第1篇 保安員管理規(guī)定辦法
保安員管理規(guī)定是為了做到分工明確,責任到人,提高工作效率,責、權、利明確而制定的。下面是小編整理的關于保安員管理規(guī)定,歡迎參閱。
保安員管理規(guī)定1
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責任心強,敢于堅持原則,熱愛保安工作。
2、具備基本的法律知識,遵紀守法,服從命令。
二、職責
1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹立“信譽第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質服務。
2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。
3、值勤期間,保安員要隨時準備處理各類突發(fā)情況。
4、保安員自身要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,而且對違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時上報。
5、保安員有責任在出現(xiàn)緊急情況時采取果斷措施,并及時上報。
6、保安員在巡邏時,必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題,應立即報告公司及相關業(yè)務單位主管領導。
2、如遇各類事故現(xiàn)場,應立即采取保護措施并及時報告上級,無特殊情況不得擅自處理或離開。
3、對各類事件要按照“七何要素”(即何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理),做出完整、詳細的記錄。
4、每班交接班應確認使用設備器械及其它完好后,認真做好交接班記錄,如有損壞應立即上報。
四、違紀處分
1、警告:凡有下列行為之一給予警告處分。
(1)遲到、早退不超過一小時(含一小時)。
(2)工作時間未經隊長批準,私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。
(3)不文明值勤,服務不周到,索要禮物,罵人。
(4)擅自調換班次或串崗。
(5)值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘(含二十分鐘)。
(6)在崗時儀表不整潔,姿態(tài)不端正,或不按規(guī)定佩戴標志。
(7)在崗時服裝破舊,經指出后仍不更換。
(8)立崗時吸煙、聊天,在崗時嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關的事。
(9)固定崗超出規(guī)定活動區(qū)域的。
(10)不愛惜公司財產,值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。
(11)無故不參加訓練和例會。
(12)擅自外出,未經同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。
(13)因本人原因造成客戶單位不滿意,經調動后仍無好轉。
(14)其它被公司視為違紀的行為。
2、記過:凡有下列行為之一的給予記過處分。
(1)遲到超過一小時至四小時以內(按曠工半日處理)。
(2)遲到、早退三次以上(含三次)。
(3)私自改動班次、崗位。
(4)值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時(含一小時)。
(5)值勤時打瞌睡。
(6)不聽從隊長管理的,不認真完成隊長交給的各項任務。
(7)私自動用客戶物品。
(8)工作時間未經批準私自會客。
(9)遇有情況不及時請示匯報造成不良影響和后果的。
(10)不按規(guī)定使用設備或造成非正常損壞的。
(11)不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。
(12)不按公司的規(guī)章制度完成各項本職工作。
(13)被警告處分三次及其以上者。
(14)其它被認為重度違紀的行為。
3、辭退:凡遇下列行為之一,予以辭退。
(1)無故礦工。
(2)值勤中擅自脫崗超過一小時。
(3)酗酒后上崗,在崗時睡覺。
(4)不服從公司領導管理。
(5)因工作失職而造成公共財產損失。
(6)對客戶有粗野言行。
(7)盜竊客戶和公司財物。
