供應(yīng)商管理經(jīng)理/主管工作職責(zé)與職位要求（15篇范文）

第1篇 供應(yīng)商管理經(jīng)理/主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職位描述：

1.根據(jù)iso及化妝品標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善供應(yīng)商管理體系和相關(guān)文件，確保供應(yīng)商符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2.根據(jù)上年度供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)、供貨績(jī)效等級(jí)，制定供應(yīng)商年度審核計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)施，及時(shí)出具審核報(bào)告，達(dá)到對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控。

3.根據(jù)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)需求，與相關(guān)部門(mén)確定新供應(yīng)商審核計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)入審核，出具審核報(bào)告，使新供應(yīng)商準(zhǔn)入可控。

4.依據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和供應(yīng)商日常供貨質(zhì)量表現(xiàn)，進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量拜訪(fǎng)，幫助供應(yīng)商查找質(zhì)量薄弱點(diǎn)，制定供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃和改善計(jì)劃促使其供應(yīng)商及時(shí)制定整改計(jì)劃。

5.跟蹤供應(yīng)商日常質(zhì)量表現(xiàn)，及時(shí)準(zhǔn)確解決質(zhì)量異常，并落實(shí)質(zhì)量異常的追蹤確認(rèn)。

6.根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量管控要求，協(xié)同供應(yīng)鏈部門(mén)進(jìn)行供應(yīng)商月度、季度、年度質(zhì)量考核，落實(shí)供應(yīng)商監(jiān)控。召開(kāi)質(zhì)量月會(huì)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)月度管理跟進(jìn)

7.根據(jù)公司與中心規(guī)劃，識(shí)別部門(mén)關(guān)鍵崗位，制定部門(mén)核心人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升部門(mén)人員業(yè)務(wù)水平。落實(shí)部門(mén)工作計(jì)劃，定期開(kāi)展員工績(jī)效考評(píng)及反饋工作，提升部門(mén)整體能力和工作效率

8.制定供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃和改善計(jì)劃促使其供應(yīng)商及時(shí)制定整改計(jì)劃

崗位要求：

1.食品/化工/制藥/高分子化學(xué)/包裝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2.5年以上化妝品/食品/藥品行業(yè)sqe或者qa、qc工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟悉化妝品相關(guān)包材及原料的生產(chǎn)制造工藝及控制要求;

4.具有很好的問(wèn)題分析與解決能力;

5.熟悉供應(yīng)商質(zhì)量管理流程，能獨(dú)立進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量審核/跟進(jìn);

6.熟悉iso9000/gmp/iso14000/tpm等管理體系;

7.善于溝通/協(xié)調(diào)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

8.有iso內(nèi)審員或者外審員資格證優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)：

上海市奉賢區(qū)

第2篇 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、 按照15189標(biāo)準(zhǔn)，確保公司的質(zhì)量管理體系的實(shí)施和保持，報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題，撰寫(xiě)偏差報(bào)告，明確質(zhì)量責(zé)任；

2、 編寫(xiě)質(zhì)量管理手冊(cè)，制定質(zhì)量控制方法，補(bǔ)充、完善、更新sop文件，并經(jīng)過(guò)審計(jì)程序后推動(dòng)實(shí)施；

3、 監(jiān)督各部門(mén)及實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程（sop）執(zhí)行；

4、 管理qa檔案；執(zhí)行內(nèi)部審核；準(zhǔn)備材料并接待外部審核；

5、 負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)各項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證工作相關(guān)內(nèi)容的撰寫(xiě)；

6、 根據(jù)外審的結(jié)果，制定糾正計(jì)劃和預(yù)防措施；

7、 制訂并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)教材，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；

8、 組織和推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行等。

職位要求：

1、 醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、 溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有一定的二代測(cè)序知識(shí)基礎(chǔ)；有二代測(cè)序?qū)嶒?yàn)室的運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、 具有醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)2年以上者為佳；

5、 具有15189、cap、clia認(rèn)證等glp認(rèn)證及申報(bào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

第3篇 oem質(zhì)量管理經(jīng)理/主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職位描述：

1.根據(jù)公司oem質(zhì)量管控要求，建立和完善委托加工廠(chǎng)的質(zhì)量管理流程，實(shí)現(xiàn)委托加工工廠(chǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量的可控與可實(shí)現(xiàn)化。及時(shí)、準(zhǔn)確的完成相關(guān)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建立，確保產(chǎn)品及時(shí)順利上市。

