和服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，提出整改要求，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

四、運(yùn)行維護(hù)中心定位

五、運(yùn)行維護(hù)中心服務(wù)理念

六、運(yùn)行維護(hù)中心團(tuán)隊(duì)管理理念

七、運(yùn)行維護(hù)中心人才培養(yǎng)理念

八、運(yùn)行維護(hù)中心通用管理規(guī)定及流程

（一）事件管理流程

運(yùn)行維護(hù)中心統(tǒng)一使用ECC系統(tǒng)來(lái)完成事件、故障的受理及處理過(guò)程。國(guó)航所有用戶(hù)單位均通過(guò)統(tǒng)一報(bào)故電話(huà)64599145進(jìn)行故障的宣告，幫助臺(tái)工作人員將根據(jù)用戶(hù)提供的具體情況進(jìn)行事件的分級(jí)，ECC建單及分派工作，事件受理人會(huì)同步接受到提醒郵件。事件受理人負(fù)責(zé)跟蹤事件處理情況，用戶(hù)反饋情況等信息，并記錄進(jìn)ECC中，直至確認(rèn)事件已清除。

具體流程如下：

用戶(hù)報(bào)故

幫助臺(tái)受理

ECC建單

進(jìn)行事件分派

事件處理

事件受理

確認(rèn)事件已解決

ECC記錄處理結(jié)果

ECC事件關(guān)閉

可否認(rèn)定為生產(chǎn)事故？

參照《技術(shù)管理指令》

向TMO提交

生產(chǎn)事故報(bào)告

事件結(jié)束

（二）外部業(yè)務(wù)申請(qǐng)及分派流程（業(yè)務(wù)服務(wù)書(shū)）

針對(duì)外部用戶(hù)單位的業(yè)務(wù)辦理工作，運(yùn)行維護(hù)中心內(nèi)部統(tǒng)一采用工作單制度進(jìn)行管理，工作單由業(yè)務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)派發(fā)和收回，具體工作流程如下：

（三）配置變更管理流程

凡涉及服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置變更，操作人員需執(zhí)行ECC配置變更流程，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后放可進(jìn)行變更操作，具體工作流程如下：

附件：外部通用性管理規(guī)定及流程

附件一：資金管理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件二：信息管理部行政公文管理實(shí)施細(xì)則

附件三：信息管理部項(xiàng)目驗(yàn)收管理規(guī)定

附件四：技術(shù)管理指令[2008]1號(hào)

附件五：合同管理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件六：關(guān)于填寫(xiě)《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》的通知及模版

附件七：SITA訂單處理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件八：信息系統(tǒng)建設(shè)流程

第2篇 西團(tuán)二小信息中心管理人員工作職責(zé)

團(tuán)西二小信息中心管理人員工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)劃、安裝（或施工監(jiān)理）、調(diào)試、維護(hù)、管理和升級(jí)。在完成校園網(wǎng)絡(luò)硬件及基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，面向全校提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)，搜集、整理、制作、完善學(xué)校教學(xué)等的網(wǎng)上資源建設(shè)，服務(wù)于我校廣大師生教學(xué)使用。

二、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)。做好學(xué)校主頁(yè)制作與維護(hù)；負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)資源的維護(hù)、升級(jí)和技術(shù)支持；充分利用好校內(nèi)資源網(wǎng)；定期更新內(nèi)容；更好的服務(wù)于全校教學(xué)、科研、管理，服務(wù)于社會(huì)。

三、負(fù)責(zé)配置服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，合理規(guī)劃IP，搞好用戶(hù)管理。

四、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)解決系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)連續(xù)正常運(yùn)行。

五、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全措施，及時(shí)排除各種網(wǎng)上攻擊的隱患。

六、負(fù)責(zé)對(duì)全校老師的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)使用知識(shí)的培訓(xùn)。

七、完善教學(xué)設(shè)備，充分、高效、經(jīng)濟(jì)、合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

八、加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勤學(xué)好問(wèn)，使自已早日成為工作領(lǐng)域中的行家里手。

第3篇 政務(wù)信息宣傳報(bào)道工作管理辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)***省***系統(tǒng)政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作,發(fā)揮政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作在******系統(tǒng)工作中的重要作用,不斷提高政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作水平,使政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作日趨規(guī)范化、制度化和程序化,特制定本辦法。

一、政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作原則。要緊密?chē)@全面貫徹***省***系統(tǒng)的中心工作,加大政務(wù)信息和宣傳報(bào)道針對(duì)性、時(shí)效性、系統(tǒng)性、主動(dòng)性、真實(shí)性和保密性的工作力度,遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

二、政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的主要任務(wù)。必須是反映******系統(tǒng)中心工作及發(fā)展中的重要情況,針對(duì)全系統(tǒng)的改革與發(fā)展、全局工作的部署和科學(xué)決策的實(shí)施,為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確和全面的信息服務(wù);為貫徹落實(shí)******“1134”發(fā)展戰(zhàn)略,特別是要圍繞打造“誠(chéng)信***、數(shù)字***和文化***”做好宣傳服務(wù)。

三、政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的主要職責(zé)。依據(jù)黨和國(guó)家及***系統(tǒng)的方針、政策,結(jié)合本地區(qū)、本單位、本部門(mén)的工作部署,研究制定政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作計(jì)劃并組織實(shí)施;做好政務(wù)信息和宣傳報(bào)道的采集、篩選、加工、傳遞、反饋和存儲(chǔ)等工作,確保各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)正常;結(jié)合各地區(qū)、各單位和各部門(mén)的中心工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)時(shí)期所關(guān)注的問(wèn)題,組織開(kāi)展政務(wù)信息和宣傳報(bào)道調(diào)研,提供有情況、有分析、有建議的專(zhuān)題、綜合信息和有影響力的宣傳報(bào)道稿件;組織開(kāi)展工作經(jīng)驗(yàn)交流,指導(dǎo)下級(jí)單位的工作,組織本地區(qū)、本單位人員培訓(xùn)。

