物業(yè)項目外延服務管理制度
物業(yè)項目外延服務管理制度
1外延服務的內(nèi)容
1]家政服務,包括1、臨時照顧小孩2、臨時代保管小件物品3、代訂牛奶
4、介紹保姆、代請家教5、臨時出借水電、衛(wèi)生等工具6、小區(qū)內(nèi)失物招領啟示(不收費用)
2]商務代辦:1、代寄代領一般郵件2、代聯(lián)系攝影、攝像3、代訂長途客車、火車、飛機票4、代送鮮花、生日禮物5、代訂報刊、雜志6、代辦閉路電視網(wǎng)絡接入(不向客戶收取費用)
3]公益活動組織:1、組織各種展銷活動2、開設報刊閱覽、棋類活動中心3、組織各類健康、衛(wèi)生、生活常識講座4、舉辦節(jié)慶日社區(qū)文娛活動
4]社區(qū)配套會所:1、小區(qū)會所提供茶藝、麻將、棋牌室等服務(政府允許項目)
2、健身房、乒乓球室
1]商務服務:ip長途電話、傳真、打字、復印等
2]水電安裝維修:1、燈具、風扇、明線、插座、開關(guān)等安裝2、供排水明管拆
裝、疏通、換水龍頭、換門鎖3、室內(nèi)裝修水電管線安裝4、家用電器維修
3]家居清潔:1、裝修后清潔2、定期室內(nèi)清潔3、代洗衣物、被單等
4]社區(qū)配套服務1、超市、便利店2、花店、茶葉店、五金、家居用品店3、社區(qū)醫(yī)療門診4、影碟、刊物租售5、美容、美發(fā)6、健身休閑場所、網(wǎng)吧7、銀行金融服務8、家電維修9、飲食、餐廳10、移動、電信特約專營店
2要求
1]以上活動由客服部專人制定年度分解計劃,定期開展和舉辦多種活動,提升業(yè)主生活品質(zhì)。
2]活動開展前應與相關(guān)部門做精心籌劃和準備。
3]活動開展前進行廣泛宣傳,以期達到良好效果。
4]需收費的有償服務項目,應事先公布。