2.根據(jù)oem產(chǎn)品的上市進(jìn)度要求，安排監(jiān)督跟進(jìn)計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成新產(chǎn)品首件確認(rèn)，

3.根據(jù)質(zhì)量管控要求，制定oem年度供應(yīng)商審核計(jì)劃和日常管理計(jì)劃，評(píng)估與審核oem供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，達(dá)到對(duì)oem供應(yīng)商的管控。

4.根據(jù)oem供應(yīng)商的特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)管控和質(zhì)量提升，不定期開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和飛行檢查，推進(jìn)改善。

5.根據(jù)oem質(zhì)量異常的發(fā)生頻率和嚴(yán)重程度，召集相關(guān)部門(mén)召開(kāi)質(zhì)量溝通會(huì)議，分析異常原因、改善措施并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證，達(dá)到質(zhì)量問(wèn)題的解決。

6.通過(guò)參與oem新品進(jìn)度會(huì)議，及時(shí)準(zhǔn)確的制定相關(guān)產(chǎn)品成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范，按照oem工廠(chǎng)新品上線(xiàn)計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及成品簽樣，保證及時(shí)準(zhǔn)確完成簽樣。

7.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及人力資源管理要求，制定本部門(mén)工作目標(biāo)、計(jì)劃、組織架構(gòu)、資源需求計(jì)劃以及進(jìn)行日常工作績(jī)效管理以確保本部門(mén)的工作能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求

崗位i要求：

1.食品、化工、制藥等專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2.熟悉oem供應(yīng)商質(zhì)量管理流程，5年以上大型化妝品企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)

3.持有iso9000/iso14000/gmpc/tpm等管理體系內(nèi)審員資格優(yōu)先

4.熟悉iso9000/gmp/tpm /iso14000 /ohsas18000等管理體系，并能夠編寫(xiě)文件；

5.熟悉化妝品相關(guān)的生產(chǎn)制造質(zhì)量控制要求;

6.熟悉化妝品相關(guān)包材及原料的生產(chǎn)制造工藝及控制要求;

7.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有有效的控制方法；

8.熟悉供應(yīng)商質(zhì)量管理流程，有成功的案例;

9.熟悉oem供應(yīng)商質(zhì)量管理流程，能夠編寫(xiě)文件;

10.具有很好的問(wèn)題分析與解決能力;

11.善于溝通/協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)能力突出，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

工作地點(diǎn)：

上海市奉賢區(qū)

第4篇 供應(yīng)商管理主管工程師工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé):

'o siot/robot projects supplier qualificaiton and management.audits and closures: new supplier survey and qualifications， regular quality system and process audits to suppliers;

o working with development team / gcm /pa / pqmfor siot / robot npi projectparts qalification

o leadership for quality issues including issue containment， root causing， corrective / preventive actions implementation， lesson learned rolling up and cascading.

o specification definition， setup， implementation， maintenance as necessary， the specification may include but not limited to quality system requirement， process requirement， material requirement， reliability requirement， cosmetic requirement…etc;

'

職位要求:

'o minimum 5 years’ experience in sqe or development team.

oexpertise in component （laser/sensor/radar 3d camera etc. ）of above will be a very strong plus.

o familiarity with components specification & selection & qualifications upon the iot or robot.

o strong fa skill for problem solving and issue root cause is a must.

o with extensive understanding on quality & supplier quality management methodologies & practices is a strong plus.

o with experience project management skill is a strong plus.

o with a gb or/and bb certification is a plus.

o frequent business travel may be required inside of china.

o the ideal candidate will possess the following behaviors and/or characteristics: team oriented， self-motivated， proactive， positive thinking， data driven， high technical skills， strong documentation， organization and communication skills， flexible， customer sensitive， goal oriented， problem solver.'