四、政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。一是要認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策和***省***系統(tǒng)工作部署情況。包括采取的措施,群眾的反映,執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及工作意見(jiàn)、建議;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志檢查工作時(shí)講話(huà)精神的貫徹落實(shí)情況;各地區(qū)、各單位、各部門(mén)重要工作情況。主要是“兩煙”經(jīng)營(yíng)工作、專(zhuān)賣(mài)管理和全系統(tǒng)發(fā)展中的新思路、新舉措、新問(wèn)題和新經(jīng)驗(yàn);重要社情民意、重大突發(fā)事件;輿論監(jiān)督與群眾意見(jiàn);重要信息資料。二是上報(bào)的政務(wù)信息和宣傳報(bào)道要準(zhǔn)確可靠、不得虛構(gòu),報(bào)送要及時(shí)、不得延誤,有喜報(bào)喜、有憂(yōu)報(bào)憂(yōu),要遵循實(shí)事求是的原則;要有重點(diǎn),要突出本地區(qū)、本單位、本部門(mén)的中心工作,要重視預(yù)測(cè)、預(yù)警信息和宣傳工作,要有新意并突出本地區(qū)、本單位、本部門(mén)的特點(diǎn)。

五、對(duì)從事政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的人員要求。努力學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和“****”重要思想,熱愛(ài)政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作,有事業(yè)心和責(zé)任感;熟悉黨的路線(xiàn)、方針、政策,熟悉行業(yè)或本單位、本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作;掌握政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的基本知識(shí)和工作技能,具備一定的經(jīng)濟(jì)、科技和法律等方面的基本知識(shí);具有綜合分析、文字表達(dá)和協(xié)調(diào)能力;嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的保密制度。從事政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的人員,凡因工需要不再?gòu)氖麓隧?xiàng)工作的,在工作交接前,各單位要選定新的從事政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的人員,并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。

六、政務(wù)信息和新聞宣傳報(bào)道工作要實(shí)行統(tǒng)一管理。省局(公司)負(fù)責(zé)全省***系統(tǒng)政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作是各級(jí)局(公司)一項(xiàng)重要工作,各級(jí)局(公司)及其部門(mén)的辦公室要充分發(fā)揮政務(wù)信息和宣傳報(bào)道的整體服務(wù)功能,堅(jiān)持分層次服務(wù)的原則,以為本地區(qū)服務(wù)為重點(diǎn),積極為上級(jí)和下級(jí)所轄單位服務(wù)。要建立健全政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作機(jī)構(gòu),明確政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作職責(zé)。在上報(bào)政務(wù)信息和宣傳報(bào)道時(shí),要根據(jù)上報(bào)政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作不同的性質(zhì)和要求,嚴(yán)格區(qū)分政務(wù)信息和宣傳報(bào)道的特點(diǎn),不能混淆,更不允許一稿多投。全省***系統(tǒng)的政務(wù)信息和新聞宣傳報(bào)道工作,實(shí)行由各級(jí)***專(zhuān)賣(mài)局(公司)辦公室(或宣傳部門(mén))統(tǒng)一歸口管理。省局(公司)辦公室為系統(tǒng)新聞工作主管部門(mén),負(fù)責(zé)省局(公司)新聞、信息發(fā)布工作;各地區(qū)、各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)本級(jí)范圍的新聞宣傳和信息管理工作。凡涉及全省***系統(tǒng)全局性的重要新聞、信息,由省局(公司)辦公室報(bào)經(jīng)省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)審定同意后對(duì)外發(fā)布,其他各部門(mén)和單位未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)外發(fā)布系統(tǒng)全局性信息。對(duì)各類(lèi)社會(huì)新聞媒體的聯(lián)系和接受其采訪(fǎng),統(tǒng)一由各單位新聞宣傳主管部門(mén)負(fù)責(zé)接洽和安排。

七、要嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)信息和新聞稿件的送審簽發(fā)制度。各單位發(fā)布的信息和宣傳稿件必須認(rèn)真執(zhí)行審批簽發(fā)制度,擬上報(bào)的信息和發(fā)布的新聞稿件必須經(jīng)辦公室主任(宣傳部長(zhǎng))審核并呈送主管領(lǐng)導(dǎo)審定后簽發(fā)。要堅(jiān)持新聞宣傳“內(nèi)外有別”和注意保密的原則,對(duì)不適宜對(duì)外公布的系統(tǒng)內(nèi)重大事項(xiàng),要嚴(yán)防以各種形式對(duì)外公開(kāi)發(fā)布。各類(lèi)內(nèi)部資料和信息要報(bào)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審定同意后方可對(duì)外提供或發(fā)布。因信息提供和報(bào)道失實(shí)而造成不良影響的,追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

八、要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息和新聞宣傳報(bào)道工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)、各單位、各部門(mén)的“一把手”要高度重視并切實(shí)抓好政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作,要有一名辦公室主任或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。建立工作責(zé)任制,明確職責(zé),制定措施,提供保障,抓好落實(shí)。

九、要加強(qiáng)政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作基礎(chǔ)建設(shè)。各地區(qū)、各單位、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理維護(hù)和值班制度,政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作機(jī)構(gòu)要配備信息處理設(shè)備,并逐步建立信息數(shù)據(jù)制度職責(zé)大全。

