第1篇 網(wǎng)吧管理制度
網(wǎng)吧管理制度（一）
1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網(wǎng)吧內(nèi)正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網(wǎng)站的行為必須馬上阻止。
2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術(shù)員解決、
3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發(fā)現(xiàn)立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發(fā)現(xiàn)用戶有損害設(shè)備的行為應立即予以制止并上報當班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作，為用戶創(chuàng)造一個良好的上機環(huán)境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發(fā)生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。
8、配合技術(shù)員做系統(tǒng)的日常維護工作，吸煙請到休息區(qū)。
網(wǎng)吧管理制度（二）
1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區(qū)域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排、
2、服務(wù)：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、
3會員入會：當客人要求加入會員時，該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺領(lǐng)取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費，網(wǎng)時費交與收銀員，收銀員將會員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網(wǎng)管將新會員安排入位后，指導協(xié)助客上上機，修改密碼與結(jié)帳下機、
4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、
5、訂餐服務(wù)流程：當客人需要訂餐時，該區(qū)域網(wǎng)管應通知（外賣），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規(guī)定的水桶內(nèi)，并蓋上水桶蓋、
6、香煙飲料服務(wù)流程：當客人需要香煙飲料時，該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺，(www.)領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處、
7、掃描打印拷貝服務(wù)流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時，統(tǒng)一交予技術(shù)值班員到主機進行處理，技術(shù)值班員完成客人需要后，帶領(lǐng)客人到吧臺，由收銀員根據(jù)收費標準收取費用、
8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網(wǎng)站及進行危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內(nèi)容及安全設(shè)置）如有發(fā)現(xiàn)，及時予以制止并提出嚴重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報，以防止同樣事件發(fā)生、
9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規(guī)定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統(tǒng)一安排職工福利、
10、各區(qū)域網(wǎng)管應對工作站的計算機狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數(shù)、
11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結(jié)帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統(tǒng)一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網(wǎng)管將所有的水杯進行清洗并消毒、
網(wǎng)吧管理制度（三）
一、凡網(wǎng)吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時間會客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。
二、收銀臺收款員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時間嚴禁會客。
2、禁止以任何理由上機娛樂。
3、接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內(nèi)。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。
三、服務(wù)人員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術(shù)，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內(nèi)部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。
4、桌上，地上的雜物要及時清理。
5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。
6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
四、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經(jīng)濟效益，促進網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反公司制度者由公司經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。
網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取100元以上的合理化建議獎。
五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設(shè)備。
六、注意節(jié)約用水、用電。
第2篇 網(wǎng)吧規(guī)章管理制度專業(yè)版
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。
五、網(wǎng)吧以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結(jié)伙，同事之間團結(jié)友愛、工作相互促進，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據(jù)管理計費轉(zhuǎn)交統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。
七、網(wǎng)管人員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
九、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設(shè)備。
十一、每月全體員工務(wù)必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
第3篇 x小網(wǎng)吧管理制度
小網(wǎng)吧的管理與大網(wǎng)吧的管理并沒有什么不同,因小網(wǎng)吧為了在激烈的網(wǎng)吧市場有競爭力,就必須在各方面都表現(xiàn)優(yōu)異,所以制定一系列的網(wǎng)吧制度也是非常正常的,那么小網(wǎng)吧管理制度的內(nèi)容又包含哪些呢,以下則是某小網(wǎng)吧管理制度的內(nèi)容。
一、考勤制度
1.白班上班時間:08:00~20:00晚班上班時間:20:00~08:00
2.每班提前5分鐘進行交接班準備,遲到半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員,2人同時清點點卡、現(xiàn)金。
4.網(wǎng)管檢查各項設(shè)施,財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔,上班未能及時完成的工作(送修等)。
5.清點本區(qū)設(shè)備,保證所以機器正常使用,送修機器等未完成工作寫入記錄.
6.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.
二、服務(wù)制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明,顧客進門要主動招呼,安排。要熱情、周到、耐心,做好每一位顧客的服務(wù)工作,顧客的要求高于一切,嚴禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見,應做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3.上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境.
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務(wù)必辦到,不可食言.
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細心、認真、主動”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象,不得無緣無故曠工,有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得匯露商業(yè)機密。
5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元.
6.上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作,并在工作時間內(nèi)聽從負責人的安排,積極完成負責人交待的其他工作,當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領(lǐng)導指揮,嚴格按章操作,不得違章作業(yè).