第5篇 供應(yīng)商管理主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商庫(kù)的開(kāi)發(fā)與管理；

2.承接集團(tuán)采購(gòu)降本工作，供應(yīng)商月度、年度計(jì)劃分析匯總；

3.負(fù)責(zé)供應(yīng)商審批、準(zhǔn)入、考核、淘汰等具體工作執(zhí)行；

4.考核分公司采購(gòu)部的日常涉及價(jià)格和份額的執(zhí)行情況；

5.負(fù)責(zé)采購(gòu)行業(yè)看板數(shù)據(jù)的，收集整理行情分析報(bào)告；

6.負(fù)責(zé)招投標(biāo)的日常管理工作。

職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；

2.兩年及以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.熟悉ts16949，具備質(zhì)量體系外審員資質(zhì)人員優(yōu)先考慮；

4.熟悉化工相關(guān)物料行情，有潤(rùn)滑油工廠(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

5.抗壓力強(qiáng)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第6篇 日語(yǔ)品質(zhì)管理部門(mén)主管，家電行業(yè)，o0731工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

崗位：品質(zhì)管理部門(mén) 主管

工作內(nèi)容：

·以日本總部品管部門(mén)為窗口，對(duì)出口日本的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)

·以日本總部采購(gòu)部門(mén)為窗口，對(duì)工廠(chǎng)生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)整。保證可以按時(shí)按量按質(zhì)對(duì)總部供應(yīng)產(chǎn)品

·以日本總部品質(zhì)部門(mén)為窗口，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。包括新產(chǎn)品的技術(shù)資料確認(rèn)，新樣品測(cè)試，產(chǎn)品量產(chǎn)期間質(zhì)量確認(rèn)等

·輔助部門(mén)經(jīng)理的部分工作，包括對(duì)日本總部的日語(yǔ)回復(fù)工作等

·其他和部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)

要求：

·懂得結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，電路（特別是220v ?100v電壓）的人才，有家電行業(yè)的設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人才優(yōu)先。

·另有品質(zhì)檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)計(jì)劃管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

·商務(wù)日語(yǔ)水平，有中等英語(yǔ)水平者優(yōu)先

工作地點(diǎn)：深圳南山

基本工資：稅前10k起

福利：五險(xiǎn)一金（10%）、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、通勤補(bǔ)貼（實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)）、通信補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼，加班津貼等

第7篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)

公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)

1.學(xué)生公寓主管在部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,檢查監(jiān)督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質(zhì)量,突出項(xiàng)目部管理作用;

2.負(fù)責(zé)所管公寓的月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、能耗報(bào)表(日?qǐng)?bào)、月報(bào))編制,每月三十日前將報(bào)告內(nèi)容及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng);

3.貫徹執(zhí)行各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制定的工作方案,并以考核本部門(mén)工程、保潔、保安、環(huán)衛(wèi)綠化工作;

4.嚴(yán)格執(zhí)行院方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格,學(xué)生1噸水/月、教師2噸水/月,價(jià)格2.5元噸/水,40千瓦時(shí)/月(指四人間),價(jià)格0.45元/千瓦時(shí);按標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)為學(xué)院代收代交水、電費(fèi);

5.負(fù)責(zé)匯報(bào)物為產(chǎn)權(quán)人,使用人提出的問(wèn)題。并按部長(zhǎng)安排,及時(shí)組織解`決問(wèn)題,問(wèn)題解決后驗(yàn)收工作質(zhì)量,并將情況及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén);

6.負(fù)責(zé)組織保安、保潔、工程維修,在學(xué)生公寓組織實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)工作,對(duì)各自工作質(zhì)量,進(jìn)行巡檢、抽檢,工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)令及時(shí)整改;

7.負(fù)責(zé)配合舍務(wù)老師每日查寢工作。詳細(xì)記錄查寢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生違章違紀(jì)情況,及時(shí)將問(wèn)題反饋至部長(zhǎng),部長(zhǎng)以書(shū)面報(bào)告報(bào)信息學(xué)院有關(guān)部門(mén),以實(shí)現(xiàn)學(xué)院-物業(yè)聯(lián)合強(qiáng)化管理;

8.考核所管公寓規(guī)章制度執(zhí)行情況,對(duì)違章違紀(jì)員工,說(shuō)服教育、檢查處理。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng),通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)出;

9.負(fù)責(zé)辦理學(xué)院師生入住及退宿工作,按財(cái)務(wù)管理制度收取鑰匙押金、工本費(fèi),負(fù)責(zé)將所收款項(xiàng)及時(shí)報(bào)交公司財(cái)務(wù)部;

