第1篇 公寓物業(yè)管理方案附言
公寓項目物業(yè)管理方案附言
**名城作為開發(fā)公司在**的首席電梯公寓,系**區(qū)標志性建筑,在地理位置和商業(yè)品質(zhì)提升方面具有得天獨厚的條件,現(xiàn)如今已進入后期開發(fā)階段,擬定于20**年12月份交房。
**名城能否彰顯物業(yè)品質(zhì),使物業(yè)能夠保值增值,為開發(fā)公司創(chuàng)造更大的利潤,后期的物業(yè)管理起著至關重要的作用,而現(xiàn)實的情況是:
一、前期協(xié)議進駐的zz物業(yè)公司在物業(yè)公司前期介入中,不能夠積極配合銷售,為**名城樹立良好形象,使業(yè)主在銷售中心的咨詢或購房過程中沒有安全感,對后期的物業(yè)管理工作沒有信心,銷售大打折扣。
二、zz物業(yè)在銷售過程中不能及時為客戶做好物業(yè)服務咨詢和提供優(yōu)質(zhì)服務,為客服務的及時性和有效性不能夠得到體現(xiàn),服務意識較差,可見zz物業(yè)公司的管理工作極為不規(guī)范,為后期的物業(yè)管理工作帶來諸多隱患,不能提升**名城的物業(yè)品質(zhì)。
根據(jù)開發(fā)公司開發(fā)**名城的宏偉意圖,建議開發(fā)公司以**名城項目為龍頭,成立**名城經(jīng)營管理有限公司,做好**名城的前期物業(yè)管理工作,有力促進商業(yè)銷售力度,提升物業(yè)服務品質(zhì),在業(yè)主心目中樹立良好口碑,憑借**名城在**的良好聲譽,創(chuàng)屬于開發(fā)商自己的物業(yè)品牌,以此打開成都物業(yè)管理市場,使開發(fā)公司自己開發(fā)的物業(yè)品質(zhì)不減,增加升值空間。
為此,根據(jù)**名城項目的實際,特制定《**名城物業(yè)管理方案》(草案),請開發(fā)公司審閱。
第2篇 某學生公寓物業(yè)管理方案
新校區(qū)物業(yè)管理方案
一、總則
學生公寓是學生生活和學習的地方,也是對學生進行思想教育的重要陣地。為了創(chuàng)造一個潔凈、安全、和諧的生活學習的場所,特制定本方案。
二、組織機構
1、公寓管理委員會:由學院領導、村委會成員、學生處領導、保衛(wèi)處領導、系領導等組成。
2、學生公寓服務中心:由中心領導、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。
3、學生自律委員會:學生自治組織,自我參與、自我管理,是學生公寓管理的生力軍。
三、人員配備
1、學生公寓服務中心副主任(負責新校區(qū)): 1名;
2、學生公寓中心辦公室秘書(熟悉微機操作): 1名
3、學生公寓樓樓長: 2名(男女樓長各負責四棟男女公寓);
4、學生公寓樓值班員: 16名(每棟樓2名,24小時工作制);
5、學生公寓樓保潔員: 16名(每棟樓2名,每人負責三層);
6、學生公寓樓維修員: 3名(白班2人,夜班1人)
7、學生公寓樓浴室安檢員: 1名;
8、學生公寓樓區(qū)保潔員: 2名;
四、上崗條件
1、學生公寓管理中心副主任:
2、學生公寓中心辦公室秘書
3、學生公寓樓樓長
4、學生公寓樓值班員
1)、遵紀守法,遵守學校、集團、中心的各項規(guī)章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力;4)、能上夜班,能自覺、認真、負責地做好當班責任范圍及人員的檢查、監(jiān)督和管理工作;5)、高中以上文化水平,身體健康,年齡在20至45歲之間。
5、學生公寓樓保潔員
1)、遵紀守法,遵守學院、中心的各項規(guī)章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心; 4)、初中以上文化水平,年齡在20至45歲之間
6、學生公寓樓維修員
1)、遵紀守法,遵守學院、及中心的各項規(guī)章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、能吃苦耐勞,熟悉各項維修工作,具有較強安全責任意識和服務保障意識;3)、持有電工證;4)、家具門窗維修工要有家具維修、制造能力,熟悉家具門窗的維修工作;5)、初中以上學歷。
7、學生公寓樓安檢員
1)、遵紀守法,遵守學院、中心的各項規(guī)章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力;4)、能自覺、認真、負責地做好本職工作;5)、安全意識強,熟悉各種設施的性能;6)、初中以上文化水平,身體健康,年齡在20至45歲之間。
8、學生公寓樓區(qū)保潔員
1)、遵紀守法,遵守學院、中心的各項規(guī)章制度,服從工作安排,能完成崗位職責及任務;2)、政審合格;3)、能吃苦耐勞,有較強的責任心; 4)、初中以上文化水平,年齡在20至45歲之間
五、崗位職責
1、學生公寓管理中心副主任:
1)、掌握新校區(qū)學生公寓管理情況,主持日常工作;2)、負責和擬訂年度,學期工作計劃,組織計劃的貫徹落實和總結;3)、組織公寓管理人員進行政治,文化學習和業(yè)務培訓,對職工進行職業(yè)道德教育,牢固樹立管理育人思想;4)、合理安排工作人員,作好人員的配備,調(diào)整,管理和考核;5)、協(xié)調(diào)與有關部門及各系之間的關系,共同搞好學生公寓的文明建設;6)、對更新樓內(nèi),室內(nèi)設備及修繕,維修作出計劃,并及時報中心領導;7)、定期向中心匯報工作情況,完成領導交給的各項任務;8)、認真完成領導交給的臨時任務。
2、學生公寓中心辦公室秘書
1)、在副主任的領導下,做好中心領導交辦的各項工作;2)、根據(jù)領導決定,草擬有關文件和工作計劃、總結,做好有關資料的收集、保管工作;3)、做好會議記錄和記錄整理工作;4)、做好有關會議的準備工作,根據(jù)領導意見安排中心活動日程;5)、操作并管理好監(jiān)控系統(tǒng),保存好監(jiān)控錄象;6)、負責傳遞中心各單位向中心領導請示工作的文件和報告,并將領導的批復及時傳達到有關單位;7)、做好上級及外單位來中心人員的接待工作;8)、完成中心領導交辦的其它工作及辦公室日常事務工作。
3、學生公寓樓樓長:
1)、在學生公寓管理中心負責人領導下開展工作。每人負責考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規(guī)章制度的落實情況、維護公寓秩序,開展宿舍精神文明建設;2)、熟悉本樓的情況,加強值班、清潔人員的管理和培訓,提高管理水平;3)、檢查、管理樓內(nèi)的家具、門窗、水電、消防等設施的正常運轉,確保國有資產(chǎn)的保值、增值;4)檢查學生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場所的的衛(wèi)生,作好記錄,進行公布,隨時督促改進5)、對在公寓內(nèi)有違章違紀行為的學生要予以制止并作好記錄,及時教育,情節(jié)嚴重者及時報告領導及有關部門;6)、檢查公寓樓內(nèi)的安全秩序情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時匯報公寓部或保衛(wèi)部門;7)、定期組織樓里的學生自治組織開會,指導學生干部及宿舍長有效的開展管理服務和宿舍里的精神文明建設;8)完成公寓部交給的其他任務。
4、學生公寓樓值班員:
1)學生公寓樓值班人員負責看管樓門、執(zhí)行作息制度、作好晚歸學生的登記,維護公寓秩序,檢查消防設施,聯(lián)系樓內(nèi)設施維修、安全保衛(wèi)等;2)、嚴格控制外來人員、異性進樓,學生家長來?？赐优谝?guī)定時間內(nèi)要作好登記及接待工作;3)、堅守工作崗位,認真填寫值班記錄,按時交接班,不讓別人替班,有事情及時請假;4)、值班人員在工作時間不得干私活、經(jīng)商、與學生聊天,不得久留無關人員;5)、對學生反映的情況要及時作好記錄并匯報給樓長;6)、保持好值班室及周邊的衛(wèi)生;7)、認真完成領導交辦的臨時任務。
5、學生公寓樓保潔員
1)、責指定樓區(qū)內(nèi)樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺等公共場所的衛(wèi)生清掃;2)、每天上午8點前,下午
2點前對負責的衛(wèi)生區(qū)打掃一次;上午8:00---11:00,下午2:00―5:00對衛(wèi)生區(qū)進行保持;3)、負責公共衛(wèi)生場所門窗玻璃、水電、消防等設施的保管和清潔工作;4)、保管好衛(wèi)生清潔工具及勞保用品,工具庫保持整潔;5)、做好學生公寓中心安排的其他工作。
6、學生公寓樓維修員
1)、樹立為學生服務的思想,真正把維修工作落到實處;2)、零修要隨時,小修不過夜,大修要及時上報,不得無故拖延;3)、進學生寢室維修時,態(tài)度要好,不準亂動學生用品,維修后要將維修垃圾處理掉,將所移動的物品移回原處;4)、進學生寢室維修時必須有兩個人或本寢室學生在場,維修后由報修學生或值班員驗收維修工作情況,并進行記錄,每月將維修結果反饋給中心;5)、維修工作及時迅速,不得消極怠工,嚴格遵守各項操作規(guī)程,確保工作安全、可靠;
6)、維修人員要制定好全年各項維修計劃,對維修工作要有計劃、有步驟的進行,處理好定期維修和應急維修的關系;7)、保管使用好所配備的工具材料,對維修材料不得隨意送人、丟失;8)、 嚴格作息制度,不遲到、不早退。
7、學生公寓樓安檢員
8、學生公寓樓區(qū)保潔員
1)、服從安排,聽從指揮,吃苦耐勞,扎實工作,團結協(xié)作,積極完成部門下達的各項任務;2)、每天保持有八小時的工作時間,早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛(wèi)生;3)、做到每天一大掃兩保潔,達到“五無五凈”。即無廢棄堆積物,無果皮紙屑,無磚瓦土石,無污泥積水,無雜草;路面凈,溝眼凈,垃圾桶周圍凈,邊角凈,花帶周圍凈;4)、在清掃責任地段過程中不得將垃圾,雜物推到草地或花帶、花池內(nèi),不得亂堆亂倒;5)、完成中心臨時下達的突擊任務。嚴格請消假制度;6)、如果接到教職員工的投訴,視其情節(jié),第一次批評教育,第二次作解聘處理。
六、考核細則
1、學生公寓管理中心副主任:
2、學生公寓中心辦公室秘書
3、學生公寓樓樓長
6、學生公寓樓維修員
1)、由中心副主任每月對宿舍管理員上報中心的維修匯總情況進行綜合考評,評出優(yōu)、合格、差三等,作為獎金發(fā)放依據(jù);2)、對于維修不及時、消極怠工、與學生發(fā)生口角、工作不認真等,發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金工資10%,三次以上取消半年獎金;3)、維修工作中造成安全事故,視情節(jié)嚴重情況給予相應處罰;4)、對于三次無故離崗、曠工或上級領導檢查兩次不合格,解除合同;5)、年終對維修人員進行一次總評,如各項工作任務都能按時保質(zhì)保量地完成,中心給予適當獎勵。
7、學生公寓樓安檢員