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領(lǐng)導。
9.要認真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查,不得有煙頭等危險品存在)
10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品,若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止
12.員工不得打架斗毆,要保護自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時間以外、網(wǎng)吧以外,員工的行為屬個人行為,若發(fā)生大小事故公司不承擔責任)
13.網(wǎng)管下班后有3個小時的上網(wǎng)時間,3個小時后要自覺離開網(wǎng)吧.
四、衛(wèi)生制度
1.早上07:50后為打掃衛(wèi)生時間,所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括:過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。
2.工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等,擺放整齊,保持干凈
3.及時清理顧客下機遺留物品,耳機,鍵鼠擺放整齊。
4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間,門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項。
五、獎懲制度
1.所有員工,均以提高時代網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的,促進時代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標,凡遵守各項制度的員工,貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.
2.如工作出現(xiàn)問題,違反制度,由負責人提出點名批評,凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資,情節(jié)嚴重者開除。
3.每月有一天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.
4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴重的直接開除!
5.每月的營業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予一定分紅.
制定相應的網(wǎng)吧管理制度,從短期看,更加便利了網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理,讓網(wǎng)吧經(jīng)營更有秩序,從長遠看,為網(wǎng)吧的長遠發(fā)展作了鋪墊。
第4篇 網(wǎng)吧安全管理制度
一.網(wǎng)吧經(jīng)營和上網(wǎng)用戶必須嚴格遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)。
二.網(wǎng)吧不得經(jīng)營電腦游戲，不得將網(wǎng)吧出租或者私自轉(zhuǎn)讓。
三.上網(wǎng)用戶必須遵守網(wǎng)吧的管理規(guī)定，愛護網(wǎng)吧的所有機器設(shè)備和保持良好的上網(wǎng)環(huán)境，不得蓄意破壞網(wǎng)吧任何物件。
四.網(wǎng)吧經(jīng)營者必須嚴格依照“用戶上網(wǎng)登記管理制度”進行登記，上網(wǎng)用戶必須配合網(wǎng)吧執(zhí)行。網(wǎng)吧必須詳細記錄用戶的姓名、身份證號碼、上網(wǎng)時間和使用電腦的ip地址并予以保留;用戶必須對以上記錄簽名確認。
五.上網(wǎng)用戶不得擅自訪問僅限內(nèi)部使用的系統(tǒng)和未經(jīng)預先登記的商業(yè)系統(tǒng)。
六.上網(wǎng)用戶不得在網(wǎng)上發(fā)散電子垃圾和其它有害信息，不得破壞網(wǎng)絡(luò)中公共信息的完整性。
七.嚴禁上網(wǎng)用戶向其他聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)送垃圾郵件，嚴禁使用自帶光碟。
八.上網(wǎng)用戶必須服從網(wǎng)吧管理人員的管理。遇到系統(tǒng)異常問題，用戶不得隨意重新啟動或者關(guān)閉系統(tǒng)，應該立即聯(lián)系管理人員。
九.網(wǎng)吧內(nèi)嚴禁吸煙、酗酒，以保持良好的室內(nèi)環(huán)境。
網(wǎng)吧經(jīng)營者有責任對國家有關(guān)部門依法進行國際聯(lián)網(wǎng)信息安全的監(jiān)督檢查予以配合，并提供必要的資料。當發(fā)生安全事故或計算機案件時，必須立即向主管部門報告，并采取妥善措施，保護現(xiàn)場，避免危害擴大。
十.網(wǎng)吧經(jīng)營者和上網(wǎng)用戶都有義務(wù)向公安機關(guān)舉報各種違法行為。
第5篇 網(wǎng)吧滅火疏散預案及安全管理制度
網(wǎng)吧滅火、疏散預案及安全管理制度
滅火預案