10.認(rèn)真接待各種投訴,并及時(shí)加以糾正、解決。重大投訴影響極壞,報(bào)部長(zhǎng)嚴(yán)肅查處;

11.增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、深入實(shí)際、廣泛交流、溝通,征求各方意見(jiàn),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,做到'師生至上,服務(wù)第一'。

第8篇 某小區(qū)環(huán)境管理主管工作職責(zé)

小區(qū)環(huán)境管理主管工作職責(zé)

1.執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示,接受管理處經(jīng)理的督導(dǎo),直接向其負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的監(jiān)管工作,合理安排各清潔員工之工作內(nèi)容。

3.根據(jù)計(jì)劃定期檢查各班組實(shí)際完成情況,指導(dǎo)及監(jiān)察各清潔員工之工作,以確保清潔質(zhì)量。

4.根據(jù)季節(jié)變化確定綠化品種并做好綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

5.做好工作記錄,檢查各清潔員工之清潔報(bào)表,每月提交定期作業(yè)安排報(bào)告于物業(yè)經(jīng)理,每次定期作業(yè)工作完成后需檢查清潔水準(zhǔn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

6.充分了解各種建材設(shè)備性質(zhì)之特性,安排使用最適當(dāng)之清潔材料及工具,解答清潔員遇到的技術(shù)難題。

7.管理好班組使用的各類(lèi)工具,使其經(jīng)常處于良好的準(zhǔn)備狀態(tài)。

8.負(fù)責(zé)起草季度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃報(bào)經(jīng)理審核。

第9篇 產(chǎn)品管理主管崗位工作職責(zé)范例

(一)工作職責(zé)

協(xié)助產(chǎn)品管理經(jīng)理制定中長(zhǎng)期產(chǎn)品戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期管理。

(二)主要工作內(nèi)容

1、結(jié)合公司戰(zhàn)略,協(xié)助產(chǎn)品管理經(jīng)理制定中長(zhǎng)期產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃;

2、對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行管理,制定產(chǎn)品上市、升級(jí)換代、退市計(jì)劃;

3、根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃,結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,制定公司年度新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,明確產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品內(nèi)容,并對(duì)新品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行梳理完善;

4、根據(jù)新品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)員反饋信息及市場(chǎng)變化,及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改或重新定位;

5、根據(jù)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的定位,協(xié)助包裝設(shè)計(jì)人員進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格定位及終端物料開(kāi)發(fā);

6、根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)品定位要求,協(xié)同供應(yīng)鏈篩選合格供應(yīng)商、制定產(chǎn)品內(nèi)檢標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量與控制產(chǎn)品成本;

7、配合營(yíng)銷(xiāo)中心制定新品上市方案;

8、向培訓(xùn)部門(mén)或人員提供產(chǎn)品技術(shù)資料,協(xié)助制作產(chǎn)品培訓(xùn)課件;

(三)各產(chǎn)品主管具體工作內(nèi)容

1、建材類(lèi)產(chǎn)品主管

制定建材類(lèi)的新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃以及新品上市后的跟進(jìn);

負(fù)責(zé)與新品相應(yīng)的配套產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),并進(jìn)行搭配營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo);

制定現(xiàn)有產(chǎn)品升級(jí)換代計(jì)劃或退市計(jì)劃;

與其它部門(mén)協(xié)作管控生產(chǎn)廠(chǎng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及工藝流程;

研究建材類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和最近技術(shù),為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供支持;

與產(chǎn)品培訓(xùn)人員共同編寫(xiě)產(chǎn)品培訓(xùn)課件。

2、個(gè)人護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品主管

分析市場(chǎng)暢銷(xiāo)品牌的品項(xiàng),分析其成份、包裝、賣(mài)點(diǎn)的相關(guān)信息,提出合理產(chǎn)品規(guī)劃建議;

確定產(chǎn)品配方、功能、價(jià)格、包材等信息,提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),制定新品開(kāi)發(fā)上市計(jì)劃;

與質(zhì)檢和采購(gòu)協(xié)作制定產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);

與采購(gòu)合作篩選產(chǎn)品供應(yīng)商,跟進(jìn)并監(jiān)督配方、功效實(shí)驗(yàn)、小試中試和大生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程;

了解個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新技術(shù),為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供支持;