十、要落實(shí)目標(biāo)責(zé)任和表彰鼓勵(lì)先進(jìn)。各地區(qū)、各單位、各部門(mén)的政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作要立足于國(guó)家局、***省委、省政府的情況反映和《******工作動(dòng)態(tài)》。除《******工作動(dòng)態(tài)》刊發(fā)的信息外,每季度至少在國(guó)家局或當(dāng)?shù)氐狞h委、政府的信息刊物上登一至兩條政務(wù)信息;宣傳報(bào)道要立足于全國(guó)***行業(yè)內(nèi)一報(bào)一刊一網(wǎng)站和地方報(bào)刊等新聞媒體。每月至少在《東方***報(bào)》、《中國(guó)***》和國(guó)家局網(wǎng)站上刊登一篇稿件。長(zhǎng)春、***市局(分公司)每月要至少刊登兩篇稿件。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):實(shí)行*計(jì)分,加權(quán)累計(jì)評(píng)分的辦法。計(jì)分以刊發(fā)一條信息或一篇新聞宣傳稿件為單位。一級(jí)計(jì)5分,包括《中國(guó)***》、《中外***》、《東方***報(bào)》,國(guó)家局《國(guó)煙辦通報(bào)》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》、《***政務(wù)信息》、《情況反映》、中國(guó)***網(wǎng)站;二級(jí)計(jì)3分,包括《******工作動(dòng)態(tài)》、“”網(wǎng)站、市級(jí)以上黨委、政策信息和宣傳媒體。*計(jì)1分,其他信息宣傳媒體。計(jì)分公式:

總分?jǐn)?shù)=一級(jí)數(shù)量和×5+二級(jí)數(shù)量和×3+*數(shù)量和×1

各單位要在每季度最后一個(gè)月的20日前將政務(wù)信息、新聞宣傳報(bào)道情況(包括數(shù)量、種類(lèi)、信息報(bào)刊名稱(chēng)及稿件復(fù)印件)報(bào)省局(公司)辦公室。省局(公司)按季度在《******工作動(dòng)態(tài)》或“******在線(xiàn)”網(wǎng)站上通報(bào)各單位政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作情況和得分。依據(jù)評(píng)分情況,省局(公司)每年對(duì)政務(wù)信息、新聞宣傳報(bào)道先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),并將情況通報(bào)全系統(tǒng)。

第4篇 信息科技部-安全管理中心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、根據(jù)總行審計(jì)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部和信息科技部的戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)全行信息安全中心的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

2、建立信息安全體系，將安全工作標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化。落實(shí)多層級(jí)的項(xiàng)目管理機(jī)制，確保安全體系落地執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)研究、分析監(jiān)管動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息安全技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)信息安全動(dòng)態(tài)，對(duì)行內(nèi)信息安全管理水平的提升提出建設(shè)性意見(jiàn)；

4、通過(guò)對(duì)安全工作與安全項(xiàng)目信息匯總、分析，為決策層提供可行性建議和支持；

5、協(xié)助開(kāi)展安全管理工作，對(duì)安全工作進(jìn)行評(píng)定，發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，督促落實(shí)安全問(wèn)題的解決工作；

6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建和培養(yǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)。

職位要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，6年以上安全工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備扎實(shí)的安全理論基礎(chǔ)，了解各類(lèi)安全技術(shù)原理，精通業(yè)內(nèi)主流安全趨勢(shì)，熟悉業(yè)界安全攻防動(dòng)態(tài)；

3、具備扎實(shí)的信息安全管理理論知識(shí)，能把握到監(jiān)管、合規(guī)風(fēng)向，從而完善信息安全治理方向。

4、具備銀行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)安全規(guī)劃和安全系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；

5、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有相同崗位任職者優(yōu)先。

第5篇 信息中心工作職責(zé)內(nèi)容森林管理部門(mén)

1.負(fù)責(zé)本局與市政府電子政務(wù)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)、建設(shè)和管理,協(xié)調(diào)、管理機(jī)關(guān)無(wú)紙化辦公工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)和電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)向市政府信息中心提供、更新有關(guān)本系統(tǒng)信息資料,收集、反饋社會(huì)各界和網(wǎng)民對(duì)林業(yè)工作的咨詢(xún)建議等,辦理市長(zhǎng)信箱交辦的有關(guān)林業(yè)工作事宜。

3.負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行優(yōu)化管理、資源共享,對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)的ip地址、用戶(hù)賬號(hào)、密碼及其他服務(wù)器資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和發(fā)放。

4.負(fù)責(zé)對(duì)森林防火遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的日常管理和使用,并向維護(hù)單位(移動(dòng)公司)及時(shí)提供故障信息。

5.在森林火險(xiǎn)期內(nèi)負(fù)責(zé)預(yù)警監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查各縣(區(qū)、市)在可監(jiān)控林地范圍內(nèi)的野外用火、森林火情的預(yù)警監(jiān)測(cè);協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各縣(區(qū)、市)防火監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警監(jiān)測(cè)管理和設(shè)施、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

6.承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事宜。

第6篇 網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)

1：總則

1.1為規(guī)范北京愛(ài)迪通聯(lián)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）信息安全管理工作，建立自上而下的信息安全工作管理體系，需建立健全相應(yīng)的組織管理體系，以推動(dòng)信息安全工作的開(kāi)展。

2：范圍

本管理辦法適用于公司的信息安全組織機(jī)構(gòu)和重要崗位的管理。

3：規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡注明日期的應(yīng)用文件，其隨后的所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)（不包括勘誤、通知單），然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。凡未注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)

《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全保障評(píng)估框架》（gb/t 20274.1-2006）

《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理要求》（gb/t 20269-2006）

《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（gb/t 22239-2008）

4：組織機(jī)構(gòu)

4.1 公司成立信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，是信息安全的最高決策機(jī)構(gòu)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)。

4.2 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究重大事件，落實(shí)方針政策和制定總體策略等。職責(zé)主要包括：

根據(jù)國(guó)家和行業(yè)有關(guān)信息安全的策略、法律和法規(guī)，批準(zhǔn)公司信息安全總體策略規(guī)劃、管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

