商鋪改造項目管理制度問題
商鋪(改造)項目的管理制度問題
1、當(dāng)今一些零售商開店管理的現(xiàn)狀
部門管理制――鐵路警察,各管一段:layout規(guī)劃、招商談判、商業(yè)設(shè)備采購等由經(jīng)營公司負(fù)責(zé),而后期的改造方案施工圖設(shè)計、施工組織由工程公司負(fù)責(zé),工程竣工后的商業(yè)設(shè)備安裝、廠家二次裝修等又是經(jīng)營負(fù)責(zé),前后交叉,相互制約而沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機制。
導(dǎo)致項目的總體計劃無法控制,前置部門的工作進度延期對后續(xù)部門工作影響很大,卻沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)、控制流程。
例如:在集團領(lǐng)導(dǎo)的要求下,確定了開業(yè)日期,也制定了總的工期進度安排,layout圖也審批通過,工程公司按照layout圖安排施工圖設(shè)計及后續(xù)施工組織工作。但是,招商部的外租區(qū)的招商意向談判由于前期時間倉促,導(dǎo)致后期的招商品類、布置變化很大,必須調(diào)整layout圖,此時,工程公司只好停止施工圖設(shè)計或已進行的施工安排,造成設(shè)計、施工的返工和工期拖延,工程預(yù)算也不可控。設(shè)計變更的管理也沒有統(tǒng)一的審批流程,經(jīng)營公司的變更下達直接給了施工單位,工程公司的設(shè)計、工程部門還不知道,怎么控制整體裝修效果和工程預(yù)算
如果有一個項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)開店工作的每一道關(guān)鍵工序,在招商意向談判階段監(jiān)控談判的進度和質(zhì)量,就能避免上述問題。
如果設(shè)計變更的下達由項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)、控制,就能制止layout圖隨意調(diào)整、裝修效果東拼西湊的情況。
2、現(xiàn)代項目管理的基本概念
假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進行比較,可以發(fā)現(xiàn),一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似,作為樂隊指揮,他的目標(biāo)就是要成功地完成演出,最大限度的滿足聽眾對演出的目標(biāo)要求。怎樣來演奏好這場音樂會需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力,同時還要有一個統(tǒng)一的指揮,統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當(dāng)于項目管理的一個計劃,樂隊指揮要按照項目計劃進行,項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序,工作的輕重緩急,樂曲的強弱,包括不同聲部的進入,都需要有一個完整、周密的計劃。
新店開業(yè)工作或舊店改造工作是針對某一個具體店鋪的實施過程,是目標(biāo)管理的過程,具有典型的項目管理的特征(規(guī)定的時間工期、限定的預(yù)算、多部門的參與、店鋪的唯一性等),只有按照現(xiàn)代項目管理理論和方法,才能保證開店項目按照預(yù)定的工期進度、審批的預(yù)算完成任務(wù)。
3、項目管理流程運用
在項目簽訂租賃合同的時間開始,選定開店項目負(fù)責(zé)人,組建跨部門的項目管理部,統(tǒng)一負(fù)責(zé)從layout規(guī)劃、招商談判、品類規(guī)劃、建筑裝飾方案設(shè)計、vi廣告設(shè)計、設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計、施工圖設(shè)計、施工組織、商用設(shè)備安裝、人員招聘等全過程的工作,項目部成員負(fù)責(zé)各自專業(yè)的工作并向項目負(fù)責(zé)人匯報,項目負(fù)責(zé)人按照總計劃的要求實時跟蹤,及時糾偏,確保項目按計劃實施。
這個項目負(fù)責(zé)人既要懂工程項目管理,還應(yīng)具有零售專業(yè)背景,要有集團總裁的授權(quán),直接管理由經(jīng)營公司及工程公司等集團相關(guān)部門人員組成的項目部,對項目部成員的工作績效考評負(fù)責(zé)。
項目部成員之間的工作協(xié)調(diào)由項目經(jīng)理負(fù)責(zé),各部門單位負(fù)責(zé)人有責(zé)任支持配合項目經(jīng)理的工作。