與產(chǎn)品培訓(xùn)人員共同編寫(xiě)產(chǎn)品培訓(xùn)課件,并對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明進(jìn)行撰寫(xiě)、修訂。

3、家居護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品主管

結(jié)合公司戰(zhàn)略,參與制定洗化類(lèi)產(chǎn)品中長(zhǎng)期產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃;

對(duì)公司現(xiàn)有洗化類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理,制定產(chǎn)品升級(jí)換代、退市計(jì)劃;

根據(jù)市場(chǎng)需求及調(diào)研信息,制定公司年度新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃并提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);

分析市場(chǎng)主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品品項(xiàng),并有選擇有目的地分析其成份、包裝、賣(mài)點(diǎn)的相關(guān)信息,提出合理產(chǎn)品規(guī)劃建議;

確定產(chǎn)品配方、功能、價(jià)格、包材等信息,提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),制定新品開(kāi)發(fā)上市計(jì)劃;

與質(zhì)檢和采購(gòu)協(xié)作制定產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);

與采購(gòu)合作篩選產(chǎn)品供應(yīng)商,跟進(jìn)并監(jiān)督配方、功效實(shí)驗(yàn)、小試中試和大生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程;

了解家庭護(hù)理產(chǎn)品的行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新技術(shù),為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供支持;跟蹤產(chǎn)品上市后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及市場(chǎng)反饋,及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品修改或升級(jí)換代;

根據(jù)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的定位,協(xié)助包裝設(shè)計(jì)人員進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格定位及終端物料開(kāi)發(fā);

根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)品定位要求,協(xié)同供應(yīng)鏈篩選合格供應(yīng)商、制定產(chǎn)品內(nèi)檢標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量;

配合營(yíng)銷(xiāo)中心制定新品上市方案;

向培訓(xùn)部門(mén)提供產(chǎn)品技術(shù)資料,作為培訓(xùn)課件的基礎(chǔ);

4、紙制品產(chǎn)品類(lèi)主管

結(jié)合公司戰(zhàn)略,參與制定紙制品中長(zhǎng)期產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃;

對(duì)公司現(xiàn)有紙制品產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理,制定產(chǎn)品升級(jí)換代、退市計(jì)劃;

根據(jù)市場(chǎng)需求及調(diào)研信息,制定公司年度新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃并提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);

跟蹤產(chǎn)品上市后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及市場(chǎng)反饋,及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品修改或升級(jí)換代;

根據(jù)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的定位,協(xié)助包裝設(shè)計(jì)人員進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格定位及終端物料開(kāi)發(fā);

根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)品定位要求,協(xié)同供應(yīng)鏈篩選合格供應(yīng)商、制定產(chǎn)品內(nèi)檢標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量;

配合營(yíng)銷(xiāo)中心制定新品上市方案;

向培訓(xùn)部門(mén)提供產(chǎn)品技術(shù)資料,作為培訓(xùn)課件的基礎(chǔ);

5、建材產(chǎn)品類(lèi)主管(潔具及五金)

制定建材類(lèi)的新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃以及新品上市后的跟進(jìn)工作;

負(fù)責(zé)與新品相應(yīng)的配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā),并進(jìn)行搭配營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo);

制定現(xiàn)有產(chǎn)品升級(jí)換代計(jì)劃或退市計(jì)劃;

與其它部門(mén)協(xié)作管控生產(chǎn)廠(chǎng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及工藝流程;

研究建材類(lèi)產(chǎn)品(潔具及裝潢)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和最近技術(shù),為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供支持;

編寫(xiě)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)課件。

第10篇 品質(zhì)主管/質(zhì)量管理主管/qc主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)整理搜集客戶(hù)反饋，制定標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)達(dá)成計(jì)劃；

2.完成公司要求的部分指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)品質(zhì)部日常工作;

4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作指導(dǎo)書(shū)制定；

5.建立完成部門(mén)指標(biāo)；

6.統(tǒng)籌管理公司品質(zhì)工作，協(xié)助采購(gòu)管理供應(yīng)商。

崗位要求：

1.具有新產(chǎn)品導(dǎo)入和供應(yīng)商導(dǎo)入審核等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上主管經(jīng)驗(yàn)；