確定公司信息安全各有關(guān)部門(mén)工作職責(zé)，知道、監(jiān)督信息安全工作。

4．3 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)兩個(gè)工作組：信息安全工作組、應(yīng)急處理工作組。組長(zhǎng)均由公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

4.4信息安全工作組的主要職責(zé)包括：

4.4.1 貫徹執(zhí)行公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的決議，協(xié)調(diào)和規(guī)范公司信息安全工作；

4.4.2 根據(jù)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，對(duì)信息安全工作進(jìn)行具體安排、落實(shí)；

4.4.3 組織對(duì)重大的信息安全工作制度和技術(shù)操作策略進(jìn)行審查，擬定信息安全總體策略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

4.4.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促各職能部門(mén)和有關(guān)單位的信息安全工作，參與信息系統(tǒng)工程建設(shè)中的安全規(guī)劃，監(jiān)督安全措施的執(zhí)行；

4.4.5 組織信息安全工作檢查，分析信息安全總體狀況，提出分析報(bào)告和安全風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策；

4.4.6 負(fù)責(zé)接收各單位的緊急信息安全事件報(bào)告，組織進(jìn)行時(shí)間調(diào)查，分析原因、涉及范圍，并評(píng)估安全事件的嚴(yán)重程度，提出信息安全時(shí)間防范措施；

4.4.7 及時(shí)向信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)有關(guān)部門(mén)、單位報(bào)告信息安全時(shí)間。

4.4.8 跟蹤先進(jìn)的信息安全技術(shù)，組織信息安全知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳工作。

4.5應(yīng)急處理工作組的主要職責(zé)包括：

4.5.1 審定公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全應(yīng)急策略及應(yīng)急預(yù)案；

4.5.2 決定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，并組織相關(guān)人員排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)；

4.5.3 每年組織對(duì)信息安全應(yīng)急策略和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行測(cè)試和演練。

4.6 公司應(yīng)指定分管信息的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位信息安全管理，并配備信息安全技術(shù)人員，有條件的應(yīng)設(shè)置信息安全工作小組或辦公室，對(duì)公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組負(fù)責(zé)，落實(shí)本單位信息安全工作和應(yīng)急處理工作。

5： 關(guān)鍵崗位

5.1 設(shè)置信息系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位并加強(qiáng)管理，配備系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、應(yīng)用開(kāi)發(fā)管理員、安全審計(jì)員、安全保密管理員要求無(wú)人各自獨(dú)立。要害崗位人員必須嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和有關(guān)信息安全的管理規(guī)定。

5.2 系統(tǒng)管理員主要職責(zé)有：

5.2.1負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行管理，實(shí)施系統(tǒng)安全運(yùn)行細(xì)則；

5.2.2嚴(yán)格用戶(hù)權(quán)限管理，維護(hù)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行；

5.2.3認(rèn)真記錄系統(tǒng)安全事項(xiàng)，及時(shí)向信息安全人員報(bào)告安全事件；

5.2.4對(duì)進(jìn)行系統(tǒng)操作的其他人員予以安全監(jiān)督。

5.3網(wǎng)絡(luò)管理員的主要職責(zé)有：

5.3.1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略和安全云心細(xì)則；

5.3.2安全配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全正常運(yùn)行；

5．3.3監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)端口、網(wǎng)絡(luò)物理線(xiàn)路，防范黑客入侵，及時(shí)向信息安全人員報(bào)告安全事件；

5.3.4對(duì)操作網(wǎng)絡(luò)管理功能的其他人員進(jìn)行安全監(jiān)督。

5.4應(yīng)用開(kāi)發(fā)管理員主要職責(zé)有：

5．4.1負(fù)責(zé)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)中，嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)安全策略，保證系統(tǒng)安全功能的準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)；

5.4.2系統(tǒng)投產(chǎn)運(yùn)行前，完整移交系統(tǒng)相關(guān)的安全策略等資料；

5.4.3不得對(duì)系統(tǒng)設(shè)置“后門(mén)”；

5.4.4對(duì)系統(tǒng)核心技術(shù)保密等。

5.5安全審計(jì)員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全的事件和各類(lèi)操作人員的行為進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，主要職能包括：

5.5.1按操作員證書(shū)號(hào)進(jìn)行審計(jì)；

5.5.2按操作時(shí)間審計(jì)；

5.5.3按操作類(lèi)型審計(jì)；

5.5.4事件類(lèi)型進(jìn)行審計(jì)；

5.5.5日志管理等。

5.6安全保密管理員負(fù)責(zé)日常安全保密管理活動(dòng)，主要職責(zé)有：

5.6.1監(jiān)視全網(wǎng)運(yùn)行和安全告警信息

5.6.2網(wǎng)絡(luò)審計(jì)信息的常規(guī)分析

5.6.3安全設(shè)備的常規(guī)設(shè)置和維護(hù)

5.6.4執(zhí)行應(yīng)急中心指定的具體安全策略

5.6.5向應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告重大的網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)間等。

6 附則

6.1本辦法由公司科技部負(fù)責(zé)解釋。

6.2本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

第7篇 安全風(fēng)險(xiǎn)信息平臺(tái)工作管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范石家莊市軌道交通安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作,規(guī)范地鐵建設(shè)參建各方在安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理上的工作責(zé)任、工作內(nèi)容及工作流程,加強(qiáng)相關(guān)單位和部門(mén)在安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作中的協(xié)同性,提升軌道交通建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化水平,最大程度規(guī)避和減少軌道交通工程建設(shè)及周邊環(huán)境的安全事故的發(fā)生,制定本辦法。

第二條 本辦法根據(jù)住建部《城市軌道交通工程質(zhì)量安全檢查指南(試行)》,公司《石家莊市軌道交通工程建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系》文件的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市軌道交通工程建設(shè)實(shí)際制定。

