世聯(lián)地產(chǎn)認(rèn)購書房號折扣管理辦法
世聯(lián)地產(chǎn)項目認(rèn)購書、房號、折扣的管理
一、認(rèn)購書的使用
參考范9:'春華四季園簽約流轉(zhuǎn)單'
二、房號管理規(guī)定
(一)、房號管理的重要性
房號是銷售控制的成本,房號管理是項目經(jīng)理日常管理工作中非常重要的一項。項目經(jīng)理是樓盤正常銷售期間唯一的房號標(biāo)準(zhǔn)人,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)為他人代為銷控。項目經(jīng)理必須每日在銷售現(xiàn)場與全體銷售代表核對已售房號。
(二).房號管理原則
1. 銷售現(xiàn)場達(dá)成共識并統(tǒng)一口徑后方可執(zhí)行,房號留、放的信息必須公開傳遞。
2. 房號放出必須要發(fā)展商的蓋章確認(rèn)。
3. 現(xiàn)場遵守成交優(yōu)先原則。項目經(jīng)理要嚴(yán)格銷控,堅決不能造成房號訂重的情況。
4. 臨時訂金保留按照臨時訂金保留時間的相關(guān)規(guī)定,不能無條件占有房源,項目經(jīng)理需要正確判斷。
5. 當(dāng)日工作結(jié)束后,必須清查房號銷控。
(三)、 折扣管理原則
1) 折扣管理透明化,項目經(jīng)理應(yīng)將自己所掌握權(quán)限告知銷售代表;
2) 明確折扣的使用辦法,公正處理各銷售代表的折扣要求;
3) 嚴(yán)禁以折扣換取個人利益。
1、據(jù)客戶聯(lián)遺失,須要求客戶當(dāng)場填寫(參考財3:'票據(jù)遺失聲明')作為丟失訂金收據(jù)的補(bǔ)充憑證。
2、客戶換房須收回原收據(jù)再重新開具收據(jù),項目經(jīng)理須在新收據(jù)上備注'由××房換至××房'并簽字,不得在原收據(jù)上涂改房號,核銷時如有發(fā)現(xiàn)涂改則罰款100元。
3、客戶更名、更改金額須收回原收據(jù)再重新開具收據(jù),新收據(jù)背后須原認(rèn)購人簽字同意更名×××并由項目經(jīng)理簽字證明,不得在原收據(jù)上涂改,核銷時如有發(fā)現(xiàn)涂改則罰款100元。
4、各售樓處領(lǐng)取的所有收據(jù)要及時與財務(wù)清交,新開盤或成交頻密的樓盤須每周清交一次,其他樓盤可一月清交一次。
5、因未能妥善保管而丟失收款收據(jù),應(yīng)立即書面申報財務(wù)部并盡快登報做遺失聲明(深圳特區(qū)報或深圳商報)。每丟失壹張收據(jù),經(jīng)辦人將被處以現(xiàn)金300元的罰款,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用及一切后果。
四、收定(臨訂)、退定(臨訂)程序
1、當(dāng)月結(jié)算須返還發(fā)展商定金的,項目經(jīng)理填寫'領(lǐng)用支票審批單',由事業(yè)部總經(jīng)理簽字后提交財務(wù)部審批方可返還,返還定金后發(fā)展商須開具收據(jù)于一周內(nèi)交回財務(wù)部。
2、售樓處收取的定金及臨訂(現(xiàn)金或支票、票據(jù)),必須由項目經(jīng)理或項目指定人員收取。當(dāng)天收取的定金(臨訂)須于銀行下班前存入財務(wù)指定銀行,因未能及時將現(xiàn)金存入銀行而造成款項遺失、被搶、被盜等后果由經(jīng)手人全權(quán)承擔(dān)。如存款時間與收款收據(jù)的日期相差超過兩天(含周末及節(jié)假日),有關(guān)人員將被處以罰款[每日每筆50元]。
3、客戶定金(臨訂)以支票或銀行轉(zhuǎn)帳(包括匯款、pos機(jī)刷卡)形式支付的,須核對交款人與購房人(即收據(jù)上認(rèn)購人)是否一致,如不一致,須付款人當(dāng)場填寫(參考財5:'付款聲明書')(pos機(jī)刷卡可由交款人在收款憑證背后簽字同意代購房人付此款項),如無證明,一律不予受理。
4、退客戶定金(臨訂),須客戶親自填寫(參考財6:'退定申請表'),由發(fā)展商負(fù)責(zé)人(發(fā)展商加蓋財務(wù)章)、事業(yè)部總經(jīng)理及項目經(jīng)理簽字提交公司財務(wù)部審核后予以辦理(對客戶要求退還現(xiàn)金的財務(wù)部一律不予受理),項目經(jīng)理不得自行在售樓處退款(除現(xiàn)場退訂外),違者自行承擔(dān)該款項,公司概不負(fù)責(zé)。
5、現(xiàn)場退訂:兩日內(nèi)收到的臨訂(現(xiàn)金)在20000元以下(含20000元)項目經(jīng)理可直接退還客戶,客戶須交回收款收據(jù)并簽字確認(rèn)收到該退款。
五、其他事項
項目經(jīng)理因調(diào)動、晉升等引起出現(xiàn)分單情況,需及時填寫《業(yè)績劃分單》,并經(jīng)上一級確定其業(yè)績劃分標(biāo)準(zhǔn)及歸屬。項目經(jīng)理以上人員的變動,其薪酬及其他財務(wù)事項變動日以人力資源部下發(fā)的文件為準(zhǔn)。