3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

4.吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

5.抗壓能力強(qiáng)。

福利待遇：

1、 底薪+提成+全勤+加班補(bǔ)貼+各種節(jié)日福利；

2、 入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，深戶(hù)一檔，非深戶(hù)二檔，非深戶(hù)如想買(mǎi)一檔也可以自費(fèi)補(bǔ)差額購(gòu)買(mǎi)一檔；

3、 試用期入職統(tǒng)一簽的3個(gè)月，但是表現(xiàn)優(yōu)異者皆可跟上級(jí)申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，提前轉(zhuǎn)正案例多多；

4、 工作時(shí)間：8小時(shí)*大小周制，（早上9:00-12:30，下午14:00-18:30）；

5、 節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定的走，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日及各項(xiàng)帶薪休假；

6、入職滿(mǎn)一年即有5天帶薪年休假，并每年遞增，同時(shí)享有帶薪婚假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假和喪假等；

7、 每月額外全勤獎(jiǎng)100、每季度團(tuán)建經(jīng)費(fèi)每人100元；

8、不強(qiáng)制加班，如加班如到八點(diǎn)半有20元的加班補(bǔ)貼、十一點(diǎn)有40元的加班補(bǔ)貼；

9、每周定期租羽毛球和籃球場(chǎng)地供大家鍛煉身體，定期與其他公司聯(lián)誼打球賽，豐富員工戶(hù)外生活；

10、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、生日禮物、節(jié)日禮物、入職周年紀(jì)念品、節(jié)假日提前下班福利等；

第11篇 品質(zhì)管理-客訴主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、記錄并整理客戶(hù)的需求、意見(jiàn)和投訴內(nèi)容；

2、調(diào)查、判定客戶(hù)投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，并及時(shí)向上級(jí)反饋；

3、督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)查明客戶(hù)投訴的具體原因和具體責(zé)任者；

4、及時(shí)將處理情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)、客戶(hù)；

5、每月對(duì)投訴案例進(jìn)行匯總、歸類(lèi)、分析和總結(jié)。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制一本以上學(xué)歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、有化妝品行業(yè)客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第12篇 經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)主管工作說(shuō)明書(shū)

公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)主管工作說(shuō)明書(shū)

一、崗位標(biāo)識(shí):

崗位名稱(chēng):經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)主管 崗位評(píng)級(jí):

職位編碼: 直接上級(jí):規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理

編 制 人: 審 核 人:

編制日期: 薪酬:

二、工作職責(zé)

1. 概述

組織并領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理日常工作,確保公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平和法制化進(jìn)程。

2. 工作職責(zé)和范圍:

(1)組織人員做好公司日常經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目審核、工商登記及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢等工作;

(2)組織公司對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)協(xié)議和對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的文本起草工作,參與公司對(duì)外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作,并負(fù)責(zé)組織談判前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

(3)領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)濟(jì)合同以及經(jīng)營(yíng)管理制度、辦法的審核工作;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行總結(jié)與分析,組織制訂公司經(jīng)營(yíng)管理辦法或措施,并組織實(shí)施;

(5)負(fù)責(zé)對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的檢查、考核與獎(jiǎng)懲等工作;

(6)組織負(fù)責(zé)處理與協(xié)調(diào)下屬單位與中外各航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系。

(7)領(lǐng)導(dǎo)并組織公司法制宣傳活動(dòng)以及相關(guān)法律教育與培訓(xùn)動(dòng)活;

(8)領(lǐng)導(dǎo)組織處理合同糾紛、訴訟、仲裁以及其它法律糾紛工作。

三、額外職責(zé)要求

(1)組織搜集國(guó)內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面好的思路和做法,在分析的基礎(chǔ)上,以報(bào)告的形式提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),供決策使用;

(2)組織與華北空管局一起制定機(jī)場(chǎng)的航線(xiàn)和航班分配計(jì)劃,并做好計(jì)劃實(shí)施工作;

(3)監(jiān)督控制公司無(wú)形資產(chǎn)(特別是公司商標(biāo)權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目)的使用,完成對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的管理工作;

(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作與任務(wù)

四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

(一)所施監(jiān)督與所受監(jiān)督

1. 接受規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部部門(mén)經(jīng)理的直接監(jiān)督和指導(dǎo);

2. 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理員的工作進(jìn)行直接監(jiān)督和指導(dǎo)。