第三條 本辦法適用于石家莊市軌道交通工程施工階段的安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理工作。

第四條 相關(guān)參建單位應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與信息平臺(tái)情況考核,分日常管理考核與雙月度考核,由安全質(zhì)量部牽頭負(fù)責(zé)考核。

第五條 安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作考核堅(jiān)持客觀(guān)、公開(kāi)、公平、公正的原則,自覺(jué)接受紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和群眾的監(jiān)督。

第六條 除本辦法外,軌道交通工程建設(shè)相關(guān)單位還應(yīng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

第二章考核內(nèi)容

第七條 投資承建單位

投資承建單位應(yīng)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,總工程師任負(fù)責(zé)人,并設(shè)立專(zhuān)職信息員督促所轄施工標(biāo)段落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)信息化管理工作。

第八條 標(biāo)段施工單位

(一)各施工標(biāo)段項(xiàng)目部安全總監(jiān)牽頭成立風(fēng)險(xiǎn)信息化小組,項(xiàng)目部安全總監(jiān)和安質(zhì)部長(zhǎng)每天必須登錄安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái),主要任務(wù)有:

1.每日17:00前,將自查臺(tái)賬和抽查臺(tái)賬檢查的問(wèn)題、施工監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳平臺(tái);

2.巡視閉合閱處:通過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)對(duì)各單位提出的問(wèn)題、要求和發(fā)布的通知、文件、通報(bào)(包含業(yè)主公告、各類(lèi)巡檢通報(bào)、日常風(fēng)險(xiǎn)巡查推送的問(wèn)題、軌道公司文件、預(yù)消警會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)控中心周報(bào)、預(yù)警處置等)進(jìn)行落實(shí)、整改、回復(fù)。填寫(xiě)回復(fù)內(nèi)容,并可上傳相關(guān)附件。要求對(duì)所有的通報(bào)及整改通知的回復(fù)都以?huà)呙杓蟼髦料鄳?yīng)內(nèi)容的回復(fù)區(qū)域;

3.預(yù)警響應(yīng)處置:及時(shí)處理平臺(tái)發(fā)出的本標(biāo)段預(yù)警,在預(yù)警處置中,要詳細(xì)填寫(xiě)處置措施及現(xiàn)場(chǎng)處置照片、視頻等。

(二)視頻監(jiān)控系統(tǒng):提供現(xiàn)場(chǎng)信息化設(shè)備放置場(chǎng)地及視頻會(huì)議室,配備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路,保證各類(lèi)信息能全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳平臺(tái)(相關(guān)硬件參數(shù)見(jiàn)附件一):

1.按施工實(shí)際需要和軌道公司要求設(shè)置視頻監(jiān)控,施工單位負(fù)責(zé)采購(gòu)本標(biāo)段所需要的設(shè)備與硬件等,并負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝、調(diào)試、移位、維護(hù)和管理工作,確保視頻監(jiān)控正常使用;

2.攝像頭數(shù)量、位置要求:

車(chē)站明挖基坑至少設(shè)置2個(gè)攝像頭,礦山法暗挖工程,要求每個(gè)掌子面設(shè)置1個(gè)攝像頭,要清晰看到暗挖掌子面,并確保每掘進(jìn)15米移動(dòng)一次,蓋挖車(chē)站參照礦山法施工要求設(shè)置;

附屬結(jié)構(gòu)明挖基坑、施工豎井至少安裝1個(gè)前端監(jiān)控設(shè)備;

施工豎井上各設(shè)置1個(gè)攝像頭,重大風(fēng)險(xiǎn)源處根據(jù)評(píng)估情況設(shè)置;

安全文明施工管理:有出渣土行為的施工現(xiàn)場(chǎng),渣土車(chē)輛進(jìn)出的大門(mén)口在開(kāi)工前必須安裝攝像頭,并接入安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)。此項(xiàng)作為開(kāi)工核查條件之一。

3.要保持視頻監(jiān)控 24小時(shí)正常運(yùn)行,并確保監(jiān)控視頻的攝像角度和照明亮度,以滿(mǎn)足視頻監(jiān)控的需要。不得隨意挪動(dòng)、故意遮擋、污損、用光照射攝像頭,不得無(wú)故中斷、關(guān)閉視頻(特別是夜晚施工時(shí))和人為破壞設(shè)備;

4.提供全天候的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù),須在監(jiān)控中心發(fā)出平臺(tái)故障通知后24小時(shí)內(nèi)修復(fù),保證平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(三)盾構(gòu)監(jiān)控

1.按照實(shí)現(xiàn)盾構(gòu)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控要求配備電腦等設(shè)備,必要時(shí)施工單位需安排盾構(gòu)廠(chǎng)家技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)配合數(shù)據(jù)解譯;

2.每日上傳出土量,同步注漿量;

(四)工程資料錄入:工程開(kāi)工前,施工單位要及時(shí)錄入必要的工程資料,資料目錄詳見(jiàn)附件二。

第九條 第三方監(jiān)測(cè)單位

(一)項(xiàng)目部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭成立風(fēng)險(xiǎn)信息化小組,負(fù)責(zé)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)日常管理工作,并配備專(zhuān)職信息員;

(二)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳:每日17:00前上傳當(dāng)天監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù);

(三)及時(shí)查看并通過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)對(duì)建設(shè)單位(含監(jiān)控中心)提出的問(wèn)題和要求進(jìn)行落實(shí)、整改回復(fù);

(四)每日瀏覽本標(biāo)段工點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)情況,同時(shí)根據(jù)各自工點(diǎn)的安全評(píng)估狀態(tài),及時(shí)做出回復(fù)和處理。對(duì)數(shù)據(jù)異常和存在安全隱患的工點(diǎn),應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況加密監(jiān)測(cè)點(diǎn)增加監(jiān)測(cè)頻率,并及時(shí)上傳監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

