xx園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（9篇范文）

第1篇 xx園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

福隆園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項 目 范 圍工作內(nèi)容及要求

(一)結(jié)合管理

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi),涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

(1)負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)工作計劃,并組織實施;

(2)每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,并報給業(yè)主委員會組織實施;

(3)白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事業(yè),受理住戶的咨詢和投訴;夜間24小時班,處理緊急報修,水、電等,急迫性報修半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;

(4)業(yè)主委員會并配合物業(yè)公司在小區(qū)的運作;

(5)管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理資料檔案齊全;

(6)物業(yè)管理公約等手續(xù);公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);

(7)應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理;

(8)保安人員統(tǒng)一著裝,持證上崗。

(9)每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查,促進管理服務(wù)工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。

(二)房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護

按1998年12月16日建設(shè)部、財政部發(fā)布《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》第三條規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn)。確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備的正常使用運行和小修養(yǎng)護,包括:

(1)樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修,執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;

(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、通路、活動場所到達到基本平整,邊溝涵洞通暢;

(3)確保雨水、污水管理通暢,定期清掏化糞池雨水井,相關(guān)設(shè)施無破損;

(三)綠化

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后、道路兩側(cè)區(qū)間綠地。

(1)草坪保持平整,按規(guī)定進行修剪;

(2)清除草坪雜草,有效控制雜草孳生;

(3)根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土。

(4)適時組織防凍保暖,預(yù)防病蟲害。

(四)保潔

小區(qū)規(guī)范紅線以內(nèi),業(yè)主戶門以外。維護和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括:

(1)有健全的保潔制度,清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有明確的分工和責(zé)任范圍;

(2)每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃,做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物;

(3)對樓梯間、樓梯扶手、欄桿,進行一周一次清掃;

(4)按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;

(5)在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。

(五)保安

小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi),業(yè)主戶門以外。公共區(qū)域的秩序維護和公私財產(chǎn)的看管,包括:

(1)封閉管理,做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。

(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理;

(3)看管公私財產(chǎn):包括公房、私宅、樓道內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小物品、花、草、樹木、果實等;

(4)夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,做到有計劃、有記錄;

(5)發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時、應(yīng)及時報警,并配合公安部門進行處理;

(6)物管人員失職造成公私財產(chǎn)損失,由公安司法機關(guān)裁定后決定賠償金額。

(六)存車管理

機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管。

(1)有健全的機動車存車管理制度和管理方案;

(2)對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證,出門憑證放行;

(3)保證停車有序,24小時接受管理;

(4)長期存放的,應(yīng)簽訂存車協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)等;

(5)大型汽車和客車禁止駛?cè)胄^(qū)過夜。

(七)消防管理

公共區(qū)域消防設(shè)施的維護及消防管理

(1)有健全的的消防管理制度,建立消防責(zé)任制;

(2)消防設(shè)施有明顯標(biāo)志,定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護;

(3)定期進行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

(八)生活供水養(yǎng)護、運行、維修(1)保證居民正常生活用水;

(2)接到停水通知應(yīng)及時告示業(yè)主;

(3)供水設(shè)施發(fā)生損壞泄漏,應(yīng)立即告知供水公司搶修。

(九)裝修管理服務(wù)

房屋裝飾裝修管理

(1)有健全的裝修管理服務(wù)制度;

(2)查驗業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項;

(3)裝修期間,對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛;

(4)業(yè)主裝修結(jié)束后,應(yīng)進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理,問題嚴(yán)重的報行政管理部門;及時清運裝修垃圾,集中堆入時間不得超過2天。

第2篇 花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(服務(wù)合同附件)

一、管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

1、 住宅管理費

2.5 2元/平方米.月,商鋪4.05元/平方米(不含會所),幼兒園

1.8 0元/平方米;本體維修基金0.25元/平方米.月,停車場按照物價局規(guī)定收取費用。

2、 根據(jù)小區(qū)實際經(jīng)營情況,逐步降低管理費,降幅達到8%-10%。

二、 維修工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、 房屋、公共設(shè)施修繕養(yǎng)護考核標(biāo)準(zhǔn):

1.1 、房屋零修急修及時率達到90%-100%;

1.2 、維修工程合格率達到90%-100%;

1.3 、道路完好率及使用率達到90%;

1.4 、化糞池、雨水井、污水井完好率達到90%;

1.5 、排水管、明暗溝完好率達到90%;

1.6 、照明燈、疏散燈完好率達到90%;

1.7 、停車場、單車棚完好率達到90%;

1.8 、公共文體、休息設(shè)施、綠化雕塑小品完好率達到90%;

1.9 、房屋完好率達95%

1.9 .

1、 房屋外觀完好,無亂搭建、亂建,無妨礙市容和觀瞻;

1.9 .

2、 室外招牌、廣告統(tǒng)一,無安全隱患或破損;

1.9 .

3、 外墻裝飾無明顯破損;

1.1 0、共用配套設(shè)備設(shè)施完好率95%

1.1 0.

1、 制訂共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)保養(yǎng)計劃并認(rèn)真執(zhí)行

第3篇 花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)合同附件

花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(服務(wù)合同附件)

一、管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅管理費2.52元/平方米.月,商鋪4.05元/平方米(不含會所),幼兒園1.80元/平方米;本體維修基金0.25元/平方米.月,停車場按照物價局規(guī)定收取費用。

2、根據(jù)小區(qū)實際經(jīng)營情況,逐步降低管理費,降幅達到8%-10%。

二、維修工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋、公共設(shè)施修繕養(yǎng)護考核標(biāo)準(zhǔn):

1.1、房屋零修急修及時率達到90%-100%;

1.2、維修工程合格率達到90%-100%;

1.3、道路完好率及使用率達到90%;

1.4、化糞池、雨水井、污水井完好率達到90%;

1.5、排水管、明暗溝完好率達到90%;

1.6、照明燈、疏散燈完好率達到90%;

1.7、停車場、單車棚完好率達到90%;

1.8、公共文體、休息設(shè)施、綠化雕塑小品完好率達到90%;

1.9、房屋完好率達95%

1.9.1、房屋外觀完好,無亂搭建、亂建,無妨礙市容和觀瞻;

1.9.2、室外招牌、廣告統(tǒng)一,無安全隱患或破損;

1.9.3、外墻裝飾無明顯破損;

1.10、共用配套設(shè)備設(shè)施完好率95%

1.10.1、制訂共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)保養(yǎng)計劃并認(rèn)真執(zhí)行,做好相關(guān)記錄;

1.10.2、房屋本體共用設(shè)施完好,公用樓梯、天臺、通道、大廳無堆放雜物及違章占用;

1.10.3、公共配套設(shè)施及公共場所(地)維修保養(yǎng)完好;

1.10.4、公共機電設(shè)備按照計劃定期維護保養(yǎng),保障使用功能完好;

1.10.5、制訂各類緊急突發(fā)故障應(yīng)急方案,以保障突發(fā)故障的急應(yīng)處理;

2、機電設(shè)備維修管理考核標(biāo)準(zhǔn):

2.1、機電設(shè)備完好率達98%;

2.2、消防設(shè)備完好率達100%;

2.3、設(shè)備故障發(fā)生率小于1%;

2.4、零修及時率98%以上,零修合格率為100%,并建立回訪制度和回訪記錄。

三、保潔管理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、內(nèi)圍設(shè)施區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn):

1.1、玻璃保潔標(biāo)準(zhǔn):達到玻璃面上明亮、無污跡。

1.2、不銹鋼體保潔標(biāo)準(zhǔn):亞光材料――達到表面無污跡、無灰塵;

拋光材料――達到表面光亮、無痕跡、可影象。

1.3、地面磚保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視干凈、無污跡、有光澤、可反映照明燈輪廓。

1.4、墻面磚保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視干凈無污跡,清洗后用紙巾擦拭墻面60分鐘后無明顯污染。

1.5、涂料墻面保潔標(biāo)準(zhǔn):達到清潔、無塵土、無痕跡。

1.6、水泥地面保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視地面干凈、無痕跡。

1.7、石灰墻地保潔標(biāo)準(zhǔn):達到無痕跡、無灰塵。

1.8、地面磚保潔標(biāo)準(zhǔn):達到磚面無沙土、無積水、無油漬、無痰漬。

2、外圍設(shè)施環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn):

2.1、無機動車、自行車亂停亂放情況。

2.2、無亂倒亂堆垃圾情況。

3、外圍設(shè)施區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn):

3.1、地面保潔標(biāo)準(zhǔn):達到地面無煙頭、紙屑、果皮垃圾、無積水、無塵土、痰漬。

3.2、公共墻面保潔標(biāo)準(zhǔn):

3.2.1、墻面無明顯灰塵、無蛛網(wǎng);

3.2.2、室內(nèi)瓷磚墻面無污跡,無灰塵。

3.2.3、外墻光亮、清潔、無明顯污漬。

3.3、公共照明燈罩保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視燈罩表面干凈,內(nèi)部無積塵。

3.4、消防栓、電表蓋、管線管保潔標(biāo)準(zhǔn):達到玻璃明亮、目視無塵、無蛛網(wǎng)。

3.5、標(biāo)致牌保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視無明顯灰塵、無污跡、無壞損。

3.6、公共綠地保潔標(biāo)準(zhǔn):達到草坪目視干凈、無明顯廢紙、無石子、無寵物糞便。

3.7、宣傳欄保潔標(biāo)準(zhǔn):達到玻璃明亮,目視無塵、無污跡、不銹鋼框光亮無積塵。

3.8、花池保潔標(biāo)準(zhǔn):達到處表面潔凈、無明顯污跡、水垢。

3.9、廣場地磚、小區(qū)道路保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視干凈、無雜物、無明顯污跡、無寵物糞便、無雜草、條縫清晰。

3.10、停車場保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視無明顯污跡,無積塵、無生銹破損現(xiàn)象。

4、公共設(shè)施、通道走廊、架空層、房屋頂層做到無被私人占用、無亂搭建、無養(yǎng)寵物。

5、消殺工作。

5.1、消殺工作通過“職業(yè)健康安全環(huán)境資質(zhì)”培訓(xùn)與崗位,并取得專業(yè)資格的保潔工來完成。

5.2、消殺過程嚴(yán)格按照操作,并采用符合中國環(huán)境政策規(guī)范的新型低毒物品,如安樂綠、消毒粉等避免對環(huán)境、物品、食物、人畜中毒或污染。

5.3、每半年對小區(qū)內(nèi)生活二次供水進行清潔消毒。

6、外委專業(yè)清潔、消殺公司對小區(qū)清潔衛(wèi)生和蚊蟲消殺進行專業(yè)化管理。

7、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生實行崗位責(zé)任制,專人專職負責(zé)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

8、高層各層、多層每單元設(shè)置生活垃圾箱,每日定期清理垃圾。

9、在小區(qū)建立全封閉式垃圾中轉(zhuǎn)站,保證生活垃圾日產(chǎn)日清。

10、每月定期對小區(qū)全方位進行蚊蟲消殺,并提前知會小區(qū)業(yè)主住戶,以確保安全。

四、綠化管理考核標(biāo)準(zhǔn)

為了創(chuàng)造一個滿眼綠意的怡人景象,提高物業(yè)整體素質(zhì),主要采取如下做法。

1、首先對小區(qū)的綠化工作要有一個整體規(guī)劃,要求綠化完好率達到95%,具體做法是:

1.1對小區(qū)現(xiàn)有綠化區(qū)域內(nèi)的各種花草、樹木進行精心養(yǎng)護、做到勤修剪、勤澆水。

1.2春季―每三天澆水一次;

1.3冬季―每周澆水一次;

1.4草坪―每三個月修剪一次;

1.5花木―每半年修剪一次。

2、確保綠地干凈、整潔,植物成活率90%以上。

3、為擴大綠化覆蓋范圍,采用邊角綠化和盆栽綠化等多種形式來補充。并按照季節(jié)補充一些鮮花點綴小區(qū)。

4、做好住(用)戶的宣傳引導(dǎo),共同搞

好小區(qū)的綠化工作,營造一個鳥語花香的宜居小區(qū)。

5、外委專業(yè)綠化公司負責(zé)小區(qū)綠化管理。

6、由專職人員對區(qū)內(nèi)綠化定期養(yǎng)護,確?；鹃L勢良好,保持整齊美觀,無明顯病蟲害。

7、確保區(qū)內(nèi)綠地?zé)o私自改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

五、安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)

參加《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合本小區(qū)的實際情況,經(jīng)雙方協(xié)商同意制定如下本小區(qū)內(nèi)安全管理考核指標(biāo):

1、治安案件發(fā)生率控制在1‰以下(以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù));