一.發(fā)現(xiàn)火情后,當值網(wǎng)吧管理員首先引導網(wǎng)吧內(nèi)的客人進行疏散,要迅速用網(wǎng)吧內(nèi)的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。
二.當值的網(wǎng)吧管理員立即通知網(wǎng)吧業(yè)主,盡快增加援助人手。
三.當值網(wǎng)吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。
疏散預案
一.火情發(fā)生后,按照滅火預案,當值網(wǎng)吧管理員要馬上通知網(wǎng)吧業(yè)主,盡快增加援助人手,如重大火情,同時向“119”報警,當值網(wǎng)吧管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層,然后,再根據(jù)火情擴大附近區(qū)域,逐區(qū)域的通知。
二.當值網(wǎng)吧管理員應正確引導網(wǎng)吧內(nèi)的人員向疏散通道疏散,并授之以正確逃離姿勢,其余人員使用滅火器進行滅火,以及進行傷員搶救等工作。
三.為更好的應付緊急情況,當值網(wǎng)吧管理員應聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。
四.當值網(wǎng)吧管理人員要以高度負責的態(tài)度,做好危難面前最后一個離開的思想準備,根據(jù)火情,接受最高的指揮的指令,對需要搶回的設(shè)備,文件等采取必要措施。
網(wǎng)吧消防安全管理制度
為了預防網(wǎng)吧不安全因素的發(fā)生,確保人民生命財產(chǎn)安全,網(wǎng)吧安全有效的運行,特制定以下條款:
1、嚴格遵守公安消防部門對網(wǎng)吧遂提出的各項要求和規(guī)章制度,遵循安全消防所規(guī)定的一切措施。
2、消防設(shè)施齊全、應急燈齊全,滅火器完全,安全通道暢通。
3、嚴格檢查上網(wǎng)人員,對有可疑的人要進行檢查盤問,一旦有事立即報告公安部門。
4、上網(wǎng)人員嚴禁攜帶易燃易爆及危險品進入網(wǎng)吧。
5、定期對工作人員加強消防培訓教育,提高消防意識,加強安全管理。
第6篇 w網(wǎng)吧網(wǎng)管管理制度
在網(wǎng)吧管理的過程中,一定會有網(wǎng)吧經(jīng)理,網(wǎng)吧員工,網(wǎng)吧網(wǎng)管等制度,于是也會制定相應的網(wǎng)吧工作制度,網(wǎng)吧收銀員管理制度,網(wǎng)吧網(wǎng)管管理制度,而今天呢,我們就來講講網(wǎng)吧網(wǎng)管管理制度的內(nèi)容,以下則是范本。
1.上班不準遲到、早退。
2.上班要穿統(tǒng)一的工作服,佩戴工作證。
3.每個班次的網(wǎng)吧網(wǎng)管都不準在上班時間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺,更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(wǎng)。
4.上班時間禁止離崗,得到上級允許后方可。
5.如員工請事假的,應寫好請假條,提前交給經(jīng)理或老板,得到允許后方可請假.還有換班,需與同事相互協(xié)商好,再轉(zhuǎn)告經(jīng)理準核。
6.上班時間服務(wù)員不準老站在客戶后面時間過長
7.網(wǎng)吧網(wǎng)管下班后不得在網(wǎng)吧里打鬧,喧嘩(普通聊天開玩笑可以,但不準過分)不準打攪工作員工。
8.不準帶情緒上班,同事之間應要相互幫助,同事間的意見出現(xiàn)分歧時,不準在上班時間爭吵.而應報告上司,或者兩人在下班后協(xié)商解決。
9.如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧,應立即把東西交到吧臺。不得據(jù)為己有!
10.全體員工應保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。
11.微笑服務(wù),使用禮貌用語。
12.各員工如有問題的,可向經(jīng)理反映,也可直接向老板反映。
第7篇 w網(wǎng)吧保潔員管理制度
網(wǎng)吧保潔員是保證一個網(wǎng)吧衛(wèi)生的標準,所以作為時下的網(wǎng)吧熱點,網(wǎng)吧經(jīng)理也會為網(wǎng)吧保潔員制定一份網(wǎng)吧保潔員的管理制度,以下是一份案例。
網(wǎng)吧保潔員應該注意的網(wǎng)吧衛(wèi)生標準
1、門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標準:
地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應于5分鐘內(nèi)打掃干凈,煙頭、煙灰應于1分鐘內(nèi)打掃。電腦桌面于客人下機后打掃,不能在客人上機時操作或下位客人上機時仍未清理好。樓梯應每日打掃,顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。
2、廁所衛(wèi)生標準:
廁所應保持無明顯異味,如發(fā)生阻塞時間不得超過5分鐘,廁所門口如有腳印、水漬不得超過1分鐘。
3、吧臺衛(wèi)生標準:
吧臺不準堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品,桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵,冰柜應定時清洗。