第十條 監(jiān)理單位

(一)安全專(zhuān)監(jiān)牽頭成立風(fēng)險(xiǎn)信息化小組,負(fù)責(zé)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)日常管理工作,并配備專(zhuān)職信息員;

(二)每日將抽查臺(tái)賬檢查問(wèn)題和巡查報(bào)告上傳安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)。對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)異常以及重大安全隱患和危險(xiǎn)征兆的工點(diǎn),督促施工單位進(jìn)行整改和回復(fù),并及時(shí)向監(jiān)控中心反饋;

(三)及時(shí)查看并安排相關(guān)人員通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)建設(shè)單位及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心提出的問(wèn)題、要求和發(fā)布的通知、文件、通報(bào)(包含業(yè)主公告、各類(lèi)巡檢通報(bào)、軌道公司文件、預(yù)消警會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)控中心周報(bào)、預(yù)警處置等)進(jìn)行落實(shí)、整改、回復(fù);

(四)督促施工單位整改安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)上發(fā)布的各類(lèi)檢查通報(bào),并做好復(fù)查工作。督促施工單位對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)上各項(xiàng)事件進(jìn)行閉合管理;

(五)預(yù)警響應(yīng)處置:每日登錄平臺(tái)瀏覽各自工點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)情況,同時(shí)根據(jù)各自工點(diǎn)的安全評(píng)估狀態(tài),及時(shí)做出回復(fù)和處理。工點(diǎn)評(píng)估為“有風(fēng)險(xiǎn)”或“預(yù)警”狀態(tài),按預(yù)警流程處理,將處理結(jié)果在信息平臺(tái)回復(fù)。

第三章獎(jiǎng)懲

第十一條 安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)使用情況考核按單位性質(zhì)分為標(biāo)段施工單位、第三方監(jiān)測(cè)單位、監(jiān)理單位三個(gè)組,各組內(nèi)不再按線(xiàn)路區(qū)分參建單位。安質(zhì)部組織每?jī)蓚€(gè)月對(duì)各單位安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息平臺(tái)使用情況進(jìn)行考核評(píng)分,各組分別排名,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三。投資承建單位信息平臺(tái)使用情況納入季度考核。

第十二條 通過(guò)視頻監(jiān)控和巡視發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)視頻不按規(guī)定設(shè)置、違規(guī)挪動(dòng)、故意遮擋、污損、用光照射鏡頭、無(wú)故中斷、關(guān)閉視頻,以及視頻監(jiān)控平臺(tái)被人為破壞等問(wèn)題,且拒絕整改、未按時(shí)整改、整改不到位的,每個(gè)問(wèn)題給予10000元的處罰。有渣土車(chē)輛進(jìn)出的施工現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)口沒(méi)有安裝攝像頭并接入監(jiān)控信息系統(tǒng)的,罰款50萬(wàn)元。

第十三條 對(duì)日常巡查推送的問(wèn)題,拒絕整改、未按時(shí)整改、整改不到位、整改但未及時(shí)回復(fù)的,每個(gè)問(wèn)題給予5000元的處罰。安質(zhì)部對(duì)整改閉合情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)弄虛作假的,每個(gè)問(wèn)題給予20000元的處罰。

第十四條 對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和巡視報(bào)告上傳不及時(shí)的,每次處罰5000元。

第十五條 對(duì)履行《石家莊市軌道交通建設(shè)工程安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》工作職責(zé)不到位的,視情節(jié)輕重、整改態(tài)度、影響大小,每人次/問(wèn)題給予5000元的處罰;對(duì)不配合或阻撓監(jiān)控中心工作的單位,每次處罰10000元。

第十六條 對(duì)在同一個(gè)考核周期內(nèi)相同、類(lèi)似問(wèn)題多次重復(fù)發(fā)生的,從第三次開(kāi)始,實(shí)施雙倍處罰。

第十七條 監(jiān)控中心每雙月月底匯總存在問(wèn)題情況,安全質(zhì)量部審核后,填寫(xiě)處罰單,并形成考核處罰通報(bào)上傳信息平臺(tái)(處罰單見(jiàn)附件四)。

第十八條 雙月考核排名考核結(jié)果將通過(guò)公司文件形式下發(fā)通報(bào),對(duì)工作不積極,效率差,不配合工作的單位將約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)。

第十九條 對(duì)各組排名靠前的單位予以獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)總額為前兩個(gè)月對(duì)被考核各單位處罰金額總和。標(biāo)段施工單位組前1-5名分別獎(jiǎng)勵(lì)前兩個(gè)月總處罰金額的20%、16%、12%、8%、8%,合計(jì)64%;第三方監(jiān)測(cè)組第1名獎(jiǎng)勵(lì)前兩個(gè)月總處罰金額的6%;監(jiān)理單位組前1-3名分別獎(jiǎng)勵(lì)前兩個(gè)月總處罰金額的12%、10%、8%,合計(jì)30%。所有獎(jiǎng)勵(lì)處罰款項(xiàng)一并納入季度驗(yàn)工計(jì)價(jià),在季度驗(yàn)工計(jì)價(jià)中扣除。

第四章 附則

第二十條 本辦法由石家莊市軌道交通有

第8篇 信息科技部-質(zhì)量管理中心-質(zhì)量管理崗工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)程體系建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化工作；

2、負(fù)責(zé)日常的過(guò)程質(zhì)量管理工作，包括項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)，過(guò)程跟蹤，不符合問(wèn)題的識(shí)別與解決，過(guò)程優(yōu)化，組織進(jìn)行體系文件學(xué)習(xí)；

