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服務(wù)保證書(shū)集合模板(16篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-07-27 07:00:04 查看人數(shù):74

服務(wù)保證書(shū)集合模板

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇1

閱讀小貼士:篇1共計(jì)905個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘,朗讀需要5分鐘,中速朗讀7分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要9分鐘,本模板有125位用戶喜歡。

承蒙您惠購(gòu)本公司電腦,在此謹(jǐn)致謝意! 為了讓您更好的使用本公司電腦,本公司通過(guò)此三包服務(wù)保證書(shū)向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù),該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品(詳見(jiàn)本公司出具的商品銷售單)。

一、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍:

1、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):按機(jī)子出貨時(shí)商品銷售單,將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時(shí),機(jī)子能夠正常啟動(dòng)。注:請(qǐng)用戶自行配備重要數(shù)據(jù),我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能,以及軟件的出貨標(biāo)配),我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù),不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。

2、免費(fèi)維修服務(wù)范圍:從用戶購(gòu)機(jī)之日起三年內(nèi),當(dāng)遇到故障時(shí),您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費(fèi)上門服務(wù)期滿后,如需續(xù)約此服務(wù)請(qǐng)與我公司面談)

二、以下情況不在免費(fèi)保修之列,我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(fèi)(材料費(fèi)另計(jì)):

1、超過(guò)保修期的機(jī)器,故障部件;

2、用戶未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求、錯(cuò)誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機(jī)器故障或損壞;

4、非我公司人員,進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞;

5、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計(jì)算機(jī)病毒造成的故障或損壞;

6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)物不相符合的;

7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害。

三、軟件維護(hù):

1、當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí),請(qǐng)您于我公司聯(lián)系,您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過(guò)電話咨詢解決的軟件性能故障,我公司將提供一年的免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù);

2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時(shí),必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí),維修人員有權(quán)拒絕安裝;

四、在三包期內(nèi),本三包服務(wù)保證書(shū)條款如有低于《國(guó)家三國(guó)規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國(guó)家三包規(guī)定》條款相抵觸的,按《國(guó)家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五、本保證書(shū)條款為極限科技電腦經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由我公司負(fù)責(zé)解釋。

銷售單位:__經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心

用戶簽字:

日期:20____年___月____日

服務(wù)保證書(shū)

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇2

閱讀小貼士:篇2共計(jì)872個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘,朗讀需要5分鐘,中速朗讀6分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要8分鐘,本模板有270位用戶喜歡。

20__家政服務(wù)保證書(shū)

疽政服務(wù)的保證書(shū)

本人自愿申請(qǐng)從事家政服務(wù)工作,并委托夕陽(yáng)紅家政(以下簡(jiǎn)稱公司)進(jìn)行管理,經(jīng)公司推薦同意上崗。在此鄭重聲明:保證遵守委托管理合同各項(xiàng)條款和以下上崗保證書(shū)各項(xiàng)條款。如有違反,情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)提醒和批評(píng)仍不改正的,將被公司予以辭退永不錄用并依照合同條款追究責(zé)任。

1、本人提供的身份證件、體檢證明真實(shí)有效,如有虛假愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任。

2、自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng),上崗后按協(xié)議要求認(rèn)真做好本職工作,與雇主家庭建立良好的人際關(guān)系,盡快熟悉和了解雇主的生活習(xí)慣、飲食口味、愛(ài)好、作息時(shí)間、房間生活用品的擺放及家用電器的使用方法等。

3、遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作紀(jì)律,維護(hù)公司形象和利益,不與雇主私自簽訂服務(wù)協(xié)議。

4、不斷提高自身服務(wù)素質(zhì),工作力爭(zhēng)精益求精。尊重雇主的隱私權(quán),不議論不打聽(tīng)雇主家私事,不攀比議論前任雇主,說(shuō)話得體,態(tài)度和藹。

6、具備家庭防火、防盜、防意外的安全意識(shí),協(xié)助雇主做好安全防范工作,注意幼兒及老人的安全防護(hù)。記住雇主聯(lián)系電話,如遇突發(fā)意外事故及時(shí)與雇主聯(lián)系或報(bào)警。

7、不使用雇主家的電話,有事用公用電話,不把雇主家中的電話號(hào)碼告知其它雇員、老鄉(xiāng)、不相干人等,不帶外人到雇主家中。如屬直系親屬前來(lái)探望,須事先征得雇主同意。

8、雇主外出,接聽(tīng)電話應(yīng)詳細(xì)記載對(duì)方姓名、電話、事由等,陌生人來(lái)訪不隨意開(kāi)門,尤其是照顧老人、孩子的家庭。不當(dāng)面頂撞老人和打罵孩子。

9、工作要求心靈、眼明、手快,守時(shí)守信,忠誠(chéng)本分,如損壞雇主家物品,主動(dòng)誠(chéng)懇賠禮道歉,爭(zhēng)取雇主諒解。如需賠償與雇主友好協(xié)商,不將損壞的物品扔掉,或推諉責(zé)任。

10、幫雇主采購(gòu)日常用品要注意做好日常開(kāi)支日記帳,索要購(gòu)物憑證,不得虛報(bào)冒領(lǐng)。主動(dòng)協(xié)助雇主節(jié)約開(kāi)支,做到勤儉持家。

11、在服務(wù)過(guò)程中,如出現(xiàn)糾紛或矛盾,及時(shí)與雇主溝通或向公司報(bào)告協(xié)調(diào)解決,不與雇主發(fā)生當(dāng)面沖突,保持和-諧的工作環(huán)境。

12、服從雇主工作安排與指導(dǎo),如因故不能為雇主服務(wù),須提前5天向雇主及公司提出申請(qǐng),經(jīng)雇主同意,待公司安排合格的人員上崗后方可離崗。

簽名:

日期:年 月 日

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇3

閱讀小貼士:篇3共計(jì)1152個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘,朗讀需要6分鐘,中速朗讀8分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要11分鐘,本模板有127位用戶喜歡。

20__家政服務(wù)保證書(shū)的范例

大連的廣大市民和家政服務(wù)員:

你們好!

