某監(jiān)察局微博運行管理辦法
為進(jìn)一步辦好市紀(jì)委、監(jiān)察局官方微博“效能”,拓展群眾訴求渠道,調(diào)動群眾監(jiān)督的積極性,增強我市行政效能建設(shè)工作透明度,營造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境,特制訂《“效能”微博運行管理辦法(試行)》。
一、主要功能
(一)發(fā)布權(quán)威信息,傳達(dá)官方聲音;
(二)了解社情民意,解決群眾困難;
(三)加強溝通交流,正面引導(dǎo)輿論。
二、工作職責(zé)
(一)“效能”微博由市紀(jì)委、監(jiān)察局注冊開通,行政效能監(jiān)察室負(fù)責(zé)管理和運行。效能室主任和微博管理員為具體負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)跟蹤、關(guān)注微博動態(tài)、發(fā)布信息、擬定回復(fù)內(nèi)容等。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記、部門紀(jì)檢組長(紀(jì)委書記)為效能微博轉(zhuǎn)辦事項的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督促調(diào)查處理、審核回復(fù)內(nèi)容等。
(三)網(wǎng)友@效能的,屬市紀(jì)委、監(jiān)察局自身職責(zé)范圍內(nèi)的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局直接辦理并回復(fù);不是市紀(jì)委、監(jiān)察局自身職責(zé)范圍內(nèi)的,微博管理員以書面或電話等方式轉(zhuǎn)給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或市級相關(guān)部門辦理,辦理結(jié)果報市紀(jì)委、監(jiān)察局,由市紀(jì)委、監(jiān)察局官方微博“效能”統(tǒng)一回復(fù)。
三、辦理要求
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市級各部門要按照“勿以事小而不為、勿以人少而不理”的要求,及時關(guān)注、回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切,力求做到件件有回音,事事有回復(fù)。
(一)辦理時限
對于接到“效能”轉(zhuǎn)辦的舉報、投訴、建議、意見、求助類帖子,應(yīng)該24小時內(nèi)回應(yīng),一般在4個工作日內(nèi)辦結(jié),特殊事項不得超過9個工作日。緊急突發(fā)事件按照應(yīng)急管理規(guī)定執(zhí)行。
(二)辦理規(guī)范
1、微博管理要切實做到“二穩(wěn)三慎”?！岸€(wěn)”即:一是要穩(wěn)妥把握與網(wǎng)民的互動,注意用語,表述準(zhǔn)確;二是
穩(wěn)妥應(yīng)對敏感話題,保持微博客信息更新頻率?！叭鳌奔?
一是慎重轉(zhuǎn)發(fā)信息;二是謹(jǐn)慎選擇關(guān)注對象;三是慎重使用“加入黑名單”和刪除等功能。
2、各單位對于“效能”轉(zhuǎn)辦事項的結(jié)果回復(fù),必須以書面形式,并加蓋公章后報市紀(jì)委、監(jiān)察局。
四、考核問責(zé)
對“效能”微博轉(zhuǎn)辦的帖文,各單位要建立臺賬,由市紀(jì)委、監(jiān)察局實行跟蹤督辦,辦理情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和年終綜合目標(biāo)考核。
(一)出現(xiàn)以下情形的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局按作風(fēng)類問題予以通報批評。
1、對市紀(jì)委、監(jiān)察局行政效能監(jiān)察室轉(zhuǎn)辦件接而不辦的;
2、超過規(guī)定時限辦結(jié)且無正當(dāng)理由的;
3、應(yīng)該解決而未認(rèn)真辦理,沒有解決實際問題的;
4、其他產(chǎn)生不良影響的。
(二)對辦理“效能”微博投訴舉報行動快、效果好、反響佳的單位,在年終考核時予以適當(dāng)加分。