3、建立質(zhì)量體系評(píng)估模型，測(cè)量并評(píng)估研發(fā)團(tuán)隊(duì)的交付質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)；

4、制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，按照質(zhì)量計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程和研發(fā)結(jié)果進(jìn)行檢查與審計(jì)；

5、監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量，識(shí)別和報(bào)告其中的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，并負(fù)責(zé)跟蹤解決；

6、定期進(jìn)行體系文件的培訓(xùn)，改善建議的收集和優(yōu)化，完成組織過(guò)程數(shù)據(jù)的收集分析，進(jìn)行組織財(cái)富和優(yōu)秀資產(chǎn)庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)。

職位要求：

1、全日制本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3年以上軟件質(zhì)量保證工作經(jīng)驗(yàn)；

2、 熟悉cmmi體系，具有豐富的軟件質(zhì)量保證或軟件過(guò)程改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練掌握質(zhì)量管理相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具，掌握軟件工程傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程和敏捷開(kāi)發(fā)；

4、溝通能力強(qiáng)，具有跨部門(mén)組織能力，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第9篇 信息管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院it信息系統(tǒng)、超融合一體機(jī)的落地實(shí)施、維護(hù)；

2、協(xié)助醫(yī)院信息科進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)，如衛(wèi)寧his、體檢系統(tǒng)、ris、pacs等系統(tǒng)的日常管理及維護(hù)，聯(lián)系廠(chǎng)家及時(shí)對(duì)bug進(jìn)行修復(fù)；

3、協(xié)助醫(yī)院信息科對(duì)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)、維護(hù)、管理、正常運(yùn)行；

4、參與日常管理：協(xié)助信息科對(duì)it類(lèi)辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的日常維護(hù)、調(diào)試、檢查和簡(jiǎn)單維修，負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備耗材、備品備件、技術(shù)資料、工具盤(pán)的管理；

5、對(duì)服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等設(shè)備管理和維護(hù)，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)劃調(diào)整設(shè)備配置，完成路由器、交換機(jī)、防火墻的配置施工，參與服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行；

6、協(xié)助醫(yī)院信息科對(duì)醫(yī)院全體人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和普及面等；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；

職位要求：

1、3年以上工作經(jīng)歷，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、對(duì)于醫(yī)院的信息化管理和系統(tǒng)管理具有一定解決實(shí)際問(wèn)題能力。

第10篇 信息科技部-數(shù)據(jù)管理中心-數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)崗工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

1、深入理解dw，bi相關(guān)的知識(shí)，包括：etl、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、olap、多維數(shù)據(jù)模型等；熟練使用主流數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)工具

2、熟悉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模理論，以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)層級(jí)關(guān)系，精通多維數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，具備大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)和處理性能調(diào)優(yōu)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、精通sql，能夠熟練使用hiveql和spark sql進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，熟悉hive數(shù)據(jù)模型優(yōu)化；

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，較強(qiáng)的邏輯思維，學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力，可承擔(dān)較大的工作壓力；

5、有獨(dú)立設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)理論知識(shí)者優(yōu)先；

職位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷

2、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、熟悉bi 、bw、數(shù)據(jù)和報(bào)表處理，理解數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層級(jí)和架構(gòu)，思維嚴(yán)謹(jǐn)。

第11篇 信息管理工作職責(zé)內(nèi)容

第12篇 房地產(chǎn)公司信息管理工作程序

房地產(chǎn)公司信息管理程序

1目的和范圍:通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)及企業(yè)內(nèi)部信息的集成和處理,為公司戰(zhàn)略管理服務(wù),為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行提供服務(wù);并通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理,使信息技術(shù)成為企業(yè)管理水平逐步提升的重要工具。企業(yè)發(fā)展中心將逐步實(shí)現(xiàn)上述信息管理的功能。

2職責(zé):

2.1各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)有指定專(zhuān)人定時(shí)提供企業(yè)發(fā)展中心要求提供信息的職責(zé),并保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、統(tǒng)一性。企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一集團(tuán)信息的收集和發(fā)布,并及時(shí)地把信息傳送給相應(yīng)的部門(mén),使信息能夠?yàn)楣芾硖峁┓?wù)。

2.2企業(yè)發(fā)展中心是融僑集團(tuán)進(jìn)行信息管理的工作機(jī)構(gòu)。

2.3企業(yè)發(fā)展中心每年向總經(jīng)理提出信息管理的工作計(jì)劃。

2.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織外部和內(nèi)部的信息收集和處理,統(tǒng)一集團(tuán)的信息管理,并進(jìn)行相應(yīng)的信息資源傳播。

2.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織信息資源的保密、歸檔、儲(chǔ)存。

2.6企業(yè)發(fā)展中心為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的系統(tǒng)性提供管理軟件平臺(tái),負(fù)責(zé)信息管理專(zhuān)用軟件的運(yùn)行管理與維護(hù)。

2.7企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)使用管理軟件方面的工作,各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)今后開(kāi)發(fā)使用新的管理軟件應(yīng)該經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展中心統(tǒng)一認(rèn)可,以避免出現(xiàn)各信息系統(tǒng)不兼容問(wèn)題。

3工作程序

3.1信息管理工作計(jì)劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計(jì)劃的一部分,由企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)實(shí)際需求和自身?xiàng)l件編制,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由信息管理專(zhuān)員具體組織實(shí)施。

3.2信息資源收集

3.2.1集團(tuán)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)有責(zé)任按照信息管理的規(guī)律和信息管理部門(mén)的要求,及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一地提交相應(yīng)的信息。

3.2.2企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門(mén)提交的信息進(jìn)行評(píng)估,未達(dá)到要求的信息,企業(yè)發(fā)展中心要求作進(jìn)一步補(bǔ)充或修正,各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)于指定的時(shí)間內(nèi)再次提交相關(guān)信息;

