物業(yè)安全服務管理人員培訓制度

物業(yè)安全服務管理人員培訓制度

物業(yè)安全服務管理人員的培訓制度

根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓。

培訓對象

新員工、部門經理以下在職員工。

新員工上崗培訓

1.新員工上崗培訓期為30天。

2.培訓內容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務理念,專業(yè)服務技能與技巧,應急工作處理程序,軍事化訓練等。

在職員工培訓

1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓。

2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓:組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經驗。

在職循環(huán)培訓的考核辦法

在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎,并通過理論與實踐相結合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。