(8)有毆打、恐嚇、危害同時行為或相互打斗。
(9)利用職務之便,謀取個人私利。
(10)被記過處分兩次及其以上者。
(11)違反國家法律、法規(guī),被司法機關收審者。
五、其它:按公司各項規(guī)章制度執(zhí)行。
保安員管理規(guī)定2
1、門衛(wèi)值勤、值班人員要嚴格執(zhí)行公司的制度,做好安全工作。
2、門衛(wèi)人員要做到衣著整潔,講究儀表,以禮待人,語言文明。
嚴禁在值班室內大撲克、下棋。
嚴禁門衛(wèi)以外人員進入值班室內看報、閑談。
3、嚴格執(zhí)行來訪客人的登記,非本單位人員、車輛登記要嚴格手續(xù);無合法身份證件人員要與單位內部要關人員、部門聯(lián)系,經同意后方能進入單位內部;同時要積極配合政府職能部門的相關工作,對有明顯標志的車輛(如;警車、工商、稅務、供電)等公務車輛可免于登記,提供進入單位的便利條件。
4、值勤、值班人員要堅守崗位,值班時不得擅離職守,不得睡覺,不得從事與值班值勤無關的活動。
5、做好報刊收發(fā)工作,對電匯、掛號信函要及時登記,通知、交送有關部門和人員。
6、值勤、值班人員對出入單位車輛、人員有權進行必要的檢查,特別是運貨車輛應嚴格檢查手續(xù),核對貨單,對手續(xù)不全或單貨不符的不得放行并及時向單位保衛(wèi)人員報告;對夜間出入單位車輛、人員應進行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時報告單位保衛(wèi)干部,特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。
7、值班、值勤換班交班時要認真做好交接工作,嚴密交接手續(xù),交代有關未辦事宜,明確事宜要求,落實未辦事宜。
8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領導姓名和聯(lián)系電話。
9、值班、值勤人員要按時開啟設防單位有關技防設施,技防設施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。
10、值班、值勤人員違反單位門衛(wèi)管理制度單位將依據有關規(guī)定進行處罰。
保安員管理規(guī)定3
一、總則
為保障公司的正常工作秩序,特制定本制度。
二、管理體制
本公司設專職門衛(wèi)或由前臺接待人員承擔門衛(wèi)職責。
對生產工廠、倉庫或其他辦公、經營重地,建立門衛(wèi)值班制度。
三、管理內容
凡出入本公司人員均須驗明身份,對來賓憑介紹
人或證件填寫來客登記單后才允許入內。
來賓離開時,填寫離開時間。
人員攜帶物品出門,須憑行政部出具的出門證才予放行。
公司車輛、人員在上班時間外出,門衛(wèi)須過問并記錄出入時間。
人員因病離開,須將有關證明給門衛(wèi)交驗。
門衛(wèi)記錄員工遲到早退時間。
門衛(wèi)負責管理公司辦公場所的汽車場、自行車停放秩序。
自行車進出辦公場所大門均應下車推行。
門衛(wèi)仔細盤查欲進入辦公場所的可疑人員,將其勸退,或報安保部門協(xié)助處理。
四、門衛(wèi)人員
門衛(wèi)屬公司安保部領導。
門衛(wèi)崗位職責另行規(guī)定。
門衛(wèi)的雇傭。
1)、門衛(wèi)崗位可為臨時非正式員工,特殊情況為正式員工。
2)、門衛(wèi)不宜招納休的人員。
為提升公司形象,增加其反應、機動能力,應招聘青壯年擔任。
五、附則
本制度由安保部解釋、補充,經總經理批準頒行。
第2篇 福建省保安員服裝管理規(guī)定
閩公通[2002]108號
為了加強保安隊伍的正規(guī)化建設，規(guī)范保安員的著裝行為，嚴格保安服裝、標志的統(tǒng)一管理，根據《福建省保安服務管理辦法》和公安部的有關規(guī)定，結合我省實際，制定本規(guī)定。
一、著裝范圍
經省公安廳批準成立的保安服務公司、各類保安學校的保安員和保安學員，設區(qū)市公安機關以上核準設立的內部保安組織的內部保安員，穿著全國2000式保安服裝和佩戴保安標志。
二、服裝制式
保安服裝分為夏服、春秋服、冬服、作訓服四種。春秋、冬服顏色為中寶灰色，夏服襯衣為淺寶蘭色，作訓服為迷彩中寶灰色。
保安帽：夏、春秋季男帽為中寶灰色大沿帽，女帽為中寶灰色小沿圓頂帽、紅色貝雷帽；冬季男、女帽均為中寶灰色無沿栽絨棉帽。
皮鞋：夏、春秋季為短腰黑色皮鞋。冬季為中腰黑色棉皮鞋。
三、標志服飾
保安標志包括：帽徽、領花、階級肩章、胸徽、臂章、飾帶及服飾。
