房產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案管理辦法范本

房產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案管理辦法范本

房產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案管理辦法

為充分保證客戶(hù)檔案保密,并保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行,特制訂以下規(guī)則供遵守執(zhí)行:

一、營(yíng)銷(xiāo)部為客戶(hù)檔案的主要收集整理者,應(yīng)每天由售樓部負(fù)責(zé)將來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、成交客戶(hù)等資料上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每周分類(lèi)整理一次后歸檔,同時(shí)復(fù)印一份交總經(jīng)理,并由總經(jīng)理指派相關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)保管。

二、售樓員不可以私自保存客戶(hù)檔案,違者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。

三、售樓員要查閱客戶(hù)檔案,應(yīng)征得營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理同意并同時(shí)知會(huì)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理方可。

四、銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)定期跟蹤回訪(fǎng)客戶(hù),并及時(shí)將客戶(hù)情況的變化進(jìn)行檔案的更改。