7月8日至10日,《大連日?qǐng)?bào)》連續(xù)3天對(duì)我市的家政亂象作了系列報(bào)道??吹搅擞浾叩纳疃日{(diào)查和分析,以及用戶、家政工以及專家學(xué)者對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展的討論后,作為大連市家政行業(yè)的一份子,我們深受觸動(dòng)。

為了發(fā)展大連家政服務(wù)事業(yè),提高市民生活水平,同時(shí)為我市失業(yè)人員和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì),位于中山區(qū)青泥洼橋大公街18號(hào)的大連家政市場(chǎng),于今年5月28日建成并正式投入使用。大連家政市場(chǎng)的主管單位是大連市人力資源和社會(huì)保障局,前身是大連市公共職業(yè)介紹中心(戚秀玉公共職業(yè)介紹所),為了確立由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的家政市場(chǎng)在就業(yè)服務(wù)中的主導(dǎo)地位,我們?cè)诖肃嵵爻兄Z:將采用規(guī)范化、流程化的操作方式,為促進(jìn)大連地區(qū)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展作出努力。

承諾一:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公示,住宿式月嫂月工資6000元到9000元

關(guān)于家政服務(wù)員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),所有明細(xì)全部公示上墻,檔次區(qū)分嚴(yán)格按照職業(yè)大典的具體要求來(lái)劃分,絕對(duì)不以任何理由巧立名目,進(jìn)行金牌月嫂等非官方的分類。其中月嫂月工資都在萬(wàn)元以下,初級(jí)住宿式月嫂每月6000元至7000元,中級(jí)住宿式月嫂每月7000元至8000元,高級(jí)住宿式月嫂每月8000元到9000元。每年,大連家政市場(chǎng)的家政服務(wù)員的工資也將根據(jù)全市相應(yīng)職業(yè)工種的工資指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,調(diào)整后的價(jià)格也會(huì)予以公示,保證廣大用戶享受透明消費(fèi)。

承諾二:除鐘點(diǎn)工之外,所有工種均不向從業(yè)者收取中介費(fèi)

目前,大連家政市場(chǎng)面向廣大家政人員提供求職、推薦、供求配置服務(wù)。除計(jì)時(shí)工之外,月嫂、家庭護(hù)工、保姆育嬰等所有工種,均不向求職者收取中介費(fèi)。對(duì)于新上崗的家政服務(wù)員,職業(yè)指導(dǎo)師將每月負(fù)責(zé)電話回訪,密切跟蹤用戶和家政服務(wù)員雙方的滿意度。大連家政市場(chǎng)還將提供用戶和服務(wù)人員的協(xié)議管理、權(quán)益管理、誠(chéng)信維護(hù)等后續(xù)跟蹤管理。與此同時(shí),還對(duì)家政服務(wù)員提供人身安全教育服務(wù),協(xié)助辦理意外傷害的理賠。

承諾三:關(guān)于鐘點(diǎn)工,只向從業(yè)者收取不高于10%的服務(wù)費(fèi)

對(duì)于鐘點(diǎn)工求職者,大連家政市場(chǎng)只向其收取不高于10%的中介費(fèi)。大連家政市場(chǎng)還將通過(guò)洽談區(qū)、信息電子發(fā)布系統(tǒng)、求職登記系統(tǒng)、用戶登記系統(tǒng)等,積極做好家政工和用戶的無(wú)縫對(duì)接,并通過(guò)培訓(xùn)、信息收集與發(fā)布等各種手段,提高家政服務(wù)的匹配率。另外,如果用戶提出家訪要求,大連家政市場(chǎng)將在3日內(nèi)派人上門服務(wù)。

愛(ài)之深,責(zé)之切。我們深知,所有市民和家政從業(yè)人員都希望有一個(gè)規(guī)范的家政市場(chǎng)環(huán)境。大連家政市場(chǎng)將努力承擔(dān)行業(yè)引導(dǎo)職責(zé),除加強(qiáng)自身建設(shè)外,還將為全市乃至東北地區(qū)家政行業(yè)樹(shù)立服務(wù)典范,并考慮承擔(dān)勞動(dòng)就業(yè)系統(tǒng)對(duì)行業(yè)管理的職能,為促進(jìn)大連地區(qū)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展作出努力。

我們相信,在您的支持和理解下,我們會(huì)做得更好。為了進(jìn)一步方便廣大市民和家政從業(yè)者的咨詢和監(jiān)督,我們特別開(kāi)通了熱線電話:39608360,39608370。

大連家政市場(chǎng)

20__年7月23日

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇4

閱讀小貼士:篇4共計(jì)1142個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘,朗讀需要6分鐘,中速朗讀8分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要11分鐘,本模板有256位用戶喜歡。

一、服務(wù)承諾

我公司本著以質(zhì)量求生存,以效益求發(fā)展的原則,認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,從方案的設(shè)計(jì),材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督,直到施工完畢后的服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,以確保全部的工程質(zhì)量。

1、嚴(yán)格按照合同要求,提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

2、嚴(yán)格檢查和控制原材料,外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。

3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

4、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。

5、所有零部件實(shí)行選優(yōu),驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問(wèn)題,再分清責(zé)任,一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

二、技術(shù)服務(wù)承諾

1、按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件,有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。

2、按買方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),賣方負(fù)責(zé)安裝。

3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。

5、按到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。

6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。

三、服務(wù)方案

1、方案設(shè)計(jì):本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案。

2、售前服務(wù):公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作,為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。

3、售后服務(wù):因本工程標(biāo)書(shū)所包含內(nèi)容為半成品,若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,樹(shù)立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí),嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限,進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外,一旦接到用戶端來(lái)訪電話,保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi),每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪,了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問(wèn)題,為用戶排憂解難。保修

期后,在公司建立用戶熱線,及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度:自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度,樹(shù)立“用戶是上帝”的思想,具體措施是:

(1)在保修期內(nèi),每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

(2)在回訪過(guò)程中,根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng),配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿,維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

