酒店客房房間門鎖管理制度

酒店客房房間門鎖管理制度

酒店客房房間門鎖管理制度

一、門鎖ic卡種類功能說明:

1、應急卡:能開全部門鎖及反鎖。

2、總控卡:能開全部門鎖,不能開反鎖。

3、服務員卡:能開指定樓層全部門鎖,不能開反鎖。

4、掛失卡:將遺失損壞的卡(包括各種類的卡)掛失,使其失去開鎖功能。

二、房間門鎖機械匙及ic卡種類持有人名單:

1、機械匙由總經(jīng)理或總經(jīng)理助理保管。

2、應急卡:由客房部經(jīng)理和值班經(jīng)理各持一張(值班經(jīng)理的卡存放于前臺,使用時到前臺申領,并做好交接填寫領用時間,退還時間)。

3、總控卡:由樓層主任和領班各持一張

4、服務員卡:由各樓層當班服務員持有,各樓層一張。注:總控卡和服務員卡的管理由客房部具體制定。

5、客人卡:由前臺接待處當班員工負責收發(fā)和保管。

6、掛失卡:由前臺接待處當班員工負責掛失(只限客人卡操作)。

三、房間門鎖ic卡種類操作權限:

1、應急卡、總控卡、服務員卡由電腦管理員負責制作和掛失。

2、客人卡的收發(fā)與掛失由前臺接待員負責。

四、如遇到在住房間反鎖時,發(fā)生特殊情況需要進房處理,樓層管理人員必須通知客房部經(jīng)理(客房部經(jīng)理不在時,通知值班經(jīng)理)和保安員,利用應急卡開鎖,并由雙方做好相關記錄。

五、當所有卡類不能開鎖時,由客房部經(jīng)理通知總經(jīng)理或總經(jīng)理助理用機械匙打開。

六、備用空白的ic卡由客房部經(jīng)理保管。

七、遺失或損壞ic卡每張賠償人民幣50元。

八、客房房間門鎖日常維護及維修工作由工程部負責。

九、門鎖有關軟件由電腦管理員負責管理。