第1篇 w物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度
物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度
為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗(yàn)收工作,明確相關(guān)部門的職責(zé),確保物業(yè)接管工作的正常進(jìn)行,特制定本制度。
第一章總則
第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗(yàn)收工作的主要責(zé)任部門,具體負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗(yàn)收。工程部負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗(yàn)收。環(huán)境服務(wù)部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗(yàn)收。保安部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項(xiàng)目的前期安全保衛(wèi)工作,并配合公司其他部門做好接管驗(yàn)收工作。
第二條行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況,并對相關(guān)部門進(jìn)行考核。
第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗(yàn)收,是指物業(yè)在通過竣工驗(yàn)收并取得合格證之后,物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量和使用功能進(jìn)行的再檢驗(yàn)。
第二章接管驗(yàn)收的組織與實(shí)施
第四條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收專題會議,明確待接管物業(yè)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收負(fù)責(zé)人(以下簡稱“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”),組建接管驗(yàn)收工作小組(以下簡稱“驗(yàn)收組”)。
附則:如不按時召開會議的,扣罰客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人500元。相關(guān)部門無故不按時參加的,扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人500元。
第五條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗(yàn)收工作實(shí)施方案,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。
附則:如不按時組織完成接管驗(yàn)收工作實(shí)施方案的,扣罰責(zé)任人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元。
第六條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊(duì)并組織驗(yàn)收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗(yàn)收聯(lián)席會議,確定接管驗(yàn)收進(jìn)場時間及雙方注意事項(xiàng),并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要,并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。
附則:如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽,或未按時完成或呈報會議紀(jì)要的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元。
第七條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在接管驗(yàn)收工作實(shí)施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進(jìn)行接管驗(yàn)收培訓(xùn),培訓(xùn)課時不得少于20個學(xué)時(含考試),并且必須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。
附則:不按時組織培訓(xùn),培訓(xùn)學(xué)時不夠,未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)人各200元。受訓(xùn)人考試不及格的,扣罰責(zé)任人100元;培訓(xùn)科目考試合格率低于90的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人和主講人各50元。
第八條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi),必須安排物業(yè)助理或工程人員進(jìn)駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。
附則:未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進(jìn)駐待接管物業(yè)的,每延遲一天,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人50元。
第九條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗(yàn)收一周前備齊接管驗(yàn)收所需的各種表格和資料。
附則:未按時備齊相關(guān)資料的,每延遲一天,扣罰責(zé)任人50元,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人30元。
第十條驗(yàn)收組成員的工作由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排,以接管驗(yàn)收工作優(yōu)先,相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人必須予以支持。
附則:如有不服從工作安排,或影響接管驗(yàn)收工作的,扣罰責(zé)任人500元。
第十一條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收組的各項(xiàng)工作,每周至少檢查一次,并負(fù)責(zé)組織處理接管驗(yàn)收疑難問題。
附則:若不按時檢查工作處理疑難問題的,扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理200元。
第十二條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在正式開展接管驗(yàn)收工作三天前完成接管驗(yàn)收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。
附則:未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元。
第十三條在正式進(jìn)行接管驗(yàn)收時,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗(yàn)收工作聯(lián)席會議,通報當(dāng)天的接管驗(yàn)收情況,確定驗(yàn)收不合格項(xiàng)的整改期限,并形成書面記錄。