(4)工程交工后,發(fā)給各用戶維修卡,保修期滿,用戶簽字,業(yè)主存檔,并做好保修期間的記錄,經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

____工程有限公司

____年__月__日

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇5

閱讀小貼士:篇5共計(jì)3357個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)9分鐘,朗讀需要17分鐘,中速朗讀23分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要31分鐘,本模板有146位用戶喜歡。

第一條 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證

第三條 初裝保證

第四條 緊急情況報(bào)告保證

第五條 客戶服務(wù)代表保證

第六條 技術(shù)支持保證

第七條 技術(shù)操作保證

第八條 投訴保證

第九條 機(jī)房開(kāi)放保證

第十條 增值服務(wù)承諾

第十一條 不可抗力

為規(guī)范首信網(wǎng)創(chuàng)公司所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控首信網(wǎng)創(chuàng)公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

1.定義與適用范圍

'網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性'是指客戶托管于首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。'網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通'是指首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通;'網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通'是指:首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。

2.承諾

首信網(wǎng)創(chuàng)公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

3.違約賠償規(guī)定

首信網(wǎng)創(chuàng)公司如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì),首信網(wǎng)創(chuàng)公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。

4.其他

首信網(wǎng)創(chuàng)公司可根據(jù)客戶要求,為客戶計(jì)算每月中'網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通'時(shí)間,'網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通'時(shí)間以首信網(wǎng)創(chuàng)公司收到客戶申告為始,以客戶收到首信網(wǎng)創(chuàng)公司恢復(fù)通知為止。網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通包括由首信網(wǎng)創(chuàng)公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向首信網(wǎng)創(chuàng)公司報(bào)告的情況,以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通:

4.1首信網(wǎng)創(chuàng)公司經(jīng)客戶同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)所引起的;

4.2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的;

4.3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的;

4.4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)首信網(wǎng)創(chuàng)公司的操作所引起的;

4.5其他與客戶有關(guān)的原因所引起的;

4.6不可抗力所造成的。

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

1.定義與適用范圍

'電力的持續(xù)供應(yīng)'是指:在一定責(zé)任范圍內(nèi),首信網(wǎng)創(chuàng)公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力;'電力中斷'是指:在一定責(zé)任范圍內(nèi),首信網(wǎng)創(chuàng)公司向客戶提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

2.承諾

首信網(wǎng)創(chuàng)公司保證客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.99%的可用性。 3.違約賠償

首信網(wǎng)創(chuàng)公司如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì),首信網(wǎng)創(chuàng)公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。

4.其他

'電力中斷時(shí)間'包括由首信網(wǎng)創(chuàng)公司造成的客戶網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)戶未向首信網(wǎng)創(chuàng)公司報(bào)告的情況,以及由以下原因所引起的電力中斷:

4.1任何客戶的電路或設(shè)備原因造成的;

4.2客戶的應(yīng)用或安裝等活動(dòng);

4.3客戶的疏忽或由客戶授權(quán)首信網(wǎng)創(chuàng)公司進(jìn)行的操作;

4.4其他與客戶有關(guān)的原因所引起的;

4.5首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應(yīng)單位的市電中斷;

4.6不可抗力所造成的。

第三條初裝保證

1.首信網(wǎng)創(chuàng)公司的初裝服務(wù)內(nèi)容隨客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同,一般應(yīng)包括:

1.1整機(jī)租用服務(wù)

1.1.1服務(wù)器硬件安裝、調(diào)試

1.1.2客戶的系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試

1.1.3電力供應(yīng)的安裝

1.1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1.2主機(jī)托管服務(wù)

1.2.1電力供應(yīng)的安裝

1.2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1.3機(jī)柜整租服務(wù)

1.3.1電力供應(yīng)的安裝

1.3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1.4機(jī)房整租服務(wù)

1.4.1機(jī)房地面、墻面裝修施工

1.4.2電力供應(yīng)的安裝

1.4.3網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1.4.4恒溫恒濕控制設(shè)備的安裝

2.承諾:初裝工作時(shí)間保證

2.1整機(jī)租用:服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2.2主機(jī)托管:服務(wù)合同簽定后2個(gè)工作日內(nèi)

2.3機(jī)柜整租:服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2.4機(jī)房整租:根據(jù)機(jī)房整租初裝工作的需求不同而不同 3.違約賠償規(guī)定

若首信網(wǎng)創(chuàng)公司未能按照上述規(guī)定完成初裝工作,首信網(wǎng)創(chuàng)公司將退還客戶該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi),但因客戶的原因及不可抗力等所造成的未能按照上述規(guī)定完成初裝工作除外。

第四條緊急情況報(bào)告保證

1.服務(wù)內(nèi)容與適用范圍

1.1一定責(zé)任范圍內(nèi),首信網(wǎng)創(chuàng)公司的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有響應(yīng),首信網(wǎng)創(chuàng)公司將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得,已處于緊急狀況。

1.2首信網(wǎng)創(chuàng)公司可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括客戶系統(tǒng)中的:

www應(yīng)用是否正在運(yùn)行;

email應(yīng)用是否正在運(yùn)行;

ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行。

2.承諾

2.1當(dāng)首信網(wǎng)創(chuàng)公司認(rèn)為服務(wù)已不可獲得時(shí),首信網(wǎng)創(chuàng)公司將通過(guò)首信網(wǎng)創(chuàng)公司選擇的方式(電話、email、傳真或?qū)ず簦┞?lián)絡(luò)客戶指定的聯(lián)絡(luò)人。

2.2首信網(wǎng)創(chuàng)公司的報(bào)告保證將在首信網(wǎng)創(chuàng)公司斷定客戶不能得到首信網(wǎng)創(chuàng)公司服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知客戶。

3.違約賠償規(guī)定

首信網(wǎng)創(chuàng)公司未能履行'報(bào)告保證'時(shí)將根據(jù)客戶的要求,扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用中一天的款項(xiàng)。但客戶每天最多只能獲得1次扣減,不論首信網(wǎng)創(chuàng)公司一天中有幾次未能履行報(bào)告保證。