(二)本崗位與其他崗位的關(guān)系

1. 外部聯(lián)系:在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,將與工商行政部門(mén)、中外航空公司、民航總局、華北空管局等機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系;

2. 內(nèi)部聯(lián)系:對(duì)內(nèi)將與各下屬單位、本部門(mén)其它項(xiàng)目組、公司其它職能部門(mén)發(fā)生聯(lián)系。

(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖

公司副總經(jīng)理

部門(mén)經(jīng)理

經(jīng)營(yíng)管理組主管

五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)

主要工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)與要求

1. 組織人員作好工商登記工作和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢等工作,組織辦理下屬單位的經(jīng)營(yíng)批件、法人委托書(shū)和合同印章等工作。

2. 組織經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的起草工作,并參與經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目的談判和合同簽訂過(guò)程。

3. 收集下屬單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況,進(jìn)行分析、指導(dǎo)、考核與獎(jiǎng)懲;制訂相應(yīng)的管理制度與辦法,并落實(shí)。

4. 收集中外機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理資料,結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)情況,分析,并以報(bào)告形式定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5. 解決或協(xié)調(diào)下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

6. 全面領(lǐng)導(dǎo)公司法制化工作,提高公司法制化水平。1. 組織合理,并使組內(nèi)人員工作積極性高漲。

2. 經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)而有所區(qū)別,還應(yīng)做到責(zé)權(quán)明確、文字通暢、內(nèi)容合法并概括全面。

3. 經(jīng)營(yíng)管理的制度與方法應(yīng)具有激勵(lì)性,及時(shí)落實(shí),并收集有關(guān)執(zhí)行情況。

4. 每季度向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),使公司經(jīng)營(yíng)管理水平逐步與國(guó)際接軌。

5. 及時(shí)(48小時(shí)內(nèi))將問(wèn)題協(xié)調(diào)處理,提高航空公司的滿(mǎn)意度;復(fù)雜問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6. 提高有關(guān)人員的相關(guān)法律知識(shí)水平,定期組織法律培訓(xùn)活動(dòng),降低法律糾紛案件的發(fā)案率。

六、職務(wù)權(quán)限

1. 對(duì)公司經(jīng)濟(jì)合同的審核權(quán);

2. 對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有檢查權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán);

3. 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理制度或措施擁有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和組織控制權(quán);

4. 對(duì)下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系有協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán);

5. 對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的使用有監(jiān)督、控制權(quán)。

七、工作條件

本崗位工作屬于智力管理工作,具較輕體力即可;工作環(huán)境中的溫、濕度適中,無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染,照明條件良好。

八、工作資歷:具備四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

九、身體條件:從事本崗位工作要求具有健康的體魄,精力充沛。

十、心理品質(zhì)與能力要求

1. 智力:要求思維敏捷,具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

2. 很強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和談判能力;

3. 對(duì)事物的發(fā)展變化有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力和決策能力;

4. 具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

十一、所需知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能

1. 擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能

(1)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論;

(2)國(guó)家、地區(qū)以及民航行業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的政策法規(guī);

(3)法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

(4)經(jīng)濟(jì)法與合同法基本知識(shí);

(5)商務(wù)談判方面的知識(shí)與技能;

(6)民航行業(yè)及本公司經(jīng)營(yíng)情況和特點(diǎn);

(7)外國(guó)語(yǔ)方面的知識(shí)與技能,應(yīng)能熟練地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行口頭與書(shū)面溝通。

2. 招聘本崗位員工時(shí)應(yīng)考核的內(nèi)容

(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí);

(2)法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

(2)經(jīng)濟(jì)法與合同法基

本知識(shí);

(3)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)技能。

3. 上崗前所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容

(1)公司經(jīng)營(yíng)情況與特點(diǎn)以及相關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn);

(2)商務(wù)談判培訓(xùn)。

4. 上崗后應(yīng)進(jìn)行繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

(1)英語(yǔ)訓(xùn)練;

第13篇 安全管理主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌城市公司內(nèi)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)等監(jiān)督管理工作。

2、審核項(xiàng)目工程編制的工程策劃問(wèn)題，提出不足修改意見(jiàn)，跟進(jìn)其完善并最終通過(guò)集團(tuán)評(píng)審。