四、著裝標準
夏服：第一年發(fā)二套，第二年起每二年換發(fā)一套。
春秋服：第一年發(fā)二套，第二年起每三年換發(fā)一套。
冬服：第一年發(fā)二套，第二年起每三年換發(fā)一套。
長袖襯衣：第一年發(fā)二件，第二年起每年換發(fā)一件。
作訓服：第一年發(fā)二件，第二年起每年換發(fā)一件。
呢大衣：第一年發(fā)一件，第二年起每四年換發(fā)一件。
棉大衣：第一年發(fā)一件，第二年起每四年換發(fā)一件。
棉夾克：第一年發(fā)一件，第二年起每三年換發(fā)一件。
大沿帽：第一年發(fā)一頂，第二年起每二年換發(fā)一頂。
棉帽：第一年發(fā)一頂，第二年起每三年換發(fā)一頂。
帽徽：第一年發(fā)二枚，第二年起每三年換發(fā)一枚。
領花：第一年發(fā)二副，第二年起每二年換發(fā)一副。
階級肩章：第一年發(fā)二副，第二年起每一年換發(fā)一副，按保安員保安階級配發(fā)，階級晉升時換發(fā)相應肩章。保安學員配發(fā)無標志肩章。
臂章：縫在服裝袖子上。
胸徽：縫在服裝上。
領帶：第一年發(fā)二條，第二年起每二年換發(fā)一條。
領帶夾：第一年發(fā)二個，第二年起每二年換發(fā)一個。
武裝帶：第一年發(fā)一條，第二年起每三年換發(fā)一條。
內腰帶：第一年發(fā)一條，第二年起每三年換發(fā)一條。
保安標志及服飾按著裝標準隨服裝配發(fā)
五、著裝規(guī)范
（一）保安員上崗執(zhí)勤時，按規(guī)定著全國統(tǒng)一的保安服裝，佩戴統(tǒng)一的帽徽、階級肩章、胸徽和臂章以及保安員主管單位統(tǒng)一核發(fā)的執(zhí)勤證，肩章與肩部衣服中縫平行，胸徽在衣服右胸，臂章在衣服左臂上部。
（二）保安員實行階級制，按照工作年限和職務佩戴相應的階級肩章。
（三）保安員要按規(guī)定著裝，不得混穿。
1、夏服：著夏服時戴大沿帽，半袖襯衣不佩戴領花，系領帶，帶領帶夾，也可不系領帶；如不系領帶，上衣第一顆鈕扣打開；襯衣扎在腰帶內，使用統(tǒng)一配發(fā)的內腰帶。
2、春秋服：著春秋服時應戴大沿帽，系武裝帶。
3、冬服：著冬服時應戴棉帽或大沿帽，系武裝帶，但不得戴圍巾。
4、長袖襯衣：單獨穿著或作為春秋服的襯衣穿著時，均不佩戴領花，系領帶，將襯衣扎在腰帶內。
5、棉夾克：冬季穿著棉夾克時，佩戴領花和臂章，內穿長袖襯衣并系領帶，下穿冬褲。
（四）保安員著裝要整齊清潔，舉止端莊，注重儀容風紀。男隊員不準留胡須，頭發(fā)露于帽外不宜過長；女隊員著裝時不準濃妝，不準戴耳環(huán)、項鏈、手鐲（鏈）。
六、著裝管理
（一）各地公安機關和著裝單位不準擅自更改保安服裝制式、顏色和標志，不得隨意改變著裝標準，擴大著裝范圍。
（二）保安員應妥善保管服裝、標志，不得將服裝、標志贈送或借給他人，不得私自拆改、變賣；非上崗執(zhí)勤時，不得著裝。
（三）保安員晉級時舊保安階級標志要交回才能配發(fā)新保安階級標志；調離、辭職或被辭退、開除的保安員的服裝，可作價處理給本人，但大沿帽、保安標志（含帽徽、階級肩章、胸徽、臂章、領花）必須收回。
七、調撥管理
（一）保安服裝由各設區(qū)市公安局治安部門或保安服務公司（簡稱價撥單位）負責統(tǒng)一向省廳定點廠定購、價撥；規(guī)模較大的縣、市也可以由縣、市公安局治安部門或保安服務公司集中向省廳定點廠定購、價撥，價撥單位由設區(qū)市公安局治安部門確定并報省保安協(xié)會備案；省級單位內部保安組織（含條管理系統(tǒng)）、各類保安學校由省保安協(xié)會直接定購、價撥。
（二）保安服裝按量體號型生產，為便于有計劃生產，各價撥單位定購服裝時須填寫三聯(lián)單，詳細申報具體服裝號型標準數量，其中一聯(lián)寄送省廳定點廠，一聯(lián)報省保安協(xié)會認可后通知定點廠按要求組織生產。
（三）保安服裝實行全國統(tǒng)一標準、統(tǒng)一價格，各價撥單位價撥服裝時，設區(qū)市價撥單位可在統(tǒng)一指導價的基礎上加價5%、縣（市）價撥單位可加價3%，作為保安服裝價撥代供費，用于保安服裝倉庫維修、運輸裝卸、設備購置、服裝損耗、聘用人員工資等費用開支。
八、監(jiān)督管理
（一）要嚴格著裝范圍、著裝規(guī)范、著裝管理和價撥管理。保安服裝、標志作為保安員特殊裝備，嚴格按著裝范圍價撥供應。嚴禁任何組織和個人制作、銷售和非法持有。