4.免責(zé)及其他

4.1在獲得客戶正式授權(quán)前,首信網(wǎng)創(chuàng)公司無(wú)權(quán)對(duì)客戶的系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行任何操作。

4.2客戶須負(fù)責(zé)向首信網(wǎng)創(chuàng)公司提供指定聯(lián)系人的準(zhǔn)確聯(lián)絡(luò)信息以便首信網(wǎng)創(chuàng)公司與其聯(lián)絡(luò)。

4.3當(dāng)由于客戶的疏忽造成客戶所提供的指定聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或(在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因,首信網(wǎng)創(chuàng)公司將解除'報(bào)告保證'的責(zé)任。

第五條客戶服務(wù)代表保證

1.服務(wù)內(nèi)容

首信網(wǎng)創(chuàng)公司向客戶提供如下服務(wù): 1.1服務(wù)咨詢

1.2初裝工作受理及工作情況匯報(bào)

1.3服務(wù)變更受理及工作情況匯報(bào)

1.4投訴受理及處理情況匯報(bào)

1.5繳費(fèi)咨詢及辦理

1.6系統(tǒng)配置變更受理

2.承諾

2.1保證為客戶指定2名客戶服務(wù)代表負(fù)責(zé)客戶的銷售服務(wù)工作。

2.2首信網(wǎng)創(chuàng)公司客戶服務(wù)代表每個(gè)工作日提供10小時(shí)服務(wù),自8:30-18:30。

第六條技術(shù)支持保證

1.服務(wù)內(nèi)容

首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師向甲方提供如下服務(wù):

1.1服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè);

1.2緊急情況通知;

1.3授權(quán)下的服務(wù)器操作;

1.4技術(shù)問(wèn)題咨詢。

2.承諾

2.1保證為客戶指定2名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)工作。

2.2首信網(wǎng)創(chuàng)公司技術(shù)工程師每天24小時(shí),每周7天,每年365日工作。

3.其他

3.1客戶需要首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí),需要向首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師書(shū)面授權(quán)。

3.2客戶需要指定1-2人為其授權(quán)人,只有授權(quán)人有權(quán)利要求首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

3.3書(shū)面授權(quán)必須有客戶方授權(quán)人的簽字。當(dāng)客戶方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí),可通過(guò)電話向首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師授權(quán),電話內(nèi)容將被錄音,操作完成后需補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū)。

3.4對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供8小時(shí)內(nèi)備機(jī)服務(wù),如用戶所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障,首信網(wǎng)創(chuàng)公司承諾向用戶提供備用服務(wù)器,直至原服務(wù)器正常運(yùn)行。

第七條技術(shù)操作保證

1.技術(shù)操作條件及責(zé)任

首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師在得到客戶的授權(quán)后方可對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。

2.承諾 首信網(wǎng)創(chuàng)公司工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向客戶提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。

3.其他

首信網(wǎng)創(chuàng)公司不承擔(dān)由于客戶授權(quán)操作而對(duì)客戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響和責(zé)任。

第八條投訴保證

1.投訴內(nèi)容

客戶可以書(shū)面形式對(duì)首信網(wǎng)創(chuàng)公司及首信網(wǎng)創(chuàng)公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴:

1.1網(wǎng)絡(luò)品質(zhì);

1.2客戶服務(wù)質(zhì)量;

1.3技術(shù)支持質(zhì)量。

2.承諾

2.1首信網(wǎng)創(chuàng)公司設(shè)立投訴專線受理客戶投訴。

2.2首信網(wǎng)創(chuàng)公司在受理客戶投訴后的4小時(shí)內(nèi)向客戶提供書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條機(jī)房開(kāi)放保證

1.機(jī)房開(kāi)放適用條件

客戶進(jìn)入機(jī)房時(shí)需向首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示首信網(wǎng)創(chuàng)公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

2.承諾

首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向用戶開(kāi)放,客戶可以隨時(shí)要求進(jìn)入首信網(wǎng)創(chuàng)公司機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

3.其他

客戶需要進(jìn)入機(jī)房時(shí),需要先向首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明:

3.1進(jìn)入原因;

3.2將進(jìn)行的活動(dòng)(操作、參觀等);

3.3預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間;

3.4預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間;

3.5所需協(xié)同作業(yè)(工具、軟件、食宿安排等)。

第十條增值服務(wù)承諾

1.對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供硬件升級(jí)服務(wù),包括升級(jí)cpu、硬盤、內(nèi)存等,硬件升級(jí)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

2.提供域名注冊(cè)、解析、ip地址租用等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。

3.對(duì)獨(dú)享帶寬用戶提供數(shù)據(jù)維護(hù)線路服務(wù),即提供一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線路用于用戶對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù),用戶需承諾不利用此線路用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入。此項(xiàng)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

4.提供有償?shù)牟僮飨到y(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝服務(wù)。客戶提供正版軟件的安裝許可序列號(hào)碼后,首信網(wǎng)創(chuàng)公司提供此項(xiàng)服務(wù)。

第十一條不可抗力

1.不可抗力包括:

1.1地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害;

1.2戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為;

1.3電信線路被人為破壞或線路、設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容所引起的中斷;

2.當(dāng)由于上述不可抗力原因而使首信網(wǎng)創(chuàng)公司無(wú)法履行保證時(shí),首信網(wǎng)創(chuàng)公司不承擔(dān)責(zé)任。

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關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇6

閱讀小貼士:篇6共計(jì)3111個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)8分鐘,朗讀需要16分鐘,中速朗讀21分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要29分鐘,本模板有205位用戶喜歡。

第一章 總則

第一條 原則與宗旨

1.1 遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。

1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系,界定雙方權(quán)責(zé)。

1.3 體現(xiàn)本公司竭誠(chéng)服務(wù)用戶,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。

第二條 本文系力孚牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定,

規(guī)定了力孚牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。

第三條 基本定義

3.1 用戶:供貨方產(chǎn)品的接受者。

3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義:

在用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)(包括各部、附件說(shuō)明書(shū))規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下,在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi)),對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱廠方責(zé)任故障,下文簡(jiǎn)稱為故障),由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換,以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。

為敘述方便,本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。

售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用,不包括間接損失。

第三條 本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。

第四條 職責(zé)

5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

5.2售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。

5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。

第二章 前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)

第六條 用戶購(gòu)車階段,本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn),幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。

第七條 用戶在車輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障,我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。由我公司派員前往的,費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。

第三章 保修服務(wù)實(shí)施的原則

第八條 保修服務(wù)的范圍:重慶力孚有限公司生產(chǎn)的力孚牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品,包括lf____全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。

第九條 整車保修服務(wù)期限

9.1 自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年,附件電器保修期為半年。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。

9.2 折價(jià)出售的樣車或舊車,其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。

第十條 整車保修服務(wù)的條件

10.1 在保修服務(wù)期限內(nèi);

10.2 用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定使用車輛,

特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及

更換周期符合《使用說(shuō)明書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定。

第十一條 配件的保修服務(wù)期限及條件

11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車架總成,參照附錄a 執(zhí)行。

11.2 用戶使用不當(dāng)或外部因素引起的損失益高公司不負(fù)責(zé)賠償。

11.3 用戶遵守《使用說(shuō)明書(shū)》中的規(guī)定。

第十二條 保修服務(wù)的原則

12.1 用戶提出保修服務(wù)申請(qǐng),只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定,確屬材料或制造質(zhì)量問(wèn)

題,益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。

12.2 故障發(fā)生后,用戶應(yīng)按照不影響故障責(zé)任鑒定的原則,保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定,本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。

12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場(chǎng)鑒定之前先自行處理故障,應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行,同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好,經(jīng)鑒定屬?gòu)S方責(zé)任故

障的,本公司予以保修服務(wù),未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等,本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬?gòu)S家責(zé)任故障的部分負(fù)

責(zé)保修服務(wù),但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi),不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。

12.4 故障發(fā)生后,用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用,造成故障事態(tài)惡化的,本公司對(duì)惡化,擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé),其余按第12.1 條處理。

12.5 用戶對(duì)整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障),本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿剩竟静挥枰?/p>

保修服務(wù)。

12.6 用戶未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的,本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。

12.7 間接損失不予補(bǔ)償,如故障車的停車費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車費(fèi)等等。

12.8 對(duì)各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的三漏等;但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的,可予以處理。

12.9 正常消耗件,如潤(rùn)滑劑、電解液、制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。

第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。

1、 故障系因用戶未按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起;

2、 故障系用戶不正確地使用車輛,如電池過(guò)放電、超載等或不規(guī)范操作而引起;

3、 使用不符合說(shuō)明書(shū)要求的電解液、制動(dòng)液、潤(rùn)滑油(脂)等引起的故障。

4、 未按養(yǎng)護(hù)要求,調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障;

5、 交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障;

6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障,如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。

7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購(gòu)買,或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。

第十四條 整車零部件保修服務(wù)期限:根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使

用特性及故障發(fā)生機(jī)理等,其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同,其保修服務(wù)期限詳見(jiàn)附錄a 中的具體規(guī)定。

第十五條 整車車身部分保修服務(wù)辦法:

1、 自出廠之日起12 個(gè)月內(nèi),表面油漆自然脫落或開(kāi)裂,可修復(fù)。

2、 內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6 個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落,可修復(fù)。

第四章 保修服務(wù)辦理程序

第十六條 用戶申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí),應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對(duì)車況的察驗(yàn)和對(duì)故障的有關(guān)鑒定工作。

第十七條 經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn),故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,按力孚科技規(guī)定,詳細(xì)填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》。

第十八條 建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記,所有資料要完整并及時(shí)歸檔。

第十九條 保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內(nèi)。

第二十條 保修服務(wù)實(shí)施完畢后,用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記

錄卡》上簽注意見(jiàn)、建議并簽字蓋章。

第二十一條 為方便用戶,對(duì)價(jià)值較小,情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng),用戶可通過(guò)電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出,經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。第五章 保修服務(wù)責(zé)任

第二十二條 用戶要求保修服務(wù)時(shí),可通過(guò)電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn),本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48 小時(shí),省外72 小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

第二十三條 因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的,由雙方協(xié)商其處理辦法;協(xié)商不成的,提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁。

第六章 附則

第二十四條 本規(guī)定如有修改,將按修改后規(guī)定執(zhí)行,恕不另行通知。

第二十五條 本公司接受用戶對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見(jiàn)的投訴,并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。

第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。

第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。

售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定

第一條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

我公司接到報(bào)修電話,上門服務(wù),維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取。如更換配件,配件價(jià)格按公司定價(jià)收?。慌浼o(wú)法立即到位的,在到位后我公司售后人員負(fù)責(zé)更換。如雙

方達(dá)成協(xié)議,售后人員會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并清用戶填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》,工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定收取,祥見(jiàn)符錄b。

第二條 雙方商定維修價(jià)格后,售后人員開(kāi)始維修故障車輛,如需更換配件,售后人員將配件款收到后電話報(bào)公司;服務(wù)部立即發(fā)貨,并一同將發(fā)票寄至用戶。

第三條 外出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算

總費(fèi)用=維修工時(shí)費(fèi) 配件款

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇7

閱讀小貼士:篇7共計(jì)591個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘,本模板有275位用戶喜歡。

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,并完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

四、驗(yàn)收:我方所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常,隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題,我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù):

1、我方設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:

1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,我方將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇8

閱讀小貼士:篇8共計(jì)552個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘,本模板有107位用戶喜歡。

文明服務(wù)保證書(shū)范文

文明服務(wù)保證書(shū):

根據(jù)公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求,車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng),立足崗位,爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵,用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的.認(rèn)可,共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的氛圍,切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下:

一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從大局,聽(tīng)從指揮。

二、著裝上崗,舉止得體,文明禮貌,周到服務(wù),首問(wèn)負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到:人要精神,話要和氣,物要整潔,事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