附則:未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元。如不合格項(xiàng)中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的,每項(xiàng)扣罰責(zé)任人50元。
第十四條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗(yàn)收工作。
附則:如發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收人員未完成規(guī)定的工作量,每次扣罰責(zé)任人100元。如未進(jìn)行工作檢查和次日工作安排的,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人50元。
第十五條驗(yàn)收人員必須在每份驗(yàn)樓單上簽名確認(rèn),并在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名。
附則:未按規(guī)定進(jìn)行簽名確認(rèn)的,每份扣罰責(zé)任人50元。
第十六條接管驗(yàn)收工作必須在交樓一周前全部完成。
附則:驗(yàn)收工作每延期一天,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元,服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。
第十七條接管驗(yàn)收完成后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須于次日向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報,并具體負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程部辦理移交手續(xù)。
附則:若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元,服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。
第三章接管驗(yàn)收的質(zhì)量控制
第十八條接管驗(yàn)收覆蓋率必須達(dá)到100。
附則:接管驗(yàn)收每漏檢一戶(項(xiàng)),扣罰當(dāng)事人100元,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人50元。
第十九條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行抽檢,抽檢率至少達(dá)到20。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)目,須加抽30。再有不合格項(xiàng),須全部進(jìn)行復(fù)檢。
附則:未按規(guī)定進(jìn)行抽檢和復(fù)檢的,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人50元。
第二十條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接管驗(yàn)收的關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收。
附則:未按規(guī)定進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人300元。
第二十一條凡是存在不合格項(xiàng)的分戶驗(yàn)收項(xiàng)目,整改完畢后必須重新組織驗(yàn)收,不得只對整改項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。
附則:未進(jìn)行全面驗(yàn)收的,每戶(項(xiàng))扣罰責(zé)任人50元。
第二十二條驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),驗(yàn)收組必須在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改,并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負(fù)責(zé)人必須組織復(fù)驗(yàn)。
附則:未在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的,或未有簽收記錄的,或組織復(fù)驗(yàn)的,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元。
第二十三條驗(yàn)收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo),并在24小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。
附則:如出現(xiàn)漏報、錯報,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元,服務(wù)中心負(fù)責(zé)人200元。若有不報、遲報的,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人300元。
第二十四條驗(yàn)收組必須每天跟進(jìn)不合格項(xiàng)的整改情況。超過三天未整改完的,書面加催一次,并在24小時內(nèi)書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的,必須在24小時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。
附則:如未按時催辦整改情況的,每次扣罰責(zé)任人50元,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人20元。如未按時上報,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各100元。
第二十五條接管驗(yàn)收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),經(jīng)整改驗(yàn)收三次還未合格的,驗(yàn)收組必須在24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
附則:未按規(guī)定上報不合格項(xiàng)的,每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元。
第二十六條接管驗(yàn)收工作必須嚴(yán)格按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗(yàn)收項(xiàng)目評定標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行,累計驗(yàn)收差錯率不得超過3。
附則:未按照《廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗(yàn)收項(xiàng)目評定標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)進(jìn)行接管驗(yàn)收,差錯率超過3的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元,服務(wù)中心負(fù)責(zé)人100元;因接管驗(yàn)收不到位,有業(yè)主暫不收樓的,每出現(xiàn)1起,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人50元。有業(yè)主拒收樓的,每出現(xiàn)一起,責(zé)任人工資下浮兩級,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各300元。
第四章接管物業(yè)交樓前的管理
