醫(yī)德醫(yī)風管理制度
醫(yī)德醫(yī)風管理制度
一、為加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風日?？己斯芾恚F(xiàn)根據(jù)衛(wèi)生部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實際，制定本制度。
二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。
三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及有關(guān)院紀院規(guī)的規(guī)定處理。
四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導機構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組，由院黨政領(lǐng)導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作會議，研究并部署工作。
五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：
1.認真?zhèn)鬟_貫徹衛(wèi)生部及省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；
2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風工作；
3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；
4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；
5.聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。
六、醫(yī)德醫(yī)風專職部門常設(shè)黨辦，主要承擔職責：
1.組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)工作；
2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；
3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；
4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；
5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。
七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組作出如實報告，由院黨政領(lǐng)導在周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。
八、醫(yī)德醫(yī)風辦應(yīng)當加強對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，認真做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。
九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應(yīng)遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導責任。
十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院黨政領(lǐng)導及黨辦、院辦、人事處、等部門負責人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果納入人事科對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。
十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：
1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；
2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復(fù)議；
3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；
4.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；
5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果有建議權(quán)。
十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部、等部門共同實施。人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部及各部門應(yīng)當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。
十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。
十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應(yīng)當加強各科室以及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。
十五、醫(yī)德檔案依照《關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度的通知》和院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。
十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。
醫(yī)德醫(yī)風八大承諾
健康所系、性命相托。面對群眾的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：
一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。
二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。
三、謹遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。
四、尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。
五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不得推諉、訓斥、刁難服務(wù)對象。
六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設(shè)各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。
七、堅守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。
八、顧全大局、團結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務(wù)活動。
以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風目標責任制
1、加強制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。
2、認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務(wù)臨床一線。。
3、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度規(guī)定。
4、加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制。
5、尊重人才，鼓勵公平競爭和學術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術(shù)造假等違規(guī)違紀行為。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與基層的交流與溝通，自覺維護行業(yè)形象。
7、恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。
8、以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)、
9、愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事、
10、廉潔自律，不索取和收受非法財物，不利用職務(wù)之便謀取不正當利益不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂活動。
醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系
醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工
作領(lǐng)導小組。二級為醫(yī)德醫(yī)風辦公室。三級為醫(yī)德醫(yī)風第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風第十工作部。四級為醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組由院黨委成員組成
醫(yī)德醫(yī)風辦公室掛靠在黨委辦公室醫(yī)德醫(yī)風基層工作部由
黨總支成員組成醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組由黨支部書
記、正副科主任、正副護士長組成。
各級職責：
㈠醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組職責
1、認真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風方面的文件精神決策醫(yī)德醫(yī)風方面的重大事項布署醫(yī)德醫(yī)風工作。
2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風文件規(guī)定以外的獎懲。
3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風工作。
㈡醫(yī)德醫(yī)風辦公室職責
1、按照醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組的意圖具體抓好醫(yī)德醫(yī)風工作2、制定醫(yī)德醫(yī)風方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結(jié)工作
3、做好上情下達下情上報工作
4、組織參加醫(yī)德醫(yī)風方面的活動
5、組織做好醫(yī)德醫(yī)風測評工作
6、落實獎懲工作
7、做好督促檢查工作
8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作
9、負責醫(yī)德醫(yī)風教育工作
10、做好患者投訴的接待工作
11、組織督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門醫(yī)德醫(yī)風的落實工作12、抓好醫(yī)患溝通工作
13、完成醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組交辦的其它工作任務(wù)。
㈢醫(yī)德醫(yī)風基本工作部職責
1、落實醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組和辦公室下達的任務(wù)
2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風工作
3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風檔案
4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風測評、檢查工作
5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作
6、對于投訴的意見做好調(diào)查督促落實
7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風方面的活動
8、抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。
㈣醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組的職責
1、認真落實上級部署工作
2、做好投訴的調(diào)查工作
3、做好醫(yī)德考評工作
4、抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作
5、落實好醫(yī)療惠民便民措施
6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作
7、定期召開醫(yī)患座談會
8、抓好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量工作。
按照上級和我院領(lǐng)導小組指示精神不定期召開會議研究部署醫(yī)德醫(yī)風工作。充分利用院周會、網(wǎng)絡(luò)傳達貫徹上級指示精神宣傳醫(yī)德醫(yī)風先進人和事培養(yǎng)先進典型。
醫(yī)德醫(yī)風辦公室不定期與相關(guān)職能部門溝通共同完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)帶動全院。