2、火災(zāi)發(fā)生率控制在每年1‰以下(以轄區(qū)消防部門的記錄為依據(jù));

3、車輛被盜竊丟失率控制在1‰以下(以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù));

4、違章處理率達到95%以上,力爭100%;

5、房屋資料檔案齊全、管理完善,并建立完備的住戶居住檔案,住戶所在棟號、門號、房號清晰,隨時可查對出租物業(yè)管理有效,制訂小區(qū)外來人員管理規(guī)定,來訪者登記進入小區(qū)。

6、小區(qū)治安實行24小時值班及巡邏制度并認(rèn)真執(zhí)行;

7、更新完善閉路監(jiān)控系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng),周界設(shè)置紅外對射系統(tǒng);

8、安裝ic卡門禁系統(tǒng),業(yè)主刷卡進單元摟;

9、小區(qū)入口崗?fù)ぴO(shè)置電動?xùn)艡谑降篱l,住戶車輛憑卡出入;

10、制訂機動車輛管理制度,明確管理責(zé)任,保障車輛停放有序;

11、制訂消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃并認(rèn)真執(zhí)行,保障使用功能完好;

12、成立義務(wù)消防隊并進行培訓(xùn)、演練,制訂滅火作戰(zhàn)方案,以應(yīng)付突出事件;

13、制訂高空拋物宣傳方案,在業(yè)主住戶中長期開展預(yù)防火災(zāi)、禁止高空拋物以及其他安全文明的宣傳教育活動。

五、財務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每個季度向業(yè)主公開物業(yè)管理服務(wù)費用及專項維修基金的收支情況;

2、開辦物資測算表中所列的大部分物資,如果可以從目前的物業(yè)公司(中海)移交接收獲得,那么結(jié)余的費用將列入小區(qū)的共管帳戶,歸全體業(yè)主,經(jīng)業(yè)委會同意,也可以用于小區(qū)的其它改造。

3、年度管理服務(wù)費用實際收支相抵后若有結(jié)余,應(yīng)歸全體業(yè)主,由業(yè)委會支配使用。具體可以根據(jù)小區(qū)每個季度物業(yè)管理服務(wù)費用及專項維修基金的收支報表接受全體業(yè)主共同監(jiān)督,業(yè)委會審核,節(jié)余費用全部列入小區(qū)共管帳戶。

4、**物業(yè)對**承諾投資改造項目的費用,在經(jīng)過市場機制篩選的承擔(dān)單位比預(yù)算節(jié)約了改造費用,可以將結(jié)余的計劃額度用于業(yè)委會建議的其它改造項目。

六、其它考核及標(biāo)準(zhǔn)

1、建立24小時值班制度設(shè)立客戶服務(wù)中心,全天候服務(wù)電話;

2、每年兩次向客戶征詢物業(yè)服務(wù)工作意見,對合理的建議將及時整改;

**物業(yè)管理有限公司

第4篇 園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

福隆園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項 目 范 圍工作內(nèi)容及要求

(一) 結(jié)合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi),涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

(1) 負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)工作計劃,并組織實施;

(2) 每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,并報給業(yè)主委員會組織實施;

⑶ 白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事業(yè),受理住戶的咨詢和投訴;夜間24小時班,處理緊急報修,水、電等,急迫性報修半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;

(4) 業(yè)主委員會并配合物業(yè)公司在小區(qū)的運作;

(5) 管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理資料檔案齊全;

(6) 物業(yè)管理公約等手續(xù);公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);

(7) 應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理;

(8) 保安人員統(tǒng)一著裝,持證上崗。

(9) 每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查,促進管理服務(wù)工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。

(二) 房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護按建設(shè)部、財政部發(fā)布《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

第三條 規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn)。確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備的正常使用運行和小修養(yǎng)護,包括:

(1) 樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修,執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;

(2) 保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、通路、活動場所到達到基本平整,邊溝涵洞通暢;

⑶ 確保雨水、污水管理通暢,定期清掏化糞池雨水井,相關(guān)設(shè)施無破損;

(三) 綠化小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后、道路兩側(cè)區(qū)間綠地。

(1) 草坪保持平整,按規(guī)定進行修剪;

(2) 清除草坪雜草,有效控制雜草孳生;

⑶ 根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土。

(4) 適時組織防凍保暖,預(yù)防病蟲害。

(四) 保潔小區(qū)規(guī)范紅線以內(nèi),業(yè)主戶門以外。維護和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括:

(1) 有健全的保潔制度,清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有明確的分工和責(zé)任范圍;

(2) 每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃,做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物;

⑶ 對樓梯間、樓梯扶手、欄桿,進行一周一次清掃;

(4) 按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;

(5) 在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。

(五) 保安小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi),業(yè)主戶門以外。公共區(qū)域的秩序維護和公私財產(chǎn)的看管,包括:

(1) 封閉管理,做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。

(2) 維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理;

⑶ 看管公私財產(chǎn):包括公房、私宅、樓道內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小物品、花、草、樹木、果實等;

(4) 夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,做到有計劃、有記錄;

(5) 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時、應(yīng)及時報警,并配合公安部門進行處理;

(6) 物管人員失職造成公私財產(chǎn)損失,由公安司法機關(guān)裁定后決定賠償金額。

(六) 存車管理機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管。

(1) 有健全的機動車存車管理制度和管理方案;

(2) 對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證,出門憑證放行;

⑶ 保證停車有序,24小時接受管理;

(4) 長期存放的,應(yīng)簽訂存車協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)等;

(5) 大型汽車和客車禁止駛?cè)胄^(qū)過夜。

(七) 消防管理公共區(qū)域消防設(shè)施的維護及消防管理

(1) 有健全的的消防管理制度,建立消防責(zé)任制;

(2) 消防設(shè)施有明顯標(biāo)志,定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護;

⑶ 定期進行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

(八) 生活供水養(yǎng)護、運行、維修

(1) 保證居民正常生活用水;

(2) 接到停水通知應(yīng)及時告示業(yè)主;

⑶ 供水設(shè)施發(fā)生損壞泄漏,應(yīng)立即告知供水公司搶修。

(九) 裝修管理服務(wù)房屋裝飾裝修管理

(1) 有健全的裝修管理服務(wù)制度;

(2) 查驗業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項;

⑶ 裝修期間,對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛;

(4) 業(yè)主裝修結(jié)束后,應(yīng)進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理,問題嚴(yán)重的報行政管理部門;及時清運裝修垃圾,集中堆入時間不得超過2天。

第5篇 z軟件園物業(yè)管理工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

軟件園物業(yè)管理工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1服務(wù)范圍

區(qū)域 設(shè)備名稱 設(shè)計數(shù)量 建成數(shù)量 單機容量

g1地段

湖體面積見設(shè)計圖紙16000平方米

湖體水量24000立方米

潛水泵20臺2.2kw

潛水泵2臺7.5 kw

格 柵1臺0.75 kw

2 管理標(biāo)準(zhǔn)

2.1 周邊林帶噴灌設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,設(shè)施的冬、夏季維護方案。

2.2湖體及周邊綠地附屬配套設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全。

2.3 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。

2.4 園區(qū)路燈:根據(jù)晝夜變化調(diào)整開關(guān)燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。

2.5 園區(qū)市政給、排水設(shè)施:井蓋密合、流水暢通、井內(nèi)無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。

2.6 中水處理站及其配套管線設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏;機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全,隔污

第6篇 軟件園物業(yè)管理工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

軟件園物業(yè)管理工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1服務(wù)范圍區(qū)域 設(shè)備名稱 設(shè)計數(shù)量 建成數(shù)量 單機容量g1地段湖體面積見設(shè)計圖紙16000平方米湖體水量24000立方米潛水泵20臺2.2kw潛水泵2臺

7.5 kw格 柵1臺0.

7

5 kw 2 管理標(biāo)準(zhǔn)2.1 周邊林帶噴灌設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,設(shè)施的冬、夏季維護方案。

2. 2湖體及周邊綠地附屬配套設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全。

2. 3 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。

2. 4 園區(qū)路燈:根據(jù)晝夜變化調(diào)整開關(guān)燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。

2. 5 園區(qū)市政給、排水設(shè)施:井蓋密合、流水暢通、井內(nèi)無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。

2. 6 中水處理站及其配套管線設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏;

機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全,

第7篇 x花園物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

畔島花園物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

為將畔島花園建設(shè)成為東西湖區(qū)最具特色、充滿異國風(fēng)情的超一流標(biāo)志性文明住宅小區(qū),順馳武漢物業(yè)管理有限公司將依照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實施物業(yè)管理。其中具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾及質(zhì)量保證措施摘要如下:

一、基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與措施

1.簽訂物業(yè)服務(wù)合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系;

2.承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查,做到驗收手續(xù)齊全;

3.管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗;

4.建立完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理,財務(wù)管理,檔案管理等制度;

5.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動熱情;

6.建立客戶服務(wù)中心,公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi),其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場;

7.根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約、代辦服務(wù),公示服務(wù)項目和收費價目;

8.公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;

9.每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率95%以上。

二、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與措施

(一)安全管理

10.小區(qū)主入口24小時執(zhí)勤;

11.監(jiān)控室實行24小時監(jiān)控并對重要部位全天錄像;

12.別墅區(qū)設(shè)立專職保安員;

13.小區(qū)內(nèi)每小時保安巡查一次;

14.對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放;

15.對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理;

16.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時及時告之業(yè)主和有關(guān)部 門,并協(xié)助采取相應(yīng)防范措施。

(二)環(huán)境管理

17.按單元門設(shè)置垃圾桶,生活垃圾日產(chǎn)日清;

18.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次;電梯廳、樓道每日清掃一次;樓梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清潔一次;路燈、樓道燈每月清洗1次;

19.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年檢查1次,并視情況及時清掏;

20.二次供水水箱按規(guī)定清洗,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;

21.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護;

22.定期清除綠地雜草、雜物;

23.定期預(yù)防花草、樹木病蟲害

(三)房屋管理

24.每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等,定期維護養(yǎng)護;

25.按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求,建立裝修管理制度。通知業(yè)主裝修事項。每周至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象,及時勸阻,并通知有關(guān)部門;

26.各組團、棟、單元門、戶有明顯標(biāo)志。

27.小區(qū)道路平整,主要通道及停車場交通標(biāo)志齊全規(guī)范;

28.對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外);

(四)設(shè)施、設(shè)備管理

29.建立公用、共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全;

30.操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施運行正常;

31.對公用、共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的,及時組織修復(fù);

32.載人電梯正常運行;

33.消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時啟用,消防通道暢通;

34.路燈、樓道燈完好率不低于95%

35.容易危機人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案;

三、便民服務(wù)基本內(nèi)容

主要內(nèi)容有:健康咨詢、家政助理、禮儀服務(wù)、代辦服務(wù)、社區(qū)活動、看護服務(wù)、房屋代租代售、房產(chǎn)投資咨詢、商品零售、裝修裝飾等。

第8篇 z軟件園物業(yè)工程服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

軟件園物業(yè)工程服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1 周邊林帶噴灌設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,設(shè)施的冬、夏季維護方案。

2湖體及周邊綠地附屬配套設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全。

3 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。

4 園區(qū)路燈:根據(jù)晝夜變化調(diào)整開關(guān)燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。

5 園區(qū)市政給、排水設(shè)施:井蓋密合、流水暢通、井內(nèi)無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。

6 中水處理站及其配套管線設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏;機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全,隔污柵沉積池定期清理。

7 電器在投入運行后能正常運行;園區(qū)臨時供電:配電室,配電柜內(nèi)外清潔無塵、無異物,母線、電纜線之間聯(lián)接處接觸良好,各電器開關(guān)完好無損。

8 運動場房屋、建筑小品、體育設(shè)施、照明、給排水設(shè)施的維護掩護,設(shè)備設(shè)施完好。

第9篇 軟件園物業(yè)工程服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

軟件園物業(yè)工程服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1 周邊林帶噴灌設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,設(shè)施的冬、夏季維護方案。

2湖體及周邊綠地附屬配套設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全。

3. 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。

4 園區(qū)路燈:根據(jù)晝夜變化調(diào)整開關(guān)燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。

5 園區(qū)市政給、排水設(shè)施:井蓋密合、流水暢通、井內(nèi)無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。

6 中水處理站及其配套管線設(shè)施:使用中不跑、冒、滴、漏;

機電設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、安全,隔污柵沉積池定期清理。

7 電器在投入運行后能正常運行;

園區(qū)臨時供電:配電室,配電柜內(nèi)外清潔無塵、無異物,母線、電纜線之間聯(lián)接處接觸良好,各電器開關(guān)完好無損。

8 運動場房屋、建筑小品、體育設(shè)施、照明、給排水設(shè)施的維護掩護,設(shè)備設(shè)施完好。