第二十七條對驗(yàn)收合格的物業(yè)單元,鑰匙經(jīng)驗(yàn)收人員檢驗(yàn)后必須于當(dāng)日交接,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收,并指定專人進(jìn)行復(fù)核、編號和封存。
附則:交接鑰匙出現(xiàn)差錯的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰責(zé)任人50元。
第二十八條已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,經(jīng)過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意并于當(dāng)日歸還。
附則:未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的,每次扣罰責(zé)任人50元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的,每次扣罰責(zé)任人200元,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元。
第二十九條驗(yàn)收人員完成驗(yàn)樓后,必須關(guān)閉門窗水電。
附則:驗(yàn)收人員未關(guān)閉門窗水電的,每次扣罰50元;由此而造成室內(nèi)設(shè)施受損的,除賠償損失外,責(zé)任人工資下浮一級,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人100元。
第三十條對于已驗(yàn)收合格后的房屋,驗(yàn)收組必須在入戶門上張貼封條。客戶服務(wù)中心和保安部負(fù)責(zé)日常的巡查。
附則:如封條漏貼,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰責(zé)任人30元。
第三十一條工程部須對已接管的公共設(shè)施設(shè)備安排專人進(jìn)行巡查或值班。發(fā)現(xiàn)故障的,應(yīng)立即報房產(chǎn)工程部進(jìn)行維修。三天內(nèi)未完成的,應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
附則:未按時報修和上報的,扣罰責(zé)任人100元,工程部負(fù)責(zé)人50元。
第三十二條物業(yè)公司任何人員進(jìn)入房屋,均不得使用室內(nèi)潔具和其他用品。
附則:如發(fā)現(xiàn)私自使用室內(nèi)物品的,扣罰責(zé)任人300元。
第三十三條對于驗(yàn)收中無法整改的項(xiàng)目,驗(yàn)收組必須在一個工作日內(nèi)以書面形式上報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。
附則:未按時將整改項(xiàng)目上報的,扣罰相關(guān)責(zé)任人50元。
第三十四條保安部負(fù)責(zé)對已接管的房屋和設(shè)備房中的物品進(jìn)行看管。
附則:因管理不善,導(dǎo)致室內(nèi)物品發(fā)生丟失的,責(zé)任人照價賠償,扣罰保安部負(fù)責(zé)人50元。
第三十五條驗(yàn)收組每周必須將本周的接管驗(yàn)收情況報表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗(yàn)收情況進(jìn)行抽查。
附則:未按時報送報表的,扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元,服務(wù)中心負(fù)責(zé)人100元。每延遲一天,責(zé)任人加扣50元;如報表中有錯報、漏報的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各50元。督導(dǎo)室未按規(guī)定進(jìn)行抽查,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報和不報的,每項(xiàng)扣罰行政部負(fù)責(zé)人200元。
第五章附則
第三十六條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第三十七條本制度由物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第三十八條本制度自下發(fā)之日起開始實(shí)施。
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第2篇 項(xiàng)目物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度-10
項(xiàng)目物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度(十)
一、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)接管驗(yàn)收是由開發(fā)商和承建商向物業(yè)管理管理處進(jìn)行的樓宇物業(yè)驗(yàn)收和移交工作。物業(yè)管理處應(yīng)組織有關(guān)人員組成驗(yàn)收小組參與驗(yàn)收工作。
驗(yàn)收小組根據(jù)開發(fā)商提供的圖紙,按設(shè)計和施工要求編制驗(yàn)收計劃,按國家《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》,根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計要點(diǎn)、竣工圖、設(shè)備清單、所有設(shè)施設(shè)備出廠合格證書、設(shè)備調(diào)試運(yùn)行記錄、試驗(yàn)報告等進(jìn)行驗(yàn)收。
二、驗(yàn)收的實(shí)施
驗(yàn)收小組在驗(yàn)收過程中,可先按專業(yè)分工及標(biāo)準(zhǔn)、計劃、設(shè)備清單進(jìn)行單項(xiàng)驗(yàn)收,然后再進(jìn)行綜合驗(yàn)收;實(shí)物的驗(yàn)收,主要應(yīng)核查設(shè)備和主要部件的規(guī)格、型號、制造廠,并清點(diǎn)數(shù)量、安裝位置等。
三、驗(yàn)收后的處理工作
驗(yàn)收小組專業(yè)人員根據(jù)分工寫出單項(xiàng)的驗(yàn)收報告,驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)人根據(jù)全部單項(xiàng)驗(yàn)收報告,寫出物業(yè)的綜合性驗(yàn)收評定意見書,呈交湖南順天房地產(chǎn)開發(fā)有限管理處。對不合格的設(shè)備、設(shè)施,寫出書面報告,上報湖南順天房地產(chǎn)開發(fā)有限管理處。管理處總主任代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進(jìn)行正式移交,并辦理有關(guān)手續(xù)。驗(yàn)收小組要填寫物業(yè)竣工資料驗(yàn)收記錄,填寫物業(yè)的交接記錄。管理處辦理正式物業(yè)驗(yàn)收移交手續(xù),會同業(yè)主單位簽字生效,將全部檔案資料移交給管理處存檔。
四、驗(yàn)收后不合格的處理工作
對在驗(yàn)收中未達(dá)到要求的設(shè)備,整改落實(shí)實(shí)施后,驗(yàn)收小組進(jìn)行檢查、驗(yàn)證并在《整改報告》中記錄結(jié)果。
五、設(shè)備驗(yàn)收
驗(yàn)收的條件是設(shè)計圖紙與設(shè)備的規(guī)格型號、數(shù)量符合;主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合;設(shè)備或系統(tǒng)的技術(shù)性能應(yīng)與設(shè)計要求相符合。對移交的竣工圖,在《驗(yàn)收交接記錄》中記錄。對物業(yè)的其它配套系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)果也記錄在《驗(yàn)收交接記錄表》