（二）各保安服務公司、內部保安組織和保安學校要嚴格遵守本規(guī)定，不得從非法渠道訂購服裝，不得在社會上銷售服裝，不得把保安服裝配發(fā)給非法保安員穿著。價撥單位不得擅自加價價撥。
（三）服裝定點廠要按照中國保安協(xié)會的要求，向所確定的服裝面料、服飾定點生產企業(yè)定購服裝面料、服飾，按保安服裝、標志的技術、工藝、質量，認真組織生產加工，確保產品質量，不得擅自更改技術工藝標準，不得將服裝、標志賣給價撥單位以外的組織和個人。為便于管理，服裝定點廠須在保安服裝上加印標識編碼，編碼式樣須報省保安協(xié)會備案。
（四）各級公安機關要建立健全保安服裝管理制度和制約機制，加強糾察監(jiān)督，嚴密監(jiān)管，對違反《福建省保安服務管理辦法》規(guī)定的，視情節(jié)輕重，分別給予批評、通報直至罰款、沒收或者依法取締；對服裝定點廠將撤銷定點資格。
（五）2000式保安服裝號型和服裝制式、服飾標志說明及保安服裝、服飾標志價格，保安人員執(zhí)勤證式樣由省廳治安巡警總隊另行下發(fā)。
2000式保安員服裝5·5號型系列
一、保安員服裝號型系列
號型
男保安員
女保安員
凈身高
胸圍
凈身高
胸圍一
160--165
81--86
148--153
73—78
二
86—91
78—83
三
91—96
83—88
四
96—101
88--93
五
101--106
93--98
一
165--170
83--88
153--158
75--80
二
88--93
80--85
三
93--98
85--90
四
98--103
90--95
五
103--108
95--100
一
170--175
85--90
158--163
77--82
二
90--95
82--87
三
95--100
87--92
四
100--105
92--97
五
105--110
97--102
一
175--180
87--92
163--168
79--84
二
92--97
84--89
三
97--102
89--94
四
102--107
94--99
五
107--112
99--104
一
180--185
89--94
168--173
81--86
二
94--99
86--91
三
99--104
91--96
四
104--109
96--101
五
109--114
101--106
備注
一、身高：立姿赤足，自頭頂至地面測量垂直高度；
二、胸圍：立姿，自然呼吸，自肩胛骨、腋窩、乳頭測量最大水平范圍。
二、保安帽型號系列
型號
男式帽子（尺寸）
女式帽子（尺寸）
一
59cm
58cm
二
58cm
57cm
三
57cm
56cm
四
56cm
55cm
五
55cm
54cm
2000式保安服裝制式說明
一、夏服：夏服上衣為關領。兩個上貼袋，翻門襟，六?？?，短袖，散身束腰式；男下衣為西褲，女為西式裙。
二、春秋服：
1、春秋常服：男上衣為開領平駁頭，單排四粒金屬扣，兩個上貼袋、兩個下挖袋，下衣為西褲；女上衣為開領平駁頭，單排四粒金屬扣，兩個下挖袋，下衣為西褲；男、女上衣袖頭、褲中縫有飾帶。
2、夾克式春秋服：男上衣為開領平駁頭，單排四粒金屬扣，兩個上貼袋、兩個下斜插袋，下衣為西褲；男、女上衣袖頭無飾帶，褲中縫有飾帶。
三、冬服：男上衣為關領，單排五?？?，兩個上挖袋，兩個下挖袋，下衣為西褲；女上衣為開領，雙排六?？?，兩個下挖袋，下衣為西褲。男、女上衣為袖頭、褲中縫有飾帶。
四、作訓服：上衣為夾克，小尖領，拉鏈式加外門襟，兩個拉鏈暗口袋、兩個下帶蓋式口袋和外斜拉鏈插袋，后背橫斷式，左袖上外貼帶蓋口袋一個，兩袖子開口扣子式和下擺兩邊松緊；下衣前門襟三個小扣，腰頭中扣一個，前雙線口袋和各一個，角口有拌帶扣。
五、棉夾克：短款、關領、緊袖口，兩個斜插口袋，門襟暗排拉鎖。
六、大衣：大開領平駁頭雙排六?？?，兩個下挖袋，后背中腰有裝飾腰帶，后中縫下擺有開衩，袖頭有飾帶。
七、棉大衣：長款、開關領，門襟雙排10粒扣，兩個斜插口袋，后背下擺開衩。
八、大沿帽：面料同春秋服，黑帽沿，銀灰色帽飾帶。
九、小沿帽頂帽：面料春秋服。
十、棉帽：中寶灰色面料，栽絨。
十一、皮鞋：夏、春秋季為黑色、光面、素頭短腰皮鞋，冬季為中腰黑色棉皮鞋。
2000式保安服飾標志式樣說明
一、帽徽：帽徽的主體形為盾牌。盾牌下環(huán)繞刻有“中國保安”英文的飄帶，盾牌中圖案自上而下為五顆成扇形排列的五角星，中間為圓形，圓形里面由橄欖枝環(huán)繞著藝術變形的“保安”二字，下面為萬里長城。寓意中國保安隊伍在黨的領導下配合公安機關，保衛(wèi)著祖國人民的生命和財產。根據男女帽子式樣不同，帽徽分大、小兩個號型，圖案一致。利用鋅錫合金拋光鍍鎳而成。