四、保持三米微笑服務(wù),對(duì)待旅客要:請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲,立足本職,人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

五、維護(hù)好站內(nèi)旅客乘車秩序,雙語(yǔ)服務(wù),為老弱病殘旅客提供人性化服務(wù)。積極為旅客解答、解決乘車時(shí)的各種問(wèn)題

六、堅(jiān)持“服務(wù)第一,旅客至上”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通,摒棄交通陋習(xí)。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):

1、在評(píng)比活動(dòng)期間真誠(chéng)為旅客服務(wù),受到旅客一致好評(píng)的

2、連續(xù)一季度沒(méi)有被旅客投訴的

3、堅(jiān)持公司制度,不遲到,不早退,認(rèn)真工作的

4、在活動(dòng)期間因工作成績(jī)突出受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的

客運(yùn)站保證人:

文明服務(wù)保證書(shū)范文

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇9

閱讀小貼士:篇9共計(jì)485個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要5分鐘,本模板有253位用戶喜歡。

技術(shù)服務(wù)

免費(fèi)提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù),根椐用戶需要派出有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助用戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試通電等工作。并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題??擅赓M(fèi)為用戶培訓(xùn)變壓器維護(hù)操作人員。通過(guò)培訓(xùn),使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、原理。并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)及故障排除的方法。我方為受訓(xùn)人員提供生活方便。

質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)量保證期:自產(chǎn)品發(fā)貨之日起壹年內(nèi)。

質(zhì)保期內(nèi),由于產(chǎn)品本身問(wèn)題造成的損壞,我方負(fù)責(zé)“三包”,即“包修”、“包換”、“包退”。

質(zhì)保期內(nèi)。由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障,我方免費(fèi)提供維修服務(wù),只收取損壞或更換零部件的成本費(fèi)。

質(zhì)保期滿后,我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命,即不少于30年),

我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問(wèn)題的處理,按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。

我方將定期或不定期對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪,了解產(chǎn)品運(yùn)行的情況,為用戶提供技術(shù)服務(wù)。

故障響應(yīng)時(shí)間

提供24小時(shí)全天候服務(wù),在接到用戶維修通知后,我方保證在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)或在24小時(shí)內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),解決質(zhì)量問(wèn)題,并將在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,以保證用戶的需要。

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇10

閱讀小貼士:篇10共計(jì)1256個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)4分鐘,朗讀需要7分鐘,中速朗讀9分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要12分鐘,本模板有279位用戶喜歡。

服務(wù)行業(yè)員工保證書(shū)范本

第一條為了維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。

第二條因旅行社的故決或過(guò)失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三條由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四條旅行社收取旅游者預(yù)付款后,因旅行社的原因不能成行,應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

第五條因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船),旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失,并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。

第六條旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償同額違約金。

第七條導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游-行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的,旅行社應(yīng)賠償旅游所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。

第八條導(dǎo)游違反旅行社與游泳者的合同約定,損了旅游者的合法權(quán)益,旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償

1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。

2、導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。

3、導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。

4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物,所購(gòu)商品系假冒偽劣商品,旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。

5、導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。

6、導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。

第九條導(dǎo)游在旅游-行程期間,擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。

第十條旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。

第十一條旅行社安排的飯店,因飯店原在低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的`差額,并賠償差額20%的違約金。

第十二條旅行社安排的交通工具,因交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次,旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額,并賠償差額20%的違約金。

第十三條旅行社安排的觀光景點(diǎn),因景點(diǎn)原因不能游覽,旅行社應(yīng)退景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。

第十四條其他損害旅游者合法權(quán)益的,國(guó)家法律、法規(guī)已作規(guī)定的,按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

第十五條在旅游過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,組團(tuán)社應(yīng)先行賠償旅游者的損失。

第十六條旅行社在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的,可以減輕或免除其賠償責(zé)任。

1、對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說(shuō)明、提醒、勸戒、警告的。

2、所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。

3、質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,已采取了善后處理措施的。

第十七條國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、修訂和解釋。

第十八條本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起試行。國(guó)家旅游局20__年_月_日下發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》(旅辦發(fā)20____號(hào))同時(shí)廢止。

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇11

閱讀小貼士:篇11共計(jì)448個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀3分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要5分鐘,本模板有134位用戶喜歡。

20__家政服務(wù)保證書(shū)的范文

作為通遼市科爾沁區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心家政服務(wù)提供商,我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾:

1、以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨,認(rèn)真做好服務(wù)工作。

2、嚴(yán)格按照通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要求,及時(shí)為居民提供服務(wù)。

3、上門為居民服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方,并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務(wù)三聯(lián)單。

4、上門為居民服務(wù)時(shí),須持證上崗,經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng),說(shuō)話和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)原貌,并自覺(jué)維護(hù)本單位和網(wǎng)絡(luò)中心的形象。

5、為居民提供的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過(guò)技術(shù)監(jiān)督部門審核認(rèn)定,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并具有合格證明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

6、為居民提供服務(wù)時(shí),嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不亂收費(fèi)或索要,收受禮物等。

7、違反上述承諾,經(jīng)居民投訴由通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心查實(shí)后,家政服務(wù)提供商獨(dú)自承擔(dān)所帶來(lái)的一切后果。(包括其他法律責(zé)任)。

疽政服務(wù)提供商法定代表人(負(fù)責(zé)人)簽章:

疽政服務(wù)提供商單位章:

年月日

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇12

閱讀小貼士:篇12共計(jì)397個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)1分鐘,朗讀需要2分鐘,中速朗讀3分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要4分鐘,本模板有120位用戶喜歡。

為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用,完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保:

1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年(不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同)

2.產(chǎn)品實(shí)行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門維護(hù)處理,更換產(chǎn)品。

3.用戶在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能故障,我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí),24小時(shí)內(nèi)上門維修。

4.項(xiàng)目完畢后,客戶歸入售后管理檔案,每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5.超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。

在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

(3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇13

閱讀小貼士:篇13共計(jì)582個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘,本模板有131位用戶喜歡。