3.2.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量及時(shí)完成信息的收集和處理;

3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)外包給外部組織承擔(dān)的信息收集工作進(jìn)行監(jiān)管。

3.3信息資源分析

3.3.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織企業(yè)內(nèi)外部的力量,定期或不定期地召開(kāi)信息分析會(huì),以逐步提升企業(yè)對(duì)信息的利用水平;

3.3.2企業(yè)發(fā)展中心可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要、部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的需要,根據(jù)總經(jīng)理的指令,對(duì)某類(lèi)信息進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析,讓信息管理充分發(fā)揮服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)的作用。

3.4信息資源傳播

3.4.1企業(yè)發(fā)展中心將根據(jù)信息的用途,選擇信息資源的傳播方式,決定信息傳播范圍、傳播時(shí)效。

3.4.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一集團(tuán)信息的發(fā)布,并及時(shí)地把信息傳送給相應(yīng)的部門(mén),使信息能夠?yàn)楣芾硖峁┓?wù)。

3.4.3信息的傳播方式主要有:編輯印發(fā)紙質(zhì)《決策內(nèi)參》、對(duì)重要專(zhuān)題制作專(zhuān)題報(bào)告、召開(kāi)信息通報(bào)會(huì)、利用專(zhuān)用軟件在局域網(wǎng)上發(fā)布等。

3.5信息使用反饋:信息使用者可以對(duì)信息作出批示或反饋,填寫(xiě)《信息反饋單》,企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該對(duì)《信息反饋單》答復(fù)。

3.6信息資源的保密、歸檔、儲(chǔ)存執(zhí)行《文件管理程序》和《檔案管理程序》。

3.7信息技術(shù)應(yīng)用管理及促進(jìn)

3.7.1企業(yè)發(fā)展中心視企業(yè)實(shí)際需要,為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的系統(tǒng)性提供管理軟件平臺(tái),負(fù)責(zé)信息管理專(zhuān)用軟件的運(yùn)行管理與維護(hù)。

3.7.2企業(yè)發(fā)展中心協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)使用管理軟件方面的工作,各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)使用新的管理軟件應(yīng)該經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展中心統(tǒng)一管理。

3.7.3按需引進(jìn)并促進(jìn)企業(yè)辦公自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)信息、請(qǐng)示單信息、決策信息、部門(mén)周記信息、計(jì)劃執(zhí)行信息、工作聯(lián)系函、工作報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要為主的信息資源的自動(dòng)化管理及流轉(zhuǎn)。

編制:

日期:20**年4月24日審核:**

日期:20**年4月29日批準(zhǔn):

日期:

第13篇 中學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息管理員工作職責(zé)

洋唐中學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息管理員工作職責(zé)

一、統(tǒng)籌本單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)及相應(yīng)規(guī)章制度的制訂。

二、負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與教學(xué)、科研、管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

三、負(fù)責(zé)組織對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬、軟件的維護(hù)和管理。

四、負(fù)責(zé)本單位管理信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

五、負(fù)責(zé)本單位入網(wǎng)計(jì)算機(jī)IP地址的申請(qǐng)、分配、登記和管理。

六、幫助學(xué)校教師解決使用網(wǎng)絡(luò)的疑難問(wèn)題。組織協(xié)調(diào)學(xué)校行政工作人員學(xué)會(huì)并用好管理信息系統(tǒng)，特別要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與更新，確保其準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

七、負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)、外的信息傳輸和交流。

八、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平。

第14篇 iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.執(zhí)行公司安排的審核任務(wù)，及時(shí)向相關(guān)人員反饋審核工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并積極配合解決問(wèn)題；

2.在審核工作中堅(jiān)持審核原則，遵守審核員的行為規(guī)范和公司的各項(xiàng)規(guī)定，注意自己的言行，維護(hù)公司利益和形象；

3.及時(shí)完成審核資料的準(zhǔn)備、與客戶(hù)在審核前的溝通、督促客戶(hù)整改不符合項(xiàng)、根據(jù)認(rèn)證決定工作人員的意見(jiàn)修改和完善審核資料等工作；

4.及時(shí)完成公司安排的技術(shù)文件的編制工作；

5.積極參加公司安排的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證工作；

6.在審核中了解客戶(hù)需求并向相關(guān)部門(mén)反饋；

7.積極參加公司安排的有關(guān)培訓(xùn)工作；

8.提供與審核相關(guān)的工作及公司其他各項(xiàng)工作的建議；

9.主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和審核技能，為受審核方提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，不斷提升審核工作質(zhì)量。

職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷；

2.具備信息安全、密碼學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、人工智能、計(jì)算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動(dòng)化、通信、電氣等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷；

3.已獲得信息安全領(lǐng)域?qū)I(yè)注冊(cè)資格；

4.至少2年與信息安全有關(guān)的管理、技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)服務(wù)、測(cè)評(píng)、教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)制定等工作；

5.國(guó)家管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則中規(guī)定的各級(jí)別審核員應(yīng)具備的知識(shí)、技能和個(gè)人素質(zhì)；

6.工作適應(yīng)能力強(qiáng)，具備時(shí)間管理的概念；

7.尊重和維護(hù)公司的形象、聲譽(yù)和利益；

8.自我激勵(lì)，自我完善，具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

9.具備計(jì)算機(jī)基本操作能力；

10.能滿(mǎn)足經(jīng)常性出差需要。

第15篇 客戶(hù)信息管理工作職責(zé)要求

1.對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值分析,鼓分析模型。

2.對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘,判斷客戶(hù)偏好,預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)行為,提交客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)方案。

3.為新渠道(電話(huà)、郵寄、網(wǎng)絡(luò)等)銷(xiāo)售甄選客戶(hù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品,提供企劃方案及營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。