3、對(duì)公司的安全管理、監(jiān)督檢查、安全技術(shù)研究和安全檢測(cè)檢驗(yàn)、建設(shè)項(xiàng)目的安全評(píng)估、危害辨識(shí)或危險(xiǎn)評(píng)價(jià)等工作存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議；

4、參加建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施的審核、安全管理費(fèi)用的審核和竣工驗(yàn)收工作；

5、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案；

6、處理、協(xié)助處理各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，；

7、定期組織對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及管理行為、安全文明施工培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

職位要求：

1、本科以上文化程度，工民建、土木工程、安全工程、建筑等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2、5年以上土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉建筑行業(yè)規(guī)范，有較強(qiáng)的施工組織管理能力和豐富的現(xiàn)場(chǎng)安全管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

3、對(duì)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工有較深體會(huì)和管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的綜合管理能力和協(xié)調(diào)能力；

4、在大型房地產(chǎn)公司從事過(guò)同等崗位的優(yōu)先。

第14篇 iso管理體系主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司體系文件的管理、記錄、修改工作；

2、負(fù)責(zé)收集各部門(mén)管理體系運(yùn)行情況，就運(yùn)行情況提出改進(jìn)建議；

3、負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量方面資料的收集和歸檔管理；

4、負(fù)責(zé)部室質(zhì)量文件起草工作；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展管理體系的內(nèi)部審核及管理評(píng)審工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求：

1、大專(zhuān)及以上，物業(yè)、房地產(chǎn)、行政管理等管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；

3、具備一定公文寫(xiě)作水平，熟練使用相關(guān)辦公軟件；

4、兩年以上物業(yè)、市政管理或品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；

5、熟悉iso管理體系運(yùn)行和維護(hù)。

薪酬與福利：

1、實(shí)行5天8小時(shí)工作制，9：00--17:30；

2、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，年休假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等帶薪假期；

3、完善的薪酬體制：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況和個(gè)人工作績(jī)效進(jìn)行年度的績(jī)效評(píng)估與薪酬調(diào)整；

4、福利：完善的社會(huì)保險(xiǎn)、公積金福利；

5、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，職業(yè)生涯規(guī)劃等；

6、工作環(huán)境：我們一直倡導(dǎo)人性化的辦公場(chǎng)所，在這里您能感受到舒適的自然環(huán)境與優(yōu)質(zhì)的辦公設(shè)施給您工作效率來(lái)的提升。

上班地點(diǎn)：廣州

第15篇 物業(yè)管理客服主管工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)管理客服主管職責(zé)

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級(jí)管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶(hù))投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶(hù))派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶(hù))的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

職責(zé)二:物業(yè)管理客服主管職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)主管是在項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理的雙線(xiàn)管理下,負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的日常管理業(yè)務(wù),接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、住戶(hù)投訴等工作,其具體職責(zé)如下:

1.積極同公司客戶(hù)部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷開(kāi)發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,不斷制定、完善客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程。

2.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理,每天召開(kāi)部門(mén)總結(jié)會(huì)議,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開(kāi)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

3.嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范操作,監(jiān)督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理。

4.負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶(hù)之間的溝通,接待住戶(hù)來(lái)訪(fǎng),閱辦和處理住戶(hù)的信函,滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求,爭(zhēng)取住戶(hù)和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解。

5.負(fù)責(zé)處理住戶(hù)投訴,及時(shí)處理、反饋,定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議,根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見(jiàn)調(diào)查表》反饋內(nèi)容安排回訪(fǎng)工作。

6.負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶(hù)單位的溝通和聯(lián)系,積極收集顧客意見(jiàn),受理顧客投訴,認(rèn)真解決客戶(hù)提出的合理要求,并定期組織召開(kāi)懇談會(huì)。

7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶(hù)接洽過(guò)程中,注意儀態(tài)、方式,維護(hù)公司形象。

8.協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作。

9.每月25日前編制下、月《工作計(jì)劃》報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理審核后實(shí)施。

10.對(duì)本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負(fù)責(zé),根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。

11.每月底向項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理提交本月客戶(hù)服務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)三:物業(yè)管理客服主管職責(zé)

1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用。

2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。

3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,投訴回訪(fǎng)率達(dá)100%。

4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。

5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

6.熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。

7.做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶(hù))檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。

8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話(huà),認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén),并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

9.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。

10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。