二、領花：領花造型取自保安的漢語拼音縮寫“BA”，制作工藝同帽徽。
三、肩章：肩章分硬肩章、軟肩章兩種，底色為黑色，紅色折扛區(qū)分保安階級，白色四角星區(qū)分保安職務，光板紅邊為保安員和保安學員。
四、胸徽：胸徽的下方為橄欖枝，上方繡有“中國保安”英文字樣的飄帶，中心為表明設區(qū)市及行業(yè)系統(tǒng)保安的字樣，按設區(qū)市分“福州保安”、“廈門保安”……等九類；按行業(yè)系統(tǒng)分“鐵路保安”、“經濟保安”和“學員”三類。“經濟保安”為內部保安組織，“學員”為保安學校學生。下方為五角星圖案。制作工藝為滌綸彈絲電腦織嘜工藝。
五、臂章：臂章外形為圓形，藍色底色，灰色包邊。整個圖案由內圓和外圓兩部分組成。內圓由紅色五角星、中國版圖及金黃色麥穗襯托三部分組成；外圓和內圓之間，上半部注明中文“中國福建保安”，下半部注明英文“CHINA FUJIAN SECURITY”。制作工藝同胸徽。
六、服飾：服飾包括綬帶、領帶、領帶夾、內腰帶、武裝帶。
綬帶以銀灰色絲帶編織而成；
領帶用滌綸絲織物制作，采用一拉得結構，領帶下方織有帽徽圖案。男式為藏藍色，女式為紫紅色；
領帶夾用鋼質材料制作，上有“保安”的漢語拼音縮寫“BA”；
武裝帶和內腰帶的帶體、帶箍均用黑色人造革仿皮制成，釬體為鋅合金材料，表面鍍鎳。武裝帶釬體上的圖案與帽徽圖案一致，帶箍上有金屬環(huán)。內腰帶釬體上有保安的漢語拼音縮寫“BA”。
七、鈕扣：鈕扣為拋光銅扣，扣面有保安的漢語拼音縮寫“BA”標志，根據使用部位不同分三個號：即直徑15mm，直徑22mm，直徑26mm。
第3篇 物業(yè)管理保安員對講機使用規(guī)定
1.持對講機呼叫對方前,應先報出自己崗位或姓名;
2.使用對講機敘述或匯報時,要簡明扼要,長話短說,清楚正規(guī),嚴禁長時間占用對講機通話;
3.使用對講機講話時,必須使用文明用語,講普通話,嚴禁使用粗言爛語;
4.在他人使用對講機時,不得插入搶用,緊急情況除外;
5.在緊急報警時要敘述清楚,以便及時做出處理;
6.使用對講機時,只能將對講機握在手上或卡在右腰一側,距離腰帶環(huán)20cm處,禁止手提對講機天線,玩弄拋扔對講機使對講機受較大的震動;
7.嚴禁淋濕對講機,愛護裝備;
8.嚴禁將對講機備用電池隨意亂放或借予他人使用;
9.要定期對對講機電池、主機件進行性能檢查,如發(fā)現(xiàn)有正常損壞,必須交到文員處,并說明損壞原因,統(tǒng)一由維修部維修,嚴禁擅自維修;
10.使用對講機應用代號傳呼,與客人交談或客人交流時,音量要調小,以免干擾客人談話;
11.交接班應主動將對講機列為檢查內容之一,隨時檢查使用頻道是否準確,天線是否牢固,音量是否適中;
12.更換對講機電池時,應先關閉對講機,再按住電池扣取下電池,安裝時應輕拿輕放,避免因過度用力損壞對講機和電扣。
13.凡違反對講機使用規(guī)定的,將按《處罰條例》規(guī)定實施處分,因違規(guī)使用,造成對講機損壞或丟失的,除實施處分外,對造成的損失做出相應的賠償;
第4篇 保安員儀容儀表管理規(guī)定
為保證保安管理員具有良好的形象和精神風貌,言語行為規(guī)范,提高服務水平,特制定本規(guī)定。
一.適用范圍:
管理公司全體保安管理員。
二.職責:
1.保安管理員應遵照“儀容儀表規(guī)定”,并使用規(guī)范用語。
2.當班班長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表和用語規(guī)范。
3.保安部督導隊負責檢查和考評。
三.著裝規(guī)定:
1.統(tǒng)一著裝,要求制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖、領帶必須結正,工作證戴在胸前左上角。
2.不得戴飾物、口袋內不宜裝過多物品。
3.制服不得擅自調換或穿出麗江花園。
四.形象規(guī)定:
1.頭發(fā)要整潔,不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。
2.精神振作,姿態(tài)良好(跨立),抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪,前傾后靠,伸懶腰,不袖手、叉腰或將手插入口袋中。
3.執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食,不勾肩搭背,不準哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機,看書報。
4.不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5.不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
6.員工上班前不得飲酒。
7.做到“微笑服務”,對客戶友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
五.禮貌用語規(guī)范按照《禮貌用語及專業(yè)服務用語規(guī)范》執(zhí)行
第5篇 物業(yè)管理保安員接聽電話規(guī)定
物業(yè)管理(保安)員接聽電話規(guī)定
1.在電話鈴聲二至三聲之內須提筒接聽;
2.接聽后,首先要使用敬語:'您好,這里是物業(yè)部辦公室或××卡口,我可以怎樣幫助您'
3.聆聽對方講話要仔細,必要時記錄好要點;
4.對自稱為公司領導的來電而接聽人員又無法判定時要主動的詢問清楚'請問您是哪位領導'必要時請其留下電話號碼或問清楚其具體要求,并及時上報或轉告部門領導;
5.對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況;
6.通話結束時通常應表示感激或客氣,如'謝謝您'、'不客氣'、'這是我們應該做的',待對方掛斷電話后方能再放下聽筒;
7.在有兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并向對方表示歉意;
8.接聽過程中,說話語氣要溫和、平靜,不隨意打斷對方問話,做到有禮有節(jié)和不卑不亢,充分展示良好的服務素養(yǎng)。
第6篇 某物業(yè)有限公司保安員宿舍管理規(guī)定怎么寫
物業(yè)[2022]08號物業(yè)管理公司關于印發(fā)《保安員宿舍管理規(guī)定》的通知各部(室)、物管中心、各管理處:為進一步加強保安員宿舍管理,經公司研究,特制訂《保安員宿舍管理規(guī)定》并發(fā)給你們, 希各小區(qū)管理處認真貫徹實施,并將實施中碰到的問題及時上報公司。
公司其他人員住宿參照本規(guī)定。
特此通知。
二0年七月二十八日物業(yè)管理有限公司二0年七月二十八日 發(fā)(共印25份 )物業(yè)有限公司保安員宿舍管理規(guī)定為加強保安員宿舍管理,創(chuàng)造一個秩序良好、清潔衛(wèi)生、舒適安寧的生活環(huán)境,特制訂本規(guī)定,供各小區(qū)遵守執(zhí)行。
一、內務要求
1、各小區(qū)保安員宿舍建立輪流值班制度,每天安排1人值日。
2、值日員每天上午、晚上兩次負責搞好室內外衛(wèi)生,清掃時間可視工作要求調整。
3、保持室內清潔,不隨地吐痰,不亂丟果皮、紙屑、煙頭、雜物,不在房間里亂涂畫、亂張貼。
4、起床后被子按要求整齊疊放(jj花園保安員按部隊內務要求疊放),床鋪保持干凈平整,不亂放雜物,鞋子、包箱擺放整齊。
5、毛巾、口杯、水桶等生活用具按指定位置擺放。
6、私人貴重物品由個人妥善保管,避免丟失和損壞。
7、嚴禁將易燃、易爆、劇毒及其他危險品帶進宿舍。
8、保持室內安靜,不得大聲吵鬧、喧嘩、唱歌,就寢后須 各通訊裝置,以免影響他人休息。
9、不準帶外人進入房間住宿,不準男女同房混居。
10、注意安全防火,不準在室內明火燒煮食物或使用電熱壺、電爐,不準私拉亂接電線使用電器。
11、不當班人員收看電視時間為下午16:00-23:00(星期日可以提前收看)。
12、晚上23:00熄燈就寢,值日員負責關燈。
13、自覺愛護宿舍配備的電視機、電風扇、床鋪、桌椅等公物,如損壞要按價賠償。
14、自覺節(jié)約用水、用電,愛護宿舍區(qū)內的公共設施。
15、晾曬衣物應在指定的地方,并保持曬衣區(qū)整潔衛(wèi)生。
二、管理規(guī)定
1、入住宿舍保安員由小區(qū)管理處主任安排住宿房間及鋪位,不得擅自調換。
員工不論何種原因離職,均應在離職生效之日搬離宿舍,不得再在宿舍居住。
2、保安員必須自覺遵守[2022]03號文件《保安員內宿管理暫行規(guī)定》,并按規(guī)定請休假。
3、內務檢查。
各小區(qū)保安隊長負責對保安員外出、歸隊、內務、就寢、公物等每天不定時檢查2~3次,并做好檢查記錄。
在檢查中發(fā)現(xiàn)保安員一次違規(guī)給予批評教育,二次違規(guī)視情節(jié)輕重和影響大小處以20~100元罰款。
正常情況下使用公物需報損或需改善宿舍設施,經小區(qū)管理處主任核準后報公司解決。
4、內務評比。
每月由辦公室會同保安大隊對小區(qū)保安員宿舍組織檢評,對宿舍管理不按要求履行或沒有檢查記錄的給予保安隊長罰款50~100元,內宿人員違規(guī)同
第3條處理。
對內務工作評比中管理優(yōu)秀的宿舍給予保安隊長對等或以上的獎勵。
三、本規(guī)定自20年8月1日起實施。
第7篇 物業(yè)保安員宿舍管理規(guī)定
1、為了保持宿舍衛(wèi)生整潔,宿舍人員輪流值班。當班衛(wèi)生值班員必須負責宿舍地板、桌椅、衣物等物品的清潔工作,并整理到位。
2、愛護宿舍內的各種設施及公共財物。
3、必須搞好個人的內務衛(wèi)生,床上用品做到簡潔整齊,個人物品按規(guī)定位置擺放,被子衣物要疊好,床上不能擺放水桶、鞋子、凳子。嚴禁亂擺亂放、亂拉亂掛現(xiàn)象。
4、嚴禁在宿舍內生火做飯,亂接電源使用電爐、電飯鍋等超負荷電器。
5、嚴禁在宿舍內賭博,看淫穢物品、嫖娼、打架鬧事,大聲喧嘩影響他人休息。
6、嚴禁在宿舍內私藏槍支彈藥、兇器、毒品、易燃易爆及政府規(guī)定的其他違禁物品。
7、未經部長許可,不準私自帶人留宿。
8、出入關門,認真做好防火、防盜工作。
9、出入關燈,進門開燈,節(jié)約用電。
10、嚴禁亂拿動他人財物和監(jiān)守自盜或內外勾結盜竊他人財物。
11、除當班保安員外,宿舍其他人員必須在晚上十一點以前熄燈就寢,特殊情況必須先向部長請假,獲準后方可遲歸或外宿。
12、宿舍的值班員必須按時搞好宿舍衛(wèi)生,保持宿舍的清潔和整齊,并且有權監(jiān)督宿舍人員愛護衛(wèi)生,制止違反公司有關規(guī)定行為。
13、嚴格服從部長及舍長的安排和管理。
第8篇 保安員班后管理規(guī)定
為加強保安員班后管理,強化保安部員工紀律性和安全意識,特制訂以下管理規(guī)定:
1.保安員上下班需由領班(副領班)統(tǒng)一整隊組織,任何人員不能以各種理由私自脫離集體隊伍,且出入由金業(yè)大門。
2.保安員必須嚴格遵守《請銷假制度》,外出辦事(超出金業(yè)街范圍)必須經領班許可,且持有保安部《請假條》,并由員工之家宿舍門衛(wèi)登記后方可外出。
3.保安員除上班時間、訓練時間、公差勤務時間統(tǒng)一著裝外,其余時間不得穿工服在金業(yè)街、宿舍外圍閑逛、游玩。
4.朋友來訪、與友相聚不得私自帶人入住員工宿舍和進入保安員房間,請自覺做好登記并在員工之家一樓大廳內接待。
5.保安員下班后未經主管級以上領導批準,嚴禁私自進入花園(外出辦事乘車統(tǒng)一在**大門樓外候車)。
6.保安部組織的各類訓練、會議活動,保安員請假必須經主管同意方可,否則做曠工處理。
7.保安員不得以任何理由超過凌晨1:30以后回宿舍就寢(晚班人員除外),保安部副領班以上管理人員將就此不定期進行檢查。
8.保安員嚴禁在員工之家及金業(yè)街范圍內打牌賭博、打架斗毆。
9.嚴禁無證駕駛任何車輛。
備注:違反第1項--7項者,將視情節(jié)輕重依次做出警告、嚴重警告及辭退的處理;違返第8項--9項者,將立即辭退或者移交公安機關處理。
第9篇 某物業(yè)公司保安員內宿管理規(guī)定
**物 [20**]03號
關于印發(fā)《保安員內宿管理暫行規(guī)定》的通知
公司所屬各管理處、各部(室)、保安大隊:
為杜絕小區(qū)保安員執(zhí)勤時睡覺現(xiàn)象再次發(fā)生,經公司研究,特制訂《保安員內宿管理暫行規(guī)定》并印發(fā)給你們,希你們認真貫徹實施,并將實施中碰到的問題及時上報公司。
特此通知。
二0**年七月三日
**物業(yè)管理有限公司
二0**年七月三日 發(fā)
(共印25份)
**物業(yè)管理有限公司
物業(yè)公司保安員內宿管理暫行規(guī)定
一、目的
1、有效控制隊員外出,保證隊員正常休息,保持旺盛精力投入工作;
2、保持全隊整體實力,應付突發(fā)事件;
3、有利于加強保安隊內部管理,防止隊員在外出現(xiàn)意外情況。
二、內容
1、非工作期間需外出辦私事的隊員,每周請假外出不得超過2次,每次請假時間不得超過3小時。晚班隊員原則要求白天在小區(qū)內休息,白班保安員須保證一半以上夜晚在小區(qū)內。外出保安員歸隊時間不得超過晚上22:30。
2、非工作期間外出辦私事的隊員,必須事先向隊長口頭請假,再向管理處主任遞交書面請假報告,經主任批準后,在員工外出登記本上簽名方能外出,歸隊后應及時銷假。
3、隊員因特殊情況請假半天以上須由保安大隊核實,經公司經理批準,否則視為曠工。
4、有家屬在汕頭的隊員,每周只準請假外宿一次,請假手續(xù)按第二項第二條辦理,其余時間不得私自外宿。
5、外宿隊員應交一份保證書由隊長存檔。保證書內容包括:
(1)保證外宿期間不影響正常工作,按時歸隊;
(2)外宿期間發(fā)生任何事故均與本公司無關。
6、若因工作需要,本公司可臨時取消隊員外出或外宿請假。
三、本暫行規(guī)定自20**年7月1日起實施。
第10篇 某物業(yè)公司保安員投保管理規(guī)定
物業(yè)公司保安員投保管理規(guī)定
1、目的
為了充分保障保安員的切身利益,對符合條件的保安員進行人身意外傷害和意外傷害醫(yī)療費用(以下簡稱保安員保險)團體投保,為了加強投保管理,本著公正、公平原則特制定本規(guī)定。
2、投保范圍
經公司正式聘用滿一個月的年滿18周歲以上,身體健康,能正常工作或勞動的保安員。
3、相應保險責任權益
以公司與保險公司簽訂的保險合同條款為準。
4、保險費用管理
4.1保安員保險由公司按照有關規(guī)定統(tǒng)一進行投保。
4.2保安員保險期間以與保險公司簽訂的合同為準,一般為1年。
4.3保安員在公司服務滿1年的,公司承擔投保費用。
4.4保安員在投保期間離職或除名的,公司只承擔保安員在職期間的投保費用,其余部分由離職人員負責,費用核定依保險公司投保取費標準,以實際服務月計,不足一月的按月計;同時,公司不再為其交付續(xù)期保費。
4.5保安員在任職期間公司給予個人嘉獎或被評為'年度優(yōu)秀員工',且在特殊情況下協(xié)議解聘時,經綜合部核實未受到嚴重處分的,公司承擔其本年度已發(fā)生的投保費用;離職后不再為其交付續(xù)期保費。
5、相關要求
5.1在服務期間,保安員應如實申報、登記真實情況。
5.2申報登記情況不真實的,公司不承擔其保險費用,相關責任自負。
第11篇 保安員對講機使用管理規(guī)定
保安對講機使用管理規(guī)定
1、對講機按工作需要分配給公司相關人員使用,使用人員要嚴格遵守本使用管理規(guī)定。
2、公司持有對講機人員必須隨身攜帶,保持通信暢通;當日帶班人、值班人必須24小時開機并負責指揮 、協(xié)調、處理當日崗勤事務、事件。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂調其他頻率,不得拆下天線使用,以免損壞功率發(fā)射器件,
4、嚴格按對講機程序關電、更換電池,以保障對講機的性能,壽命和使用效果,電池充電時間不能超過 15小時。
5、對講機只限于工作信息交流傳遞,不得超出工作范圍使用。通話用語文明禮貌,意思表達簡潔明了, 不講粗話、臟話,不準使用對講機閑聊。
6、接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況,接班者當場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈立即報告。
7、對講機不得隨意外借。
8、遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。
違反本規(guī)定的人員,給予批評教育。情節(jié)嚴重的,給與行政處分并收回對講機使用權。
第12篇 保安員內務管理規(guī)定3
保安員內務管理規(guī)定(三)
為使保安員有一個舒適優(yōu)雅的生活環(huán)境,塑造保安員良好的生活習慣和美好的形象,加強紀律性,增強治安隊伍的戰(zhàn)斗力,特制定如下內務管理規(guī)定:
一、鋪位隨時保持整齊排行。
二、被褥按規(guī)定疊放,做到棱角分明、平整、沒有皺紋。
三、床下除按規(guī)定排列好鞋子、水桶、廢紙簍外,不能有任何雜物。
四、衣物及其他生活用品必須存放于指定的地方或柜內,不能亂擺放,任何時候,休息間內不準晾衣物。
五、毛巾、漱具,必須按規(guī)定擺放。
六、任何時候休息間、起居間、衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品必須保持清潔、無塵無污跡,煙缸、紙簍應及時清倒。
七、每日需安排一人負責內務值勤工作,保安班長要經常巡查內務值勤情況,并記錄在案作為保安員每月考評項目之一。