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)參考

____機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái),一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),使___公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學(xué)的'檢驗(yàn)規(guī)程,并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線,大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題,免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費(fèi)維修,收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

售后服務(wù)承諾:

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作,傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇14

閱讀小貼士:篇14共計(jì)476個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要5分鐘,本模板有205位用戶喜歡。

今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營(yíng)運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)承諾如下:

一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語(yǔ),確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

二、落實(shí)一天兩洗的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到八無(wú)兩定標(biāo)準(zhǔn)。

三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無(wú)遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。

四、規(guī)范營(yíng)運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)停靠。

五、開(kāi)展車廂關(guān)愛(ài)活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

保證人:

日期:20__年__月__日

公交服務(wù)保證書(shū)

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇15

閱讀小貼士:篇15共計(jì)626個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要4分鐘,中速朗讀5分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘,本模板有127位用戶喜歡。

最新的商場(chǎng)售后服務(wù)保證書(shū)

尊敬的各位業(yè)主朋友們:

大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象,減少各類客訴事件的發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)保證如下:

一、 特價(jià)品管理

為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境,營(yíng)造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等,商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。

二、 質(zhì)量保證管理

各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時(shí)必須真實(shí),對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場(chǎng)將先行賠償,并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價(jià)格管理

各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”,每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格,以免給消費(fèi)者帶來(lái)誤區(qū),同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場(chǎng),同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門將定期對(duì)各展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的'原則進(jìn)行銷售,將對(duì)該展位處以1000元罰款。

四、環(huán)保管理

各展位所售商品需經(jīng)過(guò)iso9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū),商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題,商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。

以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求,望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。

____購(gòu)物商場(chǎng)

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關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇16

閱讀小貼士:篇16共計(jì)1382個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)4分鐘,朗讀需要7分鐘,中速朗讀10分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要13分鐘,本模板有244位用戶喜歡。

我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

a、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對(duì)用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱: 建筑裝飾有限公司

日 期:××年×月

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇17

閱讀小貼士:篇17共計(jì)415個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀3分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要4分鐘,本模板有208位用戶喜歡。

企業(yè)服務(wù)保證書(shū)

本企業(yè)作如下保證:

一、本企業(yè)的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》中關(guān)于汽車品牌經(jīng)銷商的相關(guān)要求。

二、本企業(yè)經(jīng)授權(quán)合法擁有前表所述的品牌汽車的銷售權(quán),以及店鋪名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的使用權(quán),且已報(bào)工商行政管理部門備案。

三、遵守《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定。

四、將依法與汽車供應(yīng)商/汽車總經(jīng)銷商簽訂授權(quán)合同/協(xié)議,并按合同/協(xié)議的規(guī)定銷售汽車。

3,然后下一行一般就開(kāi)始寫(xiě)你犯錯(cuò)事的因果和經(jīng)過(guò),寫(xiě)完后就寫(xiě)你范錯(cuò)后的后果,比如:格式一般是:因?yàn)?....起因,然后......經(jīng)過(guò),造成......結(jié)果,寫(xiě)完后就寫(xiě)你的.認(rèn)識(shí)。

五、遵守與進(jìn)出口、分銷相關(guān)的海關(guān)、外匯、稅務(wù)、檢驗(yàn)檢疫、環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等中華人民共和國(guó)其他法律、法規(guī)、規(guī)章。

六、遵守與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的其他各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章。

七、按照相關(guān)規(guī)定,參加工商年檢/外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢。

八、在本表中所填寫(xiě)的信息是完整的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的。

法定代表人簽字:

公司蓋章: _年_月_日

企業(yè)服務(wù)保證書(shū)

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇18

閱讀小貼士:篇18共計(jì)552個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘,本模板有176位用戶喜歡。

食堂服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)

為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活,促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,防止食物中毒事故的發(fā)生,學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾:

一、服務(wù)態(tài)度承諾:

1.全體員工一律使用文明用語(yǔ),禮貌用語(yǔ)(用語(yǔ)要規(guī)范,語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn),態(tài)度要熱情),禁用服務(wù)忌語(yǔ),努力提高服務(wù)質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì),避免“打錯(cuò)卡”現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問(wèn)題,愿意接受錯(cuò)一賠二的處罰。

3.在任何時(shí)候任何情況下,員工不與師生爭(zhēng)吵或者打架斗毆,做到打不還手罵不還口。

4.對(duì)師生反映的任何問(wèn)題,努力做到及時(shí)解決妥善處理。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

5.在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),要穿工作服,戴上崗證,衣著整潔,穿著整齊,符合工作要求,不準(zhǔn)脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無(wú)人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾:

1.所有主副食品,決不私自提高價(jià)格,讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的消費(fèi)。

2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證銷售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期,不合格,禁止銷售“三無(wú)”產(chǎn)品。

3.努力增加花色品種供應(yīng),不斷推出新菜品,調(diào)整新花樣,積極引進(jìn)不同風(fēng)味,不同特色的菜肴。

4.師生就餐時(shí),菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有泥沙,雜草、蟲(chóng)子、頭發(fā)等,就餐師生有權(quán)要求退換,餐廳人員積極負(fù)責(zé)退換,并接受有關(guān)部門處理。

以上各條,本食堂保證做到,請(qǐng)全體師生監(jiān)督,如有違犯,甘愿受罰。

承諾人:白順才

聯(lián)系電話:

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇19

閱讀小貼士:篇19共計(jì)3315個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)9分鐘,朗讀需要17分鐘,中速朗讀23分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要31分鐘,本模板有172位用戶喜歡。

甲方:_________

乙方:_________

為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。

一、郵箱聯(lián)通性保障

1.定義與適用范圍

郵箱聯(lián)通性是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過(guò)客戶端或web方式收發(fā)郵件。郵箱聯(lián)通是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件;郵箱不聯(lián)通是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

2.承諾

乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

3.違約賠償規(guī)定

乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì),將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

