造價(jià)咨詢公司客戶評(píng)價(jià)優(yōu)化管理制度
造價(jià)咨詢公司客戶評(píng)價(jià)優(yōu)化管理制度
第一條為優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，確立正確的客戶發(fā)展方向特制訂本制度。
第二條由業(yè)務(wù)部經(jīng)理牽頭，每月對(duì)公司所有客戶進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)部文員將全部客戶的詳細(xì)情況匯總分析，于次月5日前交綜合管理部經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理。
第三條由綜合管理部經(jīng)理牽頭，業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人每半年對(duì)公司所有客戶進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)部各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員將全部客戶的詳細(xì)情況匯總，交綜合管理部經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理，每年七月底和一月底前必須完成對(duì)所有客戶的評(píng)價(jià)。
第四條評(píng)價(jià)內(nèi)容：主要收集客戶從我公司進(jìn)貨的數(shù)量，資金回籠情況，銷售價(jià)格，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，誠信狀況，以及忠誠度等。
第五條處理辦法
(一)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果要適時(shí)分析，占公司銷售量前十名的和效益排名前十名的客戶要由總經(jīng)理或副總經(jīng)理親自走訪，以便尋求更大的合作空間。
(二)對(duì)銷售大而經(jīng)濟(jì)效益差，甚至虧損的客戶要適時(shí)轉(zhuǎn)變合作方式，控制此類客戶的銷售比率。
(四)對(duì)銷售小，效益差，誠信度不高的客戶執(zhí)行從緊的信用政策。
第六條考核
業(yè)務(wù)部未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交納月度客戶評(píng)價(jià)，每次考核相關(guān)責(zé)任人100元、績(jī)效分?jǐn)?shù)扣10分，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任每次考核100元、績(jī)效分?jǐn)?shù)扣10分;連續(xù)兩次或者月累計(jì)三次被考核，本月扣發(fā)績(jī)效工資，如業(yè)務(wù)員被考核且提成減半。
第七條本制度由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議研究制定和修改，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施，綜合管理部經(jīng)理為第一責(zé)任人。