4、窗簾、天花板、風扇衛(wèi)生標準
窗簾、天花板、風扇每季度清洗一次,冬天時應將風扇收藏好。
5、垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標準
垃圾筒雜物不應高于筒沿,如垃圾筒已滿,應于5分鐘內(nèi)清理。煙灰缸里應有1/5的清水,煙頭不應多于10根。
網(wǎng)吧保潔員的薪資待遇管理制度
1、網(wǎng)吧薪資采用基本工資+獎金+滿勤-罰款=總工資的方式進行。
2、每做滿一年或工作突出者基本工資遞增5分。
3、領(lǐng)班比普通員工基本工資高出5分。
4、每月罰款總數(shù)超過100元及以上的員工,下月的基本工資也相對減少。
以上只是一個網(wǎng)吧制定的網(wǎng)吧保潔員管理制度,個人認為比較好,很有借鑒作用,希望網(wǎng)吧管理人員能夠以此作為參考,不足之處可以自行修改。
第8篇 網(wǎng)吧收銀員管理制度
一、每位收銀人員必須遵守公司統(tǒng)一的規(guī)章制度及行為規(guī)范。
二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統(tǒng)及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。
三、收款員應該準確識別假鈔,正確使用驗鈔機。
四、非本職人員不得進入收銀臺內(nèi)(經(jīng)理除外)
五、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經(jīng)理批準。
六、當班營業(yè)款當班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經(jīng)理批準。
七、自覺遵守收款紀律,不得私自動用公款,嚴禁挪用備用金,否則一律按有關(guān)法律論處(公司將對此做出開除)。
八、交接班時,收銀員之間必須互相點清現(xiàn)金款(包括營業(yè)款,備用金)以及吧臺內(nèi)商品數(shù)量,如有不符急時回報上級主管經(jīng)其處理。
九、私人物品(現(xiàn)金)嚴禁帶入收銀臺,否則按盜竊處理。
十、收款工具及印章不得帶出公司。(公司將為此做出開除)
十一、收款找零時要唱收唱付,如發(fā)生付款時顧客已離去,要記明情況并將零款保存,及時上報主管,如有不回報者,公司有權(quán)做出開除。
十二、收銀員不得泄露公司的商業(yè)機密(每天的營業(yè)額)嚴禁私自隱匿營業(yè)款,當日營業(yè)額必須按規(guī)定如實報批,不得以長補短,如有違反按貪污論處(公司有權(quán)對此行為做出開除)
十三、交接班時把所在區(qū)域衛(wèi)生都打掃干凈,并在當班時間保持干凈。
第9篇 w網(wǎng)吧安全管理制度
1. 遵守國家相關(guān)法律法規(guī),認真履行網(wǎng)吧職責,落實網(wǎng)吧安全管理措施,做到依法經(jīng)營。
2. 信息安全管理制度。嚴禁上網(wǎng)消費者制作、復制、查閱、發(fā)布、傳播反動、色情、宣揚迷信、暴力等內(nèi)容(包括法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容)的信息。如發(fā)現(xiàn)含有上述內(nèi)容的網(wǎng)頁或網(wǎng)站,應立即向網(wǎng)吧安全管理人員及公安機關(guān)報告。
3. 實名上網(wǎng)制度。網(wǎng)吧安全管理人員必須按規(guī)定對上網(wǎng)消費者進行實名上網(wǎng)管理,認真錄入上網(wǎng)人員信息,堅決杜絕假身份信息上網(wǎng)的現(xiàn)象。
4. 安全管理員持證上崗及場內(nèi)巡查制度。網(wǎng)吧安全管理人員必須持證上崗,應對上網(wǎng)消費者做好上網(wǎng)安全教育。同時,要經(jīng)常性的對整個網(wǎng)吧進行安全巡查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上違法犯罪行為,及時向公安機關(guān)報告。
5. 網(wǎng)吧安全管理系統(tǒng)使用制度。網(wǎng)吧安全管理人員必須保持網(wǎng)吧安全管理系統(tǒng)正常運行和使用,防止非管理人員操作、使用或關(guān)閉網(wǎng)吧安全管理系統(tǒng)。
6. 違法犯罪報告制度。網(wǎng)吧安全管理人員若發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者制作、復制、查閱、發(fā)布、傳播反動、色情、宣揚迷信、暴力等內(nèi)容(包括法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容)的違法犯罪行為或其他違法犯罪行為的,應立即向公安機關(guān)報告,并積極提供有關(guān)信息協(xié)助公安機關(guān)查處。
7. 備份制度。網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)計算機的上網(wǎng)信息內(nèi)容和記錄備份必須保存60日以上。
8. 安全防火制度。網(wǎng)吧內(nèi)不準吸煙,要懸掛禁煙標志;不準使用明火取暖;不準攜帶、存放易燃易爆物品;要配置必要的防火設(shè)備,時刻保持安全通道暢通。
網(wǎng)吧安全管理組織
負 責 人:
巡 查 員:
報 案 員:
安全技術(shù)員:
