突發(fā)事件應急處理管理辦法
第一章 總則 第一條:為了確保公司的經(jīng)營安全,規(guī)范處置突發(fā)事件的流程,明確突發(fā)事件處置過
程中各部門的責任,加強公司處置突發(fā)事件的能力,最大限度的將突發(fā)事件給公司帶來的 影響降到最低,結(jié)合公司實際,特制定本管理辦法。
第二條:本管理辦法稱的突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、有別于公司正常經(jīng)營活動的、可 能、將要或已經(jīng)為公司帶來不利影響和損害,需要緊急處置的偶發(fā)事件。
第三條:公司對于突發(fā)事件的工作實行預防為主、預防與處置并行的原則,區(qū)域內(nèi)各 公司必須做好日常預防工作。
第二章 突發(fā)事件分類及級別 第四條:突發(fā)事件的類型主要包括但不限于如下:
(一)自然災害:主要包括地震、洪澇、狂風、冰雹等。
(二)事故災害:主要包括企業(yè)的各類安全事故、交通事故、火災等。
(三)公共衛(wèi)生事故:主要包括經(jīng)營場所的衛(wèi)生事故、員工或其他人員飲食安全、傳 染病等事故。
(四)媒體事件:主要包括新聞、報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體可能、將要、或已 經(jīng)對公司的不實產(chǎn)生不利影響的采訪或者報道。
(五)其他事件:主要包括員工或者其他個人、單位為實現(xiàn)合法或非法目的,采用非 法手段擾亂公司經(jīng)營等。
第五條 根據(jù)事故造成的人員傷亡或直接經(jīng)濟損失,結(jié)合公司實際情況,將安全事故 進行如下分類:
(一)一般事故:是指無人員傷亡,或直接經(jīng)濟損失 1 萬元以內(nèi)的事故;
(二)較大事故:是指造成輕傷,或者直接經(jīng)濟損失大于 1 萬元(含 1 萬元)但小于
5 萬元的事故;
(三)重大事故:是指造成重傷,或者直接經(jīng)濟損失大于 5 萬元(含 5 萬元)但小于
10 萬元的事故;
(四)特大事故:是指造成死亡,或者直接經(jīng)濟損失大于 10 萬元(含 10 萬元)的事 故。
(五)本條款所稱的“直接經(jīng)濟損失”是指因事故造成人身傷亡及善后處理支出的費 用和毀壞財產(chǎn)的價值。具體統(tǒng)計如下:
1、人身傷亡所支出的費用:包括醫(yī)療費用(含護理費)、喪葬及撫恤費用、補助及救 濟費用和停工工資等。
2、善后處理費用:包括處理事故的事務性費用、現(xiàn)場搶救費用、清理現(xiàn)場費用、事 故罰款和賠償費用等。
3、財產(chǎn)損失費用:包括固定資產(chǎn)損失和流動資產(chǎn)損失。
注:保險公司的賠償不能沖減直接經(jīng)濟損失費用。
(六)依據(jù)企業(yè)職工傷亡事故分類標準,對傷亡程度進行如下分類: 一、輕傷:指職工負傷后休息 105 個工作日以內(nèi)者,但未到重傷程度的。
二、重傷:指職工負傷后休息超過 105 個工作日的失能傷害。 三、死亡
第六條:對于本管理辦法所規(guī)定的突發(fā)事件,無論等級必須全部要上報區(qū)域公司,由 店面總經(jīng)理(或第一責任人)在事件發(fā)生 2 小時內(nèi)必須通過電話方式(可附帶郵件)上報 信息,對于突發(fā)事件的上報等級:
(一)一般事故,店面必須在規(guī)定的時間內(nèi)電話報告給管店總及相關(guān)支持條線部門(工 程、法務、財務、**等),由管店總分級別再做上報。
(二)嚴重事故,店面必須在規(guī)定的時間內(nèi)電話報告給管店總、片區(qū)總經(jīng)理及相關(guān)支 持條線部門(工程、法務、財務、**等),由片區(qū)總經(jīng)理分級別再做上報。
(三)重大事故和特別重大事故,店面必須在規(guī)定的時間內(nèi)電話報告給管店總、片區(qū) 總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理及相關(guān)支持條線部門(工程、法務、財務、**等)。
第三章 組織體系及職責 第七條:公司對突發(fā)事件的處置實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一組織、快速反應、協(xié)同應對的原
則。
第八條:為提高處置突發(fā)事件效率,突發(fā)事件的組織領導按照公司現(xiàn)行經(jīng)營管理體制 確定。其中:
(一)店面總經(jīng)理在區(qū)域公司在未派員直接處置前為突發(fā)事件處置現(xiàn)場的第一責任人, 如區(qū)域公司明確另有指派的,被指派人為第一責任人。第一責任人負責收集、匯總、向上 級匯報事件相關(guān)信息,執(zhí)行區(qū)域公司及上級領導做出的處理決定,最大限度的減小人員、 財產(chǎn)損失,以及消除事件對公司的影響。
(二)管店總為所管轄片區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后的直接負責人,負責根據(jù)突發(fā)事件的等級
理匯報。
(三)區(qū)域其他部門負責人為突發(fā)事件處置的共同負責人,負責在突發(fā)事件發(fā)生后對 事故發(fā)生店面提供全面支持。 第九條:**大區(qū)的各店面和部門都有義務對遭受事故的 店面和部門提供自己能力范圍內(nèi)的援助,接到上級領導和其他部門協(xié)助要求和請求后,各 個部門應當在第一時間做出反應,立即配合支持相關(guān)店面和部門處理突發(fā)事件。
第四章 工作程序 第十條:各店面要加強自身事故隱患的排查,設定專崗專人落實事故隱患排查工作,
做好日常預警、預防,盡量避免突發(fā)事件的發(fā)生。 第十一條:各店面要根據(jù)當?shù)乜赡艽嬖诘牟豢杀苊獾氖鹿首龀鎏崆暗念A防工作,如暑
期防火、汛期防雨、春秋防風、冬季防暴雪等,對可能損壞的基礎設施等進行必要的加固, 對員工進行必要的事故自救演練等,盡量做到防患未然。
第十二條:突發(fā)事件發(fā)生后,作為事故發(fā)生店面或部門的負責人,店總經(jīng)理(或部門 經(jīng)理)應當在事故發(fā)生第一時間將事故情況匯總上報并做好現(xiàn)場處置工作。在店總經(jīng)理(或 部門經(jīng)理)不能或者怠于行使職權(quán)、怠于匯報,副總經(jīng)理或**經(jīng)理負責人可以直接向管 店總匯報情況并組織力量做好現(xiàn)場處置工作。
第十三條:管店總得到突發(fā)事件匯報信息后須第一時間趕赴事故現(xiàn)場,并根據(jù)事故等 級迅速做出處理或者第一時間向大區(qū)總經(jīng)理匯報,同時管店總應當將信息通報給負責提供 支援的工程、法務、財務、**等部門,安排各部門協(xié)調(diào)配合,解決處理突發(fā)事件,必要 時召開緊急會議研究處理方案。
第十四條:如遇突發(fā)事件管店總或第一責任人因緊急原因確實無法第一時間趕到事故 現(xiàn)場的,應當保持通訊暢通,及時采用各種方式提出處理意見并待其他緊急工作處理完畢 后及時到達事故現(xiàn)場處理。
第五章 罰則 第十五條:處罰范圍(包括但不限于以下):
(一)店面做好日常事故預防工作是減少公司損失的必要工作,事故處置結(jié)束后,經(jīng) 調(diào)查系店面日常預防管理不到位等自身原因造成的。
(二)對于事故發(fā)生后,店面總經(jīng)理或第一責任人故意謊報、漏報、隱瞞事故情況, 上報虛假信息,怠于處置突發(fā)事件的。
(三)其他(工程、法務、財務、**等)配合部門在得到信息通報和援助命令及請
求后,怠于配合協(xié)助的。
(四)對于在事故發(fā)生和事故處置過程中存在違法行為的員工。
(五)違反本制度及《安全責任事故處理規(guī)定》其他條款規(guī)定的。 第十六條:具體罰則參照《安全責任事故處理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定進行處罰。情節(jié)嚴重涉
及刑事責任的,將移交司法機關(guān)追究其刑事責任。 第六章 附 則
第十七條 對各公司相關(guān)責任人的經(jīng)濟處罰,由各公司財務部負責,在處罰決定下達 3
日內(nèi),全額上繳區(qū)域公司財務部,同時將收款憑證復印件報區(qū)域**部備案。
第十八條 本規(guī)定自 2022 年 9 月 23 日執(zhí)行,由**大區(qū)**部及網(wǎng)絡發(fā)展部負責解 釋。