乙方可根據(jù)甲方要求,為甲方計(jì)算每月中郵件不聯(lián)通的時(shí)間,郵件不聯(lián)通包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā):

a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;

b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;

e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路,設(shè)備因調(diào)試,擴(kuò)容所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

二、郵件收發(fā)延遲保障

1.定義與適用范圍

郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面完整發(fā)送完某封郵件開(kāi)始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開(kāi)始)至郵件系統(tǒng)開(kāi)始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開(kāi)始至接收客戶可以通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面訪問(wèn)該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時(shí)間。

2.承諾

乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí);郵件系統(tǒng)接收延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方可根據(jù)甲方要求,統(tǒng)計(jì)甲方每月中郵件收發(fā)延遲的平均時(shí)間和最大時(shí)間,如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo):

a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲;

b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;

e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路,設(shè)備因調(diào)試,擴(kuò)容所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

三、運(yùn)維保障

1.定義與適用范圍

關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。

2.承諾及違約賠償規(guī)定

系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)時(shí)間:提供724小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)

每月故障總歷時(shí):最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。

每月調(diào)整總歷時(shí):最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。

系統(tǒng)可用率:最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無(wú)故障時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)的比例。

全年無(wú)故障天數(shù):最短不少于360天。全年無(wú)故障天數(shù)是指一年中沒(méi)有任何故障的自然天的總數(shù)。

計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率:最大不超過(guò)310e-5。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率是指每月由于各種原因造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的客戶數(shù)占所有已收費(fèi)客戶總數(shù)的比例。web頁(yè)面打開(kāi)速度、窄帶條件、主流機(jī)型下,平均值≤30秒;寬帶條件、主流機(jī)型下,平均值≤10秒。

乙方不能滿足本條之承諾,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

四、反垃圾郵件保障

1.定義與適用范圍

含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件:

收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告,電子刊物,各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

收件人無(wú)法拒收的電子郵件;

隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;

含有虛假的信息源、發(fā)件人、,路由等信息的電子郵件;

含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的電子郵件。

反垃圾郵件保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

2.承諾

乙方有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人,聯(lián)系電話,電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施,保障對(duì)乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性,響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級(jí)的反垃圾系統(tǒng)保障,可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來(lái)的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理:

a.乙方通過(guò)技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件,保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址,同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

b.乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后,可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。

d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布最新的垃圾郵件服務(wù)器清單后一個(gè)工作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理。

e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理:

f.乙方通過(guò)技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件,保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即本域的郵件帳號(hào),同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號(hào)的服務(wù)。

g.乙方及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給投訴方,響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3天。

h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書(shū)面保證后,可恢復(fù)其郵件帳號(hào)的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入國(guó)內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后,及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

五、防病毒保障

1.定義與適用范圍

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性,為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī),大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及,郵件病毒的泛濫,給電子郵件系統(tǒng)帶來(lái)了更進(jìn)一步的考驗(yàn),也對(duì)電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

防郵件病毒保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止郵件病毒傳播的行為措施。

2.承諾

乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù),在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù),乙方承諾以下防病毒服務(wù):

查殺各種類型附件病毒。包括:.doc,._ls,.e_e,.dll,.zip,.html等等。

提供高性能,高效率的殺毒服務(wù),確保郵件沒(méi)有延遲,延遲時(shí)間。

病毒庫(kù)定期升級(jí),保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫(kù)升級(jí),病毒出現(xiàn)頻繁時(shí)一周多次,并根據(jù)病毒流行情況,隨時(shí)提供升級(jí)。

提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù);可以配置殺毒的方式:查殺、只查,是否保留原附件等等都可以通過(guò)軟件配置。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

六、防黑客保障(內(nèi)容暫缺)

1.定義與適用范圍

_________。

2.承諾

_________。

3.違約賠償規(guī)定

_________。

七、數(shù)據(jù)備份的保障

1.定義與適用范圍

賬號(hào)的備份與保存時(shí)長(zhǎng)是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定,從而服務(wù)終止后,電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施,發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。

2.承諾

賬號(hào)的備份期限為90天。

數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次,每3天全備份一次,備份數(shù)據(jù)保存1個(gè)月。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

八、開(kāi)通的保障

1.定義與適用范圍

乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用,為甲方開(kāi)通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。

2.承諾

在甲方已有域名,申請(qǐng)郵件服務(wù),乙方承諾24小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

甲方須申請(qǐng)新域名以開(kāi)通郵件服務(wù),乙方承諾48小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

九、客戶服務(wù)保障

1.定義與適用范圍

為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù),乙方建立長(zhǎng)期,穩(wěn)定,方便,有效的客戶服務(wù)體系,設(shè)立專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu),受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,費(fèi)用查詢,申告和投訴等。

乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道,開(kāi)通專門的客戶服務(wù)電話,郵箱,建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。

乙方對(duì)客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳,使客戶能夠了解,在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決辦法。

2.承諾

客戶服務(wù)時(shí)間724小時(shí)。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

代表人(簽字):_________代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________

關(guān)于服務(wù)保證書(shū)集合 篇20

閱讀小貼士:篇20共計(jì)635個(gè)字,預(yù)計(jì)默讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘,朗讀需要4分鐘,中速朗讀5分鐘,在嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘,本模板有127位用戶喜歡。

售后服務(wù)承諾書(shū)及產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)模板

尊敬的客戶:

首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

我公司處成立以來(lái),本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的`產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),并與供方建立良好的供求關(guān)系。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),規(guī)范自己行為,小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,具備完善的檢測(cè)手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所供產(chǎn)品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù),保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障;

2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,我公司提供保修;

3、在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川__動(dòng)力有限公司

20__年12月

服務(wù)保證書(shū)集合模板(16篇范文)

單位領(lǐng)導(dǎo):您們好!我在__公司工作已有近兩年的時(shí)間。在這期間我主要做__的工作,__崗需要和客戶接觸的特點(diǎn),讓我懂得了客戶服務(wù)的真正含義?,F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)__工作,需要每天給客戶打電話清理以往的未決案件,和__…
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